某休闲会所各岗位工作职责
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休闲会所各岗位工作职责-水疗部男、女宾服务员
【工作关系】
直接上级:前厅部长
直接下属:
联络部门:
【岗位职责】
做好客人物品保管工作,确保客用物品补充到位,做好本区域客人的接待工作,跟进好更衣室的卫生情况,确保卫生达标。
检查蒸汽房的设施、设备是否完好,如有损坏及时下单跟进维修,做好水果和其他食品的摆放和供应工作,检查冷饮柜内的饮品数量,不够的要及时补充。
【工作内容】
1.对更衣部长负责,熟悉业务及机房操作,对上级安排的工作要按质、按量、按时的完成。
2.保持更衣柜的清洁和保管好更衣锁匙,洁身自好保管好客人的物品。
3.下单准确清楚,客人离开时一定要提醒客人带好钥匙牌,以便收银结帐。
4.负责本区的清洁卫生,负责水区设备的维修及保养,如有故障及时汇报工程部维修。
5.注意客人动态对不适宜桑拿的客人给予正确的指引。
6.待客一视同仁,不得因小费的多少而喜怒于色,造成不良影响,甚至强索小费。
7.物品及时补充齐全,配合默契,及时清理脏布草,做好交接班工作。
8.熟练掌握水区清洁标准,保持地面、池区、蒸汽房和冲凉房的清洁。
9.与其他分区域做好协调工作。
休闲会所各岗位工作职责-水疗部前厅咨客
【工作关系】
直接上级:前厅部长
直接下属:
联络部门:
【岗位职责】
做好前厅部的物品摆放工作,补充好前厅部的客用所需物品,保证前厅部卫生达标,做好对客人的接待、解释工作,跟进好客人的买单工作。
【工作内容】
1.做好营业前的准备工作,打扫大厅的沙发、茶几、电话牌、电话、价格牌、广告牌,放好烟灰缸,检查大厅设施是否齐全和完好无损,及时向直属上司汇报。
2.穿好咨客服,化好淡妆,保持正确、优美的站姿于指定位置,微笑迎送客人。
3.向客人发放锁牌并进行详细的组合登记,并分清同行客、请客等。
4.向客人介绍水会的收费标准及所拥有的设备、设施与装饰特点等,引客人进入更衣区或沐足区。
5.与收银进行紧密合作,做好打单与团队接待工作。
6.客人消费完毕出来,招呼客人在大厅沙发上休息,送茶、递客人锁号的帐单给客人,为客人买单,客人买单给的小费进行登记。
7.管理好大厅的设施、设备,执行公司对物品和电话使用的规定,
对非消费者、外来人员入内进行询问,必要时报告上司,阻止非上班非消费人员入内。
8.做好班与班之间的交接工作。
9.注意自己的形象和礼貌用语的应用,使客人对本会所留下好的印象。
会所岗位职责
1. 接待客人,负责会所的客户接待工作,包括迎接客人、引导客人进入会所、提供所需的服务信息等。
2. 客户服务,为客人提供优质的服务,包括提供饮品、安排座位、解答客人的问题等。
3. 维护会所秩序,确保会所环境整洁、安全,及时清理客人使用过的餐具、杯子等。
4. 协助活动策划,协助会所经理进行各种活动的策划和执行,包括会议、派对、庆祝活动等。
5. 销售推广,向客人介绍会所的各项服务和优惠活动,促进销售。
6. 管理会所设施,负责会所设施的维护和管理,确保设施的正常运转和良好状态。
7. 处理客户投诉,及时处理客户的投诉和意见,确保客户满意
度。
8. 配合其他部门工作,与其他部门密切合作,协助完成其他部门的工作任务。
9. 遵守规章制度,遵守会所的各项规章制度,严格执行相关工作流程和标准。
以上是会所岗位的主要职责,希望应聘者能够认真履行职责,为客人提供优质的服务。
会所各部门岗位责任一、前台部门岗位责任前台部门是会所的门面和形象代表,负责接待顾客、提供信息咨询、办理入住手续等工作。
前台部门的岗位责任如下:1. 接待顾客:热情接待顾客,提供优质的服务,解答顾客的疑问和需求。
2. 办理入住手续:准确核对顾客的身份信息,办理入住手续,并向顾客介绍会所的各项服务和设施。
3. 提供信息咨询:了解会所的各项服务和活动,向顾客提供准确的信息咨询,并协助顾客解决问题。
4. 处理投诉和纠纷:耐心倾听顾客的投诉和意见,及时处理和解决问题,确保顾客满意度。
5. 维护前台秩序:保持前台区域的整洁和有序,及时清理垃圾,整理文件资料,保持前台的良好形象。
二、服务部门岗位责任服务部门是会所提供各项服务的主要部门,包括餐饮服务、健身服务、SPA服务等。
服务部门的岗位责任如下:1. 提供专业服务:根据顾客的需求,提供专业的餐饮、健身或SPA服务,确保服务质量和顾客满意度。
2. 维护设施设备:保持餐厅、健身房、SPA室等设施的整洁和良好状态,及时维修设备故障,确保服务的正常运行。
3. 安全管理:负责餐饮、健身和SPA场所的安全管理,确保顾客和员工的人身安全,及时处理突发事件。
4. 协助顾客解决问题:倾听顾客的需求和意见,积极解决顾客的问题,提供优质的服务体验。
