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智能代运维推广案例智能代运维是一种新型的IT管理模式，旨在为企业提供更高效、更智能的IT运维服务。
它通过自动化技术、智能化算法和大数据分析等手段，实现IT系统的自动化运维和自我修复，从而提高了企业的IT系统稳定性和安全性，降低了IT运维成本和人员压力。
智能代运维在各行各业都有广泛的应用，特别是在金融、电信、制造等行业，智能代运维的需求更为迫切。
下面，我们来看几个智能代运维推广案例。
案例一：某银行某银行在日常运营中，面临着庞大的IT系统和网络设备，日常运维工作量巨大。
为了提高运维效率，该银行引入了智能代运维技术。
通过智能代运维系统，银行可以实现对全网的设备自动化运维和自我修复。
同时，智能代运维系统还能够实时监控网络设备和应用系统的状态，并提供预警和自动修复功能，确保银行的IT系统稳定运行。
经过一段时间的试运行，该银行的IT运维效率和稳定性都有了很大的提升。
案例二：某电信公司某电信公司作为国内领先的电信服务商，拥有数百万用户。
但是，由于客户数量庞大，公司的IT系统和网络设备也随之增加。
为了提高IT运维效率，该电信公司引入了智能代运维技术。
通过智能代运维系统，公司可以实现对全网的设备自动化运维和自我修复。
同时，智能代运维系统还可以分析客户的网络使用情况，通过大数据分析为客户提供个性化服务。
经过一段时间的试运行，该电信公司的IT运维效率和客户满意度都有了很大的提升。
案例三：某制造企业某制造企业拥有多个工厂和数百台设备，面对设备和生产线的日常运维和维修，工作量巨大。
为了提高运维效率，该企业引入了智能代运维技术。
通过智能代运维系统，企业可以实现对全网的设备自动化运维和自我修复。
同时，智能代运维系统还可以通过大数据分析，为企业提供生产效率和成本优化的建议。
经过一段时间的试运行，该企业的设备运行稳定性和生产效率都有了很大的提升。
智能代运维的应用案例不仅限于这些，各行各业都有着广泛的应用。
随着技术的不断发展和普及，智能代运维将会成为企业IT运维的标配，为企业创造更大的价值。
IDC机房运维技术服务项目方案1.背景介绍IDC机房是一个数据中心，用于托管企业和个人的服务器设备，并提供相应的运维技术服务。
随着云计算和大数据等技术的迅速发展，IDC机房的需求也在不断增长。
为了更好地满足客户的需求，我们提供以下IDC机房运维技术服务项目方案。
2.设备安装和配置我们的技术团队将负责IDC机房设备的安装和配置工作。
这包括服务器、网络交换机、存储设备等的安装和配置，以及相应的网络设置和硬件连接。
我们将按照客户的需求进行设备的布局和布线，确保设备之间的相互连接和通信。
3.运维监控和管理我们将提供24/7的运维监控和管理服务，以确保IDC机房的稳定运行。
我们将使用先进的监控系统，对设备进行实时的状态监测和性能评估。
一旦发现设备出现故障或异常，我们的技术人员将立即采取相应的措施进行修复和调整，以避免对客户业务造成影响。
4.安全防护和备份我们将为IDC机房提供全面的安全防护和备份服务。
这包括物理安全的措施，如视频监控、门禁系统和防火墙等，以及逻辑安全的措施，如入侵检测和数据加密等。
同时，我们将定期对客户的数据进行备份，并提供备份恢复服务，以确保数据的可靠性和完整性。
5.故障处理和维修我们的技术人员将负责IDC机房设备的故障处理和维修工作。
一旦发生设备故障或故障预警，我们将立即响应并调度技术人员进行排查和维修。
我们将修复故障设备并恢复其正常运行，以最大程度地减少对客户业务的影响。
6.性能优化和升级我们将定期对IDC机房的设备和系统进行性能优化和升级工作。
这包括硬件设备的优化和升级，如替换老化的设备和增加存储容量等，以及系统软件的优化和升级，如优化数据库性能和升级操作系统等。
我们将根据客户的需求和发展计划，提供相应的优化和升级方案，以提高系统的性能和稳定性。
以上是我们提供的IDC机房运维技术服务项目方案。
我们的目标是为客户提供高品质的技术服务，帮助他们提高业务效率和降低运维成本。
我们将不断优化和改进我们的服务，以满足客户日益增长的需求。
