健身俱乐部岗位职责(2)

健身俱乐部的上班规章制度第一章总则第一条为规范健身俱乐部的组织管理，提高工作效率，确保会员安全和健康，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于健身俱乐部的全体员工，员工应当严格遵守。

第三条本规章制度的解释权归健身俱乐部所有。

第二章工作岗位第四条健身俱乐部设有前台接待员、健身教练、清洁工等工作岗位。

第五条前台接待员主要负责接待会员、办理会员入场手续、解答会员疑问等工作。

第六条健身教练主要负责制定会员健身计划、指导会员健身动作、监督会员健身过程等工作。

第七条清洁工主要负责健身俱乐部的清洁卫生工作，保持健身环境整洁。

第三章工作时间第八条健身俱乐部的上班时间为每周一至周日早8：00至晚10：00。

第九条员工应当按时上班，不得早退、迟到，违者视情节轻重给予处罚。

第四章工作要求第十条员工应当热情周到地接待会员，解答会员疑问，提供优质服务。

第十一条健身教练应当具备相应的专业知识和技能，为会员提供科学合理的健身指导。

第十二条清洁工应当按时完成清洁工作，保持健身环境整洁干净。

第五章工作纪律第十三条员工应当遵守健身俱乐部的工作纪律，不得擅离岗位，私用工具，私自调休等。

第十四条员工应当保守健身俱乐部的商业机密，不得泄露给他人。

第十五条健身俱乐部禁止员工与会员发生不正当关系，一经发现，立即开除。

第六章保护措施第十六条健身俱乐部应当配备必要的安全设施，确保员工和会员的人身和财产安全。

第十七条健身俱乐部应当定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。

第十八条健身俱乐部应当购买相应的保险，为员工提供必要的保障。

第七章处罚措施第十九条员工违反工作纪律的，健身俱乐部有权视情况轻重给予处罚，甚至开除员工。

第八章附则第二十条本规章制度自颁布之日起实施。

第二十一条健身俱乐部保留对本规章制度的最终解释权。

以上即为健身俱乐部的上班规章制度，员工应当严格遵守，发挥自身职责，为俱乐部的发展贡献力量。

健身俱乐部岗位职责及工作流程1.欢迎顾客并提供友好的服务态度。

3.根据顾客需求安排预约和课程，确保资源合理利用。

4.管理会员资料，更新个人信息和会籍状态。

5.处理俱乐部设备的预订和租借。

健身教练是俱乐部的核心岗位，负责制定和指导顾客的健身计划，提供专业的训练指导和建议。

具体职责包括：1.分析顾客的体能状况和健康需求，为其设计个性化的锻炼计划。

2.指导顾客正确使用健身设备，确保安全性和有效性。

3.监督顾客的锻炼过程，调整训练内容和强度。

4.提供饮食和营养建议，帮助顾客达到健康减重或增肌的目标。

5.维护和更新健身器材，确保设备的正常使用。

销售员是俱乐部的销售代表，负责推销和销售俱乐部的会员资格和服务。

具体职责包括：1.主动拜访潜在客户，介绍俱乐部的优势和健身服务。

2.针对潜在客户的需求，提供相应的会员资格和优惠方案。

3.签订会员合同，办理入会手续和付款事宜。

4.跟进维护会员关系，提供专业的售后服务。

管理人员是俱乐部的核心管理岗位，负责制定俱乐部的经营策略、管理人员和资源。

具体职责包括：1.制定俱乐部的经营计划和销售目标。

2.招聘和管理俱乐部的员工，进行绩效考核和培训。

3.管理俱乐部的预算和财务，确保经营状况良好。

4.负责俱乐部的宣传和品牌推广，吸引更多顾客。

5.处理俱乐部的日常事务，解决员工和会员的问题。

以上是针对健身俱乐部常见的岗位职责和工作流程的概述。

每个俱乐部都有自己的要求和特点，岗位职责和工作流程会有所不同。

针对不同俱乐部的具体情况，需要进一步详细分析和补充。

经理岗位职责及工作内容1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。

1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。

1.3主持本部门工作例会，听取报告，监督工作进度，解决工作中的问题。

1.4负责本部门安全与质量管理工作，检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。

1.5负责本部门员工培训工作，提高业务素质，抓好考核工作。

1.6与俱乐部其他部门协调配合，搞好工作。

1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。

1.8审阅每日业务报表，掌握营业情况。

1.9负责康体部财产的管理，编制本部门各项设备的添置，更新、改进计划，不断完善服务项目。

1.10考核各项目的日常工作成绩，激励员工的士气和积极性，并为员工沟通，做好思想工作。

主管岗位职责及工作内容2.1 直接对部门经理负责，执行部门经理的管理指令，向经理汇报工作，直接管理本部门服务人员的日常工作。

2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报康体经理审批。

纳入俱乐部预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级教练和部门员工完成预算指标。

2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。

