下载文档原格式
新形势下电费回收工作的难点及对策探索 新形势下电费回收工作的难点及对策探 一、当前电费回收工作存在的问题 １、用户交费积极性不高.农电体制改革后,县供电企业实行直抄到户，许多农户便认为,以前欠电费是欠村电工的“私钱"，现在欠的是公家的钱，反正也不是我一家，用不着慌。
另外，农电体制改革还触动了部分村干部及关系户的利益，致使原来一些“人情电”、“权力电”用户心有不甘，阻碍电费回收工作. 2、部分辖区地形复杂，农电工编制有限，电费回收工作力不从心。
以我县为例，农电体改后，直抄用户由原来的2.8万户增至１5。
７万户.其中，80左右的用户处于丘陵和山区地带，而这１2万余户的电费回收工作仅靠2０0余名农电工承担.此外，农电工还必须承担与之相关的台区线路巡视、设备维护和事故抢修工作,可谓力不从心。
3、一些濒临破产的乡镇企业积压电费甚至恶意拖欠电费，形成死账的现象屡见不鲜。
一些县级供电企业为了不让拖欠电费成为死账,只得“开闸放水”.然而其结果常常是让拖欠电费成为一个越滚越大的雪球。
4、政府机关、公、检、法等执法部门对电费回收工作干预较多，甚至其本身亦成为欠费大户。
县级供电企业为了融洽关系,顾全大局,常常只得曲己求全,从而造成旧账未结,新账又增的被动局面. 二电费回收难的原因 1、用户对“电是商品”的意识不浓。
电力作为一种产、供、销同时完成的特殊商品，日前仍沿行着”先用电，后交钱"这一交易规则，从而导致许多用户仍没有正视电能就是商品这一法则。
特别受体改前“人情电”、“权力电"的影响，一些用户在用电交费时思想上仍存在着极不情愿的心理和抱有观望、侥幸的心态。
２、收费方式单一,用户居住分散,造成电费回收困难。
就我县而言,大部分居住在丘陵和山区地带,农户不仅居住环境不利于电费走收,且由于农民经商和从事农副产品种植人数的增多而导致区域内人口流动性不断增大，也给电费回收工作带来了相当的难度。
供电企业大客户电费回收问题及应对措施（五篇范例）第一篇：供电企业大客户电费回收问题及应对措施供电企业大客户电费回收问题及应对措施供电企业大客户一般指高耗能、用电容量大、用电量多，多采用专线供电的客户。
日照地区大客户除趸售县共有38家，分别采用的是10-110千伏专线供电，其中钢铁、水泥、铸造等重工业客户有6家，港口、铁路等集团客户有4家，年电费收入总额约59亿元，占日照供电公司全年电费收入的77%。
这些大客户电费回收普遍存在以下几方面特点：一是数量少，用电设备多，具有相对专业的电力工作人员；二是用电量大，电费金额巨大，对电价政策非常敏感；三是受国家各类政策影响严重，经常出现资金问题。
所以，这部分客户既是优质客户，也是高风险客户，一旦拖欠电费，既严重影响供电企业的电费回收率，还会对供电企业乃至整个社会产生严重的不良后果。
因此，加强大客户电费回收，有效防范电费风险是电力企业一项长期而艰巨的任务。
一、大客户电费回收面临的主要困难1.受经营情况影响由于自身经营发展的原因，使客户出现生产问题、销路滞碍、资金短缺，造成客户拖欠电费。
加强与客户的沟通，营造良好的客户企业关系，实现换位思考，延长服务范围，为客户提供智能化、个性化服务，达到提高客户忠诚度、满意度的目的，为电费回收创造良好的内部条件。
加强客户关系沟通的措施主要有：定期召开客户关系委员会，了解客户需求，不断改进服务；为客户设备检查及试验制定最佳工作方案，保证客户经济效益；为客户电气工作人员进行专业指导和培训，实现优质服务的纵向延伸；对客户开展设备义诊活动，签订代维护协议或合同，对故障处理提供快速服务；实行定期走访制度和免费手机短信服务，及时宣传用电政策，告知电费停电信息，通报电力供需状况；严格履行国家电网“三个十条”，为客户量身定制用电方案，建立应急预案体系，及时处置各类涉电突发事件等。
通过畅通的电费回收信息渠道，深入企业进行用电市场调研，加强与客户间的沟通，了解企业生产经营状况，根据客户实际需要，对供电企业的工作方式方法进行适当调整，实现企业和客户的双赢。
浅析基层供电所电费回收存在的难点及对策随着经济发展，人民用电需求不断提高，传统电费抄表、核算、回收管理已不满足新时代要求，其弊端也不断突显出来。
电费回收是供电企业实现经营成果的最终环节，也是电力企业生产经营成果的最重要体现，部分电力用户拖欠电费现象已严重影响到供电企业的重要考核指标、稳健运行。
