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《中小企业管理》课程讲义第一章导论一、学习本课程的意义：第一，全球出现中小企业热第二，我国的现实需要：1、国家重视中小企业2、国家对中小企业的大力扶持3、中小企业对经济的贡献越来越大4、成为扩大就业的主渠道5、成为高校毕业生就业的新趋势二、中小企业的含义及其界定标准（一）中小企业的含义和特点：1、含义：没有绝对概念，而是一个与大企业相对而言的概念（1）、中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。
（2）、一般包括规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在标准以内的法人企业和自然人企业。
（本书）（3）、中华人民共和国《中小企业促进法》对中小企业的定义:是“依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。
”2、特点：（1）企业数量众多,分布面广（2）体制灵活,组织精干（3）管理水平相对较低（4）产出规模小,竞争力较弱;（5）家庭色彩浓：管理是独立的，经理通常自己拥有企业；拥有资本，且所有权属于一个或多个私人；一般在本地经营，尽管市场未必在本地；与产业内大企业相比规模较小（二）中小企业的界定标准1、世界主要国家和地区对中小企业的界定标准（1）量的指标：雇员人数；资产(资本) 额；营业额（2）质的指标：组织形式；融资方式；行业地位2、我国中小企业界定最新标准（1）三个指标：职工人数；销售额；资产额（2）内容主要涉及：工业，中小型企业的界定建筑业，中小型企业的界定批发和零售业，中小企业的界定交通运输和邮政业，中小企业的界定住宿和餐饮业，中小企业的界定三、中小企业在我国经济发展中的特点和作用1、特点：（1）服务领域：从手工业、简单加工业、零售业拓展到国民经济各主要行业（2）经营手段：灵活多变, 市场适应性强（3）组织方式：由单兵作战开始向专业化经营、协作化生产迈进（4）经营机制：由工厂制向公司制过渡（5）产品开发：从单纯模仿型向自主创新型转变（6）市场定位：由本区域范围转变为面向国内、国际两大市场。
•中小企业概述•中小企业经营管理策略•中小企业组织架构与人力资源管理•中小企业财务管理与风险防范目录•中小企业市场营销策略与实践•中小企业创新发展与转型升级01中小企业概述定义与特点定义特点经济贡献技术创新市场竞争030201中小企业在国民经济中的地位中小企业发展现状及趋势发展现状发展趋势02中小企业经营管理策略市场定位与细分确定目标市场市场细分确定市场定位产品组合策略根据市场需求和企业资源，合理规划产品组合，包括产品线的宽度、深度、关联度等。
产品开发策略注重产品创新，通过自主研发、合作开发等方式，不断推出新产品，满足市场需求。
产品品质策略提高产品品质，建立完善的质量管理体系，确保产品质量稳定可靠，提升客户满意度。
竞争导向定价成本导向定价根据竞争对手的价格来制定价格，以保持竞争优势或避免价格战。
需求导向定价渠道管理策略建立稳定的销售渠道，制定合理的渠道政策和激励机制，确保渠道畅通和高效运转。
渠道选择策略根据产品特性和市场需求，选择合适的销售渠道，如直销、代理商、批发商等。
渠道拓展策略积极开拓新的销售渠道和市场，如线上销售、跨境电商等，以扩大市场份额和提高销售额。
渠道策略03中小企业组织架构与人力资源管理组织架构设计与优化组织架构类型选择01部门设置与职责划分02层级设计与沟通03人力资源规划及招聘策略人力资源需求分析招聘渠道选择面试与评估培训与开发培训需求分析针对员工岗位需求和职业发展，分析培训需求，制定培训计划。
培训内容与形式设计多样化的培训内容和形式，如课堂培训、在线学习、工作坊等。
培训效果评估对培训效果进行评估和反馈，不断改进和优化培训计划。
绩效管理与激励机制绩效目标设定绩效考核方法激励措施设计04中小企业财务管理与风险防范财务管理制度建立及执行建立完善的财务管理制度严格执行财务管理制度定期进行财务审计1 2 3制定全面的成本控制措施建立科学的预算管理体系强化预算执行与监控成本控制与预算管理风险防范与应对措施识别潜在风险制定风险防范策略建立风险应对机制融资渠道选择及优化了解各种融资渠道选择合适的融资渠道优化融资结构05中小企业市场营销策略与实践品牌建设与维护品牌定位品牌传播品牌保护市场调研营销组合策略营销计划执行深入了解消费者需求、竞争对手情况和市场环境，为营销策略制定提供依据。
