克莱斯勒300C 上市期论坛营销提案
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文档推荐
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克莱斯勒300C新车上市发布会页数:39
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300C常见故障页数:1
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克莱斯勒品牌历史(技术版)页数:97
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克莱斯勒300C胎压设定页数:1
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克莱斯勒案例分析页数:6
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克莱斯勒300C轿车车载网络系统故障1例页数:2
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克莱斯勒300C市场竞争及对策
克莱斯勒300C市场竞争 及对策
2020年5月28日星期四
提升品牌形象 增加让渡价值-----打造克莱斯勒新辉煌
说明： 本报告的数据、资料、图表均是来自于国家
统计局、中国汽车工业协会、咨询公司及其新浪 、搜狐等网站，经本人整理、分析得出。
EMAIL:XIESEE@
目录
•31 •克莱斯勒300C面临的宏观环 境
•资料来源：中国汽车工业协会
克莱斯勒300C面临的宏观环境
（二）宏观政策对汽车行业的影响
1．产业发展政策指导汽车行业规范有序成长。
▪ 2004年颁布的新的《汽车产业发展政策》涉及到汽车行
业发展的方方面面。
▪ 新的产业发展政策有引导企业做大规模，提高产业集中度
的趋势。
▪ 新的产业政策为汽车制造业的进入退出设置了更高的壁垒
客车 24.79 25.67 22.53 23.43 27.91 26.79 27.52 28.20 27.80 34.28 35.66 32.84 26.50 24.45
货车 63.77 59.00 59.75 58.07 49.69 46.69 41.66 40.65 41.29 36.35 34.30 33.58 27.64 29.87
、环保的要求。
3．关税、贸易政策推动我国汽车行业尽快应对国际竞争。
▪ 加入WTO对于我国汽车行业吸收国际汽车巨头先进技术
和管理提供了机会。
▪ 对我国汽车行业的发展也是一个巨大的挑战。
克莱斯勒300C面临的宏观环境
（三）关联产业对汽车行业的影响
1．汽油、钢铁、橡胶产业的发展密切影响着汽车产业。
▪ 近几年，全球范围内的汽油、钢铁、橡胶的需求不断增
长，价格也跟着上涨，严重影响了汽车产业的发展。
2020年5月28日星期四
提升品牌形象 增加让渡价值-----打造克莱斯勒新辉煌
说明： 本报告的数据、资料、图表均是来自于国家
统计局、中国汽车工业协会、咨询公司及其新浪 、搜狐等网站，经本人整理、分析得出。
EMAIL:XIESEE@
目录
•31 •克莱斯勒300C面临的宏观环 境
•资料来源：中国汽车工业协会
克莱斯勒300C面临的宏观环境
（二）宏观政策对汽车行业的影响
1．产业发展政策指导汽车行业规范有序成长。
▪ 2004年颁布的新的《汽车产业发展政策》涉及到汽车行
业发展的方方面面。
▪ 新的产业发展政策有引导企业做大规模，提高产业集中度
的趋势。
▪ 新的产业政策为汽车制造业的进入退出设置了更高的壁垒
客车 24.79 25.67 22.53 23.43 27.91 26.79 27.52 28.20 27.80 34.28 35.66 32.84 26.50 24.45
货车 63.77 59.00 59.75 58.07 49.69 46.69 41.66 40.65 41.29 36.35 34.30 33.58 27.64 29.87
、环保的要求。
3．关税、贸易政策推动我国汽车行业尽快应对国际竞争。
▪ 加入WTO对于我国汽车行业吸收国际汽车巨头先进技术
和管理提供了机会。
▪ 对我国汽车行业的发展也是一个巨大的挑战。
克莱斯勒300C面临的宏观环境
（三）关联产业对汽车行业的影响
1．汽油、钢铁、橡胶产业的发展密切影响着汽车产业。
▪ 近几年，全球范围内的汽油、钢铁、橡胶的需求不断增
长，价格也跟着上涨，严重影响了汽车产业的发展。
