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质量手册应有的内容
一个质量手册应该包含以下内容：
1. 公司质量政策：描述公司的质量目标和承诺，指导公司在质量管理方面的决策和行动。
2. 公司组织结构：概述公司的组织结构和职责，明确各个部门或岗位在质量管理中的职责和权限。
3. 质量管理体系及程序：描述公司质量管理体系的建立和运行，包括各种质量控制和质量保证程序的实施方法以及相关的文件控制和记录保存要求。
4. 质量目标和指标：设定和描述公司的质量目标和衡量指标，以便监测和评估质量绩效，并持续改进。
5. 质量培训计划：说明公司为确保员工具备所需的质量知识和技能所实施的培训计划。
6. 质量风险管理：描述公司对潜在质量风险的识别、评估、控制和监测方法，以确保产品或服务质量的可靠性和稳定性。
7. 供应商评估和选择标准：说明公司对供应商进行评估和选择的标准和程序，确保所采购的原材料或服务满足质量要求。
8. 客户投诉管理：描述公司处理客户投诉的流程和方法，包括投诉收集、分析、回应和改进措施。
9. 内部审核和管理评审：说明公司进行内部审核和管理评审的程序和要求，以确保质量管理体系的运行符合规定和要求。
10. 控制和记录：描述公司对产品或服务质量的控制方法和记录保存要求，包括对不合格品的处理和纠正措施。
质量管理标准职责与权限文件编号：职责与权限1. 公司决策层的主要职责1.1 公司决策层的共同职责、权限（XXX，XXX，XXX，XXX，XXX）1.1.1 负责方针、目标的观测实施，并层层落实；1.1.2 保证产品质量，使顾客要求得到满足；1.1.3 负责对管辖范围的要求和活动进行有效控制；1.1.4 对质量活动有影响的管理、操作和验证的工作人员，按质量手册规定和相互作用，明确所有人员岗位职责；1.1.5 负责指导、监督和检查所管辖人员按规定的职责和程序，实施质量管理体系的情况；1.1.6 部织重大技术改造，保证产品和技术装备的先进性。
1.2 总经理（XXX）1.2.1 负责公司的经营和管理，对公司产品质量与服务质量负责；1.2.2 负责部织向全体员工传达满足顾客要求及法律、法规要求的重要性，确保整个部织关注顾客要求；1.2.3 主持制定和宣贯本公司的质量方针和目标，并以文件形式批准正式公布；1.2.4 任命管理者代表并为管理者代表有效开展质量管理工作提供必要条件；1.2.5 主持管理评审，决定有关质量方针和目标的持续性和适宜性，决定质量管理体系改进和重大产品改进措施；1.2.6 建立与质量体系相适应的部织机构，并确保与质量有关人员的职责、权限和相互关系得到规定和沟通；1.2.7 批准发布质量手册；1.2.8 为质量管理体系有效运行提供充分的资源；1.2.9 负责重要原材料、生产设备、检测设备采购的核定；1.2.10 负责部织重要合同的评审；增强员工的质量意识、积极性和参与程度。
1.3 管理者代表（XXX）1.3.1 负责建立、实施和保持、改进质量管理体系，使质量管理体系有效地运行；1.3.2 向公司最高管理者报告质量管理体系的运行情况；1.3.3 负责使各部门理解顾客的要求；1.3.4 负责公司质量管理体系的有关事宜与外部各方面的联系工作；1.3.5 负责制定管理评审的计划及部织管理评审活动；1.3.6 负责质量文件报批、发放、更改和管理；1.3.7 负责全公司的标准化工作，部织编制产品的技术标准，检验规程和试验规范；1.3.8 宣传贯彻法律法规和本公司的质量方针、目标，部织编制质量手册、程序文件宣贯及监督执行；1.3.9 部织贯彻质量责任制，对各职能部门和生产车间和班部质量职责的落实情况进行监督检查。
各部门的质量职责HXR/QMSP05-2008 1 目的为了明确公司各部门在质量保证和质量管理活动中的职责和权限，确保质量管理体系的正常、有效运行，特制定本程序文件。
2 适用范围本程序适用于与公司质量体系运行有关的各职能部门。
3 通用相关职责为方便理解和避免重复描述，特制定本通用相关职责。
公司各部门除承担各自的质量职责外还必须承担本通则规定的各项质量职责。
