健身俱乐部岗位职责

健身俱乐部泳池水质管理员岗位职责
1、自觉遵守劳动纪律，严格执行请示汇报制度，服从工作安排，有强烈
的责任感和吃苦耐劳的工作精神。

2、熟悉池水净化工作，熟练掌握机房内机械设备的性能及操作规程，并
负责保养与检查，发现问题及时报修，以确保运转正常。

3 有不断钻研业务精神，保证池水清澈、透明、无杂物、无沉淀物、无
青苔，水质符合国际卫生标准。

药物控制：次氯酸钠在0.5-1之间，PH值在7-7.8之间，每日做好水样分析化验，并根据当天的数据来控制药用量，化验单交台班。

4、负责游泳池机房、桑拿机房、工具房的清洁卫生和净化物品、净化工
具的保管。

5、负责制定净化药物和其他物资补充的计划（次氯酸钠提前十天申请）
上报仓管员。

6、严禁在机房内吸烟。

7、每个开关、管道、阀门要有明显的标志。

健身俱乐部桑拿服务岗位职责
1、文明、礼貌、热情地接待每一位来游泳的客人。

2、熟悉所有设施设备的名称、功能、使用方法。

注意加强设备、器材的检
查和保养，及早发现问题尽快处理。

3、提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。

4、做好场馆和物品的清洁卫生和消毒工作。

5、搞好服务工作，做到有迎有送。

6、客人离开时要感谢客人的友好合作，并提醒客人带齐自己的东西。

7、写好工作日志，做好交接班准备工作。

8、认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的方法及
注意事项。

9、当客人进入桑拿房后，每隔10分钟从玻璃窗口观察一次，看看客人是
否适应，对患有心脏病和血压不正常的客人，应劝止其进入桑拿浴房；
10、发现事故时立即报告上级或采取相应的措施；
11、认真完成上级领导交给的每一项工作。

健身房前台岗位职责前言：作为一家专业的健身俱乐部，健身房前台岗位是连接顾客和健身场所的重要纽带。

前台工作人员需要具备良好的沟通技巧、服务意识和专业知识，以提供优质的服务和良好的顾客体验。

本文将详细介绍健身房前台的职责和技能要求，帮助理解该职位的重要性和工作内容。

一、接待与咨询健身房前台工作人员是顾客的第一接触点，他们需要友善地迎接顾客并提供准确的咨询服务。

具体工作职责包括：1. 进行场所介绍，向潜在顾客详细介绍各类健身设施、课程和俱乐部政策等信息；2. 针对顾客需求和身体状况，提供针对性的健身计划和指导建议；3. 协助顾客办理会员注册、办理健身卡等手续；4. 回答顾客咨询电话并解答他们的问题；5. 解答在线咨询疑问，提供即时服务。

二、会员管理1. 前台工作人员负责记录会员信息，包括联系方式、会员等级和服务记录等；2. 管理会员预约，确保健身教练和设备的合理利用；3. 维护会员关系，提供个性化服务，如定期跟进会员反馈，回访新会员等；4. 管理会员投诉，及时处理和解决问题，确保顾客满意度；5. 定时与会员沟通，提供新活动和优惠信息。

三、场地管理1. 协助管理健身房内各个区域，确保设备齐全，清洁卫生；2. 协助组织健身课程，确保顺利进行；3. 根据健身房内人流情况，合理安排场地和设备的使用，确保每位顾客有良好的健身体验；4. 确保场地的安全性，检查设施是否完好，并及时报修。

四、日常运营1. 前台工作人员需熟悉健身房的日常运营管理流程；2. 协助制定和实施俱乐部的运营计划和活动方案；3. 配合财务部门对顾客交费情况进行管理和核对；4. 接听和解答顾客的投诉、建议和意见，及时向有关部门反馈；5. 参与健身房运营数据的收集、整理和报告。

