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钻石及珠宝知识问在人们的生活中，珠宝是一种常见的奢侈品。
随着现代化的进步，珠宝也成了我们送礼的重要选择之一。
但是，在购买和佩戴珠宝时，我们需要了解一些知识，以保证购买的珠宝合乎标准，并确保安全佩戴。
本文将提供一些关于钻石及珠宝的知识问题解答，帮助大家更好地了解并购买珠宝。
问：钻石是如何评价质量的？答：钻石的质量用4C标准来衡量，即：切工（Cut）、颜色（Color）、净度（Clarity）、重量（Carat）。
切工指用多大的技巧将钻石磨成十颗或十二颗面的正八面体，就是把光线导入并使之反射出来的程度。
如果切割不到位，光线反射就很少，这会影响钻石的亮度和火彩。
颜色越清晰越透明的钻石质量就越好。
钻石的颜色分级从最褐色的Z，到无色的D。
净度描述的是钻石内部和外部的瑕疵。
完全没有瑕疵的钻石是“完美”的，但并不常见。
重量指的是钻石的克拉数，1克拉等于0.2克。
问：钻石的外观有哪些种类？答：钻石的形状有几种基本的款式，它们是：圆形——墨菲（Mervyn）发现这个形状的钻石在舞台上发闪光的效果最好，因此他开始主张用这个形状，许多其他切割师也效仿他了，因此圆形钻石是所有形状中最普遍的。
公主方形——这是一个近60年前发明的形状，它有许多小而精密的镶嵌和许多斜角，这使这个形状的钻石出现了制作上的难题，但随着技术的发展，这种形状变得更加流行。
长方形或椭圆形——这种形状的钻石，无论是垂直还是水平，都使手指显得更加修长，但是这个形状的钻石没有公主方钻石那么好镶嵌。
心形——相信我们的爱人在注意到这个形状的时候会感到非常被动，该形状的优点是不会有尖锐的边缘/一些珠宝商称之为永恒的传统。
问：如何保养钻石及珠宝？答：在佩戴珠宝时，一定要注意避免珠宝受到损坏和彻底失去光泽。
以下是一些保养珠宝的技巧：1.不要在运动、激烈运动或游泳时佩戴珠宝。
2.擦拭钻石及珠宝时使用温暖的肥皂水和软毛刷，然后用温水冲洗干净，最后在干燥的毛巾上晾干。
3.珠宝不能与其他硬度更高的物品接触，以免刮花或损坏。
质量管理七项原则2015年国际标准化组织（ISO）正式发布ISO9001:2015，新版标准中的质量管理原则也进行了变更，变更后的七项质量管理原则要求更严格，适用范围更广。
今天，我们一起学习下质量管理七项原则的内容，另外送大家7首打油诗，帮你记忆！1. 以顾客为关注焦点【释义】质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望【理论依据】组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。
与顾客相互作用的每个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。
理解顾客和其他相关方当前和未来的需求，有助于组织的持续成功。
【主要收益】•增加顾客价值•提高顾客满意•增进顾客忠诚•增加重复性业务•提高组织的声誉•扩展顾客群•增加收入和市场份额【可开展的活动】•了解从组织获得价值的直接和间接顾客•了解顾客当前和未来的需求和期望•将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来•将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通•为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、支付和支持•测量和监视顾客满意度，并采取适当措施•确定有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望，确定并采取措施•积极管理与顾客的关系，以实现持续成功记忆口诀顾客为中心需求应理清主次皆分明落地方为真2. 领导作用【释义】各层领导建立统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能够充分与实现目标的内部环境。
【理论依据】统一的宗旨和方向，以及全员参与，能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标。
