电力营销过程中电费回收风险及预防对策 王卫健

电力营销过程中电费回收风险防控策略摘要：随着经济市场的快速发展，对电力能源的需求量呈不断增长趋势，而电力营销是电力企业生产经营中的重要环节之一，在电力营销的过程中存在一系列的影响问题，尤其是电费回收，具有一定的风险，对电力营销会造成不同程度上的影响，从而会影响到电力企业的经济效益和社会效益。

本文重点深入分析和探究电力企业电力营销过程中电费回收时存在的问题，并制定合理的应对电费回收风险防控策略，促进电力营销活动的顺利进行。

关键词：电力营销；电费回收；风险防控；有效策略；引言电力营销主要指的是在电力企业在经济市场环境中为了满足用户的消费需求，依据经济市场实际情况开展的经营活动，并为消费者提供优质的电力产品和供电服务，从而实现电力企业的经营目标。

电费回收是电力营销中的重要组成部分，在电费回收的过程中会存在一些问题，并且具有一定的风险，所以为了保障电力企业电力营销的经济效益，需要及时对电费回收时遭遇的问题进行的详细的分析，并对电费回收风险进行评估、防范和控制，确保电力企业电力营销活动的顺利进行。

一、电力营销过程中电费回收时遭遇的问题（一）电费统计措施的不完善实际上，有很多电气企业抄表人员在工作的时候态度不好，专业素养有所欠缺，甚至在进行抄表工作的时候时常会出现各种不良情况，比如说不抄、误抄等现象是现实生活中比较常见的现象，致使电费回收存在一定的问题。

还有电力营销过程中电费核算体系的不健全，没有完全依据相关规则进行电费核算，且应当及时依据电力企业的规定及时调整价格，但是实际上很多时候电费价格出现变动的时候并没有给广大群众进行普及，导致有很多人在交电费的时候会由于电费价格变动的原因与电力企业产生矛盾，甚至有些人不愿意按照变动后的电费价格进行缴费。

在电力营销电费回收时遇到最为普遍的问题就是用户想方设法逃避缴费，存在很多欠费不缴的情况，对电力企业的经济效益会产生一定的不良影响。

随着大数据技术和信息技术的应用与发展，大大推动了电力企业电力营销管理的智能化与网络化，随着银行卡、支付宝和微信等网络支付方式的普及，越来越多的人都喜欢在网上缴费，使电费回收存在较大的网络安全风险，主要是因为有些不法分子或黑客会利用网络漏洞攻击和篡改用户实际用电数据，还有就是冒充电力收费人员对用户进行经济诈骗，所以电费回收的网络安全风险相对较大。

电力营销过程中电费回收风险防控手段作者：王雪羽来源：《环球市场》2019年第32期摘要：为了增强电力企业的经济效益，电力人员不仅需要做好电力营销工作，还需要做好电费回收工作。

但是电费回收工作当中存在很多问题，影响电力企业的发展，因此本文将对电力营销过程中电费回收风险的防控手段进行简要分析。

关键词：电力营销;电费回收;风险防控电力营销在电力企业的发展过程中发挥着重要作用，可以有效提高电力企业的经济效益。

而电费回收是电力营销过程中的重要环节，但是当前电费回收的风险比较大，影响了电力企业的综合效益，所以对电费回收的风险防控手段进行深入研究具有重要意义。

一、电力营销过程中电费回收的风险（一）电费统计措施不健全电力用户数量大，个别用户素质低，经常欠费甚至是故意不缴费，给电费回收工作造成了严重影响。

此外，电费回收制度不健全，常常会有大客户故意不缴费或者漏交、少交等。

（二）单方面要求客户签订分次结算协议当前很多电力企业为了减少电费回收的风险，就会要求客户签订分次结算的协议，即客户需要在一个月之内缴纳数次电费，这样虽然降低了电费回收的风险但是一个月缴纳数次电费相对来说比较繁琐，很容易引起客户的反感和投诉[1]。

（三）合同签订环节不完善合同签订环节不健全也会影响到电费的回收，即电力企业在和客户签订用电合同的时候如果考虑不周全的话，就会增加电费回收的风险。

首先，电力企业没有根据不同的用电客户制定不同的合同，导致用电合同缺乏针对性，电费回收条款中可能会存在漏洞，增加了电费回收的风险。

其次，时效管理不善。

有时用电合同已经到期了但是还没有及时续约，这时有些客户就不会主动缴纳电费，增加了电费回收的风险。

（四）经济影响风险受国内外经济以及产业结构调整等因素的影响，部分企业出现经营困难或者倒闭等情况，在这种情况下企业在支付款项时就会将电费放在最后，就会出现欠费甚至是不缴费等情况。

而部分企业为了逃债会选择主动破产，这就无法回收电费。

关于电力营销过程中电费回收风险及应对策略摘要：电力行业作为我国现代社会发展的支柱产业，于我国社会经济发展当中具有十分重要的地位，是国民经济健康、稳定发展的基本保障。

因此，供电企业在电力营销过程中对电费回收的风险把控也变得十分重要，直接关系到供电企业的经济效益。

本文笔者首先分析当前电力营销当中电费回收存在的风险，然后探讨电费回收风险的成因，最后提出电力营销过程中电费回收风险的应对策略。

关键词：电力营销；电费回收；风险成因；应对策略1 电力营销过程当中的电费回收风险1.1 供电安装过程的电费风险用户根据自身用电需求提出用电申请，供电企业通过对用户用电需求确认和用电环境现场勘查制定供电计划方案并进行供电，双方各自完成供电用电的安装工程，在供电安装过程的电费风险主要发生在用电客户的资质信用水平和用电的合法性。

