旅行社的采购业务管理规范.ppt

采购管理旅行社的采购业务概述采购管理对于旅行社来说是至关重要的一项业务。

旅行社为了提供高质量的旅行服务，以及控制成本，需要与供应商建立良好的合作关系，并且有效地管理采购流程。

本文将介绍旅行社采购管理的基本流程和关键环节，以及一些常见的采购管理工具和技巧。

采购管理流程旅行社的采购管理流程一般包括以下几个环节：1. 采购需求确定旅行社首先需要确定自己的采购需求，例如在旅游旺季期间，预计客流量会增加，需要采购更多的交通工具、酒店房间等。

确定采购需求的同时，还需要考虑预算限制、供应商选择等因素。

2. 供应商选择与评估旅行社需要与各类供应商合作，包括交通运输公司、酒店、景点门票提供商等。

在选择供应商时，旅行社可以通过招标、比较报价、实地考察等方式进行评估，选择性价比最高的供应商。

3. 合同签订在与供应商确定合作后，旅行社需要与供应商签订采购合同，明确双方的权益和责任。

合同内容包括交付时间、产品质量标准、付款方式等。

4. 采购执行与监控一旦合同签订完成，旅行社就需要开始执行采购计划。

在执行过程中，旅行社需要监督供应商履行合同，确保供应商按时交货、产品质量符合要求。

5. 供应商绩效评估采购完成后，旅行社需要对供应商的绩效进行评估。

这包括产品质量、交货时间、服务质量等方面的评估。

如果供应商的表现不理想，旅行社可以考虑与其终止合作。

采购管理工具和技巧为了更好地管理采购业务，旅行社可以借助一些采购管理工具和技巧：1. 采购计划表采购计划表是采购管理的基本工具之一。

在采购计划表中，可以记录采购需求、预算、供应商选择等信息，帮助旅行社更好地管理采购流程。

2. 供应商数据库建立供应商数据库可以帮助旅行社更好地管理供应商信息。

在数据库中，可以记录供应商的联系方式、产品信息、历史合作记录等，方便旅行社进行供应商选择和评估。

3. 采购合同模板为了提高采购合同签订的效率和准确性，旅行社可以制定采购合同模板。

模板中包含了常用的合同条款和格式，可以减少合同起草的时间和工作量。

旅行社服务采购的管理1. 简介旅行社服务采购是指旅行社为了满足客户需求，从供应商购买各种旅行服务的过程。

旅行社服务采购的管理是指对该过程进行有效管理的一系列活动，包括需求分析、供应商选择、合同管理等。

2. 需求分析需求分析是旅行社服务采购的第一步，它是确定旅行社的客户需求和期望的过程。

旅行社需要与客户进行有效的沟通，了解客户的旅行偏好、预算、行程要求等。

在需求分析阶段，旅行社还需要考虑市场趋势和竞争对手的情况，以确定采购的服务类型和数量。

3. 供应商选择供应商选择是旅行社服务采购的关键环节，它决定了旅行社能否获得优质的服务和合理的价格。

在选择供应商时，旅行社需要考虑以下几个因素：•供应商的专业水平：旅行社需要评估供应商的服务质量、产品创新能力、技术能力等，以确保能够提供满足客户需求的服务。

•供应商的信誉度：旅行社需要了解供应商的商业信誉度、口碑等信息，以确保能够与可靠的供应商合作。

•供应商的价格：旅行社需要比较不同供应商的价格，并综合考虑服务质量、产品特点等因素，以选择合理的价格。

4. 合同管理合同管理是旅行社服务采购过程中不可忽视的一环。

旅行社需要与供应商签订合同，明确双方的权利和义务。

合同中应包括以下内容：•供应商的服务内容和质量标准•合同期限和价格•合同变更和解除的条款•违约责任和争议解决方式旅行社应建立合同管理制度，确保合同的执行和监督，并及时处理合同变更和解除等事务。