5. 保持团队合作:与同事之间保持良好的沟通和协作,共同完成工作任务,提高团队效率和服务质量。
三、后勤部门岗位责任后勤部门是会所的后勤支持部门,负责会所的清洁卫生、设备维护和安全保障等工作。
后勤部门的岗位责任如下:1. 清洁卫生:负责会所各个区域的清洁工作,包括大厅、走廊、卫生间等地方的清扫、擦拭和消毒。
2. 设备维护:定期检查会所的设备设施,及时维修和更换损坏的设备,确保设备的正常运行。
3. 安全保障:负责会所的安全管理工作,包括监控设备的运行、安全防范措施的落实,及时处理安全事件。
4. 环境整治:负责会所周边环境的整治和美化,如绿化、花草养护等工作,营造良好的环境氛围。
休闲会所各岗位工作职责-水疗部休息厅服务员
【工作关系】
直接上级:休息厅部长
直接下属:
联络部门:
【岗位职责】
协助部长做好该区域的卫生、物品补充和客人的接待工作。
【工作内容】
1.必须熟悉本区域的运作情况和收费标准,做到主动热情招呼客人。
2.准备好顾客所需用品,并经常检查补充,每班次必须盘点记录、做好交接工作。
3.服务中要相互配合,做到礼貌、快捷、细致的优质服务。
4.随时留意客人的呼叫,尽可能满足客人的需要,遇到客人提出超越自己权限的要求时,必须立即向上级汇报,切不可私自作主。
5.主动向客人介绍食品、饮品及其它消费项目,准确向客人提供所需,避免因疏忽而出错。
6.主动、快捷清理客人用的物品、设施。
7.严禁私自离岗,真正需要时必须征得部长主任同意方可。
8.认真倾听顾客意见,并及时向上级汇报。
9.经常检查区域内设施的情况,做好区域内的安全防范工作。
10.服从上级工作分配。
休闲会所各岗位工作职责-水疗部钟房员
【工作关系】
直接上级:沐足部长
直接下属:
联络部门:
【岗位职责】
负责技师的起、落钟的记录,挂技师牌,有关单据的汇总。
【工作内容】
1.晚班把当天下班技师牌按顺序记录好,并按顺序放好,第二天按此顺序挂牌。
2.记录技师的报钟内容(技号、房号、柜号、时间),准时催钟。
3.按时间顺序和序号,记录客流量表,并根据客人的语言、外表等迹象来断定其来源,为客源分析提供依据。
4.做好出品等服务项目单据的汇总、记录。
5.配合收银做好数据的输入,结帐单据的传送。
6.配合更衣水池、休息厅、按摩房等区域的客人服务信息的传递。
7.做好所有客户经理的推钟统计。
休闲会所各岗位工作职责-
水疗部PA员
【工作关系】
直接上级:各区域部长
直接下属:
联络部门:
【岗位职责】
完成PA部日常清洁工作及整个水疗部公共区域的卫生维护。
【工作内容】
1.认真完成管辖范围的清洁卫生工作。
2.服从分配,做好礼貌接待工作,讲求效率,保证卫生质量。
3.保护水疗部的财物,做好大堂的设施维修和保养工作。
4.必须保持地面无杂物,家具和云石地面无灰尘,卫生间无死角。
5.经常巡视工作区域,保持场所卫生,保持烟盅、烟灰桶的清洁及时处理突发事件(呕吐、漏水)。
6.保持客用通道及公共洗手间的清洁和保养。
7.保持大堂公共区域的清洁,维护大堂的整洁,定期进行特别清洁,注意防治蚊虫的滋生。
休闲会所各岗位职责休闲会所是一个提供休闲、娱乐、健身等服务的场所,人员岗位众多且各具特色。
以下是一些典型的休闲会所岗位,以及他们的职责:1. 接待员:接待员是休闲会所的第一道门面,负责接待顾客并为他们提供相关服务。
他们的主要职责包括:迎接和引导顾客,解答顾客的咨询,预约和安排相关服务等。
2. 客房服务员:客房服务员负责保持休闲会所的清洁和整洁,确保顾客获得良好的居住环境。
他们的主要职责包括:清扫客房和公共区域,更换床上用品和洗漱用品,维护设施设备的正常运行等。
3. 游泳教练:游泳教练是休闲会所提供游泳教学服务的关键人员。
他们的主要职责包括:为顾客提供专业的游泳指导,帮助顾客掌握正确的游泳技巧和安全常识,组织和指导游泳训练等。
4. 健身教练:健身教练是休闲会所提供健身训练服务的重要角色。
他们的主要职责包括:设计和制定顾客的健身计划,指导和辅导顾客进行健身锻炼,监督顾客的训练情况,提供健身建议和指导等。
5. SPA技师:SPA技师是休闲会所提供身体护理和放松服务的专业人员。
他们的主要职责包括:为顾客提供按摩、身体磨砂、护肤等服务,根据顾客的需求提供个性化的护理方案,维护设备和工作区的清洁卫生等。
6. 娱乐主持:娱乐主持是休闲会所提供娱乐活动时的组织者和执行者。
他们的主要职责包括:策划和组织各种娱乐活动,如舞会、表演、派对等,与顾客互动、热情主持活动,保证活动的顺利进行等。
7. 营销经理:营销经理是休闲会所的市场营销策划者和执行者。
他们的主要职责包括:制定和实施营销计划,开展市场调研和分析,负责宣传推广活动,与合作伙伴和客户进行有效的沟通和合作等。
