下载文档原格式
淘宝网的营销策略第一篇：淘宝网的营销策略淘宝网络营销是指整体企业营销策略的一个重要组成部分，其营销的模式是建立在互联网基础之上，是完全借助于互联网工具来实现营销目标。
淘宝网络营销最大优势就是在于及时、正确地获取顾客的需求信息。
企业可以通过网络及时了解最终用户的需求，顾客通过互联网，向企业直接提出自己的需求，缩短了企业与顾客之间的时空距离，从而能使企业制定更有效的营销策略，更好地满足顾客的需求。
而传统营销中，企业对顾客的信息的获取是通过与顾客的交流或市场调查得到的，但在市场调查中受各种因素干扰和影响，所获取的信息不能完全、准确、及时反映顾客的真实情况，容易使企业在制定营销策略中有可能发生与实际市场需求和顾客需求不相吻合状况。
策划网络营销策略，通过运用网络营销的分销渠道，使企业可通过互联网了解顾客需求心理和购买行为的信息，然后进行营销策略的策划，以最便捷的销售方式为顾客提供相应的产品和服务。
当今社会随着山寨手机市场新一轮8O,9O后中低层消费群体诞生，当这些年轻家庭电脑普及化程度提高后，在淘宝网购物已成为一种时尚的消费习惯。
他们往往通过互联网查询网上产品价格和产品性能，然后在不同的网上商店进行价格比较或到商场熟悉产品特性，最后选择购买渠道。
在当今信息社会时代，随着互联网发展，我国网络营销已步入到一个推扩和发展期。
消费者可根据各自的需求，有针对性地选择各类购物网站，寻找或购买自己所需求的商品。
淘宝网络营销是21世纪现代营销方式之一。
在策划淘宝网络营销策略中，首先要规划网络营销资源配置的方案，根据企业网络营销发展规模和营销品种，落实网络设施、硬件配置、人员配置、资金配置、场地配置和商品配置。
根据网络营销的特征，策划相关的网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、服务策略，通过抢占优良的网址，并加强网址宣传，来提高公司网站的知名度。
在今后几年，山寨市场的消费群体主要是8O,9O后的中低收入人群，这部分年轻家长由于文化程度普遍提高，对新生事物接受程度较快，他们对新的消费方式敢于尝试。
浅谈淘宝发展战略存在的问题与对策[论文摘要]随着电商行业的高速发展，电商经济在我国的市场经济中占领的地位越来越重要。
同时随着我国倡导“全民创新，大众创业”的新时代的理念，大众创业的实施平台，无疑是电商平台。
电商平台的可进入难度低，实现经济收益的渠道便捷。
更加的推动着大众创业的相互感染、相互影响。
同时也推动着“电商平台”的数量剧增，导致电商市场的竞争加剧。
在这如此激烈的电商市场中马云的”淘宝“平台稳占电商市场的地位首位。
电商经济的多变性不仅仅是简单的运作模式的合理还需要适合市场、准确预测市场的发展战略。
这几年的发展过程中‘淘宝”市场份额逐步下滑。
分析“淘宝”的发展战略的存在的问题并提出有效的建议，有利于我们跟好了解“电商经济”的发展需求，同时通过对”淘宝”的分析更好的制定“电商平台”与“大众创业”的发展战略[关键词]电商平台；发展战略；淘宝[Abstract] with the rapid development of the electricity supplier industry, and electricity supplier position in China's economy occupy the market economy more important. At the same time with the development of the national innovation initiative "in China, a new era of public entrepreneurship" concept, the implementation of the platform of public entrepreneurship, is undoubtedly the business platform. Electric business platform can enter the low degree of difficulty to achieve economic benefits, more convenient channels. Promote mutual infection, public entrepreneurship influence each other. At the same time promote "the increasing number of electronic business platform", resulting in the intensification of electricity market