下载文档原格式
淘宝网店运营方案一、淘宝网店管理制度二、淘宝网店推广方式三、淘宝网店促销方式四、淘宝网店注意事项在开始讨论我们的方案前，我对网络营销的一些问题给予必要是说明：1、网络营销不是孤立存在的网络营销是企业整体营销战略的一个构成部分，它不可能脱离通常销售环境而独立存在。
2网络营销不等于网上销售网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。
网上销售是网络营销进展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果。
3、网络营销不等于电子商务网络营销是为了促成交易而提供的支持，因此是电子商务中的一个重要环节，而不是全部。
4、网络营销不应被称之“虚拟营销”网络营销的手段都是实实在在存在的。
5、网络营销是对网上经营环境的营造是综合利用各类网络营销手段、方法与条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标一、淘宝网店管理制度第一章总则第一条为了进一步加强公司淘宝网店管理与保护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。
第二条本规定适用范围为上述的淘宝网店与有关信息流程的管理与保护。
第二章淘宝网店的管理机构及职责第一条网站管理与保护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。
以项目组为单位开展具体工作。
网店的商品的设立由项目组开会讨论，报交公司企划部会议商讨后，上报公司总裁批复确定。
第二条项目组设专职网站管理员，负责淘宝网店的页面改版、日常管理与保护，企划平面设计负责网络版面设计、调整。
客服负责改换栏目设置、内容更新、其他信息材料的管理、录入与公布。
第三条公司销售、客服部门负责人应指定专人负责淘宝网店产品信息、价格与商城报价的收集、整理工作，并对上网内容的真实性与可靠性负责。
第四条所有上网稿件务必经各部门领导审核签字确认，报总裁审批方可发表。
第五条公司网络管理员负责淘宝网网店防病毒、防黑客攻击与为网站的正常运行日常保护提供技术支持与保障。
淘宝营销策略淘宝是一款电子商务软件，它可以帮助企业在网络上扩展业务，实现全球性市场营销。
淘宝营销策略包括以下几个方面：一、企业基本信息的管理针对淘宝，企业首先要从商品图片、价格、分类等方面建立起一个基本的商品信息表，以便能够更方便的提供个性化的服务。
二、推广渠道的管理以淘宝为例，企业需要合理安排推广渠道，例如：社交媒体、搜索引擎优化、文章营销、联盟营销、广告投放、社群营销等，能够有效推广企业的产品服务，赢得更多客户。
三、企业营销战略制定企业要建立一套营销战略，以提高其营销效果。
企业可以利用淘宝中提供的特殊服务来满足用户的需求，如定制服务、根据品牌形象定制礼品包装等服务，为客户提供更优质的体验。
四、客户关系的管理以淘宝为例，企业可以利用社交媒体进行互动沟通和客户关系管理，积极参与社群，及时回复客户的反馈、维护客户关系。
此外，可以利用电子邮件、营销活动等吸引客户，建立与客户的长期互动关系，从而增加客户忠诚度。
五、实施营销活动企业可以利用淘宝平台推出各类促销活动，如报价优惠、团购活动、积分优惠、购物抽奖等，以吸引更多的客户。
此外，可以利用淘宝的流量来推广企业自有品牌，实现业务拓展。
六、分析市场需求企业需要持续分析市场需求，以便及时了解用户最新需求和变化，并对产品进行定制或改进，以应对市场变化。
此外，可以利用淘宝的数据分析系统分析市场需求，及时调整营销策略，实现市场运营的优化。
总之，淘宝营销策略是一个复杂的系统，企业需要根据自身情况安排营销方案，以提升业绩，赢得市场份额。
在制定淘宝营销策略时，企业要特别注意客户关系管理、市场需求分析，以及适当采取促销活动，让网络营销更有效果。
淘宝网的商业模式分析淘宝介绍：淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。
C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。
B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。
一、营运模式1、体验式营销———免费。
淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，消费者无法接受收费服务，全面推广免费策略，在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。
2、差异化的市场推广策略。
淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀对此，淘宝网避开了eBay 易趣的锋芒，巧妙地采用了游击式的推广策略。
3、付款环节，淘宝提供了关联服务--支付宝。
账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。
支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。
淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款等等。
4、信用评价体系。
在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。
利用反馈的信息，更新卖家的信用和XX积分，为后来的消费者提供参考信息。
同时淘宝也会让卖家打分，包括信用、好感度等，也为以后与之交易的卖家提供参考。
5、其他。
淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等，对于售后纠纷进行处理，为维护消费者的合法利益提供帮助。
二、盈利模式网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。
CAIXUN财讯－140－ 基于SWOT分析的淘宝公司战略管理研究□ 天津师范大学 张 莹 / 文本文采用个案分析法，以淘宝网为例，进行SWOT战略因素分析，明确当下淘宝网内部的优势和劣势，透析未来发展的机遇和即将面临的威胁。
并针对淘宝内部多级分化的现状，采取成本领先战略和差异化战略进行几个方面的分析研究，明确淘宝未来的战略管理方向及发展前景。
SWOT分析 战略管理成本领先 差异化战略引言在目前的公司战略及风险管理中，SWOT分析已经成为一个广泛使用的工具。
根据企业竞争战略的定义，战略应是一个企业“能够做的”和“可能做的”之间的有机组合。
运用系统分析的思想，把内外部环境因素结合起来加以分析，帮助企业扬长补短或进行更好的资源配置，扩大竞争优势。
同时又可以透析未来发展机遇和极有可能面临的威胁和挑战。
从中得出具有决策意义的结论，根据研究结论制定相应的发展战略、计划以及对策等。
淘宝公司SWOT战略分析结合淘宝十几年的发展历程，运用公司战略管理思想建立淘宝SWOT战略因素分析。
淘宝网的优势：核心资源优势，平台交易流量活跃，拥有庞大的消费群体。
价格优惠，资源丰富，选择性多。
购物渠道便捷，支付方式安全可靠。
营销宣传得当，打造全民“双十一”购物热潮，刺激消费。
淘宝网的劣势：商品质量良莠不齐，影响平台销售，易产生买卖交易纠纷。
电子商务模式极易被复制，难以有所突破。
物流问题层出不穷，降低消费者的购买热情。
基础服务滞后，信用炒作等灰色产业链应运而生。
淘宝的机遇：政府出台一系列扶持性措施，提供宽松的政策环境。
互联网普及程度高，向二三线城市开发村淘app，扩大市场。
4G数据时代的兴起，降低了网购的使用门槛，方便快捷。
淘宝的挑战:网络购物法律法规尚不完善，潜在纠纷威胁。
缺乏统一的物流配送机制，严重制约淘宝发展。
支付宝受到多种支付平台的挑战，急需找到双赢的合作模式。
成本领先与差异化战略分析（1）成本领先战略对淘宝这类电商企业而言，不能像其他生产型企业利用商品产业链来缩减成本，其想要实现成本领先战略就要用更低的管理成本来更有效率地获取交易流量，要做到重要的两个方面：规模经济和范围经济。
淘宝电子商务战略SWOT分析根据swot矩阵理论，竞争优势(S)是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。
例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。
淘宝：淘宝的优势（Strength）：1、技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能。
淘宝网依托阿里巴巴集团雄厚技术和先进理念，率先采取的各项措施，基本成为行业的规范和方向标。
2、有形资产优势：先进的生产流水线，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息。
淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支，促进商品以更加低廉的价格销售，满足消费者网上购物的最终需求。
取得成本上的优势。
阿里巴巴集团充裕的现金流是经济危机时期非常宝贵的财富，也为淘宝网的发展提供了强大的后盾，阿里巴巴实施的“大淘宝战略”为淘宝的发展提供了政策保障。
杭州作为中国电子商务之都，聚集了众多优秀的极具创新性的电子商务公司和电子商务人才。
