下载文档原格式
运行维护规程移动通信网络分册小区与室内分布设备篇中国联通集团网络分公司二零一四年六月目录第一章通则 (3)第二章运行维护组织体系及职责界面 (3)第一节维护组织机构及职责 (3)第二节维护界面划分 (5)第三章设备维护管理 (5)第一节维护作业计划 (6)第二节维护基本要求 (7)第四章人员配置要求 (8)第五章故障管理 (9)第一节故障的定义 (9)第二节故障上报要求 (10)第六章质量管理 (11)第七章仪器仪表工具配备 (11)第八章技改实施要求 (12)附录 (13)第一章通则第1条为保证通信网络畅通，加强中国联通移动通信网小区与室内分布设备的运行维护管理，适应市场和维护的需要，完善维护管理机制，特修订本运行维护规程（以下简称“本规程”）。
第2条本规程为中国联通内部的技术性、规范性文件，对本规程的解释和修改权属于中国联合网络通信有限公司网络分公司运行维护部。
第3条本规程按照《中国联通网络运行维护规程》框架编制。
本规程自正式发布之日起执行。
原有管理规定与本规程相抵触的，以本规程为准。
第4条本规程适用于中国联合网络通信有限公司网络分公司（以下简称“中国联通”，中国联通各级机构分别简称为“总部”、“省公司”、“地市分公司”）运行的移动通信（含GSM网、WCDMA网、LTE网）小区与室内覆盖系统。
维护的物理实体（以下简称“无线分布设备”）范围包括：1、小区和室内分布系统（含光分布系统）有源设备，含用于室内覆盖的微蜂窝、BBU＋RRU、直放站、干放及附属监控设备等；（注：BBU指基带处理单元；RRU指射频拉远单元）2、小区和室内分布系统（含光分布系统）无源部分，含馈线、光纤、天线、耦合器、功分器、合路器、电桥等器件、接头、辅材等。
第二章运行维护组织体系及职责界面第一节维护组织机构及职责第5条中国联通移动无线分布设备的维护管理按照“集中统一领导、分级负责管理”的原则，在总部统一领导下，各省公司负责各自管辖范围内移动无线分布设备的维护管理工作。
运行维护规程线路设备分册中国联合网络通信集团有限公司二零一零年六月目录第一章总则 (4)第二章线路设备组成和维护责任划分 (5)第一节线路设备的组成 (5)第二节维护责任的划分 (6)第三章线路设备维护工作基本制度 (7)第一节岗位责任制度 (7)第二节维护作业计划制度 (7)第三节应急预案保障制度 (7)第四节质量监督检查制度 (7)第五节技术档案和资料管理制度 (9)第六节备品备件、仪器仪表及工器具的管理制度 (10)第七节废旧料管理制度 (11)第四章线路设备管理 (11)第一节通则 (11)第二节线路设备大修和改造管理 (12)第三节线路设备委外代维管理 (13)第四节联合建设的线路设备管理 (13)第五节光缆线路设备质量考核评定 (14)第六节电缆线路设备质量考核评定 (14)第五章光缆线路设备割接管理 (16)第一节通则 (16)第二节割接分类 (17)第三节割接的申请及审批 (17)第四节割接申报材料 (18)第五节割接的实施 (19)第六节割接的取消及变更 (19)第七节割接报告 (20)第六章光缆线路设备维护 (20)第一节通则 (20)第二节路面维护 (22)第三节架空光缆线路、水线和海缆的维护 (24)第四节配套设备的维护 (25)第五节主要维护技术指标及周期 (26)第六节光缆线路故障处理 (27)第七章电缆线路设备维护 (29)第一节通则 (29)第二节电缆线路设备的维护 (30)第三节配套设备的维护 (33)第四节主要维护技术指标及周期 (34)第五节电缆线路故障处理 (36)第八章线路设备防护 (37)第一节外力施工影响地段线路的防护 (37)第二节线路设备的防护 (38)第九章线路设备安全 (40)第一节线路维护作业安全 (40)第二节防火及车辆安全 (41)附录 1规范用词说明 (42)附录 2电缆线路设备原始资料编制方法 (43)附录 3本地网主要线路设备的编号方法 (44)附录 4线路的图例和符号 (47)附录 5线路维护用主要仪表、机具等的配备标准 (54)附录 6光缆线路设备割接管理相关流程、表格 (56)附录 7线路与其他设施隔距 (68)附录 8接地电阻指标 (71)附录 9直埋光缆线路埋深表 (72)附录 10线路维修、测试、故障统计用表格清单及样张 (73)第一章总则第 1 条中国联合网络通信集团有限公司（以下统称“中国联通”）的光、电缆线路设备及附属设施（以下简称“线路设备”）是中国联通公用通信网的重要组成部分。
运行维护规程线路设备分册中国联合网络通信集团有限公司二零一零年六月目录第一章总则 (4)第二章线路设备组成和维护责任划分 (5)第一节线路设备的组成 (5)第二节维护责任的划分 (6)第三章线路设备维护工作基本制度 (7)第一节岗位责任制度 (7)第二节维护作业计划制度 (7)第三节应急预案保障制度 (7)第四节质量监督检查制度 (7)第五节技术档案和资料管理制度 (9)第六节备品备件、仪器仪表及工器具的管理制度 (10)第七节废旧料管理制度 (11)第四章线路设备管理 (11)第一节通则 (11)第二节线路设备大修和改造管理 (12)第三节线路设备委外代维管理 (13)第四节联合建设的线路设备管理 (13)第五节光缆线路设备质量考核评定 (14)第六节电缆线路设备质量考核评定 (14)第五章光缆线路设备割接管理 (16)第一节通则 (16)第二节割接分类 (17)第三节割接的申请及审批 (17)第四节割接申报材料 (18)第五节割接的实施 (19)第六节割接的取消及变更 (19)第七节割接报告 (20)第六章光缆线路设备维护 (20)第一节通则 (20)第二节路面维护 (22)第三节架空光缆线路、水线和海缆的维护 (24)第四节配套设备的维护 (25)第五节主要维护技术指标及周期 (26)第六节光缆线路故障处理 (27)第七章电缆线路设备维护 (29)第一节通则 (29)第二节电缆线路设备的维护 (30)第三节配套设备的维护 (33)第四节主要维护技术指标及周期 (34)第五节电缆线路故障处理 (36)第八章线路设备防护 (37)第一节外力施工影响地段线路的防护 (37)第二节线路设备的防护 (38)第九章线路设备安全 (40)第一节线路维护作业安全 (40)第二节防火及车辆安全 (41)附录 1规范用词说明 (42)附录 2电缆线路设备原始资料编制方法 (43)附录 3本地网主要线路设备的编号方法 (44)附录 4线路的图例和符号 (47)附录 5线路维护用主要仪表、机具等的配备标准 (54)附录 6光缆线路设备割接管理相关流程、表格 (56)附录 7线路与其他设施隔距 (68)附录 8接地电阻指标 (71)附录 9直埋光缆线路埋深表 (72)附录 10线路维修、测试、故障统计用表格清单及样张 (73)第一章总则第 1 条中国联合网络通信集团有限公司（以下统称“中国联通”）的光、电缆线路设备及附属设施（以下简称“线路设备”）是中国联通公用通信网的重要组成部分。
运行维护规程移动通信网络分册核心网设备篇——软交换设备（试行）中国联通集团网络分公司二零一零年六月目录第一章通则 (3)第二章运行维护组织体系及职责界面 (3)第一节维护组织机构及职责 (3)第二节维护界面划分 (5)第三章维护作业计划 (6)第四章故障管理 (14)第五章质量管理 (18)第六章仪器仪表和备品备件管理 (21)附录1：故障处理流程图 (23)附录2：故障简要书面报告 (23)附录3：故障上报表 (24)附表1：故障统计月报表 (26)附表2：移动软交换网作业计划大纲及执行记录表 (27)第一章通则第1条中国联通移动软交换网是以软交换技术为核心、实现承载与控制相分离的电信级话音基础网络。
第2条中国联通移动软交换网的网络设备主要包括：MSC SERVER/ MGW、GMSC SERVER/MGW、TMSC SERVER/MGW（含SG）、CMN等。
第3条中国联通移动软交换网管及配套设备主要包括：移动软交换网网管系统、监控终端、网管接口等设备。
第4条为了规范中国联通移动通信软交换网的维护管理工作，提高中国联通移动通信软交换网的通信服务质量，保证其安全、可靠、高效地运行，提高维护队伍整体素质和工作水平，特制定本规程，作为组织、管理中国联通移动通信软交换网的依据第二章运行维护组织体系及职责界面第一节维护组织机构及职责第5条中国联通移动软交换网络的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省分公司负责各自管辖范围内移动软交换网络系统的维护管理工作。
第6条总部运行维护部职责：1. 负责制定移动软交换网的维护管理规程，监督各省公司落实维护管理规程的的情况，对各省的工作给予指导。
2. 负责制定移动软交换网的质量考核指标和考核办法，定期检查和分析移动软交换网的运行质量，组织考核评比。
3. 负责管理移动软交换网的特别重大故障、重大故障和重大安全事件。
4. 协调解决移动软交换网设备维护、故障处理中存在的共性问题。
中国联通运行维护规程移动通信网络分册-总则篇运行维护规程移动通信网络分册总则篇（试行）中国联通集团移动网络有限公司二零零九年三月目录第一章总则 3第二章移动通信网络运行维护组织体系及职责界面 4第一节移动通信网络运行维护组织体系 4第二节总部、各省级分公司、专业、部门间的工作关系 4 第三节维护界面划分 5第四节各级移动网络运行维护机构岗位及人员配置7第三章移动通信网络设备运行维护基本制度9第一节机房安全管理制度 9第二节值班和交接班制度 10第三节维护作业计划制度 12第四节技术档案和原始记录资料管理制度 12第五节备品备件、仪器仪表及工器具管理制度14第六节重要通信保障和通信应急预案制度 15第七节测试制度16第八节数据备份制度18第九节验收制度19第十节巡检制度20第十一节网络运维成本管理制度21第十二节网络设备互联互通管理制度22第十三节保密管理制度23第四章移动通信网络设备的运行维护管理 24第一节网络设备固定资产的管理24第二节维保服务的管理25第三节代维服务的管理25第五章移动通信网络资源管理26第六章移动通信网络运行调度管理27第一节网络调度基本制度 27第二节电路调度管理制度 27第三节软件管理制度28第四节局数据管理制度29第五节割接管理制度30第六节重大网络调整管理 31第七章移动通信网络设备运行维护质量管理32第一节基本规定32第二节质量统计与分析32第三节质量考核评定34第八章移动通信网络优化管理35第一节网络优化目的35第二节网络优化职责35第三节网络优化工作要求 36第四节网络优化资料管理 37第九章移动通信网络网管及运维支撑系统的运行维护管理 37 第十章移动通信网络设备操作安全管理38第一节帐号、密码、操作权限的管理38第二节网络设备的防病毒管理40第十一章故障管理41第十二章客户申告障碍的协调处理41附录1：缩略语41附录2：关键流程41总则本运行维护管理规程移动分册（以下简称“本分册”）是中国联通移动通信网运行维护管理工作的基本规章制度，是中国联通集团移动网络有限公司（以下简称移动网络公司）各省级分公司（以下简称各省级分公司）制定本省移动通信网运行维护相关规定时的主要依据。
