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公司质量环境职业健康安全管理体系文件管理手册(依据GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011、GB/T50430-2007标准编制)2017-01-10发布 2017-01-10实施XXXXX公司修改控制公司简介X《管理手册》发布令公司《管理手册》是按照GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016 《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T 28001-2011/OHSAS 18001:2007 《职业健康安全管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》结合公司的实际情况编写的。
《管理手册》作为公司的法规性文件，适用于公司各职能部门及经营活动，是指导公司建立、整合、实施、保持和持续改进管理体系的的纲领性文件和行动准则。
要求全体员工必须认真学习、坚决贯彻落实管理体系的各项要求，以管理体系做为公司管理的基础框架，各职能部门要严格履行职责，强制实施《管理手册》，保证管理体系持续有效运行，以实现公司的方针和目标。
编写管理手册的目的是以便贯彻执行我们的方针、指导体系的有效运行、为评价我们的管理体系提供基础、为向员工灌输体系要求、证明我们的体系符合标准要求。
管理手册结合公司实际情况编写，要全面实施《管理手册》所规定的内容，全体员工必须遵照执行。
总经理:日期:2017年01月01日管理者代表任命书遵照GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的规定，依据公司组织结构与职责的具体情况,特任命XX同志为本公司管理者代表，行使如下权限：1、确保按照标准建立，实施和保持质量、环境和职业健康安全管理体系有效运行。
2、就管理体系运行情况向总经理报告，提出改进措施或方案，以供评审和作为体系改进的基础。
管理手册（质量/环境/职业健康安全管理新体系）根据ISO9001:2015、ISO14001:2015和OHSAS18001:2007进行编写文件编号：QES-01-2017版本：A/0编制：审核：批准：发布日期：2017年05月01日实施日期：2017年05月01日文件修订页序号版本修订日期条款修订内容修订者1 A/O 2017.5.1 全文新制定编写：审核：核准：0 目录1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3质量/环境/职业健康安全管理体系的范围4.4质量/环境/职业健康安全管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量/环境/职业健康安全方针5.3 组织的岗位、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2环境因素与危险源6.3合规义务6.4质量/环境/职业健康安全目标及其实施的策划6.5变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通/信息交流7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计开发8.4 外部供应过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务提供8.6 产品和服务放行8.7 不合格输出的控制8.8应急准备和响应9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 改进10.1 总则10.2 不符合和纠正措施10.3 持续改进附录A：公司架构图附录B：管理制度清单附录C：软件开发、销售服务流程1范围本手册适用于本公司质量/环境/职业健康安全管理全过程，公司依据ISO9001：2015、ISO14001:2015和OHSAS18001:2007标准要求建立并保持质量/环境/职业健康安全管理体系，制定质量/环境/职业健康安全方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并形成文件的信息。
有限公司质量和环境管理手册（依据ISO 9001:2015/IS014001:2015标准编制）版号：编写：审核：01批准：0.1手册目与标准条款对照表0.2手册修改页0.3 手册发布令《管理手册》发布令为健全和完善本公司的质量和环境管理体系，确保优质和环保产品，营造绿色/ 安全企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001:2015/ISO14001:2015 标准，结合本公司的实际情况，编制此《管理手册》，阐述公司质量和环境管理体系的控制活动和要求。
本手册是公司质量和环境管理体系从人力资源管理、业务开发、产品设计和开发、物料采购（包括外部过程和活动、服务）、生产、检验、交付等全过程中开展质量和环境管理活动的基本法规和准则，现予以公布，自发布之日起正式实施。
各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量和环境管理体系的建立、实施和持续改进。
总经理：___________________日期：______________________0.4 管理者代表认命书管理者代表任命书为了贯彻执行ISO9001、ISO14001 标准，加强对公司质量和环境管理体系运作的领导，特任命__________________ 先生为我公司的公司质量和环境管理管理者代表。