3、无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化，淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中国，民族企业将受到极大的关注。
淘宝网这一品牌也是极其重要的，“淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。
马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的，在国际上，马云先生也是APEC的重要成员，中方常驻代表、主席。
阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。
4、人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验。
淘宝网在经济危机之时，大规模招聘应届大学毕业生，在劳动力低廉的时候为阿里巴巴集团的发展储备足够的人才，据悉其2009年的招聘人数为5000人，这表明了淘宝和阿里巴巴的决心和智慧。
阿里巴巴案例讨论阿里巴巴案例讨论一、投资者对阿里巴巴的股价下跌问题会不会持乐观态度?我们小组认为，投资者会持乐观态度，原因如下：1。
阿里巴巴拥有优秀的管理团队每一个成功企业都离不开一个优秀的管理团队。
阿里巴巴从来都不缺人才，这一点我们从很多事情上都可以看出。
今年二月份的欺诈门也很好的反应了阿里巴巴管理高层的应变能力,对待突发事情快速做出了反应，将阿里巴巴的损失降到了最低。
投资者进行投资时，肯定会对企业的管理层的人员上进行考究，阿里巴巴在管理人员上肯定是过关的。
2。
阿里巴巴良好的企业文化阿里巴巴作为中国最早电子商务门户,其良好的企业文化已经深入人心。
企业文化是一个企业的软实力，是最不容易被复制超越的。
所以阿里巴巴在企业文化上也具有很大的优势。
3.阿里巴巴的业绩、前景良好阿里巴巴虽然股价下跌了，但是从文中我们可以看出，阿里巴巴的收入和利润并没有受到股价的影响，收入和利润都是呈增长态势的。
即使在全球经济低迷的时候，阿里巴巴的业绩也是良好的，这无疑会增加投资者对阿里巴巴的信任度。
另外阿里巴巴还有很大的发展空间，未来的利润也是相当的客观的。
二、阿里巴巴应该怎样最好的利用募集来的资金在B2B电子商务市场上攀登新的高度？1。
如果能筹集足够的资金，阿里巴巴完全可以利用其十几年发展建立起来的强大的内部优势，充分把握外部机遇来促进自身发展,即：整合信息资源、提高信息质量，全力推动社会化物流平台建设，加强与国际的战略合作，实现更广、更深层次的国际化。
2.随着资本的更多投入，互联网领域将会诞生新的商务模式，B2B市场也将进一步细分悄然形成规模。
对于阿里巴巴而言,要想实现更长远的发展则应该考虑深入到B2B市场某个细分市场，深挖这个细分的潜力,把它做深做透，以实现更好的发展。
3.阿里巴巴目前在国内大部分的市场份额在江浙一带，中国内地很多地方对阿里巴巴还并不了解。
阿里巴巴成功上市募集来资金后，应该深入到二三级城市或者中西部市场去争抢客户，广泛挖掘中国内地和二三级城市这部分市场的市场潜力，以求在B2B电子商务市场上攀登新的高度。
关于淘宝网企业战略管理分析摘要：淘宝是国内顶尖的电商平台，也是世界范围的电商交易平台之一。
本文对淘宝企业所处环境进行SWOT分析，为淘宝商城实施竞争战略提供依据，同时为同行业提出最优的战略选择。
关键词：SWOT分析;消费;淘宝;竞争战略1、淘宝发展概况淘宝是国内最大的综合类C2C购物平台，也是深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，平均每分钟售出4.8万件商品。
它包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等模式，经营服饰、鞋帽、家电、化妆品、图书音像等商品。
以下简述淘宝发展历程。
2003年5月10日，阿里集团创办淘宝网。
2008年，淘宝B2C新平台淘宝商城(天猫前身)上线；9月份，淘宝网单月交易额突破百亿。
2012年1月11日，淘宝商城宣布更名为“天猫”。
2012年“双11”，天猫宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
2017年“双11”，淘宝+天猫以1682亿元再次刷新记录。
截至24点，全球有225个国家和地区加入2017年天猫“双11”全球狂欢节。
2018年“双11”，淘宝天猫成交额突破2000亿，不到16小时就超越了2017年全天的成交额。
发展历程展示，淘宝一直在不断发展壮大，不断创造记录，慢慢成为亚太地区较大的网络零售，在努力中走向世界。
