健身俱乐部岗位职责(健身)

健身俱乐部的上班规章制度第一章总则第一条为规范健身俱乐部的组织管理，提高工作效率，确保会员安全和健康，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于健身俱乐部的全体员工，员工应当严格遵守。

第三条本规章制度的解释权归健身俱乐部所有。

第二章工作岗位第四条健身俱乐部设有前台接待员、健身教练、清洁工等工作岗位。

第五条前台接待员主要负责接待会员、办理会员入场手续、解答会员疑问等工作。

第六条健身教练主要负责制定会员健身计划、指导会员健身动作、监督会员健身过程等工作。

第七条清洁工主要负责健身俱乐部的清洁卫生工作，保持健身环境整洁。

第三章工作时间第八条健身俱乐部的上班时间为每周一至周日早8：00至晚10：00。

第九条员工应当按时上班，不得早退、迟到，违者视情节轻重给予处罚。

第四章工作要求第十条员工应当热情周到地接待会员，解答会员疑问，提供优质服务。

第十一条健身教练应当具备相应的专业知识和技能，为会员提供科学合理的健身指导。

第十二条清洁工应当按时完成清洁工作，保持健身环境整洁干净。

第五章工作纪律第十三条员工应当遵守健身俱乐部的工作纪律，不得擅离岗位，私用工具，私自调休等。

第十四条员工应当保守健身俱乐部的商业机密，不得泄露给他人。

第十五条健身俱乐部禁止员工与会员发生不正当关系，一经发现，立即开除。

第六章保护措施第十六条健身俱乐部应当配备必要的安全设施，确保员工和会员的人身和财产安全。

第十七条健身俱乐部应当定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。

第十八条健身俱乐部应当购买相应的保险，为员工提供必要的保障。

第七章处罚措施第十九条员工违反工作纪律的，健身俱乐部有权视情况轻重给予处罚，甚至开除员工。

第八章附则第二十条本规章制度自颁布之日起实施。

第二十一条健身俱乐部保留对本规章制度的最终解释权。

以上即为健身俱乐部的上班规章制度，员工应当严格遵守，发挥自身职责，为俱乐部的发展贡献力量。

健身俱乐部桑拿服务岗位职责
1、文明、礼貌、热情地接待每一位来游泳的客人。

2、熟悉所有设施设备的名称、功能、使用方法。

注意加强设备、器材的检
查和保养，及早发现问题尽快处理。

3、提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。

4、做好场馆和物品的清洁卫生和消毒工作。

5、搞好服务工作，做到有迎有送。

6、客人离开时要感谢客人的友好合作，并提醒客人带齐自己的东西。

7、写好工作日志，做好交接班准备工作。

8、认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的方法及
注意事项。

9、当客人进入桑拿房后，每隔10分钟从玻璃窗口观察一次，看看客人是
否适应，对患有心脏病和血压不正常的客人，应劝止其进入桑拿浴房；
10、发现事故时立即报告上级或采取相应的措施；
11、认真完成上级领导交给的每一项工作。