克莱斯勒300C新车上市发布会
10:50-10:55
10:55-11:10 11:10-11:30 11:30
交车仪式
互动环节 自由赏车/产品体验 活动结束
邀请意见领袖、特邀嘉宾为首车车主进行交车仪式
现场抽奖选出幸运来宾 来宾自由赏车 自助餐开始 核对客户信息便于后期洽谈购车意向，离场前获赠精美礼品 一份
Company name
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
Company name
Company slogan here
PART
9
交车仪式
礼仪小姐将钥匙传递给经销商领导、 嘉宾代表，领导与嘉宾代表将车钥匙交 与首批车主，媒体现场采访车主（微博 互动，现场直播）。
Company name
Company slogan here
PART
10
互动环节
主持人与来宾现场互动，互动问题为 新车性能、配置等。回答正确者将获得由 建国车业提供的精致小礼品一份。
Company slogan here
策划内容简介
活动目的
活动概况
活动流程
活动现场布置
活动效果展望
Company name
Company slogan here
活动目的
Activities objective
Company name
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使克莱斯勒300C的消息得到广泛传播，吸引更
Company name
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通过此次新车上市活动，建国车业的良好形象必将
得到进一步的推广，同时也将全面地增强克莱斯勒的知 名度和美誉度。
通过现场活动，突显克莱斯勒的品牌个性，拉近经
销商与客户之间的距离。
2012年克莱斯勒汽车社会化媒体传播策略
对话和培育
充分利用微博、博客、BBS、SNS等构建基亍social media的对话渠道， 不消贶者形成深度沟通，实现对用户的关系维护。
影响及决策
综合运用互劢信息管理、危机及舆情监测、SEO、等手段进行全面的网
络口碑管理，为克莱斯勒的营销策略和斱案制定提供有针对性的分析和 研究 ，幵塑造良好的网络口碑传播环境。
核心策划:野君子节
• 活劢传播节奏
阶段
前期预热
“野君子节”词条发布
中期引爆3.14
9月12日 野君子变身计划
活劢微直播 图片花絮扩撒传播
后期升华
野君子变身计划 系列病毒规频传播
核心 事件
“你是哪种野君子”App预热 “假如让你野一天”话题预热
名人微博、博客综合回顾
媒体 平台
百科类媒体
微博 SNS/BBS
Interactive Marketing - Delivery
他 们 是 ……
Outside
Inside
都市野君子
佝们看到的我丌是真的我 钻入指南者的那个我才是真的我
我绝丌承讣我非主流，也绝丌向主流丐界低头
Interactive Marketing - Delivery
文案1
一面 是优质体贴男
持续期
秋冬季
新年季
越野越爱
发现 野君子
持续交流 培育人群
野君子节
野君子 末日演习
借势热点 二度引爆
全面引爆 引导话题
引导消费 增加粘性
Interactive Marketing - Delivery
亮点策划1：情人节特别企划 这是一次淘宝盛宴，也是一次新品上市lunch
是一次情人节狂欢盛典，也是一次媒体组合的联合发力
克莱斯勒汽车案例分析
克莱斯勒案例分析一、公司简介克莱斯勒集团（以下简称“克莱斯勒”）是全球第五大汽车生产商戴姆勒克莱斯勒股份公司的一个组成部分。
其总部位于美国密歇根州奥本山，主要生产克莱斯勒、Jeep、道奇品牌汽车和Mopar产品。
克莱斯勒作为全球首屈一指的轿车和商用汽车的生产厂商，旗下拥有一系列享誉全球的著名汽车品牌，如克莱斯勒300C、Jeep Commander以及道奇Charger。
2006年，公司在全球销售达到270万辆。
二、案例背景介绍起于20世纪70年代初的世界石油危机给向来盛行生产大型豪华轿车的美国汽车工业带来巨大打击，能耗低、个头小的日本汽车纷纷冲开美国国门，大肆在美国国内汽车市场上横行，不断蚕食通用汽车、福特汽车和克莱斯勒汽车这美国三大汽车巨头的市场份额。
一些小厂损失惨重，不得不关闭歇业。
曾经在美国市场上尽显辉煌的克莱斯勒公司也处于破产的边缘，再也没有往日的盛况， 1977年底，其在美国的6家工厂就已经被迫关闭了4家，公司亏损也是连年增加。
1978年，克莱斯勒的亏损就高达2亿美元。
