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组织架构及职责说明版本说明*变化状态：A——增加，M——修改，D——删除目录1 运维组织架构图 (1)2、运行维护服务相关职责说明 (1)2.1 技术副总经理职责 (1)2.2 运行维护部 (1)2.2.1服务台职责 (2)2.2.2软件运行维护组职责 (2)2.2.3 硬件运行维护组职责 (3)2.3市场部职责 (4)2.4.1 商务中心职责 (4)2.4.2备件库职责： (5)2.5 人力资源部职责： (5)2.6 技术部职责 (6)2.7财务部 (6)1运维组织架构图2、运行维护服务相关职责说明2.1 技术副总经理职责●负责制定公司在运维服务方面的发展战略和发展方向；●负责制定公司在运维服务的各项方针和目标，贯彻落实并确保目标的实现；●负责主持公司的运维服务团队建设，规范内部管理，确保运维服务各项资源（包括人力资源、基础设施、财务资源等）的科学配置和落实；●确保公司运维服务各项基本管理制度的建立，并贯彻实施；●处理运维服务方面的重大突发事件；2.2 运行维护部运行维护部下设服务台、软件运行维护组、硬件运行维护组，部门总体职责如下：●负责落实公司运维服务战略规划●负责运维服务体系的实施。
●负责运行维护部的团队建设，拟定、调整岗位设置，设定各岗位职责。
●负责协调运维服务活动需要的各种资源。
●负责组织重大事件、重大问题的处理。
●开发定制运维产品，负责维护公司的服务目录。
●负责编制年度备品备件采购计划。
●负责与其他职能部门完成与运维服务体系以及资质、合同等相关工作。
2.2.1服务台职责●接受用户和运维人员的事件申报；●对受理的事件进行初步分类和优先级判断；●与服务请求的提交者及相关用户进行沟通、跟踪、通报事件的处理情况；●事件解决后，与用户沟通确认事件已解决并进行满意度调查；●事件解决后，根据事件解决方案，监督更新配置信息。
2.2.2软件运行维护组职责●负责公司整体软件运维项目管理，包括现场勘察、出具运维方案、与客户沟通ppt讲解；●参与公司软件运维服务项目的合同评审工作，确定软件运维服务组投入成本及工期；●软件运维项目的维护和升级改造工作，控制运维成本和维护费用的收取等；●覆盖部门体系的落实与监督，树立良好公司形象，完善软件运维服务队伍的素质和服务水平，更好的服务于客户，以专业的技术水平提高客户的满意度；●参与公司技术发展规划及公司总体规划，制定软件运维服务组的年度运维计划任务；●结合技术支持部部门的计划任务分解年度目标并监督执行；●负责建立并灌输部门文化与公司文化相结合；●统筹软件运维服务组人员及梯队培养工作；●参加公司各类资质的申请，维护方面的工作，并落实运维服务、安全类资质的执行和持续改进工作负责对本部门的管理及项目文档配置管理工作；●负责软件运维服务组直接负责或参与项目的风险分析、风险规避及风险防范。
运行维护部组织结构与岗位职责运行维护部组织结构图岗位、级别说明1.运维部岗位分为：部门经理、经理助理、组长（前端）、组长（后台）、网络工程师、维护工程师（前端）、维护工程师（后台）共七个岗位。
2.运维部维护技能级别划分：技术员、初级维护工程师、中级维护工程师、高级维护工程师3.部门经理、经理助理：属于高级工程师。
4.组长（前端）、组长（后台）：属于中级工程师。
5.网络工程师：由初级工程师、中级工程师、高级工程师组成。
6.维护工程师（前端）、维护工程师（后台）：由技术员、初级工程师、中级工程师组成。
运行维护部岗位职责运行维护部经理级1.部经理职位概要：负责部门制度建设和团队建设工作。
对公司项目内部验收、项目运行维护进行范围、时间、成本、质量等综合统筹与管理。
工作内容：1.组织制订部门内部科学、规范、合理的管理流程和制度。
2.负责对公司所有已经建好或验收完成的项目进行运行维护保障，包括对系统（前端、传输、后台）和设施的运行维护。