健身房教练工作职责范文一、工作概述健身房教练是指在健身房从事指导会员进行健身锻炼的职业人员。

他们负责制定个性化的训练计划、指导会员进行正确的锻炼动作、提供专业的健身建议和技术指导，以帮助会员实现健康、快乐的健身目标。

二、工作职责1. 制定个性化的训练计划根据会员的健康状况、身体条件和健身目标，制定针对性的个性化训练计划。

包括力量训练、有氧运动、柔韧性训练等方面的内容，并确保计划的科学性和可操作性。

2. 指导会员进行正确的锻炼动作通过亲身示范和口头指导，确保会员在进行各种健身动作时保持正确的姿势和动作技巧，避免运动伤害的发生。

3. 提供专业的健身建议和技术指导根据会员的健康状况、身体条件和健身目标，向会员提供专业的健身建议和技术指导，包括饮食搭配、训练频率、运动强度等方面的建议。

4. 监督和跟踪会员的训练进展定期与会员进行沟通和交流，了解其训练情况和进展。

根据会员的反馈和实际情况，调整训练计划和指导方法，以最大程度地满足会员的健身需求。

5. 组织和参与健身课程和活动根据健身房的需求，组织和参与各类健身课程和活动，包括集体课程、团队活动等，以提高会员的健身积极性和满意度。

6. 维护教练设备和场馆秩序负责教练设备的维护和保养，及时发现和解决故障问题。

同时，保持健身房的整洁和卫生，并维持良好的场馆秩序，为会员提供良好的健身环境。

7. 不断学习和提升自己的专业知识和技能不断学习和掌握最新的健身理论和技术，提升自己的专业知识和技能。

参加相关的培训和学术交流活动，及时了解行业的最新动态，为会员提供更好的服务。

三、任职要求1. 具备相关的健身专业背景和知识具备相关的健身专业学历或证书，了解健身理论和知识，掌握健身训练的基本原理和方法。

2. 熟悉健身器械和训练技巧熟悉常见的健身器械和训练方法，了解不同器械的使用技巧和操作要点，具备丰富的实际操作经验。

3. 良好的沟通和指导能力具备良好的沟通和表达能力，能够清晰、准确地向会员传达健身知识和指导要点，引导会员正确进行锻炼。

健身俱乐部岗位职责及工作流程1.欢迎顾客并提供友好的服务态度。

3.根据顾客需求安排预约和课程，确保资源合理利用。

4.管理会员资料，更新个人信息和会籍状态。

5.处理俱乐部设备的预订和租借。

健身教练是俱乐部的核心岗位，负责制定和指导顾客的健身计划，提供专业的训练指导和建议。

具体职责包括：1.分析顾客的体能状况和健康需求，为其设计个性化的锻炼计划。

2.指导顾客正确使用健身设备，确保安全性和有效性。

3.监督顾客的锻炼过程，调整训练内容和强度。

4.提供饮食和营养建议，帮助顾客达到健康减重或增肌的目标。

5.维护和更新健身器材，确保设备的正常使用。

销售员是俱乐部的销售代表，负责推销和销售俱乐部的会员资格和服务。

具体职责包括：1.主动拜访潜在客户，介绍俱乐部的优势和健身服务。

2.针对潜在客户的需求，提供相应的会员资格和优惠方案。

3.签订会员合同，办理入会手续和付款事宜。

4.跟进维护会员关系，提供专业的售后服务。

管理人员是俱乐部的核心管理岗位，负责制定俱乐部的经营策略、管理人员和资源。

具体职责包括：1.制定俱乐部的经营计划和销售目标。

2.招聘和管理俱乐部的员工，进行绩效考核和培训。

3.管理俱乐部的预算和财务，确保经营状况良好。

4.负责俱乐部的宣传和品牌推广，吸引更多顾客。

5.处理俱乐部的日常事务，解决员工和会员的问题。

以上是针对健身俱乐部常见的岗位职责和工作流程的概述。

每个俱乐部都有自己的要求和特点，岗位职责和工作流程会有所不同。

针对不同俱乐部的具体情况，需要进一步详细分析和补充。

健身俱乐部各部分工作流程和岗位职责打点部岗位职责一、店长：1、合理规划俱乐部的各个营运部分2、每周召开两次部分经理例会3、监管所有部分的日常经营打点4、进行特殊岗位面试以及部分经理的招聘5、为所有新任部分经理提供根底培训与工作职责说明6、当聘用新员工〔特殊岗位〕时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化公司制度、部分目标及岗位描述7、监督部分经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部分经理提出的人员奖罚进行决策，包罗对不合格人员予以解聘9、指定工作程序并提出实施办法，以确保对每一个部分进行合理的打点10、监督部分经理对员工的日常培训11、监督客户效劳部对所有发卖参谋予以培训12、具备较强的发卖会员卡培训技巧13、协同发卖和市场经理开展营销和广告活动14、方案并监督俱乐部的财政及预算15、每月评审损益表和工作陈述16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。

18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财政状况19、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部二、店长助理：1、合理规划俱乐部的各个营运部分2、每周召开两次部分经理例会3、监管所有部分的日常经营打点4、进行特殊岗位面试以及部分经理的招聘5、为所有新任部分经理提供根底培训与工作职责说明6、当聘用新员工〔特殊岗位〕时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化公司制度、部分目标及岗位描述7、监督部分经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部分经理提出的人员奖罚进行决策，包罗对不合格人员予以解聘9、指定工作程序并提出实施办法，以确保对每一个部分进行合理的打点10、监督部分经理对员工的日常培训11、监督客户效劳部对所有发卖参谋予以培训12、具备较强的发卖会员卡培训技巧13、协同发卖和市场经理开展营销和广告活动14、方案并监督俱乐部的财政及预算15、每月评审损益表和工作陈述16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。

