新人育成起航营课件11成交面谈异议处理及促成
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汇报人:XXX十一种成交客户的方法与策略目录01成交的因素与条件02成交的策略03十一种成交的方法成交的因素与条件01成交即成功交易,是指顾客接受推销人员的推销建议,做出购买决策的活动过程。
它包括:签定合同、支付货款等形式。
成交思维的核心在于“利他”,即通过帮助客户解决实际问题,满足客户需求,从而达到销售的目的。
这种思维强调在成交过程中不仅要解决问题,还要注重与客户建立良好的关系,真心对待客户,这样才能打动客户,实现交易(一)妨碍成交的因素途和功效,使顾客产生反感放弃犹豫不决的顾客心理脆弱、方法欠妥二、成交的因素(二)促进成交的因素树立必胜的信心与顾客达成双赢采用恰当的方法把握成交的时机(一)顾客条件顾客有购买的决策权顾客有需求顾客有支付能力(二)产品条件只有那些质量可靠、价格合理、款式新颖、规格齐全、运输快捷、服务周到的产品才能成交。
(三)推销人员条件成交的策略02一、摆正成交态度成交固然可喜,这是对你辛苦工作的回报,但决不可得意忘形;不成交固然可悲,说明你的工作还有欠缺,但这不是世界末日,决不可怨天尤人、自暴自弃。
应该认真反省,找出问题的根源,从而吸取教训,以利再战。
二、识别成交信号成交信号是顾客在推销洽谈中通过言行表示出来的各种成交意向。
1.语言信号顾客发出成交信号中最常见的是语言信号,也是推销人员最容易把握、发现的信号。
2.行为信号行为信号没有语言信号那么明确,但只要仔细观察,推销人员是比较容易把握的3.表情信号表情信号是顾客的心理在面部表情中的反映。
推销人员可通过观察顾客的面部表情,从而发现成交信号。
三、灵活机动,随时促成交易很多推销人员之所以得不到订单,并不是他们不够努力,而是因为他们不懂得成交要“快”、要“活”的道理。
事实上,在推销活动中可能会有多次的成交机会,推销人员应反复尝试,不断试探成交的可能性。
(一)保留部分优惠条件1.这些条件是推销人员成交的底线 2.有些条件只能在成交时使用对推销人员来说,有些优惠条件只有在成交时才能使用。