2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合，完成康体部经理交办的其他工作任务。

2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。

2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。

2.7每日监督所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动态度与工作效率，执行考勤制度。

2.8培训所属员工按有关操作规程合理使用和保养设备，每日营业前对所管项目设施、设备进行全面检查，确保设施安全、清洁、性能完好。

2.9负责岗位责任落实情况，检查服务程序以及服务人员标准化实施。

健身俱乐部岗位职责1. 人事部门的职责1.1 招聘与录用•负责订立健身俱乐部招聘与录用流程和标准，确保招聘对象符合相关要求和公司文化。

•负责编制招聘计划，订立招聘需求，发布招聘信息，并筛选、面试候选人。

•进行背景调查和参考人员核实，确保候选人的信息真实可靠。

•跟进录用程序，向候选人发出录用通知，并与各部门合作完成新员工的入职手续。

1.2 培训与发展•负责订立健身俱乐部员工培训与发展计划，开展相关培训课程，提高员工的专业本领和服务质量。

•监督培训效果，定期评估培训成绩，并提出改进建议。

•帮助员工订立个人发展计划，为员工供应晋升和职业发展机会。

1.3 绩效管理•设立健身俱乐部员工绩效考核体系，确保绩效考核公正、客观。

•订立绩效考核标准和流程，与各部门协作，进行绩效评估。

•依据绩效评估结果，设定激励措施，并及时进行绩效反馈和面谈。

1.4 福利与员工关系管理•管理健身俱乐部员工的薪酬福利体系，确保合理、公平、公正。

•负责员工关系管理，解决员工工作中的问题和矛盾。

•组织开展员工活动，提升员工凝集力和归属感。

2.1 前台接待与客户服务•负责健身俱乐部前台的接待工作，包含接待客户、解答客户疑问和引导客户使用设施。

•监督并提高前台服务质量，确保客户满意度的提升。

•管理睬籍销售工作，促进会员的增长和维护。

2.2 设施维护与安全管理•确保健身设施的正常运行和安全使用。

•负责健身设施的维护和保养，及时处理设施故障。

•订立安全管理规定和应急预案，组织开展应急演练。

2.3 课程管理与教练培训•管理健身课程的布置和改进，依据市场需求订立课程计划。

•培训和管理健身教练团队，提升教练的专业本领和服务水平。

•负责健身活动的策划与组织，丰富健身俱乐部的内外部活动。

3. 财务部门的职责3.1 预算管理与本钱掌控•订立健身俱乐部的财务预算，合理调配各项费用。

•监督并掌控本钱，提高财务效益。

3.2 财务报表与分析•负责健身俱乐部财务核算，及时准确编制财务报表。

健身俱乐部前台岗位职责在如今快节奏的生活中，人们越来越注重保持健康和锻炼身体。

健身俱乐部成为了很多人日常生活中不可或缺的一部分。

作为一个健身俱乐部的前台，具有重要的角色和职责。

下面将从与会员的接触、管理和维护设施等几个方面，阐述健身俱乐部前台的岗位职责。

1. 与会员的接触和顾问健身俱乐部前台是会员与俱乐部之间的桥梁，负责接待会员、提供咨询和建议。

他们应该友好、耐心并且热情地与每位会员进行沟通，了解他们的需求和期望。

通过有效的沟通，前台可以提供相关的信息，帮助会员选择最适合他们的健身计划或课程。

这是关系到俱乐部形象的重要一环，前台必须保持专业和友善的态度，以确保会员的满意度和俱乐部的口碑。

2. 会员管理健身俱乐部前台在会员管理方面也扮演着重要的角色，他们需要通过管理和维护会员数据库来保持俱乐部的运营顺畅。

前台应该熟悉俱乐部的会员制度和政策，并能够处理会员的注册、办理会籍延期、更新会员信息等事宜。

此外，前台还需要处理会员的投诉和问题，并及时解决，以确保会员的满意度和俱乐部的声誉。

3. 设施维护与管理健身俱乐部的设施是吸引会员的重要因素之一，前台应当负责维护和管理俱乐部的设施。

这包括保持健身器材的良好状态、定期清洁卫生和检查设施的正常运行情况等。

前台还需要管理会员的预约和安排，协助会员使用各项设施和服务，确保俱乐部的资源能够得到充分利用。

4. 营销和推广健身俱乐部前台不仅仅是一个接待员，还承担着促进俱乐部业务发展的任务。

他们需要了解俱乐部的会员活动、促销和课程，并向会员提供相关信息。

前台可以通过与会员的互动和咨询，了解会员的兴趣和需求，并相应地推荐和推广俱乐部的服务和课程。

这是提升俱乐部的知名度和吸引新会员的有效方式。

5. 档案管理与文书工作健身俱乐部的前台还承担着各种文书工作和档案管理的职责。

他们需要处理会员的合同和支付信息，并保证相关的记录准确和安全。

前台还需要处理来访客人的登记和管理相关的文件，以确保俱乐部的日常运营工作井然有序。

健身房各岗位职责（多篇）职位：会籍顾问职责概要：负责本会所中会籍的销售工作。

本会所要求各会籍顾问必须通过正常的销售渠道至少挖掘出60%的潜在客户。

其余40%则从会所的广告宣传和促销活动中产生。

要求会员销售顾问必须与会所中的其它员工密切合作。

此外，会籍顾问还应当负责个人销售档的整理和行政管理工作，以及新会员的跟踪服务。

具体职责：1．认真填写预约表2．按预约时间准时接待会员及客人3．为会员进行专业的俱乐部环境讲解4. 根据实际情况随时调整其所负责会员的需求5．带领来访者、预约客户和会员转介等参观，并进行销售。