健身俱乐部岗位职责1. 人事部门的职责1.1 招聘与录用•负责订立健身俱乐部招聘与录用流程和标准，确保招聘对象符合相关要求和公司文化。

•负责编制招聘计划，订立招聘需求，发布招聘信息，并筛选、面试候选人。

•进行背景调查和参考人员核实，确保候选人的信息真实可靠。

•跟进录用程序，向候选人发出录用通知，并与各部门合作完成新员工的入职手续。

1.2 培训与发展•负责订立健身俱乐部员工培训与发展计划，开展相关培训课程，提高员工的专业本领和服务质量。

•监督培训效果，定期评估培训成绩，并提出改进建议。

•帮助员工订立个人发展计划，为员工供应晋升和职业发展机会。

1.3 绩效管理•设立健身俱乐部员工绩效考核体系，确保绩效考核公正、客观。

•订立绩效考核标准和流程，与各部门协作，进行绩效评估。

•依据绩效评估结果，设定激励措施，并及时进行绩效反馈和面谈。

1.4 福利与员工关系管理•管理健身俱乐部员工的薪酬福利体系，确保合理、公平、公正。

•负责员工关系管理，解决员工工作中的问题和矛盾。

•组织开展员工活动，提升员工凝集力和归属感。

2.1 前台接待与客户服务•负责健身俱乐部前台的接待工作，包含接待客户、解答客户疑问和引导客户使用设施。

•监督并提高前台服务质量，确保客户满意度的提升。

•管理睬籍销售工作，促进会员的增长和维护。

2.2 设施维护与安全管理•确保健身设施的正常运行和安全使用。

•负责健身设施的维护和保养，及时处理设施故障。

•订立安全管理规定和应急预案，组织开展应急演练。

2.3 课程管理与教练培训•管理健身课程的布置和改进，依据市场需求订立课程计划。

•培训和管理健身教练团队，提升教练的专业本领和服务水平。

•负责健身活动的策划与组织，丰富健身俱乐部的内外部活动。

3. 财务部门的职责3.1 预算管理与本钱掌控•订立健身俱乐部的财务预算，合理调配各项费用。

•监督并掌控本钱，提高财务效益。

3.2 财务报表与分析•负责健身俱乐部财务核算，及时准确编制财务报表。

健身教练岗位职责
职位释义：
健身教练，分为团体操课程教练和私人教练，组织健身者做计划中的健身运动或健身操。

健身教练是指在健身俱乐部中指导会员进行训练的工作人员，其作具有互动性、针对性等特点，并且是按小时收费的。

一、职位概要：
为每一位客户量身订做健身计划，并进行指导以达到健身目标。

二、工作内容：
1、了解每一位会员的身体情况及健身目标；
2、组织个性化健身资料；
3、为每一位客户制定符合其身体素质要求的健身计划；
4、指导会员正确的健身方式，正确使用健身器械，并记录每次健身情况；
5、实施个性化健身指导服务；
6、维护会员安全，定期维护健身器械；
7、宣传健身知识，示范标准动作，提供营养方案建议等；
8、推广并销售与健身有关的系列产品。

三、任职资格：
1、文化背景：体育相关专业大专以上学历。

2、经验：有2年以上的相关从业经验。

3、技能要求：
3.1接受过系统的健身培训，具备运动医学基本知识；
3.2营养学相应知识。

4、态度：
4.1综合素质较好，具有服务意识；
4.2有较强的责任心及团队合作精神，善于与人沟通。

四、工作环境：
1、工作场所：健身房。

2、环境状况：基本舒适。

3、危险性：基本无危险，无职业病危险。

（由各企业自行制定标准）
直接下属间接下属轮转岗位晋升方向。

健身房各岗位职责（多篇）职位：会籍顾问职责概要：负责本会所中会籍的销售工作。

本会所要求各会籍顾问必须通过正常的销售渠道至少挖掘出60%的潜在客户。

其余40%则从会所的广告宣传和促销活动中产生。

要求会员销售顾问必须与会所中的其它员工密切合作。

此外，会籍顾问还应当负责个人销售档的整理和行政管理工作，以及新会员的跟踪服务。

具体职责：1．认真填写预约表2．按预约时间准时接待会员及客人3．为会员进行专业的俱乐部环境讲解4. 根据实际情况随时调整其所负责会员的需求5．带领来访者、预约客户和会员转介等参观，并进行销售。

6．根据贵宾体验券和客户名单中的电话安排预约。

7．向参加活动的来宾和会员等发放宣传资料。

8．任何时候都可以预约客户和推销。

9．保管自己的销售和工作记录。

10．向经理提交销售报告。

11．参加销售会议。

12．帮助会员预约教练，融入健身环境中，并跟踪服务。

13．参加销售培训课程。

14．参加可能带来新会员的活动。

15．审核所有有关新会员文件的准确性和完整性。

16．在俱乐部制定的工作进程内完成本职工作。

17．以实际行动和表现介绍宣传俱乐部的精神和企业文化。

18．保持销售区域整洁，有条理。

19．努力达到销售目标。

职位：私人教练职责概要：完成每月部门销售任务，负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务；学习贯彻企业各项制度；协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。

遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。

具体职责：一、场地维护1.2.3.4.5.6.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。

每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时，确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常，保证所有会员正常、正确使用健身房设引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。

及时对会员的违规行为（如不安全行为等）正确指出，并按公司规定和标准执行，如有当及时将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。

健身俱乐部人员配备及各岗位职责1）俱乐部经理A）贯彻执行公司制订的方针、政策，服从公司的整体利益、长远计划及服务宗旨；B）在服从公司整体利益的前提下，结合本部门的实际制定相应的工作目标、经营方针、服务宗旨、措施和标准；C）指挥和协调俱乐部各部门的管理关系，调动俱乐部各级管理人员和服务人员的工作积极性，保证俱乐部管理的正常运转：D）督促检查俱乐部各部门和员工的服务质量及安全、卫生工作，加强对员工职业道德教育：E）制定完整的俱乐部员工培训计划，并督促各级管理人员予以实施：F）研究、制定并亲自实施各项大型俱乐部活动，积极推动各项日常活动的开展；G）及时掌握俱乐部的营业状况。

