医院行政职能科室通用考核标准.docx

行政科室综合目标考核评分标准芜湖丹凤朝阳妇科医院（内部资料.密）职业道德（20分）考核项目考核办法分值 负责考核部门1、爱岗敬业，爱院如家，爱护医院形象 违规者按院规、院纪处理 2分2、仁爱、敬业、务实、进取、树立 一切以病人为中心的价值观违规者按院规、院纪处理 2分 3、上班期间不准串岗、上班期间不准吵嘴打架 违者每人一次扣1分 2分 4、努力做好本职工作，工作期间客服三难（脸难看、话难听、事难办）违者每人一次扣1分2分 5、热情接待病人和工作人员，不推诿，尽力为病人排忧解难不热情，不尽力者每人一次扣0.5分 3分 6、勤政，廉政，不准以任何形式收受回扣 发现一次全扣2分 7、增强法制观念，依法从政，不做任何违法、违纪的事情每人一次发生并已改正，扣1分，造成影响的扣2分3分 8、不任人唯亲，办事公正，不乱用职权，不谋私利发现有违规者每人一次扣0.5分 2分 9、严格禁止赌博等“六害活动” 发现违规者，每次扣1分 2分 （40分）目标任务1、积极完成本科室日常目标任务 详见各科室目标管理细则5分 2、按时完成对被考核科室的考核工作做不到全扣分，考核执行不力酌情扣分 5分 3、完成院领导交办的临时工作任务 未完成者全扣，完成不好者酌情扣分 5分 4、完成政府指令性任务拒不执行扣2分，完成任务差扣0.5分，完成优良者加0.5分 4分 5、实行“首诉负责制”，加强投诉管理，及时5分科室行政管理转0.5-1分12、行政部门努力提高办事效率和效果办事拖拉，处理问题不力不负责任，有负面效果扣1分2分13、有新护士岗前培训计划，培训率100% 无计划扣一分，培训率每降低1%扣1分2分14、院总办有培训计划并落实未培训扣0.5分，无计划扣0.5 2分15、使用过程中的消毒合格率100% 现场浓度检查不合格，每份扣0.1分，细菌学检查不合格，每份扣0.1分2分16、有感染管理重点科室的管理措施及实施情况（重点科室，手术室，监护室，计划生育室，消毒供应室，临床检验室）查资料，随机查相关科室执行情况。

医院行政职能科室绩效考核方案一、背景医院行政职能科室是医院内部重要的支持部门，其工作涉及医院管理、绩效评估、人员招聘管理、信息管理以及与卫生司相关的政策执行等多个方面。