3.对工程等部门提请公司内部验收的申请，负责组织力量进行验收，并出具相关验收报告；4.负责组织部门力量对公司已建成的项目设备报修、维修、检测、定期巡检、故障处理等工作，定期向公司相关部门提供相关运行维护报告；5.负责能解决日常相关突发或重大技术事件，当出现较严重问题无法解决时应及时协调公司内部相关部门协助解决。
6.主持本部门内部员工的招聘、考核、培训、管理工作；7.严格执行公司节约资源的规定，组织部门人员在工程实施中节约资源、减低项目成本，提高工作效率；8.负责对公司内部网络资源的管理；9.协助标准化室制订公司项目工程内部验收标准和管理规范，并制订相关岗位和区域的规范操作手册；10.完成公司领导交办的其它各项工作。
运行维护部主管级2.部门经理助理职位概要：协助部门经理管理部门事务。
负责公司内部验收的执行与管理、负责公司网络和项目中网络的维护与改进、培训并组建应急小组完成突发问题修复及临时任务。
****公司运维服务部门组织架构及部门职责一、运维服务部门组织架构图规制公司整体的组织架构图，以特殊色系标识与运维服务相关部门注：上述组织架构图中标注黄色部门为运维服务相关部门。
二、运维服务相关部门职责描述**公司运维服务相关部门包括IT运维事业部、质量管理部、人力资源部。
IT运维事业部下设服务台、运维服务部、技术研发部。
其中，运维服务部下设网络及安全组、系统组、视频及桌面组。
（一）IT运维事业部负责为用户提供优质、高效的运维服务，满足用户需求。
1.服务台职责负责运维服务过程中服务台管理工作及仓库备品备件出入库的管理工作。
主要工作职责：（1）负责运维服务过程中的服务台管理工作；（2）负责公司运维服务客户回访、客户投诉受理和服务跟踪；（3）负责客户满意度调查工作；（4）负责公司的仓库备品备件出入库管理工作。
2.运维服务部职责：负责运维服务项目的具体执行，为用户提供优质、高效的运维服务，满足用户的需求。
运维服务部根据服务内容不同，又下设网络及安全组、系统组、视频及桌面组。
（1）网络及安全组职责：负责计算机网络设备的运维服务。
对信息系统提供安全巡检、安全加固、脆弱性检查、渗透性测试、安全风险评估、应急保障等服务。
①针对核心交换机及楼层交换机的例行巡检、故障排除等专业服务；②针对防火墙、路由器、负载均衡的例行巡检、故障排除等专业服务；③针对信息系统进行例行巡检、分析，提出风险管理措施，对安全隐患、风险、漏洞提供系统加固服务；④模拟黑客攻击来发现信息安全防御体系中的漏洞；⑤根据用户需求开展信息系统应急演练，在重大事件期间做好信息系统安全保障服务。
（2）系统组职责①负责计算机设备中的巨/大/中型机、IBM及HP小型机、主流PC提供专业运维服务；②负责存储设备中的磁盘阵列、存储用光纤交换机、光盘库、磁带机、磁带库、网络存储设备提供专业运维服务；③负责操作系统、数据库系统、中间件、语言处理系统和办公软件等基础软件提供专业运维服务。
运维部组织架构岗位说明与工作流程一、运维部组织架构运维部门作为企业的技术支持部门，其组织架构必须要合理，以便能够有效地开展运维工作。
通常来说，运维部门可按如下组织架构设置：1. 部门主管：负责整个运维部门的管理和运营，属于高级管理岗位。
2. 运维经理：如果部门规模比较大，可以拥有运维经理这一岗位，负责制定运维部门的工作计划和流程，并对各运维小组进行管理协调。
3. 运维工程师：是运维部门的核心人员，主要负责企业信息化系统环境的搭建、维护、升级和优化，监控系统运行情况，及时处理系统故障，确保系统的正常运转。
4. 运维助理：通常是刚刚进入运维部门的新人，需要接受运维工程师的培训和指导，帮助前辈们处理简单的运维工作，为日后的发展打下基础。
5. 运维实习生：公司为了实现人才储备会招更多的运维实习生，这些实习生属于暂无薪金支持的实习职位，主要起到锻炼实习生实践操作技能和融入企业文化的作用，同时也为公司发掘人才，后续可根据实习生的表现安排其转正。