competition.MA in this intense electricity market "Taobao" platform Wenzhan electricity market position first. Not only the variability of electricity supplier economy mode of operation is simple and reasonable need for the market, accurate forecast of market development strategy. The years of the development process of "Taobao" is the gradual decline in market share. Analysis of development strategy of "Taobao" and put forward effective suggestions, help us to know better the development needs of commercial economy, at the same time, through the analysis of development strategy of "better Taobao" to establish a "business platform" and "public business"[Key words] Electronic business platform; development strategy; Taobao目录引言 (1)1背景分析 (2)1.1中国电子商务发展及现状 (2)1.2淘宝发展简述 (2)1.3淘宝网发展的趋势 (2)2项目调研 (3)2.1项目市场调研 (3)2.1.1淘宝现状 (3)2.2外部宏观环境分析 (4)2..3竞争分析 (5)2.3.1行业竞争分析 (5)2.3.2同类项目优劣分析 (6)3营销战略分析 (7)3.1市场定位 (7)3.2淘宝网电子商务模式营销策略 (7)3.2.1支付宝的优势和服务 (8)3.3整体策略 (8)结论 (9)致谢 (10)引言电子商务属于快速消费经济活动，具有“市场全球化、交易快捷化、交易虚拟化、成本低廉化、交易透明化、交易标准化、交易连续化”的特点，主要根据对象的不同制定不同的电商模式“OTO、BTB、BTC、CTC”，不同的模式针对对象不同所倾向的运营特点不同。
“淘宝网”4P分析姓名：陈飞专业：08电子商务学号：082008010002“淘宝网”是中国最大的网络C2C交易平台，它鉴于网站内容及服务特殊产品形式存在于现在的经济社会中，网络营销战略与传统营销战略分析依然离不开4P——“产品”“价格”“渠道”“促销”，下面我就用4P组合战略来分析“淘宝网”经营模式（仅个人观点）。
1、市场定位、目标市场、市场细分一、市场细分淘宝首页里的各个分类和具体的子分类。
如：数码类、服饰类、工艺品类等等；而对消费群体的细分，同样有很多细分的因素，比较常见的是年龄、职业、性别、地域、教育层次、收入水平等等。
一般的，一个合理的市场细分必须包装商品的细分和消费群体的细分。
如拿偶的店铺为例，本店所售商品是礼品类的，而礼品类的细分子类有：商务礼品、工艺礼品、个性定制类礼品、特色礼品、婚庆礼品等等。
二、目标市场市场细分进行分类后，选择的目标市场，在商品上是：个性特色创意礼品（目前主要是个性拼图、个性陶偶和纳米玩具），而在消费群体上，我的目标消费者是：18~30岁的大学生和白领为主。
目标市场的选择，看起来很简单，但实际上却蕴含着丰富的营销思维。
选择合作的目标市场，必须建立在分析自身的优势和劣势，市场竞争的形势、淘宝整个的消费群体、整个市场的容量等的基础上，各方权衡，考虑周全后方能作出真正有意义的决策。
三、市场定位淘宝的市场定位就是市场的4P分析及产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位。
其中的做好对市场的调查，主要需要进行如下几项：对你所售产品行业的调查：如这个行业竞争如何、市场容量有多大等等；竞争对手的调查：目前淘宝上售卖同类产品的有多少家、有几家是钻石级卖家、他们的优势和劣势在哪里、他们畅销的产品有哪些、他们的价位是如何的等等；对你的供应商的调查：可供你选择的供应商有多少、他们都有什么优势和劣势，他们的信誉度如何、供货是否及时等等；对你的消费者的调查：我提供的产品能否吸引他们、他们对此有什么评价、接受度如何等；对你售卖商品的替代品的调查：哪些商品和我的商品能够满足买家的同一种需求、它们会否给我带来很强的冲击、和它们相比我的商品的优势在哪里等等。