关键字：抄表核算、电费回收、缴费渠道、拖欠电费引言随着供电企业标准化、精细化管理，抄表核算收费在供电企业运营中，已有一系列的监督、稽查以及考核体系的保障，有效保证了抄表、核算的规范运行。
对于电费回收，通过增设服务网点、开通银行代收业务、POS机缴费、微信缴费、网上银行等自助业务来拓宽缴费渠道，解决了供电企业缴费窗口人满为患的问题，但对拖欠电费用户，只能通过收取违约金、停电等办法，无有效的制约手段规避拖欠电费，这已经成为电费抄核收工作中难点，工作人员通过电费垫付等方式，花费了电费人员大部分精力时间。
1.电费回收现状1.1客户数量剧增，收费工作任务量大电费回收是电费抄核收的最后一个环节，电费拖欠不仅影响电力企业扩大再生产，也使供电企业面临经营困境。
因欠费面大，欠费时间长，欠费企业关停或破产，使得电费回收更难。
所欠费用可能成为呆帐、死帐。
电费人员在催缴电费过程中，经常遭到欠费户冷遇，辱骂，甚至发生人身危险事故。
2.电费回收中存在的难点在激烈的市场竞争中，每年都有企业亏损或破产，这些企业成为电费回收难点，形成呆坏账，影响电费回收。
另外，通过预付款的方式，有利于回笼资金，减小电费回收压力，但在实际工作中，将预付电费转化为电量时存在计算误差，会出现电量剩余而用户处于欠费状态的情况。
这会加剧供电企业与客户之间的矛盾，从而加大电费回收难度。
另外现行阶梯电价，供电企业在计算平均电价时是以上月标准售出，但是针对本月用户平均价，若仍以此电价为基础，那么这之间会产生价差，也会给回收工作带来难题。
农牧区居民点多面广，联系信息欠缺，回收困难。
居民电费回收存在的问题和常见措施居民电费回收存在的问题和常见措施1. 前言在现代社会，电力的运用已经成为人们生活和生产中不可或缺的一部分。
然而，与电力使用密切相关的问题之一，就是如何有效回收居民电费。
在实际操作过程中，我们常常会遇到一些问题，这些问题影响着电费的回收和使用效率。
本文将从深度和广度两个方面来探讨居民电费回收存在的问题和常见措施。
2. 问题的深度探讨2.1 缺乏合理的电费计量方式对于居民用户而言，缺乏合理的电费计量方式是一个长期存在的问题。
目前，很多地区仍在使用传统的电能表进行电费计量，这种方法存在着精度低、易被人为操控的弊端。
一些地区还未能普及智能电能表的使用，导致电费计量方式与时代发展脱节，难以满足用户需求。
2.2 难以有效监管居民用户另外一个问题是，难以对居民用户进行有效监管。
在一些地区，居民家中的电表安装位置不够合理，导致电费监管困难。
一些不法分子还会采取各种手段来进行电费偷窃，给电费回收工作带来了一定的困难。
3. 常见措施的广度探讨3.1 推广智能电能表为了解决电费计量方式不合理的问题，推广智能电能表是一种有效的措施。
智能电能表具有计量精度高、反作弊能力强、远程监控等优点，可以有效提高电费计量的准确性和可靠性。
3.2 加强监管和打击电费偷窃另外，加强对居民用户的监管和打击电费偷窃也是必要的措施。
可以使用视频监控等技术手段，加强对居民用户的监管，同时加大对电费偷窃行为的打击力度，以维护电费正常回收的秩序。
4. 总结与回顾在本文中，我们深度探讨了居民电费回收存在的问题，广度探讨了解决这些问题的常见措施。
通过对居民电费回收问题的深入分析和思考，我们可以发现，改善电费计量方式、加强监管和打击电费偷窃都是解决问题的有效途径。
在今后的工作中，我们需要进一步探讨和研究，从而寻找更科学、更合理的电费回收方式，为居民提供更好的用电环境。
5. 个人观点和理解在我看来，居民电费回收问题是一个涉及社会稳定和经济发展的重要问题。
电费回收难原因及解决办法电能是商品，涉及到各行各业、千家万户。
电费回收工作一直是供电企业的重头戏，在电力改革和逐步走向市场化以后，电费回收工作也越来越难。
有的企业和个人故意拖欠电费，严重地影响了供电企业的经营效益，同时也给优质服务工作带来负面影响。
一、原因剖析1、随着产业结构的调整和市场经济竞争的日趋激烈，每年必有一批企业亏损或倒闭破产，使电费成为呆帐、坏帐，影响电费回收。
随着用电结构的调整和电价政策的出台，特别是大工业中的化工、冶金、中小化肥等电费催缴难度增加。
