QEOMS三合一管理手册

*******有限公司管理手册执行标准：GB/T19001-2016质量管理体系要求GB/T24001-2016 环境管理体系要求及使用指南ISO45001:2018 职业健康安全管理体系要求及使用指南2019版（A/0）编制/日期：_____________________审核/日期：_____________________批准/日期：_____________________发布日期：实施日期：目录：01. 颁布令……………………………………………………………………………………………………02. 任命书……………………………………………………………………………………………………03. 公司简介…………………………………………………………………………………………………04. 公司管理方针……………………………………………………………………………………………05. 公司管理目标……………………………………………………………………………………………1.范围………………………………………………………………………………………………………2.规范性引用文件…………………………………………………………………………………………3.术语和定义………………………………………………………………………………………………4.组织环境…………………………………………………………………………………………………4.1 理解组织及其环境……………………………………………………………………………………4.2 理解相关方的需求和期望……………………………………………………………………………4.3 确定质量、环境和职业健康安全管理体系的范围…………………………………………………4.4质量、环境和职业健康安全管理体系及其过程……………………………………………………5.领导作用…………………………………………………………………………………………………5.1 领导作用和承诺………………………………………………………………………………………5.1.1总则……………………………………………………………………………………………5.1.2 以顾客为关注焦点……………………………………………………………………………5.2 方针……………………………………………………………………………………………………5.2.1 制定质量、环境和职业健康安全方针………………………………………………………5.2.2 沟通质量、环境和职业健康安全方针………………………………………………………5.3 组织的岗位、职责和权限……………………………………………………………………………5.4 工作人员协商和参与…………………………………………………………………………………6. 策划………………………………………………………………………………………………………6.1 应对风险和机遇的措施………………………………………………………………………………6.1.1 总则……………………………………………………………………………………………6.1.2 环境因素………………………………………………………………………………………6.1.3危险源辨识、风险和机遇的评价……………………………………………………………6.1.4 合规义务、法律法规要求及其要求的确定…………………………………………………6.1.5 措施的策划……………………………………………………………………………………6.2 质量、环境和职业健康安全目标及其实现的策划………………………………………………6.3 变更的策划…………………………………………………………………………………………7. 支持………………………………………………………………………………………………………7.1 资源……………………………………………………………………………………………………7.1.1 总则……………………………………………………………………………………………7.1.2 人员……………………………………………………………………………………………7.1.3 基础设施………………………………………………………………………………………7.1.4 过程运行环境…………………………………………………………………………………7.1.5 监视和测量资源………………………………………………………………………………7.1.6 组织的知识……………………………………………………………………………………7.2 能力…………………………………………………………………………………………………7.3 意识…………………………………………………………………………………………………7.4 沟通…………………………………………………………………………………………………7.4.1 内部沟通……………………………………………………………………………………7.4.2 外部沟通……………………………………………………………………………………7.5 成文信息…………………………………………………………………………………………7.5.1 总则…………………………………………………………………………………………7.5.2 创建和更新…………………………………………………………………………………7.5.3 成文信息的控制……………………………………………………………………………8. 运行………………………………………………………………………………………………8.1 运行的策划和控制……………………………………………………………………………8.1.1 产品和服务运行的策划和控制…………………………………………………………8.1.2 环境和职业健康安全过程的策划和控制………………………………………………8.2 产品和服务的要求………………………………………………………………………………8.2.1 顾客沟通…………………………………………………………………………………8.2.2 产品和服务要求的确定…………………………………………………………………8.2.3 产品和服务要求的评审…………………………………………………………………8.2.4 产品和服务要求的更改……………………………………………………………………8.3 产品和服务的设计和开发………………………………………………………………………8.3.1 总则…………………………………………………………………………………………8.3.2 设计和开发策划……………………………………………………………………………8.3.3 设计和开发输入……………………………………………………………………………8.3.4 设计和开发控制……………………………………………………………………………8.3.5 设计和开发输出……………………………………………………………………………8.3.6 设计和开发更改……………………………………………………………………………8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制……………………………………………………………8.4.1总则…………………………………………………………………………………………8.4.2 控制类型和程度……………………………………………………………………………8.4.3 提供给外部供方的信息……………………………………………………………………8.4.4 承包方………………………………………………………………………………………8.4.5 外包…………………………………………………………………………………………8.5 生产服务提供………………………………………………………………………………………8.5.1 生产和服务提供的控制……………………………………………………………………8.5.2 标识和可追溯性……………………………………………………………………………8.5.3 顾客或外部供方的财产……………………………………………………………………8.5.4 防护…………………………………………………………………………………………8.5.5 交付后活动…………………………………………………………………………………8.5.6 更改控制……………………………………………………………………………………8.6 产品和服务的放行…………………………………………………………………………………8.7 不合格输出的控制…………………………………………………………………………………8.8 应急准备和响应……………………………………………………………………………………9. 绩效评价………………………………………………………………………………………………9.1 监视、测量、分析和评价…………………………………………………………………………9.1.1 总则……………………………………………………………………………………………9.1.2 顾客满意………………………………………………………………………………………9.1.3 分析与评价……………………………………………………………………………………9.1.4 合规性评价……………………………………………………………………………………9.2 内部审核………………………………………………………………………………………………9.3 管理评审………………………………………………………………………………………………9.3.1 总则………………………………………………………………………………………………9.3.2 管理评审输入……………………………………………………………………………………9.3.3 管理评审输出……………………………………………………………………………………10. 改进………………………………………………………………………………………………………10.1 总则…………………………………………………………………………………………………10.2 事件、不符合和纠正措施…………………………………………………………………………10.3 持续改进……………………………………………………………………………………………附录1 程序文件清单………………………………………………………………………………………附录2 质量管理体系职能分配表…………………………………………………………………………附录3 环境管理体系职能分配表…………………………………………………………………………附录4 职业健康安全管理体系职能分配表………………………………………………………………颁布令为了证实本公司具有稳定地提供满足顾客和相关方要求的、适用于合规义务、法律法规要求和其他要求的产品的能力，同时通过对质量、环境和职业健康安全管理体系的应用，包括持续改进体系的过程，不断增强顾客和相关方满意度，提高质量、环境和职业健康安全管理水平和业绩，公司依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》、IS045001:2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》标准，以及结合本公司的实际情况，对本管理手册进行了修订，现予以发布，同时废止旧版文件。