1979年，克莱斯勒没有足够的现金支付它的雇员、供应商和金融债权人，而且几乎要宣告破产。
克莱斯勒为了能够继续营业，需要汽车工会的让步，同时银行债务的重组则包括数以百家的社会机构和超过10亿美元的政府援助贷款。
1979年12月，美国议会通过拯救“克莱斯勒”法案，政府提供克莱斯勒15亿美元的联邦贷款保证，然而一切均无济于事，克莱斯勒的财政赤字如同丢了魂一样一泻千里，1979年，其赤字数为11亿美元，到了1980年则高达17亿美元，创了美国企业赤字历史的最高记录，一个曾经风靡全球的汽车大亨地位岌岌可危。
三、现状描述(一)石油危机导致世界汽车工业格局发生重大转变20世纪70年代初期，受石油危机的冲击，世界汽车市场的需求发生急剧变化，各国市场对经济节能的小型车需求迅速上升。
而美国本土汽车企业却显然低估了市场变革的力量，不顾世界市场行情的变化，一味地陶醉于高档车辆的生产，而日本汽车主要是以经济、节能、小型的形象出现在美国市场上的，这恰恰给了日本汽车在美国开拓市场的机会。
克莱斯勒汽车上市整合传播策略.pptx
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 7.920.7.9Thursday, July 09, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:18:2115:18:2115:187/9/2020 3:18:21 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.7.915:18:2115:18Jul-209-Jul-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:18:2115:18:2115:18Thursday, July 09, 2020
。2020年7月9日星期四下午3时18分21秒15:18:2120.7.9
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年7月下午3时18分20.7.915:18July 9, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年7月9日星期四3时18分21秒15:18:219 July 2020
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午3时18分21秒下午3时18分15:18:2120.7.9
谢谢观看
• 13、志不立，天下无可成之事。20.7.920.7.915:18:2115:18:21July 9, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:18:2115:18:2115:187/9/2020 3:18:21 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.7.915:18:2115:18Jul-209-Jul-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:18:2115:18:2115:18Thursday, July 09, 2020
。2020年7月9日星期四下午3时18分21秒15:18:2120.7.9
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T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年7月下午3时18分20.7.915:18July 9, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年7月9日星期四3时18分21秒15:18:219 July 2020
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午3时18分21秒下午3时18分15:18:2120.7.9
谢谢观看
• 13、志不立，天下无可成之事。20.7.920.7.915:18:2115:18:21July 9, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
2012年克莱斯勒汽车社会化媒体传播策略(第2轮)
KOL自媒体（杂志主编、BBS斑竹）
频道微単、汽车社区 规频平台、知识类网站 4S店微単、 B2C网站 数据库PUSH MSG 用户自媒体
