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组织行为学作业4单项选择题第1题作为一个完整的组织变革过程，不包括的步骤是：A、问题的界定B、组织诊断C、变革的维护D、变革评估答案：C第2题吉尔福特提出的三维结构理论有多少因素：A、110B、100C、140D、120答案：D第3题绩效反馈常用的形式是：A、评估会谈B、关键事件法C、强迫选择准法D、强迫分布法答案：A第4题以下属于组织变革的内部环境的是：A、自然资源B、人口特征C、社会特征D、工作态度答案：D第5题绩效薪金制通过将员工的绩效与其业绩直接挂钩，使员工相信绩效和报酬之间存在紧密的联系，这最符合何种激励理论的思想：A、需要层次理论B、公平理论C、强化理论D、期望理论答案：D多项选择题第6题下列属于个体行为的有：A、沟通B、动机C、学习D、领导E、态度答案：B|C|D第7题人类行为的普遍规律有：A、环境律B、自我律C、发展律D、遗传律E、差异律答案：A|C|D|E第8题按照组织目标，组织可以分为三种类型：A、营利组织B、非营利组织C、公共组织D、互利组织E、商业组织答案：A|B|C第9题创造性问题解决的步骤分为四个阶段：A、准备阶段B、酝酿阶段C、明朗阶段D、验证阶段E、冲突阶段答案：A|B|C|D第10题著名行为学家基斯戴维斯提出的组织运行的管理模式有：A、监护模式B、协助模式C、垄断模式D、专制模式E、联盟模式答案：A|D|E第11题下列属于群际行为的有：A、冲突B、领导C、谈判D、权力E、沟通答案：A|D第12题下列属于宏观组织行为的是：A、组织结构B、组织文化C、群体行为D、群际行为E、组织发展答案：A|B|E第13题微观组织行为包括：A、个体行为B、人际行为C、群体行为D、群际行为E、冲突答案：A|B|C|D|E第14题一般组织都具有如下的共同特征：A、目标B、资源C、结构D、互动E、人事答案：A|B|C|D判断题第15题真正要实现变革，关键的一个环节便是对组织的全面状况做一较为透彻的分析，从而进一步确定。
第一章导论1.1复习笔记研究组织行为，涉及两个基本问题：一是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式，二是组织各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。
一、组织与组织行为1．组织（1）组织的含义组织是一群人的集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作结成有机整体，从而形成单独的个人力量简单加总所不能比拟的整体力量。
组织是对完成特定使命的人的系统性安排。
不同学派对组织的定义见仁见智。
任何一个组织的存在都必须具备以下三个条件：①组织是人组成的集合组织由人构成，组织活动需要一定的物质资源。
组织既是物质结构，又是社会结构。
②组织是适应于目标的需要任何组织都有其基本的使命和目标。
③组织通过专业分工和协调来实现目标组织的存在是由于有自身的使命和目标。
为了完成目标，组织中的活动实现了专业化分工——作业和管理两大类。
分工和协作使组织活动形成互相联系的层次网络结构，组织的成员也根据各自的权利、责任制度形成正式的层级指挥体系，即组织的层级制内部结构。
（2）组织和环境①组织环境任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象构成组织环境，包括：人、财、物、气候、市场、技术、文化、政策、法律等自然、科技、人文、经济、政治等方面的要素。
②组织和环境相互作用，不断地进行物质、能量、信息的交换a．组织的产出、服务为环境所接受的程度是限制组织活动的边界条件。
组织活动的效率受制于环境条件的优劣。
组织活动必须适应环境的需要。
b．组织和环境相互作用具体表现为：组织和环境中的各种要素、其他组织和个人的相互作用，这些其他组织和个人构成了组织的利益相关者。
组织和环境之间进行的物质、能量、信息的交换，实际是通过和它的利益相关者进行交换实现。
c．组织要适应环境的变化，必须有良好的信息沟通渠道，及时、准确地感知环境变化，不断调整、改革，同时要始终保持结构的灵活性，才能获得发展。
四、简答题：1．组织行为学研究面临着哪些新的挑战？答：组织行为学面临的新挑战包括：国际化竞争的挑战、新技术的挑战、社会上日益提高的对高品质，高质量产品的要求、人力资源方面的挑战。
2．简述观察法与调查法的异同。
答：观察法与调查法的区别是,观察法直接搜集资料，调查法间接搜集资料。
二者间的联系是观察法可作为调查手段之一，而且调查搜集到的资料，又可用观察法加以核对，调查法可以用来补充观察法的不足。
3．应该如何理解组织行为学中的学习概念？答：学习，研究国际先进企业的科学管理方法，必须了解，科学的组织管理理论，组织行为学正是从个体、群体和组织的层面，研究组织中人的心理和行为规律的科学，为组织管理工作提供理论和实践指导。
4．决定工作满意度的相关因素有哪些？答：需要的满足、对工作的期望值、价值的实现、公平和气质特点。
6．群体决策相对于个体决策有哪些优点？答：优点是：群体决策在组织管理中的作用勿庸置疑，它可以集思广益、开拓思路、克服偏见、提高群体的凝聚力。
具体表现为：a群体决策在确立目标时，目标的合理性、可行性和可接受性优于个体决策。
B群体决策可提供更多的备择方案。
C群体决策对活动结果的评估更为客观。
7．简述激励的要素与过程。
答：目标与激励目标（科学的目标是主观与客观的统一、系统目标和激励目标是一对孪生子）、目标与目标体系（目标有长期、中期、近期目标之分。
激励的目标与系统的目标相一致，也是一个系统完善的体系）、确立激励目标（激励目标的确立，必须服从、服务于系统目标的实现。
激励目标的确立，必须与有关政策、法规相衔接。
激励目标的确立，应用员工的广泛参与。
激励标准的确立，对于正确实施激励有着非常重要的作用。
激励标准的制定，应充分考虑激励面的控制。
）8．什么是团队，团队有哪几种主要类型？答：团队实际就是一个群体，但它与群体又有所不同。