中小企业管理培训课件引言：中小企业是经济发展的重要组成部分，其管理水平直接影响到企业的生存和发展。
为了帮助中小企业提高管理水平，本课件将从中小企业管理的概述、战略管理、人力资源管理、财务管理、市场营销管理、生产运营管理等方面进行详细讲解，旨在为中小企业提供全面的管理知识和技能培训。
一、中小企业管理概述中小企业管理是指通过计划、组织、领导、协调和控制等手段，合理利用企业资源，实现企业目标的过程。
中小企业管理包括战略管理、人力资源管理、财务管理、市场营销管理、生产运营管理等各个方面。
本课件将围绕这些方面进行详细讲解，帮助中小企业提高管理水平。
二、战略管理战略管理是中小企业管理的重要组成部分，它涉及到企业的长远发展和竞争优势。
中小企业应该明确自己的使命和愿景，制定明确的发展战略，并通过战略规划、战略实施和战略控制等环节，确保企业战略的有效实施。
三、人力资源管理人力资源管理是中小企业管理中至关重要的一环。
中小企业应该注重人才的引进和培养，建立科学的人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面。
通过有效的人力资源管理，中小企业能够提高员工的工作效率和工作满意度，从而提升企业的整体竞争力。
四、财务管理财务管理是中小企业管理的重要方面，它涉及到企业的资金筹集、运用和监控。
中小企业应该建立健全的财务管理体系，包括财务预算、财务分析、财务决策等方面。
通过有效的财务管理，中小企业能够合理利用资金资源，降低财务风险，提高企业的盈利能力。
五、市场营销管理市场营销管理是中小企业管理中的重要环节，它涉及到产品的推广和销售。
中小企业应该了解市场需求，制定明确的市场营销策略，包括产品定位、价格策略、促销活动等方面。
通过有效的市场营销管理，中小企业能够提高产品的市场占有率，增加销售额，从而提升企业的竞争力。
六、生产运营管理生产运营管理是中小企业管理中的重要环节，它涉及到产品的生产过程和运营效率。
中小企业应该建立科学的生产运营管理体系，包括生产计划、生产控制、质量管理等方面。
中小企业管理课程讲义《中小企业管理》课程讲义第一章导论一、学习本课程的意义：第一，全球出现中小企业热第二，我国的现实需要：1、国家重视中小企业2、国家对中小企业的大力扶持3、中小企业对经济的贡献越来越大4、成为扩大就业的主渠道5、成为高校毕业生就业的新趋势二、中小企业的含义及其界定标准中小企业的含义和特点：1、含义：没有绝对概念，而是一个与大企业相对而言的概念、中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。
、一般包括规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在标准以内的法人企业和自然人企业。
、中华人民共和国《中小企业促进法》对中小企业的定义:是“依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。
” 2、特点：企业数量众多,分布面广体制灵活,组织精干管理水平相对较低产出规模小,竞争力较弱; 家庭色彩浓：管理是独立的，经理通常自己拥有企业；拥有资本，且所有权属于一个或多个私人；一般在本地经营，尽管市场未必在本地；与产业内大企业相比规模较小中小企业的界定标准1、世界主要国家和地区对中小企业的界定标准量的指标：雇员人数；资产(资本) 额；营业额质的指标：组织形式；融资方式；行业地位2、我国中小企业界定最新标准三个指标：职工人数；销售额；资产额内容主要涉及：工业，中小型企业的界定建筑业，中小型企业的界定批发和零售业，中小企业的界定交通运输和邮政业，中小企业的界定住宿和餐饮业，中小企业的界定三、中小企业在我国经济发展中的特点和作用1、特点：服务领域：从手工业、简单加工业、零售业拓展到国民经济各主要行业经营手段：灵活多变, 市场适应性强组织方式：单兵作战开始向专业化经营、协作化生产迈进经营机制：工厂制向公司制过渡产品开发：从单纯模仿型向自主创新型转变市场定位：本区域范围转变为面向国内、国际两大市场。