6．根据贵宾体验券和客户名单中的电话安排预约。

7．向参加活动的来宾和会员等发放宣传资料。

8．任何时候都可以预约客户和推销。

9．保管自己的销售和工作记录。

10．向经理提交销售报告。

11．参加销售会议。

12．帮助会员预约教练，融入健身环境中，并跟踪服务。

13．参加销售培训课程。

14．参加可能带来新会员的活动。

15．审核所有有关新会员文件的准确性和完整性。

16．在俱乐部制定的工作进程内完成本职工作。

17．以实际行动和表现介绍宣传俱乐部的精神和企业文化。

18．保持销售区域整洁，有条理。

19．努力达到销售目标。

职位：私人教练职责概要：完成每月部门销售任务，负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务；学习贯彻企业各项制度；协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。

遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。

具体职责：一、场地维护1.2.3.4.5.6.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。

每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时，确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常，保证所有会员正常、正确使用健身房设引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。

及时对会员的违规行为（如不安全行为等）正确指出，并按公司规定和标准执行，如有当及时将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。

健身房服务员岗位职责说明健身房服务员岗位职责说明
一、职责范围
1. 接待和热情服务每一位健身房会员，负责解答会员有
关器材使用方法、健身计划及营养饮食等方面的问题。

2. 维
护健身房设备的卫生清洁，确保器材、地板、墙壁和镜面等设施的清洁和安全，以便会员享受舒适和健康的训练环境。

3.
检查器材的维修状况，并及时向上级或维修人员上报维修需求。

4. 管理健身房会员的入场、退房，确保会员按规定使用健身
房设备，维持健身房的秩序与安全。

5. 协助健身教练开展工作，负责协调场地和器材的使用安排，以保证教练在规定时间和场地内有足够的器材可供使用。

二、合法合规
1. 遵守健身俱乐部以及国家相关管理规定，确保健身房
的服务符合当地运营标准和法律法规。

2. 强化保密意识，不
得泄漏客户和会员的个人信息，不得通过不当手段获取途径隐私和信息。

三、公正公平
1. 不因任何个人原因给会员不公平对待，保证会员权益
和利益。

2. 尽职尽责，对每一位会员服务态度热情、诚信、
专业。

四、切实可行
1. 全心全意投入工作，尽力解决各种工作问题，确保服
务的圆满完成。

2. 严格执行工作流程和操作规程，协作工作、高效完成岗位职责。

五、持续改进
1. 持续加强知识储备，扩大工作知识范围，为优质的服
务提供源源不断的动力支持。

2. 每周开会制定并靠谱的工作
计划，为改善和提高工作效率发挥着大的作用。

健身俱乐部人员配备及各岗位职责1）俱乐部经理A）贯彻执行公司制订的方针、政策，服从公司的整体利益、长远计划及服务宗旨；B）在服从公司整体利益的前提下，结合本部门的实际制定相应的工作目标、经营方针、服务宗旨、措施和标准；C）指挥和协调俱乐部各部门的管理关系，调动俱乐部各级管理人员和服务人员的工作积极性，保证俱乐部管理的正常运转：D）督促检查俱乐部各部门和员工的服务质量及安全、卫生工作，加强对员工职业道德教育：E）制定完整的俱乐部员工培训计划，并督促各级管理人员予以实施：F）研究、制定并亲自实施各项大型俱乐部活动，积极推动各项日常活动的开展；G）及时掌握俱乐部的营业状况。

控制成本，开源节流，平衡营业收入与支出，确保俱乐部经营活动正常进行。

2）俱乐部主管A）全面主持会员部的各项工作，协助俱乐部经理策划俱乐部内外各项公共活动，树立会所形象：B）协助各部门举办各类针对会员的特别活动，发放宣传资料，联络业主；O安排、监督会员费的收取，并及时把各种信息传递至俱乐部经理处；D）督促会员部助理及时将有关会员的各种信息整理归档；E）及时处理会员的有关俱乐部的投宿，并向俱乐部经理报告处理结果：F）按俱乐部每年的工作计划，落实各项庆典工作，协助俱乐部经理活跃会所气氛。

3）会员部助理A）落实会员部主管布置的各项日常工作；B）及时整理并归档各类会员资料•；C）每月定期整理电脑资料，增加或删除相关资料∙°并且整理、印发有关资料至相关部门；D）全面了解俱乐部举办的各类兴趣活动的开展情况，如遇问题，及时处理，或汇报会员部主管处理：E）带领新业户参观会所设施，耐心解答会员的询问：F）记录会员部有关电话，及时交由相关人员处理：G）协助会员部经理作好公关工作，制作宣传信件或宣传广告。