在这一过程当中，客户用电费用的支付水平和信用水平直接关系着后期电费回收工作，包括是否可以按时交纳电费、合法安全用电等；此外，大规模的用电项目未获得政府审批便申请用电报装，后续政府立项审批尚未通过，导致提前用电报装的用电费用得不到回收保障，带来了电费回收的风险隐患。

1.2 签订合同过程的电费风险供用电合同的签订是供用电双方达成一致协议之后签订的关于供用电的具有法律效应的纸面约定，合同签订过程带来的电费风险主要包括合同签订不及时和签订合同后续的管理不当造成合同的效应丢失。

用电客户用电到期或者申请用电报装之后无法及时跟进与客户签订用电合同，带来了后续电费回收的电量统计问题，使电费回收工作处于相对被动的状态；此外，在签订合同过程中，合同签订流程不规范，缺乏专职的供用电合同管理人员，人员变动大，合同签订标准难以统一，甚至还有不重视供用电合同签订的现象，都带来了电费回收难以做到精确完整的风险。

1.3 用电计量过程的电费风险用电计量过程带来的电费风险是当前供电企业电费回收的一大难题，其涉及供电运输当中的电损、客户用电的不合法及配网用电计量的误差等多方面，均一定程度上加重了供电企业电力营销过程当中的电费回收风险。

试议电力营销过程中电费回收风险防控摘要：在经济全球化和市场日益激烈的今天，各供电企业都面临着不同程度的电费回收风险，电费回收一直以来是电力营销工作的重点和难点。

供电企业在提升优质服务、构建和谐供用电关系的同时，迫切需要有效的防范措施来降低电费回收风险，以保护供电企业的合法利益和规避经营损失。

电费的及时与足额回收不仅仅能确保供电企业的生产运作都按时按量完成，更能确保供电企业内部的合理运作。

本文针对电力营销过程中电费回收存在的风险及防控进行了简要讨论。

关键词：电力营销；电费回收；风险防控电费回收是供电企业经营成果的综合反映，在电力市场的营销过程中，电费的有效回收与管理是电力销售环节中的重要环节，也是电力系统完成生产的最为关键的环节，如何提高电费回收率，防范电费回收风险已成为了电力企业急需解决的问题。

文章结合工作实际，从电费回收存在的各种风险出发，就电费回收风险的防范措施进行了探讨。

1电力营销概述改革开放之后，市场经济异常活跃，促进了电力企业市场化运营，企业逐步形成了新型的电力营销发展模式。

市场经济时代，良好的营销模式除了可以改善电力企业的服务方式，还可以增强电力企业整体的经济效益。

可是，当前电力企业在电力营销中的电费回收方面仍然存在较大的风险，所以需要加强对电费回收风险的预防，从而促进电力企业良好的发展。

2电力营销过程中电费回收存在的风险2.1电费统计手段落后对于我国当下电力企业在电力营销过程中面临的电费回收风险来说，电费统计手段落后是这一风险具体表现之一，这一风险主要来自于人工抄表可能出现的少抄、漏抄、估抄、不抄问题，这一问题就会造成抄表数与用户实际用电不符，这自然就损失了供电企业的经济效益。

2.2单方面要求客户签订分次电费结算协议除了电费统计手段落后外，单方面要求客户签订分次电费结算协议，也是我国当下电力企业在电力营销过程中面临电费回收风险的具体表现。

在我国当下很多地区的电力企业中，电力企业为了单方面降低自身的电费回收风险，往往会要求不同级别客户在一个月内多次进行电费的缴纳，这虽然在客观上降低了电力企业的相关风险，但这一方式对用户带来的麻烦，却很容易引起客户的投诉风险。

电力企业电力营销中电费回收风险与管控分析摘要：电力企业营销过程主要依托于为用户提供电力服务以及电力供应，并以此来获得经济效益。

而在这个过程中，电费回收环节在这个过程中起到重要的作用。

但是在电费回收的环节中，也是风险多发的一个环节，并且其诱发风险的因素较多，也成为了电力企业在运转过程中非常关注的一个话题。

也因此，对于电费回收的风险以及其管控措施研究，也就具有了较强的现实意义。

本文主要从电费回收风险的内外部原因进行分析，再结合笔者的一些思考与经验，谈一谈降低电费回收风险的主要管控措施。

关键词：电力企业；电费回收；风险；管控1电费回收风险产生的外部原因有关电费回收的外部风险原因，主要是集中在三个层面。

首先，从市场环境的角度来说，近年来我国经济市场在快速发展的同时，也让各行各业的竞争开始激烈起来。

尤其是在当前疫情之下，不少企业的资金出现了很大的问题，由于营收无法平衡以及其他因素，不少企业濒临破产倒闭。

这也在很大程度上增加了电费回收的不确定性与难度。

同时国家层面你的宏观调控以及产业结构调整等不可抗力因素的出现，也使得部分被淘汰的企业出现拖欠且无法支付的情形。

其次，从消费模式的角度来说，“先用电、后交费”，已经成为了不少企业或是个人用户的消费习惯，这也给一些素质较差的客户创造了拖欠电费的条件，不少客服已经无法按时缴费。