公司质量和环境管理者代表的职责是：A、负责质量和环境管理体系的日常管理工作。
B、协助总经理组织制定公司质量和环境方针、目标，确保方针和目标、各质量和环境管理体系过程的结果预期的实现。
C、负责公司推行、实施和管理IS09001、IS014001标准工作，确保在公司范围内推动以顾客为关注焦点。
D协助总经理坚持有效实施和持续改进质量和环境管理体系，确保质量和环境管理体系的策划和变更时的完整性。
E、定期向总经理汇报质量和环境管理体系的运行情况、业绩和改进的机会。
F、策划对质量和环境管理体系进行内审和复审工作。
G对外作为公司的管理体系联络人。
XXX互联网科技有限公司质量环境一体化管理手册I S O9001:2015/G B/T19001-2016ISO14001:2015/GB/T24001-2016编写：审核：批准：发布日期：2021年1月6日实施日期：2021年1月6日修订记录目录第1 章概述1.1 颁布令1.2 公司简介1.3 管理者代表任命书1.4质量环境管理手册的管理第2章管理体系范围第3章手册引用文件、术语和定义3.1 引用标准文件3.2 术语和定义第4章组织的背景4.1理解组织及背景4.2 理解利益相关方的需求和期望4.3确定管理体系的范围4.4管理体系及过程第5章领导作用5.1 领导和承诺5.1.1 领导和质量环境管理体系承诺5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 质量和环境方针5.3 组织角色、职责和权限第6章质量环境管理体系策划6.1 应对风险和机遇的措施6.1.1 总则6.1.2环境因素6.1.3 合规义务6.1.4 措施的策划6.2 质量和环境目标及其实现策划6.3 变更策划第7章支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 组织的知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 文件信息7.5.1 总则7.5.2 创建和更新7.5.3 文件信息控制第8章运作8.1 运作策划和控制8.2 产品和服务要求的确定8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审8.3 产品和服务的设计与开发8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划8.3.3设计和开发输入8.3.4 设计和开发控制8.3.5 设计和开发输出8.3.6 设计和开发变更8.4 外部供应产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2 外部供应商的信息8.5 产品和服务的提供8.5.1 产品和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 属于顾客和外部供应商的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后的活动8.5.6 变更控制8.6 产品和服务的放行8.7 不合格过程输出、产品和服务的控制8.8环境管理运行控制8.9应急准备和响应第9章绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 顾客满意度9.1.2 分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审第10章改进10.1 总则10.2 不合格和纠正措施10.3 持续改进1.1管理手册颁布令质量环境一体化管理手册是本公司从事与质量环境管理有关的活动中必须共同遵守的纲领性文件，是公司的基本法规之一，必须严格遵守，以确保公司质量环境管理体系的正常运行，实现质量环境管理目标，促使公司质量环境管理工作得到持续改进与不断发展。
管理手册质量、环境、职业健康安全管理手册Quality/Environment/Occupational Health And Safety Management Manual版本：2017V2XXXX有限公司手册颁布令为提高公司的整体运行绩效，奠定良好基础来实现公司的可持续发展，通过系统方法进行质量、环境、职业健康安全管理，实现质量、环境、职业健康、安全、社会与经济之间的平衡，为公司及社会的可持续性做出贡献，特制定本手册。
本手册依据ISO9001标准、ISO14001标准、GB/T28001标准，结合XXXX行业特点和公司运营方针建立。
运用PDCA 原则和过程方法,规定QEHS管理体系框架和管理目标。
公司QEHS管理体系的框架包括如下内容:1)体现公司发展战略和对所有相关方承诺的管理方针，以及所要达到的管理目标。
2）识别公司管理过程中的QEHS风险.3）建立体系的运行过程,该过程基于公司的实际状况，并分析研究了公司所面临的风险、机遇及合规义务。
4）提升公司相关人员的QEHS意识。
5）建立运行控制，管理公司的QEHS风险及符合性义务;6）评估QEHS管理绩效，必要时采取措施。
QEHS管理体系的目标通过以下方面对可持续发展做出贡献:1）持续改进产品及服务质量，消除或削减对环境、职业健康安全方面的负面影响。
2)缓解外部环境条件对公司造成的潜在不良影响，遵守合规义务,提升QEHS管理绩效.3）基于生命周期观点所确定的对产品实现及服务过程中能够控制或施加影响的环境因素.5）通过实施QEHS管理，来提升公司的市场地位，使公司获取经济效益及管理效益.QEHS管理体系的成功实施有赖于在最高管理者领导下的所有职能层次的承诺.通过把QEHS整合融入公司的相关业务流程和其他管理体系中,与其他业务活动同等重视，并在战略决策时考虑满足产品质量的关键因素、重要环境因素、职业健康安全保护因素和不可接受风险的相关影响，来减少或消除负面影响。
