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近年来，伴随媒体形态的多元化和市场竞争日趋激烈的现状，反转新闻的出现频率大大增加。
例如，2017年4月“深圳四胞胎事件”、9月“陕西榆林孕妇坠楼事件”；2018年9月“刘强东明州性侵门”、10月“重庆万州公交车坠江”；2019年7月“重庆保时捷女车主打人”、10月“无锡高架桥坍塌”等反转新闻的发生，屡屡引发公众与媒体之间长时间的舆论战。
尤其网络中热点新闻的不停反转，都会引发受众的广泛关注。
反转新闻的大量出现，既使媒介的舆论生态受到破坏，又对受众心理产生不良的影响，极易导致受众消极负面情绪的滋长和蔓延。
一、新媒体对反转新闻的影响微博、微信公众号、抖音、快手等社交媒体的即时传播功能，不仅拓宽了信息来源和传播途径，也加快了信息的传播速度。
自媒体大量出现后，网络传播者的数量和群体规模迅速扩大，信息传播的门槛和成本大大降低，受众的意见表达权得到前所未有的扩大。
为吸引受众眼球，满足受众快餐式信息消费的需求，微博、微信公众号、抖音等社交媒体平台在进行信息传播时，大多追求速度，媒体对于新闻报道的要求悄然由追求时效性变为实时性。
为了第一时间进行信息传播，报道者极可能在没有弄清新闻要素的情况下，便抢先进行发布或报道，以增加点击率和关注度。
因此，媒体发布的信息内容经常出现谬误或者以偏概全的情况，受众接收到的信息常常是不完整的，很可能只是新闻事实的局部或者冰山一角，新闻事实碎片化特征明显。
另外，不实新闻信息的大量出现，甚至不断反转，也为网络谣言和网络负面舆论的产生提供了温床。
二、反转新闻对受众心理的负效应全媒体语境下反转新闻的屡屡发生，对受众心理产生的负面影响非常大，由此让受众对媒体的新闻报道经常产生怀疑或批驳等不信任态度，媒体的公信力和权威性受到严峻挑战，受众对于现实社会中人与环境的认知也常常出现偏颇或者谬误。
（一）强化逆反心理逆反心理指新闻报道的内容与受众的心理【摘要】媒体融合时代，报纸、广播和电视等传统媒体的话语权威性逐渐降低，受众群体不断减少。
大众传播中的逆反心理分析13新闻班陈迪指导教师焦俊波内容摘要：在现在的信息社会中，有很多因素比如说新闻信息，传播者，传播方式以及信息接受者自身的因素都会对受众的接受态度产生影响，所以在大众传播中受众可能会出现逆反心理，从而阻碍大众传播，干扰传播中信息的质量，在一定程度上影响大众传播的效果。
本文试从受众逆反心理的特点成因和所造成的影响及其对策等方面进行分析，从而达到更好的传播效果，进而实现传播目的。
关键词：受众、大众传播、逆反心理绪论在现在的信息社会中，有很多因素比如说新闻信息，传播者，传播方式都会对受众的接受态度产生影响，所以在大众传播中受众可能会出现逆反心理，从而阻碍大众传播，影响大众传播的效果。
受众的逆反心理已经是当今社会的热点话题，也引起了新闻传播领域的重视。
一、受众逆反心理的定义及其特点（一）受众逆反心理的定义在《现代汉语规范词典》中“逆反心理”一词指的是在特定的外界因素作用下的一种抵触、违抗心理。
而在新闻传播领域，受众的逆反心理是指受众由于受某种原有立场、思维定势的影响,而产生与传播者的传播意图相反的一种心理倾向.受众的逆反心理主要表现为对传播内容或传播者的不满、怀疑、反感、抵触乃至否定、排斥,是一种对媒介信息做简单的感情的逆向思维和反向理解的心理意识。