【主要收益】•提高实现组织质量目标的有效性和效率•组织的过程更加协调•改善组织各层次、各职能间的沟通•开发和提高组织及其人员的能力，以获得期望的结果【可开展的活动】•在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通•在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式，培育诚信和正直的文化•鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺•确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模•为组织人员提供履行职责所需的资源、培训和权限•激发、鼓励和表彰员工的贡献记忆口诀质量管理领导先行垂范教导习惯养成标杆班组助力双赢先进文化乘势造人3. 全员参与【释义】整个组织内各级人员的胜任、授权和参与，是提高组织创造价值和提供价值能力的必要条件。
产品质量保证的七个核心环节在现代社会，质量是产品的生命。
产品质量的好坏直接关系到企业的声誉和市场竞争力。
为了保证产品质量，企业需要在生产过程中重视质量管理，并确保每一个环节都得到有效的控制和管理。
本文将介绍产品质量保证的七个核心环节，以帮助企业提升产品质量并确保顾客满意度。
第一环节：需求分析需求分析是产品质量保证的第一环节，它涉及对顾客需求的理解和分析。
企业需要通过市场调研和用户反馈等方式，获取顾客对产品的需求和期望。
在需求分析阶段，企业应该明确产品的功能和性能要求，并确保这些需求是客观和可衡量的。
第二环节：设计与开发在产品设计与开发过程中，质量保证的关键在于确保产品能够满足需求，并在设计阶段就考虑到生产过程中的质量控制要求。
此外，企业还应该注重产品的可靠性设计，通过合理的结构和材料选择，提高产品的寿命和稳定性。
第三环节：供应链管理供应链管理是产品质量保证的重要环节，它涉及到原材料的采购和供应商的选择。
企业需要建立健全的供应链体系，与可靠的供应商合作，并确保原材料的质量可控。
第四环节：生产过程控制生产过程控制是产品质量保证的核心环节之一。
企业需要建立标准化的生产流程，并通过质量管理体系来确保每一个生产环节都符合质量要求。
此外，企业还需要采用先进的生产设备和技术，提高生产效率和产品一致性。
第五环节：产品检验与测试产品检验与测试是产品质量保证的关键环节之一。
企业需要建立完善的检验与测试体系，对产品进行全面的检验和测试，包括原材料的抽检、工序的抽检以及成品的全检。
只有通过检验与测试，企业才能确保产品的质量符合标准和要求。
第六环节：售后服务售后服务是产品质量保证的重要环节之一。
企业需要建立健全的售后服务体系，及时响应顾客的问题和反馈，并给予合理的解决方案。
通过优质的售后服务，企业可以提升顾客满意度，并树立良好的企业形象。
第七环节：持续改进持续改进是产品质量保证的必要环节。
企业需要不断反思和总结，发现问题并采取相应的改进措施。
《七颗钻石》教案优秀教材学情分析：这篇精读课文是俄国作家列夫·托尔斯泰的一篇童话。
描述了地球上发生了大旱灾，许多人和动物都焦渴而死，一个小姑娘抱着水罐出门为生病的母亲找水，爱心使水罐一次又一次地发生着神奇的变化，最后水罐里涌出了一股巨大的清澈又新鲜的水流，从水罐里跳出的七颗钻石升到了天上，变成了七颗星星。
这个短短的童话故事，寄寓着作者的道德期盼和其中一种社会理想：无私广博的爱能带来意想不到的奇迹，爱心能为世界创造美好的未来；爱心是永恒的，它像星星一样晶莹闪烁，普照人间。
教学目标：1,能正确，流利，有感情地朗读课文。
2,本课要求会认8个生字和"钻石，焦渴，水罐，喜出望外，匆匆忙忙，反正，递给，忍不住，唾沫，涌出，新鲜"等词语。
3,凭借对课文内容的朗读感悟，感受爱，体会文中小姑娘善良，美好的心灵，从中受到关爱他人的教育。
重点难点：1,学会新词，有感情地朗读课文。
2,凭借对课文内容的朗读感悟，体会文中小姑娘善良，美好的心灵，从中受到关爱他人的教育。
教学过程：一，引入师：小朋友们好，很高兴见到你们。
老师给你们猜个谜语吧。