项目运维实际案例分析随着信息技术的快速发展，越来越多的组织和企业开始投资和开展各种项目。
项目运维作为项目管理的重要环节，旨在确保项目的顺利运行和可持续发展。
在实践过程中，我们可以通过对一些实际案例的分析，了解项目运维的重要性以及其中的挑战和解决方案。
案例一：网络安全项目在一个大型网络安全项目中，项目团队负责确保整个网络系统的安全性和稳定性。
然而，在项目初期，团队发现网络系统中存在严重的漏洞，可能导致黑客入侵和系统瘫痪。
为了解决这个问题，团队采取了以下措施：1. 深入分析：团队成员进行了全面的系统分析，找出潜在的网络漏洞和安全隐患，并评估了它们可能对项目造成的潜在影响。
2. 制定计划：团队制定了详细的网络安全计划，确保每个漏洞都得到适当的修复和防护。
他们还设定了紧急响应措施，以迅速处理突发事件。
3. 实施和监控：团队按照计划逐步实施了网络安全措施，并实时监控系统的运行状态。
他们还建立了报警机制，及时发现并解决任何异常情况。
通过以上措施，团队最终成功提高了网络系统的安全性和稳定性，项目顺利完成。
案例二：数据中心扩容项目一个中小型企业计划扩大业务规模，因此需要对其数据中心进行扩容。
项目团队需要确保数据中心的可用性和容量能够满足日益增长的业务需求。
以下是团队的主要工作：1. 需求调研：团队首先进行了详细的需求调研，从用户、业务和技术角度分析了需要扩容的具体需求，确保扩容方案能够满足企业长期发展。
2. 设计规划：团队制定了详细的数据中心扩容方案。
他们设计了更强大的服务器架构，增加了存储和网络设备的容量，并考虑了高可用性和冗余机制。
3. 实施和测试：团队按照计划逐步实施了扩容方案，并进行了全面的测试，以确保新的数据中心可以正常运行，并能够承载预期的业务量。
通过以上工作，项目团队成功完成了数据中心扩容项目，并且帮助企业提高了业务连续性和数据处理能力。
结论：项目运维是一个关键环节，能够确保项目的可持续发展并及时响应各种挑战和风险。
数据中心运维服务方案一、背景随着互联网和数字技术的发展，数据中心已经成为企业信息化建设中不可或缺的一部分。
大量数据存储和处理需要高效的网络和计算资源支持。
数据中心的建成和运维对于企业稳定发展具有重要意义。
虽然数据中心的建设和管理相对来说是一项巨大的投资，但是在实际运营中，数据中心的稳定性、可靠性和安全性变得尤为重要。
因此，综合运维服务方案可以帮助企业保持数据中心的高效运营，同时规避潜在的风险。
二、运维服务内容数据中心运维服务方案需要覆盖数据中心运维的各个环节，包括但不限于以下内容：1. 服务器维护服务器是数据中心最为重要的一部分，它承载着企业的所有应用和数据。
因此，对于服务器的安全、稳定和可用性的保障需要高度重视。
运维人员需要定期对服务器进行巡检，并保证其正常运行。
如果遇到故障，需要及时处理，确保服务不会出现宕机等情况。
2. 网络设备维护企业的数据中心通常需要大量的网络设备来构建。
网络设备主要包括路由器、交换机、防火墙等。
这些设备的长期稳定和高性能的运作对于数据中心的正常运行至关重要。
运维人员需要对网络设备进行定期巡检，拍摄运行状态日志，并且在遇到故障时及时排除故障。
此外，防止网络中的DDoS攻击、迪斯科等攻击也是运维人员需要关注的重点。
3. 存储设备维护存储设备是数据中心另外一个关键部分。
数据容量不断增长的情况下，存储设备的性能和可用性也变得至关重要。
运维人员需要对存储设备进行定期巡检和维护，确保存储设备的稳定和可靠。
4. 应用程序支持企业的数据中心中部署了大量的应用程序，在日常的运作中需要提供及时的支持。
运维人员需要定期对这些应用程序进行升级、维护和管理，以确保他们的顺利运行。
此外，运维人员还需要提供24小时的技术支持，及时响应客户投诉，解决问题。
5. 安全漏洞管理网络安全漏洞是数据中心运营的另外一个重要的问题。
运维人员需要定期对系统进行安全漏洞扫描，发现潜在的风险并进行修复。
同时，运维人员也需要定期对防火墙、入侵检测系统、流量监控等设备进行巡检和维护，保证系统安全可靠。
云计算运维项目案例：一个在云计算领域的实践经验在云计算项目的实施过程中，我们遇到了一个特别的案例，需要运维工程师在满足用户需求的前提下，管理好成本和提高效率，我们的团队成功的完成了这个项目，现将其分享给大家。
