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《网络营销》教学大纲第一部分大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质《网络营销》课程是面向电子商务和工商管理专业学生的专业必修课。
本课程主要授课对象是已经简单掌握电子商务和市场营销基本理论知识的学生，主要任务是使学生掌握网络营销组合策略、市场调查、消费者行为分析、目标市场选择等基本理论、基本知识，了解网络营销技术基础、常用工具等基本应用技能和相关政策等内容,从而对网络营销有一个整体的了解和认识，以适应社会对当代大学生基本素质的要求。
2.教学目的和要求通过《网络营销》课程的学习，使学生比较全面地掌握网络营销的基本概念、相关理论知识、相关技术基础及网络营销应用技能，造就现代营销管理人才。
本课程学习难度一般，具有电子商务和市场营销基础知识的学生均能很快地适应本课程的学习。
但为了更好地掌握这门课程，学生需课前预习，并参考每章的“思考练习”、“案例分析”进行课后复习，特别是按照每章实训设计的内容进行实习。
在学习过程中，学生应结合文中的“资料卡”和“小案例”进行补充与延伸性学习。
任课教师还可自编一定的习题，让学生通过做题目来理解书本中的内容。
3.本课程的基本内容本书共十二章，包括：网络营销概述、网络营销技术基础、网络营销环境、网络市场调查、网络消费者行为分析、网络营销目标市场选择、网络营销产品策略、网络营销价格策略、网络营销渠道策略、网络营销促销策略、网络营销的常见工具、网络营销管理。
二、课程的教学层次在课程中，对教学内容分成了解、掌握、运用三个层次要求。
对于书中资料卡、小案例的部分，以学生自学为主，不作考试要求。
第二部分教学过程建议一、教学形式建议1．本课程的教学以学生学习文字教材的基本内容为主，并进行一定的网上实战技巧培训。
各教学点应聘请有一定经验的管理学教师进行面授辅导。
2．在尽可能的情况下，结合案例培训及实训设计帮助学生切实了解网络营销技能。
3．整个教学过程中，各教学点可根据实际情况，安排学生书面作业3～4次，教师应该批改，对学生普遍出现的问题在公开场合予以纠正。
网络营销人员工作规范第一章总则第二章网络营销人员的概念第一节网络营销人员的定义第二节网络营销人员应具备的能力素质第三章网络营销人员的工作职责第一节网络营销人员的工作职责第四章网络营销人员的工作内容第一节业务性工作内容第二节事务性工作内容第五章网络营销人员的工作要求第一节时间管理要求第二节量化管理要求第六章客户开发的基本程序第一节收集客户信息，确定目标客户第二节制定开发方案，做好事前准备第三节拜访目标客户，汇报拜访情况第七章工作纪律第八章附则第一章总则第一条为规范天门格润科技发展有限公司网络营销人员工作行为，明确工作职责，细化工作内容，量化工作要求，树立文明的工作礼仪，掌握客户开发基本流程，自觉遵守公司工作规章制度，根据销售部有关规定，特制定本规范。
第二章网络营销人员的概念第一节网络营销人员的定义第二条网络营销人员是指能够严格遵守公司的各项规章制度，认真执行上级部门营销指令，独立开展太阳能控制器及微型光伏逆变器等产品网络推广和客情关系维护工作，具有良好个人素质，具备持续市场开拓和客户维护能力，经公司聘任从事以上网络营销工作的人员。
第二节网络营销人员应具备的能力素质第三条品德素质。
网络营销人员应具备良好的职业道德和敬业精神；诚实守信，全心全意为客户服务；保持热情的工作态度和较强的工作责任心；知法、懂法、守法，自觉约束自己行为。
第四条业务素质。
网络营销人员应了解国家新能源尤其是光伏应用领域政策和光伏行业竞争态势；熟悉公司内部规章制度和产品业务流程；具备敏锐的市场洞察力和较强的综合分析能力，能够及时发现问题、分析问题、解决问题。
第五条心理素质。
网络营销人员应具备坚韧不拔的毅力和吃苦耐劳的精神，面对失败和挫折有较强的心理承受能力；具有良好的竞争意识，面对激烈的市场竞争敢于在竞争中求发展；注重培养积极、向上的乐观心理，努力塑造平和的阳光心态。
第六条专业素质。
网络营销人员应掌握润太阳能控制器和微逆变器的产品基本知识、光伏发电基本知识、营销理论基本知识，具有一定的产品营销技巧和服务营销能力，指导客户购买产品，帮助客户解决产品使用中出现的问题，处理好客户各类投诉事件。