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1 目录0。

2 手册发布令随着市场竟争的不断加剧,质量、环境和职业健康安全管理越来越成为一个组织管理工作的重点，为了不断提高产品及服务质量、环境和职业健康安全,不断满足客户当前要求并识别其未来的期望，公司全体员工在公司质量、环境和职业健康安全方针的指导下,严格按ISO9001：2015 、ISO14001：2015、GB/T 28001-2011（OHSAS18001)版标准要求建立了质量、环境和职业健康安全体系，并在运行过程中积累经验不断改进与完善。

本手册规定了的质量、环境和职业健康安全方针和质量、环境和职业健康安全目标指标，它是质量、环境和职业健康安全体系建立、保持和改进的总体要求和基本原则，是用来指导公司质量、环境和职业健康安全体系的建立和运行并统一协调公司的质量、环境和职业健康安全管理活动、在质量、环境和职业健康安全管理工作中起纲领性作用的文件，并为第三方审核提供依据，必要时可用作对外介绍公司的质量、环境和职业健康安全体系。

现发布《质量、环境和职业健康安全管理手册》,从2017年9月1日起执行；全体员工必须认真贯彻执行，并在执行中积极总结经验，以利于持续改进.总经理: 郭昊日期：2017年9月1日0.3 管理者代表任命书为建立、实施和保持本公司的质量、环境和职业健康安全管理体系所需的过程，贯彻执行ISO9001:2015 、ISO14001：2015、GB/T 28001-2011版质量、环境和职业健康安全管理体系；经本公司研究决定，任命本公司管理层中姬松伟先生为管理者代表，其职责和权限规定如下：1、本公司的质量、环境和职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;2、向总经理报告本公司在建立质量、环境和职业健康安全方针、确定质量、环境和职业健康安全目标并使其实现方面所取得的业绩以及有关质量、环境和职业健康安全体系的改进需求；3、对全厂各部门的环境、健康、安全和消防工作负全面责任；4、坚持本公司的安全检查，落实隐患整改措施，及时反馈安全信息；5、对环境控制点和有害作业点严格管理，做好“三废”的处理，防止环境污染；改善工人的劳动环境防止职业病和急性中毒的发生;6、在全厂范围内使全体员工意识到本公司依存于顾客和树立满足顾客要求的重要性;7、负责与质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜的外部沟通与联络。

