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淘宝网店营销策略及运营管理方法一、淘宝网店营销策略1.1、店铺名称和描述店铺名称和描述是淘宝网店的第一印象，要让买家直接明白该店铺的业务方向，其中包括店铺名称、简介、宣传语、诚信保证等。
因此店铺名称和描述时都需要给予充足的关注和考虑。
1.2、店铺内部设置需要充分利用淘宝店铺建设中的特色、促销、增值服务、评价等元素，让买家有更多的理由来购买产品。
尤其是需要了解好店铺评分、动态评分和商品评价等，保证店铺的评论良好，能够提高买家对商品购买的信心。
1.3、店内内链导航不仅需要深度了解消费者的需求，还需要互相之间建立深入、周密的沟通和联系。
同时，需要用店铺装修中的导航栏、推广工具等工具进行分类、关联等操作，为买家提供更好的导购体验。
1.4、店外营销策略除了淘宝内部的营销策略之外，需要将店铺网址在各大社交媒体上充分传播，这便于建立自己独立品牌。
此外，需要积极参与各种促销策略，产生更多的销售速度。
二、淘宝网店运营管理方法2.1、关注运营指标运营指标可以更好地评估和规划店铺的竞争力，提高运营效率和管理能力。
运营指标包括各种数据报表，如交易数量、访问量、顾客浏览量等等.2.2、保持良好的客户信任度客户信任是淘宝网店的基础，良好的客户信任是成功销售的前提。
随着越来越多的交易，需要积极维护客户的好感度，确保客户与店铺的关系。
2.3、资源整合和分配资源整合和分配可以使产品、市场、团队等各方面的资源得到充分的利用。
运营中的资源整合能够增强淘宝网店的竞争力。
2.4、品牌塑造通过品牌塑造，可以让消费者在消费选择中更懂得淘宝网店的特色，从而提高购买的可能性。
品牌塑造要充分利用店铺内设置的各种元素，例如店铺名称、宣传语、店铺形象、店铺服务等来展示店铺的实力，让客人更满意，从而提高用户购买的信心。
2.5、借助淘宝内部资源在淘宝内部的各种资源，包括淘宝网活动、开店服务、店铺推广等，可以帮助淘宝网店快速发展。
在参加各种宣传活动、办理各种业务时要及时与淘宝工作人员进行有效的交流和沟通。
淘宝网络营销策划方案互联网时代,电子商务行业让越来越多的人瞧到了网上开店的商机,因此选择在淘宝开店的人越来越多,为了实现自己的创业梦想。
同时开网店创业也就是艰难的,成功就是需要付出一定代价的,诚然淘宝让不少卖家尝到了“甜头”,另一方面,也让很多淘宝卖家血本无归,到最后只剩下一堆滞销货品。
面对群雄逐鹿的淘宝网店市场,新手卖家应该怎么做才能冲出重围呢?星密码策划导师告诉您开网店做好网络营销很重要,网络营销包含的知识面很广, 制定网店推广计划本身也就是一种网店推广策略,推广计划不仅就是推广的行动指南,同时也就是检验推广效果就是否达到预期目标的衡量标准。
网店推广计划就是网络营销计划的组成部分。
制定网店推广计划本身也就是一种网店推广策略,推广计划不仅就是推广的行动指南,同时也就是检验推广效果就是否达到预期目标的衡量标准。
所以,合理的网店推广计划也就成为网店推广策略中必不可少的内容。
网络营销计划包含的内容比较多,如网店的功能、内容、商业模式与运营策略等,一份好的网络营销计划书应该在网店正式建设之前就完成,并且为实际操作提供总体指导。
网店推广计划通常也就是在网店策略阶段就应该完成的,甚至可以在网店建设阶段就开始网店的“推广”工作。
与完整的网络营销计划相比,网店推广计划比较简单,然而更为具体。
一般来说,网店推广计划至少应包含下列主要内容:确定网店推广的阶段目标。
如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网店被链接的数量、注册用户数量等。
在网店发布运营的不同阶段所采取的网店推广方法。
如果可能,最好详细列出各个阶段的具体网店推广方法,如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式与媒体选择、需要投入的费用等。
网店推广策略的控制与效果评价。
如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。
对网店推广计划的控制与评价就是为了及时发现网络营销过程中的问题,保证网络营销活动的顺利进行。
下面以案例的形式来说明网店推广计划的主要内容。
淘宝企业的管理分析报告1. 概述淘宝是中国电子商务巨头阿里巴巴旗下的一家电子商务平台，是全球最大的在线零售平台之一。
淘宝以其强大的交易流量和广泛的用户群体享誉业界。