4）售票员岗位职责A）忠于公司，不得有任何损害公司利益的行为；B）主动为宾客服务，做到有问必答，有答必准：O对会员卡必须登记清楚：D）零票必须钱票两清；E）提醒和劝阻宾客会员区内不得自带食物和饮料；F）遵守公司的其他规章制度；G）认真做好工作记录及财务报表。

运营部工作流程和岗位职责一、运营店长岗位职责：1、店内日常工作，监督考核运营主管、前台、企划、新媒体、保洁工作；2、每周召开一次部门例会和管理层例会；3、监管部门的日常经营管理；4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；5、沟通与处理店内投诉和建议；6、6、监督部门经理每月对员工进行月底工作评价；7、控制并监督运营部门／企划财务及预算；8、每日健身房巡店提出需要改进的问题；9、负责员工之间的沟通了解目前工作状态和公司问题；10、会员管理和维护会员关系，定时询问会员课程、场地问题进行改进；11、针对优质会员进行礼品、约饭、咖啡送取；12、商务合作伙伴的找寻、洽谈、合作；13、企业／会员谈合作，进行资源互换，维护现有的合作伙伴的关系；14、突发事件的处理【会员摔伤、中暑、停电】；15、部门业绩工作考核、对整体状况进行调整；16、对俱乐部水电保洁用品、毛巾洗涤消耗品进行成本控制；17、对市场健身房情况进行考察、调研、汇总、分析；18、部分合作的合同拟定；19、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度；20、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理；21、针对工作中出现的各种接待、服务等问题进行商讨并整改；22、每日近对于前一天店内的卫生做简单的总结，及时解决出现的问题；工作时间：早班：9：00—18：00 中班：11：00—20:00晚班：12：00—21:00二、企划部岗位职责①企划部经理：1、根据业绩，活动方案的拟定、讨论、组织实施和监督；2、方案执行中、落实计划、投放和效果评估；3、负责公司的企业宣传，与媒体沟通与协调工作；4、市场内外的广告渠道和设计公司开发；5、监督企划专员宣传广告画面、制作品、宣传物料的创意和审核；6、其他健身房活动观察、传递市场信息；7、所有活动、广告、宣传物料的文案；8、活动现场分工及执行、活动数据复盘；9、活动数据复盘和会员意见反馈追踪；10、公司企业颜色和设计图案的系统统一；11、塑造公司品牌形象、传递品牌文化；12、负责品牌宣传和推广、制定每次活动策略并落实执行；13、领导和管理企划专员工作规划、广告宣传、物料、平面、落地活动监督；14、执行总经理下达突发活动、执行、监督；②企划专员1)工作时间：早班9:00-18:002)岗位职责：1、负责公司常规活动：包含：了解行业活动信息、撰写方案、执行活动、组织实施、数据整理、部分文案；2、配合市场、教练、运营、咖啡厅日常物料设计、制作、入库、安装、场地调试；控制设计成本，自行制作设计物料；3、定期检查场地所有物料损坏，向运营并报损；4、每月定期向教练部收集私教对比照；收集私教对比照后进行数据整理，设计制作私教对比照；5、定期维护教练墙，通教练部经理递交的星级对教练排位进行调整；6、联系拍摄场地进行教练宣传照拍摄；7、帮助其他部门维修、维护场地硬件设施；8、根据公司有关活动的要求，实施各项活动方案及措施；依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；9、依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；10、对公司举办的一些大型活动进行策划，活动后进行总结分析活动的成功之处和不足的地方，以便以后举行活动时更加成熟；11、根据公司有关经营发展战略，制订年度推广方案，呈报总经理；12、所有活动中需要拍照记录、或拍摄记录，并且后期进行剪辑；13、完成总经理临时交付的各种其它工作任务；（采购、报付款、合同拟定）14、采购活动前需要的礼品、物料、赠品进行货比三家提前采集市场及网购的所有价格；采集所有物资的市场价格信息后，钉钉进行报付款审批；15、采购中收集收据、发票，进行发票报销流程；16. 活动需要外部推广、物料制作时，负责与广告公司、设计公司的合同拟定（包括项目内容、框架、主要内容、执行方案、时间计划和费用问题等）；对外；17 负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；负责与客户企业的沟通工作，直接对客户企业负责；协助客户企业执行活动；③工作流程1)其他部门配合工作流程需求方填《工作联系单》填写清楚任务需求→部门经理审核→总经理确实→企划经理接收→企划与接收→与需求方进行沟通、了解需求→按照要求完成任务→确定初稿、修改、完善、确定→对接需求方、交接完成任务2)制定相关活动方案工作流程管理层活动头脑风暴会→活动目的→销售方案【市场经理+教练】→根据销售方案制定营销活动→起草策划方案→管理层二次活动方案修改会→企划完善方案→企划经理审核→总经理审核→确定方案→筹备执行；3)设计相关物品制作工作流程需求部门申请【包括企划】填写工作联系单：写清楚任务、要求→总经理审批→企划经理接收→企划专员接收→与需求方进行沟通、了解需求→按照要求进行设计→确定初稿、修改、完善、确定→定稿并于需求方、企划经理、总经理进行沟通→确定后联系制作方进行加工制作→确定数量、形式、款项等信息；→报款项财务审核→物品制作完成→企划确认签收→通知需求方、总经理制作完成；三、新媒体运营①工作时间：早班：9：00—18：00 ；②岗位职责：1、新媒体传播规划和搭建及运营策略制定和实施；2、内容专题策划和渠道运营推广，以及新媒体线上活动策划与执行；3、媒体资源拓展合作，渠道的运营管理；4、微信渠道的竟品分析、传播策略、方案规划、执行细节；数据汇总；5、负责渠道内容采编、活动文案、店内文案广告释出撰写、编辑排版，照片拍摄；6、塑造店内员工【保洁-教练-市场】故事形象塑造；7、会员维护、意见采纳；对于粘性比较大的会员，福利体验；8、内容的采集和创造；内容的呈现和管理；内容的扩散和传导；内容的效果和评估；9、大众点评的运营规划以及阶段性目标；10、运营包含目标导向-竞品分析-精益执行-有效反馈-客服维护-优化迭代；11、完成大众点评&口碑平台的日常维护工作，包括项目维护、内容更新等；12、线上活动和专题的策划，以及协助负责线下活动的策划及与线上的结合；13、维护大众点评&口碑商业合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，14、规划合作项目计划及进度执行；15、监测产品日活及数据，接收用户反馈！16、装修店铺、教练信息上传、管理评价等；17、节日促销活动，推广通和折扣活动；18、团单修改、根据后台数据优化团单；19、客服运营和管理、群里日盯前台后台回复情况；20、处理线上客诉、监督运营解决客诉、解决后告知会员问题；21、掌握客户的反馈和需求，提炼出有利于线上改进的意见及运营策略；③工作流程：1、每月28日前，制定下月发文的规划；2、发文审核：编辑自行检查→企划部经理审核→确定发布；3、运营流程：拉新→激活→留存→变现→口碑；4、用户获取流程：平台导入→流量截取→社群推广→线上引流→线下地推；四、运营主管：1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。