Q E O三标一体化管理手册WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】质量-环境-职业健康安全管理体系一体化管理手册（依据GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008GB/T24001—2004 idt ISO14001:2004GB/T28001-2001标准编写）手册编号： QEO-1HX-001版号： A编写：审核：批准：生效日期： 2010年12月日发放编号：受控标识：手册目录标题 GB/T19001-2008 GB/T24001-2004GB/T28001-20011 一体化管理手册修改控制页一体化管理手册发布令管理者代表授权书公司简介质量方针、环境方针和职业健康安全管理方针质量管理目标 \环境管理目标 \ 职业健康与安全管理目标 \ 公司组织机构图与职能分配表2 质量环境职业健康安全管理一体化手册的管理QEO管理体系要求目的和应用引用标准 23 术语、定义与缩写 3 3 34 一体化管理体系总要求文件要求QEO一体化管理手册管理职责 5 管理承诺以顾客和相关方为关注焦点 QEO方针策划QEO目标和指标和方案QEO管理体系策划法律法规和其他要求职责、权限与沟通.管理评审6 资源管理 6资源提供基础设施工作环境7 产品实现 7产品实现的策划与顾客有关的过程设计与开发控制采购生产和服务提供监视和测量装置的控制环境和职业健康安全运行控制 应急准备和响应 测量、分析和改进 8总则监视和测量数据分析改进 支持文件 附件1重要环境因素清单 附件2重要危险源清单附件3环境影响重要度评价权数确定准则修改认定页QEO一体化管理手册发布令为在新形势下进一步提高本公司产品和服务质量，提高环境和职业健康安全管理水平，建立健全公司质量、环境、安全管理体系并使其长期有效运行，进而提高在本行业内的竞争力，提高公司的运行效率和综合效益，同时对外完整地介绍本公司质量、环境、安全管理体系，特依据GB/T19001—2008《质量管理体系要求》、GB/T24001—2004 《环境管理体系规范及使用指南》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准编制本兼容一体化管理手册（以下简称QEO一体化管理手册），以实现本公司质量、环境和职业健康安全的一体化管理。

安徽昊天物业服务有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册[依据GB / T 19001 - 2008、GB / T 24001 - 2004、GB / T 28001 – 2001标准编制]编制：审核：批准：受控状态：分发号：2013-2-18发布2013-2-18实施发布令本《QMS/EMS/OHSMS一体化管理手册》（下简称管理手册）依据有关的国际标准、国家和地方物业管理的法律法规和政策、业主和合同要求编制。

管理手册反映了本公司的经营宗旨与发展战略，经最高管理者审定通过，现予以发布，并自2013年2月18日起实施。

管理手册阐述了本公司的质量、环境和职业健康安全方针、目标，对本公司的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系提出了具体要求，是指导本公司建立并实施一体化管理体系的法规性文件，全体员工与重要供应商应认真学习、准确理解并遵照执行。

总经理：二○一三年二月十八日目录0.1 公司简介安徽昊天物业服务有限公司成立于2013年6月，注册资金200万元，公司位于安庆市大观区热电路17号，经营场所面积800多平方米，是安庆市物业管理协会会员单位。

公司于2013年7月取得物业管理叁级资质。

目前公司已承接的全权委托管理项目涵盖了多层、高层高档住宅小区。

对于不同类型物业在建设阶段中的物业管理早期介入、前期物业管理服务筹备、物业管理费测算、物业的交接验收、入伙管理、客户二次装修管理、日常管理服务、会所管理和成立业主委员会等提供一站式服务方面，累积了很多成功经验。

公司成立于2013年6月，现设行政部、质量管理部、财务部、工程部、保安部，下设管理处包括办公室、工程部、保安部、保洁部、客服部。

公司成立之初，就提出了“以人为本，服务至上”的服务宗旨。

努力为业主提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境，实现社会效益、经济效益和环境效益同步发展。

随着公司规模的不断扩大，公司实施标准化管理也成为日益迫切的需要，为了提高公司管理与服务水平，为适应市场的发展，提高公司核心竞争力，公司积极推行质量、环境、职业健康安全管理体系工作。