最后，从信用的角度来说，用电企业和个人的信用水平已是参差不齐，有队诚信管理缺乏有效的法律束缚，一些缺乏诚信的用户或是经营困难的用户，长期拖欠电费。

并且由这部分人主导，也形成了社会的不良风气，也影响到了电费回收的工作。

2电费回收风险产生的内部原因有关电费回收风险产生的内部原因，可以从以下三个方面来进行阐述。

首先，是抄核收的管理问题。

部分一线抄核收人员，未能按照电力企业规定要求行使自己的工作与职责，造成电费抄核收出现严重的差错，造成电费回收风险。

同时在电费实际计量与计费的管理工作也不够完善，也因该部分客户投诉以及电费风险。

电力企业电费回收风险及解决措施第一篇：电力企业电费回收风险及解决措施电力企业电费回收风险及解决措施摘要：文章针对电费在回收的过程中已经存在的问题和难题，提出了对降低有关电费回收风险极为有用的措施。

在经济新常态的大背景下，电费回收是供电企业关注的焦点。

供电公司向内挖掘潜能，对外提升服务质量，多举措提高电费回收风险预控能力，确保电费颗粒归仓。

加强企业综合实力，高效避免经营的风险，同样也可以赢得大众的好评，获得极好的企业形象。

关键词：电费；回收风险；管理社会的经济发展非常迅猛，这样就带动了各个行业的发展，表现突出的就是电力事业。

随着2015年国内经济增长进一步放缓，原材料市场持续低迷，产品价格不断下跌，传统工业企业全面亏损，加之国际原油价格持续走低，上下游产业链相关企业入不敷出，众多大中型企业濒临资金链断裂深渊，电力企业面临的经营形势异常严峻，电费回收工作更加艰难。

在电费回收过程中总是会遇到诸多问题，这些问题会影响供电企业的发展，这就要求管理人员转变观念，改进收费服务方式、方法，尤其对于大客户电费的风险要有预案，根据出现的不同状况执行相应策略。

电费回收风险电费回收的顺利与否与企业营销管理人员回收电费的手段有直接关系，对电费的回收要灵活、多样，应该在电费收回过程中定期进行回收风险研讨，对特定用户进行量化分析，对其电量变化、交费情况进行综合分析，制定相应电费回收策略，做好电费风险的提前防范，有了各种相应预案，可以大大减少客户欠费的风险，通过一些激励性的措施引导客户积极交费，变催缴电费变为主动、积极的交费，养成良好的社会信誉，使用户交费形成良性的循环。

1.1 健全用电管理体系，高度避免电费回收风险对个别用户应建立一户一案，及时分析备案数据，并发布相应用户的预警信息，通过分析结果确定其风险等级，根据等级确定和落实防范措施，对于风险用户根据需要统一发布，统一管理，将风险用户的管理责任到人，跟踪排查，并根据规定按照时限落实措施，实现管控到户，对于管理人员实施月度考核和责任追究机制建设，明确工作目标，加强过程管理，不断激发员工工作积极性、主动性和责任心，督促管理人员将电费回收效率不断提高，促进电力企业良性循环发展。

浅谈供电所电费回收的风险和防范策略电费回收是供电企业销售的最终环节，电费回收风险却每时每刻危及着电力企业的健康发展。

为加强电费回收过程管理与考核，保障供电企业生产经营活动的正常运行，供电部门应根据国家有关法律、法规和政策规定，结合企业实际情况，通过完善工作机制，加强抄、核、收管理力度，强化优质服务等方面，做好电费回收工作，预防电费经营风险。

如何加强供电企业电费管理，防范欠费经营风险，是电力营销工作中面临的主要问题。

一、电费风险产生的原因电费拖欠有演变成呆、坏账的风险，分析形成电费回收风险的原因主要有以下情况：1、电力市场环境造成：电力市场建设滞后于我国整个社会主义市场经济建设，目前供电企业销售模式仍沿用计划经济时期“先用电，后缴费”方式，“电是商品，用电缴费”的观念在不少客户思想上很模糊，人们还没有形成新的电力消费观念和习惯，既希望享受优质服务，又不想尽到相应的义务，这就要供电企业承担客户用电后不按期缴费或拖欠电费的经营风险。

2、法律法规滞后造成：供电企业对用电户欠费管理依据《电力供应与使用条例》第三十九条规定：“逾期未交电费的，供电企业可以自逾期之日起计算超过30日，经催费仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电”。

少数客户利用法律规定的时间差恶意拖欠电费。

《电力法》及配套法规95、6年颁布已近20年未作修订，很多规定已不适应快速发展的经济社会需要。

3、供电企业内部造成：在电费回收管理方面存在薄弱环节，一是激励约束机制不完善，人员责任心差；二是部分管理层面重视安全生产，看重优质服务，淡视收费工作，考核多，支持措施和解决实际问题少；三是供电服务与电费回收工作脱节，整体联动收费机制没有形成，使收费成本增加；四是对市场经济不能快速适应，对处理、消化电费坏账研究不够，错过化解电费风险的机会。

4、社会环境造成：一是供电企业承担了社会责任，客户拖欠电费，供电企业采取停电催费，政府以可能造成不稳定为由不让停电，造成欠费越来越多；二是部分企业缺乏诚信，恶意拖欠，将电费当作不计利息的流动资金；三是有些用户以客户工程、用电服务、营业管理、老小区移交、政府拆迁等矛盾纠纷处理不当为由拒付电费，造成拖欠电费。

电力营销过程中电费回收风险和预防对策电力营销中的电费在电力企业的整体经济利益中占有很重要的一部分，而目前的电力企业在电费回收方面面临着较多问题，阻碍了电力企业的进一步发展并且电费的损失给企业的整体经济效益带来了一定的影响。

因此，需要做好合理的电费风险预防对策来减少电费损失，电力企业要根据实际发展的情况，采取有效合理的预防风险管理措施，积极根据国内环境政策调整自身发展策略，最大限度满足人们的用电需求。