五、技能要求1. 良好的沟通和协调能力，能以清晰、友善的语言为顾客提供服务；2. 具备基本的健身知识，熟悉健身器材和常见训练方法；3. 具备一定的团队合作和工作组织能力，能够良好地与其他员工合作；4. 具备处理异常情况的能力，能够冷静应对各类突发事件；5. 具备基本的计算机和办公软件操作能力，能够独立运用。

健身俱乐部教练员岗位职责(一) 岗位名称：教练员(二) 岗位级别：基层(三) 直接上级：教练主管(四) 直接下级：无(五) 岗位描述：完成各项指导性任务，更好的为客人服务。

器械教练及健美操教练以巡场、跳操及服务为主器械教练及健美操教练须获得俱乐部规定或认可的证书后，方可转为私人教练，进行私教课程。

(六) 具体职责：✧私人教练岗位职责：✓按预约时间准时开始私教课程。

✓着装整齐，注意个人卫生，仪容仪表。

✓随时回答所负责会员关于健身方面的咨询，如减脂、增肌等。

✓为其所负责的会员进行体能测试，并制定健身计划。

✓保障私教课时会员的运动安全。

✓根据实际情况随时调整其所负责会员的健身计划。

✓当收到免费课卡时，在24小时之内给会员打电话预约。

✓在私教课开始和结束时，分别在时登记本上登记时间。

✓每次带完私教课后，在私教协议上签字。

✧器械教练岗位职责：✓从教练主管的管理与工作安排，完成各项指导性任务。

✓保持精力充沛，对工作有强烈的责任心。

✓教练在岗期间应注意巡视，及时发现问题，遇到会员违反器械操作规程及俱乐部规定时应及时阻止，特殊情况要上报当班负责人。

✓教练应仔细观察会员动态，主动帮助会员，为其排忧解难。

✓教练在当班期间不得脱岗、空岗，如需要离开岗位时须经当班负责人批准才能离开岗位。

✓教练应着装整齐，注意个人卫生，仪容仪表。

✓教练在服务每位会员时不得超过10分钟。

✓教练在巡视中要提醒会员保管好自己的私人物品以免丢失，如捡到物品应立即上交接待部。

✓早晚班下班前应做好交接工作，要将本班次未完成的工作交接清楚，并向当班负责任人进行汇报。

✓教练在岗期间应随时巡视，保证负责区域器械干净无汗迹，摆放整齐，用完归位，并且保持空气清新无异味。

✓教练应具有销售意识，掌握一定的销售技巧，努力为俱乐部创收。

✓指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正危险及不当的动作。

✓如有特殊情况，须及时向上级主管报告。

✧健美操教练岗位职责：✓健美操教练带课需提前15分钟到达俱乐部，并做好签到工作；提前5分钟进入健身操室，做好准备工作。

健身俱乐部接待员岗位职责
(一) 岗位名称：接待员
(二) 岗位级别：基层
(三) 直接上级：顾客服务主任
(四) 直接下级：无
(五) 岗位描述：做好健身俱乐部的接待、记录工作。
(六) 具体职责：

✓ 做好俱乐部接待工作，为客人提供优质服务。
✓ 保持良好的工作心态，大方得体，举止优雅。
✓ 迅速地礼貌地回答客人的询问，准确无误的满足客人要
求。
✓ 热情接待和迎送客人。
✓ 负责会员丢失物品的登记和认领工作。
✓ 初步处理会员投诉。
✓ 负责音响的控制，作好广播工作。
✓ 负责提供音乐设施的服务。
✓ 负责俱乐部会员临时更衣柜的使用登记。
✓ 正确接听电话并作留言、作预定。
✓ 有礼貌的向客人清楚地解释俱乐部的各项规定。
✓ 管理钥匙和锁系统。
✓ 保持接待区域的整洁，安全和舒适。