管理手册**/QES-2018（依据ISO9001：2015；ISO14001：2015；GB/T 28001-2011编制）2018-02-10发布2018-02-10实施***************公司发布目录0.0前言 (4)0.1 发布令 (5)0.2 任命书 (5)0.3 企业简介 (6)0.4 组织结构 (8)0.5 职能分配 (9)0.6 管理方针............................................................................................................................. .. (10)0.7 管理目标 (10)1 范围......................................................................................................................................... . (11)2 引用文件.................................................................................................................................. (11)3 术语 (11)4 组织的环境............................................................................................................................. . (12)4.1 公司及其环境 (13)4.2 相关方的要求和期望 (14)4.3 管理体系覆盖的边界范围 (14)4.4 管理体系过程 (14)5 领导作用 (14)5.1 领导作用和承诺 (14)5.2 管理方针 (15)5.3 岗位职责、权限和作用 (15)6 策划 (15)6.1 应对风险和机遇的措施 (16)6.2 管理目标及其实现的策划 (17)6.3 变更的策划 (17)7 支持 (17)7.1 资源 (17)7.2 能力 (19)7.3 意识 (20)7.4 沟通 (20)7.5 形成文件的信息 (22)8 运行 (22)8.1 运行策划和控制 (22)8.2 产品和服务的要求 (24)8.3 产品和服务的设计和开发（删减） (25)8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (26)8.5 生产和服务提供 (26)8.6 产品和服务的放行 (27)8.7不合格输出的控制 (28)9 绩效评价............................................................................................................................. (28)9.1 监视、测量、分析和评价 (28)9.2 内部审核 (30)9.3 管理评审 (30)10 管理体系的改进 (31)10.1 改进的总要求 (31)10.2不合格和纠正措施 (31)10.3 持续改进 (32)本管理手册依据ISO9001：2015 《质量管理体系要求》、ISO14001：2015 《环境管理体系规范及实施指南》、GB/T 28001-2011《职业健康安全管理体系规范及实施指南》编制，根据这些标准的要求，规定了公司及各部门开展质量、环境和职业健康安全活动的原则、方法和实施结果满足要求的程度，实现预期的结果，是公司开展质量、环境、职业健康安全管理活动的指导性文件。

QES三体系管理手册一、引言本文档旨在规范和指导公司内部的QES（质量、环境、安全）三体系管理工作，提升公司各项业务的管理水平，确保其持续稳健发展。

二、质量管理体系2.1 质量方针公司将始终致力于产品质量的提升，不断满足客户需求，确保产品符合相关标准和法规要求。

2.2 质量目标•提升产品合格率至98%•减少质量事故发生率至每月不超过1起•完成年度质量管理体系内审及外部审核2.3 质量管理程序•质量管理体系文件控制•质量内审•不合格品管控•客户投诉处理三、环境管理体系3.1 环境方针公司积极倡导绿色生产，致力于资源节约和环境保护，保障员工及周围环境的健康与安全。

3.2 环境目标•实施节能减排工程，降低能源消耗至20%•减少废水、废气排放，达到国家排放标准•完成环境管理体系内部审核及环境相关培训3.3 环境管理程序•环境影响评价•环境管理目标与计划•废物处理与综合利用•环境紧急响应四、安全管理体系4.1 安全方针公司将安全生产放在首位，确保员工安全、设备安全、产品安全，维护公司整体利益。

4.2 安全目标•降低事故发生率至每季度不超过1起•提升员工安全意识培训覆盖率至100%•完成安全管理体系内部审核及安全风险评估4.3 安全管理程序•安全生产规程•安全风险评估•安全事故调查与处理•安全应急预案五、持续改进公司将持续改进QES管理体系，不断优化管理流程，提升管理效率和公司整体竞争力。

六、责任与授权各部门领导对QES管理体系的实施负有全面的责任和授权，确保QES管理体系的有效落实和持续改进。

七、修订记录版本号修订日期修订内容修订人V1.0 2022-01-01 初稿编写John DoeV1.1 2022-02-15 增加环境管理体系内容Jane SmithV1.2 2022-03-20 完善安全管理程序David Brown以上为QES三体系管理手册的内容，希朁会对公司的QES管理工作提供指导和支持。