(课件点击)这颗心里藏了一个字，猜猜是什么 (多个生猜)有不同的答案吗 (生猜)我们一起看看，(课件点击)是(爱).师：我们的生活当中到处都充满爱，能说说发生在你身边的关于"爱"的故事吗 (生)点拨：爸爸妈妈给了我们很多无私的爱，能再说说其他方面的爱吗比如你对别人的爱，和小动物间的爱也可以。
(生)师：听了你们这些感动的事，老师想到了一句话：(课件点击)一起读。
生读再深情一点，再读。
生读二，揭题师：今天，我们就一起来学习一篇关于"爱"的童话故事(板书：爱),题目是《七颗钻石》(师用手指题目)一起读课题。
(生)不要拖音，稍微干脆点，再读一次。
(生)三，初步感知课文1,师：请同学们打开课本80页，自由朗读这个童话，要求读准生字，读通课文，并标上小节号。
质量保证的基本原理及应用技巧导言随着社会对产品和服务质量的要求越来越高，质量保证成为了企业发展的关键因素。
质量保证是指通过采取一系列措施和制度，确保产品或服务符合预期质量要求的过程。
本文将介绍质量保证的基本原理及应用技巧。
一、质量保证的基本原理1. 客户导向质量保证的基本原理之一是客户导向。
企业的目标是满足客户的需求和期望，只有客户满意，企业才能长期稳定发展。
因此，质量保证的首要任务是了解客户的需求，根据客户的需求制定产品或服务的质量标准，并确保产品或服务能够满足这些标准。
2. 过程管理质量保证的另一个基本原理是过程管理。
质量的产生是一个由多个环节组成的过程，通过对每个环节的控制和优化，可以提高产品或服务的质量。
因此，质量保证需要建立一套完整的、可控制的工作流程，对每个生产环节进行监控和管理，确保每个环节都能达到质量要求。
3. 持续改进持续改进也是质量保证的重要原则之一。
质量保证不仅仅是满足当前的质量标准，还需要不断提升产品或服务的质量水平。
通过对各种质量问题的分析，找出问题的根源并采取相应的改进措施，以防止问题再次发生，并逐步提升整体质量水平。
二、质量保证的应用技巧1. 设立质量目标设立质量目标是质量保证的首要步骤。
企业需要明确产品或服务的质量目标，并将其分解为各个环节的具体指标，以便于监控和评估。
通过设立质量目标，企业能够将质量保证工作具体化，提高质量管理的针对性和效果。
2. 强化质量控制质量控制是质量保证的核心环节之一。
企业应该建立起一套完善的质量控制体系，包括质量检测、测试、评估等环节，以确保产品或服务符合质量标准。
同时，还应加强对关键环节的监控，及时发现和解决潜在质量问题，以避免问题扩大化。
3. 引入自动化技术质量保证的另一个应用技巧是引入自动化技术。
自动化技术可以提高生产效率，减少人为因素对产品质量的影响。
通过使用自动化设备和系统，可以实现对生产过程的实时监控和控制，提高产品或服务的一致性和稳定性。
B百年纪念钻：也称世纪之钻，1986年发现于南非普雷米尔矿，原石重599.00ct，成品重273.85ct，D色级，内无暇，改型的心型琢型，共247个刻面，1988年戴比尔斯联合矿业公司在庆祝成立一百周年晚宴上首次展出而得名。
比色石：一套已标定颜色级别的标准圆钻型切工钻石样品，依次代表由高至低连续的颜色级别，比色石的级别代表颜色级别的上线或下线。
确定钻石颜色的标准条件:1）色纯正；2）净度>SI13）大小一致>0.25ct（0.5-1ct）7-10颗；4）标准圆多面形琢型，标准切工5）无荧光。
玻璃充填：处理的目的是通过降低相对突起而掩盖破裂的可见性。
主要通过玻璃充填裂隙，代替裂隙中的空气以降低裂隙的可见性，有效地提高光线通过裂隙的能力，改善钻石的外观。
比重：相对密度，固体和液体的比重是该物质（完全密实状态）的密度与在标准大气压4℃时纯水下的密度的比值。
薄钻石：台面相对于腰圆平面过大的钻石，冠角过大或冠高过低时易出现这种情况。
其推测重量大于实际重量。
C CVD钻石：CVD（化学气相沉淀法）合成钻石由低压下含碳气体甲烷在反应舱中用微波形成高温等离子体，碳从气体化合物的状态分解成单独游离的原子状态，经过扩散和对流，沉淀在加热的基片上，基片为其它矿物，形成多晶质金刚石。
基片为钻石，则形成大颗粒金刚石。
氢原子对抑制石墨的形成有重要作用。
常林钻石：我国已发现的现存最大的钻石原石，重158.786ct，1977年由魏振芳发现于山东临沭县常林村，颜色呈淡黄色，透明，立方体与四六面体的聚形。
