第章组织的社会责任

管理学原理第3章企业的社会责任企业的社会责任是指企业在经营活动中应当承担的社会责任，即企业应当在追求经济效益的同时，也要承担起对社会和环境的责任。

这是现代企业管理的一个重要理念，也是企业可持续发展的必要条件。

企业的社会责任不仅包括对员工、股东和消费者的责任，还包括对社会、环境和公益事业的责任。

首先，企业的社会责任包括对员工的责任。

企业应该创造良好的劳动环境，提供合理的工资待遇和福利待遇，保障员工的权益。

同时，企业还应该提供职业培训和发展机会，提升员工的素质和能力。

通过提供良好的工作环境和发展机会，企业能够吸引和保留优秀的人才，提高企业的竞争力。

其次，企业的社会责任还包括对股东的责任。

企业应该按照法律法规和商业道德，提供真实、准确、及时的信息披露，保证股东的知情权和参与权。

同时，企业还应该积极回报股东的投资，提高企业的盈利能力和股东的投资回报率。

另外，企业的社会责任也包括对消费者的责任。

企业应该提供优质的产品和服务，保证产品的质量和安全，履行对消费者的承诺。

同时，企业还应该遵守产品标准和行业规范，保护消费者的合法权益。

除了对员工、股东和消费者的责任，企业的社会责任还包括对社会、环境和公益事业的责任。

企业应该遵守法律法规，遵循商业道德，履行社会义务。

企业还应该尊重社会多样性，关心社会福利，参与公益事业，为社会作出贡献。

此外，企业还应该重视环境保护，减少对环境的污染和破坏，积极采取可持续发展的经营方式。

企业的社会责任不仅符合社会期望，也是企业可持续发展的关键因素之一、通过履行社会责任，企业能够建立良好的企业形象，增强公众信任，提高品牌价值。

同时，企业还可以获得政府和社会各界的支持，获得优惠政策和资源，提高企业的竞争力和市场地位。

因此，企业应该将社会责任融入到企业战略和运营中，把社会责任作为企业的一项基本原则和核心价值。

总之，企业的社会责任是企业管理的一个重要理念，也是企业可持续发展的必要条件。

企业的社会责任包括对员工、股东、消费者、社会、环境和公益事业的责任。

版本 / 版次页次变 更 内 容 制表 审核 核准日期02 40 EICC 变更为 RBA XXX XXX 2017.12.25总 页 次为健全和完善公司RBA 社会责任管理体系，确保符合劳工、健康与安全、环境及道德规范相关要求，履行企业应尽的社会责任，树立良好的企业形象。

根据RBA- 《责任商业联盟行为准则》并结合公司的实际情况编制了本手册。

公司全体员工必须严格执行本《RBA 社会责任管理手册》和相关文件的规定，各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证社会责任管理体系的建立、实施和持续改进。

公司及全体员工应做到：1 )积极参与RBA 社会责任管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻RBA 社会责任、环境、健康与安全方针，为实现公司的社会责任管理目标，持续改进RBA 社会责任管理体系的有效性以及过程能力而努力；2)遵守相关劳工、道德、环境、健康与安全法律法规，履行企业社会责任，树立良好的企业形象；3)严格执行程序文件，确保RBA 社会责任管理体系的有效性；4)不断加强相关劳工、道德、环境、健康与安全政策的宣传，不断加强环境健康与安全的培训，提高员工的环境健康安全意识，通过对社会责任风险的识别与评估，避免或减少社会责任违规事件的发生，预防环境健康安全事故，降低企业风险。

5)《RBA 社会责任管理手册》是公司社会责任管理的纲领性文件，全体员工必须遵照执行，不断提高公司社会责任管理绩效。

《RBA 社会责任管理手册》从2018 年01 月01 日起正式实施。

：第1 章 21.1 前言第1 章 1.2 目录 3 第2 章RBA 社会责任管理手册 4 第3 章RBA 标准概述 4 第4 章公司概况 5 第5 章术语与定义5-6 第6 章RBA 社会责任管理体系总要求7 第7 章组织结构与职责7-10 第8 章劳工标准11-18 第9 章健康安全标准19-32 第10 章环境标准24-26 第11 章道德规范26-28 第12 章体系管理要求28-32 附件A 劳工、环境、健康与安全及道德政策33 附件B 社会责任、环境、健康与安全目标附件C RBA 管理代表任命书附件D 安全管理员\体系维护管理员任命书附件E 道德委员会主任任命书附件F 法律法规收集人任命书附件G 环境健康安全事务统筹员任命书附件H 急救组长任命书附件管理方与员工代表组织架构附件环境健康安全(EHS)委员会架构附件道德委员会组织架构附件消防安全委员会组织架构2.1.1 手册的编制、审核和批准RBA 社会责任管理手册由行政部根据《RBA 责任商业联盟行为准则》进行编制，总经理负责批准。