上海******公司质量环境职业健康安全管理手册（A/0版）文件编号: QOEM-01使用部门：持有者：发放号：受控状态：2015年03月1日2015年03月1日目录01 公司管理方针 (3)02《管理手册》发布令 (4)03管理者代表任命书 (5)04手册说明 (6)1 范围 (7)2 引用标准 (8)3 术语和定义 (9)4三项标准管理体系 (10)4．1总要求 (10)4．2文件要求 (10)5管理职责 (12)5．1管理承诺 (12)5．2以顾客为关注焦点 (14)5．3三标整合型方针 (13)5．4策划 (15)【4.3.1】环境因素 (15)〖4.3.1〗危险源辩识和风险评价 (15)｛4.3.2｝法律法规及其他要求 (16)5.4.1 质量、环境、职业健康安全目标策划 (16)5．5职责、权限沟通 (18)5．6管理评审 (26)6资源管理 (27)6．1资源的提供 (27)6．2人力资源 (27)6．3基础设施 (28)6．4工作环境 (29)7产品实现 (29)7．1产品实现的策划 (29)7．2与顾客有关的过程 (30)7．3设计与开发 (31)7．4采购 (32)7.5 生产和服务提供 (33)7．6监视和测量设备的控制 (36)8测量、分析和改进 (37)8．1总则 (37)8．2监视和测量 (37)【4.5.2】合规性评价 (38)8．3不合格品控制 (40)8．4数据分析 (40)8．5改进 (41)注：【】：表示环境体系专有要素〖〗：表示职业健康安全体系专有要素{ }：表示环境、职业健康安全体系共有要素三标整合型方针质量方针：以质量为基础，以市场为导航，以顾客满意为宗旨，以服务社会为己任；环境方针：遵法律法规，倡节能降耗，预防环境污染，共创绿色大自然；职业健康安全方针：确保员工健康、安全，不断提高员工福利，加强防护，持续改进管理绩效。
方针阐述质量是永恒的主题，环境是人类生存的依托，职业健康安全是生产经营活动的前提。
质量环境管理手册（ISO9001/ISO14001-2015）目录第一章前言1.0编制说明本手册依据GB/T19001-2015idtISO9001：2015标准和GB/T24001—2015idtIS014001：2015标准，充分考虑公司相关方的需求和期望、产品的质量要求、加工方法及公司的环境行为和特点，把两套管理体系进行整合制定，适用于**公司的质量/**管理体系。
1.1管理体系范围由于本公司只是根据顾客提供的有关资料和/或产品标准进行组装加工，没有删减。
本公司质量/环境管理体系范围是：位于**,**有关**产品的生产及相关管理活动。
1.2手册的控制本手册由稽查管理部组织编写，管理者代表审核，董事长批准下发。
手册封面及有手册版本号（A/0版、B/0版、C/0版…）、手册生效日期的标识，每一章节标有版本号、章节修改状态（阿拉伯数字标识)。
手册分为受控和非受控两种。
受控的手册有受控标识及保管部门。
受控的手册发放给与公司质量/**管理体系运作相关的部门。
非受控手册发放给需要了解公司管理的外部顾客及机构，当发放非受控管理手册时，报管理者代表批准。
手册需要修改时，由提出修改的人员写出书面修改申请，报管理者代表审批，经正式修改的手册，稽查管理部需组织相关人员进行评审，评审后由原审批人审批，并由稽查管理部根据发放范围将修改的章节发放给相关部门，同时收回作废的章节。
手册的原稿由稽查管理部保管。
手册各章节的修改可通过修改状态进行控制，各章节的修改将在修改记录中注明，章节进行修改后，该章节的修改状态（阿拉伯数字）将更改。
当手册章节修改超过半数后，将对整个手册进行换版修改，经换版修改后的手册版本号将提升，各章节的修改状态则从0重新开始。
第二章企业简介第三章质量/环境方针3. 1质量方针3. 2环境方针第四章管理体系建立的背景环境4.1公司的组织结构和背景环境本公司依据IS09001:2015标准及IS014001:2015标准的要求，结合本公司产品特点和战略规划，制定公司的组织结构，具体可参见附件三。
![[实用参考]2015新版三体系管理手册](https://img.taocdn.com/s1/m/175fb93576c66137ee0619e3.png)
文件更改控制页 (4)序言 (5)企业简介 (6)手册简介 (7)管理手册发布令................................................................................................................................9 管理方针、目标批准令. (10)管理者代表任命书…………………………………………………………………………………………….…….