淘宝网络营销策划方案互联网时代,电子商务行业让越来越多的人瞧到了网上开店的商机,因此选择在淘宝开店的人越来越多,为了实现自己的创业梦想。
同时开网店创业也就是艰难的,成功就是需要付出一定代价的,诚然淘宝让不少卖家尝到了“甜头”,另一方面,也让很多淘宝卖家血本无归,到最后只剩下一堆滞销货品。
面对群雄逐鹿的淘宝网店市场,新手卖家应该怎么做才能冲出重围呢?星密码策划导师告诉您开网店做好网络营销很重要,网络营销包含的知识面很广, 制定网店推广计划本身也就是一种网店推广策略,推广计划不仅就是推广的行动指南,同时也就是检验推广效果就是否达到预期目标的衡量标准。
网店推广计划就是网络营销计划的组成部分。
制定网店推广计划本身也就是一种网店推广策略,推广计划不仅就是推广的行动指南,同时也就是检验推广效果就是否达到预期目标的衡量标准。
所以,合理的网店推广计划也就成为网店推广策略中必不可少的内容。
网络营销计划包含的内容比较多,如网店的功能、内容、商业模式与运营策略等,一份好的网络营销计划书应该在网店正式建设之前就完成,并且为实际操作提供总体指导。
网店推广计划通常也就是在网店策略阶段就应该完成的,甚至可以在网店建设阶段就开始网店的“推广”工作。
与完整的网络营销计划相比,网店推广计划比较简单,然而更为具体。
一般来说,网店推广计划至少应包含下列主要内容:确定网店推广的阶段目标。
如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网店被链接的数量、注册用户数量等。
在网店发布运营的不同阶段所采取的网店推广方法。
如果可能,最好详细列出各个阶段的具体网店推广方法,如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式与媒体选择、需要投入的费用等。
网店推广策略的控制与效果评价。
如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。
对网店推广计划的控制与评价就是为了及时发现网络营销过程中的问题,保证网络营销活动的顺利进行。
下面以案例的形式来说明网店推广计划的主要内容。
淘宝营销策略淘宝是一款电子商务软件，它可以帮助企业在网络上扩展业务，实现全球性市场营销。
淘宝营销策略包括以下几个方面：一、企业基本信息的管理针对淘宝，企业首先要从商品图片、价格、分类等方面建立起一个基本的商品信息表，以便能够更方便的提供个性化的服务。
二、推广渠道的管理以淘宝为例，企业需要合理安排推广渠道，例如：社交媒体、搜索引擎优化、文章营销、联盟营销、广告投放、社群营销等，能够有效推广企业的产品服务，赢得更多客户。
三、企业营销战略制定企业要建立一套营销战略，以提高其营销效果。
企业可以利用淘宝中提供的特殊服务来满足用户的需求，如定制服务、根据品牌形象定制礼品包装等服务，为客户提供更优质的体验。
四、客户关系的管理以淘宝为例，企业可以利用社交媒体进行互动沟通和客户关系管理，积极参与社群，及时回复客户的反馈、维护客户关系。
此外，可以利用电子邮件、营销活动等吸引客户，建立与客户的长期互动关系，从而增加客户忠诚度。
五、实施营销活动企业可以利用淘宝平台推出各类促销活动，如报价优惠、团购活动、积分优惠、购物抽奖等，以吸引更多的客户。
此外，可以利用淘宝的流量来推广企业自有品牌，实现业务拓展。
六、分析市场需求企业需要持续分析市场需求，以便及时了解用户最新需求和变化，并对产品进行定制或改进，以应对市场变化。
此外，可以利用淘宝的数据分析系统分析市场需求，及时调整营销策略，实现市场运营的优化。
总之，淘宝营销策略是一个复杂的系统，企业需要根据自身情况安排营销方案，以提升业绩，赢得市场份额。
在制定淘宝营销策略时，企业要特别注意客户关系管理、市场需求分析，以及适当采取促销活动，让网络营销更有效果。
淘宝企业文化淘宝是中国最大的在线购物平台之一，以其独特的企业文化而闻名。
淘宝的企业文化体现在其价值观、使命、愿景、核心竞争力和行为准则等方面。
以下是淘宝企业文化的详细描述。
价值观：1. 用户至上：淘宝始终将用户需求放在首位，致力于为用户提供优质的购物体验。
2. 诚信合作：淘宝鼓励员工与合作火伴之间建立诚实、信任和长期的合作关系。
3. 创新驱动：淘宝鼓励员工不断创新，推动企业的发展和进步。
使命：淘宝的使命是通过创新的技术和服务，让每一个人都能享受便捷、愉悦的购物体验。
愿景：淘宝的愿景是成为全球率先的综合电商平台，为用户提供丰富多样的商品和服务。
核心竞争力：1. 广泛的商品选择：淘宝拥有庞大的商品库存，涵盖了各个品类，满足用户的多样化需求。
2. 便捷的购物体验：淘宝提供简单易用的购物界面和流程，让用户能够轻松地找到并购买所需的商品。
