下载文档原格式
通信行业电信网络维护规章制度第一章总则为了维护通信行业电信网络的正常运行，确保用户的通信服务质量，制定本规章制度。
本规章制度适用于通信行业电信网络维护人员，包括技术人员、维护人员等。
第二章维护责任1. 电信网络维护人员应当落实24小时值班制度，确保网络的连续稳定运行。
2. 维护人员应当及时响应用户的问题，并进行有效处理。
处理不当造成的后果由维护人员负责。
3. 电信网络维护人员应当具备一定的专业知识和技能，并定期进行培训提升。
4. 维护人员应当遵守职业道德，保守用户隐私，严禁未经用户授权查看、泄露用户通信内容。
第三章维护流程1. 故障报修- 用户报修：用户向相关维护人员或服务热线报修故障。
- 故障登记：维护人员接到报修后，及时登记问题描述、报修时间等信息。
- 故障定位：维护人员根据用户提供的信息进行故障定位，并进行初步判断。
- 故障派单：维护人员将故障信息派单给具体的维护人员进行处理。
- 故障处理：维护人员按照标准的操作流程，及时进行故障处理。
- 故障记录：维护人员应当对故障处理过程进行记录，以备查证。
2. 预防维护- 定期巡检：维护人员应当定期对电信网络进行巡检，及时发现问题并进行处理。
- 预防保养：对于网络设备和线路等，维护人员应当进行定期的保养维护，确保其正常运行。
- 异常分析：维护人员应当对网络异常进行深入分析，找出问题的原因，并提出解决方案。
第四章维护安全1. 系统安全- 维护人员应当保护通信网络的安全，加强对入侵、病毒等安全威胁的监控与防范。
- 严格权限管理，确保只有授权人员能够访问和操作网络设备。
- 定期备份数据，以防止数据丢失或损坏。
2. 数据保密- 维护人员应当保护用户通信数据的隐私，严格遵守保密规定，不得擅自泄露用户信息。
- 对于用户数据的处理，应当遵循相关法律法规，严格限制数据的访问范围和使用权限。
第五章处罚与奖励1. 维护人员若违反本规章制度，将受到相应的纪律处分，包括但不限于警告、记过、降职、开除等。
中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行)中国电信集团公司2008年9月V1.0版本编写说明：为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。
本册为维护规程，包含以下文档：《维护规程总册》《分册1-网络设备维护指标和作业计划分册》《分册1-1无线网设备》《分册1-2 室内及小区分布系统》《分册1-3 基站配套设备》《分册1-4 核心网设备（电路域）》《分册1-5 核心网设备（分组域）》《分册1-6 增值业务平台》《分册1-7 信令网设备》《分册1-8 网管及支撑系统》《分册2 移动应急通信设备管理分册》《分册3 基站设备代维管理分册》《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》本次维护规程的编写总体思路是以继承为主，在原联通的移动网运行维护规程(2005年修订版)基础上，修订了与中国电信现行维护体制不相适应的内容，并根据中国电信实践经验补充了部分维护管理有关内容。
有关中国电信CDMA网络运营和维护组织主要参考《关于中国电信全业务经营下组织体制有关问题的通知》(中国电信[2008]458号)和《关于做好移动网络维护准备工作有关问题的通知》(中国电信[2008]534号)。
本次修订的维护规程版本编号为2008年9月V1.0，主要用于指导CDMA网络交割过渡期内的运行维护工作。
本维护规程各分册之间以及本规程和本次编写的其他CDMA网络维护标准、规范的衔接关系如下：维护规程总册和分册关系：总册规定原则和共性内容，分册根据各类设备特性规定维护技术指标、维护作业、特定的维护管理要求等具体内容；总册是组织维护工作的指导性文件，分册是实施维护工作的具体参考。