郑兴东教授的《受众心理与传媒引导》一书中将大众传播中的逆反心理分为三种：一是评价逆反，即受众对传播的事实判断或价值判断，与传播者所持的判断呈相反性趋向；二是情感逆反，即传播者在传播中所蕴含和表现的情绪或情感，不仅为被受众所接受，而且激起受众的反感；三是行为逆反，即传播者企盼受众采取某一种行为，受众却反其道而行之，造成了与传播者预期效果相反的结果，使其信息被干扰。
而且无论是哪一种的逆反都带着很强的感情色彩，并且逆反心理代表着受众自身的一种意愿，往往与信息传播的客观环境相反，具有很强的主观性，一个人的逆反是个例，一群人的逆反就是社会现象，并且可能造成不利的影响，随着社会各领域对这个现象的持续关注和深入研究，人们也得出了许多关于“受众逆反心理”的定义，并且得到了许多的解决办法，但其中心思想始终是“相反”，与信息来源相反。
新闻炒作与受众逆反心理探论大众传播中受众逆反心理的形成有多方面原因，其中新闻炒作是一个非常重要的因素，它直接引发受众对新闻传播的逆反情绪：同时，逆反心理又广泛而深刻地反作用于新闻炒作，大大降低了受众对新闻炒作中信息的接受值。
一、新闻炒作传播信息失真、片面和极端，引发受众逆反心理客观事实，是新闻报道的第一要素。
然而。
一些新闻单位为了吸引眼球，提高经济效益，片面追求轰动效应和市场卖点，挖空心思炮制新闻，“语不惊人死不休”，甚至不惜造假。
以刺激报刊发行量和电视收视率。
于是虚假新闻、虚假信息通过不同渠道出现在大众媒体上，有的看似新闻要素具备，实则事实没有发生：有的夸大其辞，以偏盖全；有的违反常识，以讹传讹：还有的一好百好，报喜不报忧等。
这些都伤害了新闻报道质量、损害了媒体公信力，也给国家、社会带来危害。
传播者是新闻媒体中的信息采集者、制作者、把关者和发布者，受众对其具有一种与此身份相联系的期待。
传播内容失实、虚夸、片面或极端，也许一时能蒙蔽受众，而一旦真相浮现，受众顿时会便会有被欺骗的心理，产生极大的反感。
进而对传播者产生怀疑、不信任的态度，并对后续的其他传媒内容不信任，形成逆反心理。
正所谓：“假作真时真亦假，无为有处有还无”，受众经历多次失真、片面的新闻报道之后，自然无法建立对新闻的信任感。
二、无价值新闻反复炒作、轮番轰炸，引发受众逆反心理传播信号刺激“失度”，也可诱发逆反心理心理学和生理学认为，对受众进行信号刺激到一定程度，超过兴奋所达到的一定极限时，就会使刺激者处于自我抑制状态。
新闻炒作对一些无价值事件进行过度的、不恰当的策划，夸大事实，人为地增加信息量，初期可能为媒体带来一定的短期效益，但由于它在内容上过于琐碎无聊，反复渲染只会使受众腻烦。
靠这样的手段增加信号的刺激强度，信号强度越大，受众对信息的接受值就越小。
因此，受众不但没有接受传播者传送的信息，反以为传播者在欺骗他，其对信息的逆反程度也就越强。
浅谈新闻细节描写对受众逆反心理的解构20世纪初至20世纪30年代末，人们普遍认为大众传播具有极强的影响力，魔弹论也就应运而生了。
著名的传播学者施拉姆曾对其进行过如下表述：传播被视为魔弹，它可以毫无阻拦地传递观念、情感、知识和欲望。
传播似乎可以把某些东西注入人的头脑，就像电流使电灯发出光亮一样直截了当。
显然，这种论断有失偏颇。
它认为传播媒介拥有不可阻挡的强大力量，受众只能消极、被动地接受媒体信息，而影响信息接收的各种客观社会因素则被忽略了，受众在接收信息时，主观的、积极的、能动的选择能力也通通避而不谈。