3. 优质的客户服务：淘宝致力于提供优质的客户服务，包括及时响应用户的问题和投诉，并解决用户的疑虑。
行为准则：淘宝的员工应遵守以下行为准则：1. 诚实守信：员工应保持诚实和守信的态度，与用户和合作火伴建立互信关系。
2. 团队合作：员工应积极参预团队合作，共同实现公司的目标。
3. 创新精神：员工应鼓励创新思维，不断寻求提升和改进。
淘宝企业文化的核心是以用户为中心，追求创新和诚信合作。
通过广泛的商品选择、便捷的购物体验和优质的客户服务，淘宝不断满足用户的需求，为用户提供愉悦的购物体验。
同时，淘宝鼓励员工之间的团队合作和创新精神，以推动企业的发展和进步。
淘宝的使命是通过创新的技术和服务，让每一个人都能享受便捷、愉悦的购物体验。
淘宝的愿景是成为全球率先的综合电商平台，为用户提供丰富多样的商品和服务。
关于淘宝网企业战略管理分析摘要：淘宝是国内顶尖的电商平台，也是世界范围的电商交易平台之一。
本文对淘宝企业所处环境进行SWOT分析，为淘宝商城实施竞争战略提供依据，同时为同行业提出最优的战略选择。
关键词：SWOT分析;消费;淘宝;竞争战略1、淘宝发展概况淘宝是国内最大的综合类C2C购物平台，也是深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，平均每分钟售出4.8万件商品。
它包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等模式，经营服饰、鞋帽、家电、化妆品、图书音像等商品。
以下简述淘宝发展历程。
2003年5月10日，阿里集团创办淘宝网。
2008年，淘宝B2C新平台淘宝商城(天猫前身)上线；9月份，淘宝网单月交易额突破百亿。
2012年1月11日，淘宝商城宣布更名为“天猫”。
2012年“双11”，天猫宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
2017年“双11”，淘宝+天猫以1682亿元再次刷新记录。
截至24点，全球有225个国家和地区加入2017年天猫“双11”全球狂欢节。
2018年“双11”，淘宝天猫成交额突破2000亿，不到16小时就超越了2017年全天的成交额。
发展历程展示，淘宝一直在不断发展壮大，不断创造记录，慢慢成为亚太地区较大的网络零售，在努力中走向世界。
2、淘宝SWOT分析本文采用SWOT分析方法来分析淘宝的经营形式，分析其竞争优势(Strength)、竞争劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threat)，将企业的战略和内部资源、外部环境结合起来。
把握企业特有的竞争优势和劣势，积极应对机会和挑战。
2.1淘宝优势分析(1)成本低，受众广。
个人和家庭都可在淘宝经营店铺，个人在淘宝实名开网店，需提交姓名、地址真实信息。
网店经营者可向平台提出“过户”申请，过户后网店信誉保持不变，所有经营性的行为都被保留。
店铺的租金也比实体店低。
店铺装扮无需购买实际材料，用平台提供的模板装扮即可。
淘宝运营技术管理培训内容引言随着电子商务的快速发展，淘宝成为了许多商家的首选平台之一。
为了在激烈的竞争中脱颖而出，商家需要掌握淘宝运营技术及管理知识。
本文将介绍淘宝运营技术管理培训内容，帮助商家提升淘宝店铺的运营效率和竞争力。
1. 淘宝店铺搭建与设计在淘宝平台上开设一个高效、吸引人的店铺是成功运营的第一步。
本部分培训内容包括以下方面：•淘宝店铺注册与认证•店铺搭建与装修的技巧和注意事项•创意设计与页面布局•有效利用淘宝营销工具提升店铺曝光率和转化率2. 商品管理与运营在淘宝上销售商品是商家的核心业务。
本部分培训内容包括以下方面：•商品上架与下架的操作步骤•商品分类与属性设置•商品标题、描述与关键词优化•选品策略与供应链管理•库存管理与订单处理•商品优惠与促销活动的策划与执行3. 用户管理与服务为了提升用户体验和忠诚度，商家需要注重用户管理与服务。
本部分培训内容包括以下方面：•买家需求与行为分析•客服管理与沟通技巧•售后服务与纠纷处理•用户评价与差评处理•增加用户粘性与重复购买率的策略4. 数据分析与运营决策淘宝运营需要通过数据分析来了解店铺运营情况，根据分析结果做出科学决策。
本部分培训内容包括以下方面：•数据分析工具与指标解读•销售数据分析与趋势预测•用户行为分析与购买路径优化•成本与效益分析•运营决策与调整策略5. 风险管理与法律合规在淘宝运营过程中，商家需要注意风险管理与法律合规的问题，避免经营风险和法律纠纷。
本部分培训内容包括以下方面：•知识产权保护与侵权处理•诚信经营与维权措施•交易纠纷与投诉处理•物流与退换货管理•隐私保护与数据安全结论淘宝运营技术管理对于商家的成功至关重要。