控制成本，开源节流，平衡营业收入与支出，确保俱乐部经营活动正常进行。

2）俱乐部主管A）全面主持会员部的各项工作，协助俱乐部经理策划俱乐部内外各项公共活动，树立会所形象：B）协助各部门举办各类针对会员的特别活动，发放宣传资料，联络业主；O安排、监督会员费的收取，并及时把各种信息传递至俱乐部经理处；D）督促会员部助理及时将有关会员的各种信息整理归档；E）及时处理会员的有关俱乐部的投宿，并向俱乐部经理报告处理结果：F）按俱乐部每年的工作计划，落实各项庆典工作，协助俱乐部经理活跃会所气氛。

3）会员部助理A）落实会员部主管布置的各项日常工作；B）及时整理并归档各类会员资料•；C）每月定期整理电脑资料，增加或删除相关资料∙°并且整理、印发有关资料至相关部门；D）全面了解俱乐部举办的各类兴趣活动的开展情况，如遇问题，及时处理，或汇报会员部主管处理：E）带领新业户参观会所设施，耐心解答会员的询问：F）记录会员部有关电话，及时交由相关人员处理：G）协助会员部经理作好公关工作，制作宣传信件或宣传广告。

4）售票员岗位职责A）忠于公司，不得有任何损害公司利益的行为；B）主动为宾客服务，做到有问必答，有答必准：O对会员卡必须登记清楚：D）零票必须钱票两清；E）提醒和劝阻宾客会员区内不得自带食物和饮料；F）遵守公司的其他规章制度；G）认真做好工作记录及财务报表。

运营部工作流程和岗位职责一、运营店长岗位职责：1、店内日常工作，监督考核运营主管、前台、企划、新媒体、保洁工作；2、每周召开一次部门例会和管理层例会；3、监管部门的日常经营管理；4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；5、沟通与处理店内投诉和建议；6、6、监督部门经理每月对员工进行月底工作评价；7、控制并监督运营部门／企划财务及预算；8、每日健身房巡店提出需要改进的问题；9、负责员工之间的沟通了解目前工作状态和公司问题；10、会员管理和维护会员关系，定时询问会员课程、场地问题进行改进；11、针对优质会员进行礼品、约饭、咖啡送取；12、商务合作伙伴的找寻、洽谈、合作；13、企业／会员谈合作，进行资源互换，维护现有的合作伙伴的关系；14、突发事件的处理【会员摔伤、中暑、停电】；15、部门业绩工作考核、对整体状况进行调整；16、对俱乐部水电保洁用品、毛巾洗涤消耗品进行成本控制；17、对市场健身房情况进行考察、调研、汇总、分析；18、部分合作的合同拟定；19、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度；20、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理；21、针对工作中出现的各种接待、服务等问题进行商讨并整改；22、每日近对于前一天店内的卫生做简单的总结，及时解决出现的问题；工作时间：早班：9：00—18：00 中班：11：00—20:00晚班：12：00—21:00二、企划部岗位职责①企划部经理：1、根据业绩，活动方案的拟定、讨论、组织实施和监督；2、方案执行中、落实计划、投放和效果评估；3、负责公司的企业宣传，与媒体沟通与协调工作；4、市场内外的广告渠道和设计公司开发；5、监督企划专员宣传广告画面、制作品、宣传物料的创意和审核；6、其他健身房活动观察、传递市场信息；7、所有活动、广告、宣传物料的文案；8、活动现场分工及执行、活动数据复盘；9、活动数据复盘和会员意见反馈追踪；10、公司企业颜色和设计图案的系统统一；11、塑造公司品牌形象、传递品牌文化；12、负责品牌宣传和推广、制定每次活动策略并落实执行；13、领导和管理企划专员工作规划、广告宣传、物料、平面、落地活动监督；14、执行总经理下达突发活动、执行、监督；②企划专员1)工作时间：早班9:00-18:002)岗位职责：1、负责公司常规活动：包含：了解行业活动信息、撰写方案、执行活动、组织实施、数据整理、部分文案；2、配合市场、教练、运营、咖啡厅日常物料设计、制作、入库、安装、场地调试；控制设计成本，自行制作设计物料；3、定期检查场地所有物料损坏，向运营并报损；4、每月定期向教练部收集私教对比照；收集私教对比照后进行数据整理，设计制作私教对比照；5、定期维护教练墙，通教练部经理递交的星级对教练排位进行调整；6、联系拍摄场地进行教练宣传照拍摄；7、帮助其他部门维修、维护场地硬件设施；8、根据公司有关活动的要求，实施各项活动方案及措施；依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；9、依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；10、对公司举办的一些大型活动进行策划，活动后进行总结分析活动的成功之处和不足的地方，以便以后举行活动时更加成熟；11、根据公司有关经营发展战略，制订年度推广方案，呈报总经理；12、所有活动中需要拍照记录、或拍摄记录，并且后期进行剪辑；13、完成总经理临时交付的各种其它工作任务；（采购、报付款、合同拟定）14、采购活动前需要的礼品、物料、赠品进行货比三家提前采集市场及网购的所有价格；采集所有物资的市场价格信息后，钉钉进行报付款审批；15、采购中收集收据、发票，进行发票报销流程；16. 活动需要外部推广、物料制作时，负责与广告公司、设计公司的合同拟定（包括项目内容、框架、主要内容、执行方案、时间计划和费用问题等）；对外；17 负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；负责与客户企业的沟通工作，直接对客户企业负责；协助客户企业执行活动；③工作流程1)其他部门配合工作流程需求方填《工作联系单》填写清楚任务需求→部门经理审核→总经理确实→企划经理接收→企划与接收→与需求方进行沟通、了解需求→按照要求完成任务→确定初稿、修改、完善、确定→对接需求方、交接完成任务2)制定相关活动方案工作流程管理层活动头脑风暴会→活动目的→销售方案【市场经理+教练】→根据销售方案制定营销活动→起草策划方案→管理层二次活动方案修改会→企划完善方案→企划经理审核→总经理审核→确定方案→筹备执行；3)设计相关物品制作工作流程需求部门申请【包括企划】填写工作联系单：写清楚任务、要求→总经理审批→企划经理接收→企划专员接收→与需求方进行沟通、了解需求→按照要求进行设计→确定初稿、修改、完善、确定→定稿并于需求方、企划经理、总经理进行沟通→确定后联系制作方进行加工制作→确定数量、形式、款项等信息；→报款项财务审核→物品制作完成→企划确认签收→通知需求方、总经理制作完成；三、新媒体运营①工作时间：早班：9：00—18：00 ；②岗位职责：1、新媒体传播规划和搭建及运营策略制定和实施；2、内容专题策划和渠道运营推广，以及新媒体线上活动策划与执行；3、媒体资源拓展合作，渠道的运营管理；4、微信渠道的竟品分析、传播策略、方案规划、执行细节；数据汇总；5、负责渠道内容采编、活动文案、店内文案广告释出撰写、编辑排版，照片拍摄；6、塑造店内员工【保洁-教练-市场】故事形象塑造；7、会员维护、意见采纳；对于粘性比较大的会员，福利体验；8、内容的采集和创造；内容的呈现和管理；内容的扩散和传导；内容的效果和评估；9、大众点评的运营规划以及阶段性目标；10、运营包含目标导向-竞品分析-精益执行-有效反馈-客服维护-优化迭代；11、完成大众点评&口碑平台的日常维护工作，包括项目维护、内容更新等；12、线上活动和专题的策划，以及协助负责线下活动的策划及与线上的结合；13、维护大众点评&口碑商业合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，14、规划合作项目计划及进度执行；15、监测产品日活及数据，接收用户反馈！16、装修店铺、教练信息上传、管理评价等；17、节日促销活动，推广通和折扣活动；18、团单修改、根据后台数据优化团单；19、客服运营和管理、群里日盯前台后台回复情况；20、处理线上客诉、监督运营解决客诉、解决后告知会员问题；21、掌握客户的反馈和需求，提炼出有利于线上改进的意见及运营策略；③工作流程：1、每月28日前，制定下月发文的规划；2、发文审核：编辑自行检查→企划部经理审核→确定发布；3、运营流程：拉新→激活→留存→变现→口碑；4、用户获取流程：平台导入→流量截取→社群推广→线上引流→线下地推；四、运营主管：1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。

