1.情境领导学员手册之课前作业

“情境领导力”课程介绍：情境领导（situational leadership）被誉为本世纪重大领导理论之一。

有别于传统领导的特质理论，不仅只重视领导者行为能力的修炼，情境领导特别强调领导要因人而异，因材施教。

情境领导的三大技巧是：诊断、弹性与约定领导形态。

诊断是评估部属在发展阶段的需求；弹性是能轻松自在的使用不同的领导形态；约定领导形态是与部属建立伙伴关系，与部属协议他所需要的领导形态。

情境领导能改善主管与部属间的沟通，增加默契的培养，并使主管能够了解部属的发展需求，给予必要的协助。

本课程通过众多企业的采用与实践，取得了显著的效果，真正做到了课程工具化，管理理念透明化的效果，是企业管理者必须掌握的管理学宝典。

课程收益：➢认知领导与管理的实际区别➢确立领导者必须具备的领导技能➢提升领导者的领导思维-从关注个人到关注群体➢学会给现有员工进行分类实现分类管理➢掌握情境领导力工具完善自我领导行为➢平衡权利与责任的关系，发现自我与下属的人性课程时间：1天课程对象：中高层管理者课程人数：30-35人课程内容：一、如何影响下属的绩效1、员工心目中的领导者A、领导者需要具备的技能B、如何看待员工的表现C、从企业成功分析管理模式D、管理思维转化方式2、领导者与管理者的区别A、企业管理的理论基础B、如何应对管理的两难现象C、领导者的四种基本角色D、新型管理的重点转移E、领悟领导者修炼的本质3、领导者修炼的障碍A、情境中的几个可变因素B、如何控制可变因素C、领导者需要掌握的三项技能二、如何辨别下属的准备程度1、认知自我与下属的性格特质2、如何寻求匹配点3、衡量下属准备程度的两个标准4、四种员工的准备程度5、四种程度的深度解析6、四种程度员工的内在需求三、自我领导风格四项修炼1、认知领导过程中的两种行为2、四种情境领导模式的深刻认知3、领导风格与追随者状态对照分析4、如何使用情境领导工具5、教练培养下属的四步法四、情境领导的弹性应用1、案例分析A、建立思考方式B、确立领导模式C、如何进入情境D、保障管理有效2、运用情境领导的四个步骤3、认知与把握与下属的契合点五、授权与激励技术：提升下属的工作意愿1、有关授权的辩论2、授权的原则和影响授权的权变因素3、授权的前期准备4、授权的5个步骤5、控制下属的技巧6、授权应注意的若干问题7激励信号：员工们怎么了8关注下属的工作动力9影响下属工作动力的方法10金钱在激励中的作用11团队不同成员的激励方式12四种类型下属的激励技巧13常用的20种不花钱的激励活动14激励的策略六、高情商领导者的思维搭建1、为什么情商的高低能决定组织及个人的命运？A、何谓情商？B、情商的核心内容？C、情商的三突出体现?D、情商的能力表现？E、为什么情商比智商更能决定组织命运？2、员工情商智商手拉手A、两者关系密切B、两者相互补充C、两者相互促进D、两者相互影响E、两者相互结合4、想了解你的情商高低吗？请测试一下？5、认知下属与引导技巧A、引导的两大核心B、什么叫同理心的反馈C、同理心引导的两步法a、辨识b、反馈。

［摘要］将翻转课堂应用于本科院校普遍开设的管理学课程教学实践中，可以为管理学教学的改革提供新思路。

以“情景领导理论”教学内容为例，基于建构主义学习理论，可以对管理学案例翻转课堂的教学模式进行微创新设计，包括创设个性化协作学习环境、课前知识传授、课中知识内化和课后应用拓展等翻转式教学环节，旨在增强学生自主学习的能力，着力提升学生解决管理实践问题的技能。

［关键词］翻转课堂；建构主义；情景领导理论；案例教学［中图分类号］Ｇ６４2［文献标识码］A［文章编号］2095-3437（201６）０2-002０-02翻转课堂：管理学案例教学模式设计巢莹莹张正国（同济大学浙江学院经管系，浙江嘉兴314000）201６年2月February ，201６University Education ［收稿时间］201５-07-22［基金项目］浙江省2013年高等教育课堂教学改革项目“应用型本科院校管理学教学改革与实践探索”（编号：kg2013615），主持人：巢莹莹。