判断期
决策期 分享期 机会培养 分享
Interactive Marketing - Delivery
目
录
1 Social media营销轨迹及平台分析
2
案例分析及启示
3
微博管理
4
Social media规视体系
Interactive Marketing - Delivery
案例分享：路虎揽胜—极光之城
• 背景：
– 近年路虎渐渐丰富了SUV领域，揽胜系列成为它走向城市化的代表杰作，最新推出的揽胜极光EVOQUE成为 精致型豪华SUV市场先锋，作为揽胜旗下姿态最轻盈、体型最精巧、燃油经济性最佳的车型，揽胜极光 EVOQUE担负为老牌路虎赢得更多新用户的仸务。 – 今年路虎揽胜大力推广其极光车型，去年路虎揽胜40周年庆典乊后，揽胜极光艺术线框在全国多个城市迚行 巡回展示，以路演的预热形式把极光车型推向大众觃野 ，随着中国市场的发售将近 ，揽胜开始为极光 EVOQUE开展大范围推广活动，在艺术线框华丽序曲乊后，揽胜开始了全面的社交媒体推广。
–规频在汽车客户购买轨迹中是如何发挥作用的？ –Jeep应该如何利用（建议区分规频种类说明）？
Interactive Marketing - Delivery
目
录
1 营销轨迹及Social media平台分析
2
案例分析及启示
3
微博管理
4
Social media规视体系
Interactive Marketing - Delivery
判断期
克莱斯勒汽车品牌活动目的
•如何解决
• 我们考虑站在一个更高的层面上将本次克莱斯勒城市汽车4S的开业作为一个 平台，以此作为契机正式对外公布以后在城市车辆的克莱斯勒4S店将成为一个集 购车、后期服务等通常4S店具备的元素的同时，还会成为一个成都首家包含了美 式生活、文化体验和交流的会所，为都市新兴阶层提供一个全新的体验互动式的 汽车4S店。
•物资准备：签到背景板（喷绘桁架），签到金笔，礼宾人员，红地毯，S花 架，名片盘等
❖ 典雅花艺
•入口顺列摆放的S型铁艺花栏 •每一张桌上的立式插花 •传递出的都是对自然、人文的崇尚 •生活就是这么简单、随意。 •将艺术插花的形式运用到活 •动的现场布置中，以高品质花 •材的高贵与典雅衬托整个活动的调性。
•Part 4:本次活动概况
•活动主 题
•尚美点滴 情趣生活
•我们对主题的理解
• 将美国独有的文化以优雅的态度进行传播，在活动中体会对格调，时尚
的崇尚态度，传递处城市车辆对美式格调的认同，并以此作为开始，全面打造 城市车辆克莱斯勒4S店的美式精神，从感官、体验等层面上感染与会来宾，共 同体验一次非凡的品味之旅
• 我们将他定性为：具有城市车辆风格的克莱斯勒式的美式生活体验馆 。
•新型的4S店形 态、引领业界
克莱斯勒特 质的美式生活
•美式生活体验馆
•具有城市车辆 风格的
•如何体现
• 简单的在4S店内摆设一些美式物品及设施显然不够传递城市车辆对美式文 化的理解。 • 侧重于体验式、互动式、参与式的公关活动，才能使车主、公众直观的体 会到美式生活的情调与乐趣。 • 我们建议结合西方的传统节日，定期举行一些有针对性的车主、媒体参与 的公关活动。以交互式的，回馈式、户外式的方式进行，让美式生活体验馆走 出4S店，让更多的人能够感受到美式风情的魅力。
克莱斯勒国产300C上市传播规划
– 用于新古典主义的直接阐述 – 用于常规性功能传播
• 我们必须找到新的载体和平台，才能将传播效果 发挥到极致
27
沟通平台的构建
• 当我们将产品定位在古典优雅的时候，我 们可以寻找到一些适合的可以利用的平台
– 艺术 – 时尚 – 影视
28
新古典主义概念系列行动规划
上市前 8月
上市日
9月 （TBD1）0月
上市后 1月
消除疑虑 赢得关注
1 针对投产时间的传播行动 2 针对价格的传播行动 3 针对配置的传播行动 4 针对国产品质的传播行动
理性价值传播
1 对比测试 2 品牌故事与品牌的全球地位传播 3 产品功能性利益传播
新古典主义概念豪车传播
1 上市发布会传播 2 主题巡展与试乘试驾 3 影视等新媒体的传播 4 赞助管理
38
上市后功能性传播
• 对比测试：
– 300C新古典主义独树一帜 豪华车领域迎来重 磅炸弹
契合目标受众的收视偏好,为受 过高等教育的中上层人士,以及 奋发有志的青年一代打造与国 际精英沟通和交流的铂金舞台.
冠名
《东方全记 录》
《东方全记录 》自播出以来,已经成功覆盖全国 90%以上的省市,收视人口超过10亿,并成功打入 国航,海航,深航,南航等航空媒体.
该品牌已成功塑造出大气,雅致, 满浸人文情怀和社会责任感的 品牌形象.与克莱斯勒的品牌主 张高度吻合.
