组织行为学第四讲工作压力与管理(201603)

第四章工作压力第一节压力的概述第二节压力模型第三节工作压力管理【思考并回答】压力是好或坏一位国外著名的心理咨询师这样说道：“压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。

但是如果弦绷得太紧，就会断掉。

你需要将压力控制在适当的水平--使压力的程度能够与你的心智相协调。

第一节工作压力概述（二）工作压力：是由于工作特征和个体特征交互作用的影响从而使个体正常的生理或心理功能得到改变。

工作特征可能给个体带来的紧张：工作超负荷状态工作中供给不充分（四）两重性过大的压力让我们身心疲惫【思考案例】同一个专业的两名员工加盟了同一份报社当记者，两个人工作时间都很长，并且他们的报道都有很紧的时间要求，他们面临着持续的压力，发现新的线索并第一时间里报道出新素材。

其中一名记者逐渐开始疲惫、消沉并请了几天的病假，而另一名记者驾驭了工作并乐于接受挑战。

解释为什么这两名记者对他们的工作有不同的反应？压力如同一把刀，可以为我们所用，也可以把我们割伤。

那要看你握住的是刀柄还是刀刃。

――剑桥大学心理学家罗伯尔The trouble is not a trouble,but how resolve the touble is a trouble. 谁来为你的杯子续水？第二节压力模型五、压力的作用B、神经症:又称神经官能症。

是非精神病性功能障碍。

表现为机能性障碍，但非器质性，非应激障碍，非人格障碍。

具有可逆性。

常见的神经症有：神经衰弱；（精神疲惫、睡眠障碍、兴奋性增高等）第二节压力模型五、压力的作用强迫症：强迫思维、强迫行为恐怖症：场所恐怖、社交恐怖焦虑症；急性焦虑发作、广泛性焦虑障碍躯体形式障碍第二节压力模型五、压力的作用C、精神病精神分裂症；情感性精神障碍；（狂躁症、抑郁症）偏执性精神障碍；（智能状态保持良好，但行为和情感处于偏执状态）【思考并回答】一个科技公司花钱让其员工成为当地的一个健身会所的会员，你对公司付费的这项福利有什么见解？这个计划是开支吗？还是一项投资？阐明你的观点。

组织中的工作压力与管理随着全球经济一体化的加剧,现代企业中员工的工作压力日益增大。

大量的研究表明,工作压力对员工及组织都有着举足轻重的影响,工作压力不仅影响员工的生理、心理及行为等,还会对组织的健康、稳定的成长产生很大的影响。

本文通过对工作压力的研究,提出一些压力管理的策略和建议。

以提高工作绩效。

标签：经济一体化工作压力策略自20世纪80年代以来,全球化的浪潮日益汹涌澎湃,势不可挡,使世界经济发生了翻天覆地的变化。

随着社会分工的深入和市场的扩大,世界各国经济相互作用、相互渗透、相互依存的程度日益加深。

我国企业面临着巨大的挑战,许多企业面临着组织和技术创新、兼并重组、转型以及战略调整等变革。

为了更好的应对未来全球化的市场竞争,我国企业不仅要大力发展国内业务,还要积极参与国际竞争与合作。

这样又加上了两个市场的风险,企业经营风险日益加剧,企业的压力也日趋增大。

在如此的氛围和趋势下,各种企业组织对员工的能力和素质的要求也越来越苛刻了,因此,企业员工的工作压力也随之增大,各种各样与工作压力有关的问题也不断增多,员工和企业都受到了很大的影响。

2003年7月,北京零点调查公司发布的《2003年白领工作压力研究报告》显示,41.1%的北京白领正面临着较大的工作压力,61.4%的白领正经历着不同程度的心理疲劳;“白天拼命干活,业余拼命培训”成为现代白领压力之下真实的生活写照。

一、工作压力的定义“压力”一词的英文是“stress”,原本是工程学、物理学领域的名词,它是专指直接施压在物体上的任何外力,研究压力的先驱Hans Selye (1956)最先将其应用在社会科学的领域中,他认为个人面临问题或刺激时,身体器官会有抵抗的反应产生,以便达到回复正常状况的需要。

并将压力(stress)定义为身体对于任何加诸于上的不特定性反应。

所谓工作压力就是由压力的定义延伸而来,工作压力的英文名称为Job Stress,也称为工作紧张或工作应激,在国外相关文献中,工作压力(Job Stress)也常被称为职业压力(Occupational Stress)或组织压力(Organizational Stress)是指由于一些与工作相关联的外界因素所导致的员工生理、心理和行为上的紧张状态(James等,2000)。

