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国家开放大学电大本科《公共部门人力资源管理》 2023 期末试题及答案(试卷号： 1248) 一、不定项选择题(每小题 2 分，共 10 分，每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分) 1．我国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在 ( )。
A．高素质的人力资源都主要集中在东部沿海 B．中部和西部留不住人才 C．东部地区出现了人力资源饱和现象D．中西部人力资源政策体制环境比较完善、合理 2．公共部门人力资源规划与私人企业组织的根本区别在于，它是以 ( ) 为导向。
A．公共目的 B．公共服务 C．公共产品 D．公共利益 3．关于我国公务员的降职，下列说法正确的是 ( )。
A．是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整 B．意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少式和任用行为，是对公务员的惩戒与处分C．是一种任用形D．是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为 4．公务员薪酬制度的确立方式主要有 ( )。
A．法律方式 B．行政方式 C．共同协调方式 D．经济方式 5．内部环境分析是制定招募计划过程中一项十分重要的基础性工作，主要内容包括 ( ) A．人力资源规划 B．人力资源供求预测 C．工作分析 D．薪酬管理二、判断题(每小题 2 分，共 20 分，对的在括号中打√ ，错误的在括号中打×) 6．人力资本理论认为教育是人力资本的核心。
( √ )7．回归分析法主要适合于对人力资源需求的宏观的长期趋势预测，特别是对于那些缺乏资料的预测有较好的效果。
( × ) 8．我国现行的户籍制度是为限制人员流动设计的，附着其上的功能太多，已不合市场经济的要求。
( √ ) 9．《中华人民共和国公务员法》规定，公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，但不可以领取兼职报酬。
( √ ) 10．薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。
2023年最电大《公共部门人力资源治理》考试〔题目和答案〕〔治理学-行政治理〕1.[推断题]权力是公共部]进展鼓舞的有效方法。
权力鼓舞就是要向公务人员适当分权，而不能对权力进展制约。
(2 分)A.对B.错2.[推断题]传统的鼓舞方法是以各种物质刺激和精神刺激为手段，依据员工的绩效赐予确定的工资、奖金、福利、提升时机、以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。
这些鼓舞都与工作本身并不直接相关，只是作为对于员工付出劳动的补偿，因而称为外在鼓舞。
(2 分)A.对B.错3.[推断题]人力资本理论认为人力资本投资是生产支出而非简洁的消费支出。
A.对B.错4.[推断题]舒尔茨早在20 世纪60 年月就指出并论证了人力资本投资对经济增长的奉献远比物质资本的增加重要得多。
(2 分)A.对B.错5.[推断题]工作分析是人力资源治理乃至整个组织治理的根底。
(2 分)A.对B.错6.[推断题]我国担当主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员的招募与录用应实行社会公开招考和公正竞争的方式猎取高素养的任职人选。
(2 分)A.对B.错7.[推断题]西方的行政监察部门隶属于政府，属于行政系统内监视。
(2 分)A.对B.错8.[推断题]绩效评估是人力资源治理考核中的一项重要内容，它是部门]考核的全部。
(2 分)A.对B.错9.[推断题]依据增长理论，经济长期增长的关键因素是技术和学问的增长。
A.对B.错10.[推断题]现代市场经济条件下，人力资源流淌主要依靠于人力资源市场，人力资源市场的完善程度打算了人力资源流淌的规模、质量和效益。
A.对B.错11.[推断题]公共部门对人力资本的再投资也应遵循“谁投资，谁收益”的原则，共享人力资本的收益权。