2、少数大工业因效益不高，不少承包企业、个体经营户对交纳电费重视不够，法制观念不强，故意拖欠、偷漏电费，甚至还有漫骂、殴打电费回收人员的情况，造成社会影响，增加电费回收的难度。
3、少数供电企业对于用电容量在100千伏安及以上的非普工业和大工业用户未执行按期划拨电费，致使破产的呆帐金额增加，无形中给电费回收带来了难度。
4、供电企业对一些客户用电性质、用电状况不能了如指掌，尤其是对承租房主店面，经营几个月后则溜之大吉，形成呆帐，致使电费不能及时回收；一些客户电能计量装置长期带故障运行或者是电力企业少算倍率，不能及时发现，经补电量计算，应缴电费数额较大，客户一时承担不起，致使电费不能足额回收。
5、少部分抄收人员抄表不到位，形成客户电能表上积余电量，客户不能及时上缴，致使电费回收不能及时。
6、某些供电企业收费人员执行电价滞纳违约金不力，致使某些企业从思想上未重视及时上缴电费。
7、由于现在大部分供电企业均已运作了电费银行连网实时收费，少数银行工作人员服务不热情，使缴费客户产生抵触情绪，电费不能及时上缴。
8、少数用户对电力是商品认识不足，对《电力法》不了解，故意拖欠电费。
二、解决方法和措施1、加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传力度，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任。
主动向当地政府领导汇报客户欠费情况，积极依靠各级政府有关部门的支持回收电费。
电费回收管理的问题与对策电费回收管理的问题与对策=一、电费回收的现状随着全球经济形势的变化影响，经济下行压力增大，不少中小企业相继减产、停产或关闭。
加之电力客户对供电企业的服务要求越来越高，电费回收难度加大。
电力企业在日常生产经济活动中，无法及时足额的回收电费，将占用供电企业大笔流动资金，导致流动资金周转缓慢，阻碍电力企业生产正常进行。
同时，电费无法及时回收可能形成坏账风险，导致电力企业必须支出相关资金的贷款利息，或者形成坏账损失，对企业的生产、经营活动形成困扰。
二、电费回收中存在的问题（一）现有的收费模式不能解决电费回收风险，影响电费回收率受传统交费模式的影响，目前供电部门对客户提供电力主要采取先用电后交费的方式，少数客户采取磁卡用电，即先充值后用电的方式。
居民低压用电客户目前主要采取营业窗口坐收、银行代扣以及农村居民电费走收等。
银行代扣首先是需要客户先在银行预存一定资金1才能实行代扣业务办理，这类工作的推进主要靠电力、银行双方的宣传力度和协作契合度才能得到广大客户认同。
但实际操作中，社会化代收形式和营业窗口之间存在管理缝隙，造成电费回收风险，主要体现在两个方面：一是金融系统签约、代扣成功率不高，协调不畅，形成欠费。
二是多渠道收费方式的推广，营业窗口取消柜台现金收费的宣传，在短时间部分客户不予理解和支持，不定期产生欠费。
专变、专线用电客户目前主要采取月末电费余额和分期结算，用电客户当月预缴电费金额和合同约定的电费结算同期，以便增强用电客户缴费的灵活性和防范因电费金额较大而出现的电费风险。
在实际运作过程中，有的客户可能遇到经营困难，难以及时筹集资金交清电费，由于政府干预，为了保证客户经营活动的正常开展，可能默许或者协商同意客户缓交或者延迟交费；有的客户由于本身资金困难，或者可能存在恶意拖欠的主观意愿，不愿及时交清电费。
随着全球经济的衰退，我国面临经济结构性调整，一些企业面临着改制和破产，供电企业很难掌握其生产状况，以致企业真正破产时无法及时将其电费完全收缴。
分析电费回收的困难和措施摘要：电费回收是供电企业营收的重要指标，是供电企业生产运营的关键环节。
供电企业电费收缴难是制约企业发展的拦路虎。
特别是近年来，受宏观经济形势和其他多种因素影响，电费回收风险点出现多样化的态势。
基于此本文对电费回收中的问题和难点提出了解决和优化措施。
关键词：电费回收；困难和措施；分析1电费回收现状及其问题国民产业结构随着市场经济体制的不断完善和发展而不断地优化升级，电力用户在数量上不断地增长，电力产业也得到较好的发展，电力供求关系逐渐由供不应求过渡到供过于求的状态，然而，对应的电费缴纳的方式和途径还不够健全，电费回收的工作人员也非常的繁忙，在忙碌的工作中工作人员也容易出现错误，如此会引起用户们的不满，这些都会使得一些供电商面临着电费回收比较难的问题，所以必须对电费回收工作进行研究。