本篇报告将对淘宝企业的管理进行分析，包括管理层结构、决策制定、团队合作和文化建设等方面。
2. 管理层结构淘宝企业的管理层结构相对扁平化，并采用矩阵式管理结构。
淘宝的管理团队由高级执行官（CEO）领导，下设多个业务领域的副总裁，分别负责不同的业务板块。
这种扁平化的管理体系有助于提高决策效率和灵活性，并促进不同业务板块的协同工作。
3. 决策制定淘宝企业的决策制定过程注重内外部的参与。
高级执行官和高管团队通过定期会议和讨论来制定战略决策，同时还会征求来自不同层级和部门的意见和建议。
淘宝还实施了数据驱动的决策制定方法，通过大数据分析和AI技术来评估不同方案的成本与效益，并基于数据结果做出决策。
4. 团队合作淘宝企业重视团队合作和协同工作，鼓励员工之间的互动和知识共享。
淘宝内部有多个团队和项目组，每个团队和项目组由一名负责人领导，负责具体的业务项目。
这种分工合作的方式既能提高效率，又能培养员工的团队精神和合作能力。
此外，淘宝还建立了跨部门合作的机制，各部门之间定期开展协调会议和项目对接，以确保各项业务的无缝衔接和整体协同工作。
5. 文化建设淘宝企业秉承"用户第一、员工第二、股东第三"的经营理念，注重打造积极向上的企业文化。
淘宝以自由、开放和创新的文化氛围吸引着许多优秀的人才。
淘宝也注重员工的培训和发展，为员工提供广泛的晋升机会和培训计划。
淘宝的企业文化还体现在对于创新和风险承受的鼓励上。
淘宝鼓励团队成员提出新的创意和建议，并支持员工尝试新的业务模式和创新理念。
同时，淘宝企业也鼓励员工敢于冒险和接受失败，并将失败视为学习和成长的机会。
6. 结论淘宝企业在管理层结构、决策制定、团队合作和文化建设等方面表现出色。
扁平化的管理层结构和矩阵式管理架构促进了高效的决策制定和团队合作。
《淘宝店铺的战略规划和执行案例分析》淘宝店铺的战略规划和执行案例分析随着移动互联网的发展和普及，电子商务的快速崛起，越来越多的人开始选择在淘宝上开店来实现创业梦想。
然而，在纷繁复杂的市场中，如何制定一个合理的战略规划，有效地执行营销策略，成为淘宝店家们必须探讨和解决的问题。
实践证明，淘宝店铺的战略规划和执行是一个持续不断的过程。
战略规划是指基于对市场和行业的分析，通过制定目标和策略，以实现长期发展的计划。
规划的过程涵盖了环境分析、竞争优势分析、目标的设定、策略的制定等多个方面，需要进行全面的调研和深入的思考。
执行是指将规划落实为行动，通过不断的试验和调整，不断优化产品和策略，实现营销目标。
在其中，策略执行是相对较难的一环，需要店家具备很多在经营中的经验和实践技能。
下面我们以一个成功的淘宝店家个人经历为例，分析淘宝店铺的战略规划和执行过程，分享成功的经验。
一、战略规划1.环境分析对市场和行业进行准确的分析是制定战略规划的关键。
对于店家David而言，他所经营的产品是电子产品配件，竞争较为激烈。
他从以下几个方面进行了环境分析：（1）行业分析：潜在竞争者、供应商、代理商、进口商等，分析了行业的生命周期和未来发展趋势。
（2）需求分析：对目标客户的需求进行调查，了解目标客户的需求和特点。
（3）产品分析：扩大产品线，改变产品包装和品牌营销，并引入新产品。
（4）竞争分析：分析竞争者的定价、销售策略和优惠力度，找到自身的竞争优势。
2.目标设定制定明确的目标是制定战略规划的核心。
David通过分析市场和行业的情况，并结合自身的实际情况，确立了以下几个目标：（1）销售额：达到年销售额180万元。
（2）产品质量：提高产品质量，做好售后服务，增强品牌的影响力。
（3）客户数量：通过良好的口碑和服务，增加忠实客户的数量。
3.策略制定策略制定是指根据目标和环境分析，设计出具体的方式和方法，实现目标。
David制定了以下几种策略：（1）价格策略：通过降低产品价格，增加销售量，提高利润率。
企业天地Company2011年5月 移动互联网下淘宝网的企业战略规划陈礼文、张冰洁/文2011年1月，淘宝网在Alexa 的互联网排名中名列整体排名的第13位。
在二十一世纪的第一个十年，移动互联网以其飞速的发展闯入人们的视野。
摩根士丹利曾经做过一个判断：全球的互联网是以美国为中心的，未来的移动互联网将是中国引导世界。
移动互联网的飞速发展将会对现有业务形态和产业分工重新洗牌。
也许未来的十年间，李彦宏们、马化腾们将会被以“移动互联网+电子商务+金融服务”为模式的新型企业所取代。
同样，淘宝网也面临着机遇和挑战，如何在新形势下依旧占据中国乃至亚洲互联网界的第一阵营必将成为淘宝网的决策重心。
