淘宝网企业战略管理
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基于淘宝网的C2C店铺竞争战略研究
基于淘宝网的C2C店铺竞争战略研究淘宝网作为中国最大的C2C网购平台，吸引了大量的卖家进驻并开设店铺。
如何在众多竞争对手中脱颖而出，吸引消费者的关注和购买，成为店铺在淘宝网上持续发展的关键。
本文将探讨基于淘宝网的C2C店铺竞争战略。
C2C店铺在竞争中应注重产品差异化。
淘宝网上有数以亿计的商品，如果店铺的产品无法与其他竞争对手区分开来，很难吸引消费者的关注和购买。
店铺需要有独特的产品定位和特色，可以通过提供与众不同的产品设计、创意、质量或服务来实现差异化。
店铺还可以通过深入了解目标消费者的需求和偏好，推出符合消费者口味的产品。
店铺需要注重营销策略的创新。
在竞争激烈的淘宝网上，店铺需要通过创新的营销策略吸引消费者的关注。
可以通过打造个性化的店铺形象和品牌，通过社交媒体营销和社群运营，与消费者建立密切的互动关系，增加消费者的参与度和忠诚度。
店铺还可以参与淘宝网的促销活动，如双11、618等大促销活动，通过打折优惠等手段吸引消费者的购买。
店铺应重视客户体验。
在C2C业务中，用户口碑和评价对店铺的影响非常大。
消费者对于购买体验、售后服务的满意度会直接反映在店铺的评价上，从而影响其他消费者的购买决策。
店铺应注重提供良好的用户体验和售后服务，确保产品质量、准确的商品描述和快速的物流配送。
店铺还可以通过建立客户信任和忠诚度的机制，如积分、会员制度等，增加用户的忠诚度。
基于淘宝网的C2C店铺竞争战略包括产品差异化、营销策略创新、客户体验和优化运营管理等方面的努力。
只有通过不断创新和优化，店铺才能在众多竞争对手中脱颖而出，吸引消费者的关注和购买，实现可持续发展。
淘宝网介绍
发以及系统维护。
2003年5月，阿里巴巴投资1亿人民币 推出个人网上交易平 台淘宝网。
2004年7月，又追加投资3.5亿人民币。
2005年10月，再次追加投资10亿人民币。
总结与结论
淘宝作为典型的网络经济模式和世界上最成功的CtoC商业网站之一，他的很多 做法都开创了网络经济类型和应用模式的先河。淘宝的人性化体现其中之一就是淘 宝旺旺，功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性 化。淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手。 单击添加副标题 在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付 宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网上交 易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户。虽然淘宝它其中也 有一些不足，有待完善。不过，总的来说，淘宝是成功的，值得我们去研究学习。 作为我们电子商务的学生来说，的确要去了解并掌握淘宝中的一些成功的方法。我 们应该把电子商务学好，将来才能更快的推进电子商务在我国的发展。
淘宝网的公司背景
淘宝网的功能框架 淘宝网的商业、经营、管理模式
淘宝网的技术、资本模式
总结与结论
淘宝网的公司背景
单击添加副标题
淘宝网的功能框架
网上信息社区
网站首页 产品展示 产品资讯 以商会友 商务服务 发布信息
单击添加副标题
淘宝网的商业模式
(1)战略目标: 淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场. (2)目标客户群: 淘宝网是一个C2C和B2C的交易网站,面向整个中国的个体群众和部分商 家.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝 单击添加副标题 网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者. (3)收入与价值来源: 1. 广告收入: 淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需要 通过广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传. 2.中介收入: 淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中 提取一定的费用. 3.网站收入: 淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以获 得一些利润. 4.淘宝一大部分收入是来自支付宝 支付宝独特的“支付宝”交易平台