运行维护规程移动网络优化分册中国联合网络通信集团有限公司二零一零年六月目录总体说明 (5)第一篇管理篇 (8)第一章.移动网络优化机构职责和工作基本要求 (8)第一节各级移动网络优化机构职责 (8)第二节移动网络优化人员岗位职责 (9)第三节移动网络优化人员配置原则 (10)第四节移动网络优化工作基本要求 (11)第二章移动网络优化工作基本管理制度 (13)第一节总体要求 (13)第二节工作沟通制度 (13)第三节网络安全制度 (14)第四节会议制度 (14)第五节网络优化作业计划管理制度 (15)第六节持证上岗制度 (16)第七节文档资料管理制度 (17)第八节网络优化支撑系统及工器具管理制度 (18)第九节移动网络优化费用管理制度 (19)第十节移动网络优化考核制度 (21)第十一节移动网络优化培训制度 (22)第三章移动网设备软硬件版本及补丁入网测试管理制度 (24)第一节总则 (24)第二节入网测试及入网证管理 (25)第三节职责分工 (26)第四节入网测试申请要求 (28)第五节入网测试实施要求 (29)第六节入网测试文档及管理 (31)第七节附则 (33)第八节附录A——申请材料说明 (33)第九节附录1入网测试流程 (34)第四章移动网络优化技术支撑体系 (35)第一节移动网络优化技术支撑原则 (35)第二节各级移动网络优化中心的技术支撑职责 (36)第三节各级移动网络优化中心的技术支撑的主要内容 (36)第四节各级移动网络优化中心的技术支撑的主要工作流程 (37)第五节网优中心技术支持工作的总体流程 (38)第二篇无线网篇 (40)第一章.无线网优化工作开展方式 (40)第一节无线网日常优化 (40)第二节无线网专项优化 (42)第三节无线网工程优化 (44)第四节无线网全网质量评估 (46)第二章.无线网络优化工作的流程 (47)第三章.无线网络优化作业计划 (58)第四章.第三方网络优化服务管理办法 (59)第一节第三方优化服务的范围 (59)第二节第三方优化公司的资质要求 (59)第三节第三方优化服务的取费原则 (59)第四节第三方优化公司的使用原则 (60)第五节对第三方优化公司的管理 (60)第三篇核心网篇 (63)第一章.核心网优化工作开展方式 (63)第一节总体要求 (63)第二节核心网日常优化工作 (63)第三节核心网专项优化工作 (65)第二章.核心网优化关键工作要求 (68)第一节核心网参数管理工作要求 (68)第二节核心网网络质量问题、网络优化问题汇总上报工作要求 (72)第三章.核心网优化作业计划 (74)第四篇网络优化支撑系统及工具篇 (75)第一章.网络优化支撑系统管理办法 (75)第一节总则 (75)第二节组织机构及职责 (75)第三节系统应用要求 (77)第四节数据维护与管理 (81)第五节接口维护与管理 (82)第六节设备维护与管理 (83)第七节软件维护与管理 (84)第八节资源维护与管理 (85)第九节系统故障管理 (85)第十节系统安全管理 (86)第十一节账号密码管理 (87)第二章.网络优化支撑系统维护作业计划 (89)第三章.移动网络优化工器具配置要求 (90)总体说明第1条为了加强对中国联通移动通信网网络优化工作的管理，提高优化工作效率，改善网络运行质量和资源利用率，不断提高网络优化工作的管理水平和技术水平，根据中国联通移动通信网现行的运行维护管理体制、运行维护规程以及各种管理规定，结合现网实际情况和网络优化工作现状，特制定中国联通移动通信网网络优化规程（以下简称本网优规程）。
运行维护规程移动网络优化分册中国联合网络通信集团有限公司二零一零年六月目录总体说明 .......................................................... 5第一篇管理篇 .................................................... 8第一章 . 移动网络优化机构职责和工作基本要求 . ...................... 8第一节各级移动网络优化机构职责 .................................................................. 8第二节移动网络优化人员岗位职责 .................................................................. 9第三节移动网络优化人员配置原则 ................................................................ 10第四节移动网络优化工作基本要求 ................................................................ 11第二章移动网络优化工作基本管理制度 .............................. 13第一节总体要求 ................................................................................................ 13第二节工作沟通制度 ........................................................................................ 