本文介绍了淘宝运营技术管理培训的主要内容，包括淘宝店铺搭建与设计、商品管理与运营、用户管理与服务、数据分析与运营决策以及风险管理与法律合规。
希望商家能通过这些培训内容，提升自身淘宝运营水平，取得更大的商业成功。
淘宝企业文化淘宝企业文化是指淘宝网作为中国最大的综合性电子商务平台所倡导和践行的一系列价值观、行为准则和组织文化。
淘宝企业文化的核心理念是以用户为中心，以创新驱动，以共享共赢为目标，秉持着“让天下没有难做的生意”的使命。
一、核心价值观1. 用户至上：淘宝始终将用户需求放在首位，不断提升用户体验，为用户提供便捷、安全、愉悦的购物环境。
2. 创新驱动：淘宝鼓励员工勇于创新，不断推陈出新，引领行业发展，为用户提供更多元化、个性化的购物选择。
3. 共享共赢：淘宝倡导与商家、合作火伴、员工之间的共享共赢，通过合作共赢实现持续发展，让每一个参预者都能获得成长和回报。
二、行为准则1. 诚信守法：淘宝要求所有成员遵守法律法规，诚实守信，秉持诚信经营原则，坚决打击假冒伪劣、欺诈行为，维护市场秩序。
2. 开放包容：淘宝鼓励员工开放思维，包容不允许见，倾听用户和合作火伴的声音，不断改进和完善服务。
3. 团队合作：淘宝倡导团队合作精神，鼓励员工相互支持、协作，共同实现个人与团队的目标。
4. 激情拼搏：淘宝鼓励员工充满激情和动力，勇于迎接挑战，不断提升自我，为实现个人与公司的共同目标而努力奋斗。
三、组织文化1. 开放创新：淘宝提倡开放式的工作环境和创新氛围，鼓励员工自主思量、勇于尝试新事物，推动公司不断向前发展。
2. 平等尊重：淘宝倡导平等、尊重的工作氛围，不论职位高低，每一个员工都能享受公平的机会和待遇，彼此尊重并互相匡助。
3. 学习成长：淘宝鼓励员工持续学习和成长，提供丰富的培训和发展机会，让每一个员工都能不断提升自我，实现个人职业目标。
4. 社会责任：淘宝积极履行企业社会责任，关注环境保护、公益慈悲等社会问题，通过公益活动和捐赠回报社会。
淘宝企业文化的核心是以用户为中心，创新驱动，共享共赢。
淘宝始终坚持以用户需求为导向，通过不断创新满足用户的购物需求。
淘宝鼓励员工勇于创新，不断推陈出新，引领行业发展。
淘宝倡导与商家、合作火伴、员工之间的共享共赢，通过合作共赢实现持续发展，让每一个参预者都能获得成长和回报。
《组织战略与行为学》综合训练报告书一、淘宝网（taobao）简介淘宝网成立于2003年，是中国最大的零售网站。
淘宝网涵盖了最全面的商品类目，从收藏品、稀有产品以至主流零售类商品，如消费类电子产品、服装服饰、体育用品和家居日用品都一网打尽。
淘宝2011年交易额为6485亿元，占中国网购市场84.8%的份额。
截至2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿, 全国有近182.3万人通过在淘宝网上开店实现了就业。
截至2012年11月30日,淘宝、天猫年成交额突破10000亿！淘宝网现为全球最大的互联网用户群首选的网上购物目的地。
淘宝网为阿里巴巴集团全资所有。
淘宝旗下主要子平台天猫：天猫，原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。
淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
聚划算：聚划算是阿里巴巴集团旗下的团购网站，淘宝聚划算是淘宝网的二级域名。
聚划算依托淘宝网巨大的消费群体，2011年，淘宝聚划算启用聚划算顶级域名，官方公布的数据显示其成交金额达100亿元，帮助千万网友节省超过110亿，已经成为展现淘宝优质卖家服务的互联网消费者首选团购平台，确立国内最大团购网站地位。
电器城：淘宝电器城是淘宝网的3C类垂直网站，其要求入驻产品价格真实可靠、包装配件完整、是全新正规大陆销售产品、并且保修支持国家三包、享受全国联保等，同时要求入选产品一律包邮。
淘宝电器城将对以3C类产品为主的京东商城、新蛋等网站业务形成冲击。
一淘网：一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。
一淘网立足淘宝网丰富的商品基础，放眼全网的导购资讯。
网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。