三合一体系管理手册
在现代企业管理中，三合一体系是一种综合管理模式，它将质量管理、环境管理和职业健康安全管理三个方面有机地结合在一起，形成一个统一的管理体系。

三合一体系管理手册则是根据企业的实际情况和需求，制定出的一份详细的管理手册，用于指导和规范企业在质量、环境和职业健康安全方面的运作。

首先，质量管理是企业发展的基础。

三合一体系管理手册中应包含关于产品质量的要求和标准，包括从原材料采购、生产过程控制到产品出货的全过程管理。

通过建立质量管理流程，并明确各个环节的职责和要求，企业可以提高产品质量，提升客户满意度，增强市场竞争力。

其次，环境管理是企业可持续发展的关键。

三合一体系管理手册中应包含与环境保护相关的政策、目标和措施。

企业需要明确环境管理的责任人，制定环境风险评估和监测计划，采取有效的控制措施，同时加强环境意识的培养和宣传。

通过实施科学的环境管理，企业可以减少对环境的污染和破坏，实现可持续发展。

最后，职业健康安全管理是保障员工权益和企业稳定运营的关键。

三合一体系管理手册中应包含与职业健康安全相关的政策和制度，明确员工的权利和义务，提供安全培训和操作指导，建立事故预防和应急管理机制。

通过健全的职业健康安全管理，企业可以预防和减少事故、
职业病的发生，保障员工的身体健康和生命安全。

综上所述，三合一体系管理手册是企业管理的重要工具，它将质量管理、环境管理和职业健康安全管理有机地结合在一起，为企业的可持续发展提供了指导和保障。

企业应根据自身情况和需求，制定和完善三合一体系管理手册，不断提升管理水平，实现管理的全面协调和整体优化。

安徽昊天物业服务有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册[依据GB / T 19001 - 2008、GB / T 24001 - 2004、GB / T 28001 – 2001标准编制]编制：审核：批准：受控状态：分发号：2013-2-18发布 2013-2-18实施发布令本《QMS/EMS/OHSMS一体化管理手册》（下简称管理手册）依据有关的国际标准、国家和地方物业管理的法律法规和政策、业主和合同要求编制。

管理手册反映了本公司的经营宗旨与发展战略，经最高管理者审定通过，现予以发布，并自2013年2月18日起实施。

管理手册阐述了本公司的质量、环境和职业健康安全方针、目标，对本公司的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系提出了具体要求，是指导本公司建立并实施一体化管理体系的法规性文件，全体员工与重要供应商应认真学习、准确理解并遵照执行。

总经理：二○一三年二月十八日目录0.1 公司简介安徽昊天物业服务有限公司成立于2013年6月，注册资金200万元，公司位于安庆市大观区热电路17号，经营场所面积800多平方米，是安庆市物业管理协会会员单位。

公司于2013年7月取得物业管理叁级资质。

目前公司已承接的全权委托管理项目涵盖了多层、高层高档住宅小区。

对于不同类型物业在建设阶段中的物业管理早期介入、前期物业管理服务筹备、物业管理费测算、物业的交接验收、入伙管理、客户二次装修管理、日常管理服务、会所管理和成立业主委员会等提供一站式服务方面，累积了很多成功经验。

公司成立于2013年6月，现设行政部、质量管理部、财务部、工程部、保安部，下设管理处包括办公室、工程部、保安部、保洁部、客服部。

公司成立之初，就提出了“以人为本，服务至上”的服务宗旨。

努力为业主提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境，实现社会效益、经济效益和环境效益同步发展。

随着公司规模的不断扩大，公司实施标准化管理也成为日益迫切的需要，为了提高公司管理与服务水平，为适应市场的发展，提高公司核心竞争力，公司积极推行质量、环境、职业健康安全管理体系工作。

塑业2023 QEO三合一管理体系手册和程序文件模版及表格软件三体系管理1. 引言本手册旨在为塑业2023年质量管理、环境管理和职业健康安全管理的三个体系提供指导和规范。

通过实施三合一管理体系，塑业可以整合和优化管理流程，提高效率，降低风险，并实现可持续发展。

2. 管理体系2.1 质量管理体系质量管理体系是塑业确保产品和服务质量的关键。

以下是质量管理体系的核心要素：•设立质量目标和指标•进行质量风险评估•制定质量管理计划•实施质量控制措施•进行内外部质量审核•客户投诉处理•持续改进2.2 环境管理体系环境管理体系是塑业确保环境可持续的关键。

以下是环境管理体系的核心要素：•制定环保目标和指标•进行环境风险评估•制定环境管理计划•实施环境保护措施•监测环境性能•进行内外部环境审核•处理环境事故及紧急情况•持续改进2.3 职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系是塑业确保员工健康和安全的关键。

以下是职业健康安全管理体系的核心要素：•制定职业健康安全目标和指标•进行职业健康安全风险评估•制定职业健康安全管理计划•实施职业健康安全控制措施•培训员工有关职业健康安全的知识和技能•进行内外部职业健康安全审核•处理职业健康安全事故及紧急情况•持续改进3. 程序文件模板塑业可以使用以下程序文件模板来管理三合一管理体系的文件和记录：•质量管理程序文件模板: 包括质量目标、管理计划、质量控制措施等内容的模板。