为了提高医院行政职能科室的工作效率和工作质量，制定一套科学合理的绩效考核方案非常必要。

二、绩效考核目标医院行政职能科室绩效考核主要有以下目标：1.评估科室工作的效率和质量，了解工作的成果和问题。

2.激励科室员工积极上进，提高工作的主动性和责任感。

3.完善科室内部沟通与合作机制，促进工作团队的凝聚力。

4.为科室工作提供数据支持，帮助科室领导做出科学决策。

三、绩效考核指标为了实现上述目标，医院行政职能科室的绩效考核将综合考虑以下指标：1. 任务完成情况任务完成情况是评估科室工作效果的重要指标。

考核将根据科室设定的工作任务和目标，评估各项任务的完成情况。

任务完成情况主要考察以下几个方面：•任务的及时性：完成任务所需时间是否符合科室的工作要求。

•任务的质量：完成任务时是否准确无误，并达到预期的结果。

•任务的数量：完成任务的数量是否符合科室的工作要求。

2. 工作绩效工作绩效是评估科室工作效率的重要指标，包括工作量、工作效率和工作质量等方面。

科室的工作绩效主要考察以下几个方面：•工作量：完成的工作量是否符合科室的工作要求。

•工作效率：完成工作所花费的时间和资源是否合理。

•工作质量：完成的工作是否准确无误，并达到预期的效果。

3. 个人能力个人能力是评估科室员工综合素质的重要指标。

个人能力主要包括专业知识、工作技能、学习能力和团队合作能力等方面。

个人能力的评估将综合考察以下几个方面：•专业知识：员工在相关领域的知识掌握程度和应用能力。

•工作技能：员工在工作中所展现出的技术和操作能力。

•学习能力：员工不断学习和提升自身能力的意愿和成就。

•团队合作能力：员工在团队中的协作和沟通能力。

四、绩效考核流程医院行政职能科室的绩效考核将按照以下流程进行：1.制定考核计划：科室领导与员工一起制定年度绩效考核计划，明确考核指标和权重。

医院职能科室考核细则医院作为一个综合性医疗机构，职能科室的考核细则对于医院的发展和医疗质量的提升起着重要的作用。

以下是医院职能科室考核细则的一些具体内容。

一、科室管理水平考核1.科室管理制度：对科室的管理制度是否完善、及时更新，是否符合国家和医院的相关规定进行评估。

2.人员配备和岗位设置：科室是否有合适和足够的人员配备，各岗位职责是否明确，是否能够满足患者诊疗需求进行评估。

3.绩效考核机制：科室的绩效考核是否科学、公正，是否能够激发医务人员积极性进行评估。

二、患者服务水平考核1.接待和挂号服务：科室的接待和挂号服务是否周到、细致，是否能够及时解答患者的问题进行评估。

2.医疗服务流程：科室的医疗流程是否合理，是否能够提供规范的医疗服务进行评估。

3.通讯与病历记录：科室的医疗服务记录是否清晰、准确，是否能够及时与其他科室进行沟通交流进行评估。

三、质量管理水平考核1.质量管理制度：科室的质量管理制度是否完善，是否能够保证医疗质量和安全进行评估。

2.医疗过程质量：科室的医疗过程是否规范，是否能够提供高质量的医疗服务进行评估。

3.医疗结果质量：科室的医疗结果是否达到预期目标，是否需要进一步改进进行评估。

四、科研与教育工作考核1.课题研究：科室是否有开展科研项目，是否有高水平的科研成果进行评估。

2.学术交流：科室是否有参与学术交流和研讨会议，是否有发表学术论文的成果进行评估。

3.医务人员培训：科室是否有开展医务人员培训，提高医务人员素质和技术水平的机制进行评估。

五、团队建设与协作能力考核1.班委构成：科室的班委组织是否合理，是否能够发挥协调作用进行评估。

2.团队建设：科室的团队合作精神是否良好，是否能够有效地沟通和协作进行评估。

3.互助关怀：科室医务人员之间是否能够相互关心、相互支持进行评估。

六、科室文化和品牌形象考核1.科室文化建设：科室是否有明确的文化理念，是否能够传承和弘扬科室文化进行评估。

2.品牌形象宣传：科室的品牌形象宣传是否到位，是否能够增进科室的知名度进行评估。

项目一、发挥职能科室的中间作用及管理职能。

二、认真履行监管职能，不断持续改进。

考核内容1、负责起草全院行政性工作计划、总结、规划、报告、决议等文件。

2、新建、完善全院性规章制度、发布行政政务通知等。

3、对来自各方面的各种信息进行采集、加工和综合分析，及时反馈，为领导决策提供信息依据和咨询。

通过调查研究，向领导提供可行性方案和建议，起到参谋作用。

4、负责安排参预院行政查房；并进行记录，意见传达至相关科室与部门办理解决。

5、负责行风建设、安全医院管理，加强信息采集、公示、信息反馈、归档等工作。

6、完成领导交办的暂时工作任务并按时限完成。

1、每天要保证上午上班、下午下班前至少 2 次上网检查是否有未收的公文，保证网上公文的及时收发。

紧急重要的公文，确保随到随收。

2、做好公文、函件的登记、传阅、督办等；严格编写大事记。

3、做好医院名义公文、函件等文字及格式是否符合法律法规等规定;公文、函件等是否按规定流程处理。

4、；做好各资料的采集、分类、整理、立卷、归档、保管和利用工作。

5、凡需打印的正式文件须经院长签发；严格把好公文质量关。

考核标准得分未按时完成计划、总结、规划、报告、决议等扣 1 分/项。

未按要求新建及完善扣 1 分/项；未按时通知扣 1 分/项。