其口号是：一淘让购物更聪明、更实惠！二、淘宝（taobao）展历程●1999年，马云带领下的18位创始人成立了阿里巴巴集团；●2003 年 7 月投资 1 亿元建设淘宝网；●2004年12月创立支付宝；●2008年10月建立淘宝商城；●2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，交易额为2083亿人民币；●2010年1月电器城上线；●2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；●2010年9月启用聚划算；●2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额；●2012年5月一淘网上线；●2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。
●2012年11月30日，淘宝、天猫年成交额突破10000亿！三、PEST analysis(一)中国电子商务业宏观环境分析1.政治环境政治政策和法律是对电子商务业有直接影响的。
政府的的支持和鼓励，对电子商务的发展有着积极的发展作用；政府的政策和法律，决定着电子商务的发展空间与速度。
政府和监管部门高度重视电子商务行业，部分政府公共服务部门也逐步进入网络购物行业，比如铁道部购票系统，在线购买火车票也是2011年的一大创举。
同时积极探讨制定合适的法律来规范电子商务的行为。
不断完善法律法规及相关政策。
2012年3月27日，工业信息化部颁布了《电子商务“十二五”发展规划》，为加快发展电子商务，降低企业成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式提供了有效手段，为提升产业和资源的组织化程度、转变经济发展方式、提高经济运行质量和增强国际竞争力的重要途径，对于优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展和形成新的经济增长点具有非常重要的作用。
其总体目标是：到2015年，电子商务进一步普及深化，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。
具体目标：电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。
网络零售交易额突破3万亿元（占社会消费品零售总额的比例超过9%）。
2012年3月，商务部颁布《第三方电子商务交易平台服务规范》，是自颁布《关于网上交易的指导意见(暂行)》、《关于促进网络购物健康发展的指导意见》等一系列政策指导文件和行业标准后，商务部为营造电子商务政策法制环境，促进电子商务规范发展的又一举措。
2.经济环境根据艾瑞咨询最新推出的(20011—2012中国网络购物年度检测报告》数据显示，2011年中国C2C电子商务市场交易规模为7666亿元，同比增长66．3％，占社会零售总额的4.2%。
其中淘宝网的交易份额占比达到79.2%。
“十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额增长近2.5倍，2010年达到约4.5万亿元。
电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，2010年中小企业网上交易和网络营销的利用率达到42.1%。
网络零售交易额迅速增长，“十一五”期间年均增速达100.8%，占社会消费品零售总额比重逐年上升，成为拉动需求、优化消费结构的重要途径。
随着中国经济的快速发展，国民收入水平总体上呈上升趋势，以及网络知识的快速普及、网民的不断庞大，伴随着消费者收入水平的提升，社会对电子商务的需求程成倍增长。
为电子商务的发展提供了良好的发展环境。
商行业的快速发展。
3.技术环境C2C是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。
其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。
基于电子商务的C2C模式，电子交易平台供应商扮演着举足轻重的作用。
首先，网络的范围如此广阔，如果没有一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台，将买卖双方聚集在一起，那么双方单靠在网络上漫无目的的搜索是很难发现彼此的，并且也会失去很多的机会。
其次，电子交易平台提供商往往还扮演监督和管理的职责，负责对买卖双方的诚信进行监督和管理，负责对交易行为进行监控，最大限度地避免欺诈等行为的发生，保障买卖双方的权益。
再次，电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务。
包括帮助卖方建立个人店铺，发布产品信息，制定定价策略等；帮助买方比较和选择产品以及电子支付等。
正是由于有了这样的技术支持，C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。
