第十二章几种主要的新潮营销方式简介
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十种营销方法范文营销是一种商业活动,它旨在促进产品或服务的销售。
在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要采取各种各样的营销方法来吸引客户,并增加销售额。
以下是十种常见的营销方法。
1.广告营销:广告是最常见的营销方法之一、通过在电视、杂志、报纸、互联网等媒体上刊登广告,企业可以向潜在客户传达产品或服务的信息,吸引他们购买。
2.口碑营销:口碑营销是通过客户的口口相传来宣传产品或服务。
企业可以通过提供优质的产品或服务,赢得客户的好评,并鼓励他们向其他人推荐。
3.促销活动:促销活动是指企业通过促销手段来吸引客户购买产品或服务,如打折、赠品、抽奖等。
这些活动可以激发客户的购买欲望,增加销售额。
4.社交媒体营销:社交媒体已经成为一种重要的营销平台。
通过在社交媒体上发布内容,企业可以与潜在客户互动,建立品牌形象,并传递产品或服务的信息。
5.内容营销:内容营销是通过提供有价值的内容来吸引潜在客户。
企业可以通过博客、视频、电子书等形式,向潜在客户提供有关行业知识、产品使用指南等内容,增加客户对产品或服务的兴趣。
6.联合营销:联合营销是通过与其他企业合作来进行营销活动。
企业可以与相关行业的合作伙伴合作举办促销活动,共同吸引客户,提高品牌知名度。
7.推销员营销:推销员是企业销售团队的一部分,他们通过与客户面对面交流,向客户推销产品或服务。
推销员可以直接解答客户的疑问,帮助他们做出购买决策。
8.品牌营销:品牌营销是通过建立和维护品牌形象来吸引客户。
企业可以通过品牌广告、品牌宣传活动等手段,塑造产品或服务的独特形象,吸引客户选择其产品或服务。
9.直销:直销是一种直接与客户交易的销售模式。
企业可以通过零售店、网络店铺等渠道,直接向客户销售产品或服务,避免经销商环节,提高销售效率。
10.线下营销:线下营销是通过传统的营销手段来吸引客户。
企业可以通过传单、海报、展览会等方式,将产品或服务的信息传递给客户,增加销售机会。
以上是十种常见的营销方法。
商院盘点:五大典型营销创新模式 2011年10月20日 16:15 《经理人》微博当今形势下,企业营销的总体思路是要以创新的思维来发现市场,并树立品牌及成本优势。
具体途径为:对内通过营销创新,努力开拓国内市场;对外则以提高产品及营销手段的知识及技术含量,迎头赶上国际知识经济和绿色经济浪潮,积极参与国际营销竞争。
这不仅要求企业掌握了解市场营销和社会营销等一级观念,更重要的还应积极导入整合营销、关系营销、信息营销和文化营销等一些次级的营销概念和竞争新观念。
可持续发展观念的产生和兴起,使得企业不再也不可能单纯地以目标市场上的顾客满意为中心,更需注重顾客价值的实现。
《经理人》对近百家中国优势企业营销个案进行研究,梳理了5个典型的最新营销创新模式。
病毒营销:创造关系营销新形态目标问题:后发企业,如何迅速博取市场眼球,迅速上位?代表企业:凡客诚品核心创新:利用独创的“凡客体”进行战略性病毒营销。
解决方案:凡客诚品的病毒营销体现企业的战略,在契合当今潮流文化中,抓住目标消费群。
在“病源”对象设定上,针对的是80后、90后。
新兴消费群个性上虽然具有出位倾向,但消费选择上,属于绝对的“低免疫力”。
在“病源”制造上,采用网络“酷语”,以第一人称广告语,使80后、90后“主动对位”;启用同时代生的明星代言人,进行平民化形象改造,以游戏般的调侃,形成有效“病毒”。
在传播渠道上,通过80后、90后流动性最广的虚实区域,如地铁、户外和互联网等,进行立体式布局。
在整个散播过程中,一方面升级“病毒”,一方面提供低价诱惑产品:从早期个人声明式的“酷语”,演变成“私话”。
如明星黄晓明的新广告语:“七岁,立志当科学家,长大后……人生即是如此,哪有胜利可言。
挺住,意味着一切。
”另外,凡客以低价策略博取眼球。
如29元T恤、49元帆布鞋等。
凡客预计今年销售额将增长200%,达60亿元。
凡客的病毒营销正在波及同行。
“聚美优品”最近复制这一营销策略。
二、13种营销方法营销方法1.网络营销网络营销也叫电子营销。