……….1 1职业健康安全事务代表任命书 (12)管理承诺..........................................................................................................................................1 3 管理体系组织架构与职责. (14)1适用范围 (20)2引用标准......................................................................................................................................2 1 3术语与定义..................................................................................................................................2 2 4组织环境.....................................................................................................................................2 3 4.1理解组织及其环境. (23)4.2理解相关方的需求和期望 (23)4.3管理体系的范围 (24)4.4管理体系及其过程 (25)5领导作用 (27)5.1领导作用和承诺 (27)5.2方针 (28)5.3组织的岗位、职责和权限 (29)6策划 (30)6.1应对风险和机遇的措施 (30)6.2目标及其实现的策划 (35)6.3变更的策划……………………………………………………………………………………………….………….3 67支持 (37)7.1资源 (37)7.2能力 (40)7.3意识…………………………………………………………………………………………….………..………………….4 1 7.4沟通………………………………………………………………………………………………...……………………….4 2 7.5成文信息……………………………………………………………………………………….….……………………….4 3 8运行…………………………………………………………………………………………….………………………………4 6 8.1运行策划和控68.2产品和服务的要求 (47)8.3产品和服务的设计和开发 (50)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (53)8.5生产服务的提供 (5)58.6产品和服务的放行 (58)8.7不合格输出的控制 (59)8.8应急准备和响应 (5)99绩效评价.....................................................................................................................................6 1 9.1监视、测量、分析和评价 (61)9.2内部审.......6 3 9.3管理评审..................................................................................................................................6 4 10持续改进..................................................................................................................................6 6 10.1总则.......................................................................................................................................6 6 10.2不合格和纠正措施 (66)10.3持续改进 (67)附录1管理体系职能分配表 (68)附录2程序文件清单 (69)附录3产品工艺流程图 (70)一个社会信誉良好的企业，既要关注自己的“产品质量”形象，又要关注产品生产过程中对社会造成的不良环境影响以及本企业产品使用过程中造成的负面环境影响，更要关注全体员工的“职业健康安全”，以形成强大的社会影响力和员工对企业凝聚力、身心力。
上海******公司质量环境职业健康安全管理手册（A/0版）文件编号: QOEM-01使用部门：持有者：发放号：受控状态：颁布日期：2015年03月1日生效日期：2015年03月1日目录01 公司管理方针 (3)02《管理手册》发布令 (4)03管理者代表任命书 (5)04手册说明 (6)1 范围 (7)2 引用标准 (8)3 术语和定义 (9)4三项标准管理体系 (10)4．1总要求 (10)4．2文件要求 (10)5管理职责 (12)5．1管理承诺 (12)5．2以顾客为关注焦点 (14)5．3三标整合型方针 (13)5．4策划 (15)【4.3.1】环境因素 (15)〖4.3.1〗危险源辩识和风险评价 (15)｛4.3.2｝法律法规及其他要求 (16)5.4.1 质量、环境、职业健康安全目标策划 (16)5．5职责、权限沟通 (18)5．6管理评审 (26)6资源管理 (27)6．1资源的提供 (27)6．2人力资源 (27)6．3基础设施 (28)6．4工作环境 (29)7产品实现 (29)7．1产品实现的策划 (29)7．2与顾客有关的过程 (30)7．3设计与开发 (31)7．4采购 (32)7.5 生产和服务提供 (33)7．6监视和测量设备的控制 (36)8测量、分析和改进 (37)8．1总则 (37)8．2监视和测量 (37)【4.5.2】合规性评价 (38)8．3不合格品控制 (40)8．4数据分析 (40)8．5改进 (41)注：【】：表示环境体系专有要素〖〗：表示职业健康安全体系专有要素{ }：表示环境、职业健康安全体系共有要素三标整合型方针质量方针：以质量为基础，以市场为导航，以顾客满意为宗旨，以服务社会为己任；环境方针：遵法律法规，倡节能降耗，预防环境污染，共创绿色大自然；职业健康安全方针：确保员工健康、安全，不断提高员工福利，加强防护，持续改进管理绩效。