健身俱乐部财务岗位职责引言健身俱乐部作为一个持续盈利的商业运作模式，财务部门在其中起着至关重要的作用。

财务岗位的职责不仅仅是处理和记录金融交易，还包括财务管理、预算控制、风险评估等一系列任务。

本文将详细介绍健身俱乐部财务岗位的职责及其重要性。

主要职责健身俱乐部财务岗位的职责可以归纳为以下几个方面：1. 会计和财务报表首要的职责是负责健身俱乐部的会计工作，包括准确记录和分类会计凭证、编制财务报表等。

这需要财务岗位人员具备扎实的会计基础知识，熟悉国家相关财务准则，并确保财务报表的及时和准确发布。

2. 预算控制和成本管理财务岗位还负责健身俱乐部的预算控制和成本管理。

通过编制预算和监控实际支出情况，财务岗位可以及时发现和纠正预算超支或过度使用资源的情况。

财务岗位还需要与其他部门合作，制定有效的成本控制措施，提高健身俱乐部的盈利能力。

3. 税务合规税务合规是财务岗位的一个重要职责。

财务岗位需要了解国家相关税法和税务政策，并确保健身俱乐部履行纳税义务。

此外，财务岗位还需要及时了解税法的变化，并相应地调整健身俱乐部的纳税策略，确保最佳的税务效益。

4. 经营分析与风险评估财务岗位负责对健身俱乐部的经营状况进行分析与评估。

通过编制财务指标、制定财务分析报告等手段，财务岗位可以及时发现经营问题，并提供改进建议。

此外，财务岗位还需要对健身俱乐部的风险进行评估，提供有效的风险控制措施，确保健身俱乐部的经营稳定和可持续发展。

要求和技能为了胜任健身俱乐部财务岗位，财务岗位人员需要具备以下要求和技能：1. 专业会计知识财务岗位人员需要拥有扎实的会计基础知识，熟悉财务准则和会计原则，熟练掌握会计核算、财务报表编制等技能。

2. 财务管理能力财务岗位人员需要具备良好的财务管理能力，能够制定预算、控制成本、评估经营状况等，以实现健身俱乐部的财务目标。

3. 数据分析能力财务岗位人员需要具备较强的数据分析能力，能够对财务数据进行分析和解读，准确发现问题，并提出改进方案。

健身俱乐部水吧服务员岗位职责
(一) 岗位名称：水吧服务员
(二) 岗位级别：基层
(三) 直接上级：顾客服务主任
(四) 直接下级：无
(五) 岗位描述：做好吧台服务工作，完成酒水、食品、果盘出品工作。