健身俱乐部教练经理岗位职责
(一) 岗位名称：教练经理
(二) 岗位级别：经理级
(三) 直接上级：俱乐部经理
(四) 直接下级：教练主管教练员、兼职健美操教练、救生员
(五) 岗位描述：做好会员健身指导工作，提供满意的服务。

(六) 具体职责：
✓熟练掌握俱乐部健身器材、设备的性能，确保客人合理使用。

✓完成健身会员的课程安排，因人而宜制定科学的健身方法。

✓加强对教练员的培训工作，全面提高工作水准。

✓对设备设施，制定保养、维修计划，保证设备处于完好状态
✓负责接待处理客人投诉，满足客人的合理要求，如有特殊情况应及时请示上级，根据领导的指示进行处理。

✓指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正危险及不正当的活动。

✓负责员工的考勤记录。

✓向俱乐部经理提供现有设备设施改动情况、会员建议及设想。

✓主动热情迎接会员，经常与会员沟通发现问题即时反馈上级。

✓做好与其他岗点的协调联系工作。

健身部各岗位职责一、健身主管岗位职责（一）、工作计划的制定1.依据公司的经营理念制定出相应的健身项目详细文案，建立健全部门的实施方案。

2。

根据客户的具体要求，制定相应的一对一健身计划。

3.根据健身项目做好课程安排.4。

负责调查客户对健身项目、课时安排的意见反馈,及时向总经理汇报并提交整改报告。

（二）、场地管理1。

负责课前做好场地、用具的安排工作。

2.课后协助后勤人员做好健身用具的清洁和整理工作。

3。

定期对场地进行检查、维护工作,确保正常使用.（三)、客户工作1。

合理安排好客户的健身时间，并做好客户档案管理工作。

2.严格按照公司制度，为客户推荐最适合的健身项目及优质服务。

3.能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进体验的客人了解情况，及时向营销人员反馈信息.4。

