企业管理理论方法导引讲义

第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3：知识性人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。

3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。

4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

三：管理的概念几种代表性的观点1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。

——法约尔1916年提出2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。

3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。

4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。

这种表述突出了人际关系和人的行为。

6：管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7：管理就是决策。

——1978赫伯特。

西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

企业管理的基本理论与一般方法通明公司的完整解决方案通明有限责任公司是一家生产经营各类眼镜的企业，其前身是G省某县级市的一个集体企业，20世纪90 年代中期，在我国建设现代企业制度的大潮中通过改制而成。

由于工厂用的是市财政局以前的培训中心（土地、建筑物和一些辅助设施），因而市财政局戍了通明公司的第一大股东，原来的主管部门轻工局（现已归到经贸委）下属的四方集团公司是通明的第二大股东，现任总经理王俊强就是从市经贸委技改处处长的位置上被聘任为通明公司总经理的。

此外通明公司还有几个小一些的股东：海天大酒楼的孙老板，天津明光眼镜城（一个私人私人经营商场）董事长高福顺。

通明公司自香港回归以来，理顺了其产品进入香港的销售渠道，同时又加快了与国际眼镜市场的衔接速度，扩大了在内地市场的销售，经营业绩扶摇直上。

这使得各个股东颇为满意，总经理王俊强曾几次向董事会提出希望能个人购买一些本公司股份，孙老板和高董都没有异议（实际上他们是积极支持王总成为通明公司的股东的）。

王俊强18岁参军，在部队通信连当过兵，转业到地方以后，先是在一家国有企业任党支部书记，由于有一定的技术背景，又兼任了分管技术的副厂长。

对于分管的各项工作王俊强总能认真对待，不懂就学。

组织部门对其思想素质、业务素质均感满意。

1990 年被调至市经贸委（当时还是县经委）技改处工作。

随着我国经济的飞速发展和社会的全面转型，眼镜从一种单纯的视力矫正产品，扩展成为带有修饰、保健、运动休闲等广泛价值的大众化产品。

而有这几类需求的顾客，无论是在地域空间还是在年龄构成、社会地位、经济收入等方面都分布极广。

根据这种情况，王俊强走了几步棋。

第一，增加产品的品种与规格。

在1997～2000年短短的三年中通明公司形成了视力保健、修饰以及运动休闲三大系列的60多种种眼镜产品；2000年销售额达1.2亿元人民第二，第二，大胆投资引进了若干套先进的加工生产线，使通明公司大大地提高了生产率，令国内的一些主要同行们羡慕不已，纷纷仿效。

第一章企业与企业管理§1.1 企业与公司一、企业的概念对企业的判断：政府机关、青岛科技大学、交通银行、中华慈善总会、机械厂的铸造车间、企业集团、虚拟企业。

企业指从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，自主经营、自负盈亏、依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。

1.企业以盈利为目的、以市场为导向，是一个经济组织2.企业必须自主经营、自负盈亏、独立核算3.企业必须依法设立，依法经营二、企业的分类（一）按企业组织形式划分1.个人独资企业（个人业主制企业）定义：由单个自然人出资兴办，财产为投资人个人所有，出资者直接经营和管理并享有企业的全部经营利润，同时对企业的债务承担无限责任的经营实体。

优点：规模小，结构简单，建立和歇业的程序简单；产权能够自由的转让；经营灵活，决策迅速；利润独享，保密性强。

缺点：筹资能力有限，难以做大规模（个人财力有限，取得贷款的能力差）；企业生命力脆弱，如果业主无意经营或健康状况不佳无力经营，则企业终止。

2.合伙企业定义：由两个或两个以上的个人合伙经营的企业，合伙人按照合伙协议分享收益，共担风险，并承担无限连带责任。

优点：可以从众多的合伙人处筹集较多的资本，筹资能力有所提高。

缺点：合伙关系比较复杂（合伙企业根据合同建立，每当一位合伙人离开或接受一位新的合伙人，就必须重新确立合伙关系）；合伙企业的重大决策都需要经过所有合伙人的同意，虽然经营决策有了制约，不会因个人失误造成重大错误，但容易造成决策上的延误。

3.公司企业定义：公司是指依照公司法规定设立的、以营利为目的、并具有法人资格的经济组织。

我国公司法所称公司是指依照本法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司。

公司企业的优势：①有利于资本的大规模集中，适应社会化大生产；②集中经营，使企业制度化、专门化和科学化；③形成了独立的企业生命，企业生命大大延长；④有限责任解除了投资者的后顾之忧，刺激了投资的欲望和积极性。