•环境管理程序文件模板: 包括环保目标、管理计划、环境保护措施等内容的模板。

•职业健康安全管理程序文件模板: 包括职业健康安全目标、管理计划、安全控制措施等内容的模板。

这些模板可以根据塑业的具体需求进行定制。

4. 表格软件三体系管理塑业可以使用表格软件来管理三合一管理体系的相关数据和记录。

以下是三个体系在表格软件中的管理方式：•质量管理: 使用表格软件记录质量指标和数据，跟踪质量问题和改进措施的实施情况。

•环境管理: 使用表格软件记录环境指标和数据，进行环境监测和环境绩效评估。

安徽昊天物业服务有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册[依据GB / T 19001 - 2008、GB / T 24001 - 2004、GB / T 28001 – 2001标准编制]编制：审核：批准：受控状态：分发号：2013-2-18发布 2013-2-18实施发布令本《QMS/EMS/OHSMS一体化管理手册》（下简称管理手册）依据有关的国际标准、国家和地方物业管理的法律法规和政策、业主和合同要求编制。

管理手册反映了本公司的经营宗旨与发展战略，经最高管理者审定通过，现予以发布，并自2013年2月18日起实施。

管理手册阐述了本公司的质量、环境和职业健康安全方针、目标，对本公司的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系提出了具体要求，是指导本公司建立并实施一体化管理体系的法规性文件，全体员工与重要供应商应认真学习、准确理解并遵照执行。

总经理：二○一三年二月十八日目录0.1 公司简介安徽昊天物业服务有限公司成立于2013年6月，注册资金200万元，公司位于安庆市大观区热电路17号，经营场所面积800多平方米，是安庆市物业管理协会会员单位。

公司于2013年7月取得物业管理叁级资质。

目前公司已承接的全权委托管理项目涵盖了多层、高层高档住宅小区。

对于不同类型物业在建设阶段中的物业管理早期介入、前期物业管理服务筹备、物业管理费测算、物业的交接验收、入伙管理、客户二次装修管理、日常管理服务、会所管理和成立业主委员会等提供一站式服务方面，累积了很多成功经验。

公司成立于2013年6月，现设行政部、质量管理部、财务部、工程部、保安部，下设管理处包括办公室、工程部、保安部、保洁部、客服部。

公司成立之初，就提出了“以人为本，服务至上”的服务宗旨。

努力为业主提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境，实现社会效益、经济效益和环境效益同步发展。

随着公司规模的不断扩大，公司实施标准化管理也成为日益迫切的需要，为了提高公司管理与服务水平，为适应市场的发展，提高公司核心竞争力，公司积极推行质量、环境、职业健康安全管理体系工作。

目录章节编号章节标题页次目录 1一体化手册修改记录 20.1 一体化手册颁布令 30.2 任命书 40.3 公司简介&组织5-60.4 质量、环境和职业健康安全方针和目标71 范围82 引用标准83 术语和定义94 质量、环境和职业健康安全管理体系104.1 总要求104.2 文件要求10-114.3 支持性文件115 管理职责125.1 管理承诺125.2 以客户为中心125.3 质量、环境和职业健康安全方针125.4 策划125.4.1 目标135.4.2 一体化管理体系策划145.4.3 法律法规和其他要求145.4.4 一体化管理方案155.5 职责、权限与沟通155.6 管理评审165.7 支持性文件16-176 资源管理186.1 资源的提供186.2 人力资源186.3 基础设施186.4 工作环境186.5 支持性文件197 产品实现207.1 产品实现的策划207.2 与客户有关的过程207.3 设计和开发207.4 采购227.5 生产和服务提供227.6 监视和测量装置的控制257.7 支持性文件25-268 测量、分析和改进278.1 总则278.2 测量和监视278.3 不合格控制288.4 数据分析28-298.5 改进29-308.6 支持性文件300.1一体化管理体系手册颁布令质量管理是企业管理的核心内容，没有质量就没有企业的生命。

企业的生存依赖于顾客，企业的发展与壮大取决于企业能否稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品，以及企业通过对体系的有效应用与持续改进，不断增强顾客的满意的程度。