二、工作流程运维部门的工作流程包括了门户上线部署、日常维护、运行监管、技术支持等环节：1. 门户上线部署：门户上线涉及到服务器的搭建、数据库的建立、应用的安装、配置文件的调整等多个环节，具体工作流程如下：（1）项目启动：由项目经理启动项目，对整个门户上线进行规划和分析，制定初步计划。
（2）需求确认：运维部门与业务部门或IT 部门就门户需求进行讨论和确认，定下交付时间。
（3）搭建服务器环境：选择合适的服务器，并配置好相关环境参数。
（4）数据库建立：根据业务需求建立数据库，选择合适的数据库，并进行参数设置。
（5）安装应用：安装业务所需的应用程序，例如Web容器、Java程序等。
（6）配置文件调整：根据应用程序的需求进行配置文件的调整，确保能够正常工作。
（7）上线测试：对门户进行测试，检查是否符合业务需求，能否正常运行。
（8）上线部署：将门户正式部署到生产环境中。
2. 日常维护：日常维护工作需要对服务器系统和网络设备及时进行监视和维护，保障系统的稳定性和可用性：（1）日常检查：定期检查服务器系统和网络设备的状态，像CPU使用率、磁盘空间、内存使用情况等进行监控。
运维部组织架构、岗位说明及工作流程附件一：运维部组织架构一、部门组织架构图运维部总监综合调动室基础网络室传输互换室业务支撑室. 附件二：运维部岗位设置运维手下设传输互换室、基础网络室、综合调动室、业务支撑室四个机构，详细岗位设置和人员编制以下：运维部岗位设置室岗位名称人员编制总监秘书1 1传输互换室经理传输主管/高工IP主管/高工机房东管/高工动力主管/高工经理1 1 1 1 1 1综合调动室资源调动主管/高工经理4 1基础网络室室资源调动主管/高工经理4 1业务支撑室主管/高工3各室职责以下：一、综合调动室1、负责综合性管理工作，包含收发、文秘、内务、公关、款待等；2、负责编制各样规章制度及本部门年度工作计划、总结、估算等；3、辅助拟订、汇总运行保护查核指标，并参加实行；4、负责补缺配套、大修、更新改造计划、保护成本管理及其配合实行工作；5、负责网络资源数据的保护管理、资源分配管理、网络资源优化管理；6、负责接竣工程建设、保护生产、业务发展、网元出租等资源需求，并组织调配；7、负责全网详细网络组织、设施端口、传输电路、光纤等资源平时通讯组织调度工作；8、负责全网光缆、传输、接入网、数据网、动力、管线等设施资源动向调整组织工作；9、负责网络资源数据的管理及资源使用状况的统计、剖析和预警，参加网络规划等有关工作，提出网络优化建议并负责组织实行。
二、基础网络室1、负责光纤通讯系统的路线、机房和用户机线的运行保护管理工作；2、负责制定本专业运行保护查核指标，并参加实行；3、配合做好本专业支撑系统的应用开辟和组织实行工作；4、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程查竣工作；5、负责管理、协调管线及机房代维单位的有关工作；监察、管理各分公司的代维管理工作。
三、传输互换室1、负责传输、数据多媒体互换、接入网的运行保护管理工作；2、负责互联网的网络安全管理工作，做好信息安全管理工作；3、负责动力电源、空调设施的运行保护管理工作；4、负责制定本专业的运行保护查核指标，并参加实行；5、配合做好本专业支撑系统的应用开辟和组织实行工作；6、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程查竣工作。
运维部组织架构、岗位说明与工作流程一、运维部组织架构：运维部通常是企业信息技术部门中非常重要的一环，负责着公司重要系统的运营和维护。
为了保证部门内部的高效运转，通常需要建立一个合理的组织架构。
下面是一个典型的运维部门组织架构：1. 部门经理：主要负责整个运维部件工作的计划、组织和协调，以及管理整个部门的预算和人力资源。