新闻传播活动是一项复杂的编码与解码过程，英国著名的传播学者斯图亚特霍尔（Stuart Hall）在《制码/ 解码》（Encode/Decode）一文中认为，受众在对解读媒体传播的信息时，可能出现三种立场，他称之为三个假想的解码立场，对抗立场便是其中之一。
这种立场认为，解码者很可能完全了解讯息是在什么情况下被编码的，也理解话语赋予的字面意义和内涵意义的曲折变化，但却对此置之于不顾，自行找来另一个诠释架构，因此使得解码的结果与编码者所欲传达的意义完全背道而驰。
受众对新闻传播内容的逆反心理便可视为一种对抗式解码的体现。
一、受众产生逆反心理的表现当报纸新闻信息违背新闻规律，出现虚假新闻，不能满足受众的需求时，受众便会相应产生逆反心理。
主要体现在以下几方面：1.对媒体信息产生信任危机，对媒体所报道的信息产生怀疑，不愿接受新闻所传递的信息；2.对报纸上的信息做消极解读，甚至反向理解传播者意图，使信息不能按传播者的愿望进行传播；3.受众对传播假新闻的媒体产生厌恶情绪，并对其进行讽刺与抨击，以表达对媒体的不满。
二、受众产生逆反心理的原因（一）虚假新闻泛滥，导致媒体公信力下降，引发信任危机引起受众不信任的根源是新闻内容的虚假。
新闻报道就是对事实的图解，真实是新闻的生命之源、力量所在。
新闻工作者必须贴近实际，贴近生活，贴近群众，搞好调查研究。
新闻受众的逆反心理浅析
作者：程鹏
来源：《新闻爱好者》2010年第04期
传播效果是新闻传播研究的重要内容之一,它受传者、信息、受众等诸多因素影响,其中受众的作用尤为重要,因为,传播效果最终只能通过受众的心理接受进而转化成行动才能实现。
然而,在新闻实践中,受众并不总是与传播者的意愿相一致,传播内容也未必总会得到受众的接受和喜欢,相反,有时甚至会出现相互对立、相互背逆的现象,致使新闻传播的效果无法实现、目的无法达到。
这其中的原因固然很多,但受众的逆反心理无疑在起着非常关键的作用。
新闻受众及其逆反心理
逆反心理属于态度范畴,是个体对外界态度的一种持相反方向的反应。
新闻受众的逆反心理则是指受众受已有意识的支配和思维定势的影响,对新闻传播内容或传播者产生不满、怀疑、反感、抵触乃至否定、排斥的情绪,是一种感性的直觉状态的心理意识。
在新闻传播过程中,它是新闻受众对传播信息作简单的逆向思维和反面理解的心理意识,因而会在传播者和受众之间筑起一道抵御信息顺向传播的心理防线,使传播者的本意受到歪曲、变性,使信息传播的力度减弱、转向,使传播的效果大打折扣,甚至产生零效果或负效应。
新闻受众逆反心理的特征主要体现在以下几个方面:一是做出逆向评价——认知层面。
受众对传播的事实判断或价值判断,与传播者所持的判断呈相反性趋向,即传播者持正面态度的,受众却持反面态度,传播者持反面态度的,受众却持正面态度;传播者作为真实的新闻所进行的传播,受众却当做虚假的新闻加以否定或排斥;传播者宣扬的正面形象,受众反而持反面的评价,等等。
二是产生逆反情绪——情感层面。
传播者在传播中所蕴涵和表现的情绪或情感,不仅未被受众所接受,反而激起受众的反感。
如传播者喜欢,受众却厌恶;传播者褒扬,受众却贬斥等。
三是做出逆向选择——行为层面。
传播者希望受众采取某种行为,而受众却反其道而行之。
如某种商品暂时出现短缺,居民纷纷抢购,传媒告诉大家不要抢购,结果抢购风潮反而更加盛行。
