健身部各岗位职责
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美容健身部工作人员岗位职责1.美发室工作人员(1)美发师①为客人美发时,精力要集中,动作要轻快,使客人轻松愉快。
②根据客人的要求,按照客人的脸型和头发的疏密,认真细致地梳理出客人满意的发型。
③热心解答客人提出的有关美发的要求和疑难问题,根据客人的发质推销、介绍美发用品。
④工作中以身作则,技术上精益求精,对助手言传身教,热心将技术传授给助手。
(2)美发助手①遵守各项规定,服从工作安排。
②以诚实的态度,热情的服务作好每项服务工作。
③尊敬上司,配合上司作好接待客人的每一步骤。
④上司工作时,不得无故离开,听从上司的工作指令。
2.美容室工作人员(1)美容师①自觉遵守酒店的各项规章制度,热爱本职工作,热诚待客,为客人提供优质服务。
②遵守美容业的职业道德,尊重客人,尽责尽职。
③接受合作公司的专业技术训练,严格按程序向客人提供服务,坚持一流的美容水准。
④负责解答客人有关美容护肤方面的咨询,根据客人不同皮肤性质提供相应的护理程序,向客人推销产品。
(2)杂工①遵守酒店的各项规章制度,服从工作安排,主动配合美容师和台班服务员作好服务工作。
②负责美容用品的准备和补充工作。
③要根据需要作出符合标准的药棉,放入冰箱备用,毛巾、头带、头布每天要补充消毒。
④负责接待客人的辅助工作。
⑤为客人提供饮料,为美容师提供用料,客人走后收拾房间。
⑥负责美容室的卫生工作。
⑦做到地面无杂物,家具无灰尘,玻璃无水渍手印,灯具无积尘,仪器设备无油渍,卫生无死角。
⑧负责工作室电器设备安全使用工作,发现问题及时报告。
⑨负责洗涤工作。
对用过的毛巾、头带、头布、美容袍及时洗烫,按时清洗房间的床单、大毛巾、枕垫,并定期消毒。
3.桑拿室、按摩室工作人员(1)桑拿室服务员①服从台班工作安排,与按摩师通力合作搞好桑拿室的各项工作。
②熟悉各种设施器材的使用方法,注意加强设备、器材的检查和保养,及早发现问题尽快处理。
③坚守岗位,保证客人安全,勤巡查,发现问题及时向台班报告。
健身俱乐部各部分工作流程和岗位职责打点部岗位职责一、店长:1、合理规划俱乐部的各个营运部分2、每周召开两次部分经理例会3、监管所有部分的日常经营打点4、进行特殊岗位面试以及部分经理的招聘5、为所有新任部分经理提供根底培训与工作职责说明6、当聘用新员工〔特殊岗位〕时,进行入职面谈,合理化介绍公司文化公司制度、部分目标及岗位描述7、监督部分经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部分经理提出的人员奖罚进行决策,包罗对不合格人员予以解聘9、指定工作程序并提出实施办法,以确保对每一个部分进行合理的打点10、监督部分经理对员工的日常培训11、监督客户效劳部对所有发卖参谋予以培训12、具备较强的发卖会员卡培训技巧13、协同发卖和市场经理开展营销和广告活动14、方案并监督俱乐部的财政及预算15、每月评审损益表和工作陈述16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势。
18、每季度与俱乐部董事会面,并审核俱乐部财政状况19、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部二、店长助理:1、合理规划俱乐部的各个营运部分2、每周召开两次部分经理例会3、监管所有部分的日常经营打点4、进行特殊岗位面试以及部分经理的招聘5、为所有新任部分经理提供根底培训与工作职责说明6、当聘用新员工〔特殊岗位〕时,进行入职面谈,合理化介绍公司文化公司制度、部分目标及岗位描述7、监督部分经