差异硬度（作图举例）：矿物的硬度具有对称性和异向性，硬度大小随方向而变化。
这是由于特定晶体结构中原子键合面和方向的结构排列所致。
如钻石菱形十二面体面，长对角线方向H大。
次生矿床钻石次生矿床是靠自然作用从原生矿床搬运来的大都为砂矿。
处理：是人工改变和改善宝石材料外观和性质的过程。
人工处理包括改变颜色、包裹体、光学效应或耐久性来改变宝石材料外观的各种方法。
七项质量管理原则中()原则的含义一、顾客为导向在七项质量管理原则中，顾客为导向原则是其中之一。
这一原则的核心是将顾客置于首要位置，以满足他们的需求和期望。
顾客是企业的生命线，他们的满意度直接关系到企业的生存和发展。
企业应该将顾客的需求作为自己工作的中心，通过不断改进和创新来满足顾客的需求。
在实际操作中，顾客为导向意味着企业需要深入了解顾客的需求和期望，不断改善产品和服务，以提高顾客满意度。
这也需要企业建立起良好的沟通机制，与顾客保持密切的联系，及时了解他们的需求和反馈。
只有通过不断地与顾客互动和沟通，企业才能真正做到顾客为导向。
顾客为导向还意味着企业需要不断提高自己的服务意识，将服务质量放在首位，不断提升服务水平，为顾客提供更好的体验。
要想做到顾客为导向，企业需要全员参与，从领导层到基层员工，都要将顾客的需求摆在第一位，共同致力于为顾客创造更大的价值。
个人观点和理解顾客为导向原则是质量管理中至关重要的一环。
在竞争激烈的市场环境中，只有真正将顾客的需求放在首位，才能在激烈的竞争中脱颖而出，赢得顾客的青睐。
顾客为导向也可以帮助企业更好地了解市场需求，引领市场潮流，实现持续的创新和发展。
总结顾客为导向原则要求企业将顾客的需求和期望置于核心位置，不断改进和创新来满足顾客的需求。
这需要企业建立良好的沟通机制，与顾客保持紧密的联系，加强服务意识，共同致力于为顾客创造更大的价值。
只有真正做到顾客为导向，企业才能在市场竞争中立于不败之地。
顾客为导向不仅是质量管理原则的一部分，也是企业成功的关键因素。
在当今竞争激烈的市场中，企业必须不断关注和满足顾客的需求，以保持竞争优势和市场份额。
顾客为导向并不仅仅意味着满足顾客的当下需求，更意味着企业需要预测未来的需求并提供创新的解决方案。
为了真正做到顾客为导向，企业首先需要深入了解顾客的需求和期望。
这意味着企业需要进行市场调研、客户访谈、以及数据分析等工作，以便更好地了解顾客的需求和趋势。
“核心组员”七习惯（钻石七习惯）每一个成功人士在遵循的No1 人有自觉意识。
当你控制了习惯，你也就控制了生活。
一、100%使用产品的习惯所谓100%用户，就是使用了供应公司5种以上的产品。
这样你就可以讲出你对产品的真正感受和效果。
而不是用猜测别人用了之后的感觉。
还有超级100%，就是每个月自己和家人一起使用了供应公司2500积分以上的产品，也就是你几乎公司有的产品，我们都不再到外面去买。
现在市场上的直销公司分为两类。
一种是因为要赚钱，所以才去消费。
这叫致富消费型，这样的公司很多啦，产品大多东拼西凑，不成体系，没什么名气，质量也得不到保证。
这样的公司做起来会很有难度的，因为从头到属他们谈论的都是一个字钱，而这个钱只是个空中楼阁，它没有真实的消费做为基础。
另一种呢，是因为我们要消费这个产品，我们对这个产品有很强的需求性，所以我们才来经营这个事业。
USANA 葆婴就是属于典型的消费致富的公司。
这是我们最引以自豪的，我们的黄金董事，甚至将来我们的资深、执行，是吃产品吃出来的，不是买产品买出来的。
确定了消费致富的理念，接下来就是以消费带动消费，我们通过自己消费从而带动别人来一起消费。
(金阿姨的故事)最终呢，就会搭建起一个真正的消费型网络。
所以“消费致富”是指导思想，“以消费带动消费”是行为是过程，“搭建消费型网络”是目标。
我们也经常讲这个事业是“健康与财富”的事业，先有健康才有财富。
我们经常做各种各样的计划，工作计划、买房计划、旅游计划等等，但是我们有没有为自己的健康做一个计划，做一个长期健康计划。
林奶奶的故事——每月200元，住院几千几千，甚至上万的花掉。
为什么不做一个健康计划呢？卫生部新闻发言人——中国人一生的健康投入，有60%-80%的钱花在临死前一个月的治疗上。