基于此本文分析了电力营销过程中电费回收风险和预防对策。

标签：电力营销;电费回收;风险;预防对策引言近几年来，受惠于电力市场的蓬勃发展，各类供电企业的经营规模逐步扩大，用户基数也逐年攀升。

但与此同时，用户信誉度变化、业务管理制度欠缺、人员素质参差不齐等问题也日益尖锐，对电力营销过中电费回收管理工作的顺利实施造成了阻碍。

1.电力企业电力营销简述电力企业在电力营销时首先需要对用户的电力需求进行相应的评估，在通过对用户进行相应的调查分析的基础上挖掘用户的用电潜力，为用户提供优质的供电服务。

此外，电力企业在进行电力营销时，电力企业需要加强对于电力营销人员的业务素养培训以使得电力企业的营销率得到稳步的提升，减少电力企业电力营销中所存在的风险。

此外，在电力企业电力营销的过程中通过规模营销和降价让利的方式能够使得电力企业电力营销取得更好的电力营销效果。

随着电力企业电力营销的不断发展完善，现代电力企业电力营销不论是在营销模式还是营销效果方面都取得了较为良好的成绩，但是在电力企业电力营销中仍存在着电费风险管理的难题。

为确保电力企业的经济效益，在电力企业电力营销的过程中应当注意做好电费风险的管理与控制。

2.电力营销过程中电费回收风险的原因2.1企业自身问题有些企业经营的过程中，由于管理不善，企业自身的定位不够明确，导致电力运行机制存在着很大的问题，这样也会产生电费回收风险的产生。

同时，在电费回收的过程中，收费人员的工作意识不强，经常出现收费不及时的现象，进而导致电费拖欠的现象发生。

电力营销中电费回收存在的问题及处理对策作者：程广叶超来源：《现代企业文化·理论版》2011年第19期电费回收的重要性一直以来，由于电能销售方式的特殊性，和社會消费群体对电能这种特殊商品在认知上的不足，以及部分企业在电费回收措施上的管理制度不完善，从而不可避免的造成电费的拖欠，因而使电费回收工作成为一些供电企业最为棘手的问题。

供电企业作为社会发展的重要能源，承载了许多的社会压力。

电费回收是供电企业生产全过程中最为重要阶段，及时回收足额的电费是电力企业维持再生产、实现扩大再生产，并满足日渐增长的国民生产生活用电需求的重要保障。

随着电力体制改革的不断深化，呈下降趋势的电费回收率在相当大的程度上影响了供电企业的发展，巨大的欠费赤字，妨碍了企业的正常经营活动，增加财务运营风险，使供电企业处于发展乏力的危险境地。

因此如何从企业内部加强管理以及从法律的层面上提高电费回收率已经成为每个电力企业的当务之急。

电费回收管理中的主要问题一、电力企业的经营管理问题。

现在，买电与卖电是电力企业的核心业务，因此，电费回收就成了电力企业最重要的业务工作。

但是，长期处在计划经济和垄断性企业的环境下经营的电力企业，对电费回收工作不重视，在电费回收的各个环节缺乏科技投入，人工抄表、算费，在电费资金的收缴、监管、核算体系上手段落后，应收电费报表层层手工报表，多渠道收缴资金，实收电费往往为了完成100%的考核目标，多数情况下是“下有对策”。

如抄表结算周期是一个月，即使在计量等环节出现了问题也是在一个月后才会发现，内控制度缺乏，甚至发生贪污、挪用的案件。

这是电网企业形成电费回收不好的主要原因。

二、对客户信用等级的评级制度缺乏研究。

一直以来，由于电力企业在计划经济的环境中和处于独家供电的局势，对市场尤其是供电客户的研究是少之又少，对客户的资金状况、经营状况、产品销售情况知之甚少，是在盲目地进行销售。

电力企业对客户缺乏其信用状况评定制度，不能有效地防范经营风险。

关于电力营销过程中电费回收风险防控手段探究摘要：电费是电力营销企业的重要利润组成部分，同时也是电力营销工作的重要成果，但是目前电费在电力营销工作会出现一定的风险。

本文作者就电力营销过程中电费回收存在的风险，提出了防控手段。

关键词：电力营销；电费回收；风险防控0、引言电费回收是供电企业销售的最终环节，是供电企业一项重要而困难的工作。

近年来受国际金融危机的影响，一些企业经营不善，资金周转困难。

针对这些情况，如何加强供电企业电费管理，防范欠费经营风险，是摆在电网企业面前迫切而重要的问题。

结合供电企业的实际情况，对电费回收风险存在的问题进行了分析，通过完善工作机制，做好电费回收工作，预防电费经营风险，以迅速化解电费回收难题，减少经营损失，实现企业的最终效益。

?1、电力营销过程中电费回收风险1.1窃电风险问题?盗窃行为成为当前越演越烈的问题。

根据相关的保守的估计，我国电力企业因为盗窃而遭受的损失高达200亿元人民币。

而如果考虑到现阶段的高科技隐蔽技术，这个数字还有所上升。

而导致盗窃之风，其主要的因素是因为现阶段以下个人和企业其法制观念淡薄，从而错误的认为偷电不犯法；其次一些人对出现偷电行为视而不见，从而助长了歪风；再次则是受到经济利益的趋势，个人或者是企业将偷电看成是对企业成本控制的手段。