未采集、分析、反馈扣 1 分/次；未提供可行性方案和建议扣 1 分/项。

未安排、参预行政查房及无记录扣 1 分/次；意见未传达扣 1 分/次。

信息采集、公示、反馈、归档不及时或者错误扣 1 分/次。

一次未完成扣 3 分，不按时一次扣 2 分。

未及时收发扣 1 分/次。

紧急重要的公文，未随到随收。

扣 2 分/次。

收到文件 2 天之内未处理或者办理不及时扣 1 分/次；大事未记录或者记录不全扣 1 分/次。

符合法律法规等规定扣 1 分/次;未按规定流程扣 1 分/次。

档案丢失一份扣 1 分/次，没按时完成各类资料采集、归档等扣 1 分/次；管理不合要求扣 1 分/次。

医院各个科室考核标准医院各个科室考核标准为了适应我院快速发展的需要，深化我院内部分配和人事制度改革，探索我院职能科室管理的新路子，建立行政职能科室的约束与激励机制，现将行政职能科室的考核纳入医院综合目标考核体系，充分调动职能科室人员的积极性，打造一支战斗力突出的行政管理队伍，特制定本方案。

指导思想：紧紧围绕卫生人事制度和分配制度改革的总体部署，坚持“效率优先、兼顾公平”和“重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜”的方向，遵循有利于调动行政职能科室人员（特别是职能中层）的工作积极性；有利于提高工作效能；有利于促进人事和分配制度改革的原则，加大行政职能科室的考核力度，合理拉开职能科室人员奖金档次，建立行政职能科室综合目标考核体系。

考核方法：一、成立考核小组：组长：副组长：成员：人事科党政办考核办公室设在二、考核时间1、医院正职为年终一次性考核，考核时间为次年的1—2月份；2、院级领导副职为每季度考核与年度考核相结合，季度考核时间为下一季度首月的上旬；3、行政职能科室中层为月度考核，考核时间为次月的上旬；4、行政职能科室一般工作人员为月度考核，考核时间为次月的上旬。

三、考核方式1、考核院领导正职医院正职每年接受卫生局及医院考核小组考核，考核实行百分制，卫生局考核及医院考核小组考核各占50%。

卫生局考核依据年初卫生局制定的《年度综合目标考核》，年终医院考核在全区前两位的记满分；前3名的记45分；3名以后的不记分。

医院考核小组考核依据下表进行。

其中工作目标考核占45分，与副职领导工作考评情况挂钩占5分。

2、考核院领导副职（1）季度考核：每季度接受医院正职及医院考核小组考核，考核实行百分制，正职考核及医院考核小组考核各占50%。

医院正职考核依据副职平常工作给分。

医院考核小组考核德能勤绩廉占10分（作为每位副职院领导的公共考核项目统一考核，由医院考核小组发放问卷走访调查其所分管部门或科室负责人及工作人员）；工作目标任务占30分（根据分管工作制定不同考核内容，见下表）；与管理部门和科室工作考核情况挂钩占10分。

医院职能科室考核标准医院职能科室是医院管理的重要组成部分，其工作的规范与高效直接影响着医院的整体运行和服务质量。

为了确保医院职能科室的工作能够达到一定的标准，需要建立相应的考核标准，以便对科室工作进行评估和改进。

本文将就医院职能科室考核标准进行探讨，以期为医院管理提供一定的参考。

首先，医院职能科室考核标准应包括科室的基本情况、人员组成、工作内容、工作效率、服务质量等方面的内容。

在科室的基本情况中，需要包括科室的名称、负责人、成立时间、所属部门等信息，以便对科室进行准确定位和了解。

人员组成方面，需要包括科室人员的数量、岗位设置、专业技术水平等情况，以便评估科室的人员结构和配置是否合理。

工作内容方面，需要详细列出科室的具体工作内容和职责范围，以便对科室的工作内容进行全面评估。

工作效率方面，需要对科室的工作效率进行评估，包括工作流程、工作效率、工作质量等方面的内容。

服务质量方面，需要对科室的服务态度、服务水平、服务满意度等进行评估，以便了解科室在服务质量方面的表现。

其次，医院职能科室考核标准应该具有科学性和操作性。

科学性是指考核标准应该符合科学规律和实际情况，能够客观反映科室的工作情况和水平。

操作性是指考核标准应该具有可操作性，能够为医院管理提供一定的指导和参考，便于实际操作和管理。

因此，在制定考核标准时，需要充分调研和分析科室的实际情况，结合医院管理的实际需求，确保考核标准具有科学性和操作性。

最后，医院职能科室考核标准的执行和改进是至关重要的。

执行时，需要建立科学的考核机制和评价体系，确保考核结果的客观性和公正性。

同时，还需要及时对考核结果进行分析和总结，为科室的改进提供依据和方向。

在改进方面，需要根据考核结果，针对科室存在的问题和不足，制定相应的改进措施和计划，以期不断提升科室的工作水平和服务质量。

综上所述，医院职能科室考核标准是医院管理的重要工作之一，其制定和执行对于医院的整体运行和服务质量具有重要意义。

医院行政职能科室工作考核办法医院行政职能科室绩效管理考核办法为了进一步完善医院绩效考核体系，科学评价行政职能科室工作效率和管理水平，充分体现岗位工资、绩效工资与岗位职责、工作业绩的联系，促进行政职能管理的科学化、制度化和规范化，根据《医院院科两级综合考评实施方案》相关规定，制定行政职能科室绩效管理考核办法。