2. 运维工程师团队：包括网络、服务器、数据库等技术方向的工程师，分别负责相应系统的运维和维护工作。
3. 运维工程师经理：负责整个工程师团队的人员管理、任务分配和日常工作管理等。
4. 运维工具开发工程师：负责相关运维工具的开发、维护，提高运维效率。
二、岗位说明：1. 部门经理：负责整个运维部门的管理、规划和协调；管理部门内的预算和人力资源等。
2. 运维工程师：根据需求和要求，负责一定数量的系统和基础设施的运维和维护工作；解决这些系统和设施故障，以确保高可用性、高效性和安全性。
3. 运维工程师经理：负责工程师的任务分配、人员管理和日常工作计划等。
4. 运维工具开发工程师：开发运维工具能够提高运维效率，提高系统可靠性，并降低维护成本。
三、工作流程：运维部门的工作流程通常分为以下几个步骤：1. 收集需求：收集来自用户和其他部门的需求，分析其必要性和紧急程度。
2. 规划：基于收集到的需求，制定相应的运维规划，包括部署和维护计划、安全计划和备份计划等。
3. 协作开发：与其他相关部门协作开发，在系统和设施方面进行必要的更新和修改，以确保系统和设施的顺利运转。
4. 测试：测试新部署或更新的系统和设施的可测试性，提前发现隐藏的问题；并测试运行实时监测其性能。
5. 部署：根据部署计划，将新系统或设施部署到实际生产环境中。
6. 维护：维护系统或设施的运行状态，使用工具来监视系统，定期进行渗透测试和代码审计，检查系统是否存在漏洞，及时进行修复。
7. 文件备份和恢复：定期备份数据，以确保在系统或设施出现故障时能够恢复数据；同时，定期测试和验证备份和恢复策略。
运维组织架构及职责说明一、引言随着企业业务的快速发展，信息技术在企业管理中的应用越来越广泛。
为了更好地满足业务需求，提高运维效率和质量，本企业制定了运维组织架构及职责说明。
本文档将详细阐述运维组织架构、运维职责说明、运维流程与制度、运维培训与能力提升以及总结与展望等方面。
二、运维组织架构1. 运维管理委员会运维管理委员会是企业运维工作的最高决策机构，负责制定运维战略规划、审批重大运维项目、监督指导运维工作。
该委员会由企业领导、IT部门负责人以及其他相关职能部门负责人组成。
2. 运维管理部门运维管理部门是企业运维工作的日常执行机构，负责制定运维管理制度、监控和管理企业信息系统、保障系统稳定运行。
该部门一般由系统管理员、网络管理员、安全管理员、数据库管理员等组成。
3. 业务部门业务部门是企业运维工作的重要参与部门，负责提出业务需求、参与系统设计开发、测试验收等工作。
业务部门应指定一名业务代表，与运维管理部门密切配合，确保业务系统的稳定运行。
4. 支持团队支持团队是企业运维工作的重要支撑力量，负责提供技术咨询、故障排查、应急响应等服务。
支持团队可以由企业自身的技术专家或外部合作伙伴组成。
三、运维职责说明1. 运维管理委员会职责（1）制定企业运维战略规划，审批重大运维项目；（2）监督指导运维工作，确保运维目标的实现；（3）审议批准运维管理制度及相关政策；（4）组织协调各部门之间的合作，解决运维工作中的问题。
2. 运维管理部门职责（1）制定和执行运维管理制度；（2）监控和管理企业信息系统，确保系统稳定运行；（3）负责系统安装、配置、维护及优化等工作；（4）负责网络设备、安全设备的配置和维护；（5）负责及时发现和解决系统故障和安全事件；（6）负责系统备份和恢复工作，确保数据安全；（7）负责协调和支持业务部门的工作，确保业务系统的稳定运行。
3. 业务部门职责（1）提出业务需求，参与系统设计开发、测试验收等工作；（2）负责业务系统的日常使用和维护，及时反馈问题和需求；（3）协助运维管理部门进行系统优化和改进；（4）遵守和维护企业运维管理制度，确保业务系统的稳定运行。
标签所属知识点难度题目正确答案1属地生产维护体系概况一般铁塔公司属地维护由（）（）（）（）四个维护主体共同承担。