指借助国际互联网络,实施企业的营销战略和策略,以求实现企业的营销目标的一种营销方法。
营销原理:网络营销着眼于信息流、物流和资金流的有效结合与统一,进而达到让顾客满意和使企业获利的活动目的网络营销具有方便、低成本进入全球市场的特性,有助于提高企业经营管理的科学化水平和管理效率。
当前网络时代促进企业市场全球化的一种有效方式。
营销方法2.竞合营销。
对于传统的营销思维来说,营销就是竞争,就是要通过多种营销方法和手段击败竞争对手。
营销原理:全球化经营中,由于国内企业之间(特别是同行业之间)存在共同的利益和竞争,精明的企业经营者更乐于接受“营销竞合”营销共享”新理念,采取合作的态度改善与竞争对手的关系,与同行业加强团结协作,与自己有共同目标客户群的企业进行战略结盟,发挥优势互补作用,共同开展营销活动,推介同一价值链上的不同产品,共享人才和资源,共同提供服务等,并充分发挥销售商、供应商等协作者们积极性,充分挖掘出蕴藏在各企业之间的巨大生产力,寻求营销业绩和效益的不断扩大,共同创造更多的价值,从而降低竞争风险,增强企业竞争能力,进而实现“共赢”营销方法3.一对一营销。
大众营销是开发出一种产品后努力去为之寻觅顾客,而一对一营销则是培育出一位顾客后努力为其量体裁衣,搜寻产品的一种新型营销方法。
营销原理:满足以顾客个性化需求为目的活动,要求一切从顾客需要出发,通过设立“顾客库”服务于顾客,与库中每一位顾客建立良好关系,根据客户的特性和需求开展差异性服务,开发个性化的产品。
因此也可以叫个性化营销。
由于它避开了中间环节、注重产品设计创新,服务管理和企业资源的整合经营效率,实现了市场的快速形成和裂变发展,企业制胜的有力武器。
特别是随着信息技术的发展,这一营销方法的重要性日益凸现。
营销方法4.饱和营销。
饱和营销是公司为发挥明显形象效应来吸引消费者注意力的一种独特的市场定位策略。
创意营销方式
在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要不断寻找创新的营销方式来吸引消费
者的注意、提升品牌声誉和销售额。
传统的营销方式可能已经不再具备足够的吸引力,因此创意营销成为了许多企业追求的目标。
下面将介绍一些创意营销方式,帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
活动营销
活动营销是一种常见的创意营销方式,通过举办各种独特、有趣的活动来吸引
消费者的注意。
比如在产品发布会上邀请明星代言或者举办线上线下互动活动等。
这种方式既可以增加品牌曝光度,也可以增强消费者对产品的好感度。
社交媒体营销
随着社交媒体的兴起,社交媒体营销成为许多企业推广品牌的重要渠道。
通过
在社交媒体平台发布吸引眼球的内容,进行精准的定位广告投放,与消费者建立互动,可以有效提升品牌的曝光度和影响力。
创意合作营销
与其他行业企业或者知名机构进行合作营销也是一种有效的创意营销方式。
通
过与其他企业结成战略合作伙伴关系,共同举办促销活动或者推出联名产品,可以在一定程度上吸引两个品牌的受众,实现双赢,同时也可以扩大品牌的影响力。
博客营销
博客营销是一种通过优质内容吸引受众,提升品牌认知度和美誉度的营销方式。
企业可以通过招聘专业写手或者与行业内的意见领袖合作,撰写有价值的博客文章,吸引目标受众,提升品牌影响力。
通过以上介绍的几种创意营销方式,企业可以根据自身的特点和产品定位选择
合适的方式,实现品牌的推广和销售目标。
同时,不断创新,尝试更多的创意营销手段,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
当今最流行的十大营销模式1.知识营销知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响,通过科普宣传,让消费者不仅知其然,而且知其所以然,重新建立新的产品概念,进而使消费者萌发对新产品的需要,达到拓宽市场的目的。
比尔·盖茨的先教电脑,再卖电脑的做法是典型的知识营销。
他斥资2亿元,成立盖茨图书馆基金会,为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑,又捐赠软件让公众接受电脑知识。