淘宝网络营销营销战略分析
淘宝网络营销策划方案互联网时代,电子商务行业让越来越多的人瞧到了网上开店的商机,因此选择在淘宝开店的人越来越多,为了实现自己的创业梦想。
同时开网店创业也就是艰难的,成功就是需要付出一定代价的,诚然淘宝让不少卖家尝到了“甜头”,另一方面,也让很多淘宝卖家血本无归,到最后只剩下一堆滞销货品。
面对群雄逐鹿的淘宝网店市场,新手卖家应该怎么做才能冲出重围呢?星密码策划导师告诉您开网店做好网络营销很重要,网络营销包含的知识面很广, 制定网店推广计划本身也就是一种网店推广策略,推广计划不仅就是推广的行动指南,同时也就是检验推广效果就是否达到预期目标的衡量标准。
网店推广计划就是网络营销计划的组成部分。
制定网店推广计划本身也就是一种网店推广策略,推广计划不仅就是推广的行动指南,同时也就是检验推广效果就是否达到预期目标的衡量标准。
所以,合理的网店推广计划也就成为网店推广策略中必不可少的内容。
网络营销计划包含的内容比较多,如网店的功能、内容、商业模式与运营策略等,一份好的网络营销计划书应该在网店正式建设之前就完成,并且为实际操作提供总体指导。
网店推广计划通常也就是在网店策略阶段就应该完成的,甚至可以在网店建设阶段就开始网店的“推广”工作。
与完整的网络营销计划相比,网店推广计划比较简单,然而更为具体。
一般来说,网店推广计划至少应包含下列主要内容:确定网店推广的阶段目标。
如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网店被链接的数量、注册用户数量等。
在网店发布运营的不同阶段所采取的网店推广方法。
如果可能,最好详细列出各个阶段的具体网店推广方法,如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式与媒体选择、需要投入的费用等。
网店推广策略的控制与效果评价。
如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。
对网店推广计划的控制与评价就是为了及时发现网络营销过程中的问题,保证网络营销活动的顺利进行。
下面以案例的形式来说明网店推广计划的主要内容。
淘宝营销策略
淘宝营销策略淘宝是一款电子商务软件，它可以帮助企业在网络上扩展业务，实现全球性市场营销。
淘宝营销策略包括以下几个方面：一、企业基本信息的管理针对淘宝，企业首先要从商品图片、价格、分类等方面建立起一个基本的商品信息表，以便能够更方便的提供个性化的服务。
二、推广渠道的管理以淘宝为例，企业需要合理安排推广渠道，例如：社交媒体、搜索引擎优化、文章营销、联盟营销、广告投放、社群营销等，能够有效推广企业的产品服务，赢得更多客户。
三、企业营销战略制定企业要建立一套营销战略，以提高其营销效果。
企业可以利用淘宝中提供的特殊服务来满足用户的需求，如定制服务、根据品牌形象定制礼品包装等服务，为客户提供更优质的体验。
四、客户关系的管理以淘宝为例，企业可以利用社交媒体进行互动沟通和客户关系管理，积极参与社群，及时回复客户的反馈、维护客户关系。
此外，可以利用电子邮件、营销活动等吸引客户，建立与客户的长期互动关系，从而增加客户忠诚度。
五、实施营销活动企业可以利用淘宝平台推出各类促销活动，如报价优惠、团购活动、积分优惠、购物抽奖等，以吸引更多的客户。
此外，可以利用淘宝的流量来推广企业自有品牌，实现业务拓展。
六、分析市场需求企业需要持续分析市场需求，以便及时了解用户最新需求和变化，并对产品进行定制或改进，以应对市场变化。
此外，可以利用淘宝的数据分析系统分析市场需求，及时调整营销策略，实现市场运营的优化。
总之，淘宝营销策略是一个复杂的系统，企业需要根据自身情况安排营销方案，以提升业绩，赢得市场份额。
在制定淘宝营销策略时，企业要特别注意客户关系管理、市场需求分析，以及适当采取促销活动，让网络营销更有效果。
淘宝企业的管理分析报告
淘宝企业的管理分析报告1. 概述淘宝是中国电子商务巨头阿里巴巴旗下的一家电子商务平台，是全球最大的在线零售平台之一。
淘宝以其强大的交易流量和广泛的用户群体享誉业界。
本篇报告将对淘宝企业的管理进行分析，包括管理层结构、决策制定、团队合作和文化建设等方面。
2. 管理层结构淘宝企业的管理层结构相对扁平化，并采用矩阵式管理结构。
淘宝的管理团队由高级执行官（CEO）领导，下设多个业务领域的副总裁，分别负责不同的业务板块。