ABCD2属地生产维护体系概况一般四个维护主体使用运维监控系统开展日常生产与维护管理，通过“一体化” 平台，实现（）（）（）（）的系统管理。
ABCD3属地生产维护体系概况一般四个维护主体既是区域维护的责任方，也是区域维护的组织者、支撑者和执行者，真正形成（）（）（）。
ABC4四位一体化管理-工作职责一般维护部、监控中心、区域经理、代维队伍四个维护主体可逐级细化为（）项职能和（）个岗位。
BD5四位一体化管理-岗位职责一般维护部作为属地化生产维护的管理与支撑单位，关注“管控”，根据职能侧重，形成（）和（）AC6四位一体化管理-岗位职责一般管理服务组分为（）（）（）（）岗位ABCD7四位一体化管理-岗位职责一般技术支撑组分为（）（）（）岗位BCD8四位一体化管理-关键维护流程一般设备维护类流程有以下哪些（）ABCD9四位一体化管理-关键维护流程一般物业管理流程有以下哪些（）ABCD10四位一体化管理-关键维护流程一般资产管理流程有以下哪些（）ABCD题目选项1题目选项2题目选项3维护部监控中心区域经理全员全过程全方位“流程一体化” “管理一体化”“平台一体化”4812管理服务组质量分析组技术支撑组运维管理岗质量管理岗代维与应急管理岗塔房室分维护与资源管理岗动力配套专业质量分析故障处理巡检管理发电管理场租转签电费续转租金有票报账站址拆除资产处置生产用固定资产闲置生产用固定资产利旧题目选项4代维队伍全量数据“监控一体化”13设备采购组物业管理岗动环监控与系统支撑岗上站配合电费无票支付核销生产用固定资产报废和减少。
组织架构及职责说明版本说明*变化版本修改内容、页码及条款修改人批准人修改日期序号状V/00V/*变化状态：A——增加，M——修改，D——删除目录1 运维组织架构图 .................................. 错误!未定义书签。
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技术副总经理职责 ............................... 错误!未定义书签。
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运维组织架构图1 总经理技术副总经理行政副总经理人力资源财务技术运行维护工程质量市场商务件务运台行2、运行维护服务相关职责说明技术副总经理职责负责制定公司在运维服务方面的发展战略和发展方向；负责制定公司在运维服务的各项方针和目标，贯彻落实并确保目标的实现；负责主持公司的运维服务团队建设，规范内部管理，确保运维服务各项资源（包括人力资源、基础设施、财务资源等）的科学配置和落实；确保公司运维服务各项基本管理制度的建立，并贯彻实施；处理运维服务方面的重大突发事件；运行维护部软件运行维护组、硬件运行维护组，部门总体职责如下：运行维护部下设服务台、负责落实公司运维服务战略规划负责运维服务体系的实施。
教材 d06认证题目目录一、单选题二、多选题三、判断题一、单选题（30题）1、四个维护主题各司其职，以（B）为驱动A、工单B、流程2、维护部负责整体维护管理：谁负责系统管控（系统检查），提供基础数据用于管理、决策。
（C）A、代维队伍B、区域经理C、监控中心3、（A）负责现场管理、监督检查A、区域经理B、监控中心C、代维队伍4、（C）负责内部管理，给予其一定的自我管理空间A、区域经理B、监控中心C、代维队伍5、（A）是面向区域实施管理，对维护质量、代维队伍、维护对接、运维成本、更新改造、资源资产、应急保障、站址维系、物业电费等进行收口管理等，协助区域经理进行现场管理，并为一线代维提供技术支撑与指导A、维护部B、监控中心C、区域经理D、代维队伍6、区域经理跟代维队伍之间的关系是？