2.网络营销就是利用网络进行营销活动。
当今世界信息发达,信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域,尤其是营销环节,形成网络营销。
商户在电脑网络上开设自己的主页,在主页上开设虚拟商店,陈列其商品,顾客通过网络可以进入到虚拟商店,挑选商品,下订单,支付都可以在网上完成,商户接到订单就送货上门。
网络营销可以促进企业通过网络快速地了解市场动向和顾客需求,节省中间环节,降低销售成本。
国内企业在这方面也应该行动起来,大力开展网上交易。
3.绿色营销指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识,向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务,并采用无污染或少污染的生产和销售方式,引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。
其主要目标是通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善,保护和节约自然资源,实行养护式经营,优化人类的生存空间。
绿色营销是国际营销战略的大趋势,我国企业在这方面应该有一个清醒的认识,并积极付诸行动。
4.个性化营销即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位,企业与市场逐步建立一种新型关系,建立消费者个人数据库和信息档案,与消费者建立更为个人化的联系,及时地了解市场动向和顾客需求,向顾客提供一种个人化的销售和服务。
这种方法有利于节省中间环节,降低销售成本。
不仅如此,由于社会生产计划性增强,资源配置接近最优,商业出现零库存管理,企业的库存成本也节约了。
市场营销手段10种手段和营销技巧市场营销,英文是Marketing,又称作市场学、市场行销或行销学,市场是商品经济的范畴,是一种以商品交换为内容的经济联系形式。
对于企业来说,市场是营销活动的出发点和归宿。
市场营销既是一种职能,又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
下面是小编为大家收集的关于市场营销手段10种手段和营销技巧。
希望可以帮助大家。
1、搜索引擎营销搜索引擎营销:我们通常简称为“SEM”。
就是根据用户使用搜索引擎的方式利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。
简单来说,搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。
搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息,并通过点击进入网页,进一步了解所需要的信息。
企业通过搜索引擎付费推广,让用户可以直接与公司客服进行交流、了解,实现交易。
价值:1、带来更多的点击与关注;2、带来更多的商业机会;3、树立行业品牌;4、增加网站广度;5、提升品牌知名度;6、增加网站曝光度;7、根据关键词,通过创意和描述提供相关介绍。
2、电子邮件营销电子邮件营销是一个广泛的定义,凡是给潜在客户或者是客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。
然而电子邮件营销这个术语也通常涉及到以下几个方面:1. 以加强与商人和目标客户的合作关系为目的发送邮件,从而鼓励客户忠实于他或者重复交易2. 以获得新客户和使老客户立即重复购买为目的发送邮件3. 在发送给自己客户的邮件中添加其它公司或者本公司的广告4. 通过互联网发送电子邮件3、即时通讯营销即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段。
常用的IM营销主要有两种情况:第一种是网络在线交流。
中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。
12种常用的网络营销手段12种常用的网络营销手段当前网络营销业界一有目共睹的现象就是:需求长尾化、营销精准化、管理可控化和用户体验个性化的网络营销特点。
