《质量手册》部门职责和权限

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质量手册应有的内容

质量手册应有的内容
一个质量手册应该包含以下内容：
1. 公司质量政策：描述公司的质量目标和承诺，指导公司在质量管理方面的决策和行动。

2. 公司组织结构：概述公司的组织结构和职责，明确各个部门或岗位在质量管理中的职责和权限。

3. 质量管理体系及程序：描述公司质量管理体系的建立和运行，包括各种质量控制和质量保证程序的实施方法以及相关的文件控制和记录保存要求。

4. 质量目标和指标：设定和描述公司的质量目标和衡量指标，以便监测和评估质量绩效，并持续改进。

5. 质量培训计划：说明公司为确保员工具备所需的质量知识和技能所实施的培训计划。

6. 质量风险管理：描述公司对潜在质量风险的识别、评估、控制和监测方法，以确保产品或服务质量的可靠性和稳定性。

7. 供应商评估和选择标准：说明公司对供应商进行评估和选择的标准和程序，确保所采购的原材料或服务满足质量要求。

8. 客户投诉管理：描述公司处理客户投诉的流程和方法，包括投诉收集、分析、回应和改进措施。

9. 内部审核和管理评审：说明公司进行内部审核和管理评审的程序和要求，以确保质量管理体系的运行符合规定和要求。

10. 控制和记录：描述公司对产品或服务质量的控制方法和记录保存要求，包括对不合格品的处理和纠正措施。

【质量管理】质量手册指南

【质量管理】质量手册指南一、质量手册的定义与作用1. 统一认识：为组织内部员工提供对质量管理体系的统一认识，确保各部门、各层次人员在质量管理工作上达成共识。

2. 指导实践：明确质量管理体系的实施步骤和方法，为日常质量管理工作提供具体指导。

3. 监督评价：作为质量管理体系的基准文件，便于内部和外部监督评价组织质量管理的有效性。

4. 持续改进：为组织质量管理的持续改进提供依据，推动质量管理体系不断完善。

二、质量手册指南的编写原则1. 符合法律法规：确保质量手册内容符合国家和行业相关法律法规要求，满足监管机构的规定。

2. 满足客户需求：以客户需求为导向，确保质量管理体系能够满足客户期望，提高客户满意度。

3. 系统性：质量手册应涵盖组织质量管理体系的各个层面，形成一个完整的系统。

4. 可操作性：手册内容应具有可操作性，便于员工在实际工作中遵循和执行。

5. 简洁明了：语言简练，条理清晰，便于理解和记忆。

6. 持续改进：质量手册应具有灵活性，便于根据组织发展和市场变化进行调整和优化。

三、质量手册指南的主要内容1. 引言：介绍质量手册的目的、适用范围、编写依据等相关信息。

2. 质量管理体系框架：阐述组织质量管理体系的基本构成，包括质量方针、质量目标、组织结构、职责权限等。

3. 质量管理体系过程：详细描述质量管理体系的各项过程，如策划、输入、输出、评审、改进等。

4. 程序文件清单：列出组织质量管理体系所需的各种程序文件，明确各程序文件的名称、编号、版本等信息。

5. 质量记录：规定组织质量管理体系运行过程中所需的各类质量记录，包括的形成过程、填写要求、保存期限等。

6. 内部审核：明确内部审核的程序、频率、职责、方法等要求。

7. 管理评审：阐述管理评审的程序、频率、参与者、输入输出等要求。

8. 人员培训和技能考核：规定组织内部员工培训和技能考核的程序、内容、方法等。

9. 质量改进：介绍组织质量改进的方法、程序和要求，如纠正措施、预防措施等。

质量手册-质量体系职能分配表

△ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △△ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ ▲ ▲ △ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲
管理行政销售层部部
人力资外贸财务部厂部生产科车间部源部 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ ▲ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △
编号职能部门管理层行政部销售部外贸部财务部厂部生产科车间仓库供应部设备部技术部品管部标准要求41总要求42文件要求51管理承诺52以顾客为关注焦点53质量方针54策划55职责权限与沟通56管理评审61资源的提供62人力资源63基础设施64工作环境71产品实现的策划72与顾客有关的过程73设计和开发74采购75生产和服务提供751生产和服务控制752生产和服务提供过程的确认753标识和可追溯性754顾客财产755产品防护76监视和测量装置的控制81总则821顾客满意822内部审核823过程的监视和测量824产品的监视和测量83不合格的控制84数据分析851持续改进852纠正措施853预防措施