3.1 确保质量管理体系在本部门正常运行；3.2 负责各自领域内文件（包括外来文件和部门内部文件）的日常管理、控制和保管工作；3.3 坚持以顾客为关注焦点，树立全员为顾客服务意识，建立顾客服务机制，提高市场占有率；3.4 负责本部门与质量管理体系有关记录的控制与管理；3.5 负责贯彻、实施公司的质量方针；3.6 对发现的有关质量管理体系有效性的问题，应及时向有关领导及部门沟通解决，同时抄送综合计划部；3.7 负责按“管理评审计划”准备并及时向综合计划部提供本部门职责范围内的管理评审资料，根据“管理评审改进计划”制定并实施纠正措施；3.8 负责对资源的维护、保养和使用实施控制与管理；3.9 负责提出本部门人力资源和员工培训的需求，并负责本部门培训的实施；3.10 负责对产品质量构成影响的工作环境进行控制与管理；·1·HXR/QMSP05-20083.11 负责本部门质量信息的收集、传递、处理、反馈等工作；3.12 依据总体策划结果负责本部门相关子过程的策划，并按策划安排组织实施；3.13 负责本部门内部审核不符合项的纠正和纠正措施的制定与实施；3.14 负责职责内数据的收集、识别、分析，并上报到综合计划部；3.15 负责寻求职责内改进的机会，并采取适当的改进方式实现持续改进；3.16 负责本部门不合格的识别、评审、确定不合格原因、评价采取纠正措施的需求、确定和实施所采取的纠正措施及纠正措施的验证和有效性评价；3.17 负责本部门预防措施的识别、分析、控制、验证和进行有效性评价。
质量部岗位职责划一、目的为了规范质量部的工作，同时明确质量相关人员的职责权限，特制订本岗位职责。
二、适用范围适用质量部所有工作人员。
三、岗位职责分类1、质量部主管岗位职责①全面负责质量部日常工作。
②根据公司战略规划制定品质管理实施计划，负责质量管理体系的推进及在本厂的维护、保持和有效运行。
③结合公司质量管理实际和产品质量标准，制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范，明确检验方式、检验程序及不良品处理等事项。
④把握品质控制重点，制定关键、特殊工序操作标准并协助相关部门人员执行。
⑤按照公司规定要求，妥善处理顾客投诉，力求公正、客观。
⑥牵头组织有关部门对质量事故的调查分析，提出处置建议，防范类似事故的再度发生，同时建立质量事故台帐。
⑦负责生产过程工作质量的检查，及时处理产品实现各过程的品质问题，确保公司的品质能够满足客户的需求。
⑧负责本部门员工思想动态和团队建设。
⑨做好本部门与其它部门的配合工作。
⑩组织制定质量管理制度和岗位责任制。
2、质检主任岗位职责①负责制定本部门工作计划，随时检查执行情况，并做好总结工作，按生产计划安排好检验工作，确保及时、准确地报出检验结果。
②负责在制品生产全过程的质量管理和控制检验。
③领导所属人员认真检验、把好质量关，根据质量技术标准，结合产品图纸或有关技术文件对产品或半成品作出合格与否的裁决;④敢于坚持原则，在重大质量问题上态度明确，在出现难以裁决的困难问题上，向公司主管汇报。
⑤每天早晨召开检验班组会议，及时掌握公司范围内的质量动态。
⑥不定期考评检验员的工作能力及工作成绩。
⑦支持、建立和完善与检验工作有关的质量保证体系。
⑧深入班组，传达质量专业知识，教育和培养职工，提高全员质量意识。
⑨指导和管理所属成员的检验工作。
⑩妥善处理不良品及报废品。
3、质检员岗位职责:①负责公司所有工序产品的在线检验及成品的出厂检验。
②检验员应熟悉并理解产品图纸、工艺文件，了解受检产品的结构，性能及使用要求。
质量手册的格式要求
质量手册的格式要求如下：
1.封面：手册的标题、组织名称、发布日期等基本信息应清晰标注。
2.目录：列出手册中各章节的标题，以及相应的页码。
3.修订记录：记录手册的修订历史，包括修订日期、修订内容、修
订人等信息。
4.目的和适用范围：明确手册的目的和使用范围，说明其针对的特
定行业、产品或过程。
5.职责和权限：明确各部门或人员的职责和权限，以及他们之间的
关系和协作方式。