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部分经理提出的人员奖罚进行决策,包罗对不合格人员予以解聘9、指定工作程序并提出实施办法,以确保对每一个部分进行合理的打点10、监督部分经理对员工的日常培训11、监督客户效劳部对所有发卖参谋予以培训12、具备较强的发卖会员卡培训技巧13、协同发卖和市场经理开展营销和广告活动14、方案并监督俱乐部的财政及预算15、每月评审损益表和工作陈述16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势。
健身俱乐部岗位职责1. 人事部门的职责1.1 招聘与录用•负责订立健身俱乐部招聘与录用流程和标准,确保招聘对象符合相关要求和公司文化。
•负责编制招聘计划,订立招聘需求,发布招聘信息,并筛选、面试候选人。
•进行背景调查和参考人员核实,确保候选人的信息真实可靠。
•跟进录用程序,向候选人发出录用通知,并与各部门合作完成新员工的入职手续。
1.2 培训与发展•负责订立健身俱乐部员工培训与发展计划,开展相关培训课程,提高员工的专业本领和服务质量。
•监督培训效果,定期评估培训成绩,并提出改进建议。
•帮助员工订立个人发展计划,为员工供应晋升和职业发展机会。
1.3 绩效管理•设立健身俱乐部员工绩效考核体系,确保绩效考核公正、客观。
•订立绩效考核标准和流程,与各部门协作,进行绩效评估。
•依据绩效评估结果,设定激励措施,并及时进行绩效反馈和面谈。
1.4 福利与员工关系管理•管理健身俱乐部员工的薪酬福利体系,确保合理、公平、公正。
•负责员工关系管理,解决员工工作中的问题和矛盾。
•组织开展员工活动,提升员工凝集力和归属感。
2.1 前台接待与客户服务•负责健身俱乐部前台的接待工作,包含接待客户、解答客户疑问和引导客户使用设施。
•监督并提高前台服务质量,确保客户满意度的提升。
•管理睬籍销售工作,促进会员的增长和维护。
2.2 设施维护与安全管理•确保健身设施的正常运行和安全使用。
•负责健身设施的维护和保养,及时处理设施故障。
•订立安全管理规定和应急预案,组织开展应急演练。
2.3 课程管理与教练培训•管理健身课程的布置和改进,依据市场需求订立课程计划。
•培训和管理健身教练团队,提升教练的专业本领和服务水平。
•负责健身活动的策划与组织,丰富健身俱乐部的内外部活动。
3. 财务部门的职责3.1 预算管理与本钱掌控•订立健身俱乐部的财务预算,合理调配各项费用。
•监督并掌控本钱,提高财务效益。
3.2 财务报表与分析•负责健身俱乐部财务核算,及时准确编制财务报表。
运动健身行业的岗位职责运动健身行业是一个日益发展的行业,吸引了越来越多的人加入其中。
在这个行业中,不同的岗位承担着不同的职责,共同为人们提供全面的运动和健身服务。
本文将论述运动健身行业中几个主要岗位的职责,包括健身教练、营养师和健身房管理员。
一、健身教练健身教练是运动健身行业中最重要的职位之一。
他们的职责是根据客户的需求和目标制定个人化的锻炼计划,并指导客户正确地进行各种健身训练和器械使用。
他们需要充分了解运动生理学和解剖学,以便确保客户在锻炼过程中的安全和有效性。
健身教练还需要具备良好的沟通和人际交往能力,能够与客户建立良好的关系,并对他们的进展进行持续的监督和调整。
此外,他们还需要不断更新自己的知识,学习最新的训练方法和健身科学,以提供更好的服务。
二、营养师营养师是运动健身行业中另一个重要的岗位,他们的职责是为客户提供个性化的饮食和营养指导。
营养师需要了解不同食物的营养成分和相互作用,根据客户的身体状况和健身目标,制定适合他们的饮食计划。
营养师还要与健身教练密切合作,为客户提供全面的健身方案。
他们需要对客户的饮食习惯进行评估和调整,并提供相应的营养补充剂建议。