产品质量有关部门、人员的质量职责和权限

（4）有临机处置建议权。
金山门电器有限公司
产品质量有关部门、人员的质量职责和权限
文件编号
QM-01-02
版次/修改
A/1
页码
7
总经理职责
（1）负责公司质量方针的制定，并组织制定质量目标，确保在各层次上建立质量目标，在公司内进行沟通，确保员工理解和贯彻。
（2）对员工进行满足顾客需求和法律、法规的宣传、教育，提高员工的顾客满意及满足法律、法规重要性的认识。
（7）定期和适时进行管理评审，寻求持续改进机会。
（8）创造宽松、融洽的氛围，发挥团队精神，发扬员工进取精神，调动员工积极性，发挥员工的智慧及创造性。
副总经理（管理者代表）
（1）协助总经理贯彻实施本公司的质量方针、质量目标，确保各部门质量目标的建立，保持和改进质量管理体系的有关过程；
（2）负责各部门质量职能的落实及其质量管理工作；
（3）负责产品销售、市场开拓、顾客服务工作。确保顾客要求得到确定，组织合同评审及与顾客沟通。
（4）负责市场调研，为产品开发提供依据。
技术部经理
（1）协助总经理贯彻、实施本公司的质量方针、质量目标。确保分管部门质量目标的建立，保持和改进质量管理体系的有关过程。
（2）负责分管部门质量职能的落实及各项技术、工艺及其管理工作。
（3）负责质量管理过程中有关问题的策划、组织、协调；
（4）质量产品实现过程中有关质量问题的协调处置和决策。
（5）负责质量管理体系的建立、保持。
（6）向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进需求。
（7）在整个组织内促进满足顾客要求意识的形成。
（8）代表本公司就质量管理体系有关事宜与外部各方联络。
办公室主任
（1）在管理者代表领导下，组织好质量体系的建立、实施和保持工作。协助做好内部质量审核工作、管理评审的准备工作，对纠正和预防措施进行跟踪和验证。

质量管理标准职责与权限

质量管理标准职责与权限文件编号：职责与权限1. 公司决策层的主要职责1.1 公司决策层的共同职责、权限（XXX，XXX，XXX，XXX，XXX）1.1.1 负责方针、目标的观测实施，并层层落实；1.1.2 保证产品质量，使顾客要求得到满足；1.1.3 负责对管辖范围的要求和活动进行有效控制；1.1.4 对质量活动有影响的管理、操作和验证的工作人员，按质量手册规定和相互作用，明确所有人员岗位职责；1.1.5 负责指导、监督和检查所管辖人员按规定的职责和程序，实施质量管理体系的情况；1.1.6 部织重大技术改造，保证产品和技术装备的先进性。

1.2 总经理（XXX）1.2.1 负责公司的经营和管理，对公司产品质量与服务质量负责；1.2.2 负责部织向全体员工传达满足顾客要求及法律、法规要求的重要性，确保整个部织关注顾客要求；1.2.3 主持制定和宣贯本公司的质量方针和目标，并以文件形式批准正式公布；1.2.4 任命管理者代表并为管理者代表有效开展质量管理工作提供必要条件；1.2.5 主持管理评审，决定有关质量方针和目标的持续性和适宜性，决定质量管理体系改进和重大产品改进措施；1.2.6 建立与质量体系相适应的部织机构，并确保与质量有关人员的职责、权限和相互关系得到规定和沟通；1.2.7 批准发布质量手册；1.2.8 为质量管理体系有效运行提供充分的资源；1.2.9 负责重要原材料、生产设备、检测设备采购的核定；1.2.10 负责部织重要合同的评审；增强员工的质量意识、积极性和参与程度。

1.3 管理者代表（XXX）1.3.1 负责建立、实施和保持、改进质量管理体系，使质量管理体系有效地运行；1.3.2 向公司最高管理者报告质量管理体系的运行情况；1.3.3 负责使各部门理解顾客的要求；1.3.4 负责公司质量管理体系的有关事宜与外部各方面的联系工作；1.3.5 负责制定管理评审的计划及部织管理评审活动；1.3.6 负责质量文件报批、发放、更改和管理；1.3.7 负责全公司的标准化工作，部织编制产品的技术标准，检验规程和试验规范；1.3.8 宣传贯彻法律法规和本公司的质量方针、目标，部织编制质量手册、程序文件宣贯及监督执行；1.3.9 部织贯彻质量责任制，对各职能部门和生产车间和班部质量职责的落实情况进行监督检查。