依据传统，电力价值实现的主要模式是用电之后付费，由此产生了一些电费拖欠的问题；近几年来，一些供电企业通过转变供电模式，采用先购后用的供电模式，有效的缓解了电费拖欠的问题。
好景不长，国家出台了一些可持续发展政策，要求转变发展方式，调整产业结构；受其影响，一些供电企业在运营的过程中出现了电费回收风险，由于一些电力法律法规不够完善，与之相关的配套防范与控制措施还比较欠缺，用户们拖欠电费，故意逃脱电费的问题也日益严重，在社会发展“优胜劣汰”之下，一些用电企业经营不善，或者倒闭，而造成电费拖欠。
还有一些特殊用电企业，对电力的供应保障要求很高，如果强制停电会造成设备损毁，人身事故等安全问题，这些特殊用电企业，依据其特殊用电性质，于是开始拖欠电费，推迟缴纳电费的现象。
还有一些有关国计民生的行业，例如医院、铁路、煤气等，其依据自身特殊的行业性质，进而推迟或不交电费。
随着社会生产力的发展，产业结构不断的优化升级，一些产业因跟不上时代要求而生产滑坡，市场份额萎缩，导致企业亏损而破产，使得电费得不到回收。
还有一些零散用户，钻法律空子，利用欠费停电的时间期限，而故意拖欠电费；另外有一些用户的观念没有转变，“电力是一种无形的商品”这一观念还没有深入人心，大部分人认为电力为公益事业，电力应该是国家为居民免费供应的，这些观念极大的影响了电力费用的回收。
电费回收中存在的问题及措施分析现阶段，电费回收工作中存在着不少的难题，供电企业在回收电费时受制于许多因素的影响，例如企业破产、人员流动性较大等外部环境因素，以及供电人员岗位责任心不强、派单质量问题、客户管理问题等内部因素，这些都导致了电费无法高效回收的情况，供电企业生产经营状况也因此受到不良的影响。
因此，全面分析电费回收的制约因素，并且采取有效措施加以改善问题，是目前供电企业应该要着力解决的首要任务。
本文主要阐述了电费回收的相关问题，同时探讨了电费回收问题的应对措施，希望能够提供一定的参考价值，以促进电力企业的健康发展。
标签：电费回收；问题；措施1电费回收问题分析1.1法律法规不适应经济发展当前，电网企业生存的环境和法律法规出台背景差异都比较大，其中，用电客户以及供电企业是重要组成部分。
这两个地位相等的经营主体都是受到法律保护的，双方在履行和执行工作的时候，都受到了签订条约的约束以及保护。
在处理缴纳电费的相关工作上，都是要根据相应的法律法规规定进行的。
缴纳费用的方式根据相应的法律法规执行。
然而，这里存在一个明显的问题，在电费预付费缴纳中，电网企业会对电费的缴纳和抵押提出相应的条款，这些条款都属于正当条款。
但是，这些条款在运行时，时常被扣上霸王条款的代号，无法在实际运行中得以落实。
虽然已经制定了一些违约金条款，但是在一些企业出现破产的情况下，电费还是很难顺利回收，回收出现难题，更谈不上违约金了。
1.2缺乏合理的信用等级评价机制由于过去电力企业在供电方面属于独家经营的优势条件，造成电力企业对用户心理、市场环境并没有深刻的研究。
对于自己的客户所经营的项目、产品销售情况和客户资金状况都没有做过调查研究，对于用户没有完善的信用评估制度，就无法规避营销中存在的风险。
1.3用户恶意逃避缴纳电费在进行电费回收时，有的单位法律意识比较薄弱，在缴纳电费时，故意逃避缴纳，将这一部分资金当成流动资金，或者会使用各种借口和方式来逃避缴费，这给电费回收带来一定难度。
综述新形势下电费回收工作的难点及对策随着社会的进步和技术的不断更新，新形势下电费回收工作也面临着一系列的难点和挑战。
在这篇文章中，我们将针对这些难点提出对应的对策，希望能够帮助电力企业更好地开展电费回收工作。
一、难点分析1.消费行为的多样化随着社会的消费水平不断提高，人们对电力消费需求也越来越多样化。
在这种情况下，电费回收工作难以适应消费群体的多样化需求，导致回收效率低下。
2.缺乏有效的监管手段在传统电费回收方式中，由于缺乏有效的监管手段，导致有些电力用户可以逃避缴纳电费。
这也给电力企业带来了很大的困扰。
3.信息化手段的不足虽然现在有很多电力企业已经开始应用信息化技术来协助电费回收工作，但是仍然存在很多不足之处。