所谓企业战略是对企业各种战略的统称，是企业最高管理层指导和控制企业行为的最高行动纲领，是企业营销战略中最高层次的战略。
企业战略规划是一个在组织目标、资源管理和各种市场机会之间建立与保持一种可行的适应性管理的过程。
战略规划工作的目标是帮助企业不断选择、组织和调整业务，合理配置企业经营所必须的资源，使各项经营业务相互协调、相互支持，从而使企业获得满意的目标利润和持续发展。
针对淘宝网的战略规划：确定淘宝网的愿景和使命马云说淘宝要走过102年。
但是如果没有它所特有的“店小二文化”、“武侠文化”和“倒立文化”，淘宝要走过102年是非常艰难的，毕竟企业的发展是一个过程，是有生命周期的，而顾客群和顾客的需要则是永恒的。
淘宝的所有工作人员的阿里旺旺名片上都有“淘宝店小二”的标志，包括马云的旺旺上也有，服务好客户是每一个淘宝工作人员的使命。
2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会，帮助大学生实现就业，帮助更多网民在淘宝网上就业，甚至于创业。
到2007年，淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。
从近期淘宝网公布的数据来看，中国第一、亚洲第一始终是淘宝网在电子商务网站中的战略目标。
同样，在移动互联网的浪潮下，在新的市场需求环境下，淘宝网不仅仅要做互联网电子商务平台的老大，也要做移动互联网电子商务的领军者。
淘宝公司管理制度1. 引言淘宝公司是中国最大的电子商务企业之一，作为阿里巴巴集团旗下的公司，其管理制度严谨而完善。
本文将介绍淘宝公司的管理制度，包括公司架构、管理流程和运营规范等内容。
2. 公司架构淘宝公司采用扁平化管理结构，以提高决策效率和团队协作能力。
公司由董事长、CEO以及各部门负责人组成的高级管理团队领导，下设多个部门和团队，包括技术研发、运营推广、客户服务等。
2.1 高级管理团队高级管理团队由董事长和CEO领导，负责制定公司的战略规划和决策。
他们与各部门负责人密切合作，确保公司的整体运营和发展。
2.2 部门和团队淘宝公司下设多个部门和团队，每个部门和团队负责相应的职能和任务。
各部门之间密切合作，协同完成公司的各项工作。
部门和团队的负责人负责管理和指导下属成员，确保工作的顺利进行。
3. 管理流程淘宝公司拥有一套严格的管理流程，以确保各项工作的高效执行。
下面将介绍淘宝公司的几个主要管理流程。
3.1 项目管理流程淘宝公司的项目管理流程采用敏捷开发方法，以确保项目能够按时交付并满足用户需求。
项目在启动阶段进行需求分析，并制定详细的项目计划。
在项目执行过程中，团队成员进行日常的工作汇报和问题交流。
项目经理负责监督项目进度和质量，并与各相关部门进行沟通和协调。
3.2 绩效管理流程淘宝公司注重绩效管理，通过制定明确的绩效目标和考核指标，激励员工的工作积极性和创造力。
每年初，公司会制定绩效计划，并进行员工绩效考核。
绩效考核结果将作为薪资、晋升和培训机会等决策的重要依据。
3.3 招聘流程淘宝公司的招聘流程严格规范，确保招聘结果符合公司的需求和标准。
招聘流程包括发布招聘需求、简历筛选、面试和背景调查等环节。
招聘团队会根据候选人的能力和经验进行评估，并选择最合适的人才加入公司。
4. 运营规范淘宝公司的运营规范是保证公司正常运营和维护用户利益的重要依据。
下面将介绍淘宝公司的几个主要运营规范。
4.1 用户服务规范淘宝公司注重用户体验，致力于提供优质的用户服务。
关于淘宝网企业战略管理分析摘要：淘宝是国内顶尖的电商平台，也是世界范围的电商交易平台之一。
本文对淘宝企业所处环境进行SWOT分析，为淘宝商城实施竞争战略提供依据，同时为同行业提出最优的战略选择。
关键词：SWOT分析;消费;淘宝;竞争战略1、淘宝发展概况淘宝是国内最大的综合类C2C购物平台，也是深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，平均每分钟售出4.8万件商品。
它包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等模式，经营服饰、鞋帽、家电、化妆品、图书音像等商品。
以下简述淘宝发展历程。
2003年5月10日，阿里集团创办淘宝网。
2008年，淘宝B2C新平台淘宝商城(天猫前身)上线；9月份，淘宝网单月交易额突破百亿。
2012年1月11日，淘宝商城宣布更名为“天猫”。
