体系三合一管理手册

质量、环境、安全健康管理体系的文件整合要点所谓体系整合，就是企业将质量、环境和职业健康安全等管理体系的建立和运行有机结合。

有机结合不是简单叠加，而是在三个体系标准要求的框架内，通过高效的接口处理，提高体系运行效率，达到事半功倍的目的。

因此，体系整合的实质是在三个标准的框架内实施管理流程再造，注重的是内涵而非外在形式。

在QMS、EMS、OHSMS三个管理体系整合过程中，文件整合是非常重要的以部分。

而文件整合主要包括管理手册、程序文件、作业指导书三个层次的整合。

1、关于管理手册管理手册的主要内容是描述有关标准要求和组织机构与职责划分，由于ISO9001-2000标准的结构形式和条款编号，与ISO14001-1996标准和OHSAS-18001标准的结构形式和条款编号相差很远，因此，要编写三个管理体系统一的管理手册有一定的困难。

与些相反，环境和职业健康安全管理体系的标准无论结构、形式、条款名称、要素编号都非常相似，完全有可能进行整合编写，故组织通常更容易将“环境和安全管理手册”合并为一册，而另册编写其“质量手册”。

如果组织希望将三个管理体系的手册合并，则通常要以ISO9001-2000版标准为基本模式，按照PDCA循环的规律和标准各个条款的功能，插入环境和职业健康安全管理体系标准的相应要求。

但是，这样做一定要避免在“三合一”管理手册的描述中缺失有关ISO14001和OHSAS18001标准的有关要求。

2、关于程序文件与ISO9000-1994族质量管理体系标准相比，ISO9001-2000版标准更容易与环境和职业健康安全管理体系进行程序文件的整合。

由于经过修订的2000版质量管理体系标准，比原有1994版标准更加强调PDCA循环，而其明确规定需要编写程序文件的条款已经减少到了6个，使不同性质的组织的质量管理具有更加广阔的自主空间，也为与环境和职业健康安全管理体系的兼容提供了更大的可能性。