他们还要持续跟踪客户的进展,及时进行调整和反馈,以确保他们的营养摄入与训练目标相匹配。
三、健身房管理员健身房管理员是运动健身行业中的管理者,他们的职责是管理和运营健身房的日常工作。
管理员需要监督健身房的设施和设备的维护,确保其正常运行和安全性。
他们还要负责制定和执行健身房的规章制度,保持场地的整洁和秩序。
管理员还需要与员工和客户保持良好的沟通,并解决他们在使用健身房过程中的问题和疑虑。
他们还要负责招募、培训和管理员工,确保他们具备必要的技能和知识,以提供优质的服务。
总结:运动健身行业中的岗位职责多样,每个岗位都有自己独特的职能和责任。
健身教练负责制定个人化的锻炼计划和指导客户进行训练,营养师提供个性化的饮食和营养指导,健身房管理员负责管理和运营健身房。
运动健身岗位职责
运动健身岗位职责通常包括以下几个方面:
1. 健身方案定制:为客户提供具体的健身方案,根据每个客户
的不同需求和目标设计个性化的锻炼计划。
2. 器械操作指导:客户来到健身房锻炼,需要合理地运用健身
器材,运动健身岗位工作人员需要指导客户熟练地操作器械。
3. 健身指导:指导客户正确的运动方式和呼吸方法,以及如何
控制运动幅度和力量,让客户在受益最大的同时能够避免运动损伤。
4. 客户跟进:向客户询问运动效果和健身计划变化,不断适应
客户的身体变化和健身需求。
5. 体测分析:根据体脂率、肌肉量、身体质量指数等数据对客
户身体状况进行评估分析,并制定相应的健身计划。
6. 活动策划:定期组织健身活动,如舞蹈课、瑜伽课等,在锻
炼之余提高客户的互动性和满足客户的健身需求。
7. 设备维护:保持健身房设备的卫生和维修,确保设备的安全
和稳定性,提供优质的体验和服务。
8. 健康咨询:回答客户关于健康和运动的问题,提供专业的健
康咨询服务,引导客户形成良好的健康习惯。
以上就是运动健身岗位主要的职责,需要对健身行业有较深的
了解,同时具备良好的沟通和服务技能,能够给客户提供高质量的
健身训练和服务。
健身部门职责职责
健身部门的职责包括但不限于以下几个方面:
1. 设计和创建健身计划:健身部门负责设计和创建适合不同人群的健身计划,根据个人目标、健康状况和体能水平制定相应的锻炼方案。
2. 提供健身指导:健身部门的工作人员负责为会员提供专业的健身指导和建议,包括正确的锻炼姿势、使用器械的方法、合理的训练强度等。
3. 组织健身活动:健身部门负责组织各类健身活动,如团体课程、比赛、健身挑战等,旨在帮助会员增强运动兴趣、提高锻炼效果。
4. 管理器械设备:健身部门负责管理和维护健身房内的器械设备,确保其正常使用和安全性,及时修理或更换损坏的器械设备。
5. 进行健康评估:健身部门可以进行会员的健康评估,包括身体成分分析、身体功能评估等,以了解会员的身体状况并为其提供个性化的锻炼建议。
6. 健身教育培训:健身部门可以进行健身教育培训,培养专业的健身教练和教练员队伍,提升整个健身部门的专业水平和服务质量。
7. 提供营养咨询:健身部门可以为会员提供营养方面的咨询和建议,帮助会员根据个人需求和目标制定合理的饮食计划,达到更好的健身效果。
总的来说,健身部门的职责是为会员提供全面的健身服务,指导和帮助他们实现健康、强壮和理想身材的目标。
健身部门职责职责范文一、引言健身事业的迅速发展,使得健身部门的职责日益重要。
健身部门主要负责提供健身相关的服务,包括设备管理、用户指导、健康咨询等方面。
本文旨在详细介绍健身部门的职责,为健身部门的工作提供参考和指导。
二、设备管理职责健身部门的首要职责之一是设备管理。
健身设备的运行和维护对于用户的健身效果和体验至关重要。
因此,健身部门需要负责设备的日常检修、维护和紧急修理工作,保证健身设备的正常运转。
另外,健身部门还要定期对设备进行保养,检查设备的功能是否正常,确保用户在使用设备时的安全。
