欧莱雅集团的案例分析共37页

第二届公共关系营销案例分析大赛案例分析报告案例：欧莱雅睫毛膏重金属超标第2部分案例描述 (4)1.案例中心信息 (4)2.案例分析 (4)（1）危机根本原因； (4)（2）危机次要原因； (5)（3）与危机原因相关的事实与假设； (5)（4）根本原因与次要原因之间紧密联系； (6)第3部分案例分析 (6)1.企业分析 (6)（1）企业历史 (6)（2）在中国的成长之路 (6)（3）企业宣传与文化 (7)（4）欧莱雅的定位 (8)（5）欧莱雅的科研之路 (8)2．行业与竞争分析 (9)（1）行业基本状况分析 (9)（2）行业消费特点分析 (9)（3）行业结构分析 (10)（4）竞争者分析 (10)（5）行业挑战/信任危机 (11)3．环境分析 (11)（1）政策环境 (11)（2）经济环境 (12)（3）社会环境 (12)（4）科技环境 (12)（1）消费者 (13)（2）厂家与企业 (13)（3）相关产品 (14)（4）市场价格 (14)（5）渠道 (14)（6）市场规则 (14)5.营销活动分析 (15)（1）多品牌策略： (15)（2）广告战略 (15)（3）积极投入科研 (15)（4）积极推动产品标准的出台以挤兑竞争对手 (16)（5）数字化营销 (16)（6）反向创新 (16)第4部分解决方案和预期效果 (16)1．制定有效可行的解决方案? (16)（1）危机应对 (16)(2)转为危机——借危机营销 (17)（3）加大科研力度，并建立行业风向标； (17)（1）危机应对的合理性和科学性 (17)（2）转为危机——借危机营销的合理性和科学性 (18)（3）加大科研力度，建立行业风向标的科学性和合理性 (19)3.方案的具体实施 (19)（1）危机应对 (19)（2）转为危机——借危机营销 (21)（3）加大科研力度，建立行业风向标 (21)1）对消费者意见情况的调查 (21)（3）建立行业风向标； (22)4．可能的结果?成败如何测量? (23)（1）危机应对 (23)（2）转为危机——借危机营销 (23)（3）加大科研力度，建立行业风向标 (24)第五部分附件 (24)附件一： (24)附件二： (24)第1部分概述2012年2月，加拿大环保组织一份关于"潜藏在化妆品中重金属的危害"的报告表明，检测到知名化妆品牌欧莱雅的睫毛膏含有汞、砷、铍、镉、镍、铅和铊几种有毒物质，其中汞、铍、镍、铊这4种化学物质在加拿大是被禁止的。