(2 分)A.对B.错12.[推断题]理性官僚制的弊端在企业组织比在行政组织表达得更加明显，帕金森效应更简洁在企业组织中发挥作用。
(2 分)A.对B.错13.[推断题] 一般而言，公务员的工资水平往往处在社会平均工资的中等偏下水平。
国开电大本科《公共部门人力资源管理》期末考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是人力资源管理的基本功能？（）A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 薪酬管理D. 销售管理答案：D2. 以下哪个不属于公共部门的特点？（）A. 目标公益性B. 资源配置的非市场性C. 组织结构的层级性D. 人员管理的市场化答案：D3. 以下哪个不是人力资源管理的基本原则？（）A. 公平竞争原则B. 依法管理原则C. 人事相宜原则D. 奖惩分明原则答案：D4. 在公共部门人力资源管理中，以下哪个环节具有战略性地位？（）A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬管理答案：C5. 以下哪个不属于公共部门人力资源的配置方式？（）A. 公务员制度B. 员工持股计划C. 招聘与选拔D. 绩效考核答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 以下哪些属于公共部门人力资源管理的特点？（）A. 公共性B. 政策性C. 法律性D. 系统性E. 长期性答案：ABCDE7. 以下哪些属于公共部门人力资源管理的任务？（）A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬管理E. 劳动关系管理答案：ABCDE8. 以下哪些属于公共部门人力资源的素质要求？（）A. 政治素质B. 业务素质C. 道德素质D. 心理素质E. 体能素质答案：ABCDE9. 以下哪些属于绩效管理的基本环节？（）A. 绩效计划B. 绩效考核C. 绩效反馈D. 绩效改进E. 绩效激励答案：ABCDE10. 以下哪些属于公共部门薪酬管理的原则？（）A. 公平性原则B. 竞争性原则C. 激励性原则D. 可行性原则E. 合法性原则答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10分）11. 公共部门人力资源管理的核心是提高公共服务的质量和效率。
（）答案：正确12. 公共部门人力资源管理的目标是为了实现公共利益。
（）答案：正确13. 公共部门人力资源的选拔和任用应当遵循公开、平等、竞争、择优的原则。
2023年7月国开电大本科《公共部门人力资源管理》期末考试试题及答案一、不定项选择题（每题2分，共10分，每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分）1.（红色字体为本题正确答塞选项；是人力资源管理的前提和基础,直接关系到人力资源管理各项功能的充分发挥和组织目标的实现.A.钠懿B.人力资源规划C.人力资源招募D.人力资源培训2互联网技术对人力资源管理的影响主要体现在（红色字体为本匕正党答塞选项）.A改变了人力资源管理的外部环境及组织与外部环境的交互模式B.人力资源管理模式发生了迭代升级C.变革了传统人力资源管理技术D.从战略层面提升人力资源管理的地位3.（红色字体为本总正诵答案选项:是绩效计划中最为关键和豆杂的工作.A.工作内容的设计B.绩效目标的确定C.绩效雨介指标的阿D.绩效评价指标所占的权重的设计44®才兼备原则就是要求全面考察公共部门求职者的;红色字体为在醛正法答空选项），确保所招募人员符合“德才兼备"的标准.A.政治素质B.个人品德C.知识素质D.能力素质5.未来公共部门人力资源管理更加重视学习、变革和以人为本，表现在:红色字体为本版上确售空送项）.A.重视全员学习B.组织不断创新，变革不断进行C.力资源管理将更注重以人为本D.重视终身学习二、判断题（每题2分，共20分，对的在括号中打√ ,错误的在括号中打X）6.从理论上看，早期的人力资源规划强调人力资源的需求分析和供给分析，然后确定两者的差距，引导出消除差距的方法，如岗位调整、招聘、培训、薪资调整等.1答案］对7.以公开竞争考试的方式选拔官员，起源于我国古代的科举制度.［答案］对8.对组织而言，不论其性质如何，绩效管理主要是人力资源管理部门和员工的事情。