(六) 岗位职责：
✓遵守俱乐部各项规章制度，严格按吧台服务标准进行操作。

✓保持个人清洁卫生工作，做好杯具的消毒工作。

✓做好商品盘点表，便于交接工作。

✓及时发现问题，做好记录和汇报工作。

✓当班期间严格按单出货，做到迅速、准确、无误。

✓定期参加培训，经常练习饮料调制，全面提高整体服务水平。

✓负责水柜饮料及其他商品的摆设、储藏。

✓确保各种饮料明码标价，字迹清晰美观。

✓每日清点出售物品，做好各种帐目的登记；
✓熟悉各类饮料的名称、价格、型号、产地、特点。

✓把好商品质量关，不卖过期变质的食品。

✓认真填写每日销售报表。

✓努力完成上级领导交办的其他任务。

运营部工作流程和岗位职责一、运营店长岗位职责：1、店内日常工作，监督考核运营主管、前台、企划、新媒体、保洁工作；2、每周召开一次部门例会和管理层例会；3、监管部门的日常经营管理；4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；5、沟通与处理店内投诉和建议；6、6、监督部门经理每月对员工进行月底工作评价；7、控制并监督运营部门／企划财务及预算；8、每日健身房巡店提出需要改进的问题；9、负责员工之间的沟通了解目前工作状态和公司问题；10、会员管理和维护会员关系，定时询问会员课程、场地问题进行改进；11、针对优质会员进行礼品、约饭、咖啡送取；12、商务合作伙伴的找寻、洽谈、合作；13、企业／会员谈合作，进行资源互换，维护现有的合作伙伴的关系；14、突发事件的处理【会员摔伤、中暑、停电】；15、部门业绩工作考核、对整体状况进行调整；16、对俱乐部水电保洁用品、毛巾洗涤消耗品进行成本控制；17、对市场健身房情况进行考察、调研、汇总、分析；18、部分合作的合同拟定；19、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度；20、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理；21、针对工作中出现的各种接待、服务等问题进行商讨并整改；22、每日近对于前一天店内的卫生做简单的总结，及时解决出现的问题；工作时间：早班：9：00—18：00 中班：11：00—20:00晚班：12：00—21:00二、企划部岗位职责①企划部经理：1、根据业绩，活动方案的拟定、讨论、组织实施和监督；2、方案执行中、落实计划、投放和效果评估；3、负责公司的企业宣传，与媒体沟通与协调工作；4、市场内外的广告渠道和设计公司开发；5、监督企划专员宣传广告画面、制作品、宣传物料的创意和审核；6、其他健身房活动观察、传递市场信息；7、所有活动、广告、宣传物料的文案；8、活动现场分工及执行、活动数据复盘；9、活动数据复盘和会员意见反馈追踪；10、公司企业颜色和设计图案的系统统一；11、塑造公司品牌形象、传递品牌文化；12、负责品牌宣传和推广、制定每次活动策略并落实执行；13、领导和管理企划专员工作规划、广告宣传、物料、平面、落地活动监督；14、执行总经理下达突发活动、执行、监督；②企划专员1)工作时间：早班9:00-18:002)岗位职责：1、负责公司常规活动：包含：了解行业活动信息、撰写方案、执行活动、组织实施、数据整理、部分文案；2、配合市场、教练、运营、咖啡厅日常物料设计、制作、入库、安装、场地调试；控制设计成本，自行制作设计物料；3、定期检查场地所有物料损坏，向运营并报损；4、每月定期向教练部收集私教对比照；收集私教对比照后进行数据整理，设计制作私教对比照；5、定期维护教练墙，通教练部经理递交的星级对教练排位进行调整；6、联系拍摄场地进行教练宣传照拍摄；7、帮助其他部门维修、维护场地硬件设施；8、根据公司有关活动的要求，实施各项活动方案及措施；依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；9、依