5. 绩效评估绩效评估是旅行社服务采购管理的重要环节，它可以帮助旅行社评估供应商的服务质量，并为以后的供应商选择提供参考。

绩效评估可以包括以下内容：•服务质量评估：旅行社可以通过客户满意度调查或定期检查供应商的服务质量，评估其表现。

•价格评估：旅行社可以比较不同供应商的价格和提供的服务，评估其价格竞争力。

•合作关系评估：旅行社可以评估与供应商的合作关系是否顺畅，是否存在沟通和协调问题。

6. 风险管理风险管理是旅行社服务采购管理的必要环节。

旅行社的采购业务知识旅行社作为旅游产品的“中间商”，在选择供应商时需要考虑供应商的信誉、产品质量、价格、配送能力等多个因素，提升旅游产品和服务的品质，提升自己企业的核心竞争力。

同时，良好的供应商合作关系也能够为旅行社提供更多的资源和优惠条件，进一步降低成本，提升企业利润，实现共赢。

二、旅行社采购的策略和流程1. 采购策略旅行社采购的策略是根据企业的经营战略和市场需求，确定采购的目标、原则和方法。

旅行社的采购策略主要包括：（1）多样化采购策略：通过与多个供应商合作，获取更多的资源和选择空间，降低依赖度，减少供应不稳定性带来的风险。

（2）战略合作采购策略：与具有竞争优势的供应商建立长期战略合作关系，共同发展，共同分享风险和机会。

（3）成本优化采购策略：从供应商谈判价格、合理采购、集中采购、节约能源等方面降低采购成本。

2. 采购流程旅行社的采购流程主要包括：需求计划、供应商选择、合同谈判、订货、交付验收等环节。

（1）需求计划：根据市场需求和客户需求，确定采购的物品、数量和时间等。

（2）供应商选择：通过市场调研、询价、招标等方式，挑选合适的供应商。

（3）合同谈判：与供应商进行合同谈判，明确产品质量、价格、交货期等条款。

（4）订货：签订合同后，向供应商下达采购订单，确认交付时间和地点等。

（5）交付验收：在供应商交付物品后，对物品进行验收，确保质量合格。

三、旅行社采购的风险和对策在旅行社的采购过程中，也存在一些风险，需要旅行社采取相应的应对措施。

1. 供应商风险旅行社与供应商的合作关系直接影响着旅行社的业务效果和声誉。

旅行社需要评估供应商的信誉、资质、质量控制能力等因素，选择可靠的供应商。

同时，可以建立多个供应商的合作关系，降低依赖度，减少风险。

2. 品质风险旅行社提供的旅游产品和服务的品质是客户选择的重要因素，而供应商的质量控制能力直接影响着旅行社的品质问题。

旅行社需要与供应商建立良好的沟通渠道，明确产品质量要求，进行质量监控和验收，确保产品达到客户要求。

旅行社采购业务管理措施引言旅行社的采购业务是保证旅行产品质量和客户满意度的关键环节。

为了确保采购业务的高效和有效管理，旅行社需要采取一系列的措施。

本文将介绍旅行社采购业务管理的重要措施，包括供应商审核、合同管理、质量监控、供应商绩效评估等方面。

供应商审核为了确保旅行产品的质量和可靠性，旅行社在选择供应商时需要进行严格的审核。

以下是旅行社供应商审核的几个关键步骤：1.资质审核：旅行社需要对供应商进行资质审核，确保其具备从事旅行业务的合法资质和证件。

例如，供应商应该具备相关的旅行社经营许可证和旅游产品经营资格证书等。

2.经济实力评估：旅行社需要评估供应商的经济实力，确保其能够履行合同中的各项义务。

例如，供应商应该具备足够的资金和物资储备，以应对旅行需求的突发情况。

3.业务能力评估：旅行社需要评估供应商的业务能力，确保其能够提供符合旅行社要求的产品和服务。

例如，供应商需要具备丰富的旅行产品资源和优质的导游服务团队。

合同管理合同是旅行社与供应商之间进行业务交流和约定的重要依据，合同管理的规范和有效对于采购业务的顺利进行至关重要。