由此出现了很多偷电的手法。

除此之外，随着科技的发展，隐蔽偷电等行为也成为电力企业营销风险的难题。

?1.2?供电企业的电费收取制度不健全?我国供电企业在电费收取的管理上都存在着许多不足之处。

企业对于电费的收取没有建立便捷、有效、统一的管理机制。

电费收费人员缺乏相应的培训，不具备专业的技巧和收费手段，同时对收费员亦缺乏足够的激励措施。

?1.3电费回收的客户风险?部分企业出现破产、倒闭或转制，而无力按时、足额的交费，导致因客户经营状况问题而出现电费呆、坏账。

其中曾试过某企业经营不善宣布破产后，历时两年才能经法院拍卖其资产后偿还电费本金，此时客户的电费违约金已超过本金。

电力企业电力营销中电费回收风险分析摘要】伴随着科技的快速发展，人们逐渐依赖上了电力，不管是居民的衣食住行抑或是企业的运营都需要依靠电力，所以社会的发展离不开电力的支撑，但是，目前在电力营销过程中电费回收面临着一些问题，阻碍了电力企业的进一步发展，基于此，本文针对电力企业电力营销中电费回收风险提出了一些预防对策。

【关键词】电力企业；电力营销；电费回收；风险电力与人们的生活联系十分密切，是现代社会发展的基础能源。

电力企业在运营期间主要靠为广大用户提供电力服务来获取自身效益，完成电力营销的全过程，而在这一过程中非常重要的一步就是电费的收取，关系着整个电力企业能够持续运营。

因此，对电费收取中的风险进行分析，并做好风险管控工作，是提高电力企业营销效益的保障。

1电力企业电力营销电费回收中的风险隐患分析1.1电费缴费保障体系不健全“先用电，后缴费”的传统营销模式是造成电费难以回收的重要因素之一，这种营销模式形成的决定性原因是电这种特殊商品其具有产、供、销同时完成的特殊性，这种特殊性决定了电力企业难以在电力营销中实行“先缴费，后用电”的运作模式。

另外在“先用电，后缴费”传统营销模式下客户往往会拖欠一些信誉差的电力企业电费，甚至偷逃电费，一旦企业陷入经营危机，资金周转不开，拖欠电费就会成为部分企业首先要解决的问题。

1.2不完善的合同签订环节电力企业在和客户签订用电合同的时候，操作环节不够完善，会导致电费回收存在风险。

电力企业针对于不同类型的用电客户没有制定针对性的合同，内容基本是一致的，或者客户合同到期没有进行续约，这些问题均导致电费回收难度增加。

此外随着电力产业结构的调整升级几市场竞争的日益激烈，难免有部分企业破产倒闭，使电费成为呆坏账，影响电费回收。

其之前与客户签定的合同，对经营不善的企业监控力不强，导致企业一旦倒闭破产，所欠电费立即形成坏账。

1.3存在缺陷的用电报装环节电力企业在客户向企业申请用电时，没有对用电客户进行深入的考察，而一些资金短缺、信誉不高、拖欠电费的客户，就会给电力企业的电费回收增加难度。

电力营销过程中电费回收风险防控手段摘要：能源企业已经成为我国近年来发展较为迅速的企业之一，我国对其企业的重视程度与日俱增，本文针对其营销过程中电费回收风险的防控手段进行了系统的分析与讨论，希望这次研究对于我国其营销行业有一定的帮助，使之达到持续平稳快速发展的目的。

关键词：电力；营销；资源回收；风险防控随着我国近年来该行业的不断发展，许多企业也纷纷投入到了激烈的市场竞争中，并且在发展的过程中暴露了许多潜在的问题，我国许多企业尚且缺乏营销经验，在实际操作的过程中往往承担着很大的风险，这对于其行业工作人员来讲是一个不小的挑战，针对其营销过程中所出现的风险进行有效的防控已经成为我国企业的工作重点。

一、面临的风险我国在电能回收方面面临的风险较为单一，在对风险进行检测的时候，往往容易被忽略，致使风险持续存在，危害其企业的发展。

但是导致风险发生的源头相对较多，这致使企业在风险防控上很难做到准确彻底排查，从而给业主以及企业自身带来一定程度的经济损失，因此，在对经营过程中的能源回收风险进行分析时，要先制定科学合理的管理策略。

常用的方法有风险图分析法、情景分析法以及模糊综合评价法，这些方法经过大量的实践总结已经日益成熟，为风险防控做出了一定贡献。

有关企业在进行风险分析时，要将风险进行分类，一般情况下可以分为业务拓展风险、现场服务风险以及自动化系统风险，这些因素在实际操作过程中都有可能引起一定的风险。

（一）电费金额的统计方法落后目前，我国某些地区对于电量的统计还是采用人工抄电表的方法，这种方法存在较多漏洞，在人工抄电表的过程中很容易出现漏抄或者多抄的现象，这对于企业和业主自身都是很不利的[1]。

（二）单方面要求客户签订分次结算电费从而带来的投诉风险在我国，许多企业为了降低自身的经济损失，往往会单方面的要求客户签订分次结算电费的协议，这的确在很大程度上为其企业降低了经济损失的风险，但这却给业主带来了一定的麻烦，容易导致投诉事件发生，给企业的社会声誉带来了一定程度的影响。