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；10、对公司举办的一些大型活动进行策划，活动后进行总结分析活动的成功之处和不足的地方，以便以后举行活动时更加成熟；11、根据公司有关经营发展战略，制订年度推广方案，呈报总经理；12、所有活动中需要拍照记录、或拍摄记录，并且后期进行剪辑；13、完成总经理临时交付的各种其它工作任务；（采购、报付款、合同拟定）14、采购活动前需要的礼品、物料、赠品进行货比三家提前采集市场及网购的所有价格；采集所有物资的市场价格信息后，钉钉进行报付款审批；15、采购中收集收据、发票，进行发票报销流程；16. 活动需要外部推广、物料制作时，负责与广告公司、设计公司的合同拟定（包括项目内容、框架、主要内容、执行方案、时间计划和费用问题等）；对外；17 负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；负责与客户企业的沟通工作，直接对客户企业负责；协助客户企业执行活动；③工作流程1)其他部门配合工作流程需求方填《工作联系单》填写清楚任务需求→部门经理审核→总经理确实→企划经理接收→企划与接收→与需求方进行沟通、了解需求→按照要求完成任务→确定初稿、修改、完善、确定→对接需求方、交接完成任务2)制定相关活动方案工作流程管理层活动头脑风暴会→活动目的→销售方案【市场经理+教练】→根据销售方案制定营销活动→起草策划方案→管理层二次活动方案修改会→企划完善方案→企划经理审核→总经理审核→确定方案→筹备执行；3)设计相关物品制作工作流程需求部门申请【包括企划】填写工作联系单：写清楚任务、要求→总经理审批→企划经理接收→企划专员接收→与需求方进行沟通、了解需求→按照要求进行设计→确定初稿、修改、完善、确定→定稿并于需求方、企划经理、总经理进行沟通→确定后联系制作方进行加工制作→确定数量、形式、款项等信息；→报款项财务审核→物品制作完成→企划确认签收→通知需求方、总经理制作完成；三、新媒体运营①工作时间：早班：9：00—18：00 ；②岗位职责：1、新媒体传播规划和搭建及运营策略制定和实施；2、内容专题策划和渠道运营推广，以及新媒体线上活动策划与执行；3、媒体资源拓展合作，渠道的运营管理；4、微信渠道的竟品分析、传播策略、方案规划、执行细节；数据汇总；5、负责渠道内容采编、活动文案、店内文案广告释出撰写、编辑排版，照片拍摄；6、塑造店内员工【保洁-教练-市场】故事形象塑造；7、会员维护、意见采纳；对于粘性比较大的会员，福利体验；8、内容的采集和创造；内容的呈现和管理；内容的扩散和传导；内容的效果和评估；9、大众点评的运营规划以及阶段性目标；10、运营包含目标导向-竞品分析-精益执行-有效反馈-客服维护-优化迭代；11、完成大众点评&口碑平台的日常维护工作，包括项目维护、内容更新等；12、线上活动和专题的策划，以及协助负责线下活动的策划及与线上的结合；13、维护大众点评&口碑商业合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，14、规划合作项目计划及进度执行；15、监测产品日活及数据，接收用户反馈！16、装修店铺、教练信息上传、管理评价等；17、节日促销活动，推广通和折扣活动；18、团单修改、根据后台数据优化团单；19、客服运营和管理、群里日盯前台后台回复情况；20、处理线上客诉、监督运营解决客诉、解决后告知会员问题；21、掌握客户的反馈和需求，提炼出有利于线上改进的意见及运营策略；③工作流程：1、每月28日前，制定下月发文的规划；2、发文审核：编辑自行检查→企划部经理审核→确定发布；3、运营流程：拉新→激活→留存→变现→口碑；4、用户获取流程：平台导入→流量截取→社群推广→线上引流→线下地推；四、运营主管：1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。