这种扁平化的管理体系有助于提高决策效率和灵活性，并促进不同业务板块的协同工作。
3. 决策制定淘宝企业的决策制定过程注重内外部的参与。
高级执行官和高管团队通过定期会议和讨论来制定战略决策，同时还会征求来自不同层级和部门的意见和建议。
淘宝还实施了数据驱动的决策制定方法，通过大数据分析和AI技术来评估不同方案的成本与效益，并基于数据结果做出决策。
4. 团队合作淘宝企业重视团队合作和协同工作，鼓励员工之间的互动和知识共享。
淘宝内部有多个团队和项目组，每个团队和项目组由一名负责人领导，负责具体的业务项目。
这种分工合作的方式既能提高效率，又能培养员工的团队精神和合作能力。
此外，淘宝还建立了跨部门合作的机制，各部门之间定期开展协调会议和项目对接，以确保各项业务的无缝衔接和整体协同工作。
5. 文化建设淘宝企业秉承"用户第一、员工第二、股东第三"的经营理念，注重打造积极向上的企业文化。
淘宝以自由、开放和创新的文化氛围吸引着许多优秀的人才。
淘宝也注重员工的培训和发展，为员工提供广泛的晋升机会和培训计划。
淘宝的企业文化还体现在对于创新和风险承受的鼓励上。
淘宝鼓励团队成员提出新的创意和建议，并支持员工尝试新的业务模式和创新理念。
同时，淘宝企业也鼓励员工敢于冒险和接受失败，并将失败视为学习和成长的机会。
6. 结论淘宝企业在管理层结构、决策制定、团队合作和文化建设等方面表现出色。
扁平化的管理层结构和矩阵式管理架构促进了高效的决策制定和团队合作。
淘宝电子商务战略SWOT分析
淘宝电子商务战略SWOT分析根据swot矩阵理论，竞争优势(S)是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。
例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。
淘宝：淘宝的优势（Strength）：1、技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能。
淘宝网依托阿里巴巴集团雄厚技术和先进理念，率先采取的各项措施，基本成为行业的规范和方向标。
2、有形资产优势：先进的生产流水线，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息。
淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支，促进商品以更加低廉的价格销售，满足消费者网上购物的最终需求。
取得成本上的优势。
阿里巴巴集团充裕的现金流是经济危机时期非常宝贵的财富，也为淘宝网的发展提供了强大的后盾，阿里巴巴实施的“大淘宝战略”为淘宝的发展提供了政策保障。
杭州作为中国电子商务之都，聚集了众多优秀的极具创新性的电子商务公司和电子商务人才。
3、无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化，淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中国，民族企业将受到极大的关注。
淘宝网这一品牌也是极其重要的，“淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。
马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的，在国际上，马云先生也是APEC的重要成员，中方常驻代表、主席。
阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。
4、人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验。
淘宝网在经济危机之时，大规模招聘应届大学毕业生，在劳动力低廉的时候为阿里巴巴集团的发展储备足够的人才，据悉其2009年的招聘人数为5000人，这表明了淘宝和阿里巴巴的决心和智慧。
分析淘宝网的商业模式
这种网站的特点是交易双方都
是个人，信用度较低，且交易大
多是一次性的。当初网站仅仅提
供信息发布，网站流量也很高，
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淘宝网CtoC定位
在这个C2C的模式中，淘宝网主 要起着三个方面的重要作用： 一、淘宝网作为联系买家和卖家 的桥梁。 二是淘宝网担负着对交易过程和 买卖双方信用的监督和管理职能 ，最大限度地防止网络欺骗的 产 生。 三是淘宝网为买卖双方提供必要 的技术支持和服务.