2012年“双11”，天猫宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
2017年“双11”，淘宝+天猫以1682亿元再次刷新记录。
截至24点，全球有225个国家和地区加入2017年天猫“双11”全球狂欢节。
2018年“双11”，淘宝天猫成交额突破2000亿，不到16小时就超越了2017年全天的成交额。
发展历程展示，淘宝一直在不断发展壮大，不断创造记录，慢慢成为亚太地区较大的网络零售，在努力中走向世界。
2、淘宝SWOT分析本文采用SWOT分析方法来分析淘宝的经营形式，分析其竞争优势(Strength)、竞争劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threat)，将企业的战略和内部资源、外部环境结合起来。
把握企业特有的竞争优势和劣势，积极应对机会和挑战。
2.1淘宝优势分析(1)成本低，受众广。
个人和家庭都可在淘宝经营店铺，个人在淘宝实名开网店，需提交姓名、地址真实信息。
网店经营者可向平台提出“过户”申请，过户后网店信誉保持不变，所有经营性的行为都被保留。
店铺的租金也比实体店低。
店铺装扮无需购买实际材料，用平台提供的模板装扮即可。
《组织战略与行为学》综合训练报告书一、淘宝网（taobao）简介淘宝网成立于2003年，是中国最大的零售网站。
淘宝网涵盖了最全面的商品类目，从收藏品、稀有产品以至主流零售类商品，如消费类电子产品、服装服饰、体育用品和家居日用品都一网打尽。
淘宝2011年交易额为6485亿元，占中国网购市场84.8%的份额。
截至2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿, 全国有近182.3万人通过在淘宝网上开店实现了就业。
截至2012年11月30日,淘宝、天猫年成交额突破10000亿！淘宝网现为全球最大的互联网用户群首选的网上购物目的地。
淘宝网为阿里巴巴集团全资所有。
淘宝旗下主要子平台天猫：天猫，原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。
淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
聚划算：聚划算是阿里巴巴集团旗下的团购网站，淘宝聚划算是淘宝网的二级域名。
聚划算依托淘宝网巨大的消费群体，2011年，淘宝聚划算启用聚划算顶级域名，官方公布的数据显示其成交金额达100亿元，帮助千万网友节省超过110亿，已经成为展现淘宝优质卖家服务的互联网消费者首选团购平台，确立国内最大团购网站地位。
电器城：淘宝电器城是淘宝网的3C类垂直网站，其要求入驻产品价格真实可靠、包装配件完整、是全新正规大陆销售产品、并且保修支持国家三包、享受全国联保等，同时要求入选产品一律包邮。
淘宝电器城将对以3C类产品为主的京东商城、新蛋等网站业务形成冲击。
一淘网：一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。
一淘网立足淘宝网丰富的商品基础，放眼全网的导购资讯。
网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。
其口号是：一淘让购物更聪明、更实惠！二、淘宝（taobao）展历程●1999年，马云带领下的18位创始人成立了阿里巴巴集团；●2003 年 7 月投资 1 亿元建设淘宝网；●2004年12月创立支付宝；●2008年10月建立淘宝商城；●2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，交易额为2083亿人民币；●2010年1月电器城上线；●2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；●2010年9月启用聚划算；●2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额；●2012年5月一淘网上线；●2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。
淘宝运营管理学习方案1. 引言在当今互联网时代，电子商务的兴起给人们的消费方式带来了巨大的改变。
其中，淘宝作为中国最大的电子商务平台，吸引了大量的商家入驻。
为了能够在竞争激烈的淘宝市场中脱颖而出，淘宝运营管理成为了一个非常重要的课题。