前台主管岗位职责
1、安排所有前台所有人员的工作时间，假期和休息时间
2、因工作安排或安排转换，当岗位出现空缺时应立即完成
工作人员的替换工作
3、对新员工进行初始培训
4、教导员工如何应对所有工作中出现的问题
5、必要时帮助制定新的程序并培训员工相关职责
6、每个月进行一次员工表现评估
7、参加每次由店长召开的管理例会
8、将会员纪录卡归档
9、每天安排员工例会
10、面试及雇佣前台工作人员
工作态度友好、上进、耐心、有礼貌、工作投入、热情和下属相处和谐，态度积极，良好的个人形象，，能有效指导下属工作，具备良好的管理沟通技巧，胜任高压力下工作，优秀的组织和时间安排能力，良好的团队教导、激励能力，良好的数学知识，负责员工的督促和教导。

健身俱乐部教练经理岗位职责
(一) 岗位名称：教练经理
(二) 岗位级别：经理级
(三) 直接上级：俱乐部经理
(四) 直接下级：教练主管教练员、兼职健美操教练、救生员
(五) 岗位描述：做好会员健身指导工作，提供满意的服务。

(六) 具体职责：
✓熟练掌握俱乐部健身器材、设备的性能，确保客人合理使用。

✓完成健身会员的课程安排，因人而宜制定科学的健身方法。

✓加强对教练员的培训工作，全面提高工作水准。

✓对设备设施，制定保养、维修计划，保证设备处于完好状态
✓负责接待处理客人投诉，满足客人的合理要求，如有特殊情况应及时请示上级，根据领导的指示进行处理。

✓指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正危险及不正当的活动。

✓负责员工的考勤记录。

✓向俱乐部经理提供现有设备设施改动情况、会员建议及设想。

✓主动热情迎接会员，经常与会员沟通发现问题即时反馈上级。

✓做好与其他岗点的协调联系工作。

健身部各岗位职责一、健身主管岗位职责（一）、工作计划的制定1.依据公司的经营理念制定出相应的健身项目详细文案，建立健全部门的实施方案。

2。

根据客户的具体要求，制定相应的一对一健身计划。

3.根据健身项目做好课程安排.4。

负责调查客户对健身项目、课时安排的意见反馈,及时向总经理汇报并提交整改报告。

（二）、场地管理1。

负责课前做好场地、用具的安排工作。

2.课后协助后勤人员做好健身用具的清洁和整理工作。

3。

定期对场地进行检查、维护工作,确保正常使用.（三)、客户工作1。

合理安排好客户的健身时间，并做好客户档案管理工作。

2.严格按照公司制度，为客户推荐最适合的健身项目及优质服务。

3.能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进体验的客人了解情况，及时向营销人员反馈信息.4。

依客户要求，针对设计均衡营养餐单和健身食品。

5。

定期为客户讲解健身知识,引导客户正确的理念。

6。

认真细致的上好每一堂课,并确保课程中客户的人身安全。

（四）、日常工作1.主管上班前检查所有健身器材，每周安排健身教练的培训内容时间申报至行政人事部.2。

每周五提交行政人事部健身教练以及健身顾问的排班安排，以便人事部考勤。

3.处理每日客诉事宜，并安排做好归档。

4.安排并督促健身教练巡场。

5.参加公司例会，汇报每月工作事项及计划，协助公司对部门的管理。

6。

执行公司对部门策划的各类营销方案和推广活动。

7.做好每日工作总结，及时处理该部门管辖范围内的问题.8.部门其他教练的人员管理和工作安排。

9。

上班时间：每周一休息三天早班,三天晚班二、健身教练岗位职责（一)工作职责1．接受经理，主管督导,向经理，主管负责。

2．严格按服务程序向会员及嘉宾提供优质服务.3．热情细致为每一位会员进行体能测试，制定科学合理的训练计划及建立会员个人档案。

4．清楚了解每一位会员的训练进度，与会员保持良好的客际关系。

5．为会员设计均衡营养餐单，介绍健身食品。

6．积极参加会所培训课程及推广活动。

健身俱乐部各部门岗位职责管理部岗位职责一、总经理：1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置；2、维护俱乐部对外业务及对外关系；3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会；4、对店长每月工作及业绩进行考核；5、监管所有部门的日常经营管理；6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述8、监督店长每月对员工工作情况的考核；9、就各部门的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘；10、对公司的财务支出进行审核；11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算；12、每月评审损益表和工作报表；13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题；14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势；15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。

二、店长：1、负责配合总经理开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况；4、维护客户关系并及时汇报客户意见；5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训；10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表；12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。

二、教练部经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况；4、做好健身器材类固定资产的管理；5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案；6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理汇报员工的工作情况；8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；9、负责对新入职员工进行上岗培训；10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；11、每月评审业绩表和工作报表；12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。