健身俱乐部教练经理岗位职责
(一) 岗位名称：教练经理
(二) 岗位级别：经理级
(三) 直接上级：俱乐部经理
(四) 直接下级：教练主管教练员、兼职健美操教练、救生员
(五) 岗位描述：做好会员健身指导工作，提供满意的服务。

(六) 具体职责：
✓熟练掌握俱乐部健身器材、设备的性能，确保客人合理使用。

✓完成健身会员的课程安排，因人而宜制定科学的健身方法。

✓加强对教练员的培训工作，全面提高工作水准。

✓对设备设施，制定保养、维修计划，保证设备处于完好状态
✓负责接待处理客人投诉，满足客人的合理要求，如有特殊情况应及时请示上级，根据领导的指示进行处理。

✓指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正危险及不正当的活动。

✓负责员工的考勤记录。

✓向俱乐部经理提供现有设备设施改动情况、会员建议及设想。

✓主动热情迎接会员，经常与会员沟通发现问题即时反馈上级。

✓做好与其他岗点的协调联系工作。

教学部管理制度汇编编号：G01 版本/修订：A/0
受控状态
领用单位
持有人
年月日发布年月日实施zz 健身中心
教学部管理制度目录
值班教练管理制度
编号：MSJS-G05 版本/修订：A/0
一、目的
合理安排教练上班时间，明确工作责任，确保器械区准时对会员正常开放，为会员提供更好的服务。