8. 保安人员:保安人员在休闲会所中负责维护秩序和安全。
他们的主要职责包括:巡视和监控会所的安全情况,及时发现和处理安全隐患,协助处理突发事件,保护会所员工和顾客的人身财产安全等。
9. 餐饮服务员:餐饮服务员是负责休闲会所餐饮服务的人员,他们的主要职责包括:为顾客提供热情友好的用餐环境,帮助顾客点菜和提供服务,保持餐厅的卫生和整洁,处理客户的投诉和建议等。
休闲会所各岗位工作职责-水疗部休息厅部长
【工作关系】
直接上级:营业区主任
直接下属:休息厅服务员
联络部门:
【岗位职责】
在营业区主任的领导下,组织下属开展服务工作和休息厅各岗位流程的正常运转。
【工作内容】
1.主持召开员工班前班后会,对当天当班的工作进行合理的安排和总结。
2.督促下属搞好日常卫生,并负责检查。
3.做好休息厅各岗位流程正常衔接以保证接待工作的顺畅性。
4.做好VIP房、情侣影院、麻将房的预定接待工作。
5.密切留意客人的动态,防止休息厅客人手机等财物的丢失。
6.负责处理一般性的轻微投诉,并反映给主任、经理。
7.每周参加部门组织的例会。
8.每天写交接班本,做好每班的交班工作。
9.服务时间现场督导,及时处理问题。
10.评估服务员的工作,向主任、经理汇报工作情况。
ktv相关人员岗位职责范本KTV一般包括经理、前台接待员、包厢服务员和设备维护人员等多个岗位。
以下是这些岗位的职责范本:1. KTV经理- 负责制定和执行KTV的运营计划和策略。
- 管理并指导所有KTV员工,包括前台接待员、包厢服务员和设备维护人员。
- 监督KTV的日常运营活动,确保服务质量和客户满意度。
- 确保KTV的设备和设施的正常运作,并及时维修或更换损坏的设备。
- 与供应商和其他合作伙伴保持良好的合作关系,以确保物品供应和服务的及时交付。
- 与其他部门和机构合作,推广和营销KTV,提高知名度和市场份额。
- 负责制定和执行KTV的预算,并监控和控制成本。
2. 前台接待员- 热情接待所有来访的客户,并提供必要的信息和协助。
- 接听和处理电话,预订和确认包厢和其他服务。
- 管理入场和离场的客户,并确保所有客户都能得到适当的服务和照顾。
- 负责收银和结算,确保收款的准确性和安全性。
- 处理客户的投诉和问题,并协助解决。
- 维护并更新客户数据库,确保客户信息的及时和准确记录。
3. 包厢服务员- 负责欢迎和引导客人到包厢,并详细介绍包厢设施和服务。
- 提供食品和饮料服务,确保客人的需求得到满足。
- 协助客人点歌和操作包厢音响和电视等设备。
- 清理和整理包厢,保持包厢的整洁和卫生。
- 响应客人的需求和请求,提供个性化的服务。
- 处理客人的投诉和问题,并与其他员工合作解决。
4. 设备维护人员- 负责维修和保养KTV的音响设备、灯光设备和其他设备。
- 定期检查设备的工作状态,及时发现和解决故障。
- 负责安装新设备,并确保设备的安全和有效运作。
- 协助其他员工解决与设备相关的问题和需求。
- 与供应商和维修人员保持良好的合作关系,及时维修或更换设备。
- 提供有关设备使用和维护的培训和指导。
以上是KTV相关人员的岗位职责范本,不使用分段语句。
这些职责描述可以根据实际情况进行调整和修改,以适应不同的KTV经营模式和运营要求。
休闲会所各岗位工作职责休闲会所是一种提供休闲、娱乐和健身等服务的场所,其不同的岗位有不同的工作职责。
以下是休闲会所中常见岗位的工作职责的一些举例:1.前台接待:-协助客人完成登记入住、办理退房手续;-熟悉并宣传会所的各项服务,为客人提供准确的信息和建议;-解答客户疑问、处理客户投诉;-维护前台整洁有序。
2.客户服务:-提供专业的健身指导,为客户制定个性化的健身计划;-监督并协助客户使用健身设施,确保客户操作安全;-协助客户解答健身相关问题;-提供各类健身培训课程和个人指导。
3.游泳教练:-负责为会所的会员提供游泳培训,包括初级、中级和高级游泳技术;-监督并确保会员使用游泳池的安全;-组织和参加各类游泳比赛和活动。
4.SPA按摩师:-为客人提供专业的按摩和SPA服务;-根据客人的需求和身体状况,制定合适的按摩和SPA方案;-建立良好的客户关系,提供优质的服务并维护会员。
5.保洁人员:-负责清洁和消毒会所的各个区域,包括客房、大堂、浴池、健身设施等;-确保卫生标准和消防安全,及时清理和垃圾分类处理;-维护会所内的设备设施等。
6.加油员:-为客人提供汽车加油服务;-检查汽车状况,保证加油安全和正常;-协助客人解决汽车问题,如充气、清洗等。
7.娱乐活动组织者:-策划并组织各类娱乐活动,如音乐演出、舞蹈表演、主题派对等;-维护活动设备的良好运行,确保安全、有序进行;-协调与相关供应商的合作,以保证各项设备和资源的充足。