（D）A、区域经理向监控中心提出数据统计需求B、代维队伍向监控中心提交任务执行情况反馈C、代维队伍向区域经理反馈任务执行结果，提出现场支撑需求D、区域经理对代维队伍进行现场管理7、在“四位一体”生产维护体系架构中，维护部、监控中心、区域经理、代维队伍四个维护主体可逐级细化为（A）项职能和（）个岗位A、8、13B、13、8C、12、48、（A）不仅给予代维单位自我管理的空间，充分调动代维单位的积极性，能够充分发挥代维公司作用，实现代维为我所用，双方建立合作伙伴关系A、代维嵌入式管理B、自主管理9、下列哪项是管理服务组（A）A、运维管理岗B、塔房室分维护与资源管理岗C、动环监控与系统支撑岗D、动力配套专业10、（C）是本区域维护生产的管理者，对区域维护生产质量负责A、代维队伍B、监控中心C、区域经理11、维护部与代维队伍生产关系是（B）A、维护部面向区域实施管理，为区域经理管理支撑B、维护部对代维实施日常管理，为代维队伍提供技术支撑C、监控中心为区域经理提供过程数据及支撑提醒12、代维队伍与监控中心生产关系（D）A、区域经理向维护部反馈区域内站址维系、现场管理、物业管理等工作落实情况，提出管理支撑需求B、监控中心为区域经理提供过程数据及支撑提醒C、代维队伍向区域经理反馈任务执行结果，提出现场支撑需求D、代维队伍向监控中心提交任务执行情况反馈13、属地维护中心负责对代维工作进行（C）A、日常管理B、维护效果考核C、技术指导14、以下属于区域经理职责内容有（C）A、负责对代维工作的技术支撑与指导B、负责对代维服务质量、代维费用核算等业务过程关键点进行稽核，有效控制代维管理风险C、负责代维单位现场工作量和服务质量的监督、检查、考核15、代维管理信息化是代维管理的重要支撑手段，总部建立统一的代维管理系统（运维监控系统功能模块），为代维管理提供高效、便捷、透明化的支撑手段，重点实现（D ）等三项核心功能，形成对代维的系统管控能力A、基础管理、代维费结算管理、生产管理B、考核管理、生产管理、代维费结算管理C、基础管理、代维费结算管理、考核管理D、基础管理、生产管理、考核管理16、（中）基础管理考核中信息系统管理包括（A）A、资源系统管理、物业资源系统管理B、代维资源管理、代维站址管理C、资源系统管理、代维站址管理17、（中）根据铁塔公司物业管理办法，自主管理原则，地市分公司承担站址维系、电费管理主体责任，（ B ）作为第一责任人A、地市分公司B、区域经理C、代维站长D、代维物业负责人18、（中）根据铁塔公司物业管理办法，下列哪项不是地市维护中心工作职责（D）A、负责本地物业维系及电费缴纳工作标准、规范、流程的制定和监督执行B、对物业维系人员考核管理，确保本地市物业维系指标达标和电费及时缴纳C、组织租费和电费的抽查或区域互查D、承担业主维系、现场协调工作，并对单站物业费、电费进行稽核19、根据铁塔公司物业管理办法，物业费用不包括（D）A、场地租金B、站址电费C、站址合同规定的其他相关费用D、物业协调费20、由于特殊情况不能以转账方式支付的站址租金、电费，地市分公司要履行内部审批手续，由区域经理发起申请，建设维护部门、财务部门共同审核，按地市分公司审批意见执行（A）A、正确B、错误21、（中）根据铁塔公司物业管理办法，党政军、企事业单位等重要业主由（ B ）实施拜访A、地市分公司B、区域经理C、工作站长D、代维物业负责人22、区域团队是哪些（A）A、区域经理、代维驻点负责人B、区域经理、监控中心C、技术专家、管理支撑组23、三级管理顺序是（A）A、总部、省份、地市B、地市、省份、总部24、（中）下列说法错误是（C）A、维护部的定位是面向区域实施管理，对维护质量、代维队伍、维护对接、运维成本、更新改造、资源资产、应急保障、站址维系、物业电费等进行收口管理等，协助区域经理进行现场管理，并为一线代维提供技术支撑与指导B、监控中心的定位是对日常生产维护作业进行过程监控和调度，发现维护异常情况进行预警以及提供维护基础数据C、区域经理的定位是完成现场维护任务25、动环监控系统支撑不属于13个岗位中的其中之一是否正确（B）A、正确B、错误26、区域经理的助手是？