6.程序和方法：详细描述为实现质量目标所需的过程和方法，包括
具体的操作步骤、技术要求、资源配置等。
7.支持性文件：列出与手册相关的其他支持性文件，如程序文件、
作业指导书、技术规范等。
8.记录和报告：明确需要记录和报告的内容、格式和频次，以及相
关责任部门或人员。
9.附录：如有需要，可以附录形式提供补充信息，如表格、图表等。
10.页码和排版：确保页码连续，排版整齐，易于阅读和查找信息。
此外，质量手册的格式要求还应符合组织内部的相关规定，如编码规则、审批流程等。
同时，手册应保持更新和维护，以适应组织发展和外部环境的变化。
质量手册（GB/T19001-2016 idt ISO9001-2015）1.管理者代表任命书为保证公司质量管理体系有效运行和持续改进，加强对质量管理体系建立、实施、保持和改进的领导，经研究决定任命XXX同志为公司管理者代表，并授权其行使以下职权。
1、组织质量管理体系策划工作，确保建立的质量管理体系满足标准的要气，实施质量管理体系并保持质量管理体系的有效性；2、代表最高管理者行使质量管理职责，决定有关重大事项，协调体系各部门之间的质量活动，负责向最高管理者报告体系运行情况；3、组织和协调质量管理手册的编制与审核工作，批准程序文件；4、领导内部审核；5、负责管理评审的组织协调工作，审核管理评审报告，向最高管理者提出质量管理体系改进的需求；6、组织宣传贯彻有关质量方面的法律、法规、制度、标准，确保公司员工提高满足顾客要求的意识；7、就质量管理体系有关事宜与认证机构等外部各方进行联系。
最高管理者：2.引言2.1 企业简介2.2 质量手册说明2.2.1 主题内容本《质量手册》依据GB/T19001-2016 idt ISO9001-2015《质量管理体系要求》编写，采用了标准中的所有过程，没有进行删减。
本《质量手册》主要内容是：公司的质量方针和质量目标；本公司领导层和涉及部门主要负责人的职责、权限、相互关系；对体系要求的过程进行描述；关于手册评审、修改和控制的规定等。
2.2.2 范围本《质量手册》适用于我公司内部的质量管理，用以规范质量管理活动，并证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的设计开发、生产、服务过程；通过持续改进质量管理体系的有效性，增强顾客满意。
2.2.3 引用文件ISO9000:2016质量管理体系基础和术语GB/T19001-2016 idt ISO9001-2015 质量管理体系要求DCHG/CH752-2017 文件控制程序2.2.4 《质量手册》管理2.2.4.1 编制／批准《质量手册》由公司办公室组织编写，管理者代表审核，最高管理者批准发布。
修订次:0 生效日期: 质量手册WZ-QM-2002章号:QM-09标题 : 管理职责和权限1.质量属于公司的每一位成员 . 各级人员都必须清楚地理解公司的质量方针并坚持贯彻执行 . 在公司中 , 从总经理、部门负责人直至职员 , 每个人对产品和服务质量负有相应责任 .2.各部门管理人员都应遵照质量手册、程序和作业指导书进行质量管理和质量控制 ,开展各项质量活动和作业 , 使每个员工确认工作一开始就符合要求. 一旦发现问题 , 即能采取有效的纠正措施和预防措施 , 防止不合格的再发生和预防不合格的发生 .为给予公司的客户以切实的质量保证 , 各级管理人员都应能提供本职工作中满足规定要求的有效证据 .3.质量职责和权限总经理全面负责公司经营管理工作, 对公司产品和服务的质量负全面的责任 . 负责贯彻 <<质量法 >>及国家有关质量方针和政策 .制定公司质量方针 ,确定质量目标 , 规划和制定公司的发展计划和质量管理水平 .批准、颁布质量手册 .委任管理者代表 , 授权他对质量管理体系的有效运行和适合性进行监督检查 .对重大质量问题作处置决定，主持管理评审。