依客户要求，针对设计均衡营养餐单和健身食品。

5。

定期为客户讲解健身知识,引导客户正确的理念。

6。

认真细致的上好每一堂课,并确保课程中客户的人身安全。

（四）、日常工作1.主管上班前检查所有健身器材，每周安排健身教练的培训内容时间申报至行政人事部.2。

每周五提交行政人事部健身教练以及健身顾问的排班安排，以便人事部考勤。

3.处理每日客诉事宜，并安排做好归档。

4.安排并督促健身教练巡场。

5.参加公司例会，汇报每月工作事项及计划，协助公司对部门的管理。

6。

执行公司对部门策划的各类营销方案和推广活动。

7.做好每日工作总结，及时处理该部门管辖范围内的问题.8.部门其他教练的人员管理和工作安排。

9。

上班时间：每周一休息三天早班,三天晚班二、健身教练岗位职责（一)工作职责1．接受经理，主管督导,向经理，主管负责。

2．严格按服务程序向会员及嘉宾提供优质服务.3．热情细致为每一位会员进行体能测试，制定科学合理的训练计划及建立会员个人档案。

4．清楚了解每一位会员的训练进度，与会员保持良好的客际关系。

5．为会员设计均衡营养餐单，介绍健身食品。

6．积极参加会所培训课程及推广活动。

健身俱乐部（游泳池）岗位职责1）服务A）看到顾客要面带微笑起立，主动询问（请问先生/小姐要健身/游泳吗？）B）询问顾客是否是会员，若是会员，请客人出示会员卡，并填写“会员卡登记表”。

对于会员的随行客人，按照嘉宾5折优惠的收费标准收费。

要注意个人卡可带不超过2位的嘉宾，家庭卡可带不超过3位嘉宾，公司卡（2张）可带不超过4位的嘉宾。

超过的人员数需按散客的收费标准收费。

客人若有疑虑，可请其参阅“XX大厦健身俱乐部”。

C）若有客人忘了带会员卡，应询问客人是否记得卡号，叫什么名字，同时查询“XX大厦健康娱乐中心会员卡明细”，如果确有此人，可请客人出示其有关身份证件予以核对，若核对属实，可让其使用；若其无法提供其他证件，则礼貌地拒绝。

D）若客人的卡已过期，应让客人明白，需要续卡，这次按散客价收费。

E）对于G类卡的客人属于政府机关人员，需给予特别的优待。

F）登记时，同时问客人是否要寄存衣物，若需要，则提供寄存柜的钥匙，并要求客人交纳10元的押金。

G）嘉宾或散客中有人有意申请加入会员，则请参照“XX大厦健康俱乐部”详情，若符合条件，则填写“XX大厦健康俱乐部家庭/个人/公司会员申请表”。

H）对于前来买饮料、冰淇淋的客人，参阅价格表进行收费，并登记在“销售日报表”上，下班前做好每个饮料品种的留存结算，做好交接工作。

晚班实习生要把冰箱，冰柜锁好。

每周五下午进行一次盘点，查看留存结算栏的数字是否与冰箱中的实物温和。

有出入需跟管理员汇报，无故的损失需由当班的实习生承担责任。

I）当顾客客游泳/健身结束要微笑相送，主动为顾客开门（先生/小姐请慢走）2）纪律A）上班时间不许带其他人员到工作岗位上。

B）严守岗位，去卫生间需让六楼的保安顶替岗位。

C）上班前10分钟必须到岗，并必须准备好工作用品。

D）严格遵守公司的各项工作制度，按时上下班。

E）必须对业务知识非常熟悉，对客人提问应对答如流，有问必答。

F）上班时间不允许大声讲话嬉笑，言行举止文明大方。

健身俱乐部前台岗位职责和流程一、健身俱乐部前台岗位职责：1.接待会员：做到礼貌、热情地接待来访的会员，了解他们的需求，为他们提供帮助和解答疑问。

3.办理入会手续：向会员提供不同的入会选择，如月卡、季卡、年卡等，并帮助会员填写入会表格、签署相关合同，安排会员进行身体测量和健康评估。

4.管理会员信息：负责会员档案的建立、修改更新，确保会员个人信息的安全和隐私。

5.解答疑问：及时解答会员的疑问，包括场地、设备、课程等，为会员提供专业和详细的解答，增强会员对健身俱乐部的信任。

6.管理健身器材预约：帮助会员预约健身器材的使用时间，协调会员之间的使用冲突，确保健身器材的合理利用和高效运行。

7.处理投诉和问题：及时处理会员的投诉和问题，如设备故障、服务不满意等，确保问题得到及时解决和满意的结果。

8.维护前台区域的整洁和秩序：保持前台区域的整洁、有序，及时清理桌面、纸屑和垃圾，确保前台区域的良好形象。

二、健身俱乐部前台岗位工作流程：1.早会：每天开展早会，了解前一天的服务情况，安排岗位人员的工作任务和时间安排。

2.前台开门：按照营业时间准时到岗，打开健身俱乐部的门店，开机并检查设备的运行情况。

3.准备工作：整理并摆放好前台区域的宣传物品、表格、文具等，准备好会员入会相关的资料和表格。

5.入会手续办理：根据会员需求帮助其选择适合的入会方式，帮助会员填写入会表格并签署相关合同。

6.健身器材预约管理：记录会员的健身器材预约情况，协调会员使用时间。

7.问题解答和投诉处理：及时解答会员提出的问题，并记录投诉内容和处理结果。

8.收银和结算：协助会员办理会费支付，收取现金或刷卡，并及时进行结算。

9.会员信息管理：建立和更新会员档案，妥善保管会员个人信息。

10.前台区域整理与清洁：定期清理前台区域，保持整洁和良好的形象。

11.下班：根据营业时间，准时打烊，关闭前台设备并保护好现金和相关资料。

通过以上的详细说明，可以看出健身俱乐部前台岗位的职责和工作流程，专业的服务和周到的接待能够提升会员对俱乐部的满意度，促进会员的续费和口碑传播，对健身俱乐部的运营和发展具有重要的影响作用。