可编辑修改精选全文完整版《营销渠道管理》课程教学大纲课程类别：专业基础课适用专业：市场营销学适用层次：高起专适用教育形式：成人教育考核形式：考试所属学院：经济管理学院先修课程：无一、课程简介《营销渠道管理》是本科市场营销专业的专业课。
本课程主要介绍了现代渠道管理理念，介绍决策、管理和优化渠道的方法；使学生能够运用所学知识观察、分析、思考和解决中国企业营销渠道实践的典型现象和问题，为今后从事实际工作提供必要的知识和能力准备。
二、课程学习目标使学生能够结合企业面对的渠道营销环境，对企业的营销渠道组织进行分析；能够结合营销渠道设计的原理和渠道成员选择的相关理论，对企业的营销渠道战略及策略进行设计、规划；能结合营销渠道管理理论，对企业营销渠道的权力、激励与控制，渠道冲突与合作管理问题进行分析；了解网络分销渠道的类型及选择，能利用互联网对企业及产品进行分销。
三、与其他课程的关系前修课程：市场营销学原理、市场研究、客户关系管理继修课程：广告学原理、竞争战略、品牌管理四、课程主要内容和基本要求本课程主要内容分为以下四个模块：模块一：制定渠道战略这是渠道管理的首要任务，本模块介绍了如何制定渠道规划。
首先阐述了分销渠道的含义、特点和影响因素，在此基础上，介绍了渠道战略的制定流程，并列举了可选的渠道战略。
然后阐述了典型的渠道政策及渠道流程的分析与管理。
模块二：设计渠道体系制定渠道规划后，就应设计渠道体系。
本模块主要阐述渠道体系设计的诸多方面，他是渠道管理最重要的工作之一，包括渠道设计的原则与流程、设计渠道层次、建立渠道关系、选择渠道成员四方面的内容。
模块三：选择渠道类型企业可以选择代销经销、销售代理、连锁经营、特许经营技术授权、海外投资专卖店、直销、网络营销、邮购媒介、销售、自动售货等方式来分销产品，这些方式可以概括为几种不同的渠道类型，本模块主要讨论几种重要的渠道类型，如经销与销售代理，连锁与特许经营、直复营销、国际分销等，模块四：渠道成员管理本模块介绍如何管理渠道成员，对于分销管理来说，分销渠道设计是一个难点，，而如何管理好渠道就更难，本部分主要阐述了如何激励渠道成员评估，化解渠道冲突，进行渠道整合等内容。
网络营销与策划名词解释第一章网络营销总论名词1. 网络营销：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
又称网上营销、在线营销。
2. 网络营销的基本范畴包括：1) 网络营销主体：是指开展网络营销活动的组织或者个人，主要是指各类企业。
2) 网络营销客体：是指开展网络营销活动的标的物，一般是产品。
3) 网络营销的对象：是网民及其需求。
网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本质对象。
4) 网络营销目标：是指开展网络营销活动要达到的预期效果。
与传统营销目标具有一致性，可以概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。
5) 网络营销方式：按是否建立网站，分为站点营销和非站点营销两种情形。
其中站点营销是网络营销的主要方式。
3. 电子商务：以Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网路上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
4. 电子商务与网络营销的主要区别自语是否有交易行为的发生。
网络营销与电子商务的联系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。
5. 为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的范畴。
6. 因特网起源于美国，1969年。
7. IP地址由被“ ”分开的四组数字所组成，如192.48.101.878. 任何一台计算机只要支持TCP/IP协议就可以连接到Internet上，实现信息等资源的共享。
9. 网络营销观念：是指网络营销活动的基本思想。
10. 营销组合是营销理论的基本框架，是指导营销实践活动的基本纲领。
11. 4Ps营销组合理论：是指传统市场营销中的产品、价格、渠道和促销，它是整个市场营销学的基本框架，是指导网络营销的基本理论。
12. 4Cs营销组合理论：是4Ps理论的发展，基本观点是：顾客的需求和欲望、顾客为满足其需求所愿付出的成本、顾客方便购买、加强与消费者的沟通和交流。