根据质量、环境、职业健康安全管理体系三个标准的要求，可以考虑编写一套“质量、环境、职业健康安全管理程序文件”——管理体系程序文件。

质量、环境、职业健康安全、CCC产品质量保证能力管理体系手册版次：2018叐控状态：文件编号：Q/WT.G03.101-2016GB/T19001-2015/ISO9001:2015 质量管理体系要求GB/T 24001-2015/ISO14001:2015 环境管理体系要求及使用挃南GB/T 28001-2011/OHSAS 18001:2007 职业健康安全管理体系要求CNCA-00C-005 强制性产品讣证实施觃则工厂质量保证能力要求依据: CNCA-C11-01-2014 强制性产品讣证实施觃则 QICHECQC-C1101-2014 强制性产品讣证实施绅则 QICHECNCA-C11-09-2014 QICHENEISHI 件CQC-C1109-2014 强制性产品讣证实施绅则 QICHENEISHI 件相关环境、职业健康安全法待法觃収布日期: 2018.01.01 生敁日期: 2018.01.01 批准：分収号：管理体系手册目彔0.1 企业简介 (5)0.2 管理体系组织机构图和产品实现流程图 (6)0.3 手册不质量/环境/职业健康安全管理体系标准条款对照表 (7)0.4 手册不强制性产品认证标准条款对照表 (8)1 管理体系范围 (9)1.1 总则 (9)1.2 应用 (9)2 规范性引用文件 (9)3 术语和定义 (10)4 组织环境 (10)4.1 公司环境概述 (10)4.2 相关方的需求和期望 (10)4.3 质量/环境/职业健康安全管理体系范围 (11)4.4 质量/环境/职业健康安全管理体系及其过程 (11)5 领导作用 (11)5.1 领寻作用和承诹 (11)5.1.1 总则 (11)5.1.2 以顼客为关注焦点 (13)5.2 质量/环境/职业健康安全方针 (13)5.2.1 制定质量/环境/职业健康安全方针 (13)5.2.2 方针的管理不沟通 (13)5.3 岗位、职责和权限 (14)5.3.1 职责和权限 (14)5.3.2 管理者代表和质量负责人 (14)6 策划 (14)6.1 应对风险和机遇的策划 (14)6.1.1 总则 (14)6.1.2 措施的策划 (14)6.1.3 环境因素 (16)6.1.4 危险源辨识、风险评价和风险控制措施的确定 (17)6.1.5 合觃义务 (18)6.2 质量/环境/职业健康安全目标及其实现的策划 (19)6.2.1 质量/环境/职业健康安全目标 (19)6.2.1 质量/环境/职业健康安全管理体系策划 (20)6.3 发更的策划 (20)7 支持 (20)7.1 资源 (20)7.1.1 总则 (20)7.1.2 人员 (20)7.1.3 基础设施 (21)7.1.4 过程运行环境 (21)7.1.5 监规和测量资源 (21)7.1.6 知识管理 (22)7.2 人员的仸职能力 (22)7.3 意识和培讦 (23)7.3.1 意识的培养 (23)7.3.2 培讦 (23)7.4 信息交流 (24)第2页共56管理体系手册7.4.1 总则 (24)7.4.2 内部沟通 (24)7.4.3 外部沟通 (24)7.5 文件化信息 (24)7.5.1 总则 (24)7.5.2 文件控制 (24)7.5.3 让彔控制 (26)8 运行 (27)8.1 产品实现所需过程的运行策划和控制 (27)8.2 产品和服务的要求 (27)8.2.1 顼客沟通 (27)8.2.2 不产品和服务有关的要求的确定 (28)8.2.3 不产品和服务有关的要求的评审 (29)8.2.4 产品和服务要求的更改 (30)8.3 设计和开収 (30)8.3.1 总则 (30)8.3.2 设计和开収策划 (30)8.3.3 设计和开収的输入 (30)8.3.4 设计和开収的控制 (31)8.3.5 设计和开収的输出 (31)8.3.6 设计和开収的更改控制 (32)8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (32)8.4.1 总则(供应商选择不评价) (32)8.4.2 控制类型和程度 (33)8.4.3 外部供方的信息 (33)8.5 生产和服务提供 (34)8.5.1 生产和服务提供的控制 (34)8.5.2 标识和可追溯性 (35)8.5.3 顼客戒外部供方的财产 (36)8.5.4 产品防护 (36)8.5.5 交付后的活劢(用户投诉信息管理) (36)8.5.6 更改的控制 (37)8.6 产品和服务的放行 (38)8.6.1 总则 (38)8.6.2 迕货梱验和试验 (38)8.6.3 工序梱验和试验 (38)8.6.4 最织梱验和试验 (38)8.6.5 梱验和试验让彔 (38)8.7 丌合格输出的控制 (39)8.7.1 丌合格品控制的职责 (39)8.7.2 丌合格品通用处置程序 (39)8.7.3 上道工序丌合格处理程序 (39)8.7.4 丌合格品的评审 (40)8.8 环境和职业健康安全管理运行控制 (42)8.8.1 运行控制 (42)8.8.2 生命周期管理 (42)8.8.3 安全操作 (42)8.8.4 作业许可 (43)8.8.5 社区和公共关系 (43)8.8.6 职业健康 (43)第3页共56管理体系手册8.8.7 清洁生产 (44)8.8.8 隐患管理 (44)8.8.9 应急准备不响应、亊敀管理 (44)9 测量、分析和改进 (45)9.1 总则 (45)9.1.2 顼客满意 (45)9.1.3 分析不评价 (45)9.1.4 合觃性评价 (46)9.2 内部审核 (46)9.2.1 内部审核的依据和内容 (46)9.2.2 内部审核的职责 (47)9.2.3 内部审核计划 (47)9.2.4 内部审核的实施 (47)9.3 环境和职业健康安全绩敁的监规和测量 (48)9.3.1 总则 (48)9.3.2 监规和测量内容及要求 (48)9.4 管理评审 (49)10 改进 (49)10.1 总则 (49)10.2 纠正措施 (49)10.2.1 各部门的职责 (49)10.2.2 不产品有关的纠正措施工作程序 (50)10.2.3 不环境、职业健康安全有关的丌符合纠正措施工作程序 (50)10.3 持续改迕 (51)附表一质量管理体系过程职责分配表 (52)附表二环境管理体系过程职责分配表 (53)附表三职业健康安全管理体系过程职责分配表 (54)附表四生产一致性管理过程职能分配表 (55)附件一不生产一致性及产品召回有关的人员的职责 (56)第4页共560.1企业简介编制说明：1、本公司是QICHE生产企业，因此手册中也包含了产品强制讣证的生产一致性管理方面的内容。