13第三节网络安全制度 ........................................................................................ 14第四节会议制度 ................................................................................................ 14第五节网络优化作业计划管理制度 ................................................................ 15第六节持证上岗制度 ........................................................................................ 16第七节文档资料管理制度 ................................................................................ 17第八节网络优化支撑系统及工器具管理制度 ................................................ 18第九节移动网络优化费用管理制度 ................................................................ 19第十节移动网络优化考核制度 ........................................................................ 21第十一节移动网络优化培训制度 .................................................................... 22第三章移动网设备软硬件版本及补丁入网测试管理制度 . ................ 24第一节总则 ........................................................................................................ 24第二节入网测试及入网证管理 ........................................................................ 25第三节职责分工 ................................................................................................ 26第四节入网测试申请要求 ................................................................................ 28第五节入网测试实施要求 ................................................................................ 29第六节入网测试文档及管理 ............................................................................ 31第七节附则 ........................................................................................................ 33第八节附录 A ——申请材料说明 (33)第九节附录 1入网测试流程 ............................................................................ 34第四章移动网络优化技术支撑体系 .................................. 35第一节移动网络优化技术支撑原则 ................................................................ 35第二节各级移动网络优化中心的技术支撑职责 ............................................ 36第三节各级移动网络优化中心的技术支撑的主要内容 ................................ 36第四节各级移动网络优化中心的技术支撑的主要工作流程 ........................ 37第五节网优中心技术支持工作的总体流程 .................................................... 38第二篇无线网篇 .................................................. 40第一章 . 无线网优化工作开展方式 ................................. 40第一节无线网日常优化 .................................................................................... 