新闻受众的逆反心理带有较强的感情色彩,而且还会强化成一种定势,如果传播多次导致受众产生逆反心理,其逆反心理会成为一种心理定势,以致在今后类似的条件下,即使受众还没有具体了解传播内容,便已经产生了抗拒情绪。
新闻受众逆反心理成因
一种心理现象的产生,总有其特定的原因和条件,新闻受众的逆反心理自然与传播者、传播信息及受众有着密切的渊源。
传播者的形象与受众的逆反心理。
受众接收到媒体传播的信息后会不会产生逆反心理,影响因素很多,其中,新闻传播者的形象或可信度是一个重要的方面。
根据认知失调论和平衡理论,受众面对新闻传播时,总是力图保持对传播者的评价和对传播内容评价的平衡,如果对传播者持否定态度,那么就往往也对传播内容持否定态度。
有些新闻传播媒介和传播者的行为有悖道德规范,信誉低下,导致受众对传播产生怀疑、厌恶情绪,诱发逆反心理。
传播的内容、方式、强度与受众的逆反心理。
传播的信息必须符合受众的心理需要,否则就会产生心理感应抗拒。
美国肯萨斯大学心理学家布林(Jack,W.Brehm)研究发现,当一个人在得到他的行为自由受到威胁的信息时,就会产生一种恢复或保持这种行为自由的动机来抗拒这一信息。
真实准确的信息会引起人们的积极态度,而错误和失当的信息会造成人们的消极体验,进而形成消极经验的定势心理,诱发心理逆反,“假作真时真亦假”就是此理。
追求多样化和丰富性是人的先天倾向,呆板单一的方式容易使人产生厌恶和反感情绪。
新闻传播中,受众总是对多样化的内容和形式兴趣浓烈,而对简单呆板的报道表现出逆反心理。
在新闻传播中,传播者态度偏激,简单化,说教味浓,不仅会削弱传播的说服力和感染力,而且也会诱发受众的逆反心理,使之作出与传播者意图相反的反应。
心理学研究表明,同样的刺激物在刺激强度过大,刺激时间过长时,容易引起对反应性质的变化。
受众在接受新闻信息时有一把心理尺度,把那些过量重复的信息杜绝在其接受范围外,对自己不愿接受而媒体硬塞的信息产生厌烦情绪。
阿伦森认为,劝导性的宣传如果劝诱性太显眼或太强烈,则可能被认为是侵犯了一个人的选择自由,从而激发这个人对此信息的抵抗,甚至反其道而行之。
传播的时机、情景与受众的逆反心理。
在特定的时机、场合,个体有不同的占有相对优势的需要和动机,传播和引导如果与之相悖,就会诱发受众作出非常规性质的逆向反应。
每年的“两会”期间,平时常见的车祸和灾难报道减少了许多,也是为了防止受众产生这种情境逆反心理。
这种心理具体是指受众对于应该接受的传播信息,由于引导时机和场合的不适宜而予以抵制。
情境逆反的发生机制在于个体的态度泛化,如“移情”。
在态度结构中,情感因素往往会排斥认知因素。
于是,当个体处于特定的情感状况时,他们就可能接受本来不能够接受的东西或者拒绝接受本来能够接受的东西。
所以,亚里士多德说:“人们在忧愁或愉快、友好和憎恨的情况下作出的判断是不相同的。
”
人皆有好奇之心,满足受众的好奇心也正是传媒的一项服务内容。
但由于媒介担负着一定的社会责任,常常不能完全及时地满足受众的这种好奇心理,这时便会出现逆反心理,产生“禁果效应”,即越是禁止的越容易使人好奇;如果没有说明禁止的原因,那么禁止本身又会引起各种假设和推测,出现“大道不传小道传”现象,而这往往会与传播者的初衷相左。
个体差异与受众的逆反心理。