维护规程与指标体系、考核管理办法之间关系：维护规程明确维护目标、原则、工作内容以及开展各项维护工作应遵守的标准和流程；指标体系规定网络运行质量的具体指标定义，统一衡量网络运行和服务质量的标准；考核办法则根据不同时期网络维护的目标和工作重点，每年进行修订发布，规定具体考核实施的办法。
中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行)中国电信集团公司2008年9月V1.0版本编写说明：为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。
本册为维护规程，包含以下文档：《维护规程总册》《分册1-网络设备维护指标和作业计划分册》《分册1-1无线网设备》《分册1-2 室内及小区分布系统》《分册1-3 基站配套设备》《分册1-4 核心网设备（电路域）》《分册1-5 核心网设备（分组域）》《分册1-6 增值业务平台》《分册1-7 信令网设备》《分册1-8 网管及支撑系统》《分册2 移动应急通信设备管理分册》《分册3 基站设备代维管理分册》《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》本次维护规程的编写总体思路是以继承为主，在原联通的移动网运行维护规程(2005年修订版)基础上，修订了与中国电信现行维护体制不相适应的内容，并根据中国电信实践经验补充了部分维护管理有关内容。
有关中国电信CDMA网络运营和维护组织主要参考《关于中国电信全业务经营下组织体制有关问题的通知》(中国电信[2008]458号)和《关于做好移动网络维护准备工作有关问题的通知》(中国电信[2008]534号)。
本次修订的维护规程版本编号为2008年9月V1.0，主要用于指导CDMA网络交割过渡期内的运行维护工作。
本维护规程各分册之间以及本规程和本次编写的其他CDMA网络维护标准、规范的衔接关系如下：维护规程总册和分册关系：总册规定原则和共性内容，分册根据各类设备特性规定维护技术指标、维护作业、特定的维护管理要求等具体内容；总册是组织维护工作的指导性文件，分册是实施维护工作的具体参考。
维护规程与指标体系、考核管理办法之间关系：维护规程明确维护目标、原则、工作内容以及开展各项维护工作应遵守的标准和流程；指标体系规定网络运行质量的具体指标定义，统一衡量网络运行和服务质量的标准；考核办法则根据不同时期网络维护的目标和工作重点，每年进行修订发布，规定具体考核实施的办法。
运行维护规程移动通信网络分册总则篇（试行）中国联通集团移动网络有限公司二零零九年三月目录第一章总则 (3)第二章移动通信网络运行维护组织体系及职责界面 (4)第一节移动通信网络运行维护组织体系 (4)第二节总部、各省级分公司、专业、部门间的工作关系 (4)第三节维护界面划分 (5)第四节各级移动网络运行维护机构岗位及人员配置 (7)第三章移动通信网络设备运行维护基本制度 (9)第一节机房安全管理制度 (9)第二节值班和交接班制度 (10)第三节维护作业计划制度 (12)第四节技术档案和原始记录资料管理制度 (12)第五节备品备件、仪器仪表及工器具管理制度 (14)第六节重要通信保障和通信应急预案制度 (15)第七节测试制度 (16)第八节数据备份制度 (18)第九节验收制度 (19)第十节巡检制度 (20)第十一节网络运维成本管理制度 (21)第十二节网络设备互联互通管理制度 (22)第十三节保密管理制度 (23)第四章移动通信网络设备的运行维护管理 (24)第一节网络设备固定资产的管理 (24)第二节维保服务的管理 (25)第三节代维服务的管理 (25)第五章移动通信网络资源管理 (26)第六章移动通信网络运行调度管理 (27)第一节网络调度基本制度 (27)第二节电路调度管理制度 (27)第三节软件管理制度 (28)第四节局数据管理制度 (29)第五节割接管理制度 (30)第六节重大网络调整管理 (31)第七章移动通信网络设备运行维护质量管理 (32)第一节基本规定 (32)第二节质量统计与分析 (32)第三节质量考核评定 (34)第八章移动通信网络优化管理 (35)第一节网络优化目的 (35)第二节网络优化职责 (35)第三节网络优化工作要求 (36)第四节网络优化资料管理 (37)第九章移动通信网络网管及运维支撑系统的运行维护管理 (37)第十章移动通信网络设备操作安全管理 (38)第一节帐号、密码、操作权限的管理 (38)第二节网络设备的防病毒管理 (40)第十一章故障管理 (41)第十二章客户申告障碍的协调处理 (43)附录1：缩略语 (45)附录2：关键流程 (47)第一章总则第1条本运行维护管理规程移动分册（以下简称“本分册”）是中国联通移动通信网运行维护管理工作的基本规章制度，是中国联通集团移动网络有限公司（以下简称移动网络公司）各省级分公司（以下简称各省级分公司）制定本省移动通信网运行维护相关规定时的主要依据。
通信网络设备维护规程1. 引言随着通信网络的快速发展，网络设备的稳定性和可靠性变得尤为重要。
为了确保通信网络设备的正常运行和维护，制定通信网络设备维护规程是必要的。
本文将介绍通信网络设备维护的基本原则、操作流程和常见问题的处理方法。
2. 设备维护的基本原则2.1 定期检查定期检查是保证设备稳定运行的基本措施。
必要的定期检查包括但不限于：设备的物理连接、电源供应、设备温度、机箱通风和设备状态监控等。
2.2 软件升级随着通信网络的技术进步，设备的软件升级变得至关重要。
及时升级设备的操作系统、固件和驱动程序，可以提供更好的性能和安全性。
2.3 故障排除故障排除是通信网络设备维护的关键环节。
应建立完善的故障排除流程，包括故障现象分析、故障原因定位和故障修复等步骤。
在排除故障时，应注意记录相关信息，以便未来的参考。
3. 设备维护的操作流程3.1 设备巡检定期进行设备巡检，包括对设备的物理状况、电源供应、设备温度、机箱通风和设备状态等进行检查，确保设备正常运行。
3.2 软件升级根据设备厂商提供的最新软件版本，制定软件升级计划，并按照规定的操作步骤进行软件升级。
在升级过程中，应注意备份重要数据，防止数据丢失。
3.3 故障排除当设备出现故障时，应按照故障排除流程进行处理。
首先，分析故障现象，确定故障的影响范围和可能原因。
然后，根据已有经验和技术手段，进行故障的定位和修复工作。
3.4 维护记录在设备维护过程中，应编写详细的维护记录，包括设备维护的日期、维护人员、维护内容和维护结果等信息。
这些记录不仅有助于后续的故障排查，还可以提供对设备维护工作的评估。
4. 常见问题的处理方法4.1 设备无法启动当设备无法启动时，应首先检查电源是否正常连接，确保电源供应稳定。
如果电源连接正常，可以尝试重启设备，或者使用备用电源进行启动。
4.2 网络连接异常当网络连接异常时，可以通过以下步骤进行排查：- 检查网络线缆是否连接正确，确保连接紧固和稳定；- 检查网络设备的配置，确保IP地址和子网掩码等设置正确；- 检查网络设备的物理接口是否正常工作，如有必要，可以更换物理接口设备。
中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行)第四分册-1无线网设备维护指标和作业计划（V1.1版本）中国电信集团公司2009年9月目录第一节无线网设备的维护范围 (3)第二节无线网设备维护的基本要求 (3)第三节无线网设备的维护基本指标 (6)第四节无线网设备维护手段配置 (12)第五节无线网设备维护作业计划 (14)第一节无线网设备的维护范围第1条无线网设备的维护范围包括：BSC/PCF/RNC、BTS/AP/AN（含宏蜂窝基站、微蜂窝基站、一体化基站、BBU）、射频拉远单元RRU、直放站及基站外围配套设施。
第二节无线网设备维护的基本要求第2条设备完好标准1. 无线网设备的机械性能、电气性能符合相应技术标准的要求。
2. 设备运行安全稳定、无故障、无隐患。