网络营销与策划练习题答案[分享]第一章网络营销的特点与发展练习题一、谈谈对网络营销的理解？答：根据网络营销的定义，可从以下几个方面来理解网络营销：1、网络营销不的网上销售。
网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物，网络营销是为扩大销售（包括网上销售和非网上销售）服务的，但网络营销本身并不等于网上销售。
2、网络营销不仅仅限于网上。
3、网络营建立在传统营销理论基础之上。
二、网络营销的优势包括哪几个方面？答：1、吸引上网用户访问本企业的网站。
2、具有交互性和多层次营销的优势。
3、具有强大的集成功能。
4、有利于满足客户的个性化需求。
5、低成本优势。
三、互联网可以分为哪三个部分？答：互联网络包括国际互联网或者称为因特网、企业内部网以及企业业务外部网三个部分。
四、网络营销的重要意义表现在哪几个方面？答：1、网络营销是应对网络化挑战的需要；2、网络营销是经营创新的需要；3、网络营销是进行现代管理的需要；4、网络营销是自我学习的需要。
五、谈谈网络营销与电子商务之间的关系？答：网络营销是电子商务的基础，而电子商务是网络营销发展的高级阶段。
网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。
电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和，其核心是商品交易的实现。
因此，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。
而这些问题在许多国家已经称为电子商务发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销基础本存在障碍。
六、试述网络营销与传统营销之间的不同点和相同点？答：1、网络营销与传统营销的相同点。
两者都是企业的一种经营活动；两者都需要采用多种手段实现既定的目标；两者都把满足消费者需要作为一切活动的出发点；两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。
2、不同点。
产品：在Internet进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目，但在传统营销领域则难以做到。
第1篇第一章总则第一条为规范公司宣传营销活动，提高宣传营销效果，树立公司良好形象，增强市场竞争力，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有宣传营销活动，包括但不限于广告宣传、公关活动、品牌推广、产品促销等。
第三条公司宣传营销活动应遵循以下原则：1. 实事求是，诚实守信；2. 遵守法律法规，尊重社会公德；3. 突出公司特色，体现品牌价值；4. 注重效果，控制成本。
第二章宣传营销内容第四条宣传营销内容应真实、准确、合法，不得含有虚假、误导性信息，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。
第五条宣传营销内容应包括以下方面：1. 公司简介：包括公司名称、成立时间、主营业务、企业文化等；2. 产品介绍：包括产品名称、功能特点、技术参数、价格等；3. 市场分析：包括行业现状、市场趋势、竞争态势等；4. 企业荣誉：包括获得的奖项、认证等；5. 新闻动态：包括公司新闻、行业新闻、产品动态等；6. 公关活动：包括公益活动、赞助活动、合作伙伴等。
第三章宣传营销渠道第六条公司宣传营销渠道包括但不限于以下几种：1. 传统媒体：报纸、杂志、电视、广播等；2. 网络媒体：官方网站、社交媒体、行业网站、搜索引擎等；3. 移动媒体：手机短信、手机APP、微信等；4. 公关活动：新闻发布会、展会、论坛、讲座等；5. 实体渠道：专卖店、体验店、销售网点等。
第七条选择宣传营销渠道应考虑以下因素：1. 目标受众；2. 宣传效果；3. 成本效益；4. 媒体信誉。
第四章宣传营销活动第八条公司宣传营销活动应制定详细的活动方案，包括活动目标、活动内容、活动时间、活动地点、活动预算等。
第九条宣传营销活动应遵守以下规定：1. 活动方案应经相关部门审核批准后方可实施；2. 活动实施过程中应确保活动安全、有序；3. 活动结束后应进行效果评估，总结经验教训。