为满足体系要求 , 根据需要设置、调整必要的部门或专职人员 , 提供必要的资源 .协调副总经理的质量职责、接口关系 , 保证质量管理体系有效运行 . 副总经理负责总经理指派分管范围的管理工作 , 对总经理负责 . 对分管范围内的工作质量负全面责任 .监督检查分管部门质量职责的履行情况 ,积极协调各职能 / 部门组织接口关系 ,保证质量管理体系的正常、有效运行 .负责从营销市埸调研、工艺技术、采购、生产制造、检验和试验、包装、贮存、交付至售后服务各阶段的质量保证 .总工程师主管公司的技术管理工作 . 主持编制公司的技术发展规划并制定季度措施计划 , 经总经理审定后负责组织实施 .为开发新产品进行市埸调研和技术论证 , 组织新产品的试制和老产品的技术改进 .批准产品技术规范、审定产品使用说明书 . 负责解决产品生产中的薄弱环节和重大问题 , 向总经理提出必要的资源增置方案及质量改进建议 .对不合格品处置进行裁决 .修订次:0 生效日期：质量手册WZ-QM-2002章号:QM-09标题：管理职责和权限管理者代表保证质量管理体系持续有效地运行.向总经理汇报体系运行状况.统一监管质量手册、质量程序和质量统计.监察各部门质量职能的执行和控制情况;各部门接口关系的协调情况•为维护质量管理体系的利益，作为公司领导的代表，应参与公司与外部的接口活动（如第二方/第三方审核）.指派审核组长,批准审核组，监督内部审核•职能/部门各职能/部门的职责和权限详见表1《部门质量管理职责和权限一览表》•各部门负责人应对自已部门所分管职能的执行和控制负全面责任•应按质量程序规定开展和控制职能活动.4.部门在质量管理体系中所负责任参见表2《部门职责与质量管理体系条款要求一览表》.表1质量管理职责和权限一览表修订次:0 生效日期:质量手册WZ-QM-2002章号:QM-9标题：管理职责和权限稳赚国际有限公司修订次：o生效日期：质量手册WZ-QM-2002章号:QM-09标题：管理职责和权限表2部门职责与质量管理体系条款要求一览表I I II I 部门职责I I I I I I I I I质量管理体系条款I (IS09001 : 2000) 1111IIIII经I营I部I1供应I部技术部I生产I厂I质I管I部1I办I公I 室1 1高I级1 I管I理I层1 总要求•1I •dI •1'I • Id 1• Id• II• Ir d 1文件要求1 11OdI O1I cd1dO IIO I• I1管理承诺d1•dI O1I Od1dO IIId1 以顾客为中心d1OdI O1I •d1dO II• IO I1 质量方针1OdI •1I O1)1 dO IIO I1 1 1 1 1 1 1 1 1r d 1 d 1 d 1 d I I 策划I I • I O I O I • Ii 1 1 1 1 1 1 1r d 1 d 1 d 1 d I I 职责、权限和沟通I O I O I O I • I • Ii 1 1 1 1 1 1 1r d 1 d 1 d 1 d II管理评审I I I O I • I • Ii 1 1 1 1 1 1 1r d 1 d 1 d 1 d I I资源的提供I I I O I • I • Ii 1 1 1 1 1 1 1r d 1 d 1 d 1 d II人力资源I I I I O I • Ii 1 1 1 1 1 1 1r d 1 d 1 d 1 d I注：•主要责任 O 次要责任稳赚国际有限公司修订次：o 生效日期：质量手册 WZ-QM-2002章号:QM-09标题：管理职责和权限表2部门职责与质量管理体系条款要求一览表1质量官理体系条款 1部门职责T高 1经1 供 1 1技1 1 生丨 1 质 1办1 (ISO9001:2000)营 应 1术1 产丨 管 公1 级 部部 1部1厂丨 部室1管1 理1 1 1 1 1 1 11 1层I 设计和开发 丨•丨•丨•丨•丨•丨•丨• I • I • IO II• I • I • II 改进 丨•丨•丨•丨•丨•丨•丨• I注：•主要责任 O 次要责任d 1采购d----- 1 O----- 1 1 O ----- 1 1 c ----- 1 ----- 1 )1 O 1 <------1 O 1 ----- 1 O 1d1 生产和服务提供d 1 O d 1 O 1 1 •d1d O 11 O 11 