我们的目标是将一个传统的网站迁移到云平台，我们使用的云平台是Openstack，该平台提供了自动化和弹性扩展等手段，能够有效地管理云资源，并实现按需分配资源并付费。
为了确保项目的顺利实施，我们详细制定了项目计划，其中包括了详细的任务分解，资源供应，成本预算，应急措施等，以此确保项目能够按照我们的预期进行。
在实施过程中，我们也遇到了许多挑战，首先是数据迁移，我们需要确保所有的数据都能够完整的迁移到新的云平台上。
为此，我们对每个数据库进行了详细的评估，并对迁移过程进行了详细的规划。
在迁移过程中，我们还使用了自动化工具，确保迁移过程的可靠性和效率。
其次，我们需要确保迁移后的网站能够正常运行，并且能够满足用户的需求。
为此，我们使用了云计算监控技术，对网站的运行状况进行了实时的监控和报警，确保问题能够得到及时的解决。
同时，我们还使用了自动化运维技术，对云平台的资源进行了自动化的管理，以确保资源的最大化利用和成本的最小化。
最后，我们还需要确保迁移后的网站能够符合客户的要求和标准。
为此，我们对迁移后的网站进行了详细的评估和测试，以确保网站的性能和功能都能够符合客户的要求。
我们还通过自动化测试工具对网站进行了功能测试，以确保网站的质量和可靠性。
通过我们的努力和团队的合作，我们成功地完成了这个云计算运维项目，并获得了客户的高度评价和认可。
我们的经验表明，云计算运维项目需要我们具备很强的技术能力和团队合作精神，同时也需要我们对云计算技术有深入的了解和实践经验。
通过不断的学习和实践，我们相信我们可以更好地完成云计算运维项目，并为客户提供更好的服务。
数据中心运维服务方案1. 概述数据中心是一个企业的核心，是所有业务和服务的基础。
为保证数据中心的高可用性和稳定性，必须进行全面的运维服务。
本文将介绍数据中心运维服务方案，帮助企业在运维过程中发现和解决问题，提高数据中心的效率和稳定性。
2. 数据中心运维服务内容2.1 硬件维护数据中心的硬件设备包括服务器、网络设备、存储设备等，需要定期进行维护和保养。
在硬件维护过程中，需要进行以下工作：•确保设备能够正常运行和工作•做好备份和恢复工作•更新和升级硬件设备2.2 系统维护数据中心的系统环境需要进行定期的维护和更新。
在系统维护过程中，需要进行以下工作：•更新系统软件和补丁•确保系统正常运行和工作•做好系统备份和恢复工作2.3 安全维护数据中心的安全维护包括网络防火墙、入侵检测、漏洞扫描等工作。
在安全维护过程中，需要进行以下工作：•安全策略和规则的制定和实施•网络入侵检测和防范•安全漏洞扫描和修复•确保对安全事件及时响应2.4 应用维护数据中心的应用维护包括应用程序、数据库和应用服务器等。
在应用维护过程中，需要进行以下工作：•定期备份和恢复应用程序和数据•应用程序的配置和升级•数据库的定期备份和优化3. 数据中心运维服务方案3.1 运维服务模式数据中心运维服务模式可以分为：全面托管模式、混合托管模式和监管模式。
•全面托管模式：由服务提供商全面负责数据中心的建设、维护和运营。
客户不需要承担任何运维工作。
•混合托管模式：服务提供商负责数据中心的硬件设备维护和网络环境管理，客户负责应用程序的管理和维护。
•监管模式：服务提供商负责定期对数据中心进行巡检，发现问题并报告给客户，客户负责解决问题。
3.2 运维服务流程1.预审阶段：了解客户需求、进行技术评估、制定运维服务方案。
2.规划阶段：制定运维计划、制定运维手册、确定运维人员的职责和工作内容。
3.实施阶段：按照运维计划和运维手册，对数据中心进行硬件维护、系统维护、安全维护和应用维护。
数据中心机房及信息化终端设备维护方案一、简况xxx客户数据中心机房于XX年投入使用，目前即将过保和需要续保运维的设备清单如下：序号设备材料名称规格型号品牌数量单位1.2345678910111213141516171819202122另外，全院网络交换机设备使用年限较长，已全部过保，存在一定的安全隐患。