质量手册管理职责和权限-稳赚2

质量手册管理职责和权限1. 职责1.1 总经理总经理作为企业的最高负责人，负责全面领导和管理企业的各项工作，对质量手册管理工作全面负责。

他应当制定并组织实施企业质量手册管理的整体规划，明确质量手册管理的方针、目标和任务，并确保其顺利进行。

1.2 质量总监质量总监是企业质量管理的核心人员，负责全面业务质量管理工作，对质量手册管理负责。

他应当确定质量手册管理的实施计划并编制文件，指导质量手册监督员进行监督和审核，并不断改进质量手册管理工作。

1.3 质量手册监督员质量手册监督员是质量手册管理的重要人员之一。

他应当执行质量手册管理体系，监督并审核质押手册填写的正确性、计划执行的情况、制度的严格性等，对质量手册进行及时更新和完善，并及时向质量管理部门提供反馈。

1.4 质量管理部门质量管理部门是企业质量手册管理的责任主体，负责质量手册管理工作。

他应当协调各部门开展质量手册管理工作，制定和维护企业标准化管理规定，负责质量手册评审和定期检查，及时通报和处理质量手册管理中的问题。

1.5 各部门负责人各部门负责人是质量手册管理的参与者。

他应当指导和带领部门员工认真落实相关制度和规章制度，组织实施质量手册管理体系，积极开展工作，确保质量手册管理体系的顺利运行。

2. 权限2.1 总经理总经理作为企业的最高管理者，拥有最终决策权，负责定制企业的质量手册管理规划和方针。

2.2 质量总监质量总监是企业质量手册管理工作的核心负责人，拥有质量手册管理工作的决策权和执行权，并负责质量手册管理的安排与评估。

2.3 质量手册监督员质量手册监督员是执行质量手册管理体系的人员之一，拥有监督、评审、更新等权限。

2.4 质量管理部门质量管理部门拥有协调质量手册管理工作的权利，并提出建议和改进方案。

2.5 各部门负责人各部门负责人拥有组织和实施质量手册管理工作的权利，对工作质量和效果负责，并报告所属部门的运行情况。

以上是企业质量手册管理的职责和权限的说明，通过合理的分工和配合，将有助于企业建立和维护高效的质量手册管理体系，不断提高企业的质量管理水平和竞争能力。

2021质量手册格式要求

质量手册的格式要求
质量手册的格式要求如下：
1.封面：手册的标题、组织名称、发布日期等基本信息应清晰标注。

2.目录：列出手册中各章节的标题，以及相应的页码。

3.修订记录：记录手册的修订历史，包括修订日期、修订内容、修
订人等信息。

4.目的和适用范围：明确手册的目的和使用范围，说明其针对的特
定行业、产品或过程。

5.职责和权限：明确各部门或人员的职责和权限，以及他们之间的
关系和协作方式。

6.程序和方法：详细描述为实现质量目标所需的过程和方法，包括
具体的操作步骤、技术要求、资源配置等。

7.支持性文件：列出与手册相关的其他支持性文件，如程序文件、
作业指导书、技术规范等。

8.记录和报告：明确需要记录和报告的内容、格式和频次，以及相
关责任部门或人员。

9.附录：如有需要，可以附录形式提供补充信息，如表格、图表等。

10.页码和排版：确保页码连续，排版整齐，易于阅读和查找信息。

此外，质量手册的格式要求还应符合组织内部的相关规定，如编码规则、审批流程等。

同时，手册应保持更新和维护，以适应组织发展和外部环境的变化。

质量管理文件管理制度

质量管理文件管理制度一、目的质量管理文件是企业质量管理体系的重要组成部分，它对于规范企业的质量管理活动、确保产品和服务质量具有重要意义。

为了确保质量管理文件的系统性、完整性、准确性和有效性，特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于企业内部所有与质量管理相关的文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录等。