那么,网络营销的手段有哪些呢?下面jy135为大家整理了网络营销手段,希望能为大家提供帮助!12种常用的网络营销手段一、搜索引擎(主要指大陆地区baidu等)营销搜索引擎营销是整合营销必不可少的一环.,近年2.0以来信息大爆炸,受众在接受信息的方式除被动接受外还增加了进行主动查询的趋势。
搜索引擎营销策略包括免费搜索引擎推广方法和收费搜索引擎广告,免费方法如分类目录登录、基于自然检索结果的搜索引擎优化排名、网站链接规光等,付费搜索引擎广告则包括关键词广告及其优化和效果管理,搜索结果页面位次排名等,目前有两中方式达到相关效果:SEO、竞价。
缺陷:当前搜索引擎营销中的侵权欺诈和不公平现象尤其在竞价服务上,包括:科学界定搜索引擎侵权行为种类;及时取证点击欺诈不法行为;企业随意更改或删除个人或中间机构研究结果等,典型事件:三鹿屏蔽事件,taobaobaidu互嘘事件等。
二、网络社区营销网络社区(BBS,SNS,BLOG)是用户常用的服务之一,由于有众多用户的参和,因而已不但仅具备交流的功能,实际上也成为一种营销场所。
网络社区是网络营销里最具备互动特征的营销工具之一.网络社区营销,是网络营销区别于传统营销的重要表现。
网络社区营销主要有两种形式:利用其他网站的社区和利用自己网站的社区。
缺陷:网络社区营销的成功概率是很低的,尤其是作为产品促销工具时。
另外,随着互连网的飞速发展,出现了许多专业的或综合性的B2B网站,其主要职能就是帮助买卖双方撮合交易。
因此,一般的网络社区的功能和作用也发生了很大变化,网络营销的手段也更加专业和深化,网络社区的营销功能事实上已在逐渐淡化,而是向着增加网站吸引力和顾客服务等方向发展,所以,当我们利用网络社区进行营销时,要正视这一手段的缺陷,不要对此报太大的期望。
网络营销的12种潮流方式网络营销的12种潮流方式下面是YJBYS店铺为大家搜索整理的关于网络营销的12种潮流方式,欢迎参考阅读,希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!方式一:搜索营销第26次互联网调查报告显示,搜索引擎用户规模已达3.2亿人,增幅达13.g%o一方面,搜索引擎用户规模和渗透率持续增长;另一方面,用户使用搜索引擎的频率增加,生活中各种信息的获取更多地诉求于互联网和搜索引擎。
同时,其调查数据表明,大量使用搜索引擎的网民中消费能力较强者占有较高比例。
根据目前最新的情况分析,搜索营销主要包括SEO、PPC、SEI三种策略。
SEO是Search Engine Optimization的英文首字母缩写,译为搜索引擎优化,主要是针对网站进行优化,在Google、百度等搜索引擎上提高某些关键词搜索结果的排名。
简单来讲,也就是让搜索引擎大量收录网站的信息,并且在搜索一些关键词时,被优化网站上的信息能够排到更前面。
方式二:网络新闻营销网络新闻是网络营销比较基础的形式,在传递企业和产品功能信息、特点,以及引导消费、强化促销效果和招商效果方面,具备独特的作用。
长期或者密集的新闻传播能有效吸引媒体和意见领袖的关注,为品牌持续升温,保证品牌的正面性、权威性、专业性和客观性,使品牌成长成为可控的过程。
通过网络新闻对企业各个层面的塑造,使政府、行、Ik等更多的媒体受众及客户了解企业,树立全新的社会印象。
方式三:网络事件营销“事件营销”是指借社会事件、新闻及热点话题之势,有计划地策划、组织、举行和利用具有新闻价值的活动,或者通过制造有新闻价值的事件吸引媒体、评论员们与社会公众的兴趣和注意,以达到提高社会知名度、塑造企业良好形象和促进产品销售的目的。
下图为某品牌瓷砖制造的事件营销。
赢道营销顾问机构在事件营销方面拥有非常丰富的实战经验,不仅熟悉新闻事件行销的策划与执行,而且对活动型的事件营销非常擅长。
九种创新营销模式九种创新营销模式在当今竞争激烈的商业环境中,传统的营销模式可能已经不再适用。
随着科技的快速发展和消费者需求的不断演变,企业需要不断创新和调整他们的营销策略以与市场保持竞争力。
本文将介绍九种创新营销模式,帮助企业更好地满足消费者需求并获得市场份额。
1. 消费者参与营销(Consumer Engagement)消费者参与营销强调企业与消费者之间的互动和参与。