二、维保的意义通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命，降低设备出现故障的概率，避免重特大事故发生，避免不必要的经济损失。
设备故障时，可提供快速的备件供应，技术支持，故障处理等服务。
通过系统的维护可以提前发现问题，并解决问题。
将故障消灭在萌芽状态，提高系统的安全性，做到为客户排忧解难，减少客户人力、物力投入的成本。
为机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障。
可延迟客户设备的淘汰时间，使可用价值最大化。
通过引入专业的维护公司，可以将客户管理人员从日常需要完成专业性很强的维护保养工作中解放出来，提升客户的工作效率，更好的发挥信息或科技部门的自身职能。
通过专业的维护，将机房内各设备的运行数据进行整理，进行数据分析，给客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。
三、维护范围1、数据中心供配电系统2、数据中心信息化系统3、全院信息化终端设备4、数据库及虚拟化系统四、提供的服务为更好的服务好客户，确实按质按量的对设备进行维护；我公司根据国家相关标准及厂商维护标准，结合自身多年经验积累和客户需求，制定了一套自有的服务内容：1、我公司在本地储备相应设备的备品备件，确保在系统出现故障时，及时免费更换新的器件，保障设备使用安全。
2. 我公司和客户建立24小时联络机制，同时指定一名负责人与使用方保持沟通，确保7*24小时都可靠联系到工程技术人员，所有节日都照此标准执行。
3. 快速进行故障抢修：故障服务响应时间不多于30分钟，2小时内至少2人以上携带相关工具、仪器到达故障现场，直到设备恢复正常运行。
2.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责，在维修维护过程中严格执行技术规范，保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。
XXX数据中心项目运维（代维）服务方案目录第一章.运维内容概述及运维目标第二章.运维工作界面第三章.运维方案1.组织结构及人员配置2.巡视值守的主要工作内容3.维护保养主要工作内容4.备件与耗材5.现场办公设施及工具第四章.服务预算第五章.方案升级说明第一章.运维内容概述及运维目标l运维服务的主要工作内容概述XX公司将委派有经验的运维项目经理组建运维团队，进驻本项目。
按既定的工作界面，全面组织实施本项目的运维工作，并确保完成既定运维目标，服务质量满足双方认可的SLA要求。
XX公司将依托先进数据中心运维体系开展具体工作。
根据项目特点及实际需求，个性化定制合理高效的组织结构和人员岗位；规范有序的开展日常监控巡视及定期维护保养服务。
运维团队通过每天监控值守和现场巡视工作，实时收集各系统运行状况和参数，发现异常问题及时处理并做好沟通汇报工作。
二线人员和专家将全天候作为一线团队的后备力量和智力支持，提供全面细致的设备维护服务，确保所有设施及系统处于良好的运行工况，确保整个数据中心的连续、安全、稳定运行。
同时，运维团队将扮演好管家的角色，将数据中心现场甲方的设备资产、耗材备件和工具仪表进行统一信息收集和变更流程管理，对所有资产、备件、工具的信息和状态精确记录和核对，实现对所有运维涉及资产物品全流程无缝管控，尽最大可能减少业主的资产损失和账目偏差。
为应对数据中心日常可能出现的各类应急事件，我司拥有可靠全面的应急事件管理流程和处理汇报机制，并为将来所有可能发生的应急事件制定详尽、快速、规范科学的应急预案和应急处置流程（EOP），并不断改进和修订。
此外完善的事件记录制度可以使所有事件具备可追溯性，更有助于落实记录到项、责任到人。
我司基于20多年针对基础设施维护操作经验，将对设施设备维保项目进行细颗粒化设计，并赋予规范的操作方法流程，确保对设备全生命周期，360°全方位的健康维护，保证其稳定安全运行，防范于未然。
数据中心智能运维体系研究报告及实践案例近年来，随着银行业信息化建设的快速发展，业务对信息系统的依赖程度越来越高，信息系统规模也随之越来越大。