8.财务会计:-负责对会所的日常财务管理,包括进出账务、现金管理等;-编制财务报告和财务计划,进行财务分析和预测;-监督会所的预算和费用控制。
9.采购员:-负责会所日常所需物品的采购工作;-根据会所需求,与供应商进行洽谈和合作,确保及时采购到合适的产品和服务;-定期检查库存,并对物品进行分类和整理。
10.管理人员:-负责会所的运营管理工作,包括人员管理、设备设施管理、客户关系管理等;-制定和执行会所的各项运营策略和规划;-监督并评估各部门的工作绩效,提出改进建议。
休闲会所各岗位工作职责-水疗部客户经理
【工作关系】
直接上级:销售部经理
直接下属:
联络部门:
【岗位职责】
接待引导客人并参与服务。
介绍公司项目,推介销售公司产品及各项优惠政策完成销售任务。
咨询客人意见与客人沟通建立良好,健康的顾客关系。
【工作内容】
1.按时上班,仪容、仪表整洁大方,保持良好的精神状态。
2.有娴熟的沟通能技巧和销售技巧。
3.加强与休息厅服员,部长配合协调全方位配合休息厅服务员。
4.引导客人入休息厅,餐厅,按摩区、康乐区等并直接做好下部门服务交接以及送宾客工作。
5.收集处理客人的投诉及建议。
6.按部长的指令完成当职与宾客的接待、沟通、咨询。
7.推荐公司的项目产品及用途,销售会员卡建立企业形象。
8.与宾客保持正常,健康的关系进行广泛交流心理的沟通。
9.遵守公司纪律制度严格执行操作服务规范以及其它规范。
10.熟悉各区域设施、设备的使用,做到细节服务要求。
11.建立顾客的信息档案。
会所岗位责任随着经济的发展和人们生活水平的提高,会所作为休闲娱乐场所越来越受到人们的青睐。
然而,对于会所员工来说,了解自己岗位的责任是非常重要的。
一方面,岗位责任的明确有助于员工更好地完成工作任务,提升服务质量和效率;另一方面,如果员工不了解自己岗位的责任,很可能会犯错或遗漏工作任务,影响会所的运营和形象。
因此,本文将就会所岗位责任进行探讨。
1. 前台接待员会所前台接待员是会所服务的窗口,其主要职责包括:为顾客提供必要信息和协助,对顾客进行登记,向顾客介绍会所的项目和服务,处理顾客的投诉和疑问等。
前台接待员应具备优秀的语言表达能力和沟通能力,善于处理疑难问题和紧急情况,同时要具备良好的服务态度和礼仪素质。
当会所发生突发事件时,前台接待员应及时报告领导,并按要求采取必要的措施,确保会所的安全和稳定。
2. 健身教练会所健身教练主要负责为会所顾客提供健身训练、指导和指导计划,帮助顾客达到自己的健身目标。
健身教练应具备良好的身体素质和专业技能,熟悉各种健身器材和训练方法,能够根据顾客身体状况和目标,制定合理的训练计划和指导方案。
健身教练在训练和指导过程中,应注意保护顾客的安全和隐私,及时发现并纠正顾客的不良训练习惯和错误姿势。
3. 游泳教练会所游泳教练主要负责为会所顾客提供游泳训练、指导和指导计划,帮助顾客学会游泳并提高游泳水平。
游泳教练应具备良好的身体素质和游泳技能,熟悉各种游泳技巧和训练方法,能够根据顾客的身体状况和学习目标,制定合理的游泳训练计划和指导方案。
游泳教练在训练和指导过程中,应注意保护顾客的安全和隐私,及时发现和纠正顾客的不良游泳姿势和习惯。
4. 保安人员会所保安人员主要负责维护会所的安全和秩序,保护会所工作人员和顾客的人身财产安全。
保安人员应具备良好的法律知识、安全意识和应急处理能力,要能够熟练掌握紧急情况下的处理流程和方法,确保会所的安全和稳定。
保安人员还应注意保持良好的服务态度和礼仪素质,积极协助顾客解决问题和提供服务,避免和顾客发生冲突和不良行为。
会所康乐各岗位工作职责一、巡查(02/04/05/06)1]早上上班先巡各功能室,对设施设备进行检查,可否正常运行。
跟进清洁卫生;下班前,须对各功能室进行巡查,完成岗位巡查报告。
2]如无特殊情况04/06需每2个小时对会所功能室巡查一次,对违反使用规定的客人应主动上前,使用礼貌用语,制止其行为;即时就清洁、绿化、维修事项填写巡查报告,并跟进整改情况。
3]对需维修项目填写《维修通知单》,除正常维护外。
维修项目从下维修单到完成,简单的维修不超过3天,较复杂的不超过5天,待料情况外。
4]对需清洁项目下《清洁绿化整改报告》,除正常维护外。
从下单到完成,简单的维护不超过15分钟,复杂的不超过60分钟。
5] 04/06及时跟进客人使用设施情况,若客人使用完毕需确认功能室设施设备的完好性,对场地和设施、设备进行清洁,以备下次使用,必要时可传召清洁员工进行清洁。
6]儿童游乐室只限 1.4米以下的儿童使用,有成人使用设施,需给予规劝;健身房与乒乓球室,需穿运动鞋方可使用。
(皮鞋常将地面刮出黑痕,难于清理。