2、作用：是我国经济持续增长的重要保障成为我国市场经济的主导力量成为深化国有企业改革的前提条件是增加就业、稳定社会的重要力量是我国技术创新的主导力量是农村经济发展和地方财政的重要财源四、中小企业发展面临的问题和趋势中小企业在发展中所面临的问题1、制约我国中小企业发展的自身问题人才匮乏，职工素质低设备落后，技术水平较低，创新乏力竞争力较弱,受市场和外部冲击较大企业产权体制改革不到位企业经营管理水平低2、外部环境问题发展缺乏统一的管理机构政策支持不够，促进中小企业创业和发展政策法规不健全，市场秩序不规范地方保护社会化服务体系整体素质弱公共信息基础设施薄弱，信息不对称资金缺乏、融资难我国中小企业的发展趋势1、企业投资主体多元化，多种所有制成份日趋融合2、股份合作制将会成为我国中小企业改革的首选形式3、连锁经营：中小商业企业发展的出路。
4、集群化协作发展的势头仍将继续保持。
5、专业化6、国际化7、虚拟经营8、与就业形势紧密相联第二章中小企业创业机遇第一节中小企业创业原因一、创业的概念1、创业是一种劳动方式，是一种无中生有的财富现象，是一种需要创业者组织、运用服务、技术、器物作业的思考、推理、判断的行为。
2、创业是一种思考、推理和行为方式，它为机会所驱动，需要在方法上全盘考虑并拥有和谐的领导能力。
注：创业是创造具有“更多价值的”新事物的过程。
创业需要贡献必要的时间，付出极大的努力。
承担必然存在的风险。
财务、精神、社会领域家庭等。
创业报酬:金钱、独立自主、个人满足。
二、创业的主要渠道1、智能型行业2、劳动密集型服务行业3、整合资源(善于借势)4、网络创业三、个人创业办企业的形式1、个人独资企业2、非公司制企业法人3、私营合伙企业第二节成功中小企业创业者的特点一、创业者类型1、创业者的三种类型生存型创业者变现型创业者主动型创业者二、成功中小企业创业者的素质要求和特点1、创业者的素质要求所谓成功企业主的素质，是指一个企业必须具备的各种条件在质量上的综合平衡。
它是在先天心理的基础上，通过他的后天的学习、教育和锻炼而逐渐形成的，起关键作用的是内在要素，是品德、个性、气质、知识、情操、能力、体质等要素的综合体现。
团结精神学习能力执行能力反思能力毅力及勇气商业道德2、特点有创业欲望和热情；能够全身心投入工作，有强烈的进取心接受不确定性，承担风险有毅力、自信心和忍耐力勤恳做事又擅长精打细算善于计划组织且把握时运第三节中小企业创业机遇一、中小企业创业机遇第一，行业中市场机遇；第二，获得相关的信息、技术和专利；第三，有志同道合的合作者；第四，获得充足的资金；第五，有利的政策制度环境行业中市场机遇专业化与多元化的关系：1.定义：专业化战略是指企业只从事一个行业的生产经营。
多元化战略是指一个企业同时从事多个行业的生产经营。
2.关系：专业化是多元化的基础，因为多元化的每一个“元”都是专业化；如果专业化基本功不扎实，多元化战略肯定搞不好中小企业的专业化成长机遇———利基战略1、利基战略定义：利基战略是指企业为了避免在市场上与强大的竞争对手发生正面冲突而受其攻击，选取被大企业忽略的、需求尚未得到满足、力量薄弱的、有获利基础的小市场作为其目标市场的营销战略。
2、实行利基战略的意义主要意义在于：在整个市场上占有较低份额的公司可以通过灵活巧妙地拾遗利基，见缝插针，从而实现高额利润。
3、利基战略的战略思想与原则避实击虚局部优势集中原则根据地原则4、利基战略重点实施的问题：选准利基，打持久战质量领先扩大地域市场及建立壁垒成功之后的发展：垂直一体化或水平一体化第三章中小企业创业模式第一节中小企业的组织形式一、组织类型1、独资企业2、合伙企业3、公司企业4、合资企业5、中小企业集群独资企业1、定义：独资企业是指依法设立、一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。