监视和测量装置的控制d 1 • d 111 O d 1d O 11 d 1总则d 1 d 1 11 •d1d • 11 1 监视和测量d 1 •d 1 • 11 • d1d • 11• 1 d 1不合格产品控制d 1 •d 1 • 11 • d1d • 11 • 1 1数据分析d 1 •----- d 1 • ----- 11 O ----- d 1d • 1------1 • 1-----稳赚国际有限公司修订次:0 生效日期: 质量手册WZ-QM-2002章号:QM-10标题: 质量管理体系管理要点公司质量管理体系按以下要求进行管理 :管理评审公司总经理亲自主持召开管理评审会议以保证质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性 . 管理评审会议按间隔进行 . 管理者代表为获得有关质量管理体系运行有效性的验证资料 , 应有一个由资格和实践经验的审核组给予协助 .管理评审包括对内部审核结果的评定 . 管理评审会议的纪要应予保存 .（详见管理评审程序）管理者代表应直接向公司总经理汇报管理评审情况和判断 :-- 质量管理体系运行状况以及有关体系文件修订或系统性改进的措施等方案.-- 全公司现处的 "质量水平 "并提出系统性质量改进方案和所需资金 .-- 质量目标的达标情况及应进行系统性改进的措施 . 管理评审会议应积极消除体系运的"瓶颈"现象,维护质量方针 ,确保公司质量目标的明显进展 , 保证会议确定采取的措施完全落实 .. 内部审核为验证质量活动是否符合计划安排 , 并确定质量管理体系运行的有效性和符合性,每年按计划进行内部审核•审核及审核人员的资格应符合IS010011要求. 管理者代表授权组织的审核组负责全部审核的计划、实施和跟踪监督 . 对各职能部门审核的先后次序和审核的频次应根据部门的重要程度而定。
质量管理文件管理制度一、目的质量管理文件是企业质量管理体系的重要组成部分，它对于规范企业的质量管理活动、确保产品和服务质量具有重要意义。
为了确保质量管理文件的系统性、完整性、准确性和有效性，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于企业内部所有与质量管理相关的文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录等。
三、职责分工1、质量管理部门（1）负责制定和修订质量管理文件管理制度。
（2）组织相关部门和人员编写质量管理文件。
（3）对质量管理文件进行审核和批准。
（4）监督质量管理文件的执行情况，并对执行过程中发现的问题进行协调和处理。
2、各部门（1）按照质量管理部门的要求，参与质量管理文件的编写工作。
（2）负责本部门质量管理文件的执行和管理。
（3）对本部门质量管理文件的执行情况进行自查，并将自查结果反馈给质量管理部门。
四、质量管理文件的分类1、质量手册质量手册是企业质量管理体系的纲领性文件，它阐述了企业的质量方针、质量目标、质量管理体系的范围、组织结构、职责权限以及质量管理体系过程之间的相互关系等。
2、程序文件程序文件是质量手册的支持性文件，它规定了为完成某项质量活动所遵循的途径和方法。
3、作业指导书作业指导书是程序文件的细化和补充，它针对具体的作业活动，详细规定了操作步骤、技术要求、检验标准等。
4、质量记录质量记录是质量管理活动的证据，它记录了质量管理活动的过程和结果。
五、质量管理文件的编号为了便于管理和检索，对质量管理文件进行统一编号。
编号规则如下：1、质量手册：QM 企业代码版本号2、程序文件：QP 企业代码程序文件序号版本号3、作业指导书：WI 企业代码部门代码作业指导书序号版本号4、质量记录：QR 企业代码部门代码质量记录序号版本号六、质量管理文件的编写1、编写原则（1）符合性原则：质量管理文件应符合国家法律法规、行业标准以及企业的实际情况。
（2）系统性原则：质量管理文件应涵盖企业质量管理的各个方面，形成一个完整的体系。