2、淘宝SWOT分析本文采用SWOT分析方法来分析淘宝的经营形式，分析其竞争优势(Strength)、竞争劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threat)，将企业的战略和内部资源、外部环境结合起来。
把握企业特有的竞争优势和劣势，积极应对机会和挑战。
2.1淘宝优势分析(1)成本低，受众广。
个人和家庭都可在淘宝经营店铺，个人在淘宝实名开网店，需提交姓名、地址真实信息。
网店经营者可向平台提出“过户”申请，过户后网店信誉保持不变，所有经营性的行为都被保留。
店铺的租金也比实体店低。
店铺装扮无需购买实际材料，用平台提供的模板装扮即可。
淘宝公司管理制度1. 引言淘宝公司是中国最大的电子商务企业之一，作为阿里巴巴集团旗下的公司，其管理制度严谨而完善。
本文将介绍淘宝公司的管理制度，包括公司架构、管理流程和运营规范等内容。
2. 公司架构淘宝公司采用扁平化管理结构，以提高决策效率和团队协作能力。
公司由董事长、CEO以及各部门负责人组成的高级管理团队领导，下设多个部门和团队，包括技术研发、运营推广、客户服务等。
2.1 高级管理团队高级管理团队由董事长和CEO领导，负责制定公司的战略规划和决策。
他们与各部门负责人密切合作，确保公司的整体运营和发展。
2.2 部门和团队淘宝公司下设多个部门和团队，每个部门和团队负责相应的职能和任务。
各部门之间密切合作，协同完成公司的各项工作。
部门和团队的负责人负责管理和指导下属成员，确保工作的顺利进行。
3. 管理流程淘宝公司拥有一套严格的管理流程，以确保各项工作的高效执行。
下面将介绍淘宝公司的几个主要管理流程。
3.1 项目管理流程淘宝公司的项目管理流程采用敏捷开发方法，以确保项目能够按时交付并满足用户需求。
项目在启动阶段进行需求分析，并制定详细的项目计划。
在项目执行过程中，团队成员进行日常的工作汇报和问题交流。
项目经理负责监督项目进度和质量，并与各相关部门进行沟通和协调。
3.2 绩效管理流程淘宝公司注重绩效管理，通过制定明确的绩效目标和考核指标，激励员工的工作积极性和创造力。
每年初，公司会制定绩效计划，并进行员工绩效考核。
绩效考核结果将作为薪资、晋升和培训机会等决策的重要依据。
3.3 招聘流程淘宝公司的招聘流程严格规范，确保招聘结果符合公司的需求和标准。
招聘流程包括发布招聘需求、简历筛选、面试和背景调查等环节。
招聘团队会根据候选人的能力和经验进行评估，并选择最合适的人才加入公司。
4. 运营规范淘宝公司的运营规范是保证公司正常运营和维护用户利益的重要依据。
下面将介绍淘宝公司的几个主要运营规范。
4.1 用户服务规范淘宝公司注重用户体验，致力于提供优质的用户服务。
淘宝网企业战略管理目录一、淘宝网公司简介二、淘宝网的外部环境分析（一）宏观环境分析（PEST分析）1.经济环境分析2.政治—法律环境分析3.社会—人文环境分析4.技术环境分析（二）产业竞争性分析（波特五力模型）1. 现有竞争企业2. 潜在进入者威胁3. 供应商的议价能力4.顾客的讨价还价能力5. 替代品和服务的威胁三、淘宝网的内部环境分析（一）资源（二）能力（三）核心竞争力（四）SWOT分析1.优势2.劣势机会3.威胁4. 四、淘宝网的竞争战略一、淘宝网公司简介2010日投资创立。
10月5年2003淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在．年，淘宝的交易额实现2007年淘宝网注册用户达到3.7亿，覆盖了中国绝大部分网购人群。
年交易2008156%。
年上半年，淘宝成交额就已达到4132010了433亿元，比2006亿元。
年增长 82%的份额。
额为4000亿元，占中国网购市场二、淘宝网的外部环境分析分析）（一）宏观环境分析（PEST 经济环境分析1.我国近年来总体经济发展环境良好，经济发展迅速，国民收入水平总体上呈上升趋势。
人伴随着消费者收入水平的提升，城乡居民人均纯收入稳步增长，人民生活水平显著提高。
逐步扩大的消费市场迫切需要一个方国内消费市场不断扩大，们的购买欲望和购买力增强，便快捷的交易方式和渠道。
快递行业蓬勃随着经济的发展和收入的增加，服务淘宝的系统进一步发展完善。
另外，储蓄卡和信贷卡的成为淘宝商家和消费者之间的桥梁，大大减少了顾客的购物时间。
发展，发展已日渐大众化、平民化，为淘宝网的发展提供快捷、方便的支付方式。
2. 政治—法律环境分析进一步扩大的消费市场不仅迫社会不断进步，我国现在社会政治稳定，经济发展迅速，切需要一个方便快捷的交易方式和渠道，更需要进一步规范网购行业的发展。
法律法规及相关政策的不断完善。
2009 年上至中心政府、下至各省区政府纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。