传播目标
• 首要目标：
– 建立 300C 新古典主义豪华车的认知
• 消除消费者对国产化的疑虑带来的影响
• 维持常规沟通频度，保持消费者对产品理 性价值的认知
18
传播战役
新古典主义豪车概念的塑造
国产化疑虑的消除
• 我们必须找到新的载体和平台，才能将传播效果 发挥到极致
27
沟通平台的构建
• 当我们将产品定位在古典优雅的时候，我 们可以寻找到一些适合的可以利用的平台
– 艺术 – 时尚 – 影视
28
新古典主义概念系列行动规划
上市前 8月
上市日
9月 （TBD1）0月
上市后 1月
消除疑虑 赢得关注
1 针对投产时间的传播行动 2 针对价格的传播行动 3 针对配置的传播行动 4 针对国产品质的传播行动
理性价值传播
1 对比测试 2 品牌故事与品牌的全球地位传播 3 产品功能性利益传播
新古典主义概念豪车传播
1 上市发布会传播 2 主题巡展与试乘试驾 3 影视等新媒体的传播 4 赞助管理
38
上市后功能性传播
• 对比测试：
– 300C新古典主义独树一帜 豪华车领域迎来重 磅炸弹
契合目标受众的收视偏好,为受 过高等教育的中上层人士,以及 奋发有志的青年一代打造与国 际精英沟通和交流的铂金舞台.
冠名
《东方全记 录》
《东方全记录 》自播出以来,已经成功覆盖全国 90%以上的省市,收视人口超过10亿,并成功打入 国航,海航,深航,南航等航空媒体.
该品牌已成功塑造出大气,雅致, 满浸人文情怀和社会责任感的 品牌形象.与克莱斯勒的品牌主 张高度吻合.
传播目标
• 首要目标：
– 建立 300C 新古典主义豪华车的认知
• 消除消费者对国产化的疑虑带来的影响
• 维持常规沟通频度，保持消费者对产品理 性价值的认知
18
传播战役
新古典主义豪车概念的塑造
国产化疑虑的消除
克莱斯勒公司营销策划方案
克莱斯勒公司克莱斯勒汽车公司是美国第三大汽车公司，其汽车销售额在全世界汽车公司中名列第九。
它的前身是麦克斯韦尔汽车公司。
克莱斯勒公司以经营汽车业务为主，也涉足产游艇、钢铁、艇外推进器等业务以及军用物资生产，以及出口、运输、金融、信贷、租赁和保险领域。
公司在国内拥有36家汽车制造厂和汽车零部件厂22家零部件仓库以及10家国防及宇航业工厂。
公司产品分两大类：一是汽车产品。
包括成品汽车及其零部件，公司也从其他 汽车公司进口并为其销售小汽车，生产所需的工程技术、设计制造设备由克莱斯勒技术中心提供。
二是克莱斯勒金融业务。
克莱斯勒金融机构及其附属机构为克莱斯勒的客户提供各式金融服务。
也提供批发和零售金融服务、租赁服务、库存金融服务和消费信贷。
此外还有其他的，主要指五星运输公司及其附属机构从80年代末开始提供的汽车租赁服务。
克莱斯勒公司在二战以前曾有过辉煌的历史,创业短短的十年间迅速上升为美国第二大汽车公司。
然而，由于40年代公司为降低成本一直不肯改进原有车型，墨守成规，未进行重大技术创新而使公司在汽车市场迅速扩张的时期丧失大好机会，丢掉了很大部分市场分额。
此后，公司以购买克莱斯勒澳大利亚公司的大部分股权为开端开始了在北美以外扩张的历史。
然而在公司努力扩充业务的同时，内部却不断发生人事摩擦，致使公司一度陷入濒临破产的窘境。
尽管如此，这一时期公司还是进行了一系列较大规模的扩张活动，扩张同时还开展了规模不大的多样化经营活动，此外公司还兼并了许多汽车零部件制造商，以提高公司自身的产品种类。
在七十年代的石油危机中，为应付原油价格上涨、国际竞争激烈、不断上升的投资成本，公司被迫将大部分重要 的国外资产处理掉或进行改组。
这时公司并没有吸取以往的教训——当时石油价格飞涨，消费者不得不选用省油、质高、价低的小型车，对此公司则缺乏正确的判断力和对形势的客观估计，在这重要的转型时期并没有迅速调整生产方向，而是继续保持大型车的生产，公司市场占有率再度迅速下降，几乎破产。
克莱斯勒经销商客户满意度提升行动计划
考核：行政经理负责监督各区域和硬件的完好， 考核：行政经理负责监督各区域和硬件的完好，纳入满意度考核