XXX互联网科技有限公司质量环境一体化管理手册I S O9001:2015/G B/T19001-2016ISO14001:2015/GB/T24001-2016编写：审核：批准：发布日期：2021年1月6日实施日期：2021年1月6日修订记录目录第1 章概述1.1 颁布令1.2 公司简介1.3 管理者代表任命书1.4质量环境管理手册的管理第2章管理体系范围第3章手册引用文件、术语和定义3.1 引用标准文件3.2 术语和定义第4章组织的背景4.1理解组织及背景4.2 理解利益相关方的需求和期望4.3确定管理体系的范围4.4管理体系及过程第5章领导作用5.1 领导和承诺5.1.1 领导和质量环境管理体系承诺5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 质量和环境方针5.3 组织角色、职责和权限第6章质量环境管理体系策划6.1 应对风险和机遇的措施6.1.1 总则6.1.2环境因素6.1.3 合规义务6.1.4 措施的策划6.2 质量和环境目标及其实现策划6.3 变更策划第7章支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 组织的知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 文件信息7.5.1 总则7.5.2 创建和更新7.5.3 文件信息控制第8章运作8.1 运作策划和控制8.2 产品和服务要求的确定8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审8.3 产品和服务的设计与开发8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划8.3.3设计和开发输入8.3.4 设计和开发控制8.3.5 设计和开发输出8.3.6 设计和开发变更8.4 外部供应产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2 外部供应商的信息8.5 产品和服务的提供8.5.1 产品和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 属于顾客和外部供应商的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后的活动8.5.6 变更控制8.6 产品和服务的放行8.7 不合格过程输出、产品和服务的控制8.8环境管理运行控制8.9应急准备和响应第9章绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 顾客满意度9.1.2 分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审第10章改进10.1 总则10.2 不合格和纠正措施10.3 持续改进1.1管理手册颁布令质量环境一体化管理手册是本公司从事与质量环境管理有关的活动中必须共同遵守的纲领性文件，是公司的基本法规之一，必须严格遵守，以确保公司质量环境管理体系的正常运行，实现质量环境管理目标，促使公司质量环境管理工作得到持续改进与不断发展。

**建设工程有限公司企业管理手册（依据GB/T19001-2008；GB/T24001-2004；GB/T28001-2011编制）（ C版）编号: YGJS/SC-2015编制：文件起草小组审核: 管理者代表批准：总经理分发号：2015-1-10发布 2015-1-10实施地址：浙江省******** 邮编：312500联系电话： ****-******* 传真：****-*******前言《管理手册》是依据GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和 GB/T 28001-2011《职业健康安全管理体系规范》三个管理体系标准，结合我公司的实际情况编制。

《管理手册》是我公司质量、环境、职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导我公司建立并实施质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领和行动准则。

GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T 28001-2011《职业健康安全管理体系规范》三个体系标准的基本原理相同，都是按照PDCA循环的原理，实现对管理活动的有效控制和改进。

我们以GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》标准为基础，融入其它标准的要求，建立了以管理手册为纲领，以程序文件为指导，以作业指导书为基础的质量、环境、职业健康安全三标一体化文件体系；并将“三标一体”管理体系融入到企业标准化的范畴中，建立标准协调配套、结构科学合理、条款准确适用、操作切实可行的公司企业标准化管理系统，以推动我公司的管理向市场化、国际化发展的进程。