健身俱乐部运营总经理岗位职责
如果把俱乐部比做一辆汽车，总经理就是驾驶员。

驾驶员的职责是把汽车和汽车上所有的乘客安全的到达目的地。

回到俱乐部中来，总经理的任务是让俱乐部在健康运营的过程中获取利润。

其具体职责包括负责俱乐部所有方面。

包括：
1.保护和监督品牌形象及标识使用。

2.能够控制或执行任何的、所有的俱乐部日常运营工作。

3.确保俱乐部内一切运营时间都有管理人覆盖，并确保安全运营。

4.确保设施清洁完好，并按现定时间运转。

5.保障俱乐部总收入。

6.管理和控制俱乐部的事项发生。

7.负责俱乐部员工招聘，并完成团队建设。

8.进行员工管理，并客观进行奖惩。

9.保障会员的满意度并保有老会员。

10.处理意外事件。

11.执行总部下达的统一任务。

12.根据本俱乐部情况创造性地设计会员活动及市场活动。

13.为俱乐部进一步发展提出俱乐部整体工作改革方案。

14.为俱乐部实施和完善全部的培训，尤其销售部。

15.为所有部门的员工设计成长路线。

16.建立和维护俱乐部的对外关系。

健身俱乐部保洁员岗位职责
(一) 岗位名称：保洁员
(二) 岗位级别：基层
(三) 直接上级：顾客服务主任
(四) 直接下级：无
(五) 岗位描述：负责俱乐部整体清洁、保洁、洁具用品的更换工作
(六) 具体职责：
✓正确使用清洁剂和全部有关清洁工具、设备，并按规定的程序完成分派的清扫工作，如擦窗户、吸地毯尘、磨
光地面等，确保所管辖区域卫生符合俱乐部规定的标准。

✓及时报告工程上需要修理的项目。

✓完成上级分派的其他工作。

(七) 知识及能力要求：
✓具备俱乐部对公共卫生服务工作标准的知识。

✓具备内部工作程序和有关规定的知识。

✓具备正确使用和操作清洁剂、机器设备的有关知识。

✓礼貌地为客人提供简单服务的能力。

✓具有检查设备和简单维修的能力。

健身俱乐部康乐部主管岗位职责
1、掌握政务及其他贵宾和团队的预定，做好安排。

协助康乐助理，会同各
领班做好布置、准备工作。

2、负责本部门的接待工作，严格遵循俱乐部的接待程序及标准，善始善终，
灵活稳妥地完成好各项接待任务。

3、认真做好员工的工作调配和值班人员的工作安排，每天对各岗位员工仪
表、仪容、接待服务、卫生状况及部门例会情况进行检查，掌握本部门员工对各项规章制度落实情况，定期做出考核评价，发现问题及时处理，提出奖惩意见
4、负责康体部各部位物品申领单的核查、签字、登记、管理工作；
5、监督指导有关人员做好统一领取及发放工作，随时做好记录，保持帐目
清晰、准确，并根据实际情况，定期做好核查工作。

6、积极搞好与各部门及各娱乐区域的工作协调，提高工作效率。

7、坚持走动式管理，主动征求客人意见，不断改进服务质量。

俱乐部经理岗位职责（一)岗位名称：俱乐部经理（二)岗位级别：经理级（三）直接上级：总经理（四）直接下级:销售及推广经理、顾客服务主任、教练经理、行政及采购主任、秘书、会籍主管（五）岗位提要：主持俱乐部整体营运工作，确保为俱乐部宾客提供优质的服务，加强健身俱乐部内部管理，合理制定各项制度，努力为客人创造良好的健身环境。

（六）具体职责：了解各部门各岗位情况，做好内部协调工作。

加强员工培训工作，做好员工考核工作。

掌握俱乐部会员情况，及时向上级提出合理化建议。

督导下属完成本职工作，做好对外服务及接待工作.定期对俱乐部设备设施进行检查，及时发现解决问题.与相关部门做好协调工作，及时发现问题向公司反馈。

处理健身会所的一切业务、即时性问题和客人投诉。

协助市场及销售部门完成制定任务.严格控制支出,节省成本。

俱乐部秘书岗位职责（一）岗位名称：俱乐部秘书(二)岗位级别：基层(三）直接上级：俱乐部经理(四)直接下级：无(五)岗位描述：主要负责俱乐部办公室文书管理、输入等工作。

(六)具体职责：处理各部间公文往来事宜，送交经理及有关人员审阅.建立文书档案，以方便管理。

传达经理有关安排，做好工作中重要事情的记录和催办。

负责发放工资、劳保用品和领取信件、报纸等工作。

建立员工花名册,了解员工基本情况，随时提供上级参考.俱乐部员工更衣柜钥匙发放、登记等。

熟悉办公各类设备的使用，准确而迅速地处理好各类文书。

做好俱乐部各种资料的存档、归纳和总结工作。

负责俱乐部例会的记录工作，统计好经营报表，为俱乐部经理提供有效数据。

负责俱乐部办公文具与器材的保管、登记发放。

协助人事部建立每月考勤.顾客服务主任岗位职责(一)岗位名称:顾客服务主任(二)岗位级别：主管级(三）直接上级：俱乐部经理(四）直接下级:接待员、服务员、保洁员、水吧服务员(五)岗位提要：保持良好的工作形象，做好健身俱乐部会员接待工作。