三、职责分工1、质量管理部门（1）负责制定和修订质量管理文件管理制度。

（2）组织相关部门和人员编写质量管理文件。

（3）对质量管理文件进行审核和批准。

（4）监督质量管理文件的执行情况，并对执行过程中发现的问题进行协调和处理。

2、各部门（1）按照质量管理部门的要求，参与质量管理文件的编写工作。

（2）负责本部门质量管理文件的执行和管理。

（3）对本部门质量管理文件的执行情况进行自查，并将自查结果反馈给质量管理部门。

四、质量管理文件的分类1、质量手册质量手册是企业质量管理体系的纲领性文件，它阐述了企业的质量方针、质量目标、质量管理体系的范围、组织结构、职责权限以及质量管理体系过程之间的相互关系等。

2、程序文件程序文件是质量手册的支持性文件，它规定了为完成某项质量活动所遵循的途径和方法。

3、作业指导书作业指导书是程序文件的细化和补充，它针对具体的作业活动，详细规定了操作步骤、技术要求、检验标准等。

4、质量记录质量记录是质量管理活动的证据，它记录了质量管理活动的过程和结果。

五、质量管理文件的编号为了便于管理和检索，对质量管理文件进行统一编号。

编号规则如下：1、质量手册：QM 企业代码版本号2、程序文件：QP 企业代码程序文件序号版本号3、作业指导书：WI 企业代码部门代码作业指导书序号版本号4、质量记录：QR 企业代码部门代码质量记录序号版本号六、质量管理文件的编写1、编写原则（1）符合性原则：质量管理文件应符合国家法律法规、行业标准以及企业的实际情况。

（2）系统性原则：质量管理文件应涵盖企业质量管理的各个方面，形成一个完整的体系。

质量管理部门及质量负责人的职责权限

质量管理部门及质量负责人的职责权限质量管理部门的职责和权限主要包括以下几个方面：1. 制定与实施质量管理体系：负责制定和完善质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册、程序文件等，确保符合相关国家和行业的标准要求。

2. 质量管理方案的制定和执行：负责制定质量管理方案，包括质量控制计划、质量检验和测试计划、质量培训计划等，并监督其执行。

3. 质量评审和审计：组织进行内部质量评审和审计，评估质量管理体系的有效性和符合性，提出改进意见和建议。

4. 质量问题的处理和改进：负责处理和跟进产品质量问题的调查和分析，制定改进措施，提高产品和服务质量。

5. 监督和审核供应商的质量管理体系：对供应商进行质量管理审核，确保其质量管理体系符合相关要求，提供合格的原材料和设备。

6. 培训和教育：负责组织和实施质量培训和教育活动，提高员工的质量意识和能力。

质量负责人的职责和权限主要包括以下几个方面：1. 制定质量目标和政策：制定公司的质量目标和质量政策，并推动其落实和执行。

2. 资源分配和管理：负责质量管理部门的人员、财务和物质资源的分配和管理，确保其满足业务需求和目标。

3. 领导和指导质量团队：领导和指导质量管理团队，确保他们具有必要的技能和能力，有效履行质量管理部门的职能。

4. 负责与监督质量管理体系：监督和审查质量管理体系的实施情况，确保其有效性和符合性。

5. 与其他部门的合作与沟通：与其他部门密切合作，共同解决和改进质量问题，提高整体质量水平。

6. 风险管理和提高绩效：负责识别和管理质量风险，制定预防措施，提高绩效和质量水平。

7. 参与战略决策和规划：作为公司管理层的一员，参与战略决策和规划，为公司的发展和成功提供质量方面的支持和建议。

质量手册-岗位职责【可编辑范本】

岗位职责一、中高层职员职责和权限A、总经理：1、承担执行公司各项目标实现的责任。

２、组织制定公司的机构设置。

3、总经理负责组织制订健全公司各项规章制度.4、总经理岗位职责还还包括公司章程和董事会授予的其它职权.5、对公司的产品质量负全责;6、负责企业全面管理工作，确保依法生产；7、负责市场运营及财务管理；8、组织制定和实施公司的质量方针和质量目标;９、组织策划并确定产品实现过程,确保满足产品质量要求和顾客要求;１0、确保质量管理体系有效运行所需的人力资源、基础设施和工作环境;11、定期组织实施管理评审并保持纪录；(至少一年一次)1２、指定人员负责法律法规的收集,确保相应法律法规在企业内部贯彻和执行;１3、负责在本公司管理层中指定一名成员作为管理者代表。