三、用户指导职责健身部门的另一个重要职责是用户指导。
许多用户初次进入健身房对于设备的使用和训练方法并不熟悉,因此需要得到指导。
健身部门的工作人员需要对用户进行指导,包括展示设备的正确使用方法、制定个性化的训练计划以及提供运动技巧。
此外,健身部门还需要针对用户的健身需求和目标进行咨询,给予用户专业的建议和指导,帮助用户达到预期的健身效果。
四、健康咨询职责健身部门还承担着健康咨询的职责。
健身是为了改善身体健康和提高身体素质,因此专业的健康咨询服务是健身部门的重要工作内容之一。
健身部门的工作人员需要对用户的身体状况进行全面评估,分析用户的健康状况和存在的健康问题,制定相应的健身计划和饮食建议。
此外,健身部门还需要定期进行健康讲座和健康知识普及,增加用户对健康的意识和理解。
五、课程安排职责健身部门还需要负责课程的安排。
健身课程是健身部门的核心业务,能够提供多样化的健身课程能够满足用户的不同需求,提高用户的参与度和体验感。
健身部门的工作人员需要根据市场需求和用户健身需求,制定适宜的课程安排。
课程的安排不仅需要考虑到课程种类和时长的合理性,还需要关注课程的难度和教学水平,确保用户能够在课程中得到有效的锻炼和指导。
六、活动组织职责健身部门还需要负责组织各类健身活动。
健身活动能够增加用户的参与度和凝聚力,提高用户的健身积极性。
因此,健身部门需要根据季节、节假日等不同的时机,组织各类健身活动,如健身比赛、健身讲座、健身公益活动等。
健身部门职责职责范本健身部门是一个重要的组织部门,其主要职责是为公司员工提供健身和身体健康相关的服务。
在这个职责范本中,将详细说明健身部门具体的职责和任务。
一、健身设施管理1. 监督和管理公司的健身设施,包括健身房、游泳池、瑜伽室等。
2. 确保健身设备的正常运转,并负责设备的维修和保养工作。
3. 定期检查健身设施的安全性,并及时解决存在的安全隐患。
4. 组织员工参加健身设施的使用培训,并提供使用指导和建议。
二、制定健身计划1. 根据员工的健康状况和需求,设计和制定个性化的健身计划。
2. 与公司其他部门合作,制定健身活动和课程,如运动比赛、健身培训等。
3. 提供专业的健身建议和咨询服务,帮助员工制定合理的运动目标和计划。
三、健身活动组织1. 策划和组织定期的健身活动,包括健身比赛、运动研讨会等。
2. 合作并协调其他部门,组织健身活动和团建活动的筹备工作。
3. 监督和评估健身活动效果,并根据反馈调整和改进活动内容。
四、健康管理与咨询1. 提供健康管理与健康咨询服务,帮助员工解决健康问题和提高身体素质。
2. 组织健康检查和筛查,并对结果进行解读和分析。
3. 针对员工的健康需求,提供个性化的健康咨询和指导。
五、健康意识宣传1. 开展健康意识宣传活动,提高员工对健康的认识和理解。
2. 制作宣传材料,如海报、手册等,提供健康知识和信息。
3. 开展健康讲座和培训,提高员工的健康素养和健康行为。
六、健身数据分析1. 收集和整理员工的健身数据,包括体能测试、运动习惯等。
2. 进行数据分析,并提供数据报告,为公司制定健康策略和政策提供建议。
七、协调健身资源1. 与外部健身机构和专业人士合作,协调健身资源,提供更多的健身选择和服务。
2. 与健康保险和医疗服务机构合作,为员工提供更全面的健康管理服务。
八、员工培训与发展1. 组织健身培训和职业发展机会,提高健身部门员工的专业素质和能力。
2. 为员工提供继续教育和学习机会,保持专业知识的更新和发展。
健身房岗位职责及工作程序(全健身房是为了提供健身和体育锻炼服务而设立的场所,其工作岗位职责及工作程序是多样的,可以根据具体岗位的不同进行划分和安排。