健身俱乐部各部门岗位职责管理部岗位职责一、总经理：1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置；2、维护俱乐部对外业务及对外关系；3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会；4、对店长每月工作及业绩进行考核；5、监管所有部门的日常经营管理；6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述8、监督店长每月对员工工作情况的考核；9、就各部门的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘；10、对公司的财务支出进行审核；11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算；12、每月评审损益表和工作报表；13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题；14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势；15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。

二、店长：1、负责配合总经理开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况；4、维护客户关系并及时汇报客户意见；5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训；10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表；12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。

二、教练部经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况；4、做好健身器材类固定资产的管理；5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、负责对新入职员工进行上岗培训；10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、每月评审业绩表和工作报表；12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。

健身俱乐部各部门工作流程和岗位职健身俱乐部各部门工作流程和岗位职责管理部岗位职责一、店长:1、合理规划俱乐部的各个营运部门2、每周召开两次部门经理例会3、监管所有部门的日常经营管理4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明6、当聘用新员工（特殊岗位）时, 进行入职面谈, 合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策, 包括对不合格人员予以解聘9 、指定工作程序并提出实施措施, 以确保对每一个部门进行合理的管理10、监督部门经理对员工的日常培训11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训12、具备较强的销售会员卡培训技巧13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动14、计划并监督俱乐部的财务及预算15、每月评审损益表和工作报告16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议, 了解行业最新趋势。

18、每季度与俱乐部董事会面, 并审核俱乐部财务状况19、参与社会活动, 积极宣传俱乐部, 推广俱乐部二、店长助理:1、合理规划俱乐部的各个营运部门2、每周召开两次部门经理例会3、监管所有部门的日常经营管理4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明6、当聘用新员工（特殊岗位）时, 进行入职面谈,合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策, 包括对不合格人员予以解聘9 、指定工作程序并提出实施措施, 以确保对每一个部门进行合理的管理10、监督部门经理对员工的日常培训11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训12、具备较强的销售会员卡培训技巧13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动14、计划并监督俱乐部的财务及预算15、每月评审损益表和工作报告16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议, 了解行业最新趋势。

健身俱乐部服务员岗位职责
(一) 岗位名称：服务员（客服员）
(二) 岗位级别：基层
(三) 直接上级：顾客服务主任
(四) 直接下级：无
(五) 岗位描述：做好健身俱乐部的客户关系之相关工作。

