《项目四任务二》PPT课件
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浙教版小学劳动四年级上册项目四注重细节好习惯任务二校园标识牌的调查与设计教学设计(P52---56)劳动探究教师播放课件,呈现任务要求和表格,要求学生看课件,根据实际情况,找出学校标识牌存在的问题。
学生看课件,根据实际情况,找出学校标识牌存在的问题。
能够调查出学校标识牌存在的问题。
劳动创意教师播放课件,呈现任务要求和图片,要求学生看课件,了解“美观、合理的标识牌”的特点。
学生看课件,了解“美观、合理的标识牌”的特点。
能够了解“美观、合理的标识牌”的特点。
学习新知教师播放课件,呈现任务要求、文字内容和图片,要求学生看课件,学习勤勤组的校园标识牌设计。
学生看课件,学习勤勤组的校园标识牌设计。
学习勤勤组的校园标识牌设计,为自己设计并改善标识牌做好准备。
观看视频教师播放课件,呈现任务要求和视频,点击播放视频,要求学生观看拓展视频,了解武汉校园环境广告标识标牌的设计规划。
学生观看拓展视频,了解武汉校园环境广告标识标牌的设计规划。
观看拓展视频,了解武汉校园环境广告标识标牌的设计规划,为自己设计并改善标识牌做好准备。
劳动实践教师播放课件,呈现任务要求和图片,要求学生使用所学知识,改善自己的校园标识牌设计。
学生使用所学知识,改善自己的校园标识牌设计。
能够设计并改善学校标识牌,初步形成积极参与学校建设的劳动意识和能力。
课堂总结教师播放课件,呈现问题,要求学生回顾整节课,说一说,这节课主要学习了什么。
学生回顾整节课,说一说,这节课主要学习了什么。
总结有利于进一步巩固本节课的核心知识点。
劳动评价教师播放课件,呈现问题和图片,要求学生反思自己的表现,为自己今天的表现打分。
学生反思自己的表现,为自己今天的表现打分。
评价用于反思,以便于改进自己的劳动能力。
课后任务教师播放课件,呈现任务,要求学生了解任务,按时完成任务。
学生了解任务,按时完成任务。
任务用于辅助学习。
板书项目四注重细节好习惯任务二校园标识牌的调查与设计。
三年级项目四任务二《种植农作物》教学设计(8)肥料用得当,更比多施强。
2.如何传承传统劳动文化和劳动精神,让自己成为“小神农”?学生思考,探究解决的方法。
二、劳动探究你能通过寻访身边的普通劳动者,了解这些农具的用途吗?农具的用途名称图片功能、用途,锄头开地、除草、挖穴、起垄、翻土、碎土、培土、松土铁耙翻土、整地、耙土、粑草、碎土、堆肥翻土机翻土、起垄2.你还知道哪些农具?它们有什么作用?名称图片功能、用途,在□里面“√”镰刀收割粮食、割倒杂草思考、交流、展示。
了解农具及其功能。
镐翻土、培土、刨坑筐装、运东西三、劳动加油站1.怎样翻土、整地?(1)人工翻土(2)机械翻土(3)碎土(4)作畦2.怎样堆肥?(1)准备容器、泥土、易腐垃圾(2)底部铺上一层土,压实(3)上面铺一层剪碎的易腐垃圾(4)再铺上一层土,压实四、劳动实践设计选定位置和农作物后,结合劳动任务进行合理分配各类工具和材料。
先看慧慧小组是怎样安排的,然后制作自己的安排表吧!种植活动安排表种植园地点开心农场种植农作物土豆组长慧慧组员勤勤等小组任务种植土豆组内分工 1.一人堆肥,一人切土豆,其余人员开地、翻土、整地、起垄作畦、挖坑2.部分人放上豆块,部分人盖土阅读与斯思考劳动实践:仿照慧慧小组制作自己的种植安排表了解怎样翻土、整地及其堆肥的方法。
通过活动引导学生热爱劳动,培养劳动技能。
《客户服务》课程教学设计授课教师:一、图片导入:提问:图片中的换货,客服应如何沟通?回答:换货沟通1、质量问题的退换货(1)确实存在质量的问题的退换货::诚恳道歉,客户提供举证(如照片等),再核对后如确实是网店方存在的失误,则说明实际情况,并提出解决方法若是更换货物,要适当得提供一定的补偿,如提供小礼品之类,费用由卖方承担。
(2)该质量问题为人为损坏,这类顾客一般属于恶意买家,起纠纷并不好,会较大得影响店铺的声誉,所以为更好得为其他买家服务,最好退货,但是必须向客户说明退货条件和我们在发货前已经采取的措施(如严格检验、第三方机构认定等),还可以向客户说明供应商或厂家的地位。
退货的运费由买方承担。
【实践:任务】任务一:请以客服的身份,回答表格中的客户问题,达到安抚客户情绪的目的。
二、换货沟通步骤步骤:(1)安抚客户情绪。
(2)请顾客提供证据。
(3)说明实际情况,提供解决方案,适当给予补偿。
(4)说明换货流程、换货地址、联系人和联系方式。
注意说明换货流程、换货地址、联系人和联系方式要专业,有条理,让客户感受到你处理事情的态度。
(5)感谢客户,适当推荐。
适当为买家提供一些热门推荐或搭配,转移买家注意力。
【实践:任务】任务二:根据任务一对话和书本举例对话,请以客服的身份,继续解决表4-23中的换货问题,请顾客提供证据。
任务二续:根据客户举证,经调查确认为快递公司原因导致货物受损,请以客服身份继续解决表4-23中的换货问题,说明实际情况,提供解决方案,适当给予补偿。
任务二续2:请以客服身份,根据之前的情况继续解决表4-23中的换货问题,说明换货流程、换货地址、联系人和联系方式,并感谢客户,适当推荐。
一、客服退换货沟通小技巧除了质量问题的退换货,还有什么原因的?2、货物发错(图案/尺寸)的退换货对于这种属于卖方失误的退换货,客服人员应该首先学会的还是诚恳道歉,说明实际情况,并提出解决方法(如更换货物或者退货),若是更换货物,要适当得提供一定的补偿,如提供小礼品之类,尽可能不要让自己的失误影响客户对店铺的印象,退换货费用由卖方承担。