会所前台在办理登记手续时,需检查客人是否有穿运动鞋;若无可请客人自行更换,或租用会所运动鞋。
二、巡查及服务过程中客户使用设施识别:手腕识别带:红色(办理了健身卡住户);天蓝色(办理了游泳卡住户);紫色(办理了优惠卡住户);白色(为单次消费住户)。
泳牌颜色区分:绿色(为成人单次消费使用);蓝色(为儿童及老人单次消费使用);红色(为优惠卡消费使用);黄色(为第二次或以上次数进入泳池发放的泳牌)会所康乐岗位职责一、会所助理岗位职责督导下级:会所康乐部领班、对讲机号:01职责1.督导下属遵守公司及部门的规章制度、服务质量标准。
2.检查当职员工之仪容仪表、服务礼仪、工作态度及工作效率。
3.监督顾客意见、会所卫生及工程维修的跟进工作。
4.监督整个会所外围及内部各项设施之运作。
5.查阅领班的「工作日誌」。
6.不定期给康乐服务人员做培训。
休闲会所各岗位工作职责-水疗部培训老师
【工作关系】
直接上级:水疗行政总监
直接下属:沐足技师、保健师
联络部门:
【岗位职责】
协助水疗行政总监,全面负责保健师的培训和日常管理工作。
【工作内容】
1.具有良好的语言交际能力,善于分析顾客的心理需求。
2.通晓熟练中、泰、香薰、推油等按摩手法,讲解各种技术手法的功能作用。
3.负责培训保健师的出勤率,做好每日、每月的考勤报表。
4.检查技师的仪容仪表。
5.经常了解和掌握技师的思想动向,及时加以开导和纠正。
6.以身作则,关心下属员工,树立团队精神,提高整体素质。
7.检查技师休息房的卫生,保持房间整洁、舒适。
8.起草保健师按摩程序并监督贯彻执行,做到有章可循。
遵章办事。
【职权范围】
按保健师的服务要求规定,有权处理违规保健师。
KTV各岗位职责KTV,即卡拉OK夜总会,是一种集休闲娱乐和消费服务为一体的娱乐场所。
在一个KTV夜总会中,有很多不同的职位和岗位,每个岗位都有自己独特的职责和工作内容。
在下面的文章中,我将详细介绍KTV各个岗位的职责。
1.前台接待员前台接待员是KTV夜总会的门面和第一道接触顾客的人。
他们的主要职责包括:-迎接顾客并提供友好、热情的服务;-协助顾客完成签到、预订包厢等手续;-处理一些简单的事务管理,如处理顾客的投诉或建议。
2.包厢服务员包厢服务员是负责在KTV包厢内为客人提供服务的人员。
他们的主要职责包括:-向顾客介绍包厢的设施、服务和价格等信息;-为顾客点歌,并处理顾客的点歌请求;-为顾客提供饮品和小吃等食品服务;-清理包厢内的碗筷、杯子和垃圾等;-协助顾客解决包厢内的各种问题,并为顾客提供满意的服务。
3.歌手或乐队歌手或乐队是KTV夜总会提供演唱表演的人员。
他们的主要职责包括:-在包厢或大厅内表演歌曲,为顾客提供娱乐;-根据顾客的要求,演唱特定的歌曲;-与顾客互动,提高气氛和参与感;-控制歌曲节奏和音量,以满足顾客的要求;-在演唱前,进行音乐排练和准备工作。
4.后台工作人员后台工作人员是负责KTV夜总会各项后勤工作的人员。
他们的主要职责包括:-确保包厢设施、音响设备和灯光设备的正常运行;-进行设备的维护和检修工作;-负责音响、灯光、视频等设备的调试和操作;-负责包厢内的清洁和卫生工作;-协助其他职员解决包厢内的各种问题。
5.调酒师调酒师是KTV夜总会的酒吧部门的人员,负责为顾客调制和提供各种酒水饮料。
他们的主要职责包括:-根据顾客的要求,调制各种鸡尾酒、饮料和酒精饮品;-在制作饮品时,保持良好的卫生习惯和工作效率;-接待顾客的点酒请求,并向顾客推荐适合的酒水;-协助顾客解答酒水相关问题,如配料、品牌等;-负责酒水的采购和库存管理。
以上是KTV夜总会中几个主要岗位的职责介绍。
当然,不同的KTV夜总会可能还有一些其他特定的岗位和职责,但总的来说,在一个KTV夜总会中,各个岗位共同协作,为顾客提供优质的娱乐和消费服务。
休闲会所各岗位职责1. 会所经理职责:- 负责会所的整体运营管理,包括制定经营策略和目标;- 管理会所的各个部门,协调各个岗位的工作;- 监督员工的工作表现,提供必要的培训和指导;- 负责与客户进行沟通,在确保客户满意度的同时,积极解决客户的问题和纠纷;- 管理会所的经费,并进行预算规划。
2. 前台接待员职责:- 负责迎接和接待来访者,提供良好的服务态度;- 管理来访者的登记、入场和离场手续;- 解答客户的各类问题,并协助解决客户的疑虑和需求;- 维护前台和大堂的整洁和秩序。
3. 客服经理职责:- 管理客服部门的工作,协调各个客服员的工作任务;- 解答客户的问题和投诉,并提供适当的解决方案;- 收集客户的反馈和建议,及时向相关部门转达并跟踪处理;- 培训新员工,提高客服团队的服务水平。