(六) 具体职责：
✓巡视更衣室的保洁卫生、巡视楼层。

✓负责联系洗衣房送洗浴巾。

✓负责保洁消耗品的领用及登记。

每次进货、领货及出库都要有记录，便于月底的盘库及对帐。

✓会员丢失物品的登记和认领工作
✓处理会员投诉。

✓保证办公环境的干净整洁，达到公司的要求。

✓协助其他部门工作。

✓负责联系与俱乐部有关的合作单位，并签定合作协议。

✓每两个月至少组织一次会员的集体活动。

✓负责整理所有与公司签定的合作协议，组织成册，每月按时进行添加及时通知会员。

、
✓负责与会员交流，尽量从会员那里得到更多关于组织活动的信息。

✓协助其他部门工作。

✓负责会员卡的制作，包括照相、信息登记。

✓会员卡的变更（包括转名、延期、暂停等）。

✓员资料的查询。

✓及时通知有关部门与会员信息有关的问题与提示。

✓协助其他部门工作。

健身房管理员职责范文健身房管理员是一个非常重要的职位，他们负责管理和运营健身房的日常工作，以确保顾客能够有一个良好的健身体验。

以下是健身房管理员的主要职责范文：1. 接待和咨询顾客作为健身房管理员的第一道接待人员，他们需要友好地接待和咨询顾客。

他们需要了解顾客的需求和目标，并提供适当的建议和指导。

他们应该始终保持笑容和耐心，以确保顾客感到受到尊重和关心。

2. 会员登记和会籍管理健身房管理员负责新会员的注册和老会员的会籍管理。

他们需要向新会员介绍健身房的设施和服务，并帮助他们选择适合的会籍。

他们还需要跟进会籍到期和重新续费的事宜，并提供相应的服务。

3. 设备维护和清洁健身房管理员需要定期检查和维护健身设备，确保它们的正常运转。

如果发现任何问题，他们需要及时报告并解决。

此外，他们还需要保持健身房的清洁和卫生，包括设备、地板和更衣室等区域。

4. 健身课程管理健身房通常会提供各种不同类型的健身课程，如有氧运动、瑜伽和力量训练等。

健身房管理员需要管理和安排这些课程，包括制定课程时间表、通知会员和协调教练。

他们还需要确保教练具备相应的资质和技能。

5. 紧急情况和安全管理健身房管理员应该熟悉应对紧急情况的程序，并能够迅速而有效地应对。

他们需要确保健身房的安全设施齐全，并监控顾客的安全情况。

如果发生任何意外事故，他们应该立即采取措施，并报告相关部门。

6. 顾客投诉处理健身房管理员需要处理顾客的投诉和问题，确保及时解决并让顾客满意。

他们需要倾听顾客的意见和建议，并采取适当的措施改进健身房的服务。

7. 销售和推广健身房管理员需要推广健身房的活动和促销活动，吸引更多的顾客。

他们需要向顾客介绍健身房的会籍和服务，并提供相应的销售资讯。

他们还需要与其他机构和组织合作，组织健身活动和赞助。

8. 健康咨询和指导健身房管理员需要具备基本的健康知识和指导技巧，以提供综合的健身咨询和指导。

他们需要帮助会员制定合理的锻炼计划和饮食建议，并提供相关的健康信息和技巧。

健身俱乐部前台岗位职责1.接待客户：前台的首要职责是接待会员和潜在会员，提供友好、热情、专业的服务。

接待工作包括问候客户、询问客户需求、解答疑问，并及时提供帮助和指导。

2.会员管理：前台需要负责办理新会员的入会手续，包括填写会员资料、签署协议、办理会员卡等。

同时，还需对现有会员进行资料更新、卡款补缴等工作，确保会员信息的准确性和及时更新。

5.预订管理：前台需要负责管理健身课程、私教课、场地预订等。

要及时记录会员的预订信息，并与相关教练或部门进行沟通和安排，确保预订的准确性和顺利进行。

6.收银结算：前台需要负责进行健身费用的收取和结算，包括会员卡续费、课程费用、商品销售等。

收银过程中要保持准确性，并及时提供收据和发票。

7.客户投诉处理：前台要负责处理客户的投诉和问题，尽力了解客户的需求，并积极解决问题，确保客户满意度。

若问题无法解决，还需及时将问题反馈给领导或相关部门，提供协助和支持。

8.场地设备管理：前台需要负责健身区域的设施设备管理，定期检查设备状况并及时向相关部门报告，确保设备的正常运行和安全性。

同时，还需保持场地的整洁和卫生。

9.统计报表：前台要负责统计和整理俱乐部的数据，如会员数量、收入、课程参与人数等，并及时向领导汇报。

还需协助领导进行数据分析和报表撰写，为俱乐部的发展提供参考依据。

10.其他杂务：前台还需要完成一些其他的杂务工作，如接收快递、传递文件、接待访客等。

要保持工作区域的整洁和有序，提高工作效率。

在履行以上职责的同时，健身俱乐部前台还要主动与俱乐部其他部门合作，保持良好的沟通和协作。

通过良好的服务态度和专业素质，提升会员满意度，增加俱乐部的业务量和口碑。

健身俱乐部前台是一个充满挑战和机遇的职位，需要不断提升自己的知识和能力，为俱乐部的发展做出贡献。

健身俱乐部各部门岗位职责管理部岗位职责一、总经理：1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置;2、维护俱乐部对外业务及对外关系；3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会；4、对店长每月工作及业绩进行考核；5、监管所有部门的日常经营管理;6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘;7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述8、监督店长每月对员工工作情况的考核；9、就各部门的人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘；10、对公司的财务支出进行审核;11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算;12、每月评审损益表和工作报表；13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题；14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势；15、参与社会活动，积极宣传俱乐部,推广俱乐部.二、店长：1、负责配合总经理开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况;4、维护客户关系并及时汇报客户意见;5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工(专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况;8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训；10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表；12、参与社会活动,积极宣传俱乐部，推广俱乐部。

二、教练部经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会;3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况；4、做好健身器材类固定资产的管理；5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈,合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述;7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施,以确保对每一个部门进行合理的管理；9、负责对新入职员工进行上岗培训;10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、每月评审业绩表和工作报表;12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。

健身俱乐部销售人员岗位职责
(一) 岗位名称：销售人员
(二) 岗位级别：基层
(三) 直接上级：销售及推广经理
(四) 岗位描述：在销售及推广经理的领导下，加强会员销售工作。

(五) 具体职责：
✓根据俱乐部的市场销售计划，完成俱乐部会员卡销售指标。

✓保持良好的工作状态，举止得体、言行规范。

✓客户保持密切的业务关系，做好回访工作。

✓积极参加培训，提高对本职工作的认识。

✓熟知俱乐部的设施及促销计划，做好潜在客户开发工作。

✓利用公关和销售技巧，加大销售力度，扩大俱乐部影响力。

✓定期写出销售计划执行情况。

✓接待来店参观的客人，严格遵照参观流程，详细耐心地介绍俱乐部的各项服务设施及项目，努力吸收会员，积
极拓展市场。

✓在参加各种外派任务时，自觉维护俱乐部形象，完成俱乐部各项任务。

✓及时将俱乐部组织的各类活动和最新信息通知会员。