第二节工作压力与疏导一、什么是工作压力（一）工作压力的含义（二）工作压力的三阶段二、工作压力的影响（一）积极影响（二）消极影响三、压力源（一）生活压力源（二）工作压力源（三）工作压力与个体差异四、工作压力的预防与疏导（一）个人对策（二）组织对策在现代社会，工作压力大是一个普遍的现象，压力会无可避免地伴随我们的一生。

同时，压力是双刃剑，压力能产生积极的，也能产生消极的影响。

在没有任何压力的情况下，人们会感觉过于淡，提不起精神，缺乏行动的动力。

适当的压力也会创造佳绩。

组织行为学研究压力的原因在于，紧张的工作压力直接影响着员工的身心健康与工作绩效。

在美国，全国的调查显示，大约有25%的员工都遇到由压力引起的问题。

据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。

因此，重视压力管理已成为企业组织管理的一个重要方面。

根据美国国家职业卫生健康局统计，已有近一半以上的美国大企业提供相关的压力管理课程。

在我国，随着劳动法规的完善和劳动者自我保护意识的觉醒，企业将为工作压力导致的心理疾病付出经济代价。

“大学毕业后没多长时间就参加工作的年轻人，往往对工作抱很大期望，以为可以从此摆脱大学生活的单调，发挥自己的创造性。

二三十岁的年轻人压力最大。

现在社会上出现了北漂族、南漂族，家庭成员间的心理疏导没有了，很容易触发心理问题。

”“外企的工作常常要出差，没有家人、朋友的陪伴就会感到孤单，这种情形下极容易导致婚外恋等情感出轨的事情发生。

”雇员发展服务公司总经理刘秉权对记者说，此外，一些员工为了完成工作量每天要工作很长时间，工作强度也很大，为了放松自己，下班后会到酒吧喝酒而不是回家，或者即使回家也不和家人说话，还有些单身员工因此难以找到伴侣。

IT业的职业压力在各行业中一直处于高位，70%的人35岁后不再从事IT行业，于是有了IT“35岁临界点”之说。

“35岁时IT从业者常常要面临一个转变，他们的工作效率和创新能力开始跟不上新员工，除了少部分能进入管理层的员工，大部分人都要考虑转行问题。

组织行为学工作压力的管理方法1. 建立良好的工作氛围：通过提倡团队合作和相互支持的文化，创造一个令员工感到温馨和舒适的工作环境。

2. 制定明确的工作目标：确保每位员工都清楚了解自己的工作目标和职责，消除不确定性和模糊性，从而降低工作压力。

3. 提供职业发展机会：为员工提供培训和晋升机会，让他们有明确的发展生涯规划，可以增加员工的工作动力和减少压力。

4. 建立健康的沟通机制：构建一个畅通的沟通渠道，让员工有机会表达自己的想法和意见，减少信息不对称所带来的压力。

5. 实行合理的工作分配：平衡工作任务的分配，合理安排员工的工作负荷，避免过重的工作压力集中在个别员工身上。

6. 增设员工参与管理机制：允许员工参与决策和管理，增加员工的自主性和责任感，减少由于权力和控制感不足而产生的压力。

7. 提供适当的福利待遇：提供有竞争力的薪酬和福利待遇，增加员工的满意度，降低因经济压力带来的工作压力。

8. 创造良好的工作-生活平衡：鼓励员工在工作与个人生活之间取得平衡，提供一定的弹性工作制度和假期安排。

9. 设立健全的避免冲突机制：建立有效的冲突解决机制，避免工作中的人际冲突和工作任务冲突导致压力的增加。

10. 提供情感支持：倾听员工的情感需要，提供相关的咨询和支持服务，在员工面对困难和挑战时给予支持。

11. 鼓励员工进行有意义的工作：鼓励员工追求充实而有意义的工作，帮助员工找到工作的意义和价值，让他们更具自我驱动力。

12. 提倡工作灵活性：支持员工以自己最舒适的方式完成工作任务，增加工作灵活性和自主性，降低压力。

13. 建立健康的工作环境：关注工作场所的安全和健康，确保员工在安全、整洁的环境中工作，减少负面影响。

14. 提供员工自我管理的机会：鼓励员工进行自我管理和自我激励，培养员工的自我调节能力，减少外部压力对其影响。

15. 提供充足的资源和支持：确保员工有足够的资源和支持，提供必要的工作条件和技术支持，减少缺乏资源所带来的压力。