二、值班安排
教学经理应当在每个班次安排一名值班教练，主要负责当天的值班与巡场任务，其他在岗教练在无私教课安排的情况下也必须进行巡场。

三、值班工作内容
1.提前15分钟到岗，认真阅读交接班记录本，签名确认，附上日期，对上一班次
遗留事宜，及时解决；
2.值班教练早班到岗后按要求打开各种电器设备，整理器械力量训练区以及各种
健身器材：
3.开启电视音响设备；
4.开启照明设备、通风系统（空调、加湿器、空气净化器、排气扇、热交换系统
等）；
5.按客流量需求开启有氧器械；
6.检查各个楼层室内温度及空气质数是否达标，空调及排风新风系统是否正常运
转；适宜锻炼环境为：室内空气流通无异味，温度在25度左右；
7.检查各运动场地的清洁状况，有无会员遗落物品；
8.检查照明、背景音乐、各类器械区标识、工作表格情况是否正常；
9.检查有氧器械及组合力量器械有无异常声音及故障，保证力量器械使用无阻塞
感；
10.检查器械是否摆放整齐，扛铃盘按从小到大的顺序排列；哑铃片是否有松动，
螺丝是否上紧；
11.查看会员使用过的器械有无及时放回原位；
12.检查单车教室，器材是否有故障，摆放是否整齐，场地是否整洁，空有无异味；
13.检查有氧操房训练器材是否整齐堆放，器材是否清洁无异味；。

俱乐部经理岗位职责（一)岗位名称：俱乐部经理（二)岗位级别：经理级（三）直接上级：总经理（四）直接下级:销售及推广经理、顾客服务主任、教练经理、行政及采购主任、秘书、会籍主管（五）岗位提要：主持俱乐部整体营运工作，确保为俱乐部宾客提供优质的服务，加强健身俱乐部内部管理，合理制定各项制度，努力为客人创造良好的健身环境。

（六）具体职责：了解各部门各岗位情况，做好内部协调工作。

加强员工培训工作，做好员工考核工作。

掌握俱乐部会员情况，及时向上级提出合理化建议。

督导下属完成本职工作，做好对外服务及接待工作.定期对俱乐部设备设施进行检查，及时发现解决问题.与相关部门做好协调工作，及时发现问题向公司反馈。

处理健身会所的一切业务、即时性问题和客人投诉。

协助市场及销售部门完成制定任务.严格控制支出,节省成本。

俱乐部秘书岗位职责（一）岗位名称：俱乐部秘书(二)岗位级别：基层(三）直接上级：俱乐部经理(四)直接下级：无(五)岗位描述：主要负责俱乐部办公室文书管理、输入等工作。

(六)具体职责：处理各部间公文往来事宜，送交经理及有关人员审阅.建立文书档案，以方便管理。

传达经理有关安排，做好工作中重要事情的记录和催办。

负责发放工资、劳保用品和领取信件、报纸等工作。

建立员工花名册,了解员工基本情况，随时提供上级参考.俱乐部员工更衣柜钥匙发放、登记等。

熟悉办公各类设备的使用，准确而迅速地处理好各类文书。

做好俱乐部各种资料的存档、归纳和总结工作。

负责俱乐部例会的记录工作，统计好经营报表，为俱乐部经理提供有效数据。

负责俱乐部办公文具与器材的保管、登记发放。

协助人事部建立每月考勤.顾客服务主任岗位职责(一)岗位名称:顾客服务主任(二)岗位级别：主管级(三）直接上级：俱乐部经理(四）直接下级:接待员、服务员、保洁员、水吧服务员(五)岗位提要：保持良好的工作形象，做好健身俱乐部会员接待工作。

(六）具体职责：接受俱乐部经理的督导，全面主持客服部工作。

1健身俱乐部管理的组织结构及布局一、健身俱乐部管理的组织结构由于健身俱乐部的公司体系、面积大小、可设项目不同，其内部的组织结构可能会有所不同，以下是-个常规的健身俱乐部的组织结构（见图1-1）。

下面将会对一线服务部门的内容进行介绍，作为健身俱乐部从业人员上岗前的基础培训。

二、 岗位职责（一）会籍部1、会籍部经理负责会籍部日常管理工作，制定会籍部月、周、日销售业绩计划并确保实现，保证俱乐部每日营业额。

俱乐部总经理 运营部经理 会籍部经理教练部经理 客服专员 前台 保洁人员 维修、安保水吧、卖品收银 会籍顾问 力量区教练瑜伽教练 团操教练 私人教练负责信息分配，确保会籍顾问每日信息量。