3. 设备维护指标达到要求。
4. 技术资料齐全、完整、更新及时，维护手段完善。
5. 技术支持渠道畅通、高效。
第3条无线网设备实行预防性维护为主、故障修复为辅的运行维护原则。
积极开展预防性维护工作，及时发现和处理无线网设备中的隐患，降低故障发生率和障碍历时，保障无线网络稳定、安全、高效运行。
第4条无线网设备的预防性例行维护包括集中例行检查和现场巡检两种工作方式。
集中例行检查是指按规定的周期通过网管系统对无线网设备进行检查和维护；现场巡检是指按规定的周期有计划地对所有无线网设备进行现场检查和整治。
第5条各分公司须制定完善的例行维护作业计划，并按计划完成作业的内容及要求，保持各种作业记录的完整性，保证作业计划工作的可追溯性。
第6条以《中国电信CDMA移动通信网络维护规程——总则》为依据，完善各类型故障的报障流程，建立电话支撑、远程支撑、现场支持等全方位的技术支撑渠道，并保证支撑渠道的畅通、高效，保证对于各种设备的问题或故障能在规定时间得到有效支撑。
第7条强化故障处理时限及闭环管理。
在故障处理过程中，优先抢修重要设备、重要基站的故障，优先解决重要区域、重要用户的问题。
中国电信移动通信网络运行维护规程（试行）上册中国电信集团公司2015年编写工作组名单：组长：孙小红总编：谌刚主编：高柏峰、张赛编写人员：刘悦、邓勇、刘阳、祁峰、王超、姜松、王燕川、刘大方、宫云萍、周平利、李文云编审人员：李屹寰、解文旭、毛东峰、高柏峰、李向东、朱挺、张赛、张勇、荣革、朱建群、严国忠、陈园、靳勇目录总则 (1)第一章维护组织 (3)第一节组织架构 (3)第二节维护职责 (3)第三节岗位职责 (11)第四节维护费用 (13)第二章基本作业制度 (15)第一节通用制度 (15)第二节远程维护制度 (31)第三节现场维护制度 (35)第三章网络运行维护管理 (45)第一节网络运行调度 (45)第二节网络调整和割接 (46)第三节数据管理制度 (48)第四节网络优化流程 (58)第五节版本管理流程 (65)第六节网络质量管理 (79)第七节互联互通管理 (81)第八节代维管理制度 (83)第四章客户服务 (89)第一节服务概述 (89)第二节业务支撑 (90)第三节申告处理 (97)第四节事件处理 (100)第五节服务质量 (106)附录 (110)附表一：移动核心网逻辑资源数据变更申请表 (110)附表二：软件版本需求汇总表 (111)附表三：软件版本入网测试申请表 (113)附表四：软件版本现网试验申请表 (114)附表五：软件版本现网试验评估报告 (115)总则第1条为加强中国电信移动通信网络的运行维护管理，保障移动通信网高效稳定运行，满足日益发展的市场和客户需求，根据国家、工业和信息产业部颁布的法规、标准和规定，结合中国电信现行运行维护管理体制和移动通信网络的运营要求制定本运行维护管理规程。
第2条本规程是中国电信移动通信网络运行维护管理的纲领性文件，各级网络运行维护部门（下文简称维护部门）应遵守并按其要求执行。
第3条本规程适用于中国电信CDMA、EVDO、LTE移动通信网络(包括无线网、核心网、信令网和业务平台等)的运行维护工作。
中国电信移动通信网络运行维护规程（试行）上册中国电信集团公司2015年编写工作组名单：组长：孙小红总编：谌刚主编：高柏峰、张赛编写人员：刘悦、邓勇、刘阳、祁峰、王超、姜松、王燕川、刘大方、宫云萍、周平利、李文云编审人员：李屹寰、解文旭、毛东峰、高柏峰、李向东、朱挺、张赛、张勇、荣革、朱建群、严国忠、陈园、靳勇目录总则 (1)第一章维护组织 (3)第一节组织架构 (3)第二节维护职责 (3)第三节岗位职责 (11)第四节维护费用 (13)第二章基本作业制度 (15)第一节通用制度 (15)第二节远程维护制度 (31)第三节现场维护制度 (35)第三章网络运行维护管理 (45)第一节网络运行调度 (45)第二节网络调整和割接 (46)第三节数据管理制度 (48)第四节网络优化流程 (58)第五节版本管理流程 (65)第六节网络质量管理 (79)第七节互联互通管理 (81)第八节代维管理制度 (83)第四章客户服务 (89)第一节服务概述 (89)第二节业务支撑 (90)第三节申告处理 (97)第四节事件处理 (100)第五节服务质量 (106)附录 (110)附表一：移动核心网逻辑资源数据变更申请表 (110)附表二：软件版本需求汇总表 (111)附表三：软件版本入网测试申请表 (113)附表四：软件版本现网试验申请表 (114)附表五：软件版本现网试验评估报告 (115)总则第1条为加强中国电信移动通信网络的运行维护管理，保障移动通信网高效稳定运行，满足日益发展的市场和客户需求，根据国家、工业和信息产业部颁布的法规、标准和规定，结合中国电信现行运行维护管理体制和移动通信网络的运营要求制定本运行维护管理规程。
第2条本规程是中国电信移动通信网络运行维护管理的纲领性文件，各级网络运行维护部门（下文简称维护部门）应遵守并按其要求执行。
第3条本规程适用于中国电信CDMA、EVDO、LTE移动通信网络(包括无线网、核心网、信令网和业务平台等)的运行维护工作。
中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行)中国电信集团公司2008年9月V1.0版本编写说明：为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。
本册为维护规程，包含以下文档：《维护规程总册》《分册1-网络设备维护指标和作业计划分册》《分册1-1无线网设备》《分册1-2 室内及小区分布系统》《分册1-3 基站配套设备》《分册1-4 核心网设备（电路域）》《分册1-5 核心网设备（分组域）》《分册1-6 增值业务平台》《分册1-7 信令网设备》《分册1-8 网管及支撑系统》《分册2 移动应急通信设备管理分册》《分册3 基站设备代维管理分册》《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》本次维护规程的编写总体思路是以继承为主，在原联通的移动网运行维护规程(2005年修订版)基础上，修订了与中国电信现行维护体制不相适应的内容，并根据中国电信实践经验补充了部分维护管理有关内容。
有关中国电信CDMA网络运营和维护组织主要参考《关于中国电信全业务经营下组织体制有关问题的通知》(中国电信[2008]458号)和《关于做好移动网络维护准备工作有关问题的通知》(中国电信[2008]534号)。
本次修订的维护规程版本编号为2008年9月V1.0，主要用于指导CDMA网络交割过渡期内的运行维护工作。
本维护规程各分册之间以及本规程和本次编写的其他CDMA网络维护标准、规范的衔接关系如下：维护规程总册和分册关系：总册规定原则和共性内容，分册根据各类设备特性规定维护技术指标、维护作业、特定的维护管理要求等具体内容；总册是组织维护工作的指导性文件，分册是实施维护工作的具体参考。
维护规程与指标体系、考核管理办法之间关系：维护规程明确维护目标、原则、工作内容以及开展各项维护工作应遵守的标准和流程；指标体系规定网络运行质量的具体指标定义，统一衡量网络运行和服务质量的标准；考核办法则根据不同时期网络维护的目标和工作重点，每年进行修订发布，规定具体考核实施的办法。
维护规程与网优管理办法的关系：网络优化是移动通信网络维护工作的一个重要组成部分，在维护规程里规定了网络优化工作的目标和主要要求，而；网优管理办法则规定网络优化工作实施的具体要求。