电力营销过程中电费回收风险及预防对策摘要：市场经济时代下，电力营销在促进企业发展中发挥了不可忽视的作用，在提高电力企业经济效益方面具有很重要的影响。

电费回收作为电力营销中的很重要的内容，在当前存在一定的不足，电费回收风险大，影响了企业的整体经济效益。

本文针对目前电力营销过程中电费回收存在的风险提出了预防策略。

关键词：预防对策；电费回收；电力营销1.电力营销概述改革开放之后，市场经济异常活跃，促进了电力企业市场化运营，企业逐步形成了新型的电力营销发展模式。

市场经济时代，良好的营销模式除了可以改善电力企业的服务方式，还可以增强电力企业整体的经济效益。

可是，当前电力企业在电力营销中的电费回收方面仍然存在较大的风险，所以需要加强对电费回收风险的预防，从而促进电力企业良好的发展。

2 电力营销电费回收困难的原因在我国，电力营销电费回收困难是一个长期的“顽症”，造成这些问题的主要原因也是多方面的，一方面是电力营销对用电大户或者欠费大户无法及时跟踪，使得缴费滞后；另一方面对于电费回收风险没有准确的风险预估判断，总之，各方面原因促成上述问题的出现，下面将对此类问题进行详细分析。

2.1 电力商品的特殊性是导致电费回收难的客观因素电能与其他商品相比具有独特的特点，即无法储存的特性。

在电力营销发电过程中，一般是通过发、输等步骤来完成。

介于这种发电模式，我国一直以来都以“先用电，后缴费”的模式进行电费缴纳，即用户在使用了电能后，再去缴纳电费。

而现金交费模式在用戶心中根深蒂固。

每月的电费都当月交是多数电力客户传统的交费习惯，只有真正拿到发票才踏实，不习惯预存电费。

上述的陈旧观念在用电客户中形成了不按时缴费的风气，甚至在一些用电区域内还出现了拒绝缴费等问题，这更增加了电费回收的困难。

2.2 农村用户思想观念传统，不能接受银行代扣，造成电费回收困难当前，在我国农村，用户缴费时间相对固定，习惯在查抄电表之后数日进行缴费，使得每个月供电营业厅在查抄电表后的几日十分繁忙，致使缴费人员等待时间过长，形成了缓交问题。

电力营销过程中电费回收风险预防策略分析摘要：最近几年来，我国的电力事业发展步伐不断加快，同时也有越来越多的人意识到电力供应的重要作用，但是，这一过程中，许多电力企业运营中所面临的法律风险逐渐增加，实际的电力供应环节，电力企业易遇到各类的法律纠纷，此时笔者建议应对法律风险予以规避，这是电力企业亟待解决的问题之一。

基于此，笔者主要针对营销化解的电费回收工作中易出现的问题进行分析和探讨，而后提出了自身的相关见解和思考，以下为详述。

关键词：电力营销；电费回收；风险；预防策略在当前的经济全球化的社会背景下，市场运作中所面对的风险和竞争性因素也越来越多，使得不同的供电企业也会面临着各类的电费回收风险因素，这是电力营销工作中的要点和重点，急需对电费回收工作予以协调和统筹，供电企业需要构建系统的供用电体系，并力求提供高质量的供电服务，在此过程中，笔者认为需要结合实际的电力企业发展需要，制定科学的防范机制，将电费回收风险扼杀在襁褓之中，确保我国供电企业的合法权益。

一、现阶段我国电力营销中的电费回收风险汇总其一，电费统计技术措施落实到实处以后，我国的企业在进行营销的工作中，仍旧会面临着许多的回收风险，电费统计环节无疑是最具代表性的风险性因素，此种风险会包括漏抄、不抄、少抄和估抄等各类问题，这些抄表行为都会一定程度的给供电企业或是用户带来许多经济损失，导致最终的抄表数和用户的实际用电量不一致。

其二，部分供电企业所落实的电费回收管理机制存在内部漏洞。

每个供电企业在电费回收层面都会一定程度的体现了不完善的特点，从供电企业内部营销部门本身的角度进行分析，基于客户的实际用电情况，如若未能全面掌握和了解用电性质，对于租房营业户，容易在房租到期或是经营一个季度之后，受个人因素影响，最终不履行电力缴费职责[1]。

另外，还有一些基层供电企业的内部运营存在各类问题，不能对风险因素进行预估，一般情况下，都是因为企业在实际的运作过程中，未能采取有效措施，规避风险性因素，导致内部经营情况无法全方面的掌控，埋下许多潜在的威胁。

供电企业电费回收风险分析及其防范措施摘要：新时期下，随着我国国民经济的快速发展，对电量的需求也持续加大，供电企业是为电力客户提供用电服务的主要机构，电力客户在使用电力企业提供的服务后，必须按时交电费，供电企业需要将电费作为提升服务质量及支持企业正常运营的基本经费。

如电费的回收速度较慢，将会影响到电力供应的可靠性与连续性，所以要注重采用有效对策加快供电企业的电费回收速度。

本文笔者首先分析电费回收难的原因，并从企业的外部风险及电费回收、内部监管和供电合同等内部风险两个维度剖析，进一步提出电费回收的预防对策，为供电企业电费的正常回收提供参考。

关键词：电费回收；供电企业；风险；防范一、供电企业电费回收难的原因（一）供电企业电费回收模式的特殊性从目前的情况来看，供电企业目前普遍使用“先用电，后付费”的经营模式，即先供电，次月或双月收费。

该经营模式往往形成大量的应收账款，导致电费回收风险客观存在。

国务院《电力供应与使用条例》规定，“对逾期未交电费的，自逾期之日起计算超过30日，经催交仍未支付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电”。

供电企业对欠费户采取停电措施的最快时间，也要待欠费户用电30天之后，给电费回收带来了一定程度的困难。

（二）地方行政部门欠费或干预电费回收地方政府在发展地方经济时制定了扶持中小化肥、冶金等地方重点企业的政策，这些企业欠费时，地方政府经常对供电企业正常收费进行干预，不允许对欠费的重点企业停电，导致老欠电费无法收回，新欠电费仍不断产生。