以下是一个常见的健身房岗位职责及工作程序的详细说明:一、接待前台岗位2.检查并管理会员的成员卡和开会员卡;3.对健身房内的设备、环境和设施进行巡检,确保安全性、卫生和整洁;4.协助健身教练和其他工作人员的工作;5.处理投诉和疑问,并将问题及时报告给管理者。
二、健身教练岗位1.根据会员的健康状况和需求,制定并实施个性化的健身计划;2.指导会员正确使用健身器械,确保其在运动过程中的安全性;3.进行健康评估,包括身体指标测试和体能测试,为会员提供科学合理的锻炼方案;4.监控会员的运动状态,及时纠正错误动作,并对其进行适度的调整和改进;5.鼓励会员保持良好的健身习惯,并提供相关健康建议。
三、健身器械维护员岗位1.对健身器械进行定期检查和维护,确保其正常运行和安全使用;2.检查和清洁器械的表面、内部结构和配件,防止污染和磨损;3.调整和修理器械的功能和设置,确保其适应会员的需求;4.确认有关器械的维护记录和保养要求,并按时完成相关工作;5.指导会员正确使用器械,提供相关使用方法和注意事项的指导。
四、游泳教练岗位1.提供游泳教学和培训服务,根据学员的不同水平制定相应的课程;2.情绪管理,确保学员的安全和游泳技能的提高;3.监督学员的游泳技术,及时纠正错误动作,提高他们的技术水平;4.清洁和维护游泳池,保持池水清洁和池边环境整洁;5.提供水上救生和急救服务,在紧急情况下采取适当的措施。
五、清洁服务岗位1.负责健身房内部和外部的清洁工作,保持环境整洁和卫生;2.清理和消毒健身器械和设施,确保其安全性和卫生;3.垃圾桶的清空和垃圾袋的更换;4.确保公共区域的卫生和整洁,包括更衣室、洗手间和服务台等;5.检查并修复破损的设备和器械,并报告给上级。
以上是健身房常见的岗位职责及工作程序,每个岗位都有自己特定的工作流程,一般需要进行培训和考核。
健身房岗位职责及工作流程健身房是一个专门为顾客提供健身和锻炼服务的场所。
为了保证顾客能够安全、有效地进行锻炼,健身房设有不同的岗位,每个岗位都有不同的职责和工作流程。
以下是健身房常见岗位的职责和工作流程。
1.前台接待-问候和接待顾客,提供友好、专业的服务。
-协助顾客办理会员注册、续费和退卡等手续。
-协助顾客预约和安排私教课程。
工作流程:1)在工作开始之前,整理好前台的工作区域,准备好需要的资料和工具。
2)在工作期间,随时保持前台的整洁有序,确保顾客有良好的体验。
3)根据顾客的需求,用友善和专业的态度提供相关信息和解答问题。
4)协助顾客办理会员手续,包括填写表格、提供会员卡和相关资料。
2.健身教练健身教练是健身房的核心岗位,负责为顾客提供个性化的健身指导和训练。
其主要职责包括:-为顾客制定个体化的健身计划和锻炼目标。
-教授正确的锻炼技巧和使用健身设备的方法。
-监督和指导顾客的训练过程,确保顾客的安全和效果。
工作流程:2)根据顾客的需求和健康状况,制定适合的健身计划和锻炼目标。
3)教授正确的锻炼技巧和使用健身设备的方法。
4)监督和指导顾客进行锻炼,及时纠正动作错误,确保安全和效果。
5)定期与顾客进行训练评估和调整计划,保持训练的持续性和有效性。
3.健身设备维护员健身设备维护员是健身房维护设备正常运作的关键岗位。
其主要职责包括:-检查和维护健身设备的正常运转。
-及时修理和更换设备故障的部件。
-定期清洁和消毒设备,保持卫生和安全。
-提供设备使用指导,确保顾客正确和安全地使用设备。
工作流程:1)定时巡视和检查健身设备的运行状况和安全性。
2)记录设备故障和需要维护的项目,并及时修理或更换。
3)根据设备使用量和清洁标准,定期进行设备清洁和消毒。
4)协助顾客使用设备,提供必要的使用指导和安全提示。
4.清洁人员清洁人员是保持健身房环境整洁和卫生的关键岗位。
其主要职责包括:-定期清洁健身房的各个区域,包括健身区、更衣室、洗手间等。
健身部各岗位职责