与此同时，IT系统运维作为银行业务连续性的重要保障，也逐渐由最初完全依靠技术人员的个人能力，开始向流程化、标准化、自动化转变,而智能化运维更是成为未来发展的主流趋势。
简单来说，智能化即是指通过构建集“自我修复、自我维护”为一体的自动化故障处理系统，来实现“监控发现-问题定位-问题处理-问题解决”的处置闭环，进而在满足国家和监管机构合规性要求的基础上，保障各项业务的正常有序开展。
在此背景下，为适应全新的发展需求，辖内商业银行从当前的已知问题及监管要求入手，基于传统“监、管、控”三位一体的运维平台架构，以提高监控的智能化程度为抓手，试点开展了典型告警场景的自动化处置实践。
一、IT系统运维发展历程及现状研究从IT运维的发展历程来看，早期的运维工作大部分是由运维人员手工完成，但随着信息系统的快速扩张和人力成本高企，这种基于人工的运维方式逐渐难以为继，从而出现了自动化运维，即利用可被自动触发的、预定义规则的脚本来执行重复性运维工作，以减少人力成本、提高运维效率。
然而，伴随整个互联网业务的急剧膨胀以及服务类型的多样化发展，“基于人为指定规则”的专家系统也开始变得力不从心。
在此背景下，智能化运维(AIOps)的出现为商业银行提供了一种全新的解决方案，即通过将人工智能技术应用于运维领域，为自动化运维增加了一个基于机器学习的大脑，可指挥监测系统自动采集决策所需的数据并进行分析，进而使用自动化脚本去执行大脑决策。
综上所述，智能化运维即是一个将人工总结运维规则变为主动学习的过程，同时借助长期积累的运维和监控能力，对其规则配置部分进行自学习的“去规则化”改造,进而利用大数据、机器学习和其他分析技术，直接或间接地增强IT业务的预测分析能力，最终以更高的质量和更合理的成本，实现对所维护产品或服务的有效支撑。
XX客户数据中心运维技术服务案例第一章.................................................... 运维服务管理体系建设 32.1 运维服务标准 (3)2.2 运维服务管理体系 (3)2.3 运维服务流程和规范 (4)2.4 运维服务人员组织架构 (5)第二章.......................................................... 服务内容和要求 53.1 日常监测服务 (5)3.1.1 日常监测服务要求 (5)3.1.2 日常监测服务目标 (6)3.1.3 性能监控服务内容 (6)3.1.4 关键业务与服务的可用性监控 (6)3.1.5 主机/存储及应用监测范围 (8)3.1.6 日常监测预警流程 (11)3.2 网络安全服务 (11)3.2.1 网络安全服务 (11)3.2.2 防病毒服务 (12)3.3 维护服务 (12)3.3.1 基础维护服务 (12)3.3.2 服务器安全服务 (14)3.3.3 安全设备运维服务 (16)3.4 系统补丁升级服务 (17)3.4.1 系统补丁更新服务概述 (17)3.4.2 如何准备安全补丁升级测试 (18)3.4.3 系统补丁升级的测试和部署 (19)3.4.4 系统补丁升级的审定和核查 (20)3.5 事件应急处理服务 (20)3.5.1 应急响应策略 (20)3.5.2 应急响应流程 (22)3.5.3 应急响应服务内容 (24)3.5.4 应急报告与处置体系 (25)3.5.5 应急预案 (26)3.6 专项驻场服务 (27)3.6.1 驻场服务内容 (27)3.6.2 驻场人员配置及工作职责 (28)3.6.3 驻场工程师工作流程 (28)3.6.4 驻场工程师工作内容 (29)3.7 安全培训服务 (33)3.6.1 网站应用安全培训 (33)3.6.2 网站信息安全评估意识及保障培训 (34)3.6.3 网站常见攻击手法及防御培训 (35)第三章........................................................ 