如果受扶持的企业出现经营困难，就会产生大额欠费。

而这些欠费构成拖欠电费中的大部分。

地方政府干预造成了电费催缴难度增加。

（三）个别用户法制观念不强因用电客户牵涉到千家万户，个别客户资金因周转困难而恶意拖欠电费的现象时有发生，同时，存在个别小户因欠费较少，忘记交纳等情况。

此外，少数企业法制观念不强，对交纳电费重视不够，觉得拖欠几天没关系，造成了不良的社会影响，也增加了电费回收的难度。

浅谈电力企业电费回收风险及防范措施摘要：电能作为一种比较特殊的商品，主要是通过销售电能并收取相应的电费，这是电力企业最为主要的工作内容，同时也是电力企业最主要的经济来源。

通常情况下，电力企业生存和发展在很大程度上都取决于电费回收的好坏。

一旦电费拖欠现象频发，则会导致拖欠的电费额度不断增加，这对于电力企业正常的发展都会带来较大的影响，无法保证向社会供应比较稳定、高质的电能，也比较不利于人们正常的生产和生活。

所以需要对电费的回收风险进行全面分析，并采取切实可行的措施对电费回收风险进行防范，确保电力企业能够健康、稳定的发展。

关键词：电力企业；电费回收一、电费回收风险分析的意义在当前市场经济体制环境下，电能在市场运行过程中作为一种商品参与其中，而且电力企业通过对电能这一商品的销售从而获取经济效益。

但还有很大一部分电力用户在思想上还没有接受电能作为商品这一转变过程中，对电能商品缺乏必要的认识，因此在对电能使用过程中存在着故障拖欠电费的情况，这不仅不利于电力企业的正常运营，而且更是在一定程度上制约了电力市场的有序发展。

电力企业将收取电费作为其主营业力收入，所以电费收取的好坏直接关系到电力企业的生存和发展，一些故障拖欠电费的行为不仅导致电费回收风险增加，而且给电力企业的正常运行带来了较大的影响，严重的影响了人民群众正常的生产生活和经济的快速发展。

所以通过对电费回收风险的分析和深入研究，不仅可以有效的做好提前防范措施，避免恶意拖欠电费的现象发生，同时也对于肃清现有拖欠案件，确保电力市场有序进行具有极为重要的意义。

另外通过制定切实可行的电费回收防范措施，有利于我国电力企业改革的深入进行，同时对构建和谐社会也具有积极的作用。

二、完善电费风险防范与管理机制为进一步加强电费回收管理，减少电费呆、坏帐的发生，有效降低和化解电费回收风险，供电企业要结合实际，制定电费预警工作机制，对电费管理各环节和各种状态下的风险信息进行收集、整理、识别、反馈，针对风险信号制定防范和化解风险的措施，提高控制风险的能力。

浅谈电网经营企业电费回收风险及防范对策摘要：电费回收是电网企业经营管理的重要指标，是电网企业提质增效的最终体现，是企业生产经营的重要保障。

随着我国经济发展进入新常态，中央深化供给侧改革，部分生产企业受到国内外需求不足等影响，经营困难，导致电费回收风险进一步加大，电费回收任务变得十分艰巨。

关键词：电网经营；企业电费；回收风险；防范对策使用电能是每个用电客户的权利，同时缴纳电费也是广大用电客户使用电能必须要履行的义务，而电费回收也是电网经营企业经济效益的直接体现。

但是在电网经营企业进行电费回收的过程中部分用电客户拖欠电费则成为了电网经营企业最为棘手的事情。

1电网经营企业电费回收的风险及原因分析1.1电网经营企业自身因素方面由于部分电网经营企业的供电服务型收费以及相应的电费收缴催费方式存在着不科学以及不合理的情况，形成了用电客户的缴费意识欠缺等原因，因此最终造成用电客户欠费。

另外部分电网经营企业的电费收缴工作由于缺乏事前风险防范的意识和手段，使得电网经营企业难以在事前有效控制用电，造成部分用电客户故意拖延电费和恶意逃避缴纳电费等情况的出现。

同时现阶段电网经营企业普遍使用“先用电后付费”的经营模式，且预付费的缴费方式还没有大面积的普及，给电费回收带来了一定程度的困难，这也是导致电费回收风险客观存在的一大原因。

1.2电能计量装置及抄表核算因素方面这方面的原因主要是一些用电客户由于电能计量装置存在着不准确的因素，再加上不能及时的发现，这将会导致电能的计量错误，而且由于追补电量的计算，导致应缴电费数额较大，客户一时承担不起也会导致电费不能足额的回收。

另外部分工作人员在抄表的过程中也有可能出现错、估、漏抄等情况，电费核算工作人员出现错误的核算电费情况，以及电网经营企业的电费回收工作人员在收取现金和盘点出现错误等原因，这些也会影响电费的回收。

1.3其他因素方面①地方政府为了当地经济的发展，扶持地方重点企业的政策，会形成地方的经济保护，干预电网经营企业的电费回收，造成电费回收的风险；②在某些地区还存在部分的用电客户法制观念不强，潜意识中还没有形成电能是商品的观念，造成恶意拖欠电费的现象时有发生；③部分企业法制观念不强，对交纳电费的重视程度不够，这也增加了电网经营企业电费回收的难度。