4. 游泳教练职责:- 教授游泳技巧,提供安全指导,确保学员的游泳安全;- 制定个性化的训练计划,提高学员的游泳水平;- 监督学员的训练进展,及时提供反馈和建议;- 维护游泳池的安全和卫生环境。
5. 健身教练职责:- 为会所的会员制定个性化的健身计划,协助会员实现健身目标;- 教授正确的健身动作和方法,保证训练的安全性;- 监督会员的训练进展,提供专业的指导和建议;- 维护健身器材的正常使用和安全性。
6. SPA 技师职责:- 为客户提供专业的SPA 服务,包括按摩、美容、美甲等;- 根据客户的需求制定个性化的SPA 服务方案;- 提供专业的护理指导,并推荐适合的护理产品;- 维护SPA 环境的卫生和整洁。
7. 后勤保洁员职责:- 负责会所的卫生清洁工作,包括办公区域、洗手间、更衣室等;- 定期清理和消毒会所的公共区域和设施;- 维护室内和室外环境,保持整洁和安全;- 做好垃圾分类和垃圾处理工作。
8. 会所管家职责:- 负责会所的客房管理工作;- 确保客房的整洁、卫生和设施的正常运作;- 协助客户办理入住和退房手续;- 提供客房服务和个性化需求的满足。
高端娱乐场所各岗位职责汇总
1. 门卫:负责维护高端娱乐场所的安全,管理大厅和停车场的秩序,核实来访客人的身份和目的,并引导其前往相关区域。
2. 接待员:负责欢迎客人,提供高品质的客户服务,引导客人前往指定区域,为客人解答问题和提供各种帮助。
3. 服务员:负责为客人提供优质餐饮服务,确保高端娱乐场所的酒水、餐品质量和食品安全,对客人的需求提供积极的响应和服务。
4. 调酒师:负责为客人调制鸡尾酒、饮料等饮品,提供创意与优质的饮品体验,确保高端娱乐场所酒水的品质和服务的水平。
5. 贵宾服务:负责接待一些特殊的客人,提供更加个性化的服务,为房间预订、机场接送等提供高品质服务。
6. 音乐DJ:负责控制音乐、音效和照明等技术设施,创造出浓厚的氛围,为高端娱乐场所的客人提供全方位的娱乐体验。
7. 前台管理员:负责管理高端娱乐场所前台的业务,确保客户
信息的安全性和保密性,发放场所相关的信息、卡片和活动信息,
并调度现场各类服务人员的工作。
8. 保洁员:负责维护场所的卫生环境,定期清理卫生间、酒吧、餐厅等区域,保证场所的整洁和卫生。
总之,对于高端娱乐场所各个职位,都需要具备优秀的沟通能力、高品质的服务态度和协调能力,只有这样,才能更好地吸引和
服务客户,提高高端娱乐场所的品牌和信誉度。
休闲会所各岗位工作职责-水疗部楼层按摩区部长
【工作关系】
直接上级:营业区主任
直接下属:按摩区服务员、沐足区服务员
联络部门:
【岗位职责】
检查本区域所属服务员的服务质量,以身作则。
营业前后的交班工作和卫生检查各项记录是否准确(时间,客人数,出品)等。
【工作内容】
1.每日召开班前例会及班后总结工作。
2.把表现好的服务员上报主任。
3.做好楼层、按摩房的对客接待工作。
4.做好楼层、按摩房对客卫生工作,客走督导服务员及时清房及开房。
5.熟练掌握按摩房的房态,以保证接待流程的顺畅性。
6.保障楼层设施设备的正常运作及日常保养。
7.及时反映本班次工作建议和意见及服务水平。
8.协调同事之间的关系,使本区域班次与其他班次形成良好的工作风气而高效地运作。
9.积极组织员工参加公司举办的各种活动,形成较好的团队意识精神。
10.组织服务员按规范操作、礼貌待客,并监督贯彻规章制度,以身作则关心同事,奖罚分明。
休闲会所各岗位工作职责•水疗部水疗行政总监岗位工作说明【工作关系】直接上级:酒店总经理直接下属:销售部经理、营业区主任联络部门:酒店各部门【岗位职责】协助酒店总经理做好本部门的日常工作。
负责水疗部的全面经营管理工作。
负 ...••水疗部水疗行政总监岗位工作说明【工作关系】直接上级:酒店总经理直接下属:销售部经理、营业区主任联络部门:酒店各部门【岗位职责】协助酒店总经理做好本部门的日常工作。
负责水疗部的全面经营管理工作。
负责管理各营业部门所属员工及所使用的设施、设备、用品用具等一切财产物资的经营成本控制。
【工作内容】1. 代表本部门参加酒店总经理召开的各部门经理例会和有关工作会议,反映本部门的意见和建议,把会议精神和总经理的意图在本部门认真贯彻执行落实,完成总经理下达的各项工作任务。
2. 根据总经理的意图,计划、组织、协调、监督本部门的工作,组织召开本部门例会和有关工作会议,协调下属部门之间的关系,使本部门工作有序、协调、高效地运行。
3. 组织起草本部门的服务操作程序和职位说明,并监督贯彻执行,做到有章可循,遵章办事。
4. 经常了解分析市场情况,摸索本行业的管理动向,并及时地采取应变措施,使部门的经营在同行竞争中处于领先地位。