负责会籍部内部的人员培训、考核和评定。

负责为会籍顾问TO。

2、会籍顾问（10名）电话销售：电话预约、追踪（跟进）。

接待WI，接听TI。

配合市场做市场推广活动，主动收集信息。

（二）运营部1、运营部经理（1名）负责运营部管理监督和各项工作的协调安排。

负责运营部内部的人员培训、考核和评定。

负责便利中心（商品部）商品购入的出库入库事宜。

负责便利中心商品销售的财务结算。

负责处理棘手的会员投诉问题，并有责任向负责副总经理汇报。

2、前台接待会员咨询，回答会员问题，处理会员投诉。

接听TI电话，留下健身咨询者信息，转接给会籍顾问。

登记会员健身状况。

接待来访宾客，通知各个部门。

将信件、报纸、杂志等传送到相应部门。

3、客服负责处理会员服务事宜，包括会员生日问候、会员咨询、健身爱好者咨询等。

负责准备会员生日礼物，筹备会员生日晚会。

负责将会员增值服务及时有效的传递给会员。

负责处理会员投诉事宜。

5、水吧、卖品负责向会员推销运动产品，包括运动服、水壶、饮料、保健品等。

负责商品供需统计，并处理好商品物流问题。

6、卫生保洁PA办公区、健身区、男女浴室、洗手间等地的卫生保洁工作。

早晚一次的器械卫生打扫，协助工程部做好器械保养。

负责俱乐部内盆景的养护。

（三）健身部1、健身部经理负责健身部日常管理工作和人员协调工作。

健身俱乐部各部门岗位职责管理部岗位职责一、总经理：1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置；2、保护俱乐部对外业务及对外关系；3、每周召开1次职工会议、每个月召开经营解析会；4、对店长每个月工作及业绩进行核查；5、看管所有部门的平常经营管理；6、进行特别岗位面试以及部门经理的招聘；7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述8、督查店长每个月对职工工作状况的核查；9、就各部门的人员奖罚进行决策，包含对不合格人员予以解聘；10、对公司的财务支出进行审查；11、计划采买及维修并督查俱乐部的财务及估量；12、每个月评审损益表和工作报表；13、每天批阅平常现金表并及时提出需要改进的问题；14、负责职工之间的沟通以及负责参加行业相关会议，认识行业最新趋向；15、参加社会活动，踊跃宣传俱乐部，推行俱乐部。

二、店长：1、负责配合总经理展开经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、看管所管部门的平常经营状况；4、保护客户关系并及时报告客户建议；5、完成股东会及总经理拟定的业绩核查方案；6、当聘任新职工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理报告职工的工作状况；8、指定工作程序并提出实行措施，以保证对每一个部门进行合理的管理；9、每个月最少一次对会籍部及教练部的所有职工进行培训；10、负责每季度组织职工展开营销和宣传活动；11、辅助总经理评审每个月业绩表和工作报表；12、参加社会活动，踊跃宣传俱乐部，推行俱乐部。

二、教练部经理：1、负责配合总经理及店长展开经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、看管所管部门的平常经营状况及人职工作状况；4、做好健身器材类固定财富的管理；5、完成总经理及店长拟定的业绩核查方案；6、当聘任新职工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；7、每周对总经理报告职工的工作状况；8、指定工作程序并提出实行措施，以保证对每一个部门进行合理的管理；9、负责对新入职职工进行上岗培训；10、负责每季度组织职工展开营销和宣传活动；11、每个月评审业绩表和工作报表；12、参加社会活动，踊跃宣传俱乐部，推行俱乐部。

健身健美连锁俱乐部各岗位职责健身健美连锁俱乐部是一家以提供身体健康、形体塑造为主要服务内容的健身机构。

其拥有众多岗位，每个岗位都有其具体职责、技能和要求，下面将对俱乐部的各个岗位进行介绍。

1.前台接待前台接待是俱乐部的门面，负责接待客户、处理会员登记、负责客户咨询、售卡和销售工作等。

前台接待需要具备较强的沟通能力和销售技巧，能够良好地处理客户的投诉及问题，并能够配合其他部门，保持良好的沟通和联系。

2.健身教练健身教练是俱乐部最重要的岗位之一，其主要职责是指导会员进行适合自身的健身计划、调整会员的运动姿势、监督会员的运动过程，并提供专业的锻炼建议。

教练需要具备较强的专业知识和沟通能力，能够与会员沟通合作，随时了解会员的身体状况、运动准确率，从而为其提供个性化的健身计划和服务。

3.团课教练团课教练是俱乐部的重要角色之一，其职责是设计和教授各种健身课程，如瑜伽、普拉提、有氧运动、瘦腿运动等。

其需要具备较强的教练技能、身体素质和口才能力，能够根据不同的团课要求设计出适合会员的课程，并在教授过程中能够有效地激发会员的积极性、增强其锻炼热情。

4.美容师美容师是健身行业常见的一种职位，其主要负责提供身体美容服务，如身体护理、手部护理、足部护理、面部护理等，其需要具备较高的手技和服务意识，能够为会员提供专业的美容服务。

5.环境卫生环境卫生是俱乐部运作的基础，其主要职责是维护俱乐部的清洁、卫生和整洁等方面。

其需要了解相关法规、标准及安全措施，定期对健身房、更衣室等场所进行清洁和消毒，以保障会员的健康和安全。

总之，健身健美连锁俱乐部的各个岗位在提供专业服务方面各有所长，其员工需要通过专业化的培训和科学的管理来不断提高服务质量和水平，提升俱乐部的竞争力和品牌美誉度，为广大会员提供健康、快乐、美丽的健身服务。