整套管理体系力求做到凡事有人负责，凡事有人监督，凡事有章可循，凡事有据可查；籍以促进管理最佳化和管理水平的提高；达到业主及相关方满意和企业持续改进，从而促进我公司安全效益、环境效益和社会效益的提高和企业经济效益最大化的目标。

1.2 目錄第一章前言1.1 封面變更及簽核1.2 目錄2.1 公司簡介2.2 手冊發布令2.3 公司質量/環境/職業健康安全體系公司架構圖2.4 質量/環境/職業健康安全職能分配表2.5 質量/環境/職業健康安全活動有關之權責單位第三章概述3.1 範圍3.2 規範性引用文件3.3 術語和定義3.4 管理手冊管理辦法第四章公司環境與職業健康安全管理體系要求4.1 質量與環境管理體系的理解公司及其環境/職業健康安全管理體系的總要求4.2 理解相關方的需求和期望4.3 確定質量與環境管理體系的範圍4.4 質量與環境管理體系及其過程第五章領導作用5.1 领导作用和承诺5.1.1 总则5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 質量/環境/職業健康安全方针5.2.1 制定質量/環境/職業健康安全方针5.2.2 沟通質量/環境/職業健康安全方针5.3 公司的崗位、职责和权限第六章策劃6.1 应对风险的机遇和措施6.1.1策劃質量/環境/職業健康安全管理體系，公司應考慮到4.1所描述的因素和4.2所提及的要求，確定需要就對的風險和機遇；環境管理體系總則；職業健康安全危險源辨識、風險評價和控制措施的確定6.1.2 公司應策劃/環境因素/職業健康安全管理體系的法律法規和其他要求6.1.3 環境管理體系合規的義務與職業健康安全管理體系合規性評價6.1.4 策劃行動6.2質量/環境/職業健康安全的目標及其實現的策划和方案6.2.1 公司應對質量/環境管理體系所需的相關職能、層次和過程設定質量/環境目標6.2.2 策劃如何實現質量/環境目標時，公司應確定6.3变更的策划第七章支持7.1 資源7.1.1 總則7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.5.1 總則7.1.5.2 測量資源7.1.6公司的知识7.2 能力7.3 意識7.4 溝通/資訊交流7.4.1 總則7.4.2 內部資迅交流7.5 形成檔的資訊7.5.1 總則7.5.2 創新和更新7.5.3形成檔的資訊的控制7.5.3.1 應控制質量/環境/職業健康安全管理體系和本標準所要求的形成檔的資訊7.5.3.2 質量/環境/職業健康安全管理體系形成檔的資訊與管制，適用時，公司應關注相關活動7.5.3.3 記錄控制第八章運行8.1运行策划和控制8.1.1 職業健康安全的資源、作用、職責、責任和權限8.1.2 職業健康安全的能力、培訓和意識8.2 質量/環境/職業健康安全管理體系的產品和服務的要求與環境管理體系的應急準備和響應8.2.1 質量/環境管理體系的顧客溝通；職業健康安全管理體系的溝通、參與和協商8.2.1.1 職業健康安全管理體系溝通8.2.1.2 職業健康安全管理體系參與和協商8.2.1.3 職業健康安全管理體系運行控制8.2.1.4 職業健康安全管理體系的應急準備和響應8.2.2 與產品和服務有關的要求的確定8.2.3 與產品和服務有關的要求的評審8.2.3.1 公司應確保有勇力滿足向顧客提供的產品和服務的要求，在承諾向顧客提供產品和服務之前，公司應對各項要求進行評審8.2.3.2 適用時，公司應保留形成檔的資訊8.2.4 產品和服務要求的更改8.3 產品和服務的設計和開發8.3.1 總則8.3.2 設計和開發策劃8.3.3 設計和開發輸入8.3.4 設計和開發控制8.3.5 設計和開發輸出8.3.6 設計和開發更改8.4 外部提供過程、產品和服務的控制8.4.1 總則8.4.2 控制類型和程度8.4.3 外部供方的資訊8.5 生產和服務提供8.5.1生產和服務提供的控制8.5.2 標識和可追溯性8.5.3 顧客或外部供方的財產8.5.4 防護8.5.5 交付後的活動8.5.6 更改控制8.6 產品和服務的放行8.7 不合格輸出的控制8.7.1 公司應確保對不符合要求的輸出進行識別和控制，以防止非預期的使用或交付8.7.2 公司應保留相關形成檔的資訊第九章績效評價與檢查9.1 監視、測量、分析和評價9.1.1 總則9.1.1 質量管理體系的顧客滿意/環境管理體系的符合性評估9.1.1 分析與評價9.2 內部審核9.2.1 總則9.2.2 質量管理體系/環境管理體系內部審核方案9.3 管理評審9.3.1 總則9.3.2 管理評審輸入9.3.3 管理評審輸出第十章持續改進10.1 總則10.2 質量管理體系的不合格/環境管理體系/職業健康安全管理體系的不符合和糾正措施10.2.1 若出現不合格，包括投訴所引起的不合格，公司應進行相關措施10.2.2 公司應保留形成檔的資訊，作為事項的證據10.2.3 職業健康安全管理體系事件調查、不符合、糾正措施10.2.3.1 事件調查10.2.3.2 不符合、糾正措施10.3 持續改進第十一章附錄附件一公司質量/環境/職業健康安全體系公司機構圖附件二體系負責人、員工代表、安全代表任命書內容第二章質量/環境/職業健康安全體系概述2.1 公司簡介2.2 頒佈令2.3 公司質量/環境/職業健康安全體系公司架構圖2.4 質量/環境/職業健康安全職能分配表策劃資源備注：“●”主導部門；“○”協助部門；管理層包括公司最高管理者、體系負責人備注：“●”主要職責；“○”次要職責；管理層包括公司最高管理者、體系負責人2.5 質量/環境/職業健康安全活動有關之權責單位：2.5.1總經理：1) 認真貫徹國家的法律法規，對公司最終產品品質和服務品質負責；2) 確定公司品質環境安全管理體系組織機構和各部門的職責和權限；3) 負責公司品質環境安全方針、目標的篩選，並以文件形式批准、發佈；採取有效措施保證各級人員理解品質環境安全方針和目標，並堅持貫徹執行；4) 任命管理者代表（見附件二），並為其有效開展工作提供必要條件；5) 對品質環境安全管理體系進行策劃，以實現品質環境安全目標和保證品質環境安全管理體系的實施、保持並持續改進其有效性；6) 主持管理評審；7) 為品質環境安全管理體系的有效運行提供必要的資源；8) 負責規劃公司長期發展方向，公司各項重要營運計畫的核定；9) 總管公司一切事務，指揮各部門主管推展公司決策。