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淘宝网经营管理模式
管理
淘宝网采用会员制，只对注 册会员提供交易服务，对交易的 物品称“宝贝”。
另外淘宝提供第三方支付工 具——“支付宝”，帮助交易双 方完成交易，提高网上交易的信 用度。淘宝还提供留言管理、站 内信件、淘宝社区等非实时的会 员交流、协商方式。
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淘宝网经营管理模式
系统
1．会员注册系统：淘宝网 的免费方式，这是对中国国情的 把握。
随着我国网络的快速发展，我国的网民也在不断提升，以 及网民和企业对于电子商务态度的转变，网站和电子商务正成 为越来越现实的盈利途径。淘宝以其先进的管理模式和技术模 式，不断的带动自己发展。
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Thank you! 谢谢!
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2.诚信服务：
身份认证和网络警察:为了维 护电子商务市场的安全和稳定发
展，为了给建设安全诚信的网络
交易平台提供一个坚实后盾，淘
宝网规定淘宝卖家必须通过淘宝
的身份认证方可在淘宝网交易或
出售商品。并且淘宝网于2019年
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淘宝网的盈利模式 支付宝
B2C业务
网络广告
其他业务
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淘宝网的盈利模式 广告收入
淘宝网的主要收入还是来源与广 告收入。
关于淘宝网企业战略管理分析
关于淘宝网企业战略管理分析摘要：淘宝是国内顶尖的电商平台，也是世界范围的电商交易平台之一。
本文对淘宝企业所处环境进行SWOT分析，为淘宝商城实施竞争战略提供依据，同时为同行业提出最优的战略选择。
关键词：SWOT分析;消费;淘宝;竞争战略1、淘宝发展概况淘宝是国内最大的综合类C2C购物平台，也是深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，平均每分钟售出4.8万件商品。
它包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等模式，经营服饰、鞋帽、家电、化妆品、图书音像等商品。
以下简述淘宝发展历程。
2003年5月10日，阿里集团创办淘宝网。
2008年，淘宝B2C新平台淘宝商城(天猫前身)上线；9月份，淘宝网单月交易额突破百亿。
2012年1月11日，淘宝商城宣布更名为“天猫”。
2012年“双11”，天猫宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
2017年“双11”，淘宝+天猫以1682亿元再次刷新记录。
截至24点，全球有225个国家和地区加入2017年天猫“双11”全球狂欢节。
2018年“双11”，淘宝天猫成交额突破2000亿，不到16小时就超越了2017年全天的成交额。
发展历程展示，淘宝一直在不断发展壮大，不断创造记录，慢慢成为亚太地区较大的网络零售，在努力中走向世界。
2、淘宝SWOT分析本文采用SWOT分析方法来分析淘宝的经营形式，分析其竞争优势(Strength)、竞争劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threat)，将企业的战略和内部资源、外部环境结合起来。
把握企业特有的竞争优势和劣势，积极应对机会和挑战。
2.1淘宝优势分析(1)成本低，受众广。
个人和家庭都可在淘宝经营店铺，个人在淘宝实名开网店，需提交姓名、地址真实信息。
网店经营者可向平台提出“过户”申请，过户后网店信誉保持不变，所有经营性的行为都被保留。
店铺的租金也比实体店低。
店铺装扮无需购买实际材料，用平台提供的模板装扮即可。
淘宝网分析 电子商务
淘宝网网站分析一、基本情况淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台。
淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易c2c网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。
二、商业模式分析1、战略目标:淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.2、目标客户群:淘宝网是一个C2C的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是广大消费者.3、产品和服务:（1）产品:淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货物.（2）诚信服务身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展，淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。
淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类，为了提高个人认证的准确性和交易的安全性.支付宝: 支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。
交易过程中，支付宝网络警察: 为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网于2005年起在原有工作基础上，专门成立了网络安全部。
这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。
淘宝网设立的网络交易十分安全. 一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为，立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑息。
4、收入与价值来源（1）广告收入: 淘宝网在它的网站内设有广告,在其上面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品,就需要网站为起做广告来宣传.（2）中介收入: 淘宝网作为一个中介,为买卖双方提供信息,可以从成交中提取一定的费用.（3）网站收入: 淘宝网为供应商和消费者提供了交易的场所,从中可以获得一些利润.（4）淘宝一大部分收入是来自支付宝5、营销策略淘宝网为个体提供了网上买东西的场所.为供应商和消费者都提供了方便.供应商可以在网站直接订好产品的价格,让消费者直接购买: 同时也可以无底价起拍,让买家竞价购买.消费者同样也可以使用上述的两种方式购买东西.然后消费者消费者可以用支付宝来支付所要购买的东西. 淘宝网作为一个中介,为买卖双方达成交易,提供双方都承认的支付工具.三、技术模式分析淘宝网的提供安全技术如网络警察支付宝等都值得让买卖双方放心.它为个人和个人之间开展服务的网站。
淘宝战略环境分析
第十三周课后作业：分析淘宝网的战略环境，要求：1. 用PEST分析法和五力分析法分析淘宝的外部环境（机会）2. 用SWOT分析法分析淘宝的内部环境（优势、劣势）淘宝网的战略环境分析一．淘宝网简介淘宝网是中国最大的网购零售平台，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、B2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
二．外部环境分析（一）宏观环境分析——PEST分析法1. 政治环境分析：我们国家现在的政治环境很稳定，政府和市民都需要一个公平的消费市场，网购作为一个迅速蓬勃发展的新兴行业，是消费市场的一个重要板块，因此一个公平的消费市场就离不开一个规范的网购行业。
随着法律法规的不断完善，我国发布的《关于加快流通领域电子商务发展的意见》、《关于促进网络购物健康发展的指导意见》、《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》和《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》等文件表示政府在扶持以淘宝为首的电子商务的发展。
因此，淘宝的外部环境的政治环境相当良好。
2. 经济环境分析：我们国家的经济发展快速，国民收入水平总体上逐渐上升。
随着消费者收入水平的提升，大家的购买欲望和购买力增强，国内消费市场不断扩大，为淘宝提供了一个广阔的经济环境。
另外，跨境电子交易的快速发展也为淘宝提供了一个新的发展机会。
李克强总理提出的扩大跨境电子商务试点的鼓舞下，有关部门正在加紧完善促进跨境网上交易对平台、物流、支付结算、海关商检等方面的配套政策措施，促进跨境电子商务模式不断创新，出现了一站式推广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模式，使得越来越多的中国制造产品得以通过在线外贸平台走向国外市场，作为行业的领军人物，淘宝得以拓宽销售市场。
因此，淘宝的外部环境的经济环境相当良好。
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淘宝网企业战略管理This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020淘宝网企业战略管理目录一、淘宝网公司简介二、淘宝网的外部环境分析（一）宏观环境分析（PEST分析）1.经济环境分析2.政治—法律环境分析3.社会—人文环境分析4.技术环境分析（二）产业竞争性分析（波特五力模型）1. 现有竞争企业2. 潜在进入者威胁3. 供应商的议价能力4.顾客的讨价还价能力5. 替代品和服务的威胁三、淘宝网的内部环境分析（一）资源（二）能力（三）核心竞争力（四）SWOT分析1.优势2.劣势3.机会4.威胁四、淘宝网的竞争战略一、淘宝网公司简介淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
2010年淘宝网注册用户达到亿，覆盖了中国绝大部分网购人群。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。