质量管理部门及质量负责人的职责权限质量管理部门的职责和权限主要包括以下几个方面：1. 制定与实施质量管理体系：负责制定和完善质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册、程序文件等，确保符合相关国家和行业的标准要求。
2. 质量管理方案的制定和执行：负责制定质量管理方案，包括质量控制计划、质量检验和测试计划、质量培训计划等，并监督其执行。
3. 质量评审和审计：组织进行内部质量评审和审计，评估质量管理体系的有效性和符合性，提出改进意见和建议。
4. 质量问题的处理和改进：负责处理和跟进产品质量问题的调查和分析，制定改进措施，提高产品和服务质量。
5. 监督和审核供应商的质量管理体系：对供应商进行质量管理审核，确保其质量管理体系符合相关要求，提供合格的原材料和设备。
6. 培训和教育：负责组织和实施质量培训和教育活动，提高员工的质量意识和能力。
质量负责人的职责和权限主要包括以下几个方面：1. 制定质量目标和政策：制定公司的质量目标和质量政策，并推动其落实和执行。
2. 资源分配和管理：负责质量管理部门的人员、财务和物质资源的分配和管理，确保其满足业务需求和目标。
3. 领导和指导质量团队：领导和指导质量管理团队，确保他们具有必要的技能和能力，有效履行质量管理部门的职能。
4. 负责与监督质量管理体系：监督和审查质量管理体系的实施情况，确保其有效性和符合性。
5. 与其他部门的合作与沟通：与其他部门密切合作，共同解决和改进质量问题，提高整体质量水平。
6. 风险管理和提高绩效：负责识别和管理质量风险，制定预防措施，提高绩效和质量水平。
7. 参与战略决策和规划：作为公司管理层的一员，参与战略决策和规划，为公司的发展和成功提供质量方面的支持和建议。
质量手册部门职责和权限标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]3.1职责和权限3.1.1最高管理者——总经理a)主持本公司生产经营管理工作，对本企业生产经营活动负全面责任；b)对本企业产品的安全质量（即“特种设备的安全性能”）负责；c)具体主管本企业产品的营销工作和物资的采购供应工作；d)负责组织以下活动来实现建立、实施和改进质量保证体系的承诺：——向全体员工宣贯保证产品安全性能及满足顾客要求的重要性；——制定质量方针与质量目标，确保质量目标的实现；——定期主持管理评审；——确保可获得必要的资源。
e)决定公司组织架构及规定各职能部门和高层管理人员的职责、权限及其相互关系，建立在不同的层次和职能之间、以及就质量保证体系的过程有效性的沟通渠道与确保其畅通；f)组织建立和批准企业重要的规章制度和财务管理制度；g)负责直接领导生产副总经理、质量保证工程师或总工程师和各部门部长的工作以及企业财务运作；决定主要管理及技术人员的聘用与辞退。
3.1.2质量保证工程师（管理者代表）a)负责组织建立、实施和完善质量保证体系，主持编制《质量保证手册》，审批质量保证体系程序文件和重要作业指导书，组织贯彻实施公司质量方针和质量目标，保持质量保证体系的有效运行；b)向总经理报告质保体系运行业绩、确定与实施体系必须改进的措施；c)按期组织与主持内部质量审核，包括负责策划内审工作所需资源，选择审核员，任命审核组长，向公司管理评审会议报告质保体系运行情况；d)代表公司接受许可资质审核机构或质量体系认证机构审核；e)对公司所属各部门实施质量保证体系情况有监督和奖罚审批权；f)负责就企业质量保证体系有关事宜与各部门的联络工作。
说明：后述各部门负责人均为“各质量控制系统责任人员”。
具体见任命书。
3.1.3总工程师（企业技术负责人）a)在总经理领导下，完善公司技术管理，保证产品质量、特别是确保其安全性能；b)负责贯彻执行国家相关法规与技术标准；组织编写、审查企业有关技术、工艺标准和管理制度；c)负责从硬件与软件方面牵头完善企业的相关许可资质条件；d)在企业的发展中，组织编制公司的新产品总体开发方案、负责编制技术改造规划以及组织工艺技术准备工作，包括组织其经济与技术可行性分析；e)积极组织开发和推广新技术、新工艺；f)协调解决产品设计与生产过程中的技术问题。