2009年底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》要求各地商务部分扶持电子商务发展，并提出到“十二五”（2011-2015）期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重进步到5%以上。
此外，上海、广东、成都等地也纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。
监管部分的主体身份在地方得以明确。
2009年电子商务监管一方面条例更加务实，更具有可操纵性。
国家计算机网络与安全管理中心建立必要的法律法规和技术规范。
如《电子签名法》和《电子支付引》。
3. 社会—人文环境分析随着社会的不断演进，网购近些年才发展起来，并且仍在蓬勃发展。
网购可以说是时代进步的产物，因此，网购行业的发展与众多的社会人文因素息息相关。
为网购行业的发展提供了广阔的市需求量大且差异化明显，分布广泛，我国人口众多，场，消费者日益提升的购买力为网购行业的发展提供了强大的动力。
随着我国社会的快速发展，人们开始进入高速运转的生活状态中，都市的生活节奏加快。
网购恰恰适应了人们快节奏的生活与工作，为顾客节省大量时间与体力成本。
进入21世纪，众多80、90后开始成为社会的主角，也成为了消费的主力军。
而新青年们的代名词就是创新、勇敢、敢于尝试、思维活跃、有个性，在网络成为他们必备伙伴的同时，网购也就在无形中成为年轻人生活的一部分，更成为他们追求时尚生活的平台和途径。
图淘宝用户年龄段分布图中国人有着与生俱来的勤俭节约的习惯，且购物时货比三家，讨价还价成为中国消费的独特文化。
网络购物一方面压缩了渠道、仓储等成本，价格优势明显，另一方面能使得顾客只要点点鼠标就可轻松货比三家，免去了来回在实体店间奔波的劳累和费时。
网购行业在中国发展也有一定的不利因素。
网络购物无法为顾客提供最真实的感触，很多中国人无法跨越网购虚拟的障碍，担心产品质量以次充好、盗版水货、商家收钱不发货玩失踪等。
这就在无形中阻碍了网购行业的发展。
4. 技术环境分析网络技术的发展，分类搜索引擎的普及、交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用。
电子支付手段的发明与推广，第三方支付平台技术以及数字证书安全认证等新技术的出现并且不断完善，都使得网络购物技术平台不断更新，互动性与安全性也得到很大的加强。
（二）产业竞争性分析（波特五力模型）1.现有竞争企业在网购行业中，淘宝面对的主要竞争对手有腾讯拍拍、百度有啊、易趣、京东商城、当当网、卓越网等。
目前行业中主要存在淘宝网、易趣网和拍拍网三家网站，并且在市场份额方面，淘宝网逐年呈现出一枝独秀的发展趋势。
三家网站所提供产品和服务即C2C电子商务购物平台和相关配套服务基本上是同质的，且经营和发展的相互依存度很高。
同时，由于电子商务平台初期的建设费用和营销成本高昂，而且目前受制于领先者对市场规则的界定导致短期内无法盈利，使中国C2C 行业进入壁垒也十分明显。
因此中国C2C电子商务市场的寡头垄断格局已经形成。
．潜在进入者的威胁2.限制了资本较弱网络购物平台的构建初期需要大量的投入，并且后期的营销成本高昂，其背后的物流配送体系需要先小的潜在进入者。
网络购物平台并不是简单的建立一个网站，进的管理。
因此，网购行业形成了较高的进入门槛。
供应商的议价能力3.买方和卖方并不需要对其进一实际并不存在真正意义上的供应商。
对于电子商务网站，步区分，而都属于平台用户的范畴。
用户并不太在意关于平台服务问题的交涉和讨价还价，因此目前买卖双方对于网站而是将注意力集中于同为平台用户的交易双方之间的议价问题。
的竞争压力并不显著。
顾客的讨价还价能力4.购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。
一般来说，满足如下条件的购买者可能具有较强的讨价还价力量：购买者的数量较少，而每个购买者的购买量较大，占了卖方销售量的很大比例。
（1）卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成。
（2）同时向多个卖主购买产品在经济上也购买者所购买的基本上是一种标准化产品，（3）完全可行。
即俗话中的客大欺主。
购买者有能力实现后向一体化，而卖主不可能前向一体化，（4）若商品本身购买商品的价格低廉等，购买者在淘宝网购买商品的一般特点是购买量小，而购买者一般来说都是因为网购价值太高，购买者则更倾向于到实体商店亲自购买才放心。
的商品价格较市场上的商品低而选择网购的，并且个体购买量较小。