（A）A、代维项目经理B、监控中心27、（中）南宁市监控人员配置应该是多少人（C）A、 6B、8C、7D、928、（中）维护部应该设置专家组，具体有哪些（C）A、杆塔专家B、监控技术专家C、设备专家29、（中）站址维系流程有哪些？（A）A、拆迁、纠纷处理B、上站配合C、场租转签30、代维队伍承担现场维护的职能，主要是那两个成员组成（D）A、区域经理、一线代维人员B、监控人员、物业维系人员C、代维项目经理、监控人员D、代维项目经理、一线代维人员二、多选题（10题）1、中国铁塔运维组织架构（ABC）A、一级平台B、两级生产C、三级管理2、铁塔公司属地维护由（）四个维护主体共同承担（ABCD）A、维护部B、监控中心C、区域经理D、代维队伍3、属地生产维护体系（ABC）A、流程一体化B、平台一体化C、管理一体化4、下列哪项不是技术支撑组（DE）A、塔房室分维护与资源管理岗B、动力配套专业C、动环监控与系统支撑岗D、质量管理岗E、物业管理岗5、以下哪项不是区域经理职责（AD）A、在生产维护过程中，根据故障升级预警规则，对维护单位（或岗位）进行异常情况提B、维系业主、上站协调，突发事件的应急处理及协调，拆站承接。
特殊情况下应运营商需要，配合进行现场确认工作C、负责代维现场管理，现场检查代维巡检情况、资源配置情况、制度落实情D、实施故障处理、日常巡检、应急发电、上站随工、重点保障等现场操作，负责维护资料收集、业主维系、隐患上报等工作。
负责场租电费数据收集、票据递送，以及实物资产现场管理E、配合进行场租、电费续转签谈判，配合审核相关场租、电费票据6、维护部：技术专家、设备专家配置要求是（AB）A、每1000站一名B、每地市不得少于三名C、站址规模小于8000 站的地市配置5 人D、每区域配置1-3 名(区域站址少于100的可兼职）7、（中）设备维护类流程（ABCDE）A、故障处理B、巡检管理C、发电管理D、上站配合E、重要保障8、（中）资产管理流程（ABCDE）A、站址拆除资产处置B、生产用资产调拨- 地市内站址间转移C、生产用固定资产闲置D、生产用固定资产利旧E、生产用固定资产报废和减少9、（中）8项职能是（ABCD）A、维护管理B、监控调度、服务支撑C、站址维系、现场管理、物业管理D、生产组织、现场维护10、管理服务组是哪些？（ABCD）A、运维管理岗B、质量管理岗C、代维与应急管理岗D、物业管理岗三、判断题（10题）1、四位一体”的生产维护体系实现铁塔公司与代维单位等社会力量在组织架构和运转方式上相互融合，建立以铁塔公司为核心的嵌入式代维管理团队，结成责任、利益共同体。
（）对2、四个维护主体使用统一的支撑系统平台（运维监控系统）开展日常生产与维护管理，通过“一体化”平台，实现全员、全过程、全方位、全量数据的系统管理。
（）对3、铁塔公司属地维护由维护部、监控中心、区域经理、代维队伍四个维护主体共同承担。
这四个维护主体既是区域维护的责任方，也是区域维护的组织者、支撑者和执行者，真正形成“流程一体化”、“管理一体化”、“平台一体化”。
（）对4、监控中心、区域经理、代维队伍三个维护主体，以流程为驱动，以工单为载体，开展设施维护、站址维系、物业管理等日常生产工作，实现相关维护流程的闭环管理（）错5、质量管理岗组织落实本省维护实施细则，下达本地维护作业计划。
牵头组织本地与运营商的维护对接。
本地维护成本的收口管理。
（）错6、监控中心的定位是对日常生产维护作业进行过程监控和调度，发现维护异常情况进行预警以及提供维护基础数据（）对7、代维队伍的定位是本区域的站址维系、现场管理、物业管理（）错8、（中）区域经理配置如下：东中部省份200-400 站/ 人；西部省份300-500 站/ 人（）错9、（中）维护部原则上配置3人，不可以调整（）错10、“四位一体”的生产维护体系实现铁塔公司与代维单位等社会力量在组织架构和运转方式上相互融合，建立以铁塔公司为核心的嵌入式代维管理团队，结成责任、利益共同体（）对。