3.1.4生产副总经理（生产副厂长）a)在总经理领导下，分工负责生产管理工作，具体主持与协调企业生产系统、主要是生产、技术、采购（包括）仓库等部门的日常事务与运作；b)负责编制、分解公司年度生产计划、实施季度或月度生产计划，包括下达生产指令，检查并督促各部门的实施并按期完成等，必要时负责作调整；c)分管与指导生产部的工作，确保其优质、高效与均衡生产；努力提高劳动生产率，降低生产成本；d)配合质量工程师（管理者代表）组织并开展全公司范围内的质量保证及质量保证工作；e)完成总经理委托之其它工作。
3.1.5助理总经理a)配合公司总经理、总工程师与生产副总经理，具体主持企业的新产品开发；包括组织编制企业新产品开发计划并指导、督促实施；组织解决产品设计和试制过程中有关技术问题；以及确保已投产产品的技术资料、包括图纸、工艺文件等的正确与配套齐全等；b)组织与督促技术部门处理并解决生产过程中出现的相关技术问题。
c)从整体角度指导与组织开展企业的技术管理工作，逐步做到产品的系列化、配套零部件的通用化以及产品设计的标准化；d)具体组织推广与使用新技术、新工艺，提高企业的劳动生产率；e)完成总经理委托之其它工作。
3.1.6安全委员会与安全主任安全委员会是确保企业安全生产的专门机构，由安全主任、各部门负责人组成，简称“安委会”。
安委会主任日常行使安委会的职责与权限：a)负责质量保证手册的安全管理章节、相关安全管理程序的编定与实施。
确定安全工作目标，建立企业安全管理体系并实施与保持；b)配齐安全体系所需的资源，组织与指导各部门开展安全活动。
提高并保持全体员工的“安全第一”、包括产品“安全性能第一”的意识；c)识别及评估本企业生产过程存在的危险源，确定与采取有效防患措施，消除安全隐患；d)制定安全检查计划并组织检查，提交检查报告；督促对安全“不符合”的纠正与预防措施的落实；e)负责检查、督促合同的工程分包方执行国家的相关法律法规及企业的安全管理制度，保证安全施工及交付用户的产品安全性能；f)定期或不定期评价安全体系与安全目标的实施与达标情况，向最高管理者汇报该体系的运行状况并为体系的保持与改进提供依据；g)负责就有关安全管理事宜与政府安全管理部门及相关机构的联络。
3.1.7质检部①在总经理与质量保证工程师领导下、负责企业的全面质量管理工作；②负责生产全过程的质量检验与试验工作，对其检验与试验结果及出厂产品质量负责，具体包括：a)负责生产用全部材料、零配件进货检验与试验工作。
签发进货检验报告，严格控制进厂原(辅)材料、零配件、外协件的质量；b)负责产品生产过程中各工序半成品的检验与试验，发出检验报告，指导生产班组在生产过程中的质量控制活动；c)负责成品入仓及出厂检验与试验，签发出厂检验报告及合格证；d)负责产品安装过程检验（厂检），协助与配合政府质检部门的监督检验，以及协助安装的竣工验收；e)负责检验与试验过程中所发现不合格品的处理；f)负责各类检验记录的收集、分类、整理与归档；③有制止不合格原(辅)材料、零配件投产，不合格半成品转序，不合格成品出厂的职责与权力；④负责对原材料、半成品、成品进行标识和可追溯性控制；⑤负责测量和监控装置的使用、检定、计量管理工作。
编制有关设备仪器操作规程，并指导监督正确使用，负责建立监测设备管理档案；⑥负责对本部门与全公司人员的质量管理与必要的检验技术培训；⑦完成总经理布置的其它工作。
3.1.8经营部a)在总经理领导下负责本公司的产品销售、包括合同货款的及时回收；b)编制、分解与执行公司各时期的销售计划，c)负责销售合同及订单的评审，以及跟踪检查合同和订单完成情况；d)负责与客户的沟通，包括组织用户访问及市场调查、向用户提供技术咨询服务、以及对顾客满意度的测量评价工作；e)管理与指导分支机构的维护保养服务工作，协调分支机构或分公司之间的工作关系，组织对分支机构与分公司的安装、维保人员的技术培训；f)牵头组织与配合质检部、以及相关部门做好用户的售后服务工作；g)完成总经理布置的其他工作。
3.1.9生产部a)在厂长的领导下，负责企业的生产与计划调度管理、负责生产过程的安全管理，确保生产任务的按质、按时与按量完成。