本文将介绍一套淘宝运营管理学习方案，帮助商家提升淘宝店铺的运营能力。
2. 淘宝店铺概述淘宝店铺是商家在淘宝平台上的经营主体，通过店铺可以展示商品、吸引顾客、完成交易等。
一个成功的淘宝店铺应该具备以下几个方面的要素：•产品选择：选择有市场需求、有竞争力的产品进行销售；•商品展示：通过优质的商品图片、详细的商品描述等，吸引顾客的注意力；•服务质量：提供快速的物流配送、良好的售后服务，增加顾客的满意度；•营销策略：通过促销活动、广告推广等方式，吸引更多的目标顾客。
3. 淘宝运营管理的重要性淘宝运营管理的好坏直接影响着店铺的销售业绩和口碑。
良好的运营管理能够帮助店铺提高曝光率、增加订单转化率、提升购买频次和顾客满意度。
因此，淘宝运营管理成为了商家们关注的焦点。
4. 淘宝运营管理学习方案为了帮助商家提升淘宝店铺的运营能力，以下是一套淘宝运营管理学习方案：4.1 学习淘宝店铺的基本知识首先，商家需要了解淘宝店铺的基本知识，包括店铺装修、商品上架、商品管理、订单管理等。
深入了解店铺的各项功能和操作，对于未来的运营管理工作起到了基础性的作用。
4.2 熟悉淘宝平台的运营工具淘宝平台提供了许多运营工具，例如：数据分析工具、广告投放工具、营销工具等。
商家需要熟悉并灵活运用这些工具，以帮助他们分析店铺数据、提升商品的曝光度、制定有效的营销策略等。
4.3 学习淘宝店铺的推广技巧淘宝店铺的推广是提升销售业绩的关键。
商家需要学习各种推广技巧，例如：生活号推广、微淘推广、淘宝直播等。
通过不同的推广方式，扩大店铺的曝光面，吸引更多的目标顾客。
4.4 售后服务的重要性和技巧良好的售后服务是保持顾客满意度和口碑的关键。
《组织战略与行为学》综合训练报告书一、淘宝网（taobao）简介淘宝网成立于2003年，是中国最大的零售网站。
淘宝网涵盖了最全面的商品类目，从收藏品、稀有产品以至主流零售类商品，如消费类电子产品、服装服饰、体育用品和家居日用品都一网打尽。
淘宝2011年交易额为6485亿元，占中国网购市场84.8%的份额。
截至2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿, 全国有近182.3万人通过在淘宝网上开店实现了就业。
截至2012年11月30日,淘宝、天猫年成交额突破10000亿！淘宝网现为全球最大的互联网用户群首选的网上购物目的地。
淘宝网为阿里巴巴集团全资所有。
淘宝旗下主要子平台天猫：天猫，原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。
淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
聚划算：聚划算是阿里巴巴集团旗下的团购网站，淘宝聚划算是淘宝网的二级域名。
聚划算依托淘宝网巨大的消费群体，2011年，淘宝聚划算启用聚划算顶级域名，官方公布的数据显示其成交金额达100亿元，帮助千万网友节省超过110亿，已经成为展现淘宝优质卖家服务的互联网消费者首选团购平台，确立国内最大团购网站地位。
电器城：淘宝电器城是淘宝网的3C类垂直网站，其要求入驻产品价格真实可靠、包装配件完整、是全新正规大陆销售产品、并且保修支持国家三包、享受全国联保等，同时要求入选产品一律包邮。
淘宝电器城将对以3C类产品为主的京东商城、新蛋等网站业务形成冲击。
一淘网：一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。
一淘网立足淘宝网丰富的商品基础，放眼全网的导购资讯。
网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。
其口号是：一淘让购物更聪明、更实惠！二、淘宝（taobao）展历程●1999年，马云带领下的18位创始人成立了阿里巴巴集团；●2003 年 7 月投资 1 亿元建设淘宝网；●2004年12月创立支付宝；●2008年10月建立淘宝商城；●2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，交易额为2083亿人民币；●2010年1月电器城上线；●2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；●2010年9月启用聚划算；●2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额；●2012年5月一淘网上线；●2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。