企业管理者基础知识讲义企业管理是指对企业内部各项事务进行规划、组织、协调、控制、创新和改善的活动。

有效的企业管理能够提高企业的绩效，使企业更加高效、高效、灵活和竞争力。

一、企业管理的基本原则1. 目标导向：明确企业的目标和使命，以此为导向进行管理。

2. 统一指挥：确立明确的管理指挥体系，规范企业内部各个层次的工作关系和权责。

3. 合理分工：根据企业的规模和业务特点，合理划分各个部门和岗位的职责，避免重复工作和人员资源浪费。

4. 协调配合：加强各个部门之间的沟通和协作，实现资源的合理配置和互补优势。

5. 激励机制：建立合理的激励机制，激发员工的积极性和创造力。

6. 客户导向：将客户的需求和满意度放在首位，以客户为中心进行管理和创新。

二、企业管理的职能和任务1. 规划：制定企业的长期和短期发展目标，并制定相应的实施计划。

2. 组织：根据企业的发展目标和计划，合理配置人力、物力、财力等资源，构建组织机构，并确定岗位职责和权限。

3. 协调：调动和整合各种资源，协调各个部门和个人之间的关系，促进工作的顺利进行。

4. 控制：监督和评估实施计划的执行情况，及时发现和解决问题，确保企业的发展符合预期目标。

5. 创新：提出新的经营理念和方法，推动企业的技术、产品、市场等方面的创新。

6. 改善：根据实践经验和市场变化，不断优化企业的管理模式和流程，提高企业的竞争力和效益。

三、企业管理的方法和工具1. SWOT分析：通过分析企业的优势、劣势、机会和威胁，确定企业的发展方向和应对策略。

2. PDCA循环：通过不断的计划、执行、检查和改进的循环，推动企业的持续改进。

3. KPI绩效管理：建立明确的绩效指标和考核体系，激励员工的工作积极性和提高绩效。

4. 团队建设：通过培养团队合作精神和建立良好的团队氛围，提高工作效率和质量。

5. 知识管理：建立知识管理平台和体系，将企业的知识和经验进行整理、存储、共享和应用。

6. 信息化管理：利用信息技术和管理信息系统，加强对企业各项业务和流程的监控和管理。

1.组织：是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。

2.管理过程：包括计划、组织、领导、控制。

3.古典管理理论：泰罗、法约尔。

4.管理的四大职能：计划、组织、领导、控制。

5.人的需求：生理、安全、社交、尊重、自我实现。

6.控制三个环节：制定控制标准、衡量实际工作、鉴定偏差并采取矫正措施。

7.公司组织机构包括：股东大会（或股东会）和董事会组成的决策机构，总经理及其助手、职能参谋组成的执行机构。

以及作为监督机构的监事会。

8.税收的特征：强制性、无偿性、固定性。

9.战略的概念：1.战略必须有明确的愿景目标，它影响着企业的整体事业。

2.战略涉及企业的活动领域。

3.战略涉及企业的环境。

4.战略包括内容个过程两个方面。

5.战略的组成部分十分复杂。

6.战略并不完全是深思熟虑的。

7.战略存在于不同的层次。

8.战略包括不同的思考过程。

10.流动资产：是指可以在一年或者一年的一个营业周期内变现或耗用的资产。

11.固定资产：是指企业使用期限超过一年的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具、以及其他与生产、经营有关的设备、器具、工具等。

12.市场的概念：市场首先是一种交换关系；市场的形成需要有消费者意向、购买能力、满足消费者需求的产品或服务、双方达成交易的条件（价格、空间、时间、服务方式等）。

13.市场的三要素：人、购买能力、购买动机。

14.市场营销观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念。

15.市场营销活动的4P：产品（product）、价格（price）、销售地点（place）、促销（promotion）。

16.市场营销过程：1.分析市场机会（a.收集市场信息b.进行市场细分c.市场营销管理人员要善于对所发现的某种市场机会加以评价）。

2.选择目标市场。

3.市场进入决策。

4.规划市场营销战略。

5.实施市场营销活动。

17.市场竞争角色定位：市场领导者（扩大总需求，保护现有市场份额，提高市场占有率）、市场挑战者（1.攻击市场领导者2.攻击规模大但经营不佳、资金不足的公司3.攻击规模较小、经营不善、自己缺乏的公司）（正面进攻，即向对手的强项而不是弱项发起进攻。