2010年交易额为4000亿元，占中国网购市场82%的份额。
二、淘宝网的外部环境分析（一）宏观环境分析（PEST分析）1.经济环境分析我国近年来总体经济发展环境良好，经济发展迅速，国民收入水平总体上呈上升趋势。
城乡居民人均纯收入稳步增长，人民生活水平显着提高。
伴随着消费者收入水平的提升，人们的购买欲望和购买力增强，国内消费市场不断扩大，逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道。
另外，随着经济的发展和收入的增加，服务淘宝的系统进一步发展完善。
快递行业蓬勃发展，成为淘宝商家和消费者之间的桥梁，大大减少了顾客的购物时间。
储蓄卡和信贷卡的发展已日渐大众化、平民化，为淘宝网的发展提供快捷、方便的支付方式。
2.政治—法律环境分析我国现在社会政治稳定，经济发展迅速，社会不断进步，进一步扩大的消费市场不仅迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道，更需要进一步规范网购行业的发展。
法律法规及相关政策的不断完善。
2009年上至中心政府、下至各省区政府纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。
2009年底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》要求各地商务部分扶持电子商务发展，并提出到“十二五”（2011-2015）期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重进步到5%以上。
此外，上海、广东、成都等地也纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。
监管部分的主体身份在地方得以明确。
2009年电子商务监管一方面条例更加务实，更具有可操纵性。
国家计算机网络与安全管理中心建立必要的法律法规和技术规范。
如《电子签名法》和《电子支付引》。
3.社会—人文环境分析随着社会的不断演进，网购近些年才发展起来，并且仍在蓬勃发展。
网购可以说是时代进步的产物，因此，网购行业的发展与众多的社会人文因素息息相关。
我国人口众多，分布广泛，需求量大且差异化明显，为网购行业的发展提供了广阔的市场，消费者日益提升的购买力为网购行业的发展提供了强大的动力。
随着我国社会的快速发展，人们开始进入高速运转的生活状态中，都市的生活节奏加快。
网购恰恰适应了人们快节奏的生活与工作，为顾客节省大量时间与体力成本。
进入21世纪，众多80、90后开始成为社会的主角，也成为了消费的主力军。
而新青年们的代名词就是创新、勇敢、敢于尝试、思维活跃、有个性，在网络成为他们必备伙伴的同时，网购也就在无形中成为年轻人生活的一部分，更成为他们追求时尚生活的平台和途径。
图淘宝用户年龄段分布图中国人有着与生俱来的勤俭节约的习惯，且购物时货比三家，讨价还价成为中国消费的独特文化。
网络购物一方面压缩了渠道、仓储等成本，价格优势明显，另一方面能使得顾客只要点点鼠标就可轻松货比三家，免去了来回在实体店间奔波的劳累和费时。
网购行业在中国发展也有一定的不利因素。
网络购物无法为顾客提供最真实的感触，很多中国人无法跨越网购虚拟的障碍，担心产品质量以次充好、盗版水货、商家收钱不发货玩失踪等。
这就在无形中阻碍了网购行业的发展。
4.技术环境分析网络技术的发展，分类搜索引擎的普及、交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用。
电子支付手段的发明与推广，第三方支付平台技术以及数字证书安全认证等新技术的出现并且不断完善，都使得网络购物技术平台不断更新，互动性与安全性也得到很大的加强。
（二）产业竞争性分析（波特五力模型）1.现有竞争企业在网购行业中，淘宝面对的主要竞争对手有腾讯拍拍、百度有啊、易趣、京东商城、当当网、卓越网等。
目前行业中主要存在淘宝网、易趣网和拍拍网三家网站，并且在市场份额方面，淘宝网逐年呈现出一枝独秀的发展趋势。
三家网站所提供产品和服务即C2C电子商务购物平台和相关配套服务基本上是同质的，且经营和发展的相互依存度很高。
同时，由于电子商务平台初期的建设费用和营销成本高昂，而且目前受制于领先者对市场规则的界定导致短期内无法盈利，使中国C2C行业进入壁垒也十分明显。
因此中国C2C电子商务市场的寡头垄断格局已经形成。
2.潜在进入者的威胁网络购物平台的构建初期需要大量的投入，并且后期的营销成本高昂，限制了资本较弱小的潜在进入者。
网络购物平台并不是简单的建立一个网站，其背后的物流配送体系需要先进的管理。
因此，网购行业形成了较高的进入门槛。
3.供应商的议价能力对于电子商务网站，实际并不存在真正意义上的供应商。
买方和卖方并不需要对其进一步区分，而都属于平台用户的范畴。
用户并不太在意关于平台服务问题的交涉和讨价还价，而是将注意力集中于同为平台用户的交易双方之间的议价问题。
因此目前买卖双方对于网站的竞争压力并不显着。
4.顾客的讨价还价能力购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。