［答案储9.绩效工资是事业单位收人分配中机动的部分，占事业单位工作人员工资的比重较小，分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分.1答案］错10.随着狭义的人力资源职位的取消，对具有专业知识、熟知专业领域的高素质人力资源专家的需求将会增加，在医疗和政府等受到高度监管的行业中，尤其如此.［答案］错11.晋升规划一般通过晋升比率、晋升年资、晋升时间等指标来表达。
2023年电大人力资源管理试题含答案一、选择题1. 以下哪个不是人力资源管理的基本职能？a. 招聘与选拔b. 培训与发展c. 绩效管理d. 会计与财务管理答案：d2. 人力资源规划的核心目标是什么？a. 确定组织的战略方向b. 提供员工福利保障c. 帮助员工解决个人问题d. 评估员工的绩效水平答案：a3. 哪个指标可以衡量员工在工作中的表现？a. 薪资水平b. 学历背景c. 装备设施d. 工作绩效答案：d二、简答题1. 请简要阐述人力资源管理的定义和目标。
人力资源管理是指通过合理规划、选聘、培训、发展和管理人力资源，以帮助组织达到其战略目标的一系列活动。
其目标包括合理配置人力资源、提高员工绩效、增加员工满意度、维护组织竞争力等。
2. 请列举三种常见的员工福利制度。
- 社会保险和住房公积金- 健康保险和医疗福利- 带薪年假和其他休假制度3. 简要介绍绩效管理的步骤。
- 设定目标：为员工设定明确的工作目标。
- 监测与评估：定期跟踪员工的工作表现，进行评估和反馈。
- 绩效考核：对员工的工作绩效进行评价和排名。
- 奖惩与激励：根据绩效结果，进行适当的奖励或激励措施。
三、分析题1. 请分析组织招聘与选拔的重要性。
组织招聘与选拔是确保组织能够获得符合要求的人才，从而提高工作效率和组织竞争力的重要环节。
通过招聘与选拔，组织能够吸引和筛选符合岗位要求的人才，帮助组织构建高绩效团队，提高工作质量和效益。
2. 请以绩效管理为例，阐述人力资源管理在组织中的作用。
绩效管理是人力资源管理中的重要环节，它帮助组织评估员工的工作表现，提供反馈和指导，激励员工达到更高的绩效水平。
通过绩效管理，人力资源管理能够促进员工的专业发展和个人成长，提高组织的整体绩效，推动组织向预定的目标迈进。
2023年3月国家开放大学本科《公共部门人力资源管理》期末纸质考试试题及答案一、不定项选择题（每题2分，共10分，每题至少有一个正确答案，参选或少选都不能得分）1真正接近我们现在所使用的人力资源概念的，是美国管理学家1红色字体为本力正党答案选再提出的. A彼得♦鹤鲁克B.约翰•罗杰斯•康芒斯C.泰勒D.西蒙2.（红色字体为本我正净告哀说项是人力资源管理工作开展的基础,公共部门也不例外.A.获取B.激励G控制D.工作分析2.培训（红色字体为本题口却答案选项:是与组织利益最为相关，也最重要的评估层次.A.反应评估B.学习评估C行为咻D.结果评估3.培训对象所处的层级不同,培训内容会有很大差别，层级越高，培训更加注重他：色字体为本迦正确答案选项）.A.战略能力B.规划能力C领导力D.团队建设能力4.绩效管理中，绩效指标设计的依据主要来源于工作设计和工作分析结果形成的:匕色字体为本世工确答案选项）.A工作规范书U岗位规范D.工作说明书5.工作分析具有偌i色字体为本就IL锚答案送顶）特征.A以职位为中心B.整体的系统性C.全员的参与性D.实施的动态性二、判断题（每题2分，共20分，对的在括号中打√ ,错误的在括号中打X）6.人力资源管理发展的科学管理阶段采用“经济人"的人性假设，管理工作的重点在于提高生产效率、完成生产任务,而不考虑人的感情。
［答案］对7.公共部门的机构臃肿、人员庞杂，人工成本巨大，其中的原因非常夏杂，包括体制、历史、文化、管理者的“经济人"属性、公共管理的特殊性等多个方面，但最重要的恐怕就是缺乏科学的人力资源规划T.［答案］对8.职级是指工作性质不同，但工作繁简、难易、责任大小以及所需资格条件等因素相当的职位归类.［答案］错9.面试是招募过程中最常用的一种手段，国外的有关资料表明，90%以上的组织在人员选拔中至少要进行一次面试.［答案］对10.国家对事业单位绩效工资分配弱亍总量调控和政策指导，事业单位在核定的绩效工资总量内，按照规范的程序和要求自主分配.［答案］对IL我国目前仍有许多公共部门人力资源开发停留在传统的人事管理水平，缺乏人力资源开发的理念.［答案］对12.马尔科夫模型是用来预测等时间间隔点上（一股为1年）各类人力资源分布情况的一种动态预测技术. 这也是从统计学中借鉴过来的一种定性预测方法。