2、采用独资企业的原因：创办手续简单，易于组建、经营和终止筹办费用最低所有税后利润都归自己所有享受优惠税收待遇，企业主只交个人收入税不必对外公开任何信息可以随自己的意愿按照个人的方式经营企业，实现个人目标3、采用独资企业形式的不足：业主对企业债务承担无限责任个人资金有限，筹措资金的能力弱个人能力有限企业与所有者是统一体，企业的存在取决于业主本人留不住人才合伙经营1、定义：合伙经营是指依法设立的、各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织2、合伙经营的优点：可以获得较高的启动资本互增信心，共分责任技能互补，发挥优势资本、资产、经营范围等不受限制3、合伙经营的缺点：合伙人都对公司的债务负责合伙人之间可能发生个人冲突只要任一合伙人去世或破产，合伙关系即自动解除公司制企业1、定义：公司是指在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司，二者都是企业法人2、公司制企业的优点：股东的有限责任公司制是筹集资金的最有效的企业法律形式企业寿命可以延续很久所有权转移方便管理效率高可以更多地接受社会监督3、公司制企业的缺点：组建工作较复杂，开办费用高双重税负对管理人员的激励因素会逐渐削弱接受有关部门的管理难以保密4、公司与独资企业和合伙企业的最基本区别在于：公司是法人企业，而独资企业和合伙企业是自然人企业公司的财产属于公司所有，不是股东个人所有公司的经营业务公司自己的组织机构执行，与股东本人没有直接关系公司是法人，在法律上具有独立的人格，有权以自己的名义从事经营活动并参与其它有关的民事活动其它形式的企业1、合资企业：即两个或多个企业为了获取利润而临时组成一个合伙企业。
2、中小企业集群：中小企业集群是指在某一特定领域中通常以一个主导产业为核心，大量产业联系密切的大中型企业以及相关支撑机构在空间上集聚所形成的集合体。
顾名思义，就是在一定区域内集中大量产业高度相关的中小企业第二节家族企业一、家族企业的含义：1、广义定义：是指一个或两个家族中有两个以上同一代的人或者两代以上的人拥有对企业的全部或部分所有权的企业2、狭义定义：是指家族拥有企业全部所有权并且掌握主要经营权的企业5、家族企业本质：就是家族拥有企业的全部或部分所有权，家族利益和企业利益密不可分。
二、家族企业的类型：1、传统家族企业：家族完全以血缘关系对企业实行全面的控制，家族拥有企业的全部所有权和经营权。
2、混合家族企业：家族对企业起主要控制作用，同时又吸收了家族以外的所有者或经营者。
3、现代家族企业：企业无论在法律上还是在实际运作中完全符合现代公司规范，家族只拥有部分股权，且不掌握经营权；但凭借这部分股权，可影响企业决策，在关键时刻实现对企业的控制。
三、家族企业的优势凝聚力强集权式的组织模式反应迅速总代理成本低恩威并用的管理方法“家长”的示范效应和家族精神四、家族企业的主要问题：产权问题；管理问题；人员问题；继承问题第三节特许经营一、特许经营的含义：特许经营是指特许者将自己拥有的商标、商品、产品、专利和专有技术、经营模式等经合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。
二、特许经营方式：1、专利特许经营：这是一种赋予受许人销售被广泛接受的产品或品牌的特许经营形式。
2、经营模式特许经营：这是一种特许人不仅允许受许人建立完全相同的营销体系，而且在经营中给予帮助和指导的特许经营形式。
3、背景式特许经营：这是指利用主店(授权单位)的设施进行零售的特许经营三、特许经营的优越性通过特许经营可以获得:培训；资金；经营利润四、特许经营的局限性首先，特许经营费用：特许注册费；资金投入；特许权提成；广告费用其次，经营上的限制：销售地域限制；对会员要求现场认可，对店面外观有要求；所提供的货物和服务限制；广告和营业时间限制最后，丧失独立性第四章中小企业创业计划第一节中小企业创业计划的含义与功能一、中小企业创业计划的含义1、创业计划又称经营计划2、是创业者对创立的业务书面概要3、是企业为完成某种经营目的而拟订的计划4、是创办一个新企业的构想5、是与企业的创建有关的各种事项总体安排的文件二、中小企业创业计划的功能1、对投资人来讲：创业计划是企业获得融资的敲门砖，是自荐信2、对受资方来说：商业计划将使企业建立起全局性、前瞻性的思考模式3、给那些可能对企业策划感兴趣的人提供了一个总的思路第二节中小企业创业计划的内容一、创业计划书应涵盖以下内容：1、计划将生产的产品2、预期的市场规模3、该产业的优势和缺陷4、营销政策，如价格、促销和销售5、操作或生产方法和设施6、财务情况，包括预计的收入、成本、利润、所需投资和预计的现金流量二、创业计划内容概括为五个主要方面：1、战略计划：是指对构建一个企业的基本思想以及与企业创建有关的各项事项进行总的安排。
