第五章 旅行社采购管理

旅行社采购风险管理制度1. 引言旅行社作为旅游行业中的重要组成部分，承担着为顾客提供旅游服务的责任和义务。

而作为旅行社经营的基础，采购管理则成为了一个至关重要的方面。

为了保证采购过程的顺利进行，对采购风险进行有效管理变得尤为重要。

本文档旨在为旅行社建立一套完善的采购风险管理制度，以保障旅行社经营活动的顺利开展。

2. 风险管理的重要性在旅行社的经营过程中，采购风险可能会导致以下问题：•采购成本过高：不合理的采购决策可能会导致旅行社采购成本过高，从而影响经营效益；•供应商无法交付：供应商的资信问题或者其他原因可能导致其无法按照合同要求进行交付，给旅行社的正常经营带来困扰；•产品质量不符合要求：采购到的产品可能存在质量问题，如存在安全隐患等，影响到旅行社的信誉与形象；•法律合规问题：在采购过程中存在未按照法律规定进行采购的情况，可能面临法律风险。

3. 采购风险管理制度的内容3.1 风险识别与评估旅行社应建立风险识别与评估机制，定期对现有的采购风险进行识别与评估。

具体包括但不限于：•识别采购的各个环节，确定可能存在的风险点；•评估风险的可能性和影响程度，制定相应的风险等级。

3.2 风险控制措施根据风险识别与评估的结果，旅行社应采取相应的风险控制措施。

具体包括但不限于：•设定采购金额的授权额度，避免单个采购决策过于集中；•建立供应商资质审查机制，对供应商进行资信调查，并确保其能够按照合同要求交付产品或服务；•建立合同管理机制，明确采购合同的要求和执行流程；•建立产品质量检验机制，确保采购到的产品符合要求；•遵守相关法律法规，确保采购过程的合法性和合规性。

3.3 风险监控与应对旅行社应建立风险监控与应对机制，及时掌握风险的动态并采取相应的应对措施。

具体包括但不限于：•建立风险监控台账，记录风险发生的情况和应对措施；•定期进行风险评估，调整风险等级，并及时采取相应的应对措施；•建立风险通报机制，及时向相关部门通报风险情况，并组织相关人员进行应对。