B、管理者代表:1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3、确保在整个组织内提高满足法规要求和顾客要求的意识；４、与质量管理体系有关事宜的外部联络。

5、协助总经理实施管理评审；6、组织公司质量管理体系内部审核。

7、负责全面推进GMP工作.Ｃ、办公室主任:1、负责公司的行政事务管理;2、负责公司员工的技能和法规培训教育工作,并进行有效性评价;3、负责公司的企业资质文档的管理和控制;4、负责公司的记录管理工作和控制;5、负责公司的基础设施、设备和计量器具档案管理;6、负责公司的现行适用的法规文件和国家、行业标准管理;7、负责协助总经理制定质量方针和质量目标，以及目标分解与统计管理；８、负责协助管代实施质量管理体系有效运行；9、负责公司各层次业绩考核及组织评价及再评价;１0、认真完成本部门质量分目标。

D、人事部：１、负责公司的人事档案和人力资源配置工作；2、负责员工的定期体检及健康档案管理工作;3、负责员工的培训工作;4、负责组织员工的会议组织和会议记录。

Ｅ、生产技术部:1、负责生产管理,完成生产计划，做好生产统计工作、确保产品质量;２、负责车间工艺布局、区域标识和状态标识管理,严格执行工艺纪律；3、负责生产设备的合理选购、使用、标识和维护等管理工作;4、负责生产过程的定岗定员管理；5、负责生产过程的三按生产管理(标准、图样、工艺）；6、负责车间环境、人员、洁净服的卫生与消毒管理;7、负责生产车间的生产全过程的批记录管理，并具可追溯性；8、负责公司消防器具与安全管理；9、负责协助关键过程、设备确认工作；10、认真完成本部门质量分目标。

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3.1 职3.1.1最高管理者——总经理a)主持本公司生产经营管理工作，对本企业生产经营活动负全面责任；b)对本企业产品的安全质量(即“特种设备的安全性能” )负责；c)具体主管本企业产品的营销工作和物资的采购供应工作；d)负责组织以下活动来实现建立、实施和改进质量保证体系的承诺：——向全体员工宣贯保证产品安全性能及满足顾客要求的重要性；——制定质量方针与质量目标，确保质量目标的实现；——定期主持管理评审；——确保可获得必要的资源。

e)决定公司组织架构及规定各职能部门和高层管理人员的职责、权限及其相互关系，建立在不同的层次和职能之间、以及就质量保证体系的过程有效性的沟通渠道与确保其畅通；f)组织建立和批准企业重要的规章制度和财务管理制度；g)负责直接领导生产副总经理、质量保证工程师或总工程师和各部门部长的工作以及企业财务运作；决定主要管理及技术人员的聘用与辞退。

3.1.2质量保证工程师(管理者代表)a)负责组织建立、实施和完善质量保证体系，主持编制《质量保证手册》，审批质量保证体系程序文件和重要作业指导书，组织贯彻实施公司质量方针和质量目标，保持质量保证体系的有效运行；b)向总经理报告质保体系运行业绩、确定与实施体系必须改进的措施；c)按期组织与主持内部质量审核，包括负责策划内审工作所需资源，选择审核员，任命审核组长，向公司管理评审会议报告质保体系运行情况；d)代表公司接受许可资质审核机构或质量体系认证机构审核；e)对公司所属各部门实施质量保证体系情况有监督和奖罚审批权；f)负责就企业质量保证体系有关事宜与各部门的联络工作。

说明：后述各部门负责人均为“各质量控制系统责任人员” 。

具体见任命书。

3.1.3总工程师( 企业技术负责人 )a)在总经理领导下，完善公司技术管理，保证产品质量、特别是确保其安全性能；b)负责贯彻执行国家相关法规与技术标准；组织编写、审查企业有关技术、工艺标准和管理制度；c)负责从硬件与软件方面牵头完善企业的相关许可资质条件；d)在企业的发展中，组织编制公司的新产品总体开发方案、负责编制技术改造规划以及组织工艺技术准备工作，包括组织其经济与技术可行性分析；e)积极组织开发和推广新技术、新工艺；f)协调解决产品设计与生产过程中的技术问题。