为加强企业产品质量管理，保证产品质量、环境及职业健康安全管理能满足顾客需要与期望、环保与相关方要求，本公司依据ISO9001:2008、ISO14001:2004、OHSAS18001：2007标准的规定，结合公司的实际情况编制了《一体化管理体系手册》,适用于本公司在质量、环境及安全健康管理中的应用。

编号：QEOS/DYJQ—0 1-2015质量-环境—职业健康安全管理体系一体化管理手册(依据GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008；GB/T24001—2004 idt ISO14001：2004；GB/T28001—2011 idt ISO18001：2007标准编写)版号：B/0编写：张玉国审核: 赵义基批准:徐希彬受控编号：2015-01-0012015年6月20日发布 2015年7月1日实施甘肃大禹节水(酒泉)有限公司目录目录修改认定页1。

1 QEOS管理手册发布令为进一步提高本公司产品和服务质量,提高环境和职业健康安全管理水平，建立健全公司质量、环境、安全管理体系并使其长期有效运行,进而提高在本行业内的竞争力，提高公司的运行效率和综合效益,同时对外完整地介绍本公司质量、环境、安全管理体系，特依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004 《环境管理体系规范及使用指南》和GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》标准编制本兼容一体化管理手册（以下简称QEOS一体化管理手册），以实现本公司质量、环境和职业健康安全的一体化管理。

随着本公司企业规模和业务的不断发展变化，组织结构也发生了很大的变化，原有管理体系很多部分内容已经不适用现有管理需求，在结合以前管理体系文件和GB/T19001-2008标准的基础上组织整合编制了本QEOS手册，并作为B版文件予以发布实施。

本手册阐述了公司的质量、环境、职业健康管理方针，并对一体化管理体系要求做了具体描述，是公司质量、环境、安全管理体系运行的纲领性文件和重要管理标准,同时也是内部和外部对本公司质量、环境、安全管理体系进行审核的依据之一。

本手册自颁布之日起全体员工务必认真学习、深入理解并贯彻实施，齐心协力共同把本公司质量、环境、安全管理水平提高到一个新阶段。

总经理：2015年 7月1日1。

XXXX有限公司文件编号：JGV/QEOS01-2017 质量/环境/职业健康安全管理手册ISO9001:2015&ISO14001:2015OHSAS18001:2007A/0版编制:审核：批准：2017年07月01日发布 2017年07月10日实施目录1 概述1.1 颁布令1.2 公司简介1.3 管理者代表任命书、安全事务代表任命书1.4 质量环境安全管理手册的管理2 管理体系范围3 手册引用文件、术语和定义3.1 引用标准文件3.2 术语和定义第4章组织的背景4.1 理解组织及背景4.2 理解利益相关方的需求和期望4.3 确定管理体系的范围4.4 管理体系及过程5 领导作用5.1 领导和承诺5.1.1 领导和质量环境安全管理体系承诺5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 质量、环境和安全管理方针5.3 组织角色、职责和权限6 质量环境安全管理体系策划6.1 应对风险和机遇的措施6.1.1 总则6.1.2 环境因素6.1.3 危险源6.1.4 合规义务6.1.5 措施的策划6.2 质量、环境目标、职业健康目标及其实现策划6.3 变更策划7 支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 文件信息7.5.1 总则7.5.2 创建和更新7.5.3 文件信息控制8 运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务要求的确定8.2.1 顾客沟通8.2.2 产品和服务要求的确定8.2.3 产品和服务要求的评审8.2.3 产品和服务要求的更改8.3 产品和服务的设计与开发8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1 总则8.4.2 外部供应商的信息8.5 产品和服务的提供8.5.1 产品和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 属于顾客和外部供应商的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后的活动8.5.6 变更控制8.6 产品和服务的放行8.7 不合格过程输出、产品和服务的控制8.8 环境和职业健康安全管理运行控制8.9 应急准备和响应9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 顾客满意度9.1.2 分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 改进10.1 总则10.2 不合格和纠正措施10.3 持续改进1 概述1.1 管理手册颁布令质量环境职业健康管理手册是本公司从事与质量环境和职业健康安全管理有关的活动中必须共同遵守的纲领性文件，是公司的基本法规之一，必须严格遵守，以确保公司质量环境和职业健康安全管理体系的正常运行，实现质量环境和职业健康管理目标，促使公司质量环境、职业健康管理工作得到持续改进与不断发展。