这个一个令人伤心的数据，有数据显示，每投入1元钱的预防，将可减少8.5元的治疗费用，减少100元的抢救费用。
疾病不可避免，换而言之，你不愿意消费保必康USANA这么好的细胞营养品，那么，今天你省1000元，未来就要交8500元给医院，今天你省1万元，未来就要交8.5万元给医院，如果是抢救的话那就是100万元。
品质体系七项质量管理原则引言质量管理是指组织通过制定和实施一系列的策略、规划、控制和改进活动，以确保产品和服务的质量能够满足顾客的需求和期望。
品质体系的七项质量管理原则是质量管理的基石，它们提供了组织在质量管理方面的指导原则。
本文将介绍这七项原则，并探讨它们在质量管理中的应用。
一、顾客导向顾客导向是质量管理的核心原则之一。
它强调组织应该将顾客的需求和期望置于首位，并通过不断改进产品和服务来提高顾客满意度。
在质量管理中，顾客导向的具体应用包括：1.研究顾客需求和期望，建立有效的沟通渠道，收集顾客反馈和意见。
2.设计和开发产品和服务时，以顾客的需求和期望为基准，并进行持续改进。
3.在生产和交付过程中，保持与顾客的良好沟通，及时解决问题和投诉。
二、领导力领导力是质量管理的另一个重要原则。
有强大的领导力可以推动组织在质量管理方面取得较好的效果。
在质量管理中，领导力的具体应用包括：1.领导层制定质量管理战略和目标，并将其传达给全体员工。
2.领导层积极参与质量管理活动，树立榜样，鼓励员工的积极参与和持续改进。
3.领导层通过提供资源和支持，为质量管理活动提供必要的条件和环境。
三、全员参与全员参与意味着每个员工都应该对质量负责，并积极参与质量管理的各个环节。
在质量管理中，全员参与的具体应用包括：1.提供全员培训，使员工了解质量管理的重要性和具体操作方法。
2.建立员工参与的机制和渠道，鼓励员工提出改进建议和意见。
3.激励和奖励员工积极参与质量管理活动，树立质量意识和责任感。
四、过程方法过程方法是以过程为基础，将产品和服务的开发、生产和交付过程进行管理和改进的方法。
在质量管理中，过程方法的具体应用包括：1.将对产品和服务的质量要求转化为具体的过程要求和标准，建立过程评估和控制的机制。
2.使用数据和信息对过程进行监控和度量，并通过数据分析来发现潜在问题和改进机会。
3.通过不断改进过程，提高产品和服务的一致性和可靠性。
波特钻石理论模型波特钻石理论模型（Michael Porter diamond Model）钻石模型又称钻石理论、菱形理论及国家竞争优势理论。
波特钻石理论模型简介“钻石模型”是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出的。
波特的钻石模型用于分析一个国家某种产业为什么会在国际上有较强的竞争力。
波特认为，决定一个国家的某种产业竞争力的有四个因素：生产要素――包括人力资源、天然资源、知识资源、资本资源、基础设施。
需求条件――主要是本国市场的需求。
相关产业和支持产业的表现――这些产业和相关上游产业是否有国际竞争力。
企业的战略、结构、竞争对手的表现。
波特认为，这四个要素具有双向作用，形成钻石体系（如下图）。
在四大要素之外还存在两大变数：政府与机会。
机会是无法控制的，政府政策的影响是不可漠视的。
关于生产要素波特将生产要素划分为初级生产要素和高级生产要素，初级生产要素是指天然资源、气候、地理位置、非技术工人、资金等，高级生产要素则是指现代通讯、信息、交通等基础设施，受过高等教育的人力、研究机构等。
波特认为，初级生产要素重要性越来越低，因为对它的需求在减少，而跨国公司可以通过全球的市场网络来取得（当然初级生产因素对农业和以天然产品为主的产业还是非常重要的）。
高级生产要素对获得竞争优势具有不容置疑的重要性。
高级生产要素需要先在人力和资本上大量和持续地投资，而作为培养高级生产要素的研究所和教育计划，本身就需要高级的人才。
高等级生产要素很难从外部获得，必须自己来投资创造。
从另一个角度，生产要素被分为一般生产要素和专业生产要素。
高级专业人才、专业研究机构、专用的软、硬件设施等被归入专业生产要素。
越是精致的产业越需要专业生产要素，而拥有专业生产要素的企业也会产生更加精致的竞争优势。