例如，一些用户的信息不完整，无法实时追踪电费缴纳情况，导致回收效率低下。
二、对策建议1.提供多样化的缴费方式为了适应消费行为的多样化，电力企业应该提供更多的缴费方式。
例如，不仅可以提供线下缴费、网上缴费、手机APP 缴费等方式，还可以考虑引入微信、支付宝等在线支付方式。
2.加强监管手段为了应对电费回收中的监管问题，电力企业应该加强监管手段。
例如，可以引入电费预付卡、电子账单、智能电表等工具，以便更好地监管电费缴纳状况。
3.提升信息化手段的应用能力为了提高电费回收效率，电力企业还需要提高信息化手段的应用能力。
例如，可以提高用户信息采集的标准化程度，提高数据共享的效率，以便实现信息无缝对接。
4.加强对用户的宣传教育为了提高用户自觉性和协作意识，电力企业应该加强对用户的宣传教育。
例如，可以通过发放宣传资料、发布公告等方式，让用户更好地了解电费回收的重要性和自身义务。
5.借鉴社会化服务模式为了提高电费回收效率，电力企业可以借鉴一些社会化服务模式。
例如，可以引入商业代收机构或设立缴费代理点，提高电费回收的便捷性和覆盖面。
总之，在新形势下，电费回收工作面临很多挑战和难点，但是只要我们采取正确的对策，就一定能够克服这些困难，提高电费回收效率。
分析电费回收的难点及解决方法电费回收管理是供电企业经营管理中的一个重要环节，电力工业的经营成果最终以电费回收来衡量，电费管理工作的好坏，直接影响供电企业的经济效益和社会效益。
电费回收过程中的抄表、电费核算和电费上缴环节由供电企业掌握主动，相对来说比较简单，而电费收缴环节由于涉及利益转移，工作难度较大。
1 电费回收的工作内容电费回收工作包括抄表、电费核算、电费收缴和电费上缴等流程。
抄表是供电企业核算用户电量、收取电费、统计线损、核算供电成本的重要依据。
电费核算主要包括根据抄表数，计算出结算电量后，按照规定的电价计算电费。
电费收缴工作是最重要的一个环节，将直接影响国家财政收入和供电企业生产资金的周转。
电费上缴指现金收回的电费当天存入银行，居民用户在银行的储蓄账户中的款项由银行直接扣款划入供电企业电费专户，同城委托收款、银行专用卡结算电费，由银行直接代扣划入供电企业电费专户。
2 电费回收的现状一直以来，电力供应与价值交换的主要形式是先用电、后付费。
近年来，供电企业推出了先购电再供电模式，并且不断加大电费回收工作力度，用户拖欠电费问题在一定程度上得到了缓解。
但是由于国家不断加大节能减排力度，深化推进调结构、转方式等政策，部分行业、企业经营出现问题，存在较大的欠费风险。
国家虽然出台了一些电力条例法规，但是还不够健全，缺乏配套的防控措施，个别用户故意拖欠电费、恶意逃脱电费的现象时有发生。
3 原因分析3.1 用户观念没有转变“电力是商品”这个观念未被人们深刻认识。
由于长期实行“先用电、后付钱”的结算办法，很多人一直视电力为公益事业，认为“电是国家的，欠电费是欠国家的”，而忽视了供电企业是自负盈亏、自主经营的法人实体这一重要特征。
社会上的一些单位和个人受传统思维的影响，既使有能力支付电费，也有意不付或少付，形成一种普遍拖欠电费现象。
3.2 部分缴费渠道不畅为了方便缴费，现在供电企业采取了委托银行交费的模式，一般采取办卡托收与现金柜收两种。
电费回收的困难和应对措施随着社会的发展和科技的进步，电力已经成为了现代生产与生活的不可或缺的能源源头。
然而，随之而来的问题也越来越多，其中之一就是电费回收的难题。
电费回收是指电力供应商为确保其经济利益收取用户的用电费用。
而难以回收的电费不仅对电力生产商的经济利益造成影响，更会加重社会负担，因此，应该采取切实有效的应对措施。
一、电费回收的困难1.缴费率较低尽管政府和电力供应商对缴费率进行了大力推行和宣传，但上门催收和上门送电的仍是常态，这导致部分区域的缴费率仍然很低，难以收回全部电费。
2.恶意拖欠和逃费现象严重在一部分客户中，出现了恶意欠款和逃费的现象；有些大型企业拖欠数百万元的电费，造成对电力供应商的损失严重；还有一些小区和居民村庄拖欠电费，导致电力供应商难以兑现出厂能力。
3.电费往往过于复杂电费的计算方式往往十分复杂，由于单位电费不同，容量和时间的不同，使电费变得十分复杂，客户容易出现误解和认识偏差，在缴费上有所犹豫和耽误。