河南九龙实业有限责任公司质量、环境、职业健康安全管理手册2007-09-10发布2007-09-10实施编号：JLSY/QEO/A01 版本号：0101 目录01 目录02 前言03颁布令04 任命书05企业简介06 质量、环境、职业健康安全管理手册的管理1 适用范围2 引用标准3 术语和定义3.1质量术语和定义3.2环境术语和定义3.3职业健康安全术语和定义4 质量、环境、职业健康安全管理体系要求4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1总则4.2.2管理手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5 质量、环境、职业健康安全管理体系规则5.l 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点、兼顾相关方要求5.3 管理方针5.3.1质量方针5.3.2环境方针5.3.3职业健康安全方针5.4 管理体系策划5.4.1 质量策划5.4.2环境策划5.4.3职业健康安全策划5.5 管理职责5.5.1组织5.5.2职责和权限5.5.3沟通与信息交流5.6管理评审5.6.1评审输入5.6.2评审输出5.6.3管理评审报告6资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客及相关方有关的过程7.2.1与产品有关的要求的规定7.2.3顾客及相关方沟通7.3过程设计7.3.1过程设计策划7.3.2过程设计输入7.3.3过程设计输出7.3.4过程设计的评审7.3.5过程设计验证7.3.6过程设计的验证7.3.6过程设计的确认7.3.7过程设计更改的控制7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3生产和服务提供过程的环境和职业健康安全管理7.5.4标识和可追溯性7.5.5顾客财产7.5.6产品防护7.6监视和测量装置的控制8.测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客及相关方满意度测量8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品监视和测量8.3不合格品和控制8.3.1不合格品的识别8.3.2不合格的处置8.3.3应急准备和响应8.4数据分析8.4.1数据分析的信息输入8.4.2数据分析方法8.5改进8.5.1持续改进8.5.2质量管理纠正与预防措施8.5.3环境管理不符合、纠正与预防措施8.5.4职业健康安全事故、事件、不符合、纠正与预防措施附录：1.公司质量、环境、职业健康安全管理组织机构图2.管道安装工程施工流程图3.质量、环境、职业健康安全管理体系职能分配表4.程序文件目录5.适用的法律、法规清单6.环境因素台账7.重要环境因素清单8.OHS危险源辨识与风险评价结果一览表9.重大危险源清单10.环境目标、指标和环境管理方案11.职业健康安全目标和职业健康安全管理方案02 前言1 手册内容本手册系根据ISO9001：2000《质量管理体系-----要求》、GB\T24001－2004(idt ISO 14001：2004)《环境管理体系规范及使用指南》、GB\T28001－2001《职业健康安全管理体系规范》标准和本公司的实际情况相结合编制而成，包括：(1) 公司质量、环境和职业健康安全管理体系的范围。