电费回收的风险与防范对策摘要：在分析产生电费回收风险原因的基础上，着重提出电费回收风险防范的几项措施，借以促进电力企业做好电费回收工作。

关键词：电力企业；电费；风险；防范措施0前言电费回收作为供电企业生产经营成果的最终体现，是公司系统所有员工辛勤汗水的结晶。

确保经营成果不流失，是企业实现“一强三优”（电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀）、再上新台阶奋斗目标，是创建和谐企业、服务和谐社会的重要前提。

电费回收工作，直接关系到各电力企业乃至整个电力行业能否正常运作和良性发展。

圆满地完成电费回收工作，已经成为确保电力企业正常运作和经济增长的一个必不可少的重要环节和途径。

然而，电费回收难一直是困扰供电企业的棘手问题，在电力市场化改革的过程中，如何防范和缓解电费回收风险，是供电企业必须要解决的重要课题。

1电费回收风险的产生原因1.1电力商品存在交易上的特殊性在电力经营中，由于长期采用“先用电，后付费”的交易规则，电力商品不能像其他商品那样实行“一手交钱一手交货”的现场等价交换原则，因此，无法完全避免客户拖欠甚至逃避缴纳电费的现象，从而使供电企业承担着不能及时或根本无法回收电费的经营风险。

供电企业的收费模式，客观上为客户拖欠电费创造了条件，一些临时客户就会利用抄表收费管理上的缺陷而恶意逃逸，遂造成电费无法按期回收，使供电企业蒙受经济损失。

1.2客户缴费意识不强许多客户对于“电是商品”的意识较为淡薄，交费的法律意识不强。

部分客户法制观念不强，信用等级低下。

一些客户认为电是国家的，电费可交可不交，能拖上几天算几天，根本未意识到缴纳电费是他们的法定义务。

还有个别客户欠费不是不能交，而是不想交，恶意拖欠电费，完全缺乏诚信意识，将拖欠电费作为降低生产成本或费用的手段，没有将电费纳入日常支出预算，故意逃避电费债务。

更有甚者拿出困难企业、下岗职工和低保户等证明，要求供电企业减免电费。

1.3供电企业电费回收管理制度的不完善各供电企业在电费回收上的管理制度不完善，作为供电企业营销部门，在电费回收工作上缺乏有效、全面、统一的关于电费催费的相关管理方法、技术手段、激励机制及防范措施。

电力营销全过程电费风险问题及改进
夏远健
【期刊名称】《现代营销》
【年(卷),期】2017(000)005
【摘要】电力营销工作是供电企业日常工作中的重要组成部分,也是维持供电企业发展的"命脉".笔者在本次研究中阐述了电力营销的内涵,分析了电力营销全过程电费风险影响因素,并且针对性地提出了电力营销全过程电费风险问题的改进策略,希望可以为我国电力行业的发展提供借鉴.
【总页数】1页(P241)
【作者】夏远健
【作者单位】国网湖北省电力公司洪湖市供电公司湖北洪湖 433200
【正文语种】中文
【相关文献】
1.电力营销全过程电费风险问题研究 [J], 陈娜
2.基于电力营销全过程电费风险问题的探讨 [J], 李荣升;马成栋;王桥;孙亚男;董庆庆
3.电力营销全过程电费风险常见问题探究 [J], 向兵
4.电力营销全过程的电费风险管理 [J], 徐悦欣
5.电力营销全过程电费风险管理策略研究 [J], 王雪
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新形势下电费回收风险与防范策略王鲭摘要：电费回收是影响电力企业经济效益与经营稳健性的关键工作内容，在当前社会经济发展的新形势下，电力企业电费回收迎来了新的机遇与挑战，如何有效应对这些现实问题成为了企业管理者们普遍关注的热点问题。

本文从内部与外部两个角度分析了新形势下电费回收的风险，并详细阐述了具体的风险防范策略，旨在提供一定的参考与借鉴。

关键词：电费回收；风险；防范1新形势下电费回收风险分析1.1内部风险分析内部风险主要是指抄收环节的风险和营销人员责任风险。

供电企业收缴电费的依据是电费计量装置所记录的用户用电量，其直接影响着供电电费能否及时核算和上交。

对于抄表人员来说，在抄表时，可能会出现错抄、漏抄和电费核算错误等情况，这些都可能会给供电企业带来一定的电费回收风险。

于此同时，电力计量技术与相应设备的精确度也影响着电费计算的准确度，进而决定着电费回收的有效性，当计量设备出现故障未及时修复时，也可能导致电费回收风险的发生。

1.2外部风险分析（1）经济环境风险。

经济风险主要是指由于外部经济环境变化而造成的经济损失。

它主要表现为在经济全球化的市场条件下，企业之间的市场竞争不断加剧，国内金融市场的风险逐步增大，在一定程度上影响了企业的盈利能力。

面对这种情况，供电企业无法预测这些变化因素，从而无法及时掌握环境因素对用电企业经营状况造成的影响，为电费回收带来了一定的风险。

（2）用电企业经营风险。

在市场经济环境下，因为用电企业经营不善导致关、停和破产等情况时，会使得其支付款项时把电费支付放在最后，进而造成电费拖欠的现象。

通常情况下，破产企业的债权、债务是按照相应的法律程序清算的，电费清算与债券债务等同。

但是，对于破产企业来说，其排在职工保险、国家税金、银行贷款和抵押资产之后，所以，破产企业一般情况下很难缴清所欠电费。

（3）政府干预风险。

电力作为人们日常生活和社会经济发展的重要保障，供电企业一旦拉闸限电，势必会给企业生产、人们的正常生活和社会稳定带来一定的影响。