二、解决方案：1. 提升营销推广力度，加强电费计算的标准化、透明化政府和电力供应商应该提升营销推广力度，让大部分人了解到用电支付的重要性。
电费计算也应该标准化，让电费计算方式更为透明，方便用户理解和支付。
2. 合理使用电力催收等手段随着生活水平的提高，电费催收需要科学合理，要尽量避免使用过激的手段，同时要制定合理的催收规则和流程，让与电力供应商合作的客户对电费缴纳形成一种自觉性。
3. 建立健全的电费回收系统政府及相关部门可以借鉴外国的经验，引进一些实用型的电费回收系统，可以利用现代科技手段进行计算与管理。
这样可以加快电费缴纳的速度，降低电费回收难度，提高电费管理效率。
电费回收的难题并不是一朝一夕就能解决的，政府和电力供应商要紧密联合，采取手段全面依法合规的回收方式，在为保障自身利益的同时，保障用户权益，从而最终形成一个互惠互利的电费回收制度。
浅析电费回收难的现状、原因及对策发布时间：2022-09-06T08:03:03.093Z 来源：《福光技术》2022年18期作者：陈淑萍[导读] 千难万难，电费回收最难。
电费是电力企业生产、经营活动中唯一的产品销售收入，电费回收是电费管理抄、核、收工作中的最后一个环节，是电力企业资金周转的一个重要环节，也是供电企业经营活动的最终体现。
近年，随着市场经济的不断发展，在资源配置以市场为主的环境下，国家已经逐步取消了电力企业的行政执法权，电费回收正在陷入困境。
因此，分析电费回收难待现状，原因，有针对性地提出解决待办法和对策，是十分必要的。
陈淑萍广东电网潮州潮安供电局凤塘供电所广东省潮州市 515647摘要：千难万难，电费回收最难。
电费是电力企业生产、经营活动中唯一的产品销售收入，电费回收是电费管理抄、核、收工作中的最后一个环节，是电力企业资金周转的一个重要环节，也是供电企业经营活动的最终体现。
近年，随着市场经济的不断发展，在资源配置以市场为主的环境下，国家已经逐步取消了电力企业的行政执法权，电费回收正在陷入困境。
因此，分析电费回收难待现状，原因，有针对性地提出解决待办法和对策，是十分必要的。
关键词：电费回收前言：电费回收是供电企业一项重要的考核指标，供电企业既要遵循商品经济的原则，想方设法及时足额回收电费，又要贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨。
电力是商品，必须坚持商品交换原则，用电应及时交纳电费。
回收的电费既是电力企业所生产的电力商品的价值及电力企业经营成果的货币表现，也是电力企业的一项重要经济指标。
正文：电费回收直接影响电力企业的正常生产经营。
如果欠费严重将影响供电企业资金周转，制约电力企业扩大再生产，影响公司的健康快速发展，甚至迫使供电企业连简单的再生产也难以为继待突出问题。
一、电费回收工作的现状在电力走向市场的今天，用户拖欠电费已成为普遍现象，电费回收工作遇到了前所未有待困难，同时现代科学技术的发展给电费回收提供许多便捷的手段，例如：预付费装置的使用以及人们交费意识的提高等，但随着人们生活及经济水平的提高，供电企业面临着用电负荷增大、电费回收难等新难点、新问题。
在现代社会中，居民电费回收是一个重要的问题，也是社会管理和公共服务的重要组成部分。
然而，一些问题和挑战一直存在，必须得到有效的解决。
本文将围绕居民电费回收存在的问题和常见措施展开深入探讨，旨在帮助读者更好地了解该主题，并指导相关工作的改进和提高。
问题一：居民电费回收存在的问题1.1 欠费和拖欠现象严重在居民电费回收中，欠费和拖欠是一个普遍存在的问题。
一些居民对电费缴纳不够重视，甚至出现长期拖欠现象，给电力公司的正常运营和公共资源的合理分配带来了困难。
1.2 不公平现象普遍在居民电费回收中，存在不公平现象也是一个较为突出的问题。
一些地区或家庭因为各种原因，如地域、经济状况等，存在明显的不公平现象，即使同样的用电量，有些家庭的缴费额度却远远低于其他家庭，这严重影响了资源的合理配置和公平运营。
问题二：常见措施2.1 完善电费管理制度针对上述问题，应该加强电费管理制度的完善和落实，通过法规和政策的约束，规范居民电费回收行为，建立合理的用电费用体系，提高回收率和公平性。