40第二节无线网专项优化 .................................................................................... 42第三节无线网工程优化 .................................................................................... 44第四节无线网全网质量评估 ............................................................................ 46第二章 . 无线网络优化工作的流程 ................................. 47第三章 . 无线网络优化作业计划 .. (58)第四章 . 第三方网络优化服务管理办法 ............................. 59第一节第三方优化服务的范围 ........................................................................ 59第二节第三方优化公司的资质要求 ................................................................ 59第三节第三方优化服务的取费原则 ................................................................ 59第四节第三方优化公司的使用原则 ................................................................ 60第五节对第三方优化公司的管理 .................................................................... 60第三篇核心网篇 ................................................. 63第一章 . 核心网优化工作开展方式 ................................. 63第一节总体要求 ................................................................................................ 63第二节核心网日常优化工作 ............................................................................ 63第三节核心网专项优化工作 ............................................................................ 65第二章 . 核心网优化关键工作要求 ................................. 68第一节核心网参数管理工作要求 .................................................................... 68第二节核心网网络质量问题、网络优化问题汇总上报工作要求 . (72)第三章 . 核心网优化作业计划 ..................................... 73第四篇网络优化支撑系统及工具篇 ................................. 75第一章 . 网络优化支撑系统管理办法 ............................... 75第一节总则 ........................................................................................................ 75第二节组织机构及职责 .................................................................................... 75第三节系统应用要求 ........................................................................................ 77第四节数据维护与管理 .................................................................................... 81第五节接口维护与管理 .................................................................................... 82第六节设备维护与管理 .................................................................................... 83第七节软件维护与管理 .................................................................................... 84第八节资源维护与管理 .................................................................................... 