QEO三标一体化管理手册质量-环境-职业健康安全治理体系一体化治理手册〔依据GB/T19001—2020 idt ISO9001:2020GB/T24001—2004 idt ISO14001:2004GB/T28001-2001标准编写〕手册编号：QEO-1HX-001版号： A编写：审核：批准：生效日期：2020年12月日发放编号：受控标识：手册名目标题 GB/T19001-2020 GB/T24001-2004 GB/T28001-2001 1 一体化治理手册修改操纵页1.1 一体化治理手册公布令1.3 公司简介1.4 质量方针、环境方针和职业健康安全治理方针1.5 质量治理目标 5.3\5.4.11.6 环境治理目标 4.2\4.3.31.7 职业健康与安全治理目标 4.2\4.3.31.8 公司组织机构图与职能分配表2 质量环境职业健康安全治理一体化手册的治理2.1 QEO治理体系要求 4.2.1 4.1 4.1 2.2 目的和应用 1.2 4.12.3 引用标准 23 术语、定义与缩写 3 3 34 一体化治理体系4.1 总要求 4.1 4.1 4.1 4.2 文件要求 4.2.1 4.4.4 4.4.4 4.2.1总那么 4.2.1 4.4.4 4.4.4 4.2.2 QEO一体化治理手册 4.2.2 4.4.4 4.4.4 4.2.3文件操纵 4.2.3 4.4.5 4.4.5 4.2.4记录操纵 4.2.4 4.5.4 4.5.35治理职责 5 4.4.1 4.4.1 5.1 治理承诺 5.15.2 以顾客和相关方为关注焦点 5.2 4.3.2 4.3.2 5.3 QEO方针 5.3 4.2 4.2 5.4 策划 5.4 4.3 4.3 5.4.1 QEO目标和指标和方案 5.4.1 4.3.3 4.3.3\4.3.45.4.2 QEO治理体系策划 5.4.2 4.1 4.15.4.3环境因素 4.3.15.4.4危险源辨识、风险评判和风险操纵策划 4.3.15.4.5 法律法规和其他要求 5.1.a) 4.3.2 4.3.2/4.5.2 5.5职责、权限与沟通 5.5 4.4 4.45.5.1职责和权限 5.5.1 4.4.1 4.4.15.5.3协商和信息沟通 5.5.3 4.4.3 4.4.5.6 治理评审 5.6 4.6 4.66 资源治理 6 4.4 4.46.1 资源提供 6.1 4.4.1 4.4.1 6.2.1总那么 6.1 4.4.1 4.4.1 6.2.2能力、意识和培训 6.2 4.4.2 4.4.2 6.3 基础设施 6.36.4工作环境 6.47 产品实现 77.1产品实现的策划 7.17.2 与顾客有关的过程 7.27.3 设计与开发操纵 7.37.4 采购 7.47.5 生产和服务提供 7.57.6监视和测量装置的操纵 7.67.7环境和职业健康安全运行操纵 4.4.6 4.4.67.8应急预备和响应 4.4.7 4.4.78 测量、分析和改进 8 4.5.3 4.5 8.1 总那么 8.18.2 监视和测量 8.2 4.5.1 4.5.1 8.2.1顾客及相关方中意 8.2.18.2.2内部审核 8.2.2 4.5.5 4.5.4 8.2.3过程的监视和测量及合规性评判 8.2.3 4.5.2 4.5.1 8.2.4产品的监视和测量 8.2.48.3不合格品操纵 8.38.4 数据分析 8.48.5 改进 8.5 4.5 4.58.5.1连续改进 4.5.18.5.2事故、事件、不符合、纠正措施 8.5.2 4.5.3 4.5.28.5.3预防措施 8.5.3 4.5.3 4.5.2 8.5.4 支持文件附件1重要环境因素清单附件2重要危险源清单附件3环境阻碍重要度评判权数确定准那么修改认定页QEO一体化治理手册公布令为在新形势下进一步提高本公司产品和服务质量，提高环境和职业健康安全治理水平，建立健全公司质量、环境、安全治理体系并使其长期有效运行，进而提高在本行业内的竞争力，提高公司的运行效率和综合效益，同时对外完整地介绍本公司质量、环境、安全治理体系，特依据GB/T19001—2020«质量治理体系要求»、GB/T24001—2004 «环境治理体系规范及使用指南»和GB/T28001-2001«职业健康安全治理体系规范»标准编制本兼容一体化治理手册〔以下简称QEO一体化治理手册〕，以实现本公司质量、环境和职业健康安全的一体化治理。