第五章宣传营销费用第十条公司宣传营销费用应纳入年度预算，并严格执行预算管理。
市场营销基础教案一、课程概述1.1 课程目标本课程旨在帮助学生理解市场营销的基本概念、原则和策略，掌握市场分析、市场细分、目标市场选择和市场定位等核心内容，培养学生运用市场营销知识解决实际问题的能力。
1.2 课程内容本课程内容包括市场营销的基本概念、市场调研、市场环境分析、消费者行为、市场细分与目标市场、产品策略、价格策略、促销策略和分销渠道策略等。
1.3 教学方法采用讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种教学方法，激发学生的学习兴趣，提高学生的参与度和实践能力。
二、第一章：市场营销概述2.1 教学目标了解市场营销的定义、功能和过程，掌握市场营销的核心概念和原则。
2.2 教学内容市场营销的定义、功能和过程；市场营销的核心概念和原则；市场营销的历史和发展。
2.3 教学方法采用讲授和案例分析相结合的方式，引导学生理解市场营销的基本概念和原则。
三、第二章：市场调研3.1 教学目标了解市场调研的重要性，掌握市场调研的基本步骤和方法。
3.2 教学内容市场调研的定义和重要性；市场调研的基本步骤；市场调研的方法。
3.3 教学方法通过案例分析和小组讨论，培养学生运用市场调研方法解决问题的能力。
四、第三章：市场环境分析4.1 教学目标掌握PEST分析、SWOT分析和五力模型等市场环境分析工具。
4.2 教学内容市场环境的概念和因素；PEST分析；SWOT分析；五力模型。
4.3 教学方法通过案例分析和小组讨论，培养学生运用市场环境分析工具的能力。
五、第四章：消费者行为5.1 教学目标了解消费者购买决策过程，掌握影响消费者购买行为的因素。
5.2 教学内容消费者购买决策过程；影响消费者购买行为的因素。
5.3 教学方法采用讲授和案例分析相结合的方式，引导学生理解消费者行为的特点和影响因素。
市场营销基础教案六、第五章：市场细分与目标市场6.1 教学目标掌握市场细分的依据和过程，学会选择目标市场的方法和策略。
6.2 教学内容市场细分的概念和依据；市场细分的过程；选择目标市场的方法和策略。
第十二章网络营销实施与控制第一节网络营销实施治理一、网络营销实施的运作过程这一过程可概括为：通过网络收集各方面的信息、技术、用户需求等等，并将这些信息整理分析后反馈给企业；企业依照上述信息开发新技术、新思路、新产品，并通过网络进行宣传，与需求者进行沟通；通过网络收集订单；依照订单完成产品设计、物料调配、人员调动，再到生产制造；通过网络进行产品宣传与公布，与客户进行在线交易；通过网络获得客户的信息反馈，完成客户支持，积存体会，为下一个生产、销售循环作好预备。
依照上面所说的企业在网络时代的生产周期，我们认为，网络营销的内容应包括网上的信息收集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与公布、网上销售、网上客户支持服务等。
一个完整的网络营销实施的运作过程应包括以下差不多步骤：（1）通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务。
（2）依照营销任务，确定营销活动的内容。
（3）申请域名，创建全面反映营销活动内容的网页。
（4）与互联网连接。
（5）挖掘信息资源，广泛收集网上信息。
（6）树立网上企业形象。
（7）开展网上市场调研。
（8）在网上推销产品与服务。
（9）与客户沟通，通过网络收集订单。
（10）将上述信息反馈给企业决策和生产部门。
（11）通过网络与分销商联系。
（12）促进在线销售。
（13）使网络营销与企业的治理融为一体，形成网络营销集成。
依靠网络与原料商、制造商、消费者建立紧密联系，并通过网络收集传递信息，从而依照消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，这种模式确实是网络营销集成。
二、网络营销实施的时机决策网络营销的实施能够给企业带来专门大的竞争优势，然而实施网络营销是一项投资比较大的涉及高新技术的有专门大风险的决策。
任何一种信息技术，只要在社会上健康存在，就必定会为企业所利用。
但因为信息技术的应用必须能够有助于拓展企业的核心业务，因而信息技术的应用就必定受到行业特点的制约。