［作者简介］巢莹莹（1979-），女，浙江嘉兴人，讲师，硕士，研究方向：公共管理。

张正国（1975-），男，浙江嘉兴人，副教授，博士，研究方向：工商管理。

———基于建构主义学习理论翻转课堂是一种让学生在课下自定进度观看视频学习，在课堂上再与教师互动接受指导的学与教的方式。

[1]笔者基于翻转课堂教学模式，结合多年教学实践，选取了管理学中常用的案例教学授课形式，以“情境领导理论”为授课内容，对管理学案例教学模式作翻转课堂的微创新设计，以期为管理学教学的改革提供新思路。

一、翻转课堂运用于管理学案例教学的思路诠释（一）教学任务重构“情境领导理论”是管理学“领导”篇章中的重要代表理论，其认为领导者应随组织环境及个体变换而改变领导风格及管理方式。

该理论重点是使学生学会分析根据企业发展的不同阶段如何调整领导风格这一问题。

因此教学的侧重点是教师需要将“情境领导理论”转化为问题情境提出，将理论知识要点与现实问题进行情境互动，让学生能够根据已有的经验主动分析，自觉探索隐含于问题背后的理论知识，形成解决问题的技能，并形成自主学习的能力。

情境领导学员手册姓名：贵公司已经为您支付了参加此次领导培训的费用，您有权参与本次培训的权利，并拥有使用且保留本手册的权利。

未经发行人许可，任何人不得以现有（或将来出现）的任何形式对本手册或其中的任何部分进行再使用和复制。

“情境领导”是美国领导力研究中心的注册商标。

欲获取在大中国区（包括大陆，台湾，香港与澳门）的有关工具，出版物，与培训活动的详情请与我们联系。

深圳麦肯特企业顾问有限公司致“情境领导-核心”学员的欢迎辞麦肯特企业顾问有限公司首席执行官兼总裁刘欣光各位尊敬的贵宾：本人谨带边麦肯特公司对诸位致十二万分的谢意。

由于诸位的热诚参与，使得“情境领导”课程得以顺利展开。

在西方的管理理论中，以被领导者行为的表现作为领导者运用领导风格的基础是被广为接纳的一种理论。

因为今日的领导学说虽有各种学派，但大多数的领导学说都过度注重领导者本身的重要性，而忽略被领导者以及环境变迁所造成对领导效能的影响。

举例而言，今日在美国相当重要的理论为整体领导者（）理论，意思是考查领导者在不同环境中应有不同的风格表现，但这个理论是以十分相信领导者是领导成功的最重要因素为基础的，至于对决定领导是否成功的被领导者因素却不太体积，可以说是相当遗憾的。

而先生所独创的情境领导则是将组织目标、领导者目标、被领导者目标结合，透过领导者对组织环境的变化与被领导者准备度的高低而给予合适的领导方式，可谓是极为均衡且易于执行的领导模式。

我曾多次提过，在我约三十年的饿职业生涯中，约有二十年的主管经验，而情境领导方式正是我的领导与管理的中心思想，以我在的经验而言，由于实行情境领导，被领导者的准备度是我极为重视的领导指标，根据绩效计划细分后的各种职责目的都是希望将被领导者发展到可以接受授权的境界，加上有极大的成长空间，当被领导者的意愿与能力被逐步发展，配合公司内部的水平与垂直调动的安排，至尽许多员工都被发展为公司的高阶主管甚至掌管各国的业务，我个人所带过的同仁中有数位目前即为太平洋总部的高级副总裁，这种看到自己曾经花过心血栽培的同仁日后成为公司的中流砥柱时，那种快乐的心情难以形容。

情境领导的培训方法课程情境领导是一种相对于传统领导方式来说较为新兴的领导理论。

它关注领导者如何在不同的情境中采取不同的领导策略，以达到更好的团队绩效。

为了帮助领导者掌握情境领导的核心概念和实践技巧，一个高质量的培训课程十分必要。

一、课程目标1.掌握情境领导的核心概念和理论框架，包括情境的定义和分类、领导风格的选择和应用等。

2.了解情境领导在组织中的重要性和价值，以及如何将其应用到实际工作中。

3.培养领导者对不同情境的敏感性和适应能力，能够准确判断和正确应对不同情境所需的领导行为。

二、课程内容1.概述情境领导的概念和理论基础- 阐述情境领导的定义和要素- 介绍情境的分类和特点- 介绍不同领导风格的选择和应用2.情境识别和分析- 培养领导者对情境的敏感性和觉察力- 学习如何分析和评估不同情境对领导行为的要求- 实践案例分析，锻炼识别和分析情境的能力3.情境对应的领导行为和技巧- 介绍在不同情境下的领导行为和技巧- 安抚和激励员工的技巧- 沟通和协调团队的技巧- 解决冲突和处理问题的技巧4.情境领导的实践应用- 学习如何将情境领导理论运用到实际工作中- 讨论实际案例，分享经验和教训- 角色扮演和模拟情境，让学员在实践中运用所学知识5.情境领导技能的培养- 提供情境领导技能的培训和实践机会- 培养领导者的沟通、决策、协调等技能- 提供反馈和指导，帮助学员不断改进和发展三、课程设计1.内容的组织结构将课程内容按照逻辑顺序和重点程度进行组织，让学员能够逐步理解和掌握情境领导的核心概念和技能。