通过使用社交媒体、在线调查和活动互动等方式,企业可以更好地理解消费者需求,并与他们建立亲密的关系。
消费者的参与不仅能够增加品牌忠诚度,还有助于企业开发创新产品和服务。
2. 社会媒体营销(Social Media Marketing)社会媒体已经成为企业推广产品和服务的重要平台。
通过在社会媒体上发布有趣、有吸引力的内容,企业可以吸引更多的消费者关注,并建立起与他们的密切连接。
社会媒体也提供了实时反馈和与消费者直接互动的机会,有助于企业更好地了解并满足他们的需求。
3. 潜在客户开发(Lead Generation)潜在客户开发是一种以吸引、发展和保留潜在客户为目标的营销策略。
通过使用在线营销、搜索引擎优化和内容营销等手段,企业可以吸引和收集潜在客户的信息,并与他们建立起联系。
这样的联系可以通过提供个性化的推广和优惠,最终转化为实际销售。
4. 微信营销(WeChat Marketing)微信作为中国最受欢迎的社交媒体平台之一,成为企业进行营销的主要渠道。
通过在微信上创建公众号、发布有价值的内容和与用户互动,企业可以在用户中树立起良好的品牌形象,并推广他们的产品和服务。
微信还支持在线支付和电子商务功能,使企业能够直接在平台上完成销售。
5. 联合营销(Co-Marketing)联合营销是指两个或多个企业共同合作,共同推广各自的产品或服务。
通过结合各自的资源和专业知识,企业可以降低营销成本,扩大市场影响力。
联合营销还有助于吸引更多的消费者关注,并提高品牌知名度和美誉度。
1.知识营销知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响,通过科普宣传,让消费者不仅知其然,而且知其所以然,重新建立新的产品概念,进而使消费者萌发对新产品的需要,达到拓宽市场的目的。
比尔·盖茨的先教电脑,再卖电脑的做法是典型的知识营销。
他斥资2亿元,成立盖茨图书馆基金会,为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑,又捐赠软件让公众接受电脑知识。
2.网络营销就是利用网络进行营销活动。
当今世界信息发达,信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域,尤其是营销环节,形成网络营销。
商户在电脑网络上开设自己的主页,在主页上开设虚拟商店,陈列其商品,顾客通过网络可以进入到虚拟商店,挑选商品,下订单,支付都可以在网上完成,商户接到订单就送货上门。
网络营销可以促进企业通过网络快速地了解市场动向和顾客需求,节省中间环节,降低销售成本。
国内企业在这方面也应该行动起来,大力开展网上交易。
3.绿色营销指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识,向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务,并采用无污染或少污染的生产和销售方式,引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。
其主要目标是通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善,保护和节约自然资源,实行养护式经营,优化人类的生存空间。
绿色营销是国际营销战略的大趋势,我国企业在这方面应该有一个清醒的认识,并积极付诸行动。
4.个性化营销即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位,企业与市场逐步建立一种新型关系,建立消费者个人数据库和信息档案,与消费者建立更为个人化的联系,及时地了解市场动向和顾客需求,向顾客提供一种个人化的销售和服务。
这种方法有利于节省中间环节,降低销售成本。
不仅如此,由于社会生产计划性增强,资源配置接近最优,商业出现零库存管理,企业的库存成本也节约了。
5.创新营销创新是企业成功的关键,企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品,这种把创新理论运用到市场营销中的新做法,包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新,要做到这一点,市场营销人员就必须随时保持思维模式的弹性,让自己成为新思维的开创者。