(六）具体职责：接受俱乐部经理的督导，全面主持客服部工作。

健身俱乐部销售主管岗位职责健身俱乐部销售主管（Fitness Club Sales Manager）是负责促进健身俱乐部销售业绩的重要职位。

其主要职责是制定销售策略、拓展客户渠道、培训销售团队以及与客户建立良好的关系，以实现销售目标。

下面是健身俱乐部销售主管的主要职责：1.制定销售策略：销售主管应根据公司的目标和市场需求，制定出可行的销售策略。

这包括确定目标客户群体、销售渠道、销售目标和销售计划等。

销售策略应与公司的整体战略相一致，并能够有效地吸引和留住客户。

2.拓展客户渠道：销售主管应积极寻找和开发新的客户渠道，包括合作伙伴关系、社交媒体、口碑营销等。

销售主管还应与各部门密切合作，共同制定销售和市场推广计划，以达到吸引更多潜在客户的目的。

3.培训销售团队：销售主管应对销售团队进行有效的培训和指导，以提升其销售技巧和专业水平。

这包括对销售流程、产品知识、销售技巧、客户关系管理等方面进行培训。

销售主管应不断关注团队成员的销售表现，并提供及时的反馈和帮助。

5.分析销售数据：销售主管应定期分析销售数据，评估销售绩效并提出改进意见。

这包括对销售量、销售额、客户满意度、客户流失率等指标进行统计和分析。

通过对销售数据的深入分析，销售主管能够更好地了解市场动态和客户需求，从而制定更精确的销售策略。

6.管理销售团队：销售主管应协调和管理销售团队的日常工作，确保销售活动的顺利进行。

这包括安排销售任务、制定销售目标、管理销售流程、监督销售进度等。

销售主管还应对销售团队进行绩效评估，并提供相关培训和激励措施，以保持团队的士气和积极性。

7.与其他部门合作：销售主管应与其他部门（例如市场部、运营部、财务部等）紧密合作，共同制定并实施销售和市场推广计划。

销售主管还应与其他部门分享市场信息和客户反馈，以便于公司对产品和服务进行改进。

总结起来，健身俱乐部销售主管的职责包括制定销售策略、拓展客户渠道、培训销售团队、与客户建立良好关系、分析销售数据、管理销售团队以及与其他部门合作。

健身俱乐部服务员岗位职责
(一) 岗位名称：服务员（客服员）
(二) 岗位级别：基层
(三) 直接上级：顾客服务主任
(四) 直接下级：无
(五) 岗位描述：做好健身俱乐部的客户关系之相关工作。

(六) 具体职责：
✓巡视更衣室的保洁卫生、巡视楼层。

✓负责联系洗衣房送洗浴巾。

✓负责保洁消耗品的领用及登记。

每次进货、领货及出库都要有记录，便于月底的盘库及对帐。

✓会员丢失物品的登记和认领工作
✓处理会员投诉。

✓保证办公环境的干净整洁，达到公司的要求。

✓协助其他部门工作。

✓负责联系与俱乐部有关的合作单位，并签定合作协议。

✓每两个月至少组织一次会员的集体活动。

✓负责整理所有与公司签定的合作协议，组织成册，每月按时进行添加及时通知会员。

、
✓负责与会员交流，尽量从会员那里得到更多关于组织活动的信息。

✓协助其他部门工作。

✓负责会员卡的制作，包括照相、信息登记。

✓会员卡的变更（包括转名、延期、暂停等）。

✓员资料的查询。

✓及时通知有关部门与会员信息有关的问题与提示。

✓协助其他部门工作。