5. 努力开源节流,提高经济效益,做到人尽其才、物尽其用,以灵活、多变的经营手法搞活经营;加强财物管理,审核签发本部门各设施项目日常营业用品的采购、申领和部门运作费用的开支单据,按部门预算严格控制成本,堵塞漏洞,减少浪费,提高经济效率,完成公司下达的各项经营指标。
6. 经常巡视本部门公众场所和各部位的情况,检查服务质量,及时发现问题、解决问题,检查督促下属管理人员加强对营业前、营业中和营业后的巡视工作,确保营业前工作准备充分,营业中运作自如,服务优质,营业后不留首尾,不留隐患,放心离场。
7. 加强对营业部门所使用的场所、设施设备、家私用具的管理和维护保养加强防火防盗、防损等安全工作。
8. 加强与顾客和社会有关人士的沟通与联系,努力树力公司形象,稳定旧客、争取新客,不断扩大客源,代表公司接待与营业部门经营有关的宾客和人员。
9. 加强营业部门员工的培训和指导,培养、考核和选拔人才,不断提高员工的整体素质和服务水平。
10.以身作则,关心下属,奖罚分明,培养员工的团队精神,调动员工的积极性。
【任职资格】水疗部销售部经理岗位工作说明【工作关系】直接上级:水疗行政总监直接下属:客户经理、拓展经理联络部门:【岗位职责】制定与实施销售策略和销售计划。
完成销售指标控制销售费用,提高公司的营业额。
管理本部门的工作,负责部门人员培训及管理。
【工作内容】1. 依据公司的经营计划,并配合公司总目标,拟定本部门的目标与工作计划,主持并随时予以追踪、控制,以便有效的执行。
2. 主持部门的日常工作计划,组织和控制工作,并传达公司办公例会、决议及上级下达的经营管理指令。
3. 制定水疗营销计划及销售策略,对本公司的策略提出合理化的建议。
4. 对销售部人员进行合理分配,布置工作并管理部门工作正常运行。
5. 组织人员进行市场调查,收集外部信息,认真的做好市场分析报告,为销售工作提供准确、详细的基本数量。
6. 负责制定及完善销售部的各项规章制度,改进服务方法和工作流程。
7. 协调好各部门的关系,有力求工作有序高效运行。
8. 主持部门例会,对销售工作进行分析总结,处理问题。
9. 做好销售业绩日、周、月报告工作。
10. 指导部门建立健全客户档案及部门其他工作文挡资料。
11. 督导部门员工工作,确保工作质量,工作流程等,各项工作的落实并对下属进行考核、评估实行奖、罚制度。
12. 定期对部门员工进行培训,为客人提供优质服务。
【任职资格】:水疗部营业区主任岗位工作说明【工作关系】直接上级:水疗行政总监直接下属:各区域部长联络部门:【岗位职责】协助水疗会所行政总监管理本部门的日常工作。
负责本部门人员培训及管理。
加强本部门的经营成本控制。
管理本部门所使用的设施、用品、用具等一切财产物资。
【工作内容】1. 主持部门例会,听取汇报,布置工作,解决工作难题。
2. 协调好各部门的关系,力求工作有序,高效运行。
3. 协助总监起草本部门各区域的服务操作程序和职位说明。
并监督贯彻执行,做到有章可循。
4. 做好贵宾和政府机关人员的到访及公安、消防、卫生等单位到酒店检查的接待工作。
5. 紧密与各部门配合,做好各种大型活动和团队接待的准备工作。
6. 了解、分析、摸索同行业的管理动向,并及时提出应变措施、建议,同舟共济、荣辱与共,使本部门的服务在同行竞争中处于领先地位。
7. 与客人多交流,为部门准备客人档案,作好客源情况分析,稳定旧客,争取新客。
8. 经常检查所属各岗位工作指挥落实检查协调纠正偏差。
9. 执行有关纪律与制度,做到奖罚分明,按章办事。
10. 协助总监加强本部门员工培训与指导和考核选拔人才,不断提高员工的整体素质和服务水平。
11. 以身作则,关心下属,奖罚分明,协调上下级关系,调动员工积极性。
【任职资格】水疗部拓展经理岗位工作说明【工作关系】直接上级:销售部经理直接下属:联络部门:【岗位职责】做好对外宣传力度,拓大市场。
组织实施市场拓展的工作工作计划、策划实现公司的市场拓展项目。
拓大市场咨询客人意见与客户沟通建立良好健康的顾客关系。
【工作内容】1. 按时上班,仪容、仪表整洁大方,保持良好的精神状态。
2. 有娴熟的沟通技巧和销售技巧。
3. 加强对外拓展工作引来更多的消费人群,并做好接待和沟通工作。
4. 收集客人的建议和投诉。
5. 熟悉周围的市场拓大市场营销。
6. 在做好对外的拓展工作的同时,推荐公司的项目和产品。
7. 遵守公司的规章制度,严格执行操作服务。
8. 与宾客保持健康关系,进行广泛的心里沟通。
9. 熟练公司的业务要求完成销售任务。
10. 建立顾客信息挡案。
【任职资格】:水疗部客户经理岗位工作说明【工作关系】直接上级:销售部经理直接下属:联络部门:【岗位职责】接待引导客人并参与服务。
介绍公司项目,推介销售公司产品及各项优惠政策完成销售任务。
咨询客人意见与客人沟通建立良好,健康的顾客关系。