方针阐述质量是永恒的主题，环境是人类生存的依托，职业健康安全是生产经营活动的前提。
质量、环境、职业健康安全管理手册版次：A版2016-4-1发布2016-4-8实施上海查湃智能科技有限公司目录手册颁布令 (4)公司简介 (5)0.1 手册说明 (6)0.2 管理体系组织机构图 (6)0.3 产品实现流程图 (7)0.4 任命书 (8)1 管理体系范围 (9)2 规范性引用文件 (9)3 术语和定义 (9)4 组织环境 (9)4.1 公司环境概述 .................... .. (9)4.2 相关方的需求和期望 (10)4.3 质量/环境/职业健康安全管理体系范围 (10)4.4 质量/环境/职业健康安全管理体系及其过程 (11)5 领导作用 (11)5.1 领导作用和承诺 .............................. . (11)5.2 质量/环境/职业健康安全方针 (13)5.3 岗位、职责和权限 (14)6 策划 (17)6.1 应对风险和机遇的策划 (17)6.2 质量/环境/职业健康安全目标及其实现的策划 (23)6.3 变更的策划 (25)7 支持 (25)7.1 资源 (25)7.2 人员的任职能力 (28)7.3 意识和培训 (28)7.4 信息交流 (29)7.5 文件化信息 (30)8 运行 (32)8.1 产品实现所需过程的运行策划和控制 (32)8.2 产品和服务的要求 (32)8.3 设计和开发 (35)8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (38)8.5 生产和服务提供 (40)8.6 产品和服务的放行 (45)8.7 不合格输出的控制 (46)8.8 环境和职业健康安全管理运行控制 (49)9 测量、分析和改进 (53)9.1 总则 (53)9.2 内部审核 (54)9.3 环境和职业健康安全绩效的监规和测量 (55)9.4 管理评审 (55)10 改进 (56)10.1 总则 (56)10.2 不合格和纠正措施 (56)10.3 持续改进 (57)附表一质量、环境和职业健康安全体系过程职责分配表 (58)附表二管理体系制度文件信息清单 (59)手册颁布令为推进企业管理并与国际标准接轨，实现企业质量、环境和职业健康安全绩效最佳化，以不断满足市场需求及顾客或其他相关方的要求和期望，本公司依据ISO 9001：2015《质量安全体系要求》、ISO 14001：2015《环境管理体系要求及实用指南》和GB/T 28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的要求，依据相关的国家、地方、行业法律法规的要求，制定了质量、环境、职业健康安全一体化的《管理手册》。
2015版质量环境安全三合一管理手册-通用版QEO/LDX-01—2016 质量/环境/职业健康安全管理手册（依据ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001标准编制）编订：审核：批准：版本号：D/0 受控号：状态：2016年5月25日修订2016年6月1日发布深圳××××有限公司管理手册文件号：QEO/LDX-01-2016标题：目录版号/修改次：D/0 页码/总页数1/2章节号：0.1生效日期：2016-06-01目录章节号内容页数0 封面 1 0.1 目录 2 0.2 公司简介 40.2 企业愿景、使命、核心价值观50.2 质量环境职业健康安全方针 6 0.3 目的、适用范围9 0.4 实施令10 0.5 任命书11 0.6 质量环境职业健康安全目标12 0.7 手册的管理13 0.8 引用标准、名词及术语定义14 4.1 理解组织及其所处的环境15 4.2 理解相关方的需求和期望16 4.3 确定管理体系的范围174.4 管理体系及其过程185.1 领导作用和承诺205.2 质量、环境和职业健康安全方针215.3 组织的岗位、职责和权限226.1 应对风险和机遇的措施316.2 管理目标及其实现的策划346.3 管理体系变更的策划367.1 资源377.2 能力407.3 意识407.4 沟通及信息交流417.5 形成文件的信息44深圳××××有限公司管理手册文件号：QEO/LDX-01-2016标题：目录版号/修改次：D/0 页码/总页数2/2 章节号：0.1生效日期：2016-06-01目录章节号内容页数8.1 运行策划和控制468.2 产品和服务的要求488.3 产品和服务的设计和开发508.4 外部提供过程、产品和服务的控制538.5 生产和服务提供558.6 产品和服务的放行588.7 不合格输出的控制598.8 环境与职业健康的运行控制608.9 应急准备和响应629.1 监视、测量、分析和评价639.2 内部审核669.3 管理评审6710 持续改进6911.1 程序文件目录7111.2 管理职责分配表7311.3 组织机构图77深圳××××有限公司管理手册文件号：QEO/LDX-01-2016标题：公司简介版号/修改次：D/0 页码/总页数1/1章节号：0.2生效日期：2016-06-01立德信企业管理顾问有限公司系国家高新技术企业，位于ZJ省XX县XXX镇XX路XX 号，占地面积140多亩，拥有标准厂房5万多平米，是一家集精密模具设计制造、精密锻压、网带炉热处理、电镀自动流水线为一体的手动工具制造型企业。