2024年7月国家开放大学本科《公共部门人力资源管理》期末纸质考试试题及答案一、不定项选择题（每题2分，共10分，每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分）1 .麦肯锡的7S模型中（红色字体为本题正确答案选项）是整个系统的核心、基础和关键。
A共有价值观B.fi≡C人员D.制度2 .需要层次理论建立在以下（红色字体为本题正确答妾逸式）基本假设之上.A人要生存，他的需要能够影响他的行为B.人有五种基本的需要C人的需要是不断随着《氐层次需要的满足而逐步向高层次的需要发展的D.人的低层次需要没有激励力3.绩效管理过程一般由〔红色字体为本题正确答案选项j构成.A绩效计划B.绩效监控C.绩效考核D.绩效反馈4.职位分类制度以“事”为核心要素，按照（红色字体为本题正确答察选项）,将人员分为不同等级和类别的分类制度.A.工作性质B.责任大小C难易程度D.所需资格条件5,福利是人力资源薪酬管理体系的重要组成部分,是用人单位以件工色字依为本这正碓答三选项）形式提供给劳动者的报酬.A.奖金B∙保跄C实物D.带薪假二、判断题（每题2分，共20分，对的在括号中打√ ,错误的在括号中打X）6 .公共部门人力资源管理五项功能都是以工作分析为基础与核心的，工作分析能确定本组织每一岗位所应有的权责和资格要求，从而使人力资源的获取明确了要求，为激励规定了目标给绩效考核提供了标准，为培训开发提供了依据。
【答案］对7 .职级与职等的区别在于，职级不是同一职系内不同职位之间的等级划分，而是不同职系之间相似职位的等级比较和平衡。
［答案］对8 .人力资源管理部门是绩效管理的专业辅导和技术支持的提供者,绩效管理的监营推动者，以及各级管理者和员工在绩效管理中的合作伙伴.［答案］对9,非经济性薪酬可归纳为工作特征和工作环境两大部分.工作环境则是指与工作相关的软硬件环境或条件的优劣，包括组织文化的品位、人际关系的融洽、工作条件的舒适性、工作场所的便利性、工作方式的弹性度、政策的公正性、制度的规范性等因素。
年国家开放大学电大《公共人力资源》考核答案y yy 一、不定项选择题（共30道试题，共60分。
）1.外附激励方式包括（）。
A. 赞许与奖赏B. 竞赛C. 考试D. 评定职称2.用于人力资源需求预测的定性预测法有（）。
A. 德尔菲法B. 自上而下预测法C. 回归分析法D. 比率分析法3.从规划范围看，公共部门人力资源规划有（）。
A. 全国性人力资源规划B. 地区性人力资源规划C. 部门人力资源规划D. 某项任务或具体工作的人力资源规划4.1/ 27内部环境分析是制定招募计划过程中一项十分重要的基础性工作，主要内容包括（）。
A. 人力资源规划B. 人力资源供求预测C. 工作分析D. 薪酬管理5.公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在（）。
A. 性质不同B. 目的不同C. 内容不同D. 形式不同6.工作评估的非量化评估方法是（）。
A. 排序法B. 分类法C. 因素比较法D. 点数法7.公共部门人力资源规划与私人企业组织的根本区别在于，它是以（）为导向。
A. 公共目的B. 公共服务C. 公共产品D. 公共利益8.公共部门包括“纯粹“的政府组织，还包括"准"公共部门即（）。
A. 公益企业B. 公共事业C. 非政府公共机构D. 国有企业9.工作设计是对组织内的（2/ 27）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。
A. 工作目标B. 工作内容C. 工作职责D. 工作关系10.公共部门人力资源管理必需的基本功能是（）。
A. 人力资源规划B. 人力资源获取C. 人力资源开发D. 人力资源纪律与惩戒11.舒尔茨对人力资本理论的贡献主要有（）。
A. 认为人力资本主要指凝集在人身上的知识、技能、经历、经验和熟练程度B. 明确概括了人力资本投资的范围和内容C. 构建了人力资本理论的微观经济基础，并被视为现代人力资本理论最终确立的标志D. 建立了系统的人力资本理论体系12.第一个被公认的现代人事管理部门是1902 年在（）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。