【工作内容】1. 按时上班,仪容、仪表整洁大方,保持良好的精神状态。
2. 有娴熟的沟通能技巧和销售技巧。
3. 加强与休息厅服员,部长配合协调全方位配合休息厅服务员。
4. 引导客人入休息厅,餐厅,按摩区、康乐区等并直接做好下部门服务交接以及送宾客工作。
5. 收集处理客人的投诉及建议。
6. 按部长的指令完成当职与宾客的接待、沟通、咨询。
7. 推荐公司的项目产品及用途,销售会员卡建立企业形象。
8. 与宾客保持正常,健康的关系进行广泛交流心理的沟通。
9. 遵守公司纪律制度严格执行操作服务规范以及其它规范。
10. 熟悉各区域设施、设备的使用,做到细节服务要求。
11. 建立顾客的信息档案。
【任职资格】水疗部前厅部长岗位工作说明【工作关系】直接上级:营业区主任直接下属:前厅咨客、男女宾部服务员联络部门:【岗位职责】负责前厅、男女宾的日常管理和客人的接待工作。
【工作内容】1. 每天准时组织招开班前班后会。
2. 做好各员工的考勤工作。
3. 总接前一天工作中出现的问题。
4. 积极参加部门例会,对本区的工作进行总结和检查。
提出下一步计划。
5. 加强员工的业务知识培训。
6. 了解市场动态,摸索市场管理动向,及时向经理提出应变措施建议。
7. 与客人多交流,为部门筹备客人挡案,做好客源情况分析。
8. 协助经理控制一切财产物品成本及开销,减少浪费。
9. 经常检查所属各区域服务情况并监督下属工作。
【任职资格】水疗部休息厅部长岗位工作说明【工作关系】直接上级:营业区主任直接下属:休息厅服务员联络部门:【岗位职责】在营业区主任的领导下,组织下属开展服务工作和休息厅各岗位流程的正常运转。
【工作内容】1. 主持召开员工班前班后会,对当天当班的工作进行合理的安排和总结。
2. 督促下属搞好日常卫生,并负责检查。
3. 做好休息厅各岗位流程正常衔接以保证接待工作的顺畅性。
4. 做好VIP房、情侣影院、麻将房的预定接待工作。
5. 密切留意客人的动态,防止休息厅客人手机等财物的丢失。
6. 负责处理一般性的轻微投诉,并反映给主任、经理。
7. 每周参加部门组织的例会。
8. 每天写交接班本,做好每班的交班工作。
9. 服务时间现场督导,及时处理问题。
10. 评估服务员的工作,向主任、经理汇报工作情况。
【任职资格】水疗部楼层按摩区部长岗位工作说明【工作关系】直接上级:营业区主任直接下属:按摩区服务员、沐足区服务员联络部门:【岗位职责】检查本区域所属服务员的服务质量,以身作则。
营业前后的交班工作和卫生检查各项记录是否准确(时间,客人数,出品)等。
【工作内容】1. 每日召开班前例会及班后总结工作。
2. 把表现好的服务员上报主任。
3. 做好楼层、按摩房的对客接待工作。
4. 做好楼层、按摩房对客卫生工作,客走督导服务员及时清房及开房。
5. 熟练掌握按摩房的房态,以保证接待流程的顺畅性。
6. 保障楼层设施设备的正常运作及日常保养。
7. 及时反映本班次工作建议和意见及服务水平。
8. 协调同事之间的关系,使本区域班次与其他班次形成良好的工作风气而高效地运作。
9. 积极组织员工参加公司举办的各种活动,形成较好的团队意识精神。
10. 组织服务员按规范操作、礼貌待客,并监督贯彻规章制度,以身作则关心同事,奖罚分明。
【任职资格】水疗部水吧部长岗位工作说明【工作关系】直接上级:营业区主任直接下属:水吧员联络部门:【岗位职责】部门员工的服务质量及业务技能。
以身作则,做好各种营业前后的交接工作及当日卫生检查。
做出有利公司的营业计划用各种财物的浪费。
【工作内容】1. 以充分饱满的精神做好工作准备。
2. 对主任所下达的任务及事宜,向下级转达,做好分工安排。
3. 做好与早(中、晚)各班次之间的沟通,并一一详记,向上级反映。
4. 对本班的酒水、饮料、物料核对,并将缺货向上级申报,签署领取所有物品。
5. 协助水吧员进行饮品调制跟踪,及时反映。
6. 督促水吧员的工作效率与操作技巧,严格遵守本部门的各项服务纪律。
7. 向上级提出合理建议,为员工做好做出评估培训工作,向主任反映。
8. 按季节性做出采购计划,每月酒水、饮料的成本核算以及本部门所有物料的盘点。
9. 完成本月工作报告,向上级汇报本月工作情况。
10. 向上级提出合理采购,控制成本,防止浪费,减少各种不必要的损失。
11. 编排员工的工作时间、休息时间,做好本月考勤表,评估员工工作表现。
12. 与各部门做好协调,相互了解本公司所有新计划并做好沟通。
13. 做好自己当月评估及工作汇报情况。
【任职资格】水疗部培训老师岗位工作说明【工作关系】直接上级:水疗行政总监直接下属:沐足技师、保健师联络部门:【岗位职责】协助水疗行政总监,全面负责保健师的培训和日常管理工作。