一、根据行政职能科室工作实际，考核内容分类如下：1、专业化指标：指根据科室工作性质和岗位职责，必须推进和完成的上级管理部门及医院重点工作下达的任务指标。

2、管理类指标：指为加强自身建设，规范履职所实施的管理行为。

3、大党建指标：指科室负责人落实“一岗双责”，党员同志发挥先锋模范作用，廉洁廉政建设等。

4、满意度指标：指临床医技科室对科室的满意度评价，及患者对科室的投诉量。

二、考核内容项目量化打分，分值均以具体分数表示，满分100分。

分值分配比例为：专业化指标60%、管理类指标15%，大党建指标10%，满意度指标15%。

三、考核目标一年一定。

由院长办公室牵头对考核内容（一级指标）进行分工，其他各行政职能科室根据各自工作职责制定完成考核内容的措施、阶段目标及考评方法、评分标准（二级指标），要细化到考核节点工作量。

经医院领导班子会议研究确定后于每年年初正式行文下达。

四、考核采用科室自评和医院评价相结合，实施每两月考核、半年度考核和年度考核的“三考”机制，充分体现过程管理和PDCA持续改进。

对应五、全年八次考核结果对应全年八次管理绩效发放。

考核得分≥85分，100%核发；85分＞考核得分≥60分或分数较高但关键指标完成不理想，60%核发；考核得分＜60分或分数较高但存在重大差错（或消极工作态度），不发。

六、考核结果还与年度评先评优、职称晋升和评聘挂钩，并作为职务聘任的重要依据。

医院各个科室考核标准医院各个科室考核标准为了适应我院快速发展的需要，深化我院内部分配和改革，探索我院职能科室的新路子，建立行政职能科室的约束与激励机制，现将行政职能科室的纳入医院综合目标考核体系，充分调动职能科室人员的积极性，打造一支战斗力突出的行政管理队伍，特制定本方案。

指导思想：紧紧围绕卫生人事制度和分配制度改革的总体部署，坚持“效率优先、兼顾公平”和“重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜”的方向，遵循有利于调动行政职能科室人员（特别是职能中层）的工作积极性；有利于提高工作效能；有利于促进人事和分配制度改革的原则，加大行政职能科室的考核力度，合理拉开职能科室人员奖金档次，建立行政职能科室综合目标考核体系。

考核方法：一、成立考核小组：组长：副组长：成员：人事科党政办考核办公室设在二、考核时间1、医院正职为年终一次性考核，考核时间为次年的1—2月份；2、院级领导副职为每季度考核与年度考核相结合，季度考核时间为下一季度首月的上旬；3、行政职能科室中层为月度考核，考核时间为次月的上旬；4、行政职能科室一般工作人员为月度考核，考核时间为次月的上旬。

三、考核方式1、考核院领导正职医院正职每年接受卫生局及医院考核小组考核，考核实行百分制，卫生局考核及医院考核小组考核各占50%。

卫生局考核依据年初卫生局制定的《年度综合目标考核》，年终医院考核在全区前两位的记满分；前3名的记45分；3名以后的不记分。

医院考核小组考核依据下表进行。

其中工作目标考核占45分，与副职领导工作考评情况挂钩占5分。

2、考核院领导副职（1）季度考核：每季度接受医院正职及医院考核小组考核，考核实行百分制，正职考核及医院考核小组考核各占50%。

医院正职考核依据副职平常工作给分。

医院考核小组考核德能勤绩廉占10分（作为每位副职院领导的公共考核项目统一考核，由医院考核小组发放问卷走访调查其所分管部门或科室负责人及工作人员）；工作目标任务占30分（根据分管工作制定不同考核内容，见下表）；与管理部门和科室工作考核情况挂钩占10分。