三合一体系管理手册
在现代企业管理中，三合一体系是一种综合管理模式，它将质量管理、环境管理和职业健康安全管理三个方面有机地结合在一起，形成一个统一的管理体系。

三合一体系管理手册则是根据企业的实际情况和需求，制定出的一份详细的管理手册，用于指导和规范企业在质量、环境和职业健康安全方面的运作。

首先，质量管理是企业发展的基础。

三合一体系管理手册中应包含关于产品质量的要求和标准，包括从原材料采购、生产过程控制到产品出货的全过程管理。

通过建立质量管理流程，并明确各个环节的职责和要求，企业可以提高产品质量，提升客户满意度，增强市场竞争力。

其次，环境管理是企业可持续发展的关键。

三合一体系管理手册中应包含与环境保护相关的政策、目标和措施。

企业需要明确环境管理的责任人，制定环境风险评估和监测计划，采取有效的控制措施，同时加强环境意识的培养和宣传。

通过实施科学的环境管理，企业可以减少对环境的污染和破坏，实现可持续发展。

最后，职业健康安全管理是保障员工权益和企业稳定运营的关键。

三合一体系管理手册中应包含与职业健康安全相关的政策和制度，明确员工的权利和义务，提供安全培训和操作指导，建立事故预防和应急管理机制。

通过健全的职业健康安全管理，企业可以预防和减少事故、
职业病的发生，保障员工的身体健康和生命安全。

综上所述，三合一体系管理手册是企业管理的重要工具，它将质量管理、环境管理和职业健康安全管理有机地结合在一起，为企业的可持续发展提供了指导和保障。

企业应根据自身情况和需求，制定和完善三合一体系管理手册，不断提升管理水平，实现管理的全面协调和整体优化。

最新版三合一全套手册操作文件(质量+环境+职业健康安全)简介本文档旨在介绍最新版的三合一全套手册操作文件，涵盖了质量、环境和职业健康安全方面的要点。

这些手册操作文件帮助组织确保在各个领域的运营符合相关标准和法规，并促进组织的可持续发展。

质量手册操作文件质量手册操作文件详细记录了组织的质量管理体系，并包括以下内容：- 质量目标和政策- 质量管理责任和职权- 质量计划和流程- 质量监测和改进措施- 质量培训和认证要求这些内容旨在帮助组织确保产品和服务的质量符合相关标准，并持续提升质量管理水平。

环境手册操作文件环境手册操作文件详细记录了组织的环境管理体系，并包括以下内容：- 环境政策和目标- 环境管理责任和职权- 环境风险评估和控制- 环境法规和合规要求- 环境培训和沟通策略这些内容旨在帮助组织开展环境管理工作，减少对环境的影响，保护生态环境，并与相关方保持良好的沟通和合作。