以下是旅行社合同管理的几个重要方面：1.合同签订：旅行社在与供应商进行业务合作前，需要签订正式合同。

合同应该包括双方的权利和义务、产品和价格、交付和付款方式等重要条款，确保双方在业务合作中的权益得到保障。

2.合同评审：旅行社在签订合同之前需要进行合同评审，确保合同内容的合理性和合法性。

评审应包括法律事务部门对合同法律条款的审查，财务部门对合同价格的审查等。

3.合同履行监管：旅行社需要监管供应商对合同的履行情况。

例如，旅行社可以制定关键节点的验收标准，对供应商的产品和服务进行验收。

质量监控旅行产品的质量是旅行社形象和客户满意度的重要保证。

为了保证旅行产品质量，旅行社需要进行质量监控。

以下是旅行社质量监控的几个关键措施：1.产品抽检：旅行社可以对供应商提供的产品进行抽检，确保其质量符合要求。

旅游公司物资采购管理制度一、制度目的本制度的目的是为了规范旅游公司内部的物资采购流程，确保采购活动的透明、公平和高效，以确保公司的物资供应能够满足业务需求，并在合理成本范围内获取最优质的物资。

二、适用范围本制度适用于旅游公司的物资采购活动，涵盖所有需要采购的物资和服务的情况。

三、采购流程1.需求确认：–不同部门提出物资采购需求，并按照需求的紧急程度进行分类。

–需求部门填写《物资采购申请单》，并将其提交给采购部门。

2.供应商选择：–采购部门根据不同的物资需求，确定适合的供应商范围。

–采购部门向供应商发出询价函或招标文件，并设置截止时间。

–收到供应商的报价后，采购部门根据报价和供应商的信誉度等综合评估因素，选择合适的供应商。

3.报批与合同：–采购部门将选定的供应商及报价提交给上级主管部门进行审批。

–在收到审批通过后，采购部门与供应商签订正式合同，并确保合同中包含了所有需要的条款和条件。

4.采购执行与跟踪：–采购部门根据合同约定的交付时间和数量，及时向供应商下发采购订单。

–采购部门定期与供应商进行沟通，确保物资的按时到货，并根据需要进行现场验收。

5.采购记录与报表：–采购部门负责保留所有相关的采购文件和记录，并建立采购档案。

–采购部门按照规定的时间周期，向上级主管部门提供采购报表和相关的统计数据。

四、职责和权限1.采购部门职责：–负责制定和完善物资采购流程和标准操作规程。

–对供应商进行资质审查和评估，并建立供应商档案。

–负责与供应商进行合同谈判和签订，并跟踪合同履行情况。

–监督采购活动的执行情况，确保采购过程合规。

–定期向上级主管部门提供采购报表和相关的统计数据。

2.需求部门职责：–确定物资采购需求，并填写《物资采购申请单》。

–协助采购部门选择合适的供应商，并提供必要的技术支持。

–参与采购合同的谈判过程，并确保合同中包含了所有需要的条款和条件。

3.上级主管部门职责：–审批采购申请，确保采购活动的合规性。

标题: 第五章旅行社的采购业务教学目的与要求：通过本章的学习，掌握旅行社采购的概念、原则、方式和策略。

了解交通、住宿、餐饮、景点及娱乐等项目采购的程序和方法。

明确旅行社采购业务管理。

熟悉相关旅行社的保险业务和常规处理办法。

授课时数：8教学重点、难点：旅游六大要素的采购，旅行社采购业务的管理、采购合同和保险业务的管理。

教学内容及过程:旅行社采购的概念、旅行社采购的三个原则、旅行社采购的三个主要策略；旅行社采购的六大内容，即：吃、住、行、游、购、娱。

旅行社采购业务的管理，旅行社的相关保险业务和常规处理办法课堂讲授与课堂讨论结合，多媒体课件和案例分析为辅助。

具体授课内容:第一节旅行社采购业务一、旅行社采购的概念采购是指在需要的时间和地点,以最低成本、最高效率获得最适当数量和品质的物资或服务，并及时交付需要部门使用的一门科学。