85第九节系统故障管理 ........................................................................................ 85第十节系统安全管理 ........................................................................................ 86第十一节账号密码管理 .................................................................................... 87第二章 . 网络优化支撑系统维护作业计划 ........................... 89第三章 . 移动网络优化工器具配置要求 (90)总体说明第 1条为了加强对中国联通移动通信网网络优化工作的管理,提高优化工作效率,改善网络运行质量和资源利用率,不断提高网络优化工作的管理水平和技术水平,根据中国联通移动通信网现行的运行维护管理体制、运行维护规程以及各种管理规定,结合现网实际情况和网络优化工作现状,特制定中国联通移动通信网网络优化规程(以下简称本网优规程。
维护规程移动通信网络分册核心网设备篇软交换网设移动通讯网络分册中心网设备篇——软交流设备中国联通集团网络公司二零一三年七月目录第一章通那么 (3)第二章运转维护组织体系及职责界面 (3)第一节维护组织机构及职责 (3)第二节与其他网络/系统间的界面划分 (5)第三章作业方案 (6)第四章缺点管理 (15)第五章质量管理 (20)第六章仪器仪表和备品备件管理 (24)附录1：缺点处置流程图 (26)附录2：缺点或平安事情上报的简明书面报告 (27)附录3：缺点上报表 (28)附表1：缺点统计月报表 (30)附表2：移动软交流网作业方案纲要及执行记载表 (31)第一章通那么第1条中国联通移动软交流网是以软交流技术为中心、完成承载与控制相分别的电信级基础业务网络。
第2条中国联通移动软交流网的网络设备主要包括：MSC SERVER/ MGW〔含SG〕、GMSC SERVER/MGW〔含SG〕、TMSC SERVER/MGW〔含SG〕、CMN等。
第3条中国联通移动软交流网管及配套设备主要包括：移动软交流网网管系统、监控终端、网管接口等设备。
第4条为了规范中国联通移动通讯软交流网的维护管理任务，提高中国联通移动通讯软交流网的通信服务质量，保证其平安、牢靠、高效地运转，提高维护队伍全体素质和任务水平，特制定本规程，作为组织、管理中国联通移动通讯软交流网的依据。
第二章运转维护组织体系及职责界面第一节维护组织机构及职责第5条中国联通移动软交流网络的维护管理依照一致指导、分级管理、分级担任的原那么，在总部一致指导下，各省分公司担任各自管辖范围内移动软交流网络系统的维护管理任务。
第6条总部网络公司运转维护部职责：1. 担任制定移动软交流网的维护管理规程，监视各省公司落实维护管理规程的状况，对各省的任务给予指点。
2. 担任制定移动软交流网的质量考核目的和考核方法，活期反省和剖析移动软交流网的运转质量，组织考核评选。
3. 担任管理移动软交流网的特别严重缺点、严重缺点和严重平安事情。
运行维护规程网络设备分册IP网设备篇中国联合网络通信集团有限公司二零一零年七月目录第五篇IP网设备 (2)第一章通则 (2)第二章设备维护管理 (3)第一节设备维护管理基本规定 (3)第二节设备维护具体要求 (4)第三章网络维护管理 (6)第一节网络维护管理基本规定 (6)第二节网络维护管理要求 (6)第三节网络变更管理要求 (7)第四节网络运行维护指标 (8)第四章故障管理 (8)第一节故障定义 (8)第二节故障处理 (10)第三节故障报告、统计和分析 (10)第五章IP网网络安全管理 (11)第一节安全管理专人负责制 (11)第二节网络设备和主机系统的安全管理 (11)第三节网络安全要求 (12)第四节日常维护的安全管理 (13)第五节网络安全防护 (13)第六章维护作业计划 (14)附录1：IP网网络及设备的主要运行维护技术指标 (17)第五篇IP网设备第一章通则第1条本篇适用于中国联通互联网、中国联通IP承载网的网络设备、网管系统、中继电路及接入认证、域名系统等设备的维护。
第2条IP网设备包括网络设备、主机设备、接入设备。
1. 网络设备主要包括：路由器、二层（及以上）以太网交换设备、防火墙以及具备三层路由功能的IP网相关设备。
2. 主机设备主要包括：IP网管系统相关的服务器、DNS服务器、接入认证服务器、计费服务器及有关磁盘阵列、磁带机等主机和存储设备。
3. 接入设备主要包括：宽带接入服务器、窄带拨号接入服务器等。
第3条IP网软件及数据主要包括：IP网络设备运行软件、主机设备操作系统软件、认证计费系统软件、DNS 系统软件、网管系统软件、数据库软件、漏洞扫描及病毒防护安全软件等和IP网配置数据（网络数据、业务数据）、网络运行数据。
第4条IP网配套设备主要包括：用于IP网网络设备之间连接及业务接入的通信线缆、动力线缆、地线，机架电源，配线架，光电转换器，仪表仪器，专业工具，备品备件等，以上设备的维护管理须遵循相应设备维护规程。