3.1.4生产副总经理(生产副厂长)a)在总经理领导下，分工负责生产管理工作，具体主持与协调企业生产系统、主要是生产、技术、采购(包括)仓库等部门的日常事务与运作；b)负责编制、分解公司年度生产计划、实施季度或月度生产计划，包括下达生产指令，检查并督促各部门的实施并按期完成等，必要时负责作调整；c)分管与指导生产部的工作，确保其优质、高效与均衡生产；努力提高劳动生产率，降低生产成本；d)配合质量工程师(管理者代表)组织并开展全公司范围内的质量保证及质量保证工作；e)完成总经理委托之其它工作。

3.1.5助理总经理a)配合公司总经理、总工程师与生产副总经理，具体主持企业的新产品开发；包括组织编制企业新产品开发计划并指导、督促实施；组织解决产品设计和试制过程中有关技术问题；以及确保已投产产品的技术资料、包括图纸、工艺文件等的正确与配套齐全等；b)组织与督促技术部门处理并解决生产过程中出现的相关技术问题。

c)从整体角度指导与组织开展企业的技术管理工作，逐步做到产品的系列化、配套零部件的通用化以及产品设计的标准化；d)具体组织推广与使用新技术、新工艺，提高企业的劳动生产率；e)完成总经理委托之其它工作。

3.1.6安全委员会与安全主任安全委员会是确保企业安全生产的专门机构，由安全主任、各部门负责人组成，简称“安委会” 。

安委会主任日常行使安委会的职责与权限：a)负责质量保证手册的安全管理章节、相关安全管理程序的编定与实施。

确定安全工作目标，建立企业安全管理体系并实施与保持；b)配齐安全体系所需的资源，组织与指导各部门开展安全活动。

提高并保持全体员工的“安全第一” 、包括产品“安全性能第一”的意识；c)识别及评估本企业生产过程存在的危险源，确定与采取有效防患措施，消除安全隐患；d)制定安全检查计划并组织检查，提交检查报告；督促对安全“不符合”的纠正与预防措施的落实；e)负责检查、督促合同的工程分包方执行国家的相关法律法规及企业的安全管理制度，保证安全施工及交付用户的产品安全性能；f)定期或不定期评价安全体系与安全目标的实施与达标情况，向最高管理者汇报该体系的运行状况并为体系的保持与改进提供依据；g)负责就有关安全管理事宜与政府安全管理部门及相关机构的联络。

3.1.7质检部①在总经理与质量保证工程师领导下、负责企业的全面质量管理工作；②负责生产全过程的质量检验与试验工作，对其检验与试验结果及出厂产品质量负责，具体包括：a)负责生产用全部材料、零配件进货检验与试验工作。

签发进货检验报告，严格控制进厂原(辅) 材料、零配件、外协件的质量；b)负责产品生产过程中各工序半成品的检验与试验，发出检验报告，指导生产班组在生产过程中的质量控制活动；c)负责成品入仓及出厂检验与试验，签发出厂检验报告及合格证；d)负责产品安装过程检验 (厂检)，协助与配合政府质检部门的监督检验，以及协助安装的竣工验收；e)负责检验与试验过程中所发现不合格品的处理；f)负责各类检验记录的收集、分类、整理与归档；③有制止不合格原( 辅) 材料、零配件投产，不合格半成品转序，不合格成品出厂的职责与权力；④负责对原材料、半成品、成品进行标识和可追溯性控制；⑤负责测量和监控装置的使用、检定、计量管理工作。

编制有关设备仪器操作规程，并指导监督正确使用，负责建立监测设备管理档案；⑥负责对本部门与全公司人员的质量管理与必要的检验技术培训；⑦完成总经理布置的其它工作。

3.1.8经营部a)在总经理领导下负责本公司的产品销售、包括合同货款的及时回收；b)编制、分解与执行公司各时期的销售计划，c)负责销售合同及订单的评审，以及跟踪检查合同和订单完成情况；d)负责与客户的沟通，包括组织用户访问及市场调查、向用户提供技术咨询服务、以及对顾客满意度的测量评价工作；e)管理与指导分支机构的维护保养服务工作，协调分支机构或分公司之间的工作关系，组织对分支机构与分公司的安装、维保人员的技术培训；f)牵头组织与配合质检部、以及相关部门做好用户的售后服务工作；g)完成总经理布置的其他工作。