健身房管理员工作职责
健身房管理员的工作职责通常包括以下几个方面：
1. 管理健身房设施和设备：负责确保健身房的设施和设备的正常运营和维护，包括设备的清洁、维修和更新等工作。

2. 客户服务：提供友好、专业的客户服务，解答会员的疑问、处理投诉，并根据会员的需求提供相应的建议和帮助。

3. 会员管理：负责会员的注册、签到、退会等日常管理工作，监督会员的使用行为，确保健身房的秩序和安全。

4. 行政工作：处理健身房的日常行政工作，包括记录和更新会员信息、统计健身房的收入和支出、制定和执行健身课程等。

5. 活动组织：策划和组织各种健身活动，如健身比赛、团体课程、康复课程等，提升会员的参与度和满意度。

6. 销售和推广：负责推广健身房的会员卡和课程，吸引新会员加入，并与会员建立良好的关系，提高会员的续费率。

7. 卫生安全管理：确保健身房的卫生和安全符合标准，如定期清洁设施、检查器械的安全使用和维护等。

8. 健身指导：为会员提供健身指导和建议，帮助他们制定个人健身计划和达成健身目标，推荐合适的健身器材和运动方式。

总的来说，健身房管理员的工作职责是确保健身房的正常运营和会员的满意度，需要具备良好的管理能力、客户服务意识和健身知识。

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2024年健身房教练工作职责1、帮助会员熟悉并且正确的试用健身器材。

2、帮助会员了解和认清自身的身体状况。

3、以专业的知识在最短时间内帮助会员达到目标。

4、指导会员执行长期的健身计划，帮助会员保持良好的身材。

5、帮助会员远离“三高”食物，安排健康的日常饮食。

3健身房巡场教练岗位职责1直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作。

2熟悉所有健身房器械的使用操作规程，监督使用人员的操作方法，发现问题及时纠正，避免设施的不必要损耗。

3能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进来健身计划会员的情况，迅速反馈会员信息。

____日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作。

5对初学本项目的会员，如要求指导，教练应给予规范服务，并对有私训意向的会员积极为其推荐私教服务。

6在会员练习时，要特别注意安全，并有规范的保护、抢救的工作职责。

7营业前结束后要协助私人教练、救生员做好查核及营业汇总工作。

8营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作。

9定期对场馆的设备设施进行保养及维修，维持设备的良性运转确保正常使用，并协助清洁工维持健身房的整洁。

10定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。

11会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好的形象。

4健身俱乐部健身教练岗位职责1，健身教练直接对教练主管负责，执行教练主管指令，并向教练主管汇报工作。

教练主管直接向经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作。

2，熟悉所有俱乐部器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。

3，能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进来俱乐部体验的客人，了解情况，迅速向销售人员反馈信息。

4，每日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作。

5，对初学的会员，如要求指导，教练应给予规范服务，并对有私训意向的会员积极为其推荐私教服务。

2023年健身房管理员岗位职责2023年健身房管理员岗位职责1岗位职责：1、制订健身教练的工作时间安排表。

2、安排所有的健身教练、健身指导工作，协调假日和休息日3、出现紧急情况时，负责找替换人员或加班4、负责复试和聘用健身部员工。

5、对所有新的健身教练进行基础专业培训。

6、及时处理部门发生问题。

7、更新部门工作程序和培训手册。

8、每月参加部门经理例会并及时传达。

9、根据工作安排，负责俱乐部值班经理。

10、负责制订和保存部门的文档和工作报告。

11、开发和监督所有健身计划并促成活动项目的实施。

12、向经理呈递部门经理管理评估和成本分析报告。

13、受经理及管理层的督导，负责所管辖区的日常管理工作。

14、执行物品管理规定，在物品的领用、发放和使用上，严格控制，尽量做到物尽其用。

15、负责员工的考勤记录，填写工作日记和当日员工表现评估表。

16、在日常营业中负责接待处理客人的投诉，尽量满足客人的合理要求，遇有特殊情况应及时请示管理层处理。

17、督导员工按照健身俱乐部的服务标准，做好巡视工作。

以身作则，起到表率作用，向客人提供优质服务。

18、指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正会员危险并阻止不正当的活动。

19、针对客人的不同要求指定相应的健身计划，进行监督、指导。

20、制定管辖的设备设施保养、维修计划，督导员工做好环境卫生和设备的清洁、保养工作，提高服务质量，保证设备处于完好状态。

21、对日常营业情况，要认真记录、统计和分析，并定期向经理汇报。

22、及时向管理层提供对现有设备设施的改动及组织会员活动的建议及设想。

23、健身俱乐部的公共秩序，如发现会员与会员，会员与员工，员工与员工之间的冲突等，及时处理解决、上报。

24、热情迎接会员，并经常与他们沟通，及时将所获信息反馈给管理层。

25、解市场信息，开拓市场，积极发展会员。

2023年健身房管理员岗位职责2岗位职责：1、审核日常费用报销单据，管理凭证，做公司每月的内帐和外帐。