欧莱雅企业案例分析报告1. 概述本报告将对欧莱雅公司进行案例分析。

欧莱雅是一家全球领先的美容和护肤品公司，成立于1909年，总部位于法国巴黎。

公司经营范围包括化妆品、护肤品、香水和个人护理品等。

欧莱雅以其品质、创新和可持续发展而闻名，是全球美容行业的领军企业之一。

2. 公司历史和背景欧莱雅公司由托马斯·莱蒂斯在法国创建于1909年，最初是一家专业化妆品公司。

随着时间的推移，公司逐渐扩大了其产品线并进军国际市场。

截至目前，欧莱雅在全球拥有30余个品牌，并在超过150个国家开展业务。

公司的经营理念是通过提供优质、安全和创新的产品来满足消费者对美容和护肤的需求。

作为一家跨国公司，欧莱雅注重本土化管理，以便更好地了解不同市场的需求和消费者的喜好。

3. 公司战略欧莱雅公司的战略着重于三个方面：创新、品质和可持续发展。

首先，创新是欧莱雅公司成功的关键。

公司致力于在美容和护肤领域推出具有创新性和高附加值的产品。

欧莱雅在全球设有多个研发中心，并与科研机构和大学合作，不断推动科技创新，以满足消费者的日益增长的需求和期望。

其次，欧莱雅公司对产品质量的追求是非常严格的。

公司制定了一系列严格的质量标准，确保产品的安全和高效性。

欧莱雅将质量作为公司核心价值观的一部分，并通过在生产和供应链环节建立质量管理体系，来实现这一目标。

最后，欧莱雅公司致力于可持续发展。

公司通过减少环境影响、提高能源效率和推动社会包容性等方式来实现可持续发展目标。

欧莱雅制定了一项名为“美丽未来计划”的战略规划，以实现其可持续发展目标。

4. 公司成功的关键因素欧莱雅公司之所以能够取得成功，有以下几个关键因素：首先，公司在品牌和产品的开发上凭借其强大的研发能力和创新精神获得了市场的认可和信任。

欧莱雅投入大量资源在研发上，不断推出新产品和创新技术，以满足消费者的需求。

其次，欧莱雅公司在全球范围内建立了强大的销售和分销网络，确保其产品能够迅速而有效地走向市场并达到目标消费者。

巴黎欧莱雅并购中国小护士案例分析中国化妆品行业是新中国成立以来最先向国外开放的行业之一，这也就使得化妆品行业较早地面临跨国资本和跨国公司的冲击。

本文对巴黎欧莱雅收购中国小护士进行案例分析，分别就其并购的原因，过程结果以及启示进行了阐述，并对中国国内日化行业的发展提出了政策建议，以期中国国内化妆品行业发展的越来越好。

标签：化妆品行业跨国公司一、案例介绍：中国化妆品行业的一件大事是：2003年12月11日下午2点30分，全球最大的化妆品集团巴黎欧莱雅的总裁在巴黎和北京同时宣布，中国护肤品牌小护士正式被欧莱雅集团收购。

小护士品牌以及它在湖北宜昌的生产基地，全国的销售渠道和管理系统将在2004年上半年并入欧莱雅，其财务报表也与欧莱雅集团合并。

（1）行业背景：1.市场空间放量增長目前，中国的化妆品销售额已居亚洲第二位，世界第八位。

中国地区，经济危机未能对化妆品业造成太大影响，2009年销售额上涨8.7%，达到1421亿元人民币。

从品种上看，护肤品市场占有率最高，占到38%，达到535亿元，上涨200%；男士护理品增长26%，包括护肤和护发品。

2.本土品牌今不如昔曾几何时，大宝，小护士，霞飞等国内日化品牌在中国是何等的辉煌，几乎可以说是家喻户晓。

主要原因也不外乎管理混乱和产品老化，导致销售量大幅度下降，而创立永芳品牌的南源永芳集团由于旗下产品的市场缩水，已经严重亏损，一代名牌就此凋零外资并购掀起浪潮。

（2）并购各方概况1.被并购方——小护士小护士创立于1992年，是中国排名第三的护肤品牌，市场占有率达到5%，在全国28万个销售网点有售，这使小护士成为在市场上分销最广的护肤品牌之一。

小护士目前是中国排名第三的护肤品品牌，仅次于玉兰油和大宝，拥有5%的市场占有率。

2.并购方——巴黎欧莱雅欧莱雅集团来自法国，曾是《财富》500强之一，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁，舒莱尔在1907年创立。

她经过近一个世纪的努力，已从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。

目录摘要、关键字 (3)1 欧莱雅集团概况 (3)1．1 欧莱雅集团介绍 (3)2 欧莱雅集团在中国的组织框架 (4)2．1 欧莱雅集团的文化和管理模式 (4)3 欧莱雅集团在中国的品牌定位 (5)3．1 欧莱雅的多品牌战略 (5)3．2 欧莱雅的“金字塔”构架 (6)4 欧莱雅集团的市场营销SWOT分析 (7)4．1 欧莱雅集团市场营销的优势、劣势分析 (7)4．2 欧莱雅集团市场营销的机遇、威胁分析 (8)4．3 欧莱雅集团市场营销SWOT分析结论 (10)5 欧莱雅集团营销组合策略分析(4P理论) (11)5．1 产品策略 (11)5．2 价格策略 (11)5．3 渠道策略 (12)5．4 销售策略（广告） (12)6欧莱雅集团对我国化妆品业的启示 (13)参考文献 (13)浅谈欧莱雅集团市场营销案例分析摘要：随着社会市场竞争的不断深化，当今全球己进入了一个品牌国际化的竞争时代。

品牌营销作为开展营销活动的重要手段，是使自己的产品在竞争中与众不同、在经营过程中长期获利和保持它在市场中的地位所采用的一种方式。

而化妆品行业作为市场增长速度最快的行业之一，在商品的日趋同质化、市场竞争越发激烈的今天，已经不得不承认企业的核心竞争力就是对于品牌的营销。

本文主要对全球化妆品行业排名第一的企业——欧莱雅集团的品牌营销战略及其战术进行研究。

首先介绍行业的发展状况，再对欧莱雅集团的发展进行研究，利用“SWOT分析法”和“4P理论”分析解剖欧莱雅集团的营销策略，总结出其成功的品牌管理经验，发现其有待改进之处，对我国本土化妆品企业的品牌建设具有重要意义。

关键词：欧莱雅集团，品牌营销，SWOT分析，营销策略组合(4P理论)1 欧莱雅集团概况1．1 欧莱雅集团介绍欧莱雅集团是世界著名的化妆品生产厂家，隶属于法国，是世界财富500强之一，也是世界化妆品行业的领先者。