运行维护规程移动通信网络分册核心网设备篇——数通设备（试行）中国联通集团移动网络有限公司二零一零年六月目录第一章通则第二章运行维护组织体系及职责界面 (3)第一节维护组织机构及职责 (3)第二节维护界面划分 (4)第三章维护作业计划 (5)第四章故障管理 (6)第五章质量管理 (9)第六章仪器仪表和备品备件管理 (9)附录1：故障处理流程图 (11)附录2：故障上报简要书面报告 (12)附录3：故障上报表 (13)附表1：故障统计月报表 (14)附表2：数通设备作业计划大纲及执行记录表 (16)第一章通则第1条.中国联通移动网数通设备是中国联通移动网网元接入设备，由路由器、交换机、防火墙等设备组成，完成移动网元的IP组网，保证网络安全性。
第2条.本篇适用于移动网中的所有相关数通设备。
第二章运行维护组织体系及职责界面第一节维护组织机构及职责第3条.中国联通移动网络数通设备的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省分公司负责各自管辖范围内移动网络数通设备的维护管理工作。
第4条.总部运行维护部职责：1. 负责组织制定数通设备的维护管理规程，监督各省落实维护规定的情况，对各省的维护工作给予指导。
2. 协调解决数通设备维护、故障管理中存在的共性问题。
3. 负责组织数通设备的网络优化工作。
4. 负责制定数通设备网络组织、路由原则和全网业务的网络实施方案。
5. 负责数通设备的软件、硬件、资源管理等工作。
6. 组织制定全网数通设备的应急通信保障方案及应急演练，指导各省级分公司制定省内数通设备的应急方案。
7. 牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。
第5条.各省级分公司运行维护部门主要职责为：1. 贯彻总部数通设备维护管理规程，根据本省情况制定切实可行的维护管理实施细则，监督各地市分公司落实维护管理实施细则的的情况，对各地市的工作给予指导。
2. 负责省内数通设备的安全工作。
3. 组织制定省内数通设备应急预案。
4. 负责制定本省数通设备结构、路由原则和省内业务的网络实施方案。
5. 在总部的指导下，负责做好本省数通设备的软件、硬件、资源管理等工作。
6. 负责定期分析省内数通设备的网络运行状况，做好网络预警工作，制定并实施相应的改造、优化措施。
7. 负责7×24小时实时监控省内数通设备的运行状况，指导地市分公司进行数通设备的日常维护、故障处理、资源调度、软件装载等工作。
重大故障需向总部报告，并组织解决省内数通设备运行维护中的问题。
8. 参与省内数通设备工程的验收测试工作。
9. 组织本省维护技术人员的交流和培训工作。
第6条.各地市分公司运行维护部门主要职责:1. 贯彻落实省网络分公司运行维护部数通设备维护管理实施细则。
2. 在省分公司的指导下完成数通设备的设备、软件、资源管理等工作。
3. 承担属地数通设备的现场维护职责。
4. 完成省分公司运行维护部委派的其它各项任务。
第二节与其他网络/系统间的界面划分第7条.数通设备维护归属于所服务网元相关专业负责。
第8条.数通设备与动力、环境系统的界面：以数通设备侧配电设备出线端子为界，数通设备至动力设备侧配电设备出线端子部分（不含出线端子）属数通设备维护范畴，设备侧配电设备出线端子以外部分（含出线端子）属动力、环境维护范畴。
第9条.数通设备与传输设备的界面：以移动通信网局房设备的DDF/ODF为界，DDF/ODF外侧属传输系统维护范畴，DDF/ODF（含）内侧属数通设备维护范畴。
第10条.数通设备在增加节点、进行重大数据修改或实施软件版本升级计划前，必须根据界面划分，按要求通报相关部门。
第11条.各省根据维护界面划分制定具体的划分细则，对于本分册没有涉及的设备，各省网络分公司运行维护部门根据本省实际情况与相关专业协商确定，严禁出现无维护责任设备。
第三章维护作业计划第12条.各省应按照总部要求进行数通设备的作业计划的编制和实施，并可在本作业计划大纲的基础上根据自身情况增加相应的维护作业项目，测试周期可以根据实际情况进行调整，但频度不得低于下表所列，以确保能够对所维护管理的设备进行定期的预防性巡视检查，及时发现和处理设备存在的问题。
第13条.维护测试项目及周期。
第14条.作业计划大纲详细内容及执行记录表详见附表。
第15条.备份介质和备份文件管理：1. 必须准备一定数量的备份介质，作为存贮数据备份文件、系统备份文件及计费文件使用。
光盘应放在专用光盘盒内，保持表面清洁，防止挤压和划伤。
磁带或移动硬盘等备份介质保存应放置在防静电、防电磁干扰的专柜中，以保证安全和方便使用。
2. 最新备份数据内容应与交换系统所存贮的程序和数据保持一致。
3. 按要求定期或按需进行备份工作，新的系统文件复制后，应有详细记录，光盘、磁带应贴上标记，并档妥善保管，按规定时间进行保存。
4. 加强对备份介质的管理，应设兼职人员专门负责，交接手续要完备。
5. 原则上重要系统数据应进行双备份，并异地存放，确保数据安全。
6. 各类备份介质和数据应安全可靠存放，保证应急情况下方便使用。
第16条.保留交换机所有操作维护（包括本地和远程操作终端）的输出报告（即电子版LOG文件），统一管理、备份存档，保存时间至少半年。
第四章故障管理第17条.数通设备的故障处理由其所服务网元相关专业负责。
第18条.故障处理中各级单位职责：1. 总部运行维护部负责移动通信网全网故障管理工作。
故障发生时，负责指挥调度和协调处理工作，随时与省级分公司及有关各方进行沟通，掌握事态发展，及时有效的进行处理，恢复通信。
2. 各省级分公司运行维护部门应为地市分公司制定故障管理办法。