1健身主管岗位职责
(一)、工作计划的制定
1.依据公司的经营理念制定出相应的健身项目详细文案,建立健全部门的实施方案。
2.根据客户的具体要求,制定相应的一对一健身计划。
3.根据健身项目做好课程安排。
4.负责调查客户对健身项目、课时安排的意见反馈,及时向总经理汇报并提交整改报告。
(二)场地管理
1.负责课前做好场地、用具的安排工作。
2.课后协助后勤人员做好健身用具的清洁和整理工作。
3.定期对场地进行检查、维护工作,确保正常使用。
(三)、客户工作
1.合理安排好客户的健身时间,并做好客户档案管理工作。
2•严格按照公司制度,为客户推荐最适合的健身项目及优质服务。
3.能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范,并跟进体验的客人了解情况,及时向营销人员反馈信息。
4.依客户要求,针对设计均衡营养餐单和健身食品。
5.定期为客户讲解健身知识,引导客户正确的理念。
6.认真细致的上好每一堂课,并确保课程中客户的人身安全。
(四)日常工作
1.主管上班前检查所有健身器材,每周安排健身教练的培训内容时间申报至行政人事部。
2.每周五提交行政人事部健身教练以及健身顾问的排班安排,以便人事部考勤。
3.处理每日客诉事宜,并安排做好归档。
4.安排并督促健身教练巡场。
5.参加公司例会,汇报每月工作事项及计划,协助公司对部门的管理。
6.执行公司对部门策划的各类营销方案和推广活动。
7.做好每日工作总结,及时处理该部门管辖范围内的问题。
8.部门其他教练的人员管理和工作安排。
9.上班时间:每周一休息
三天早班,三天晚班
2、健身教练岗位职责
(一)工作职责
1接受经理,主管督导,向经理,主管负责。
2•严格按服务程序向会员及嘉宾提供优质服务。
3•热情细致为每一位会员进行体能测试,制定科学合理的训练计划及建立会员个人档案。
4•清楚了解每一位会员的训练进度,与会员保持良好的客际关系。
5•为会员设计均衡营养餐单,介绍健身食品。
6•积极参加会所培训课程及推广活动。
7•为会员提供兴趣课程或新科技锻炼方法。
8•巡查器械房内所有器械,保证无损坏、无松脱,无丢失及摆放适当。
器械每周盘点。
9•工作中始终关注会员,把会员需求放在首位,随时为会员提供服务。
10.保证器械房环境的卫生与舒适。
11.完成每个月私教课程指标。
12.教练工作关键点:会员安全、体检、健身计划、跟踪计划执行、调整计划、纠正会员动作、学习、设备、与会员交流。
13.保持良好的个人形象,手指甲干净整齐,穿戴整齐符合教练身份,站有站姿,坐有坐姿,不要穿拖鞋上班。
(2)日常工作
1.接待准备:每日作好营业前一切本岗位的准备工作,包括:设备摆放归
位、设备检查及报修、卫生;整理会员健身计划资料,根据会员健身时的实际情况有针对性地对部分会员的健身计划进行相应调整;编制每周的健身计划,及时为会员制定科学、合理的健身计划。
2.迎接客人:接到前台通知客人要求做健身计划,到服务台迎侯客人,热情礼貌地向客人问候
3.提供服务:每次接待新会员时需要询问客人以往的健身记录及健身目的;要求客人如实填写健身计划表中有关生活习惯和健身状态等资料;测试客人基本的身体状况能力,并免费提供一节私教课程,同时根据会员资料为会员及时编制科学、合理的健身计划;带领客人熟悉各种设备并重点交代客人如何安全使用。
4.安全服务:在训练区域要随时观察客人的需求和注意客人的安全,在指导客人练习时要确保安全,对客人运动过程中出现的意外情况要及时予帮助和抢救;对客人在练习中的一些不规范、危险的动作,教练应及时指导并给予规范服务;当客人对健身计划的要求不能完成或感觉超重时,教练应及时给予帮助,并视实际情况调整客人的健身计划。