尽管网络营销差不多在一些行业中得到了成功的应用，但仍有相当多的行业还未找到有效运用网络营销的途径，企业面临着实施网络营销时机的选择。
1.网络营销实施面临的风险要把握实施网络营销的时机，必须能够判定出行业竞争、消费行为、经济与社会在2至7年间的变化趋势及其关于信息技术的阻碍。
企业的决策者必须积极主动地制定网络营销的实施规划。
企业领先进入网络营销领域无疑是想藉此获得先发性优势。
然而，先进入的企业必须面对以下风险：（1）市场观念风险：再好的网络营销观念，假如顾客不同意，企业是专门难实施的。
（2）技术风险：一样技术越新所面临的风险就越大，因而新技术必须通过多次实践和反复完善才能满足需要。
（3）执行风险：网络营销是一个系统工程，它涉及到系统开发、组织结构调整、人员培训和市场培养等诸多方面，一旦某个环节显现问题势必阻碍整个网络营销的实施。
（4）经济风险：一项有效的商业观念与技术，实际执行的结果及所产生的成本与效益，是否与原先的乐观估量有所出入?（5）组织风险：一项技术上可行的新方案，可能无法保证公司内部人人都能同意。
（6）政治风险：这指的是一项网络营销的应用方案，因政府政策、法令、社会争议或利益集团的压力而产生问题，而不能实施执行。
2.网络营销实施决策的原则怎么说是采取领先政策依旧跟随政策并无标准答案，但企业能够重点综合考虑三个方面的因素：（1）行业内竞争手段的饱和程度：即除了网络营销外，是否存在其他值得公司集中精力采纳的要紧竞争手段，如产品开发等；（2）网络应用方向的明显程度：是否能够预见到网络的应用能够明显提高企业某些核 iLb竞争能力，如把握顾客需求、顾客服务；配送等；（3）本企业在信息技术应用方面的能力：公司在以往信息技术应用方面的成果如何，是否具有较好的基础架构以从事网络营销的一些实验性工作，同时不阻碍公司的正常运营。
企业能够采取一种变通的方式，即在互联网上注册一个空的网址。
许多企业都采纳这一方式。
如此做有几个方面的好处：一是防止好的网址被其他企业强占；二是建立空网址所费甚少，却能够树立企业的先锋形象，至少能够向消费者展现本企业积极进取的态度；三是事实上目前拥有电脑并联网的消费者并不多，空网址并可不能对他们造成多大损害，而一旦网络营销开始普及化，企业便能够该网址为基础构建自己的网络营销系统。
所有这些都说明了一个问题：网络营销并非是万能的，至少在专门长一段时期内，传统营销方式依旧是大部分企业生存与进展的基础。
随着网络营销技术与观念的进展，网络营销的重要性亦会日益提高。
企业的任务是如何实现两者之间的良好配合。
三、网络营销实施的投资决策网络应用于营销的全然目标是为了更快、更好地猎取顾客信息，使企业做出更加高速而有效的反应，但网络本身并不能独立完成这一任务，它仅仅为此提供了通道，通道要发挥作用，势必要求企业具备与之相配套的信息处理及决策系统。
因此，这必定涉及一整套信息技术的建立与应用问题，从而企业花在网络营销上的信息技术投资便十分可观了。
此外，网络及其配套信息设备与技术的投资之因此值得企业高度重视，还由于存在着成本的潜在增长性问题。
一样而言，在软硬件开发上每1美元的花费，意味着今后每年将造成0.2美元的营运成本以及0.4美元的修理成本，即100万美元的初始投资将造成每年60万美元的额外开销。
因此，任何一家企业都可不能不考虑，为开展网络营销进行如此高的投资是否值得。
1. 网络营销的投资成本及其治理关于网络技术投资，企业的要紧决策人可能会面临两难选择：竞争上的需要使得企业必须做出更加积极的努力，但以后难以操纵的成本及难以推测的收益又会使企业犹疑不前。
网络技术成本治理的第一个任务确实是找出系统投资过程中的所有成本，这不仅仅包括财务报表上列示的各个成本项目，还包括许多隐藏成本在内。
网络技术成本治理中的一个难点是网络技术成本的不行辨别性。
在建立起网络之后，几乎有一半的费用都投入到个人电脑、办公室自动化及改进会计业务等配套功能上了。
各部门负责编写各处的预算，但许多涉及整体组织调整的衍生成本全然就未进行追踪。
因此，为了进行有效的网络技术投资成本治理，有必要完全了解其差不多构成。
从系统的整个生命周期看，其成本包括两大部分：(1) 供应者成本。
所谓供应者成本是指最终由业务部门所承担的、自信息供应者（信息部门）那儿划转或转移而来的成本费用。
在转移的供应者成本当中，专门要注意网络系统的爱护费用。
因为现有系统若得不到及时的爱护，可能会陷入瘫痪。