2.教学方法的选择采用多种教学方法，包括案例分析、小组讨论、角色扮演等，让学员能够通过实践体验和互动交流来学习和应用情境领导的知识和技能。

3.参与学员的选择确保培训课程的参与学员具有一定的领导经验和潜力，能够将所学知识和技能应用到实际工作中，同时也有一定的学习动力和自主学习能力。

四、课后评估进行课程的评估和反馈，了解学员对所学内容的掌握程度和满意度，及时调整和改进培训的方式和内容。

开学第一课情景模拟教学训练开学第一课情景模拟教学训练是许多学校开学时进行的一项活动，旨在帮助学生迅速适应学校的环境并提高学习效果。

这个活动通常会分为几个部分，包括学校介绍、课程安排、班级规章制度、学习方法等等。

通过这样的训练，学生可以更好地了解学校的一切内容，为他们的学习生活做好准备。

首先，学校的介绍是开学第一课的重要一环。

学校的领导会向新生介绍学校的发展历程、校训和学校的特色。

他们可能还会介绍学校的各项设施和资源，例如图书馆、实验室、体育馆等。

通过这样的介绍，学生可以对学校有一个全面的了解，为他们的学习生活做好准备。

接下来，课程安排是开学第一课中的重要内容之一。

学校的教务处或者班主任会向学生介绍学校的课程体系并解答学生的疑问。

这些课程可能包括必修科目和选修科目。

学校还可能进行一些课程的推荐，帮助学生更好地选择适合自己的科目。

通过了解课程安排，学生可以安排自己的学习计划，并迅速适应学校的教学节奏。

班级规章制度也是使用开学第一课中的重要一环。

班主任会向学生介绍班级的一些基本规定，例如迟到早退、作业完成、课堂纪律等等。

班主任可能还会和学生共同制定班级的规章制度，鼓励学生参与班级事务。

通过了解班级规章制度，学生可以更好地融入班级，并与同学们保持良好的关系。

学习方法也是开学第一课中的重要内容之一。

学校的辅导员或者教务处会向学生介绍一些高效的学习方法，帮助他们提高学习效果。

这些学习方法可能包括制定学习计划、记笔记、合理安排时间等等。

学校还可能提供一些学习资源，例如学习手册、学习网站等等。

通过学习方法的介绍，学生将有能力自主学习，并在学业上取得优秀成绩。

通过上述的训练，学生可以更好地适应新学校的环境并提高学习效果。

他们将了解学校的一切内容，并通过班级规章制度与同学们保持良好的关系。

学生还将学习如何制定学习计划并采取高效的学习方法，以提高学习效果。

总结起来，开学第一课情景模拟教学训练是一项有益的活动，它帮助学生迅速适应学校环境并提高学习效果。

管理高尔夫®实战训练系列（M’golf）目标管理高尔夫®（MBO M’golf Training）课前作业（Homework before workshop）竞赛规则（Game’s rule）课前作业（Pre-exercise）上课公约（The norm of participators）：姓名：©2004 VITALIC CONSULTING INC.版权所有参加者须知在正式进入训练活动前，请你务必要先阅读及练习本手册中相关单元，以确保学习的成效。