b)负责按工艺文件组织车间生产，确保产品质量，并协助质检部完成产品的交收检验工作；c)协调和指挥生产班组正常运作，处理生产现场的工艺、技术问题；d)负责车间生产成本的监控，包括工时、生产用料的控制与核算等；e)在技术部的指导下，按规定完成对生产设备的日常维护保养、以及维修工作；f)负责车间的现场管理，做到文明生产；g)负责生产车间全体员工的考勤、纪律与劳资管理等。
3.1.10技术部a)在公司主管领导与总工程师领导下，负责本企业的全面技术管理；b)负责新产品的开发；包括参与编制企业新产品开发计划并负责设计实施，编写产品设计任务书等，以及负责随后的新产品试制、包括其整套技术文件、主要有图纸、加工工艺等的绘（编）制，以及试产与确认等；c)解决产品设计和试制过程中有关设计方面的技术问题，包括解决新产品在试产过程中所出现的技术问题，并同时修改、完善相关技术文件；d)除了负责编制本厂产品的生产工艺文件、以及安装工艺文件外，负责原（辅）材料采购规范与原（辅）材料、半成品、成品检验规范的制订；e)负责日常生产的补充出图，协助生产部解决生产中的相关技术问题；f)参与特殊合同的评审工作，在符合国家标准的前提下随时按客户要求进行特殊产品的设计，并确定相关特殊工艺、以满足特殊合同的要求；g)根据企业（包括行政办公室）安排、负责基层生产人员的技术培训；h)负责企业生产设备的全面管理工作；包括建立全公司的生产设备台帐、全面掌握生产设备的技术状况、组织新设备试车和鉴定验收、收集设备技术资料并建立设备档案，编制设备操作规程并监督设备使用人员遵守相关规程，负责提出并实施设备改进措施等。
3.1.11供应部a)在总经理直接领导下、负责本公司各类物资的采购供应与管理，确保生产需要；b)协助生产及技术部门制定本公司生产物资采购及外协计划、负责实施并控制采购成本；c)负责组织原材料、零配件的供方评价与选择合格供方；d)负责公司原材料、半成品及成品的仓储与交付工作，除了完成各类物资库存、进出仓等数据管理，确保其准确外，要从标识、搬运、包装、贮存和保护等各个环节做好产品及其各类有关物资的防护；3.1.12工程部a)在总经理领导下，负责公司产品的安装、维保以及客户电梯的维修保养与改造、以及相关过程的安全管理工作；亦承担安装与维修保养业务的拓展工作；b)负责按时完成公司下达的产品安装工作指令。
为产品的安装质量负责，严格执行技术部门制定的产品安装工艺和产品安装安全操作规程，确保交付用户的产品、特别是其安全性能达到国家有关标准的规定；c)根据国家法规及本公司的有关规定，在维修保养服务中制定必要的日常维保计划，严格执行技术部门颁发的有关维修保养的作业指导书和安全操作规程，做到按时、按项与保质地实施保养服务，并重点确保服务对象的安全性能；d)负责本部门施工设备与工具的管理与维护保养；e)及时记录、收集、整理工程资料，保证其真实性并交行政办存档；f)积极奉行“以顾客为关注焦点”的经营思想、做好售后服务，及时、主动处理用户反映的各种质量问题；g)负责对本部门的安装与维保人员的上岗培训与持证管理；h)完成总经理布置的其他工作。
3.1.13行政办公室a)在公司领导与管理者代表领导下，具体组织编制与发布质量保证体系文件，开展全公司范围内的质量管理和质量保证工作；b)协助管理者与管理者代表完成体系的内部审核及管理评审工作；c)负责《质量保证手册》的宣贯及员工质量保证（管理）意识的培训与考核工作；d)负责本公司各类重要的质量信息与质量数据之收集、组织分析与处理、以及归档工作；e)负责本公司质量保证体系文件的发放、更改、归档与回收，以及作废文件的销毁等管理工作；负责公司级行政文件的起草、发放与回收；f)负责处理本企业来往文件、传真、信函和本企业文件的打印、文件资料信息的收集、整理工作；g)负责公司人力资源的管理，包括员工的招聘、建档、工资、考核、晋升、奖罚与辞退等人事与劳资方面工作内容；h)负责制定并组织或督促各部门实施本公司的员工培训与考核计划，负责培训与考核工作的记录与归档；i)负责本公司产品安装前后的报装报检工作；j)完成企业领导安排的其它的工作。