2.2 强化宣传教育通过加强对居民的宣传教育，普及用电知识，推动居民更加重视电费缴纳，养成良好的用电习惯，减少欠费和拖欠现象，提高电费回收效率。
个人观点与理解在我看来，居民电费回收是一个涉及社会公平和资源合理利用的重要问题。
在解决该问题的过程中，应该综合考虑政策法规、宣传教育和社会监督等多种手段，促进各方共同参与，共同维护社会的公平和稳定。
科技手段的运用也是不可或缺的，推动电费管理更加智能化和便捷化，提高回收效率和服务水平。
总结回顾通过本文的阐述，我们对居民电费回收存在的问题和常见措施进行了深入了解。
了解了欠费和拖欠现象的严重性，以及不公平现象的普遍性，也了解了完善电费管理制度和强化宣传教育等常见措施。
在未来的工作中，需要综合运用各种手段，共同推进居民电费回收工作的改革和提高，实现资源的合理分配和社会的公平稳定。
电费回收是现代社会运行的重要组成部分，它直接关系着居民的生活质量和社会资源的合理分配。
电费回收的困难和应对措施【摘要】本文首先分析了当前电费回收的压力、风险及影响电费回收的主要原因，在此基础上结合笔者实际工作提出搞好电费回收工作建议和措施。
【关键词】电费；回收；风险电费作为供电企业经营成果的最终体现，其回收情况直接影响到供电企业的经济效益和资金周转。
一直以来电能作为一种产供销同时完成的特殊商品，大部分仍采取“先用电后付费”的电费回收模式。
近几年，随着市场经济波动起伏，电费回收压力骤然增大。
加强电费回收管理工作，降低欠费风险，是非常有必要的。
1.电费回收难的现状和原因1.1 催费措施滞后《电力供应与使用条例》规定“…逾期未交付电费的…自逾期之日起计算超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业可按照国家规定的程序停止供电”。
此规定为欠费用户在欠费和供电部门实施停电期间提供的充裕时间，在此期间用户欠费可能会进一步累积增加，欠费用户在此期间也可能会发生破产逃逸的情况，加大了电费回收的风险和难度。
1.2 经济形势影响节能减排、产业调整、三旧改造等宏观经济调控措施，对地区企业经营状况造成影响，造成电费欠费宗数增多。
以笔者所在佛山市禅城区为例，近年来，随着政府推行产业调整，区域内高耗能企业、陶瓷生产企业、机械制造企业等的经营每况愈下，纷纷减产关停。
城市中心重点推行三旧改造项目，拆迁改造地块遍地开花，许多拆迁片区的居民和商业电费回收存在困难。
1.3 用户缴费习惯由于经济环境不佳，非居民用户资金压力较大，部分非居民用户形成拖欠电费习惯。
居民用户方面，由于催费成本相对较大，优质服务及客户满意度要求较高，长期以来对居民用户的催费力度较小，部分居民用户形成拖欠电费的习惯。
1.4 内部管理因素部分供电企业过去只关注电费回收率指标，对已形成的欠费催缴措施落实情况监管不足，对已形成的陈欠电费未及时梳理和核销，形成坏账。
部分抄收人员责任心不强，对管辖用户的用电情况缺乏关注和分析。
部分供电企业外部与政府部门、村委街道的沟通不足，内部营销部门与配电部门信息沟通不畅，不能提前掌握区域内企业经营状况、片区升级改造信息，导致电费回收风险增加。
浅析电费回收难及解决措施
摘要：电费回收难问题一直困扰着电力部门，在电力市场化改革的过程中如何解决电费回收难问题是电力部门的重要课题。
通过分析新形势下电费回收的重要性，找出电费回收难的原因并分析现状，最后指出应采取包括完善管理制度、加强业务培训，提高人员素质、完善电费回收体系、加大宣传力度，以及组织催缴人员上门催缴等几条解决措施，希望能为该问题的解决提供一点借鉴。
关键词：电费回收电力法用电营销电费催缴
中图分类号：f407.61 文献标识码：a 文章编号：一、电费回收的重要性电力企业从销售电能到收回电费的全过程，表现在资金流动上，回收的电费不仅是对电力企业生产的电力商品的价值反映，也是电力企业经营成果的货币表现，更是电力企业的一项重要经济指标。
按期回收电费可为完成电力企业的重要经济指标做好基础工作，也为电力企业上缴税金和利润提供资金，从而保证国家的财政收入，为电力企业扩大再生产提供建设资金。
电力企业如不能及时、足额地回收电费，将导致电力企业流动资金周转缓慢或停滞，使电力企业生产受阻而影响安全发、供电的正常运行。
同时，电力企业还要为客户垫付一大笔流动资金的贷款利息，最终使电力企业的生产经营成果受到很大损失。