●2012年11月30日，淘宝、天猫年成交额突破10000亿！三、PEST analysis(一)中国电子商务业宏观环境分析1.政治环境政治政策和法律是对电子商务业有直接影响的。
政府的的支持和鼓励，对电子商务的发展有着积极的发展作用；政府的政策和法律，决定着电子商务的发展空间与速度。
政府和监管部门高度重视电子商务行业，部分政府公共服务部门也逐步进入网络购物行业，比如铁道部购票系统，在线购买火车票也是2011年的一大创举。
同时积极探讨制定合适的法律来规范电子商务的行为。
不断完善法律法规及相关政策。
2012年3月27日，工业信息化部颁布了《电子商务“十二五”发展规划》，为加快发展电子商务，降低企业成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式提供了有效手段，为提升产业和资源的组织化程度、转变经济发展方式、提高经济运行质量和增强国际竞争力的重要途径，对于优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展和形成新的经济增长点具有非常重要的作用。
其总体目标是：到2015年，电子商务进一步普及深化，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。
具体目标：电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。
网络零售交易额突破3万亿元（占社会消费品零售总额的比例超过9%）。
2012年3月，商务部颁布《第三方电子商务交易平台服务规范》，是自颁布《关于网上交易的指导意见(暂行)》、《关于促进网络购物健康发展的指导意见》等一系列政策指导文件和行业标准后，商务部为营造电子商务政策法制环境，促进电子商务规范发展的又一举措。
2.经济环境根据艾瑞咨询最新推出的(20011—2012中国网络购物年度检测报告》数据显示，2011年中国C2C电子商务市场交易规模为7666亿元，同比增长66．3％，占社会零售总额的4.2%。
其中淘宝网的交易份额占比达到79.2%。
“十一五”期间，我国电子商务保持了持续快速发展的良好态势，交易总额增长近2.5倍，2010年达到约4.5万亿元。
电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，2010年中小企业网上交易和网络营销的利用率达到42.1%。
网络零售交易额迅速增长，“十一五”期间年均增速达100.8%，占社会消费品零售总额比重逐年上升，成为拉动需求、优化消费结构的重要途径。
随着中国经济的快速发展，国民收入水平总体上呈上升趋势，以及网络知识的快速普及、网民的不断庞大，伴随着消费者收入水平的提升，社会对电子商务的需求程成倍增长。
为电子商务的发展提供了良好的发展环境。
投资市场上，中国电子商务行业VC/PE投资规模不断增长，资本市场助推电商行业的快速发展。
3.技术环境C2C是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。
其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。
基于电子商务的C2C模式，电子交易平台供应商扮演着举足轻重的作用。
首先，网络的范围如此广阔，如果没有一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台，将买卖双方聚集在一起，那么双方单靠在网络上漫无目的的搜索是很难发现彼此的，并且也会失去很多的机会。
其次，电子交易平台提供商往往还扮演监督和管理的职责，负责对买卖双方的诚信进行监督和管理，负责对交易行为进行监控，最大限度地避免欺诈等行为的发生，保障买卖双方的权益。
再次，电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务。
包括帮助卖方建立个人店铺，发布产品信息，制定定价策略等；帮助买方比较和选择产品以及电子支付等。
正是由于有了这样的技术支持，C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。