旅行社计调产品采购管理办法一、背景和目的随着旅游业务的不断扩大和发展，旅行社计调产品采购管理对于保证旅游产品的质量和满足客户需求变得越来越重要。

本文档旨在规范和指导旅行社在计调产品采购过程中的管理，提高采购效率和产品质量，确保旅游产品能够满足客户的期望和旅行社的经营目标。

二、适用范围本文档适用于旅行社的计调部门，包括计调经理、计调人员以及与计调产品采购相关的工作人员。

三、工作流程3.1 产品需求确认在采购计调产品之前，计调部门需与销售部门和市场部门充分沟通，了解客户需求和市场趋势。

通过市场调研和客户反馈，明确所需产品的类型、规格和数量等要求。

3.2 供应商选择根据产品需求，在市场上寻找具备相关产品供应能力的供应商。

计调部门应制定供应商评估标准，并按照标准进行供应商筛选。

评价供应商的主要标准包括但不限于：产品质量、交货周期、价格、售后服务和供应能力等。

3.3 报价和谈判在选择合适的供应商后，计调部门与供应商进行报价和谈判。

通过多方面比较，选择最终的供应商。

在与供应商谈判时，计调部门要注重合作关系的建立，以及对产品质量和交货期的强调。

3.4 合同签订在确定供应商后，计调部门与供应商进行合同签订。

合同应明确产品的型号、数量、价格、质量要求、交货期限和售后服务等具体内容，以确保供应商能按照约定提供产品。

3.5 产品验收在供应商交付产品后，计调部门对产品进行验收。

验收主要包括对产品的数量、质量和规格等方面的检查，确保产品符合合同要求和计调部门的需求。

3.6 问题处理如果在产品验收过程中发现问题或不符合合同的情况，计调部门应及时与供应商沟通，并要求其采取纠正措施。

同时，计调部门还应制定合理的问题处理流程，确保问题能够得到及时解决。

四、责任与义务4.1 计调部门的责任计调部门负责产品需求确认、供应商选择、报价谈判、合同签订、产品验收和问题处理等工作。

计调部门应确保整个采购过程的有效性和公正性，以及与供应商合作关系的良好。

标题: 第五章旅行社的采购业务教学目的与要求：通过本章的学习，掌握旅行社采购的概念、原则、方式和策略。

了解交通、住宿、餐饮、景点及娱乐等项目采购的程序和方法。

明确旅行社采购业务管理。

熟悉相关旅行社的保险业务和常规处理办法。

授课时数：8教学重点、难点：旅游六大要素的采购，旅行社采购业务的管理、采购合同和保险业务的管理。

教学内容及过程:旅行社采购的概念、旅行社采购的三个原则、旅行社采购的三个主要策略；旅行社采购的六大内容，即：吃、住、行、游、购、娱。

旅行社采购业务的管理，旅行社的相关保险业务和常规处理办法课堂讲授与课堂讨论结合，多媒体课件和案例分析为辅助。

具体授课内容:第一节旅行社采购业务一、旅行社采购的概念采购是指在需要的时间和地点,以最低成本、最高效率获得最适当数量和品质的物资或服务，并及时交付需要部门使用的一门科学。

目前旅行社采购的项目主要有交通服务、住宿服务、餐饮服务、景点游览服务、娱乐服务、保险、入出境手续等内容。

二、旅行社采购的原则（一）供给保证原则旅行社产品是一项综合性产品，它主要由采购自其他企业的旅游服务项目构成。

如果采购不能保证供给，就会影响旅行社的经营工作。

（二）质量保证原则旅行社在采购各项目旅游服务时，不仅要保证需求的量的满足，还要保证其购买的旅游服务具备理想的质量。

（三）成本领先原则旅行社不能做到低成本的采购，即实现成本领先的原则，就会大大降低旅行社的竞争力。

三、旅游服务采购的策略（掌握）旅行社与其他旅游服务供应部门或企业之间的关系是一种商品交换的关系。

在采购活动中，采购人员应该根据具体情况灵活运用采购策略。

（一）集中采购集中采购是旅行社以最大的采购量去争取最大的优惠价格的一种采购方法。

集中采购的主要目的是通过扩大采购批量，减少采购批次，从而降低采购价格和采购成本。

集中采购策略主要适用于旅游温、冷点地区和旅游淡季。

（二）分散采购分散采购也是旅行社采购活动中经常使用的一种采购策略。

旅游公司物资采购管理制度一、制度目的本制度的目的是为了规范旅游公司内部的物资采购流程，确保采购活动的透明、公平和高效，以确保公司的物资供应能够满足业务需求，并在合理成本范围内获取最优质的物资。

二、适用范围本制度适用于旅游公司的物资采购活动，涵盖所有需要采购的物资和服务的情况。

三、采购流程1.需求确认：–不同部门提出物资采购需求，并按照需求的紧急程度进行分类。

–需求部门填写《物资采购申请单》，并将其提交给采购部门。

2.供应商选择：–采购部门根据不同的物资需求，确定适合的供应商范围。

–采购部门向供应商发出询价函或招标文件，并设置截止时间。

–收到供应商的报价后，采购部门根据报价和供应商的信誉度等综合评估因素，选择合适的供应商。

3.报批与合同：–采购部门将选定的供应商及报价提交给上级主管部门进行审批。

–在收到审批通过后，采购部门与供应商签订正式合同，并确保合同中包含了所有需要的条款和条件。

4.采购执行与跟踪：–采购部门根据合同约定的交付时间和数量，及时向供应商下发采购订单。

–采购部门定期与供应商进行沟通，确保物资的按时到货，并根据需要进行现场验收。

5.采购记录与报表：–采购部门负责保留所有相关的采购文件和记录，并建立采购档案。

–采购部门按照规定的时间周期，向上级主管部门提供采购报表和相关的统计数据。

四、职责和权限1.采购部门职责：–负责制定和完善物资采购流程和标准操作规程。

–对供应商进行资质审查和评估，并建立供应商档案。

–负责与供应商进行合同谈判和签订，并跟踪合同履行情况。

–监督采购活动的执行情况，确保采购过程合规。

–定期向上级主管部门提供采购报表和相关的统计数据。

2.需求部门职责：–确定物资采购需求，并填写《物资采购申请单》。

–协助采购部门选择合适的供应商，并提供必要的技术支持。

–参与采购合同的谈判过程，并确保合同中包含了所有需要的条款和条件。

3.上级主管部门职责：–审批采购申请，确保采购活动的合规性。