市场营销管理流程图

销售业务流程图销售业务流程一、销售业务流程为了强化销售业务管理，企业需要对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，并及时采取切实措施加以改正。

同时，企业还应注重健全相关管理制度，明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防和化解经营风险。

以下是综合不同类型企业形成的销售业务流程图，具有普适性。

企业在实际操作中，应充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。

二、各流程的主要风险及管控措施企业销售业务流程主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。

一）销售计划管理销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力，设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间销售额的实现。

该环节主要风险是：销售计划缺乏或不合理，或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。

主要管控措施：企业应根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划。

在此基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序审批后下达执行。

同时，定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状，及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序。

二）客户开发与信用管理企业应积极开拓市场份额，加强现有客户维护，开发潜在目标客户，对有销售意向的客户进行资信评估，根据企业自身风险接受程度确定具体的信用等级。

该环节的主要风险是：现有客户管理不足、潜在市场需求开发不够，可能导致客户丢失或市场拓展不利；客户档案不健全，缺乏合理的资信评估，可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营。

为了管控这些风险，企业应该采取以下措施：首先，制定完善的销售合同审批流程，确保销售合同的内容符合企业政策和法律法规，并且明确了双方权利和义务。

精品文档市场部工作流程精品文档一、市场部项目提报工作流程图精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理V ------ *------ 工作（二八市场部研展工作主要内容1•协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2•确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3•进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三八项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1•协助市场部开发人员了解发展商背景2•根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1•了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2•对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。

其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3•项目所在宏观、微观区域市场分析。

包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4•有关房地产政策法规的研究5•相关个案分析。

包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6•消费者分析。

包括：区域、年龄、收入、消费心态等7. SWO分析。

包括：优势、弱势、机会、威胁8.项目建议。

包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1.与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2.对初步报告修正，提交正式报告（四八给市场开发部信息支持1.发展商的有关信息2.调研时标地获得信息3.从媒体广告中得到信息4.各种房展会上获得有关信息（五八给策略部的支持1在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2•在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1.项目运作中各阶段的广告表现整合2.广告表现中专题图片的整合3.前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1.新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。

市场部的业务流程及制度体系市场部的业务流程及制度体系是指市场部门在开展各项工作时所遵循的具体流程和制度规定。

市场部门作为企业的市场开发和营销推广中心，承担着市场调研、产品销售、广告宣传、品牌建设等任务，其业务流程及制度体系的完善与否直接影响着企业的市场竞争力和经营绩效。