故障发生时，负责指挥调度及现场处理，组织地市级分公司对故障进行抢修并负责及时向总部报告故障的原因和处理情况。
每月应对移动通信网故障情况进行分析、统计和汇总，并随月报上报至网络分公司。
3. 各地市级分公司运行维护部门直接负责通信故障的现场处理，必须严格执行相关故障管理办法，服从省级运行维护部门的指挥和调度。
每月应对移动通信网故障情况进行分析、统计和汇总，并上报至省级运行维护部门。
第19条.数通设备故障是指由于数通设备/系统发生故障而导致对业务正常使用的影响或网络安全稳定运行的危害。
第20条.故障级别分为特别重大故障、重大故障、严重故障、一般故障、其他故障五级。
具体故障等级划分按照影响业务的范围和程度，参照所服务网元相关专业分册确定第21条.故障上报要求：1. 树立全程全网的故障处理观念，建立故障逐级上报制度。
各级维护单位应当按照本规程要求及时、真实、准确地报告特别重大故障，重大故障状况，严禁弄虚作假。
2. 发生特别重大故障时，各级运行维护部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至集团公司，3小时内做出简要书面报告；故障处理结束后24小时内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。
特别重大故障发生后，各省级分公司在按规定向集团公司报告的同时，应按照政府主管部门的行业规定的要求，向当地政府通信主管部门报告故障情况。
3. 发生重大故障时，各级运行维护部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至集团公司，24小时内做出简要书面报告；故障处理结束后4日内内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。
重大故障发生后，各省级分公司在按规定向集团公司报告的同时，应按照政府主管部门的行业规定的要求，向当地政府通信主管部门报告故障情况。
4. 发生较大故障时，各省级分公司应按规定在4小时内向当地政府通信主管部门做出口头报告，24小时内做出简要书面报告；故障处理结束后的5日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告；每月汇总较大故障发生情况上报集团公司。
5. 各省级分公司应每月汇总一般故障发生情况，上报集团公司和当地政府通信主管部门。
6. 各省级分公司每月应将所有故障统计汇总，填入故障统计月报表中。
第22条.为保证发生特别重大故障/重大故障或业务中断时，业务能够迅速恢复，各级移动网络运行维护部门应制订应急预案。
预案内容应具备可操作性，并应根据网络情况不定期进行修改完善。
第23条.故障处理流程见附录1。
第24条.故障处理原则及要求：1. 故障处理的的总原则是“先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端；先网内，后网外，分故障等级进行处理”。
当两个以上的故障同时发生时，对特别重大故障/重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。
2. 发生故障时，各级移动网络运行维护人员应遵循发现故障、确认故障、派单、处理、回单、确认修复和销障等流程，形成闭环管理，确保及时处理。
对于严重故障，应安排技术骨干前往处理；对于特别重大故障/重大故障，相关单位领导应到现场指挥抢修。
3. 移动网络运行维护人员在处理故障时，未经上级运行维护部门同意，不得擅自对交换机、基站控制器等关键设备进行重启，以免造成更大范围的影响。
4. 移动网络运行维护人员在处理故障时，必须对现场各种告警信息、故障显示、故障记录报告等进行认真分析处理，应不影响正在通话的用户或任意扩大影响范围，并严格按照各设备厂商提供的故障诊断手册、设备操作手册等规定的命令和操作方法进行处理。
5. 运维管理部门应根据所维护的设备，制定紧急情况下的应急措施或预案，每个维护人员均应熟悉其操作步骤和方法，根据故障的不同等级作相应的处理，尽快消除故障、恢复业务。
第25条.故障历时管理：1. 故障历时是指从故障发生时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位），各分公司应根据具体情况，分解故障处理段落的时限。
2. 故障处理历时指从接到派修单时起，到恢复通信时止的总时长（以分钟为单位）。
3. 采用集中监控、无人值守的机房发生硬件设备故障时，对其故障处理历时的考核，可另加赴途时间，并且应对途中时间段进行跟踪考核。
4. 网络监控部门发现告警信息，应监督各级设备维护部门及时处理故障。
第26条.运行维护人员在处理故障时，未经上级运行维护部门同意，不得擅自对交换机、路由器等关键设备进行重启，以免造成更大范围的影响。
第五章质量管理第27条.为完善对移动软交换网各个环节的质量控制，应建立各级检查体系。
做到统一领导，分级管理，分工负责，层层到位，把好质量关1. 总部移动网络公司运行维护部负责组织建立中国联通数通设备质量分析制度。
2. 各省网络分公司运行维护部负责定期汇总全省数通设备运行质量、网络性能等指标，进行数据网运行质量分析，排除质量隐患，不断提高网络运行质量和服务质量。
第28条.数通设备主要性能指标：1. CPU利用率和内存利用率。
2. 到主要接口的网络延时，丢包率等网络连通性指标。
3. 各接口使用率情况，即此接口实际最大流量/此接口类型支持的最大流量*100%。