移动通信网络维护规范编写委员会名单：主任：张继平副主任：董晓庄、孙小红、王峰成员：孙美清、李洪、张侃、申志云、吴湘东、谌刚、李向东、方伟维护规程的主要编写人员：《总册》：朱挺、季承、张晓红、王成、刘文兵、石云立、贾绍勇、刘虹、常忠《分册1-1无线网设备》：刘桂玲、安劲伟、钟期洪、钱少波《分册1-2 室内及小区分布系统》：刘桂玲、宋海、王荣《分册1-3 基站配套设备》：刘桂玲、石云立、肖明、吴进松《分册1-4 核心网设备（电路域）》：单俊峰、张莹、傅伊浩、张红、陈双喜《分册1-5 核心网设备（分组域）》：汤萍、阮志丹、梁朝军、陈宇明、焦文华、肖慧、贾曼、马蕴颖《分册1-6 增值业务平台》:杜民、李向明、陈庆年《分册1-7 信令网设备》:胡雪芹、陈美《分册1-8 网管及支撑系统》：王燕川、周惠勇、陈明《分册2 移动应急通信设备管理分册》：康晨、张延风、金浩、刘平、费震雷《分册3 基站设备代维管理分册》：刘桂玲、钱毅《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》：杜民、张嫣、陈子琨、陈庆年目录总则 (1)第一章维护组织架构和职责分工 (3)第二章基本管理制度 (8)第一节设备机房管理制度 (9)第二节值班与交接班制度 (14)第三节维护作业计划和巡视制度 (16)第四节维护作业和值班记录要求 (18)第五节测试制度 (19)第六节文档资料管理制度 (21)第七节网络资源数据维护管理制度 (22)第八节仪器仪表和工具管理制度 (22)第九节备品、备件及材料管理制度 (23)第十节节假日、重要通信期的保障制度 (24)第十一节组巡和交流制度 (25)第十二节数据备份制度 (26)第十三节安全保密制度 (28)第十四节验收制度 (30)第三章网络运行调度基本制度 (32)第一节网络调度基本制度 (33)第二节版本管理制度 (34)第三节局数据管理制度 (35)第四节网络调整和割接制度 (37)第五节跨本地网维护支撑制度 (38)第四章网络优化管理制度 (39)第一节网络优化目的 (40)第二节网络优化职责 (40)第三节网络优化工作要求 (41)第五章故障管理流程 (42)第一节故障的定义和分级 (43)第二节各级单位职责 (43)第三节故障处理原则和要求 (44)第四节故障传报要求和流程 (45)第五节紧急情况应急预案 (46)第六节故障分析制度 (46)第六章客户申告障碍处理流程 (47)第一节定义与职责 (48)第二节处理原则 (48)第三节预处理 (49)第四节内部协调处理 (50)第五节外部协调处理 (50)第七章业务开通和产品支撑响应流程 (51)第一节业务开通管理制度 (52)第二节业务开通流程 (53)第三节新产品支撑和响应流程 (54)第八章网络运行分析与考核 (54)第一节网络运行质量统计分析制度 (55)第二节网络运行质量考核 (56)第九章代维管理制度 (56)第十章维护费用支出 (58)第十一章培训和知识库建设制度 (60)第十二章互联互通管理 (61)第十三章网络资产实物管理 (64)第十四章无形资源管理 (66)第十五章附则 (69)总则第1条为加强中国电信移动通信网的运行维护管理、保障移动通信网高效和稳定运行，满足日益发展的市场和客户需求，根据国家、工业和信息产业部颁布的法规、标准和规定，结合中国电信现行的运行维护管理体制和现网情况制定本运行维护管理规程。
第2条本规程是中国电信移动通信网运行维护管理的纲领性文件，各级运行维护部门必须严格遵守并按其要求执行。
第3条本规程是各省级分公司制定本省移动通信网运行维护相关规定的主要依据。
各级运行维护部门应根据本规程，结合各自的实际情况制定实施细则，以满足运行维护操作过程的实际需要。
实施细则应统一标准，统一规范，不得违反本规程中的要求。
第4条本规程适用于中国电信CDMA移动通信网(包括无线网、移动交换网、移动数据网和业务平台等)的运行维护工作，包括网络运行指挥调度、设备维护、网络故障和客户申告障碍处理、业务开通和产品支撑响应、网络运行分析与考核、网络优化及测试评估等工作内容。
第5条中国电信移动通信网运行维护的基本目标是保证移动通信网络运行质量，做好客户服务和产品支撑工作，并在完成以上工作的前提下，提高网络资源利用效率，合理控制维护成本，提高网络运行和管理效率。