一般来说，满足如下条件的购买者可能具有较强的讨价还价力量：（1）购买者的数量较少，而每个购买者的购买量较大，占了卖方销售量的很大比例。
（2）卖方行业由大量相对来说规模较小的企业所组成。
（3）购买者所购买的基本上是一种标准化产品，同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行。
（4）购买者有能力实现后向一体化，而卖主不可能前向一体化，即俗话中的客大欺主。
购买者在淘宝网购买商品的一般特点是购买量小，购买商品的价格低廉等，若商品本身价值太高，购买者则更倾向于到实体商店亲自购买才放心。
而购买者一般来说都是因为网购的商品价格较市场上的商品低而选择网购的，并且个体购买量较小。
而这样对于商家来说，购买者的议价能力较之在实体店购买商品相对较弱：对上述点2和点3，卖方行业由大量相对来说规模较小的商店构成，并且购买者所购买的商品一般都是标准化产品，可向多个卖主购买，故购买者具有较强的讨价还价力量。
对上述点1和点4，购买者的数量较多，而每个购买者的购买量较小，占卖方销售量的比例很小，购买者一般比较散乱，以个体形式与卖方交易，不会出现客大欺主的现象，故购买者具有较弱的讨价还价力量。
综合以上可得出结论，购买者在网上购物时的议价能力是比较弱的。
5.替代品和服务的威胁淘宝网购的替代产品或服务主要是实体零售。
实体零售是以实物形式摆设，消费者对所购买的商品有更具体、更直观的感受，同时消费者在销售现场结账后即完成了商业交易行为。
与网购的商品虚拟化、空间排列多样化、货物送达物流化相比，消费者对实体零售拥有更高的信任感。
实体零售主要包括以下几种方式：大型商场、连锁超市、电视购物、电话购物以及住宅区附近分布的小型商店。
（1）大型商场或连锁超市大型商场或连锁超市具有综合化经营和在民生商品上的价格优势，如家用电器产品少数的品牌集中性甚至单一性所后的的低价优势，鲜果蔬菜等生鲜食品的加工以及销售的优势等。
同时，还存在销售商品专业化程度高，种类单一但品种繁多的专业性大卖场。
（2）电视购物首先，在中国电视普及度远远高于网络的普及度。
其次，部分电视频道具有较高权威性，其品牌的美誉度高于不少商业网站，例如央视的中视购物成为“中国最具公信力的电视购物”，对于消费者而言具有极高的信任感。
另外，电视频道可以开办网站从事，并通过电视+电话（短信）+直邮目录等多种方式满足用户的购买需求，从而实现产品的最终销售。
其购买方式的多样性对于网购具有较大冲击。
（3）住宅区附近的便利店住宅区周围往往分布着较多的便利店，其主要目的是满足顾客便利性需求。
便利店最大的特点就是“便利”，一是时间上的便利，顾客可以在全天任意时间买到自己所需要的日常用品；二是空间上的便利，开店地点灵活，填补消费空白；三是商品上的便利，销售的商品多为日常必需品。
在这方面，网购有着明显的先天不足。
三、淘宝网的内部环境分析1.资源（1）有形资产先进的生产流水线。
淘宝网即将建立的物流系统将大大减轻网店的物流开支，促进商品以更加低廉的价格销售，满足消费者网上购物的最终需求，取得成本上的优势。
充足的资金。
阿里巴巴集团充裕的现金流是经济危机时期非常宝贵的财富，也为淘宝网的发展提供了强大的后盾，阿里巴巴实施的“大淘宝战略”为淘宝的发展提供了政策保障。
强大的组织体系优势。
高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力。
马云的团队是世界上最优秀的团队之一，可以称为罕见的团队，十年的发展，其18人的创立团队仍然一个不少，这种规模的团队仍然没有分家，这在世界大公司中几乎是绝无仅有的。
（2）无形资产企业文化优势。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。
”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。
每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。
优秀的品牌形象，良好的商业信用。
淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中国，民族企业将受到极大的关注。
淘宝网这一品牌也是极其重要的，“淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。
马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的。
人力资源优势显着。
淘宝网拥有具有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力的职员，具有丰富的经验的职员。
淘宝网在经济危机之时，大规模招聘应届大学毕业生，在劳动力低廉的时候为阿里巴巴集团的发展储备足够的人才，这是淘宝和阿里巴巴的决心和智慧。
2.能力（1）竞争能力产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位。
淘宝网现今是毫无疑问的行业领导者，各项规则的制定者，拥有众多的注册用户和群众基础，以及支付宝作为它的交易工具，支付宝的地位是难以撼动的。
这都是它的巨大优势。