二、电费回收难的原因及现状1、我国现行的电力企业的营销模式是“客户先用电，然后再付款”，因此就存在一些用电客户缴费
意识不强，没有形成自觉的缴费思想，每到缴费期总是有意无意的拖欠，甚至有些客户恶意欠费，并打骂电费收费人员，造成了恶劣的影响并增加回收电费难度。
2、政府行政干预影响电费回收。
政府在发展地方经济的过程中，制定了很多扶持地方经济发展的政策，特别是“电价补贴”、“电费补贴”。
而这些受扶持的企业在经营中如果遇到困难，电费就首当其冲成了这些企业的”免费大餐”。
供电部门上门催缴，政府又出面干预，供电部门不催缴又会造成企业资金周转缓慢，无法投入更多的建设，造成供电企业十分被动，电费难以回收。
3、人员素质不高，责任心不强。
由于电力企业改革，人员结构变化比较大，常常是老人员干不动，新上岗人员业务又不熟悉，缺乏内在动力，对待工作没有足够的热情，也没有足够的重视。
同时，营销人员责任心不强，工作中存在极大漏洞，对偷电漏电的情况不处理，也不管，自我调节能力差，对用电客户没有做到及时跟踪，对客户的用电状况也不能做到了如指掌，因此没有达到一定的催缴力度，致使电费回收难。
4、收费方式较多，但有些形同虚设。
我国目前收取电费的方式主要有银行委托、供电营业厅缴费、储蓄付费、自助缴费等，但城镇居民依然愿意去供电营业厅缴费，造成客户排队时间长，缴费难的局面。
而银行系统又时好时坏，很多网点收费效率不高，导致用电客户不愿去缴费。
5、随着城市建设飞速发展，用电客户已增加至3年前的200%，
而抄表收费人员严重不足，新人员顶不上，也是造成电费回收难的原因。
三、解决电费回收难的措施1、完善管理制度，加大考核力度。
用切实可行的考核标准对电费回收工作进行考核，加大奖惩力度，如通过月有奖励、季有加薪、年有提岗等方式方法，极大激励员工的工作积极性、主动性、创造性，通过营造良好工作氛围，定期开展电费回收比赛，通过比赛又将工作融入其中，真正将企业员工凝心聚力。
2、加强业务培训，提高人员素质。
在加强岗位技能培训中，可以根据不同的岗位，不同的人员需求制定切实可行的计划，并应注重“需学”结合，即从工作需要出发将学到的知识与实践经验有机结合，这就要求不仅仅从书本中学，还要从实践中学。
在业务培训中还可以采用技术讲课、考问讲解等多种形式，将工作中遇到的实际问题进行探讨解决，让企业员工真正热爱工作，享受工作，愿意为企业奉献，为企业排忧解难。
3、完善电费回收体系，该体系包括完善客户档案，及时通知客户应缴金额、明细、及缴费方式等。
在电费发行后，客户可自行通过短信平台，自行查询账户余额及本月电费数额。
另外，供电企业通过外网平台建立电费查询关联，方便客户查询和打印电费清单。
真正做到服务客户，让客户满意，也使电费回收变得简单易行。
4、通过加大广播、电视等媒体手段对客户进行用电宣传，并进行温馨提示。
通过录制用电常识，宣传《电力法》等法律法规，增
强广大客户的依法用电意识，安全用电行为，客户的依法用电意识增强了，自觉缴纳电费也就顺理成章。
供电企业还可完善95598客户服务热线的催缴功能，通过发送短信或热线电话，温馨提示客户按时缴纳电费，以免造成滞纳金，付出不必要的。
5、组织催缴人员上门收费。
催费人员不仅要学习各类法律法规，还要活学活用各种电力知识。
对用电用户要不厌其烦的宣传和解释，当月电费发行后要及时用电话联系客户，对数额较大不积极缴费的客户要上门进行催缴，对欠费时间长，金额巨大的就要及时送达停电通知书，严格按照规章制度，依法进行停电催收。
四、结语以上是对电费回收工作难的一些建议与对策，电费回收是电力企业的一项重要经济指标。
回收的电费反映电力企业所生产的电力商品的价值及电力企业经营成果的货币表现，对电力企业自身的发展也至关重要。
在市场经济下强化供电企业的法律意识，做到依法催收电费，是一项新课题，也是一项长期和艰巨的工作。
充分运用法律武器，维护企业合法权益，是市场经济条件下供电企业巩固和健康发展的保障。
参考文献：
[1]胡明学，新形势下电费回收难的原因及对策[j].农村电工，2005年第3期：8.
[2]《用电营销工作手册》，2008年10月.
[3]《电力营销基本业务与技能》，国家电网公司，闫刘生主编，2002年7月.。