5.营业结束后做好当日客人健身情况的整理总结工作;跟进健身计划的周期的调整,如减量、加量、减时、加时等。
6.素质及形象:保持良好的身体形象,提高业务水准;与会员及宾客建立良好的关系,创立俱乐部的良好形象。
7.定期进行业务培训,便于工作人员掌握及协助服务工作。
8.工作时间:早班8:30 —下午17:00 晚班14:30 —22:00
9.每周轮休,每月休4天,每天必须留人值班
3、健身顾问岗位职责
(1)岗位职责
1.帮助新会员开始健身活动,帮助他们融入健身会所的环境中,并提供跟踪服务;
2.参加销售培训课程;
3.能够熟练掌握和使用会所各项健身设施,并了解其特别的注意点;
4.参加可能带来新会员的特别活动;
5.审核所有有关新会员文件的准确性和完整性;
6.在会所制定的工作进程内完成工作;
7.以实际行动和表情介绍会所的专业精神;
8•保持销售区域整洁,有条理;
9.会籍顾问须不间断的学习销售技巧,保持高度的活力与正面思考的态度;
10.完成每月销售指标;
11.工作需要时,教练要随时配合会籍顾问的各项工作;
12.不准在会员面前抱怨或谈论对会所不利的话题;
13.积极推销店内服装等产品;
14.负责潜在客户的档案管理工作;
15.负责推荐会员的档案管理工作;
16.组长负责统一安排人员以及做好指标完成情况汇报。
(2)日常工作
1.来访者,预约客户和会员带来的客人等人士进行销售介绍,并带领他们进行参观;
2.通过贵宾入场券,潜在客户卡片和潜在客户清单中的有关资料通过电话安排预约;
3.任何时候都可以预约客户,推销产品;
4.保管指定的销售工作记录;
5.向销售组长提交指定的销售工作报告;
6.参加每天的销售例会;
7.工作时间:早班8:30 —下午17:00 晚班14:30 —22:00
8.每月休2—4天,完成指标休4天,未完成休2天,不能在周末休,不能同时休息。
4、前台岗位职责
(1)工作流程
1.上班前打开灯光、电视视频;下午15: 00打开空调,音响;
2.准备打开会员系统:健身、跆拳道会员系统;
3.准备好登记表:VIP来访登记表(健身、跆拳道)、客服记录登记表(健身、跆拳道),记录会员意见反馈;
4.报名登记表:健身VIP档案表、跆拳道VIP档案表;
5.进行前台卖品盘点、对账;卖饮料、水登记、水卡记录本;
6.上班时间“ 8:20—15:00 14:30—22:00 (夏天22:00 ,冬天
21:30)”;
7.新会员开卡:登记档案一开票一收银(唱收、唱付)一入系统一采照一发卡一添加微信一发课程表;
8.所有进出:会员出示卡,非会员要做来访登记表;跆拳道会员家长老师接待;
9.植物、物品管理(清单)存档、贵重物品保管(贴名字,登记客服记录),柜子钥匙押卡(登记客服记录);
10.课程通知会员及老师上课到会;
11.微信群维护,更新朋友圈资讯,课程变更通知,添加会员微信好友,及时将我们的最新消息发送到群里;
12.下班、交班清点报名现金、零钱、清点所有库存物品(水清单、礼品清单);
13.下班关闭音乐、灯光、会员系统以及电脑、点清物品管理(清单),整理桌面卫生,物品归位;
14.上课通知广播:跆拳道、健身(说词):
尊敬的会员,您好!“某某时间段”的“跆拳道/健身”课程,将在10分钟后开始,请您做好上课准备。
同时请我们的教练员、工作人员就位,做好上课准备!元武感谢您的支持与配合!谢谢!
15.工作时间禁止玩手机,尤其在会员面前,违者罚款50元/次。
16.账目要做到每日清算、每月结算,并且账目要清晰,开发收据要规范。
17.前台卖品缺货要提前3天申购。
18.前台注意事项:客人进门要问好;与客人说话要站直,并保持礼貌;不允许与客户发生争吵。
19.上班时间:早班8:30 —下午15:00 晚班14:30 —22:00
20.每月休2天,只能在上早班时间休息,不能在周一周末休。