随着C2C模式的不断成熟发展，电子交易平台供应商还能够为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务，更好地为买卖双方服务。
因此，可以说，在C2C模式中，电子交易平台提供商是至关重要的一个角色，它直接影响这个商务模式存在的前提和基础。
随着计算机技术的不断发展，基于计算机技术的C2C模式的电子交易平台的不断成熟，像eBay、易趣、淘宝网等这样的电子交易平台供应商的不断壮大，都为C2C发展提供了有力的渠道。
C2C电子商务用户群和产品的渗透加深。
在产品上，除了数字化标准化产品外，早期的尝试者渐渐成熟，并逐步影响周围人群和新的加入者的购买行为，网购用户的购买品类逐步向家居百货等生活日常用品转移，从整个网购活动的最后端影响整个市场的发展；在城市渗透上，二线城市的网购市场也呈现了快速增长的势头，随着二线城市网络渗透提高及网民增长，这部分用户将成为未来网购用户规模增长生力军；不同模式相互融合。
C2C融合B2C_在已有的业务模式基础上，C2C运营商开始纷纷向B2C等其他模式寻求发展的可能和空间，模式融合不仅能实现互补，而且能为C2C提供新的盈利模式；搜索、社区融合C2C．分类搜索引擎的普及、交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用。
电子支付手段的发明与推广，第三方支付平台技术以及数字证书安全认证等新技术的出现并且不断完善，都使得网络购物技术平台不断更新，互动性与安全性也得到很大的加强。
4.社会环境随着电子商务不断普及和深化。
电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。
跨境电子商务活动日益频繁，移动电子商务成为发展亮点。
大型企业网上采购和销售的比重逐年上升，部分企业的电子商务正在向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同的方向发展。
我国网民、网络购买力的不断增长，对C2C模式的需求模式将不断增大。
C2C电子商务模式在中国有很大的发展空间。
随着我国社会的快速发展，人们开始进入高速运转的生活状态中，都市的生活节奏加快。
网购恰恰适应了人们快节奏的生活与工作，为顾客节省大量时间与体力成本。
从消费者的角度，对于买家来说，能够从C2C这种商务模式中获得实惠；而对卖家来说，这样的模式也是一种很好的获利方式；而eBay、淘宝的成功，本身就说明C2C模式同样对平台供应商有利。
现阶段，众多80、90后开始成为社会的主角，也成为了消费的主力军。
而新青年们的代名词就是创新、勇敢、敢于尝试、思维活跃、有个性，在网络成为他们必备伙伴的同时，网购也就在无形中成为年轻人生活的一部分，更成为他们追求时尚生活的平台和途径。
网购行业在中国发展也有一定的不利因素：网络购物无法为顾客提供最真实的感触，很多中国人无法跨越网购虚拟的障碍，担心产品质量以次充好、盗版水货、商家收钱不发货玩失踪等。
这就在无形中阻碍了网购行业的发展。
(二)对淘宝网的PEST模型分析的结论和建议处于网购需求几乎是膨胀的总体状态来说，无论是社会经济、还是技术、环境，包括政治法律等宏观因素，都是朝着有利于电子商务C2C模式的方向变化的。
在过去的10年，随着计算机的飞速发展，计算机技术的不断完善，电子商务所具有的便捷性、快速交易，成为了现代消费者购物的一种方式。
淘宝需要不断的壮大自己的用户群，做好在C2C。
B2C行业领先的地位。
不断的优化自身资源，提高卖家服务质量，时时倾听消费者的反馈问题，解决问题，提升网购的认同感。
处理好公关、诚信、责任等危机。
四、Five forces analysis(一)五力模型分析1.现有企业间的竞争强度分析在网购行业中，C2C模式中，淘宝面对的主要竞争对手有腾讯拍拍、易趣；B2C中，主要竞争对手有京东商城、当当网、卓越网、凡客、亚马逊等。
目前C2C中主要存在淘宝网、易趣网和拍拍网三家网站，并且在市场份额方面，淘宝网逐年呈现出一枝独秀的发展趋势。
易趣网的主要的竞争优势：1）在eBay的全球化背景下，易趣网从中获得多方面的技术支持，提升了网站的整理运行能力。
2）利用上述优势，可以打造国际目标市场。
不足是网站风格和交易流程不适合中国人交易习惯；受到国内同类网站冲击。
拍拍网的主要竞争优势：利用腾讯QQ庞大的用户群资源，将腾讯QQ和拍拍网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工，以QQ社区作为拍拍网营销推广的前沿阵地。