第十二章几种主要的新潮营销方式简介一、单项选择题1.关系营销的核心是()A.消费者B.关系C.交易D.顾客忠诚2.关系营销是旨在通过与消费者建立和谐、协调的关系来形成(),从而实现营销活动的过程。
A.品牌忠诚B.关系C.规模D.顾客忠诚3.关系营销是一种()的信息沟通过程。
A.单向B.自我C.双向D.无关4.()一种互动的营销系统,运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易。
A.关系营销B.网络营销C.直复营销D.数据库营销5.直复营销一般都是以()作为细分和选择目标营销对象的工具。
A.名录B.营销数据库C.顾客姓名D.目标市场6.直复营销的营销对象就是具体的个人、家庭或企业,而不是通过()指向大众市场。
A.销售促进B.大众媒体C.传统媒体D.网络媒体7.网络营销是以计算机互联网的使用为基础,企业直接与顾客接触,并根据顾客需要,以比()更有效的手段向顾客提供所需要的产品或服务的营销,它是直复营销的一种形式。
A.竞争对手B.同类企业C.同类行业D.其它8.网络营销的实质是以使用()为基础的定制营销A.电视B.电话C.邮件D.计算机网络9.数据库营销的核心是通过()与数据分析为企业的营销策略提供科学有效的决策依据。
A.数据处理B.数据筛选C.数据挖掘D.数据统计10.绿色营销把对()的管理当作企业发展的义务以及企业增长的机会。
A.产品B.价格C.环境D.分销二、多项选择题1.关系营销是以协作为基础的战略过程,具体有以下几种表现形式()。
A.顺从B.顺应C.互助D.合作E.合伙2.关系营销的要素包括()。
A.关系营销的起点和终点B.关系营销的特点C.关系营销的关键D.关系要素的顾客价值 E.关系营销的核心3.直复营销的特点包括()。
A.互动性B.可衡量性C.可测度性D.时间性E.空间上的广泛性4.直接邮购营销的特点表现为()。
A.选择性B.灵活性C.高回应率D.隐秘性和效果可测试性5.网络促销策略中网络广告形式主要包括三种形式,即()。
A.WWW主页形式B.电子邮件形式C.其它D.游戏E.网络广播形式6.数据库营销的基本作用表现为()。
A.消费者需求挖掘B.生产和销售指导C.贴近式服务D.分析顾客需求行为E.市场调查和预测7.数据库营销的特点主要表现为()。
A.服务个性化B.需求精确化C.竞争隐蔽化D.成本最小化E.效果最大化8.关系营销的实施过程主要包括()。
A.组织设计B.资源配置C.关系障碍排除D.顾客追踪E.关系营销方法的应用9.依据网络营销层次不同,可以将网络营销的种类划分为()。
A.网上发布信息B.网上市场调研C.网络分销联系D.网络营销集成E..网上直接销售10.绿色产品的开发策略包括:()A.绿色设计策略B.绿色制造策略C.绿色品牌策略D.绿色标志策略E.绿色包装策略三、判断题1.关系营销是建立在以消费者为基础之上的。
()2.传统营销的核心是交易,关系营销的核心是消费者。
()3.顾客对企业的认知价值一般可以通过顾客感知价值予以体现,一般情况下,关系成本越低,企业与顾客保持已有关系的可能性越大。
()4.直复营销活动发生的可能性受限于一定的地理范围,不可以发生在任何地点。
()5.在直复营销的主要方式中,目录营销是其中起步最早的一种方式。
()6.网络营销是无地域限制的全球营销。
()7.网络营销分为“企业对企业”(即B2B)和“企业对消费者”(即B2C)两大类,其划分的依据是从网络营销参与的主体进行划分的。
()8.数据库营销是惟一一种可测度的广告形式。
()9.绿色营销观念的服务对象主要针对的是消费者,不包括整个社会和全球环境。
()10.直复营销利用媒体信息要少于一般广告。
()四、填空题1.关系营销是旨在通过与消费者建立和谐、协调的关系来形成(),从而实现营销活动的过程。
2.关系营销的着眼点有两个:赢得客户与()客户。
3.按开展电子交易的信息网络范围划分,网络营销可分为3类,即本地网络营销、()、全球网络营销。
4.数据库营销的运作程序,包括六个基本过程,一般经历数据采集、数据存储、()、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据等。