3.1.9生产部a)在厂长的领导下，负责企业的生产与计划调度管理、负责生产过程的安全管理，确保生产任务的按质、按时与按量完成。

b)负责按工艺文件组织车间生产，确保产品质量，并协助质检部完成产品的交收检验工作；c)协调和指挥生产班组正常运作，处理生产现场的工艺、技术问题；d)负责车间生产成本的监控，包括工时、生产用料的控制与核算等；e)在技术部的指导下，按规定完成对生产设备的日常维护保养、以及维修工作；f)负责车间的现场管理，做到文明生产；g)负责生产车间全体员工的考勤、纪律与劳资管理等。

3.1.10技术部a)在公司主管领导与总工程师领导下，负责本企业的全面技术管理；b)负责新产品的开发；包括参与编制企业新产品开发计划并负责设计实施，编写产品设计任务书等，以及负责随后的新产品试制、包括其整套技术文件、主要有图纸、加工工艺等的绘(编)制，以及试产与确认等；c)解决产品设计和试制过程中有关设计方面的技术问题，包括解决新产品在试产过程中所出现的技术问题，并同时修改、完善相关技术文件；d)除了负责编制本厂产品的生产工艺文件、以及安装工艺文件外，负责原(辅)材料采购规范与原(辅)材料、半成品、成品检验规范的制订；e)负责日常生产的补充出图，协助生产部解决生产中的相关技术问题；f)参与特殊合同的评审工作，在符合国家标准的前提下随时按客户要求进行特殊产品的设计，并确定相关特殊工艺、以满足特殊合同的要求；g)根据企业(包括行政办公室)安排、负责基层生产人员的技术培训；h)负责企业生产设备的全面管理工作；包括建立全公司的生产设备台帐、全面掌握生产设备的技术状况、组织新设备试车和鉴定验收、收集设备技术资料并建立设备档案，编制设备操作规程并监督设备使用人员遵守相关规程，负责提出并实施设备改进措施等。

3.1.11供应部a)在总经理直接领导下、负责本公司各类物资的采购供应与管理，确保生产需要；b)协助生产及技术部门制定本公司生产物资采购及外协计划、负责实施并控制采购成本；c)负责组织原材料、零配件的供方评价与选择合格供方；d)负责公司原材料、半成品及成品的仓储与交付工作，除了完成各类物资库存、进出仓等数据管理，确保其准确外，要从标识、搬运、包装、贮存和保护等各个环节做好产品及其各类有关物资的防护；3.1.12工程部a)在总经理领导下，负责公司产品的安装、维保以及客户电梯的维修保养与改造、以及相关过程的安全管理工作；亦承担安装与维修保养业务的拓展工作；b)负责按时完成公司下达的产品安装工作指令。

为产品的安装质量负责，严格执行技术部门制定的产品安装工艺和产品安装安全操作规程，确保交付用户的产品、特别是其安全性能达到国家有关标准的规定；c)根据国家法规及本公司的有关规定，在维修保养服务中制定必要的日常维保计划，严格执行技术部门颁发的有关维修保养的作业指导书和安全操作规程，做到按时、按项与保质地实施保养服务，并重点确保服务对象的安全性能；d)负责本部门施工设备与工具的管理与维护保养；e)及时记录、收集、整理工程资料，保证其真实性并交行政办存档；f)积极奉行“以顾客为关注焦点”的经营思想、做好售后服务，及时、主动处理用户反映的各种质量问题；g)负责对本部门的安装与维保人员的上岗培训与持证管理；h)完成总经理布置的其他工作。

3.1.13行政办公室a)在公司领导与管理者代表领导下，具体组织编制与发布质量保证体系文件，开展全公司范围内的质量管理和质量保证工作；b)协助管理者与管理者代表完成体系的内部审核及管理评审工作；c)负责《质量保证手册》的宣贯及员工质量保证(管理)意识的培训与考核工作；d)负责本公司各类重要的质量信息与质量数据之收集、组织分析与处理、以及归档工作；e)负责本公司质量保证体系文件的发放、更改、归档与回收，以及作废文件的销毁等管理工作；负责公司级行政文件的起草、发放与回收；f)负责处理本企业来往文件、传真、信函和本企业文件的打印、文件资料信息的收集、整理工作；g)负责公司人力资源的管理，包括员工的招聘、建档、工资、考核、晋升、奖罚与辞退等人事与劳资方面工作内容；h)负责制定并组织或督促各部门实施本公司的员工培训与考核计划，负责培训与考核工作的记录与归档；i)负责本公司产品安装前后的报装报检工作；j)完成企业领导安排的其它的工作。