教材中所有的人物、事件及故事，纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。

你的公司或训练机构已缴付费用，让你参加本次训练活动，此费用包括所提供的训练及你拥有与使用本课程之权利。

在未经VITALIC CONSULTINGINC.明示的书面同意的前提下，本课程之部分或全部，均不得以任何型式或媒体转载或翻译或印制。

目标管理高尔夫®1「竞赛」只是为了- - 增进学习气氛的手段，而不是目的。

竞赛规则（Game’s rule）「管理高尔夫®实战训练系列」（M’golf）的核心课程，将带领你进入十八个状况的处理，这部份采取分组竞赛的方式进行。

你同小组其它成员须共同推举一位团队领导者（Team leader），以主持小组的讨论活动。

竞赛规则：⑥以累积杆数最少的小组为优胜，优胜者每一成员可获得奖品一份。

每个状况共分三个步骤个案，小组须从第一个步骤个案所提供的五个对策，选择最有效或最优先的行动决策，作为挥杆依据。

挥杆后，不得更改答案，如果不是最有效或最优先的行动决策，就必须继续下一个步骤个案。

在第三个步骤个案挥杆后，此一状况处理即告结束，仍未有效或优先解决此一案例者，杆数再加一杆，以与三杆进洞者加以区别。

⑥「拗杆」：是指一个状况内的步骤个案，全部或多数组【由讲师决定】，已完成了有效的挥杆，剩余的步骤个案采取「拗杆」，亦即赌注，由小组自行决定「拗」或「不拗」。

《情景领导力》《情境领导力》风靡全球，被“财富500强”视为经理人必修课——情境领导哪种领导方式最有效？没有一种领导方式可以适用于所有情境！世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导（Situational Leadership—SL）创始人保罗•赫塞博士（Dr. Paul Hersey）认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来调整自己的领导方式。

30多年来，情境领导○R风靡全球150多个国家和地区，数千万经理人正在使用它，受到了包括通用电器、谷歌、三星、摩托罗拉、IBM、微软等众多“世界500强”企业和中国移动、工商银行、建设银行、中国联通等上千家中国优秀企业的广泛欢迎。

提示：⏹这是一门领导艺术课程⏹这是一门执行力课程⏹这是一门管理技能提升课程⏹这是一门人际关系课程⏹这是一门最佳的沟通技巧课程⏹这是一门授权技巧课程⏹一般的课程是由讲师独自研发，情境领导由美国领导力研究中心，数十位专家团队历经四十年持续研发风靡全球，被“财富500强”视为经理人必修课——情境领导一、关于情境领导○R情境领导○R模式由世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗·赫塞博士领导创立。

1969年，保罗·赫塞博士（Dr. Paul Hersey）出版经典之作《管理与组织行为》（Management and Organizational Behavior），并在书中全面阐述了情境领导模式，为古老的领导话题提供了新的解决思路，从而受到西方企业的大力关注。

时至今日，本书译成14种语言，全球销量达到数百万册。

1975年，赫塞博士创立美国领导力研究中心（CLS），并正式注册Situational Leadership 商标。

时至今日，全球已有150余个国家和地区的数千万经理人接受过这一培训并在应用此模式，情境领导已成为全球职业经理人的成功之选。

在参加完情境领导力课程培训后，我深感这是一次深刻的学习体验。

在当今这个瞬息万变的时代，领导力的培养已经成为每个管理者不可或缺的能力。

通过这次培训，我对情境领导力有了更为全面和深入的理解，以下是我的一些感想。

首先，情境领导力强调的是领导者要能够根据不同的情境灵活调整自己的领导风格。

传统的领导方式往往是一成不变的，而情境领导力则要求领导者能够根据下属的意愿和能力，适时地采取告知、辅导、参与和授权等不同的领导风格。

这种理念的提出，让我意识到，一个优秀的领导者，不仅仅是依靠自己的能力去影响他人，更重要的是要根据实际情况去适应和引导他人。

在培训过程中，讲师通过丰富的案例和互动环节，让我们深刻体会到了情境领导力的实用性和有效性。

例如，在处理团队成员冲突时，我们学会了如何根据冲突的性质和双方的情绪状态，选择合适的沟通方式和解决策略。

这种能力对于提高团队凝聚力和工作效率具有重要意义。

其次，情境领导力课程让我认识到了自身领导风格的局限性。

在培训前，我自认为自己的领导风格比较成熟，但通过课程的学习，我发现自己在某些情境下，仍然倾向于使用单一的领导风格，这显然是不够的。

通过了解不同的领导风格及其适用场景，我学会了如何在多种情境下，根据下属的需求和团队的整体目标，选择最合适的领导方式。

再者，情境领导力课程强调了领导者在团队建设中的重要性。

一个优秀的领导者，不仅要关注团队目标的实现，还要关注团队成员的个人成长。

在培训中，我们学习了如何通过提升团队成员的准备度，激发他们的潜能，从而实现团队整体绩效的提升。

这种以人为中心的领导理念，让我对团队管理有了全新的认识。

此外，情境领导力课程还让我明白了领导力是一个系统工程，它需要领导者不断学习和提升。

在课程中，我们了解了领导力发展的四个阶段，以及每个阶段需要关注的重点。

这使我意识到，要想成为一名优秀的领导者，必须持续学习，不断提升自己的综合素质。

总之，通过这次情境领导力课程培训，我收获颇丰。