企业社会责任制度范本第一章总则第一条为了加强企业社会责任管理，推动企业履行社会责任，促进社会和谐与可持续发展，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国企业所得税法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称企业社会责任，是指企业在经营发展过程中，应当履行的对员工、客户、供应商、合作伙伴、社区和环境等各方利益相关者的责任。

第三条企业应当树立社会责任意识，将社会责任融入企业经营发展战略，建立健全社会责任管理体系，确保企业经营活动符合社会责任要求。

第四条企业社会责任管理应当遵循以下原则：（一）合法合规：企业应当遵守法律法规、行业规范和商业道德，合法经营，合规管理。

（二）诚信透明：企业应当保持诚信，及时、准确、完整地披露社会责任信息。

（三）公平公正：企业应当公平对待各方利益相关者，保障员工权益，促进公平交易。

（四）持续改进：企业应当不断改进社会责任管理，提高社会责任绩效，实现可持续发展。

第二章社会责任管理组织与职责第五条企业应当设立社会责任管理组织，明确社会责任管理职责，负责企业社会责任战略制定、实施、监督和评估。

第六条企业社会责任管理组织的主要职责如下：（一）制定企业社会责任战略和政策，明确社会责任目标和计划。

（二）组织实施社会责任项目和活动，确保企业经营活动符合社会责任要求。

（三）监督社会责任目标的实现，对社会责任绩效进行评估和报告。

（四）与各方利益相关者进行沟通，协调解决社会责任问题。

（五）组织社会责任培训和宣传，提高员工社会责任意识。

第三章社会责任内容与实践第七条企业应当关注员工权益保障，遵守劳动法律法规，提供安全健康的工作环境，按时足额支付工资，保障员工休息休假、培训和发展机会。

第八条企业应当关注客户权益，提供优质的产品和服务，保障消费者安全，诚信经营，公平竞争，防止商业欺诈。

第九条企业应当关注供应商和合作伙伴权益，建立公平的合作关系，遵守采购和供应链管理规范，促进供应链可持续发展。

第十条企业应当关注社区和环境权益，履行环境保护责任，节约资源，减少污染物排放，参与社区建设和公益事业。

《社会责任管理办法》第一章总则第一条为落实科学发展观，构建和谐社会，推进经济社会可持续发展，积极承担上市公司的社会责任，实现企业自身与社会、环境的全面协调可持续发展，根据《公司法》、《证券法》等法律、法规及《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》等规范要求，制定本制度。

第二条社会责任是指公司为实现公司、国家和社会的全面可持续发展，对自然环境和资源，以及股东、消费者、职工、客户、供应商、债权人、社区等利益相关方所应承担的责任和义务。

第三条公司在追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护消费者和职工的合法权益，诚信对待供应商、客户，积极从事环境保护、社区建设等公益事业，参与资本市场文化建设，从而促进公司本身与全社会的全面、和谐和可持续发展。

第四条公司在经营活动中，应遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，自觉接受政府和社会公众的监督。