一个国家如果想通过生产要素建立起产业强大而又持久的优势，就必须发展高级生产要素和专业生产要素，这两类生产要素的可获得性与精致程度也决定了竞争优势的质量。
质量管理七项原则质量是企业最关键的一个因素，好的质量管理能够保障企业的竞争力，提高客户满意度，降低成本，实现稳定的增长。
ISO 9001:2015标准指导企业实施和管理质量，有七项原则是要求企业遵循的，本文将介绍这七项原则。
1. 客户导向客户是企业的血液，企业要想生存和发展，必须从客户的需求出发，通过了解客户的期望和需求，开发符合客户需求的产品和服务。
在这个过程中，要尽可能地达到和超出客户的期望，同时将客户满意度作为企业衡量产品和服务质量的重要指标。
2. 领导力领导力是质量管理的基石，管理者要带领员工以正确的方向前进。
管理者需要树立榜样，营造一个让员工参与和协作的环境，使员工了解企业目标和需求，并充分发挥自己的能力和创造力，为企业不断提升最终业绩。
3. 员工参与企业注重员工参与是成功的关键，员工是企业最重要的资产。
企业应该将员工视为参与者，共同推进企业改进，提高绩效。
鼓励员工提供有价值的意见和建议，赋予员工更多的自主权和责任，提高员工的士气，推动企业文化的形成。
4. 流程方法论企业的质量管理需要有系统的方法来支持，流程是有效管理的基础。
企业应该采用系统方法，通过明确流程，优化流程，控制流程，提高流程效率和质量。
流程的优化需要系统性地考虑并遵循标准化方法，仔细审查每个步骤，将质量要求嵌入每个环节，建立评估质量的适当参数和衡量标准。
5. 持续改进持续改进是企业质量管理的核心，企业应该不断提升自己的绩效和能力，满足客户的期望和需求，提高效率和品质。
企业需要建立实施改进的计划，以清晰的目标和考核标准来评估质量表现，发现问题和不足之处，并有策略地改进这些问题和不足的部分。
6. 供应链管理供应链管理是企业保证产品和服务质量的一个重要环节。
企业需要与供应商建立互信的关系，在质量方面同步的造价等方面展开合作，加强沟通，建立共同的目标，提升合作伙伴关系，最终提高产品和服务质量。
7. 决策基于数据企业决策的可靠性和有效性都是建立在数据分析之上。
钻石成功法则，经典收藏！（已转发8000万次）一：成功等于顾客满意度服务品质就是顾客满意度，成功等于100%的顾客满意度二：服务就是要做到超越顾客的期望1）要了解顾客有什么样的要求、期望2）要设法达到顾客的期望，并超越他不管你做什么，你都要了解对方的要求，期望，你才能将你要做的事做得更好。
一个人的成功，除了知识、行动、态度之外，就是做好每一个服务，好的服务就是要超越顾客的期望三：每个人都必须了解成功来自于：维持所有顾客对自己的向心力比尔.盖茨说：我所从事的不是计算机行业，也不是软件行业，我从事的是“人际关系的行业”，每个人的成功，来自于一群人对他的向心力。
了解他们的状况，问题所在，看能否帮助他们，和他们分享一些信息等，目的是维持向心力四：你一定要比去年努力4倍以上：每一个想要成功的人要比他的竞争对手更努力五：每一个人都必须争取到一个大客户：要钓鱼，一定要钓鲸鱼，因为一条鲸鱼可以养你20年六：成功者需要不断的进行自我分析，自我检讨七：请你的顾客或同事给你一些中肯的建议：每个人都有思考的盲点，而解决盲点的办法就是由别人来提醒自己八：永远要找最棒的人来帮你工作成功的快速方法：1）帮成功者工作；2）和成功者合作；3）找成功者帮你工作。
你要吸引人才，你自己首先要具备什么样的条件，你要了解顾客到底需要什么？你最好的员工要的是什么？这是非常重要的。
九：凡事一定要订一个至少3年的成功计划对市场进行充分预测，凡事抢第一，这样的计划是非常重要的。
十：定期给自己一些思考的时间：凡事要定时、定期、定点、要有规律，你付诸这样的行为模式，就可以随时充满活力十一：给部属设定一个明确的目标，并定期监督和检查1）给部属设定一个非常明确的目标；2）要求部属设计一套非常详细的计划来实现目标；3）跟主管讨论部属的这些计划到底哪里需要改进；4）主管必须至少每星期来监督工作伙伴的计划十二：企业经营者最重要的三件事1）首重人事管理；2）要不断提供新的产品销售给旧的顾客群；3）必须大量的去行销十三：大量的阅读十四：你的命运决定于你的朋友。