目前旅行社采购的项目主要有交通服务、住宿服务、餐饮服务、景点游览服务、娱乐服务、保险、入出境手续等内容。

二、旅行社采购的原则（一）供给保证原则旅行社产品是一项综合性产品，它主要由采购自其他企业的旅游服务项目构成。

如果采购不能保证供给，就会影响旅行社的经营工作。

（二）质量保证原则旅行社在采购各项目旅游服务时，不仅要保证需求的量的满足，还要保证其购买的旅游服务具备理想的质量。

（三）成本领先原则旅行社不能做到低成本的采购，即实现成本领先的原则，就会大大降低旅行社的竞争力。

三、旅游服务采购的策略（掌握）旅行社与其他旅游服务供应部门或企业之间的关系是一种商品交换的关系。

在采购活动中，采购人员应该根据具体情况灵活运用采购策略。

（一）集中采购集中采购是旅行社以最大的采购量去争取最大的优惠价格的一种采购方法。

集中采购的主要目的是通过扩大采购批量，减少采购批次，从而降低采购价格和采购成本。

集中采购策略主要适用于旅游温、冷点地区和旅游淡季。

（二）分散采购分散采购也是旅行社采购活动中经常使用的一种采购策略。

旅行社采购部管理制度1. 引言本文档旨在规范和管理旅行社采购部门的运作，并确保采购过程的透明度、效率和合规性。

旅行社采购部是旅行社的核心部门之一，负责采购旅行产品、服务和设备等，以满足旅行社的经营需求。

通过建立有效的管理制度，能够提高采购部门的管理水平，确保采购工作的顺利进行。

2. 采购流程2.1 采购需求确认采购部门需与相关部门进行沟通，明确采购需求。

涉及到的方面包括采购物品、数量、规格、质量要求等。

2.2 供应商选择采购部门应针对特定的采购项目，制定供应商选择的标准和要求。

通过市场调研和评估，选定合适的供应商。

2.3 报价和合同签订采购部门与供应商进行报价和合同谈判，确保采购品的价格合理且符合质量标准。

在确认双方达成一致后，签订正式合同。

2.4 采购执行和监督采购部门负责跟进采购订单的执行情况，并对供应商的履约情况进行监督。

如有需要，采购部门可进行验收和追踪调查，确保采购品的质量和数量符合合同要求。

2.5 采购记录和报告采购部门应及时记录与存档采购相关的文件和信息，包括采购计划、采购合同、付款凭证等。

定期向上级部门提交采购报告，总结采购情况和效果。

3. 采购控制3.1 预算控制采购部门应制定和执行采购预算，确保采购支出与财务预算保持一致。

对采购支出进行跟踪和分析，及时调整采购计划，确保在预算范围内完成采购任务。

3.2 风险控制采购部门应对采购过程中可能出现的风险进行评估和控制。

制定风险管理计划，采取相应措施减少风险的发生，并及时应对和解决采购过程中的问题。

3.3 合规性控制采购部门应遵守相关法律法规和内部规定，确保采购行为的合规性。

制定采购合规性管理制度，加强对采购流程的监管和执行，避免违规行为的发生。

4. 绩效评估为提高采购部门的绩效，应定期对采购工作进行评估和考核。

绩效评估指标可以包括采购成本、交付时间、供应商合作等方面。

通过评估结果，提供改进意见和措施，以提高采购部门的工作效率和效果。