国开(中央电大)行管本科《公共部门人力资源管理》十年期末考试简答题题库(分学期版)国开(中央电大)行管本科《公共部门人力资源管理》十年期末考试简答题题库(分学期版) (电大期末纸质考试必备资料) 说明：1.试卷号：1248。
2020年7月试题及答案 20.西方国家公共部门人力资源监控与约束机制有哪些特征？答：(1)注重法律建设，规范行政行为； (2)监督与约束的主体独立性强； (3)约束与监督以“经济人“假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合。
21.有效激励应遵循哪些原则？答：(1)按需激励原则。
(2)组织目标与个人目标相结合原则。
(3)适时适度原则。
(4)公平原则。
(5)多种激励形式有机结合原则。
(6)正向激励为主、负向激励为辅原则。
(7)奖惩相结合原则。
22.公共部门人力资源规划的程序是什么？答：(1)确立目标； (2)收集信息； (3)进行供给和需求预测； (4)制定并实施规划； (5)评估和反馈。
20XX年7月试题及答案 20.各国公共人事制度共同的发展趋向是什么？答：(1)在发展的方向上都指向现代的功绩制； (2)在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制。
各国在发展路径上的差别只在于其在这条发展道路上的位置不同而已； (3)在对公务人员的素质要求上,由传统的通才模式向专才模式过,专业化的要求目趋强烈,尤其是对科技专才的需求,已成为各国发展的关键之所在； (4)在人事价值现上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡。
21.公共部门人力资源规划具有哪些作用？答：(1)维持政治稳定； (2)促进行政发展； (3)提高人力资本使用效率； (4)实现人事管理技术科学化； (5)帮助员工实现个人价值。
22.在进行绩效评估时应注意哪些事项？？答：(1)管理若成为业绩考核的中坚推动力量； (2)目标管理与行为评价有效结合起,协调好业绩评估的监誓职能与引导职能；(3)形成有效的人力资源管理机制； (4)要往意评估方法的适用性； (5)要注意评估标唯的合理性； (6)要性意评低过程的完整性。
2023国家开放大学行管本科公共人力资源简答题汇总1.人力资源管理的任务有哪些?答：（1）通过计划、组织、调配、招聘等方式，保证一定数量和质量的劳动力和专业人才，满足企业发展的需要。
（2）通过各种方式和途径，有计划地加强对现有员工的培训，不断提高他们的劳动技能和业务水平。
（3）结合每个员工的职业生涯发展目标，对员工进行选拔、使用、考核和奖惩，尽量发挥每个人的作用。
（4）协调劳动关系。
运用各种手段，对管理者与被管理者、员工与雇主、员工与员工之间的关系进行协调，避免不必要的冲突和矛盾。
同时，要考虑到员工的利益，保障员工的个人权益不受侵犯，保证劳动法的合理实施。
（5）对员工的劳动给予报酬。
通过工作分析和制定岗位说明书，明确每个岗位的功能和职责，对承担这些职责的人的工作及时给予评价和报酬。
（6）管理人员的成长。
管理人员的培训开发是现代人力资源管理的重要内容之一，要保证任何部门、任何位置的负责人随时都有胜任的人来接任。
2,人力资源管理具有哪些作用？答：有利于促进生产经营的顺利进行；有利于提高劳动生产率；有利于提高经济效益；有利于现代企业制度的建立；有利于建立和加强企业文化建设。
3.公共部门人力资源管理的目标是什么？答：1）获取人才（2）培养人才（3）使用人才（4）激励人才（5）留住人才。
4如何理解公共部门人力资源规划的含义？答：公共部门人力资源规划，就是从公共部门中长期战略目标与发展规划出发，科学地分析和预测公共部门内外部环境变化对人力资源数量、质量和结构的影响，制定必要的人力资源政策和措施，确保公共部门在需要的时间和岗位能及时获得所需要的人力资源数量和质量的过程。
它包括以下内涵：（1）公共部门所处的环境是不断变化的。
（2）人力资源规划是一个系统工程，要注重公共部门内部个人的协调发展，制定必要的人力资源政策和措施（如工作分析、培训开发、激励和惩罚、退出机制等），以保证对人力资源需求的满足。
（3）在实现公共部门目标的同时，还要满足公共部门内部个人的利益。
5.公共部门人力资源规划有哪些作用？答：1)维持政治稳定；(2)促进行政发展；(3)提高人力资本使用效率；(4)实现人事管理技术科学化；(5)帮助员工实现个人价值。