而这样对于商家来说，购买者的议价能力较之在实体店购买商品相对较弱：和点32 对上述点，卖方行业由大量相对来说规模较小的商店构成，并且购买者所购买的商品一般都是标准化产品，可向多个卖主购买，故购买者具有较强的讨价还价力量。
对上述点1和点4，购买者的数量较多，而每个购买者的购买量较小，占卖方销售量的比例很小，购买者一般比较散乱，以个体形式与卖方交易，不会出现客大欺主的现象，故购买者具有较弱的讨价还价力量。
综合以上可得出结论，购买者在网上购物时的议价能力是比较弱的。
替代品和服务的威胁5.消费者对所实体零售是以实物形式摆设，淘宝网购的替代产品或服务主要是实体零售。
同时消费者在销售现场结账后即完成了商业交易行为。
更直观的感受，购买的商品有更具体、消费者对实体零售拥有更高货物送达物流化相比，与网购的商品虚拟化、空间排列多样化、的信任感。
实体零售主要包括以下几种方式：大型商场、连锁超市、电视购物、电话购物以及住宅区附近分布的小型商店。
大型商场或连锁超市）（1如家用电器产品少数大型商场或连锁超市具有综合化经营和在民生商品上的价格优势，的品牌集中性甚至单一性所后的的低价优势，鲜果蔬菜等生鲜食品的加工以及销售的优势等。
同时，还存在销售商品专业化程度高，种类单一但品种繁多的专业性大卖场。
电视购物）（2部分电视频道具有较高权威性，在中国电视普及度远远高于网络的普及度。
其次，首先，其品牌的美誉度高于不少商业网站，例如央视的中视购物成为“中国最具公信力的电视购电视频道可以开办网站从事电子商务，并，对于消费者而言具有极高的信任感。
另外，物”从而实现产品的最终销直邮目录等多种方式满足用户的购买需求，电话（短信）++通过电视售。
其购买方式的多样性对于网购具有较大冲击。
住宅区附近的便利店）（3便利店最大其主要目的是满足顾客便利性需求。
住宅区周围往往分布着较多的便利店，，一是时间上的便利，顾客可以在全天任意时间买到自己所需要的日常的特点就是“便利”用品；二是空间上的便利，开店地点灵活，填补消费空白；三是商品上的便利，销售的商品多为日常必需品。
在这方面，网购有着明显的先天不足。
三、淘宝网的内部环境分析1.资源（1）有形资产先进的生产流水线。
淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支，促进商品以更加低廉的价格销售，满足消费者网上购物的最终需求，取得成本上的优势。
充足的资金。
阿里巴巴集团充裕的现金流是经济危机时期非常宝贵的财富，也为淘宝网的发展提供了强大的后盾，阿里巴巴实施的“大淘宝战略”为淘宝的发展提供了政策保障。
强大的组织体系优势。
高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力。
马云的团队是世界上最优秀的团队之一，可以称为罕见的团队，十年的发展，其18人的创立团队仍然一个不少，这种规模的团队仍然没有分家，这在世界大公司中几乎是绝无仅有的。
（2）无形资产企业文化优势。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。
”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。
每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。
优秀的品牌形象，良好的商业信用。
淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中国，民族企业将受到极大的关注。
淘宝网这一品牌也是极其重要的，“淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。
马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的。
人力资源优势显著。
淘宝网拥有具有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力的职员，具有丰富的经验的职员。
淘宝网在经济危机之时，大规模招聘应届大学毕业生，在劳动力低廉的时候为阿里巴巴集团的发展储备足够的人才，这是淘宝和阿里巴巴的决心和智慧。
2.能力（1）竞争能力产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位。
淘宝网现今是毫无疑问的行业领导者，各项规则的制定者，拥有众多的注册用户和群众基础，以及支付宝作为它的交易工具，支付宝的地位是难以撼动的。
这都是它的巨大优势。
（2）技术技能优势独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能。
