??要报告???谈判有策略知己知彼熟悉程序随机应变平等互利?????谈判方针要真诚待人要遵守纪律要平等相待要求同存异要争取多赢要公私分明??????第七章商务住行礼仪?第一节一客房礼仪1接待住宿了解被接待者的生活习惯选择被接待者的住宿要求要仔细周到入住宾馆的礼仪???????2本人外出注意礼貌注意身份注意卫生注意礼节注意风俗注意尊重注意规范注意道德?????3楼梯与电梯礼仪1上下楼梯有讲究
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中国古代有“三纲五常” “君为臣纲，父为子纲、夫为妻纲” “仁、义、礼、智、信”；
世界各国的礼仪有千百种，不同的国家、 不同的种族 、不同的民俗有不同的礼仪； • 礼仪是维护社会秩序的工具；礼仪是衡量 社会文明程度和个人修养的标准。
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礼仪是有很强的社会性，礼仪必须是大家 公认的，个人的习惯不能成为礼仪，生活 在社会群体的人们必须懂得礼仪、必须学 会礼仪，否则，你就会被别人唾弃，与社 会与人群格格不入。所以一个人不要做“ 非礼之人”不要做“非礼之事”，远离“ 粗鲁”“不道德”。 • 不同的社会制度，同一社会制度不同的发 展阶段，有着不同的社会礼仪形态。
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在世界上素有“佛教之国”、“大象之 国”、 “微笑之国 ”，国土面积50万平方公里。 1、礼仪规范 2、商务习惯 3、礼仪禁忌
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3、新加坡 华族即汉族华人占76.8%，马来人占13.9%，印 度裔占7.9%，而其他族群则占1.4%，新加坡总理 是华人。 • 截至2011年7月，新加坡人口将近518万人， 其中379万人属于本国公民和永久居民。新加坡土 地面积为710.2平方公里 。 • 2009年国内生产总值（国际汇率） • 总计:1,631亿美元（第45名），人均:37,293美元（ 第20名）。