第6条中国电信移动通信网运行维护工作要坚持运维体系整体化、维护操作集中化、维护流程和标准统一化的原则，具体为：1.发挥中国电信网络运行维护的整体优势，将移动网络的运行维护工作纳入中国电信网络运行维护体系统一管理，坚持国家公众通信网的先进性、统一性和完整性的原则，加强全程全网的运行维护管理，实现全网协调、高效和快捷的指挥调度，确保全网的安全和畅通。
2.实行移动网络操作维护集中管理，提升快速响应能力和维护效率，并保证维护质量。
3.坚持移动网维护流程、维护指标和服务标准统一，建立健全并落实运行维护规范，保障网络运行质量和客户服务水平。
第7条中国电信移动通信网运行维护工作的任务是：1.实时监控网络运行状态，迅速而准确地排除各类故障，保证网络畅通和高效运行；2.做好客户服务和合作方维护支撑工作；3.做好业务响应和产品支撑工作，快速提供业务；4.持续开展网络优化工作，保证网络高效运行；5.实施预防性维护，消除网络设备故障和信息安全隐患；6.在保证网络质量的前提下，合理控制运行维护成本；7.定期进行网络运行质量和维护服务支撑质量分析和考核评比；8.加强维护队伍建设，不断提高维护人员综合素质和技术业务水平。
第8条各分公司在日常运行维护工作中应以本规程中的有关规定作为工作依据，本规程中没有涉及的内容以相关文件为准。
第9条本规程的解释和修改权属于中国电信集团公司网运部。
第一章维护组织架构和职责分工第一章第10条运行维护组织架构中国电信移动通信网络的维护组织体系按照集团、省、本地网三级分层管理，维护管理、网管监控、设备维护和网络优化等专业条线在各级网络运行维护体系下各负其责。
第11条集团公司维护机构的职责1.集团公司网运部(简称集团网运部)负责中国电信移动通信网运行维护管理，负责制定移动通信网的运行维护规章制度，对全国移动通信网进行指挥调度，对各省级分公司的运行维护工作进行管理和考核。
2.集团公司网络操作维护中心(简称集团NOC)负责监控维护骨干移动通信网络和集团级业务平台，统计和分析全网的运行情况，并负责全国移动通信网络日常运行维护工作中的跨省调度指挥。
3.集团公司无线网络优化中心(简称集团网优中心)在网运部整体运维管理下，牵头组织实施无线网络优化，指导各省开展相关工作。
第12条省分公司维护机构的职责1.各省网运部(或运维部，以下统一称为网运部)在集团网运部的统一业务管理和指挥调度下，负责本省移动通信网的运行维护管理。
各省根据集团网运部的要求制定本省移动通信网的运行维护规章制度和实施细则，对本省移动通信网进行指挥调度，对各本地网的运行维护工作进行管理和考核。
2.各省网络操作维护中心(简称省NOC)，负责监控维护本省移动通信网络和业务平台，统计和分析省内移动通信网络的运行情况。
省NOC负责省内移动通信网络日常运行维护工作中的调度指挥。
3.各省无线网络优化中心在网运部整体运维管理下，具体负责本省移动无线网络优化工作，并负责承接集团网优中心的任务。
第13条本地网维护机构的职责1.本地网网运部(或运维部，以下统一称为网运部)服从集团和省网运部的业务管理和指挥调度，负责本地网内移动通信网的运行维护工作。
2.本地网网络操作维护中心(指监控中心和维护中心，对于大型本地网设置独立网优机构的，此处也包含该网优机构，下同)负责本地移动通信网络监控、设备维护及网络优化的实施。
对于省NOC具备移动通信网络监控能力并已经正式运行的，本地网的移动通信网络监控职责由省NOC承担。
3.本地网负责本地移动通信网的运行维护工作，按照集团和省等上级运行维护部门的有关要求对本地移动通信网设备进行维护，保证网络正常运行。
第14条移动通信网络维护各专业维护界面的划分1.根据系统结构及技术特点上的差别将移动通信网络设备维护专业划分为无线专业、移动交换专业、移动数据专业、业务平台专业、移动网管与支撑系统专业。
以上移动通信网络相关专业在本规程中也简称移动专业，而移动通信网络所涉及的动力电源、传输等设备不单独设置移动专业。