随着C2C模式的不断成熟发展，电子交易平台供应商还能够为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务，更好地为买卖双方服务。
因此，可以说，在C2C模式中，电子交易平台提供商是至关重要的一个角色，它直接影响这个商务模式存在的前提和基础。
随着计算机技术的不断发展，基于计算机技术的C2C模式的电子交易平台的不断成熟，像eBay、易趣、淘宝网等这样的电子交易平台供应商的不断壮大，都为C2C发展提供了有力的渠道。
C2C电子商务用户群和产品的渗透加深。
在产品上，除了数字化标准化产品外，早期的尝试者渐渐成熟，并逐步影响周围人群和新的加入者的购买行为，网购用户的购买品类逐步向家居百货等生活日常用品转移，从整个网购活动的最后端影响整个市场的发展；在城市渗透上，二线城市的网购市场也呈现了快速增长的势头，随着二线城市网络渗透提高及网民增长，这部分用户将成为未来网购用户规模增长生力军；不同模式相互融合。
C2C融合B2C_在已有的业务模式基础上，C2C运营商开始纷纷向B2C等其他模式寻求发展的可能和空间，模式融合不仅能实现互补，而且能为C2C提供新的盈利模式；搜索、社区融合C2C．分类搜索引擎的普及、交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用。
电子支付手段的发明与推广，第三方支付平台技术以及数字证书安全认证等新技术的出现并且不断完善，都使得网络购物技术平台不断更新，互动性与安全性也得到很大的加强。
4.社会环境随着电子商务不断普及和深化。
电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。
跨境电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。
大型企业网上采购和销售的比重逐年上升，部分企业的电子商务正在向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同的方向发展。
我国网民、网络购买力的不断增长，对C2C模式的需求模式将不断增大。
C2C电子商务模式在中国有很大的发展空间。
随着我国社会的快速发展，人们开始进入高速运转的生活状态中，都市的生活节奏加快。
网购恰恰适应了人们快节奏的生活与工作，为顾客节省大量时间与体力成本。
从消费者的角度，对于买家来说，能够从C2C这种商务模式中获得实惠；而对卖家来说，这样的模式也是一种很好的获利方式；而eBay、淘宝的成功，本身就说明C2C模式同样对平台供应商有利。
现阶段，众多80、90后开始成为社会的主角，也成为了消费的主力军。
而新青年们的代名词就是创新、勇敢、敢于尝试、思维活跃、有个性，在网络成为他们必备伙伴的同时，网购也就在无形中成为年轻人生活的一部分，更成为他们追求时尚生活的平台和途径。
网购行业在中国发展也有一定的不利因素：网络购物无法为顾客提供最真实的感触，很多中国人无法跨越网购虚拟的障碍，担心产品质量以次充好、盗版水货、商家收钱不发货玩失踪等。
这就在无形中阻碍了网购行业的发展。
(二)对淘宝网的PEST模型分析的结论和建议处于网购需求几乎是膨胀的总体状态来说，无论是社会经济、还是技术、环境，包括政治法律等宏观因素，都是朝着有利于电子商务C2C模式的方向变化的。
在过去的10年，随着计算机的飞速发展，计算机技术的不断完善，电子商务所具有的便捷性、快速交易，成为了现代消费者购物的一种方式。
淘宝需要不断的壮大自己的用户群，做好在C2C。
B2C行业领先的地位。
不断的优化自身资源，提高卖家服务质量，时时倾听消费者的反馈问题，解决问题，提升网购的认同感。
处理好公关、诚信、责任等危机。
四、Five forces analysis(一)五力模型分析1.现有企业间的竞争强度分析在网购行业中，C2C模式中，淘宝面对的主要竞争对手有腾讯拍拍、易趣；B2C中，主要竞争对手有京东商城、当当网、卓越网、凡客、亚马逊等。
目前C2C中主要存在淘宝网、易趣网和拍拍网三家网站，并且在市场份额方面，淘宝网逐年呈现出一枝独秀的发展趋势。
易趣网的主要的竞争优势：1）在eBay的全球化背景下，易趣网从中获得多方面的技术支持，提升了网站的整理运行能力。
2）利用上述优势，可以打造国际目标市场。
不足是网站风格和交易流程不适合中国人交易习惯；受到国内同类网站冲击。
拍拍网的主要竞争优势：利用腾讯QQ庞大的用户群资源，将腾讯QQ和拍拍网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工，以QQ社区作为拍拍网营销推广的前沿阵地。
不足是腾讯涉及面多，无法集中精力做好拍拍网。
2.新进入企业的潜在进入威胁分析百度与日本乐天合资成立的B2C商城乐酷天。