以下是市场部的典型业务流程及制度体系。

一、市场调研阶段市场调研是市场部门工作的第一步，目的是了解市场需求和竞争情况，为企业的市场推广活动提供决策依据。

业务流程主要包括：确定调研目标、确定调研方法和工具、采集数据、分析数据、形成调研报告。

制度体系包括：市场调研规程、调研流程图、调研工具和模板、数据分析与报告标准。

二、产品销售阶段产品销售是市场部门的核心业务，包括市场推广、客户开发与维护、销售洽谈、合同签订等环节。

业务流程主要包括：确定销售目标、制定销售计划、开展市场推广、开展客户开发、销售洽谈、合同签订和售后服务等。

制度体系包括：销售管理制度、客户开发与维护制度、销售洽谈模板、合同管理制度、售后服务制度等。

三、广告宣传阶段广告宣传是市场部门的重要工作之一，通过宣传，提高企业知名度和产品品牌形象，扩大市场份额。

业务流程主要包括：确定宣传目标、制定宣传方案、策划广告内容、选择宣传媒体、执行宣传计划、评估宣传效果等。

制度体系包括：广告宣传管理规定、宣传策划流程、广告文案与设计标准、宣传媒体选择准则、宣传费用管理制度。

四、品牌建设阶段品牌建设是市场部门的长期任务，通过有效的品牌建设，树立企业形象，增强市场竞争力。

业务流程主要包括：品牌定位与价值观的设定、品牌形象设计与传播、品牌价值维护与提升等。

制度体系包括：品牌建设管理制度、品牌定位与传播策略、品牌形象设计指南、品牌价值评估与改进机制等。

五、绩效评估阶段绩效评估是市场部门工作的重要环节，能够反映市场部门开展各项工作的效果和质量，为进一步提升工作水平提供参考。

业务流程主要包括：设定绩效指标、采集和整理数据、绩效评估与分析、制定改进措施。

管理业务流程图管理业务流程图是一种将业务流程可视化展示的工具，可以帮助管理者更好地理解和分析企业的运营流程，以便能够采取有效的措施进行管理。

下面是一个针对某企业的管理业务流程图的示例：首先，该企业的管理业务流程图包括四个主要步骤：计划、组织、实施和控制。

在计划阶段，企业的管理者需要确定目标和策略，为企业的发展制定详细的计划。

首先，需要确定企业的长期和短期目标，并分析内外部环境的影响因素。

其次，需要制定相应的市场营销策略，包括市场细分、目标市场选择、市场定位和市场营销策略。

然后，需要进行财务规划，包括预算和资金筹集计划。

最后，需要制定人力资源计划，包括招聘、培训和绩效评估等。

在组织阶段，企业需要根据计划制定相应的组织结构和人员安排。

首先，需要确定企业的组织结构，包括职能和权责的划分。

然后，需要进行岗位设置和人员配备，确保每个岗位都有合适的人员进行工作。

接下来，需要制定工作流程和分工，确保各项工作能够有序进行。

此外，还需要进行团队建设和培训，提高员工的工作能力和士气。

在实施阶段，企业需要按照计划进行具体的业务操作。

首先，需要落实市场营销策略，包括产品推广、渠道建设和客户关系管理等。

然后，需要进行生产经营管理，包括原材料采购、生产制造和质量控制等。

同时，还需要进行供应链管理和客户服务管理，确保产品能够及时地送达客户，并提供良好的售后服务。

在控制阶段，企业需要对业务进行监控和评估，以便及时采取措施进行调整。

首先，需要进行业绩评估，包括财务和非财务指标的分析。

然后，需要进行风险管理，识别和评估潜在的风险，并制定相应的防范措施。

此外，还需要进行绩效评估和改进，包括员工的绩效考核和流程的改进。

总之，管理业务流程图可以帮助企业更好地理解和分析企业的运营流程，并采取相应的措施进行管理。

通过对每个步骤进行详细的规划、组织、实施和控制，企业可以提高运营效率和绩效，增强竞争力。

市场部工作流程图
1.客户开发流程图
开发客户
陌call 电话
会场邀约其他资源
意向客户积累
客户筛选
没质量，pass 有质量，跟进
行情收益刺激
逼近失败再次筛选
没质量，pass
要求开户入金入金成功
逼金失败
寻找原因主管协助逼金行情收益刺激
流程开始
2.市场部会销流程图
不过来包装会场，老
师
会场邀约电话
电话回访确认
确认过来
发送邀约短
信
会场谈客
会后跟踪
全面了解收益刺激
行情收益刺激
会场签约拜访，邀约公司
有质量，跟进没质量,pass
参考客户开发
流程
入金成功
没质量，pass
流程开始
3.市场部工作职责流程图
市场部经理
市场部总监
协助
监督引导
统筹安排
监督
市场部主管
客户开发（核心）
客户维护
经纪人
陌call 邀约拜访
协助
包装
技术部客服
做单加金。

企业运营管理制度图表一、引言企业运营管理制度是指为了规范企业运营管理活动，确保企业正常运作和有效利益实现，而制定的一系列规章制度和流程。

图表作为一种直观、清晰的表达方式，可以帮助企业管理者和员工更好地理解和执行运营管理制度。

本文将介绍几种常见的企业运营管理制度图表。

二、组织结构图组织结构图是企业运营管理中常用的一种图表，它通过图示的方式展示企业的组织架构、职能划分和人员关系。

组织结构图可以帮助企业员工了解自己在组织中的位置和角色，并清楚地知道自己在企业中的工作职责。

一个典型的组织结构图通常包括董事会、高级管理团队、各部门和岗位等。

三、决策流程图决策流程图是描述企业决策过程的一种图表。

它通过图示的方式展示企业在面对不同决策时的流程和步骤。

决策流程图可以帮助企业管理人员和员工了解决策的具体流程和相关要求，提高决策的准确性和效率。

一个典型的决策流程图包括问题定义、信息收集、解决方案评估、决策制定和执行等。

四、工作流程图工作流程图是描述企业工作流程的一种图表。

它通过图示的方式展示企业在完成特定工作时的步骤和流程。

工作流程图可以帮助员工了解各项工作的具体流程和操作步骤，提高工作的效率和质量。

一个典型的工作流程图包括开始节点、各个工作步骤和结束节点等。

五、财务管理图表财务管理图表是描述企业财务状况和经营情况的一种图表。

它通过图示的方式展示企业的财务指标和相关数据。

财务管理图表可以帮助企业管理者和财务人员了解企业的财务状况，分析经营情况并做出合理的决策。

常见的财务管理图表包括资产负债表、利润表和现金流量表等。

六、人力资源管理图表人力资源管理图表是描述企业人力资源管理情况的一种图表。

它通过图示的方式展示企业的人力资源情况、员工流动和培训等情况。

人力资源管理图表可以帮助企业管理者了解员工的组成和结构，分析人力资源状况并进行合理的人力资源规划。

常见的人力资源管理图表包括组织人员构成图、人力资源流动图和培训计划图等。

销售业务流程图销售业务流程一、销售业务流程企业强化销售业务管理，应当对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，及时采取切实措施加以改正；与此同时，还应当注重健全相关管理制度，明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防和化解经营风险。

以下综合不同类型企业形成的销售业务流程图，具有普适性。

企业在实际操作中，应当充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。

二、各流程的主要风险及管控措施企业销售业务流程，主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。

一）销售计划管理销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力，设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间销售额的实现。

该环节主要风险是：销售计划缺乏或不合理，或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。

主要管控措施：第一，企业应当根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划，在此基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序审批后下达执行。

第二，定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状，及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序。

二）客户开发与信用管理企业应当积极开拓市场份额，加强现有客户保护，开发潜在目标客户，对有销售意向的客户进行资信评估，根据企业自身风险接受水平确定具体的信用等级。

该环节的首要风险是：现有客户管理不足、潜在市场需求开发不够，大概导致客户丢失或市场拓展不利；客户档案不健全，缺乏合理的资信评估，大概导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营。

首要管控措施：第一，企业应当在进行充分市场调查的基础上，合理细分市场并确定目标市场，根据不同目标群体的具体需求，确定定价机制和信用方式，灵活运用销售折扣、销售折让、信用销售、代销和广告宣传等多种策略和营销方式，促进销售目标完成，不断提高市场占据率。