第二章股东权益保护第五条公司应完善自身的治理结构，公平对待所有股东，确保股东充分享有法律、法规、规章所规定的各项合法权益。

第六条公司应选择合适的时间、地点召开股东大会，充分听取股东尤其是中小股东的意见。

股东大会可以采取现场召开和网络投票方式，促使更多的股东特别是中小股东参加会议，保障其顺利行使权利。

第七条公司应严格按照有关法律、法规、规章和证券交易所业务规则的规定，履行信息披露义务。

对可能影响股东和其他投资者投资决策的信息，应积极进行披露，并公平对待所有投资者，不得进行选择性信息披露。

第八条公司要不断强化自身管理，提高管控能力，降低经营成本，加强风险防范，提高投入产出水平，增加市场竞争能力。

第九条公司应当积极推进自主创新和技术进步。

建立和完善技术创新机制，加大研究开发投入，提高自主创新能力。

公司要强化知识产权意识，实施知识产权战略，实现技术创新与知识产权的良性互动。

第十条公司应制定长期和相对稳定的利润分配政策和办法，制定切实合理的分红方案，积极回报股东。

企业社会责任实践指南及评价标准第一章企业社会责任概述 (2)1.1 社会责任定义与意义 (2)1.1.1 社会责任定义 (2)1.1.2 社会责任意义 (3)1.2 企业社会责任发展趋势 (3)1.2.1 国际化发展 (3)1.2.2 行业自律 (3)1.2.3 政策引导 (3)1.2.4 消费者驱动 (3)1.2.5 企业竞争力提升 (3)1.2.6 企业文化融合 (4)第二章企业社会责任战略规划 (4)2.1 制定社会责任战略 (4)2.2 设定社会责任目标 (4)2.3 社会责任组织架构 (4)第三章企业社会责任治理 (5)3.1 社会责任治理体系 (5)3.2 社会责任决策机制 (5)3.3 社会责任信息披露 (6)第四章环境保护与可持续发展 (6)4.1 环境保护措施 (6)4.2 资源节约与循环利用 (7)4.3 绿色生产与绿色供应链 (7)第五章员工关怀与发展 (7)5.1 员工权益保障 (7)5.2 员工培训与发展 (8)5.3 员工福利与激励 (8)第六章企业伦理与合规 (9)6.1 企业伦理规范 (9)6.1.1 诚信为本 (9)6.1.2 尊重他人 (9)6.1.3 社会责任 (9)6.1.4 遵守法律法规 (9)6.2 合规管理体系 (9)6.2.1 组织体系 (9)6.2.2 制度体系 (9)6.2.3 流程体系 (10)6.2.4 评价体系 (10)6.3 反腐败与诚信经营 (10)6.3.1 建立反腐败机制 (10)6.3.2 培育诚信文化 (10)6.3.3 加强监督与检查 (10)6.3.4 建立诚信经营评价体系 (10)第七章社区参与与社会贡献 (10)7.1 社区投资与公益活动 (10)7.2 社区合作与共建 (11)7.3 社会责任报告 (11)第八章供应链社会责任 (12)8.1 供应链社会责任政策 (12)8.2 供应链合作伙伴管理 (12)8.3 供应链透明度与监督 (13)第九章企业社会责任评价体系 (13)9.1 社会责任评价指标 (13)9.2 社会责任评价方法 (14)9.3 社会责任评价周期 (14)第十章企业社会责任报告 (14)10.1 报告编制原则 (14)10.2 报告内容与结构 (15)10.3 报告发布与传播 (15)第十一章企业社会责任能力建设 (16)11.1 社会责任培训与教育 (16)11.2 社会责任团队建设 (16)11.3 社会责任管理工具 (17)第十二章企业社会责任实践案例 (17)12.1 成功案例分享 (17)12.1.1 巴巴：助力贫困地区电商扶贫 (17)12.1.2 联想：环保理念融入产品设计 (18)12.1.3 中国移动：助力农村信息化建设 (18)12.2 失败案例警示 (18)12.2.1 三聚氰胺事件：食品安全问题 (18)12.2.2 环保违规：企业环境污染问题 (18)12.2.3 员工权益受损：企业劳动问题 (18)12.3 案例分析与总结 (18)第一章企业社会责任概述1.1 社会责任定义与意义1.1.1 社会责任定义企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时还要承担对消费者、社区和环境的责任。

社会责任管理手册编制人：编制日期：审核批准人：日期：目录第一章社会责任承诺书第二章管理者代表与EHS代表任命书第三章发放清单第四章手册概述第五章术语定义第六章社会责任及劳动条件政策第七章组织架构与职责第八章社会责任行为守则第一章社会责任社会责任承诺书本公司严格遵守社会责任社会责任要求及中华人民共和国相关法律法规要求，向所有员工承诺：1、适用法律所有适用的国家法律法规，行业最低要求、国际劳工组织与联合国公约及其它更高要求的相关强制规定，公司均严格遵守。

2、结社自由与集体谈判权利在满足当地法规的情况下，公司尊重所有员工自由组建和参加工会及集体谈判之权利。

3、歧视在涉及聘用、薪酬、培训机会、升迁、解职或退休等事项上公司不得从事或支持基于种族、社会等级、国籍、宗教、身体残疾、性别、性取向、工会会员、政治规属或年龄等歧视。