主要类型有：职能式团队、问题解决团队、跨职能团队、自我管理团队。
9．领导与管理的主要区别是什么？答：在思维过程上，领导是创始、集中于人、观察外界、调查现实。
2024年4月组织行为学自考真题课程代码：00152一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．个体能正确地理解社会要求和利益，在行动中有坚定的目的，能克服困难和障碍去完成既定的目标，这是意志的A．坚毅性B．果断性C．自制性D．能动性2．“胡萝卜加大棒”的管理方式所基于的人性假设是A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人3．将性格分为独立型与顺从型的划分依据是A．心理活动的优势性B．个体对现实的态度C．个体独立性D．对工作的影响效果4．人们把在时间、空间上接近的对象知觉为同类的倾向，这体现的是知觉整合的A．相似律B．接近律C．闭锁律D．连续律5．对某一类事物或人产生的一种固定的、具有概括性的、笼统的印象是A．晕轮效应B．投射效应C．刻板效应D．定势效应6．群体发展的最高层次是A．松散群体B．联合群体C．正式群体D．集体7．群体成员认同与共同遵守的行为标准和准则是A．群体角色B．群体规范C．群体归属感D．群体认同感8．同一工作群体内部的沟通以及同级别同层次成员之间的信息沟通是A．下行沟通B．上行沟通C．斜向沟通D．水平沟通9．最有利于在组织中营造出一种高昂的士气氛围来鼓舞员工实现组织最终目标的沟通形式是A．环式沟通C．全通道式沟通D．链式沟通10．群体成员把自己与其他成员视为同一体，体验他人的心情如同体验自己的心情。
这种社会心理现象是A．共同感受B．情绪认同C．共同信念D．共生效应11．企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动是A．团队发展B．团队建设C．团队管理D．团队开发12．冲突可以区分为建设性冲突与破坏性冲突，这种划分标准是根据冲突A．对组织的影响不同B．产生的原因不同C．影响范围的不同D．特点的不同13．既不满足自身利益，也不满足对方利益，以退避三舍的方式来处理冲突，这是冲突管理的A．妥协策略B．迁就策略C．合作策略D．回避策略14．领导者权威建立在学识、技术等业务专长之上的组织属于A．功利性组织B．强制性组织C．规范性组织D．混合性组织15．就本质而言，组织结构反映的是A．权力的分配关系B．成员的分工协作关系C．信息的沟通关系D．资源的分配关系16．推动组织文化创新的根本手段是A．全员培训B．组织领导者推动C．奖惩措施D．组织文化制度创新17．组织文化的源头是A．组织环境B．组织价值观C．组织行为D．组织创始人18．领导者有强烈的实现愿景的使命感，能自觉接受愿景的召唤，这是领导者在学习型组织中担当A．设计师角色B．教师角色C．仆人角色D．教练角色19．能够维持组织正常行为但不能取得改进效果的学习类型是B．单环学习C．双环学习D．多环学习20．领导者能够很快进入新的角色，打开工作局面，这体现的是领导者的A．适应能力B．综合能力C．协调能力D．创新能力21．评定领导效率高低的标准是A．领导能力的高低B．领导方式的好坏C．领导资源的投入D．被领导者的行为效率22．需要层次理论的代表者是A．亚当斯B．赫兹伯格C．马斯洛D．托尔曼23．多以表扬和批评形式出现的激励属于A．内激励B．外激励C．物质激励D．精神激励24．首次采用“组织心理学”名词的是A．梅奥B．莱维特C．马斯洛D．闵斯特伯格25．首先正式把心理学运用到工业管理之中的著作是A．《工业管理与一般管理》B．《论企业中的人性》C．《心理学与工业效率》D．《工业文明中的社会问题》二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
第六章组织行为一、选择题1、要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（A ）。
A．分化－整合组织结构B．项目组织设计C．距阵式组织设计D．自由型组织结构2、工作要求与控制能力的关系形成四种格局，其中压力最大的一种是（A ）。
A．高要求低控制B．高要求高控制C．低要求低控制D．低要求高控制3、组织文化的主要内容一般包括（ABCDE ）。
A．价值观念B．组织信念C．组织目标D．规章制度 E．职业道德4、“熵”能测量环境的什么特性？（B ）A．稳定性B．有序性C．复杂性D．不确定性5、下面哪些是组织环境的特性？（ABCD ）A．稳定性B．有序性C．复杂性D．不确定性E．局域性6、组织变革大致涉及（ABCD ）A．组织的人员B．组织的任务及技术C．组织的结构D．组织的环境E．组织的成员7、组织变革的阻力主要来自（ABCDE ）A．观念B．习惯C．经济D．地位E．社会8、组织发展活动的基本价值观念包括（AB ）。
A．权利均等B．正视问题C．决策果断D．质询精神E．勇于进取9、组织发展的干预措施（ABCD ）。
A．敏感性训练B．调查反馈C．过程咨询D．团队建设E．工作设计二、名词解释1．组织: 存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
2．组织设计: 是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。
组织设计是有效管理的必备手段之一。
3．工作设计:是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
4．工作压力: 是指人在对付那些自己认为很难对付的情况时,所产生的情绪上和身体上的异常反应.5．组织文化:是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观,信念,行为准则及具有相应特色的行为方式,物质表现的总称.6．组织环境: 是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。