6.公共部门人力资源规划的程序有哪些?答：1. 核查组织现有人力资源状况2.预测组织人力资源需求3.预测组织人力资源拥有量4.确定组织人力资源净需求量5.制定人力资源供求平衡规划6.确定实现人力资源供求平衡的执行计划7.执行反馈和控制8.评估人力资源规划9.我国公务员考试录用遵循哪些原则?答：公开原则；平等原则；竞争原则；择优原则。
10.公共部门人力资源招募渠道有哪些?答: 1.外部招募,包括广告招募、校园招募、、利用职业介绍所和人才交流中心招募、利用猎头公司招募、转业军人安置、内部职员介绍、网络招募。
2.内部招募，包括（1）内部提升（2）内部调用（3）内部公开招募。
11.绩效管理与绩效考核的区别有哪些?答：绩效管理和绩效考核的区别主要有；（1）绩效管理是相对系统的一个整体，贯穿整个组织的管理之中，而绩效考核只是这个整体中的一部分，且只在某一考核的时间段出现。
（2）绩效管理是一个过程，由绩效计划、绩效监控、绩效考核和绩效反馈构成，注重过程的管理，具有前瞻性和规划性，而绩效考核只是一个阶段性的总结，关注事后的评价。
（3）绩效管理充分考虑员工的个人发展，为员工能力开发与教育培训提供各种指导，注重个人素质和能力的全面提升，而绩效考核只关注当前的绩效结果。
（4）绩效管理能建立管理者和员工之间的绩效合作伙伴关系，而绩效考核更容易使管理者和员工站到对立面。
12公共部门绩效考核方法有哪些?答：比较法；量表法；描述法；系统化的绩效考核方法。
13.培训在整个公共部门中的作用有哪些？答：（1）培训是提高公共部门人员思想道德和政治水平的重要手段；（2）培训可以有效地提高公共部门人员的工作绩效（3）合理的培训体系可以提高公共部门人员的稳定性（4）培训是推进组织文化建设的重要手段之一15.角色扮演的优缺点有哪些？答：(1)角色扮演法的优点①学员参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性；②角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果；③在角色扮演过程中，学员之间需要进行交流、沟通与配合，因此可增加彼此之间的感情交流，培养他们的沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力；④在角色扮演过程中，学员可以互相学习，及时认识到自身存在的问题并进行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高；⑤提高学员业务能力，同时加强了其反应能力和心理素质；⑥具有高度的灵活性，实施者可以根据培训的需要改变受训者的角色，调整培训内容，同时，角色扮演对培训时间没有任何特定的限制，视要求而决定培训时间的长短。
（2）(1)角色扮演法的缺点①场景是人为设计的，如果设计者没有精湛的设计能力，设计出来的场景可能会过于简单，使受训者得不到真正的角色锻炼、能力提高的机会；②实际工作环境复杂多变，而模拟环境却是静态的、不变的；③扮演中的问题分析限于个人，不具有普遍性；④有时学员由于自身原因，参与意识不强，角色表现漫不经心，影响培训效果。
l6管理游戏的优缺点有哪些？答：优点：1、能够突击实际工作情景的时间与限制。
2、具有趣味性3、具有认知社会关系的功能。
缺点：1、应试者专心于战胜对方从而会忽略对所掌握的一些管理原理的学习；2、压抑了应试者的开创性，因为富有开创性精神的经历，会在游戏中遭受经济上的惩罚；3、操作不便，难以观察。
17公共部门薪酬具有哪些功能？答：补偿职能；调节职能；激励职能。
18.什么是计点评法?计点评分法的操作步骤是什么的？答：计点评分法又称点数法，是把工作的构成因素进行分解，然后按照事先设计出来的结构化量表对每种工作要素进行估值。
这是目前国外应用最普遍的一种工作评价方法，在开展工作评价的组织中有一半以上采用计点评分法，我国各类企事业单位也大多采用计点评分法。
第一步，进行工作分析。
第二步，选择报薪酬因素。
第三步，为各种薪酬因素建立结构化量表，反映各个等级之间的程度差异。
19、强化激励理论如何在人力资源管理中运用?答：1．正确选择强化物2．正确选择强化方式3．正确选择强化时间4．设立一个目标体系，分步实现目标，不断强化行为5．及时反馈，及时强化6．强调员工的社会学习（间接行为改造）7．要实事求是地进行强化。
20、共享经济对公共部门人力资源管理产生了哪些影响? 答：1.松散型人力资源。