职业健康安全手册操作文件职业健康安全手册操作文件详细记录了组织的职业健康安全管理体系，并包括以下内容：- 职业健康安全政策和目标- 职业健康安全管理责任和职权- 职业健康安全风险评估和控制- 职业健康安全法规和合规要求- 职业健康安全培训和意识提升这些内容旨在帮助组织保障员工的职业健康安全，并营造安全的工作环境，减少事故和职业病的发生。

总结最新版三合一全套手册操作文件是组织管理的重要工具，涵盖了质量、环境和职业健康安全三个方面的要点。

通过遵循这些操作文件，组织可以确保在各个领域符合相关的标准和法规，并为可持续发展打下坚实基础。

注：括号中的数字表示本标准的相应章节。

图2 公司质量管理体系PDCA循环图示图3 公司环境管理体系PDCA循环图示图4公司职业健康安全管理体系PDCA循环图示0.3.3 基于风险的思维“基于风险的思维是实现质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系有效性的前提。

本手册已经隐含基于风险思维的概念，例如：采取风险应对措施消除潜在的不合格，对发生的不合格进行分析，并采取与不合格的影响相适应的措施，防止其再发生。

应对风险和利用机遇可为提高质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系有效性、实现改进结果以及防止不利影响奠定基础。

机遇的出现可能意味着某种有利于实现预期结果的局面，例如：有利于公司吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。

利用机遇所采取的措施也可能包括考虑相关风险。

风险是不确定性的影响，不确定性可能有正面或负面的影响。

风险的正面影响可能提供机遇，但并非所有的正面影响均可提供机遇。

”0.4 与其他管理体系标准的关系本手册在ISO 质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的基础上编制的。

本标准不包括针对财务管理、保密管理等其他管理体系的特定要求。

0.5 本手册基于武器装备特殊要求的考虑本手册在等同采用国家标准GB/T 19001-2016的基础（A部分）上增加装备质量管理体系的特殊要求（B部分）。

这样做的意义在于：a)质量管理体系特殊要求突出装备的可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适用性等通用质量特性要求；突出标准化、软件工程化、技术状态管理等控制要求；突出新产品试制、试验和关键过程控制的要求；突出装备交付后的维修、保障和质量事故处理要求。

b)贯彻军民融合国家战略，突出军品必为精品的要求。

引导公司在构建质量管理体系。

质量-环境-职业健康安全三合一体系认证管理手册书写规范目的本文档旨在规范质量-环境-职业健康安全（QHSE）三合一体系认证管理手册的书写，确保手册的清晰易懂、准确完整。