1907年，年仅28岁的法国化学家欧仁·舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂，并由此创立了欧莱雅集团。

案例剖析：欧莱雅的生存秘方这个利物浦人是如何把法国式时髦的化身变成了一颗国际明星的？法国蓝筹股中的佼佼者历史就是这样喜欢嘲弄浮躁者：当初被认定为旧经济时代呆滞企业象征的欧莱雅(L'oreal)今天大可以轻松地舒口气了，而曾喧嚣一时的法国高科技骄子：法国电讯、阿尔卡特，以及由旧经济时代楔入新经济的威望迪环球(Vivendi Universal)今天则偃旗息鼓，至少也是在奋力挣扎求生。

作为全球最大的化妆品公司法国欧莱雅的确创造了奇迹：以2001年数字为例，收入137亿美元，赢利为12亿美元，赢利比上年增长19.6%，这是连续17年赢利保持两位数的增长，据预计，今年这家公司也还将继续利润保持两位数增长。

从过去三年数字来看，法国蓝筹股指数下降了24%，而欧莱雅的股票则比指数高出了65%。

其他像法国电讯、阿尔卡特和威望迪环球等统统下降了70%以上。

这一时期，道琼斯欧洲非周期性商品股票指数下降了10%，而欧莱雅却增长了44%。

在许多投资人看来，欧莱雅的股票最值得放心，它从来没出过大错，它是享有最高国际知名度的法国品牌，是投资的安全岛。

当然，法国的国际知名品牌还很多，像法国煤气液化公司(L'air Liquide)在工业用煤气，圣戈班(Saint-Gobain)在玻璃制造，拉法基(Lafarge)在建筑业，路易威登(LVMH)在奢侈品行业等，但没有一家像欧莱雅那样在世界各地家喻户晓。

这些公司近些年的经营状况也几乎没有一家超出欧莱雅。

成功的品牌经营战略自从欧文中(Lindsay Owen-Jones)1984年担任首席执行官以来，欧莱雅的开拓创新开始向着全球化全面推进。

一方面，他沿袭过去的品牌拓展战略：收购品牌，打造一套法国式的优雅包装，然后推向国际市场。

同时，欧莱雅也增加了研发力度，积极地推出对时尚敏感的新产品。

欧莱雅对旗下所有的各种品牌进行精确的市场定位，极少重合，这样便可以不同的形象，接触差异性很大的不同客户群体。

第1篇摘要欧莱雅案件是一起在国际化妆品行业中具有重大影响的商标侵权案件。

本文将从案件背景、法律适用、判决结果、法律意义等方面对欧莱雅案件进行深入分析，旨在探讨商标侵权案件的司法处理和知识产权保护的法律问题。

一、案件背景欧莱雅集团（L'Oréal Group）是全球最大的化妆品公司之一，拥有众多知名品牌。

在我国，欧莱雅集团同样拥有较高的市场份额。

然而，由于商标侵权问题的存在，欧莱雅集团在我国市场上遭遇了诸多困扰。

其中，最为典型的案件便是与浙江某化妆品公司之间的商标侵权纠纷。

2010年，浙江某化妆品公司在其生产的化妆品产品上使用与欧莱雅集团注册商标相似的标识，严重侵犯了欧莱雅集团的商标权。

欧莱雅集团发现后，向我国法院提起诉讼，要求判令被告停止侵权行为，并赔偿经济损失。

二、法律适用本案涉及的主要法律问题包括商标侵权、不正当竞争、损害赔偿等。

以下是针对这些问题的法律分析：1. 商标侵权根据《中华人民共和国商标法》第五十二条的规定，未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的，构成商标侵权。

在本案中，被告在其产品上使用与欧莱雅集团注册商标相似的标识，侵犯了欧莱雅集团的商标权。

2. 不正当竞争根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条的规定，经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：……（三）侵犯商业秘密；（四）擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢等。

在本案中，被告擅自使用与欧莱雅集团知名商品相似的标识，构成了不正当竞争。

3. 损害赔偿根据《中华人民共和国商标法》第五十六条的规定，商标侵权行为给权利人造成损害的，权利人可以要求侵权人赔偿损失。

在本案中，欧莱雅集团可以要求被告赔偿因侵权行为所造成的经济损失。

三、判决结果经过审理，我国法院判决被告停止侵权行为，并赔偿欧莱雅集团经济损失100万元。

此外，法院还责令被告在判决生效后30日内，在相关媒体上公开道歉，消除影响。