共享经济对传统的劳资关系带来一定的冲击，平台和资源提供者之间保持一种非雇佣关系是平台发展的重要的松散型人力资源。
2.人力资源全球库。
共享经济下，人力资源不再局限于某一区域，而是趋向全球库形式发展。
根据互联网背景下共享经济也具有互联网人力资源的特点，人才由封闭式向开放式转变，使得人才在各个方面发挥作用。
3.市场化结算体系。
共享经济下，人力资源管理要以评价体系作为依托，实现了平台和资源提供者市场化结算方式。
4.依托移动互联网。
松散型人力资源管理要依托移动互联网，随着互联网技术的应用而发展，包含第三方结算市场化系统。
21、各国公共人事制度共同的发展趋向是什么？(1)在发展的方向上都指向现代的功绩制；(2)在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制。
各国在发展路径上的差别只在于其在这条发展道路上的位置不同而已；(3)在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡。
专业化的要求日趋强烈，尤其是对科技专才的需求，已成为各国发展的关键之所在；(4)在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡。
22、在进行绩效评估时应注意哪些事项？(1)管理者成为业绩考核的中坚推动力量；(2)目标管理与行为评价有效结合起来，协调好业绩评估的监督职能与引导职能；(3)形成有效的人力资源管理机制；(4)要注意评估方法的适用性；(5)要注意评估标准的合理性；(6)要注意评估过程的完整性。
23、西方国家公共部门人力资源监控与约束机制有什么特征？(1)注重法律建设，规范行政行为；(2)监督与约束的主体独立性强；(3)约束与监督以“经济人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合。
24．有效激励应遵循哪些原则？(1)按需激励原则；(2)组织目标与个人目标相结合原则；(3)适时适度原则；(4)公平原则；(5)多种激励形式有机结合原则；(6)正向激励为主、负向激励为辅原则；(7)奖惩相结合原则。
25、人力资源管理具有哪些特征？答：人本特征；专业性与实践性；双赢性与互惠性；战略性与全面性；理论基础的学科交叉性；系统性和整体性。
26、“三支柱”人力资源管理模式的内涵是什么？答：随着以互联网为代表的信息技术的发展，组织变革加快，无论是组织内部的信息传递速度和管理流程推进速度，还是组织向客户提供产品和服务的速度都大大加快。
为了加快对内部和外部客户的响应时效，人力资源管理部门被要求像业务部门一样运作，人力资源管理部门首先要回答的是“我的客户是谁”“他们的需求是什么”。
人力资源管理部门通过满足内部客户（业务部门）的需求，间接实现外部客户需求的满足，兴起了“三支柱”人力资源管理模式。
人力资源管理的运作模式要服务于客户需求的满足，同服务外部客户一样，最难满足的是定制化需求，为此，HR BP（business partner）角色应运而生。
这一角色定位于业务的合作伙伴，针对内部客户需求，提供咨询服务和解决方案，他们是确保HR贴近业务需求的关键。
提供解决方案意味着需要同时精通业务及HR各领域知识。
寻找一群样样精通的人才是不现实的。
在这种情况下，就出现了专业细分的需要，这就是HR COE（center of expertise）。
HR COE角色定位于领域专家，他们借助本领域精深的专业技能和对领先实践的掌握，负责设计业务导向，创新的HR的政策、流程和方案，并为HR BP提供技术支持。
HR的第三类客户——员工，其需求往往是相对同质的，存在标准化、规模化的可能。
因此，就出现了HR SSC（shared service center）。
HR SSC是人力资源标准服务的提供者，他们负责解答管理者和员工的问询，帮助把HR BP和HR COE 从事务性工作中解脱出来，并对客户的满意度和卓越运营负责。
27、公共部门人力资源规划的内容有哪些？答：晋升规划、补充规划、培养开发规划、配备规划、.薪酬规划、员工生涯规划。
28、公共部门人力资源需求预测方法有哪些？答：直觉预测法、比率分析法、德尔菲法、趋势预测法、回归预测法。
29、工作分析的程序是什么？答：准备阶段；分析阶段；描述阶段；运用阶段。
30、公共部门工作分析的方法有哪些？答：访谈法；问卷法；直接观察法；工作实践法；工作日志法；功能性工作分析法。