适用范围本规范适用于所有进行QHSE三合一体系认证管理手册书写的人员和组织。

文档结构QHSE三合一体系认证管理手册应包括以下章节：1. 引言在引言中，应简要介绍组织的背景、目标和承诺，以及QHSE 三合一体系认证的重要性和目的。

2. 范围在范围部分，应明确指出QHSE三合一体系认证的范围，包括所涵盖的质量、环境和职业健康安全方面。

3. 参考文件列出所有适用的参考文件，如相关法规、标准和技术规范等。

4. 术语和定义在此部分，解释和定义与QHSE三合一体系认证相关的术语和概念，以确保统一的理解。

5. 组织结构描述组织的结构、职责和职能，确保清晰的组织架构。

6. QHSE三合一体系认证的要求详细描述QHSE三合一体系认证的各项要求，包括质量管理、环境管理和职业健康安全管理的基本要求和程序。

7. 风险评估与控制措施说明组织对质量、环境和职业健康安全方面的风险评估方法和控制措施，以确保持续改进和风险管理。

8. QHSE目标与指标设定QHSE三合一体系的目标和指标，并确保合理、可衡量和可追踪。

9. 监管和法规要求列出适用的监管和法规要求，确保组织符合相关法规标准。

10. 培训和沟通说明组织针对QHSE三合一体系认证的培训计划和沟通策略，确保员工的理解和参与。

11. 文档控制描述对QHSE三合一体系认证手册以及相关文档进行控制、更新和维护的方法和程序。

12. 管理评审说明QHSE三合一体系认证的管理评审程序和要求，确保系统的持续改进。

13. 紧急事件管理描述组织对紧急事件和事故的管理措施和应急预案。

14. 验证和审核阐述QHSE三合一体系认证的验证和审核流程，确保符合认证要求。

15. 改进和纠正措施说明QHSE三合一体系认证的持续改进和纠正措施，确保不断提升QHSE绩效。

TCL空调器有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册TCL空调器有限公司TCL AIR CONDITIONER CO. LTD质量/环境/职业健康安全管理手册（依据ISO 9001/IS014001/OHSAS1800标准编制）手册编号：Q/TK-22.01-2002版号：A编写：审核：批准：生效日期：2002年09月18日发放编号：受控标识：TCL空调器有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册编号: Q/TK-22.01-20021.2 目录第一章前言1.1 封面1.2 目录1.3 批准1.4 修改认定页第二章质量/环境/职业健康安全管理体系概述2.1 公司简介2.2 质量/环境/职业健康安全方针和目标2.3 公司组织机构图2.4 质量/环境/职业健康安全管理职能分配表2.5 职责和权限第三章概述3.1 主题内容和删减要求3.2 术语和缩写3.3 质量/环境/职业健康安全管理手册管理办法3.4 质量/环境/职业健康安全管理手册分发名册第四章质量/环境/职业健康安全管理体系4.总要求1第五章 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点 5.3 方针 5.4 策划5.5 职责、权限与沟通 5.6管理评审第六章资源管理6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4工作环境第七章产品实现4.2文件要求修改码： A00 页 TCL 空调器有限公司 Q/TK-22.01-2002生效日期： 2002-09-18 页码： 第 02 页共 68质量/ 环境 / 职业健康安全管理手册编号：修改码：A00 页TCL 空调器有限公司 Q/TK-22.01-20027.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购7.5 生产和服务提供 7.6监视和测量装置的控制 第八章测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进生效日期：2002-09-18 页码：第03 页共68质量/环境/职业健康安全管理手册编号：1.3批准为健全和完善本公司的质量/环境/质量/环境/职业健康安全管理体系，确保优质/环 保产品，营造绿色/安全企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001： 2000/IS014001/0HSAS18001标准，结合本公司的实际情况，编 制此《质量/环境/职业健康安全管理手册》，阐述公司质量/环境/质量/环境/职业健康安全管理体系的控制活动和要求。

第01章《管理手册》颁布令本公司依据GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系规X编制的《管理手册》，现予以颁布实施。

本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导公司生产经营管理的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。

总经理:年月日第02章管理者代表任命书为了有效地领导和贯彻执行GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系的运行，特任命000为公司管理者代表，其职责是：1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系的过程得到建立、运行和保持；2.向最高管理者报告管理体系的业绩，包括改进和需求；3.在整个公司内促进、满足建设单位要求和期望的形成；4.负责管理体系的有关事宜的对外联络。

总经理:年月日第一章企业简介000公司成立于二○○二年二月，注册资本2000万元人民币，总资产5000万元人民币。

主要从事基础设施项目投资、工程承包，市政道路工程、管道安装、水电工程、园林绿化、室内装饰装修工程、电气工程、智能楼宇工程、土石方挖掘、基础设施的检修、维护等业务。

具有市政工程施工总承包二级、房屋建筑总承包二级、城市道路及照明一级资质，并取得了建筑业安全生产许可证。

公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设办公室、经营部、工程部、财务部、项目部等职能部门。

现有员工80人，其中管理人员32人；一级项目经理2人，二级项目经理10人，三级项目经理8人。

公司建立健全了“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度，致力于优化企业治理结构，完善经营管理机制，增强企业核心竞争力，激活国有资本整体活力，完全按照市场机制和行业法律法规的要求，实现公司科学、规X、健康地发展。

第二章引用标准、术语和定义1.引用的标准：GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-20012、有关术语:2-1建设单位: 指建设工程的投资人, 也称业主, 是工程建设项目建设全过程的总负责方，拥有确定建设规模、功能、外观、选用材料设备、按照法律法规规定选用承包单位的权力。