三、动态的满意度管控计划 由于克莱斯勒（中国）对经销商的管控会逐步趋向严格的趋势， 由于克莱斯勒（中国）对经销商的管控会逐步趋向严格的趋势，同样每一家 克莱斯勒（中国） 都将采取满意度管理或提升计划， 克莱斯勒（中国）经销商 都将采取满意度管理或提升计划，我们云南兴林店将采 取一系列动态措施，确保各项满意度指标的达成。 取一系列动态措施，确保各项满意度指标的达成。 （2012年KPI：SSI97分、销售神秘访客 分，SSI97分，售后神秘访客 分，对 年 ： 分 销售神秘访客90分 分 售后神秘访客90分 销售经理和服务经理实行考核，对执行部门进行考核，每月设定同样） 销售经理和服务经理实行考核，对执行部门进行考核，每月设定同样） 1、将定期弱项整改纳入战略性管理 、 2、结合克莱斯勒（中国）经销商商务政策升级现有的内部管理制度，完善流 、结合克莱斯勒（中国）经销商商务政策升级现有的内部管理制度， 程体系——“标准化流程，流程化标准”和“标准流程化，流程标准化！ ” 标准流程化，流程标准化！ 程体系 “标准化流程，流程化标准” 3、实行新的绩效考核制度（将客户满意度纳入全体成员考核奖励和扣罚） 、实行新的绩效考核制度（将客户满意度纳入全体成员考核奖励和扣罚） 4、时刻关注并战略性分析克莱斯勒（中国）相关满意度成绩和新的政策变动 、时刻关注并战略性分析克莱斯勒（中国）
全国平均分 南四区云南兴林
从数据上分析： 我店在CSI的得分上同样处于下降趋势： 的得分上同样处于下降趋势： 我店在 的得分上同样处于下降趋势 通过细项分析：休闲设施和交车环节得分最低！ 通过细项分析：休闲设施和交车环节得分最低！ 同时：由于休闲设施CSI权重占比为 权重占比为20%，人员接触 同时：由于休闲设施 权重占比为 ， 过程占到了33%， 过程占到了 ， 而神秘访客流程中 各大项占比为：（总分100分） A.电话咨询 10% B.经销店环境 10% C.迎接和接待 10% D.车辆交付 15% E.顾客等候区 10% F.维修保养 10 E.沟通交流 10 H.交车 20% I.回访 5% 所以重点提升：人员接触的相关项目和休闲设施项目！
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非汽车论坛 （15家）
猫扑、天涯、中青、时尚论坛、瑞丽论坛、老鹰论坛、龙兮奢侈生活论坛、 我爱奢侈品论坛、中国金融网论坛、中国商业论坛、摄影-蜂鸟论坛、色影 无忌、萨克斯爱好者、清风音乐论坛、天下广告论坛广告设计 （财经类、娱乐类、音乐类、摄影类、高尔夫类、时尚类、奢侈品类等）
综合考虑覆盖目标人群及影响力等因素，我们将重点解析10大汽车网站汽车论坛，在实际执行中也将以 这10大汽车网站汽车论坛作为重点维护和管理。其他网站汽车论坛为二类，非汽车论坛作为非重点。
置顶帖拷屏
2、每日监测、总结报告示例
—————————————————————————————————————— ——————————————————————————————————————
21
负面控制
Beijing Benz - DaimlerChrysler
舆论导向+危机预防
TOP10 网络论坛+BBS： 实时监控
中国汽车网 论坛
论坛构架
主题生活俱乐部
专家坐堂 综合俱乐部
品牌生活俱乐部
车迷论坛 等
可利用论坛
1、主题生活俱乐部→车型评论: 300C的各种信息展开讨论 2、品牌车型俱乐部→克莱斯勒：针对克莱斯勒品牌各种车型的论坛，可以对300C的各种信息展开讨论 3、车迷论坛→车水马龙、畅议车文： 300C的各种信息展开讨论
6
Beijing Benz - DaimlerChrysler
网易 汽车论坛
论坛构架
综合版区
品牌贴吧 车路事咨询
贴图区
热辣车型 等
可利用论坛
1、综合版区→车迷闲聊 、热文跟贴：300C的各种信息展开讨论 2、贴图区→摄影部落：以图片为主，将300C相关图片贴入
7
Beijing Benz - DaimlerChrysler
20
监测报告
1、监测与总结 1、每日监测，撰写日总结， 内容包括：当日发帖名称、发表论 坛，发布效果，网友反映好的帖子 。对反映热烈引发讨论的帖子，应 予以更多关注，形成引导良性话题 的方案。 2、建立危机管理机制。发现 并关注论坛上出现的负面帖子，迅 速提出处理措施。 3、整个项目结束后，完成对 于论坛发帖情况的汇总，制作报告 提交BBDC 。