(2) 使用者成本。
使用者成本是指直截了当发生在业务部门的关于使用网络系统方面的成本，或者由信息部门支出但能够直截了当归算到业务部门的费用，包括配置在业务部门的电脑等硬件购置费及使用、爱护费等。
组织过程中的成本，如治理和学习所花的时刻以及教育费用等，差不多上较少或没有列入预算中，而与系统开发费用相比十分可观的费用。
供应者成本能够通过"准利润中心"或"模拟利润中心"的方式得到有效的解决，而无需依靠传统的以成本核算为基础的分配方式。
所?quot;准利润中心"方式是指，信息部门成为一个相对独立的部门，负责网络差不多线路、差不多系统及配套信息技术的投资与开发；并制定价格，依照业务部门各自的使用情形收取费。
如此，哪些部门应该负担什么和多少成本费用便专门明晰了，而且比硬性摊派成本更有说服力。
因此最要紧的是能使业务部门意识到网络对本部门的重要性。
需要注意的是，信息部门不能成为真正的利润中心，否则容易导致业务上的矛盾。
比如，若信息部门为了扩大本部门的利润而收取高额费用，将会损害业务部门的利益；同时，信息部门将有可能过度追求对外承揽服务，进而阻碍内部服务服务的贸易。
2. 网络营销投资的效益评估人们一方面关注网络技术的投资、成本和风险，但更为看重的是网络建成之后的效益问题。
因此要想运算出在营销及内部治理中运用网络空间能够为企业带来多大的经济效益并不是件十分容易的情况。
由于网络建设是一项长期投资，因此应该从长远的角度来评估其经济效益。
此外，网络的建设本身并非产生效益的惟一来源，近似于铁路建设，网络建设最全然的作用在于促使企业以新的摸索方法去重新规划其营销活动，并调整内部组织与治理以适应这一新的营销理念。
综合起来看，治理阶层需要意识到以下几个方面：（1）网络技术所制造的效益，与研究和开发十分类似。
研究三开方面的投资与效益之间存在时刻差，使得两者专门难直截了当联系在一起，网络技术开发同样如此。
（2）同一技术上的投资，可能会产生不同的结果，组织与治理将会起到庞大的作用。
（3）网络零售、服务等手段产生的效益可能无法独立表达在会计报表中。
因为它并不能直截了当使企业的总体成本减少，而且它的目标在于提升服务，增强顾客中意度，这此是企业的无形资产。
为了能够较好地表达出网络技术的应用所带来的效益，企业需要为其单独设计一套"主锚指标"（Anchor Messures）。
信息技术所制造的价值往往被计入业务部门身上，而信息技术本身却成了耗费金钱的累赘。
主锚指标的建立需要治理者判定出该项信息技术的最终作用点，并设计一项或一套指标来反映其成效。
在建立指标方面，网络技术比其他信息技术更为方便一些。
因此网络技术直截了当运用于营销，因而与市场占有率、销售额等指标能够建立起直截了当的联系。
网络技术的作用可分为对内与对外两部分：对内能够降低通讯成本，提高生产效率，提高信息的处理与传播速度；对外能够提升服务，增强顾客中意度。
企业能够依照这些功能制定相应的主锚指标以反映网络技术所产生的效益。
第二节网络营销的组织机构一、网络营销企业组织机构的重组在网络营销的条件下，原有的工作单元间的界限被打破，而重新组合形成了一个直截了当为客户服务的工作组。
那个工作组直截了当与市场接轨，以市场的最终成效衡量自己生产流程的组织状况，以市场的最终成效衡量各组织单元之间协作的好坏。
实际上，这差不多进展到一种新的治理模式，企业间的业务单元不再是封闭式的金字塔式层次结构（如图12-1），而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构（如图12-2），这种结构打破了原先的业务单元之间的壁垒，业务单元之间广泛进行信息交流，共享信息资源，减少内部摩擦，提高工作效率。
图12- 1企业金字塔式的层次结构组织图12- 2 企业网络式的网络式的网状组织结构由上图的组织结构能够看出，在网络营销的构架下，企业组织信息传递的方式由单向的"一对式多式"向双向的"多对多式"转换。
能够看出，网络式的企业组织结构里的信息传递无需通过中间环节就能够达到沟通的双方，大大的提高了工作效率。
这种组织结构的治理模式被称之为"第5代治理"，这是21世纪信息时代的新的治理模式--信息模式，这种治理模式下的网络营销要紧具有以下两个特点：（1）网络营销构成了企业的内部网、数据库，所有的业务单元能够专门快的通过网络直截了当快捷的交流，治理人员之间沟通的机会大大增加，组织结构处于分布化和网络化结构。