运维服务工作安排 36第一章运维服务管理体系建设2.1运维服务标准上海云道信息技术股份有限公司运维服务主要依据的标准：➢ISO27001-信息安全管理体系基本要求；➢ISO20000- 信息技术服务管理体系；➢GAT_711-2007_信息安全技术-信息系统安全等级保护基本配置；➢GBT_20269-2006_信息安全技术-信息系统安全管理要求；➢GBT_20282-2007_信息安全技术-信息系统安全工程管理要求；➢GBT_20984-2007_信息安全技术-信息安全风险评估规范；➢GBT_22239-2008-信息安全技术-信息系统安全等级保护基本要求；➢GBT_25058-2010-信息安全技术-信息系统安全等级保护实施指南；➢GBZ_20986-2007_信息安全技术-信息安全事件分类分级指南；➢ISOIEC_17799-2005_信息安全管理实施指南；➢ISOIEC 13335 1996 信息技术安全管理指南。
2.2运维服务管理体系上海云道信息技术股份有限公司根据客户运维服务需求进行信息系统运维整体规划，分阶段实现完整综合运维体系的建设。
具体建设阶段及步骤如下所示。
图2.2-1 运维管理体系建设步骤2.3运维服务流程和规范上海上海云道信息技术股份有限公司运维服务管理流程主要包含用户、服务台、二线支持、三线支持和四线支持。
具体流程图如下所示。
图2.3-1 运维服务流程2.4运维服务人员组织架构从事IT运维活动的所有单位、部门以及具体工作人员构成IT运维活动角色，单位、部门和人员的结构良好而有力的组织形式是提供IT运维服务的重要保障。
上海上海云道信息技术股份有限公司根据以往安全运维的经验建立了一套自己的运维服务人员组织架构。
图2.4-1 运维服务人员组织架构第二章服务内容和要求3.1日常监测服务3.1.1日常监测服务要求上海云道信息技术股份有限公司公司客户提供5*8的日常监测服务，保证常驻三名维护工程师,其中两名维护工程师8:30分开始驻场数据中心,契合客户的上班时间,另一名维护工程师于9:00开始驻场客户核心机房工作。
如特殊情况驻场维护工程师需要离开现场则需向客户该项目负责人报告,允许后才能离场。
客户数据中心核心层、汇聚层、接入层网络系统的日常监测服务内容主要包括：1、核心层网络性能监控、核心网络设备连通性、CPU负荷、内存负荷、网络流量使用情况等指标的监控；2、汇聚网络设备的连通性、CPU负荷、内存负荷、端口使用情况等指标的监控；3、各接入单位接入设备（接入交换机和安全网关）的连通性、CPU负荷、内存负荷、端口使用情况等指标的监控。
3.1.2日常监测服务目标客户是一个大规模、开放式的网络系统，应用环境比较复杂。
为满足本项目对客户安全运维环境的需求，上海上海云道信息技术股份有限公司致力于提供严密的、可靠的、及时的安全监控服务与紧急响应服务。
运维服务目标如下：1）实时监控服务器及网络系统的运行状态与资源使用情况，以保障网络内信息系统的运行稳定性。
2）定期检测服务器及网络系统的漏洞与弱点，以增加系统的安全系数。
3）即时地将故障或威胁告警信息传递给用户管理单位。
4）每月定期提供运维服务报告。
5）及时地提供授权的安全紧急响应服务。
3.1.3性能监控服务内容客户数据中心核心层、汇聚层、接入层网络系统的日常监测服务内容主要为网络性能监控，主要包括：核心层、汇聚层和各接入单位网络设备的连通性、CPU负荷、内存负荷、端口使用情况等指标的监控。
针对客户内的网络设备、网络安全设备、主机设备、存储设备等进行性能监控的主要内容包括：1）网络设备监控内容包括连通性、CPU负荷、内存负荷、端口使用情况等指标；2）网络安全设备监控内容包括：连通性、CPU负荷、内存负荷、端口使用情况、活动连接数等指标；3）主机设备监控内容包括：连通性、CPU负荷、内存负荷、磁盘利用情况、网卡使用情况等指标；4）存储设备监控内容包括：连通性、CPU负荷、内存负荷、磁盘利用情况、网卡使用情况等指标。
3.1.4关键业务与服务的可用性监控“基于业务流程的应用系统预警监测”是一个实时、高效、参数化的业务取证、监管、审计、分析和信息再现的安全管理机制，可以对业务系统运行中各种内部或外部的行为过程信息进行实时监测,利用预设的规则,实时快速进行审计和分析定位,达到业务风险预警防范的目的。
服务监控内容主要对客户内的常用系统业务及服务进行监控，监测其是否正常运行，主要包括以下方面：1）MS SQL数据库系统的服务监控；2）Oracle数据库系统的服务监控；3）邮件系统，如POP服务、SMTP服务的监控；4）DNS服务监控；5）AD服务监控；6）Web服务监控。