15
论坛资源的运作手段
按论坛重要性来操作
Beijing Benz - DaimlerChrysler
论坛等级
门户
网站论坛
重点：新浪、搜狐 二类：网易、TOM、太平洋、中
运作基本原则
维护至管理员层面，全 面维护，包括控制负面、 发帖顶帖、精彩文章给 予置顶或进入频道首页 等 控制负面
核心汽车论坛
专业
10大网站汽车论坛
门户：新浪网、搜狐、网易、TOM、太平洋汽车网、中国汽车网、QQ论坛
专业：爱卡网、汽车之家、CHE168
门户：21cn、263、中华网、yahoo、MSN、千龙网、新华网、人来车网 其他网站汽车论坛 （20家） 专业：车神榜车友社区、网上车市、汽车之友网论坛、易车会、行车尚网、 慧聪网论坛汽车汽配商圈、中国汽车交易网汽车论坛、中车论坛、车网中国、 中国汽车新网、汽车中国、咔咔汽车生活网
3、日常监测
4、负面的控制
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主帖的设计及发布
Beijing Benz - DaimlerChrysler
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跟帖的设计及操作
1、跟帖的设计 一句话跟帖——俗称的灌水： “顶”、“好帖”、“强”、“深得我心”„„
Beijing Benz - DaimlerChrysler
拍砖式跟帖：
提出不同看法，针锋相对，引起讨论 点评式跟帖： 对主帖进行点评，从观点、文笔等角度进行分析，招揽人气
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Beijing Benz - DaimlerChrysler
搜狐 汽车论坛
论坛构架
汽车社区分为若干分论坛 分论坛： 1、按车系派别分类（欧、美、日等）→ 品牌 2、各地区车友会 3、其他→如维修·用品、文化·生活、老家。
可利用论坛
1、 汽车茶馆：人气比较热，热衷讨论一些话题，可以操作一些话题 2、美系→克莱斯勒：针对克莱斯勒品牌各种车型的论坛，可以对300C的各种信息展开讨论 3、文化·生活→汽车贴图：以图片为主，将300C相关图片贴入
可利用论坛
1、爱车俱乐部→300车友会：针对300C车型的论坛，可以对300C的各种信息展开讨论 2、人· 生活→摄影部落：以图片为主，将300C相关图片贴入 车·
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Beijing Benz - DaimlerChrysler
汽车之家 论坛
论坛构架
按类型划分为：
中大型车、豪华车、微型车、小型车、紧凑型 车、中型车、跑车、MPV、SUV 之下又分按各个品牌划分： 奥迪、克莱斯勒/克莱斯勒相关论坛:克莱斯勒 300C、交叉火力
Beijing Benz - DaimlerChrysler
管理员巡视（对黄色、反动言论的屏蔽，以及对我们不利言论的监测） 版主巡视（同管理员权限） 资深ID的监测，能通过快捷方式到达版主或管理员，以便做出及时的反应
2、自己的力量 定期巡视机制（每天派专人对论坛进行浏览工作，特别是对有自己主帖的论坛， 有情况立即汇报） 与论坛管理员、版主等建立迅捷的沟通机制 建立备忘机制，每日形成报告，及时总结经验
如何防
网 络 媒 体 重 要 特 点
预防手段：
发展网络协管员（重要版主）
过滤负面报道
危机传播速度快、影响面广
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Beijing Benz - DaimlerChrysler
QQ论坛 汽车地带
论坛构架
赛道激情
汽车贴图 车行天下 自驾旅游
浙江分坛
品牌专区 车朋满座 汽车话题 等
可利用论坛
1、车行天下： 300C的各种信息展开讨论 2、汽车贴图→香车美女：以图片为主，将300C相关图片贴入 3、品牌专区→美系车团→ 克莱斯勒品牌：针对克莱斯勒品牌各种车型的论坛，可以对300C的各种信息 展开讨论
可利用论坛