5.从绿色消费角度看,绿色营销是指企业在()的驱动下,以绿色观念为经营哲学,制定和实施相应的营销策略,实现企业的经营目标。
6.绿色包装以()为首要出发点,在包装设计和实施过程中,考虑对环境的影响问题。
五、名词解释1.关系营销2.直复营销3.网络营销4.数据库营销5.绿色营销六、问答题1.关系营销的特点有哪些?其具体的实施过程主要包括哪些程序?2.简述直复营销不同于传统营销的特点主要有哪些?3.网络营销的特点包括哪些?阐述网络营销的策略?4.数据库营销的优势具体包括哪些要素?■案例分析锦江之星:绿色营销的践行者今天,绿色产品和绿色管理已经融入锦江之星的品牌文化之中。
绿色营销不仅仅体现了锦江之星在战略上的高瞻远瞩,也体现了这家企业强烈的社会责任感和使命感。
背景资料锦江之星旅馆有限公司成立于1996年5月,是经营与管理经济型连锁酒店著名品牌“锦江之星”的专业性公司,也是全国驰名的综合性旅游企业集团——锦江国际集团的下属企业。
经过10余年的发展,如今锦江之星已覆盖中国31个省的129个城市,项目总数超过480家。
预计到2010年年底锦江之星酒店数量将超过600家的规模。
锦江之星品牌特质:安全——房屋结构安全检测达到7级抗震标准,配合红外线监控系统。
健康——将采用环保材料和家具,优质食品原料。
舒适——四星级标准的床上用品,高星级洗浴设备,营养美味的绿色早餐。
专业——锦江酒店全球排名第13位,提供专业化的酒店商旅服务。
2010年4月,锦江之星上海6家门店同时被中国饭店协会评为中国绿色饭店。
其中,新虹桥店、浦东机场二店和张江店通过绿色饭店四叶级标准评选;花木店、陆家嘴店、世博园区浦三路店通过绿色饭店三叶级标准评选。
这样锦江之星在全国范围内,已经有20多家酒店被中国饭店协会授予绿色饭店四叶的标志,同时还有10多家在申报、审批之中。
这是锦江之星在追求绿色、坚持环保方面的又一个喜人的成果。
事实上,绿色营销的呼声早就不绝于耳。
但迄今为止,响应者仍寥寥无几。
个中原因主要是“好事”难变“好生意”。
锦江之星则创造性地开展了绿色营销,创造绿色价值链,在盈利之时,为消费者创造“绿色”价值。
绿色产品产品是营销的原点,也是绿色营销的根基。
锦江之星始终将产品的绿色环保放在首位。
经济型酒店的竞争很激烈,有些经济型酒店为了尽快开张、节约成本而选用较低档次的建筑材料,这些材料往往容易出现问题。
锦江之星出于对卫生、安全、环保的考量,选用的建筑材料都是符合国际最高标准的。
很多消费者之所以选择锦江之星,正是看中其绿色环保的选材以及良好的室内空气质量。
通常,酒店在装修3个月之后方可入住,而锦江之星酒店装修完成3天后即可入住,这也成为锦江之星绿色环保的绝佳例证。
绿色管理就目前而言,很多企业的绿色营销只是一种噱头或传播手段,往往流于形式。
其中的主要原因是:企业并没有在管理制度和组织架构上做出相应调整,这样绿色营销难以融入企业战略。
具体到酒店行业,一般的经济型酒店工程的考核指标是以单店造价来考核的,而耗能是营运部门的事,两个部门的利益诉求点不一样,这使得绿色营销很难真正实施。
而在锦江之星,这一管理难题得到了较好的解决。
锦江之星有一套很完善的制度,用能耗指标来考核营运部门,一旦这个指标超过了考核标准,那么营运部门需要去查原因,并且将调查结果反馈给项目部门,如果这个能耗的增加不是因为不使用造成的,那么工程部门就需要找出能耗超标的原因加以改进。
有了制度的保证,在锦江之星,从高层到基层,环保已经成为所有人的共识。
此外,锦江之星对加盟商的要求几乎是所有经济型酒店里最苛刻的,尽管因此失去了不少加盟商,但锦江之星仍然认为这是值得的。
绿色品牌近年,因绿色环保能够使消费者对品牌产生正面、积极的品牌联想,它已经成为品牌资产的重要组成元素。
锦江之星的管理层把节能、环保作为锦江之星提升品牌价值,深化品牌内涵的一项重要工作来抓。
未来,锦江之星必将继续探索和引领经济型酒店创建绿色饭店发展的新模式。
资料来源:贾惠文,锦江之星:绿色营销的践行者,《销售与市场》,2010.6案例讨论题1、你认为锦江之星能够成功进行绿色营销的关键因素是什么?2、锦江之星在其经营过程中采用的绿色营销策略与企业自身的品牌文化之间有什么样的关系?。