受众的逆反心理及其强弱,不仅与传播者及传播的内容等有关,也与受众自身的某些因素有关,包括生活经历、知识经验、兴趣爱好及个性等。
心理学选择性理解理论也认为,受众总是根据自己的价值观念及思维方式对接触到的信息做出独特的个人解释,不同的受众面对媒体传播的同一个信息有时会产生不同的反应,其逆反倾向及强弱也同样会有差异。
研究表明,传播信息影响一个自我评价低的个人比影响一个自我评价高的个人要容易一些。
因为对自己评价低的人,在遇到不同的观点时,较易放弃自己的观点。
与此相反,自信不疑的人在下定论时不太愿意倾听别人的意见,甚至有时明知自己不对,而外部宣传是正确的,他们还是一味地抵制外部宣传。
自我防卫强的人,对于外来的刺激,尤其是想“征服”自己的刺激,会呈现出强烈的抵制,而自我防卫弱的人,却很容易遭到外来的攻击,乃至成为对方的“俘虏”。
面对传播,性格懦弱的人或者没有主见,人云亦云;或者虽有主见,但当自己的主见与传播观点不一致时,为避免与传播者对立而总是顺从传播者的意见。
性格固执的人则很难受传播者的意见所左右,当传播意见与自己的观点不一致时,他们经常是或固执己见、或反其道而行之。
此外,暗示也是影响新闻受众逆反心理形成的一个因素,所谓“越解释越不清楚”、“欲盖弥彰”就是最典型的现象。
如何防范和引导受众的逆反心理
逆反心理只是一种由态度引导的可能倾向,并非个体稳定的心理结构,它是在外界消极和不当引导下才出现的特殊心理现象,一旦引导的科学性和艺术性得以提高,有关的消极引导特征消失,受众便不会形成非常规的态度反应,新闻传播的效果就能够顺利实现。
媒体要正直可信。
要实现理想的传播效果,媒体本身首先要提高自身的威信,树立良好的品格。
要始终坚持新闻的党性与人民性相统一,坚持新闻真实性的原则。
要建立健全保证新闻报道客观公正的采编制度和审稿制度,痛下决心,杜绝假新闻和有偿新闻。
要加强对新闻从业人员的教育和管理,不断清理整肃,净化新闻队伍。
报道力求真实全面。
真实是新闻的生命。
受众对新闻传媒真实性的期望是非常高的,如果受众一旦发现他曾非常信任的传媒欺骗了他,那极有可能引起他的逆反心理,从此对这个媒体不
屑一顾或再也不相信它。
因此,媒介要始终坚持提供真实、准确、客观、全面的信息;新闻中体现的观点必须和新闻事实相统一;批评报道要客观公正,注意区分具体对象与具体性质,切忌无端牵连,扩大打击面。
此外,媒体对于真实的把握要反复思量,要尽量以整体、全面、辩证的眼光来审视新闻事实,不能只报喜不报忧,也不能仅报忧不报喜。
要讲究“度”。
宣传也好,报道也好,都要持之有度,包括时间的长短、规模的大小、基调的高低等,一旦报道量超过受众的心理容量,或者宣传时只想着自己说得痛快,不注意受众听得难受,都不会有好的效果。
某些报道之所以引起受众的逆反心理,有时并非由报道内容造成的,而完全是由于报道的分寸、规模等没能合“度”而产生的。
要讲究传播的艺术和技巧。
要注重报道的火候与时机。
要考虑受众的不同特点与需求。
要采用受众易于接受的宣传方式和方法,注重报道的多样性。
特别是对于复杂多变的事实,可采用多因多果的方式去报道,变“好”“坏”两极、简单、绝对的评价为多极、辩证、客观的评价,扩大受众的选择空间。
会议报道要多些贴近性,少些训导味,在潜移默化中引导受众;负面报道要体现人文关怀,注重曝光与关怀的平衡,纠正错误观念,变危机为契机。
(作者单位:周口日报社)
编校:施宇。