关键业务与服务的可用性监控有以下两个特点：一、用户自定义模块；二、多样的监控手段。
⏹用户自定义模块图3.1.4-1 用户自定义模块图⏹多样的监控手段图3.1.4-2 多类型的监控手段3.1.5主机/存储及应用监测范围⏹主机监测➢监测对象‐对用户的数据服务器、Web服务器及其他应用服务器进行性能和安全监控。
➢监测方法‐采用SNMP Rolling、SNMP Trap、Syslog、Agent、WMI及日志采集的方式。
➢监测内容‐对服务器和工作站的CPU、内存、磁盘、流量超出预设阀值进行报警；‐对主机的非授权登入情况进行通知和预警；‐对主机的系统日志、安全日志、应用日志的错误信息进行报警；‐对服务器开放的服务端口的流量进行监控，超过阀值进行报警；‐对服务器的整体流量进行监控，超过阀值进行报警；‐对服务器和服务端口的故障进行报警。
⏹网络设备监测➢监测对象‐对于机房内的网络交换路由设备进行性能和流量监测。
➢监测方法‐采用SNMP Rolling 、SNMP Trap 、Syslog 的方式。
➢监测内容‐对交换机的CPU、内存、磁盘空间超出预设阀值进行报警；‐对交换机的流量超过预设阀值进行报警；‐对交换机所有端口的使用情况进行监控；‐对交换机的整体流量进行实时的监控和分析；‐对交换机的宕机和端口连接中断进行报警。
⏹安全设备监测及报警➢监测对象‐包括：防火墙、防病毒、备份设备、入侵监测、身份认证设备等。
➢监测方法‐采用SNMP Rolling、SNMP Trap、Syslog 的方式。
➢监测内容‐对防火墙的流量异常超过阀值进行报警；‐对防火墙的端口流量异常超过阀值进行报警；‐对防火墙非正常访问行为进行统计分析；‐对入侵监测发现的攻击行为进行报警；‐对用户登入失败进行记录与统计。
⏹应用服务监测➢数据库监测‐监测数据库能否正常被访问、进程的状态；‐监测数据库连接数大小、高速缓存命中率、空闲内存大小等数据库容量监测；‐监测数据库表空间大小、使用率，支持设定阀值，当达到或超过阀值时触发告警；‐监测数据库文件大小和状态，支持设定阀值，当达到或超过阀值时触发告警；‐数据库资源锁定策略监测指定的资源和锁定时间。
➢WEB服务监测‐包括端口和服务是否正常，计算主页存活率，并且可以对HTTP/HTTPS返回的结果进行分析，判断服务器的实际工作是否正常。
➢邮件服务监测‐监测邮件发送服务器的工作状态、邮件接收服务器的工作状态（包括邮件数量和邮箱使用量）。
➢FTP服务监测‐监测FTP服务器的工作状态，在判断条件中可以选择是否允许匿名登录、验证登录、验证文件是否存在等。
➢DNS服务监测‐包括DNS服务的运行、DNS服务的延时及DNS服务的正确性。
➢LDAP服务监测‐包括LDAP服务的运行、LDAP服务的延时、是否可查找到指定内容等。
➢Apache服务监测‐包括Apache服务器的CPU负载、Apache运行时间、每秒钟的请求、每秒处理字节数、繁忙作业数、空闲作业数。
➢支持对其它特定进程及应用系统运行TCP/UDP端口的监测。
⏹监测主机及应用范围监控的网络设备（借助第三方监控设备）、安全设备、主机操作系统、数据应用以及应用协议具体监控范围如下表所示：3.1.6日常监测预警流程图3.1.6-1 日常监测预警流程3.2网络安全服务3.2.1网络安全服务⏹网络访问控制根据会话状态信息（包括数据包的源地址、目的地址、源端口号、目的端口号、协议、出入的接口、会话序列号、发出信息的主机名等信息），制定访问安全策略。
⏹网络安全审计与分析对网络系统中的网络设备运行状况、网络流量、用户行为等进行全面的监测、记录；定期对网络安全设备、上网行为审计设备进行日志查看，并进行网络安全趋势分析。
⏹网络入侵防范通过网络出口安全设备监视以下攻击行为：端口扫描、强力攻击、木马后门攻击、拒绝服务攻击、缓冲区溢出攻击、IP碎片攻击、网络蠕虫攻击等入侵事件的发生；当检测到入侵事件时，应记录入侵的源IP、攻击的类型、攻击的目的、攻击的时间，并在发生严重入侵事件编制事件报告，汇报给用户负责人并提供解决方案。