4、工资报酬公司应保证每月员工最低工资保障，且不以任何惩罚为目的扣减工资。

5、工作时间公司应遵守当地法律及行业标准有关工作时间的规定，确保每个员工工作时间符合劳动法之规定。

6、工作场所卫生与安全公司能保障提供安全和卫生的工作、生活场所，并确保所有员工能接受健康安全方面的培训。

7、不聘用童工公司坚决杜绝使用未满16周岁的人员作为工人。

8、禁止强迫性劳动与惩戒性措施公司不得强近员工劳动，也不得要求员工在入职时交纳押金或身份证等证件。

公司不得体罚或支持体罚、精神或肉体胁迫害以及言语侮辱员工。

9、环境安全公司遵守国家及当地所有环境方面的法律法规，加强环境保护，减少对环境的影响。

10、管理体系公司建立完善的管理体系，确保社会责任行为守则得到完全有效执行，并定期检讨执行情况，向全体员工公布，从而更好地达到并超越社会责任的要求。

总经理日期第二章管理者代表与EHS代表任命书管理者代表任命书为确保社会责任行为守则的贯彻执行、建立、实施及维持社会责任管理体系，切实改善员工工作条件，承担社会责任义务，现任命XXX 为公司社会责任管理者代表，负责社会责任行为守则的运行，定期直接向最高管理者汇报社会责任行为守则的绩效和执行情况，加强全公司社会责任意识的形成，对社会责任行为守则的内部作指导与协调，并对社会责任方面不断予以改进，制定措施，组织执行，发现问题，积极纠正。