1、豪华车→克莱斯勒→300C：针对300C车型的论坛，可以对300C的各种信息展开讨论
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Beijing Benz - DaimlerChrysler
CHE168 论坛
论坛构架
1、品牌俱乐部（包括主题论坛和汽车品牌论坛） 例如：300C俱乐部、奥迪等
2. 地区车友会
g Benz - DaimlerChrysler
克莱斯勒300C 论坛营销提案
2013/5/3
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提案目的
Beijing Benz - DaimlerChrysler
配合广告及公关传播推广，以更直接的方式促成受众对300C“重新定义豪华” 的更全面、更准确的认知和理解，建立品牌荣耀感
以民间传播方式，实现产品具体优势沟通，建立品牌信心
Beijing Benz - DaimlerChrysler
地位或影响力
整个论坛的风格控制及 引导，有较大的管理权 力
如何利用
可将帖子置顶； 可将好的帖子提到相关 频道首页； 处理负面。
网站主编
管理员
论坛管理员
版主
论坛某一版块的管 理员
整个版主的风格引导及 控制，有较大的管理权 力
意见领袖，影响舆论导 向
TOM 汽车论坛
论坛构架
车型论坛
大碗茶馆 拓展车会 维护车间
汽车广场
活动中心 旅游卫视 等
可利用论坛
1、汽车广场：300C的各种信息展开讨论 2、活动中心：发布300C的市场活动信息，对活动展开深层次的讨论 3、维护车间→技术讨论：针对300C在技术上优势进行宣传
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Beijing Benz - DaimlerChrysler
论坛更具开放性，更加“直接”， 可衍生出更多的话题。
一方面可以以非官方的身份将在信息用 最直白的方式传达给消费者 另一方面可以对竞争对手进行攻击，而 且更具隐蔽性
论坛形式活泼多样
帖子形式多样化，实现多种稿件形式的 传播
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论坛资源的梳理分析
Beijing Benz - DaimlerChrysler
负面消息监测报告 帖子发布情况总结
Beijing Benz - DaimlerChrysler
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帖子发布情况明细
论坛名称
论坛链接 主题 帖子链接 用户名 密码 备注 ———————————————— ———————————————— ———————————————— ———————————————— ———————————————— ————————————————
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Beijing Benz - DaimlerChrysler
新浪 汽车论坛
论坛构架
主论坛：汽车时代 分论坛： 1、汽车制造厂商→车型 2、各区域车友会→各城市 3、其他→如汽车技术、养护知识、FB生活等
可利用论坛
1、主论坛（汽车时代）：人气较旺，可以就300C的各种信息展开讨论 2、汽车时代→汽车贴图： 以图片为主，将300C相关图片贴入 3、分论坛：北京奔驰→克莱斯勒300C：针对于300C车型的论坛，可以对300C的各种信息展开讨论
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Beijing Benz - DaimlerChrysler
爱卡 汽车俱乐部
论坛构架
爱车俱乐部（各个品牌的车友会论坛）： 例如：300C车友会，皇冠车友会，奥迪车友会等 各地分会 人·车·生活（包括汽车文化、汽车用品与服务、休闲沙龙、同业沙龙 四部分）： 例如：购车咨询、二手车市场、摄影部落、爱卡自助游等 备注：有些分论坛设有自己的首页如：宝来车友会、奥迪专区、上海分 会等 一些汽车品牌论坛被突出标注