企业社会责任管理手册第一章：引言企业社会责任（CSR）是指企业在经营过程中对社会和环境承担的义务和责任。

作为一家负责任的企业，我们深知在追求经济利益的同时，也应该积极履行社会责任。

本管理手册旨在指导我们的企业社会责任实践，并确保我们在所有业务活动中持续推进可持续发展。

第二章：企业社会责任原则我们的企业社会责任原则是我们践行可持续发展的基石。

我们将遵循以下原则：1. 尊重人权和劳工权益：确保员工的权益得到尊重和保护，维护人权，禁止任何形式的歧视和剥削。

2. 关注环境保护：致力于减少环境影响，优化资源使用，采取可持续发展的生产和经营方式。

3. 诚信经营：坚守商业道德准则，恪守诚实、公正、透明的原则，维护合法权益。

4. 社区参与：积极参与当地社区建设，回馈社会，为社区发展做出贡献。

5. 利益相关方沟通与合作：与利益相关方建立良好合作关系，倾听他们的关切和需求，共同促进企业和社会共同发展。

第三章：企业社会责任管理体系为了有效推进企业社会责任实践，我们建立了一套完善的企业社会责任管理体系。

该体系包括以下几个方面：1. 高层承诺：公司高层对企业社会责任的战略规划和目标设定进行明确承诺，确保企业社会责任的落实。

2. 内部组织架构：设立企业社会责任部门或委员会，明确负责企业社会责任管理的职责和权力。

3. 监测与评估：建立监测和评估机制，定期对企业社会责任实践进行跟踪和评估，及时发现问题并采取相应措施。

4. 培训与教育：开展员工关于企业社会责任的培训和教育，提高员工的社会责任意识和知识水平。

5. 外部沟通与报告：与利益相关方进行有效沟通，及时公开披露企业社会责任行动和成果，接受外部的监督与评价。

第四章：企业社会责任实践我们将在各方面积极履行企业社会责任，以下是我们的具体实践措施：1. 环境保护：推行清洁生产，减少废物和污染物排放。

采用可再生能源，优化资源使用，推动循环经济。

2. 员工权益保障：保障员工的劳动权益，提供良好的工作环境和公平的薪酬福利，鼓励员工发展和培训。

社会责任⼿册⽂件编号：QDCX-SC-O4 ⽂件版本：A0 ⽂件类型：管理⼿册⽬录第⼀章前⾔ (02)第⼆章企业简介 (03)第三章公司组织架构 (04)第四章社会责任政策 (05)第五章管理代表任命 (06)第六章定义 (06)第七章管理责任 (06)第⼋章法律法规及其它要求 (06)第九章管理⽅案 (06)第⼗章童⼯与未成年⼯ (06)第⼗⼀章强迫劳动 (06)第⼗⼆章健康与安全 (06)第⼗三章⾃由结社与集体谈判权 (06)第⼗四章禁⽌歧视 (06)第⼗五章惩戒性措施 (06)第⼗六章⼯作时间 (06)第⼗七章报酬 (06)第⼗⼋章供应商分包商管理 (06)第⼗九章对内对外沟通 (06)第⼆⼗章事故、不符合项、补救及纠正⾏动 (06)第⼆⼗⼀章⽂件与记录 (06)第⼆⼗⼆章员⼯培训 (06)第⼆⼗三章内部审核 (06)第⼆⼗四章管理评审 (06)⽂件编号：QDCX-SC-O4 ⽂件版本：A0 ⽂件类型：管理⼿册第⼀章前⾔1.1 概述社会责任管理⼿册是我公司建⽴和实施社会责任管理系统、发展、维持及实施国家相关法律法规和地⽅政府相关政策的管理⽅案；是为监控我公司社会责任及安全卫⽣之损失⽽建⽴的；是改善本公司作业环境、劳动条件，加强劳动保护、维护员⼯权益，勇于承担社会责任并付于实践的指导性⽂件。

社会责任管理系统⼿册是根据国家的劳动和社会保障、健康安全、职业卫⽣等⽅⾯的法律法规和相关标准规范，以及SA8000、ICTI、ISO质量管理标准系统、环保等标准或系统的要求编写的。

此⼿册不受产品与公司规模限制，具有普遍性和适⽤性。

社会发展和国际社会的要求⽇趋完善，推⾏社会责任管理体系，能改善公司与员⼯及相关利益团体的关系，规范公司管理，全⾯推进公司向前发展，提⾼企业形象及声誉，增强员⼯的向⼼⼒、凝聚⼒和公司的竞争⼒。

1.2 范围本社会责任⼿册适⽤于本公司可以控制或影响范围内的相关承担社会责任的运作。

1.3 社会责任管理⼿册的制定、修改与实施公司社会责任管理代表负责建⽴和维护本管理体系的运作，制定与适时修订本⼿册，⾏政总裁审批实施，以保证社会责任管理体系的充分性与有效性。

企业社会责任报告编制管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业社会责任报告的编制工作，宣传企业的社会责任履行情况，加强企业的社会形象和竞争力，依据相关法律法规及国际惯例，订立本规章制度。

第二条适用范围本制度适用于本企业全体员工，包含总部和各分支机构。

第三条定义1.企业社会责任：企业在经营过程中乐观履行社会责任，包含环境保护、员工权益保障、社区关怀、公益慈善等方面的行为。

2.企业社会责任报告：企业对于自身社会责任履行情况的全面叙述，包含履行情况、成绩、目标等信息内容。

3.管理部门：指企业内设的负责社会责任报告编制的相关部门。

第二章组织架构第四条社会责任报告编制组织架构1.由企业管理负责人指定社会责任报告编制组织架构，明确各级职责。

2.管理部门负责具体社会责任报告编制工作，其中包含报告工作的计划、组织、执行和监督。

第五条企业社会责任报告编制小组1.为保证报告编制工作的稳定和高效，设立企业社会责任报告编制小组。

2.编制小组由管理部门负责组建，成员包含各部门相关负责人和专业人士。

3.编制小组负责协调各部门的信息收集和报告撰写，确保报告的准确性和完整性。

第三章报告编制工作流程第六条报告编制计划1.每年初，管理部门依据前一年的社会责任履行情况和新的目标，订立社会责任报告编制计划。

2.编制计划应包含报告编制的时间节点、责任人、工作内容等具体信息，并经企业管理负责人批准后执行。

第七条信息收集与分析1.编制小组负责向各部门发出社会责任信息收集通知，要求各部门认真填写和提交相关数据和料子。

2.编制小组对提交的信息进行审核和分析，确保数据的真实性和准确性。

3.编制小组可以邀请外部专家进行信息审核和评估。

第八条报告撰写与审定1.编制小组依据分析结果和相关要求，撰写企业社会责任报告草稿。

2.草稿应包含企业的社会责任履行情况、成绩、目标等内容，并采用简明清楚、客观真实的语言表达。

3.草稿完成后，由编制小组向管理部门提交审定，并做好后续修订工作。