物业服务质量检查表(简化+分工版)

个人资料整理，仅供个人学习使用物业服务质量检查表检查人员检查时月日时至月日时年间合同项要要求主要问得分总得主题分目室内干净整洁，着装规范统一，制度健全上墙，防暴器材摆放整齐，无乱接电线和使用大功率电器（20 分）。

1 、校园50 周岁以下人员占总数的60%以上，安保队员持证上岗（ 20保安人员中监控、门分）。

卫管理、迟到早退、中途溜岗、离岗无提示牌，执勤期间从事与执勤无关事情（10）校园巡分。

逻安全无值班记录、交接班记录、记录不全（10 分）。

管理服务。

值班人员配备无线对讲装置和其他必备的安全护卫器械（20 分）。

私自调取录相，进出车辆货物查验不到位，巡逻未按时、按地点巡查的（ 20 分）。

配备保洁员 8 人，配备统一的保洁服装和必要的保洁工具、装备（102 、公共分）适当设置垃圾收集点，每日及时清理，保持垃圾埇无异味，表面无污渍，区域保周围无杂物（ 20 分）洁与垃院内公共设施目视无灰尘，广场喷水池保持水体清洁，明沟无杂物、无圾清运、积水（ 20 分）垃圾站垃圾站专人管理，每日清理，垃圾箱整体清洁，无异味（10 分）维修服定期对垃圾站周围 10 米进行消毒杀菌，有效控制蚊蝇（20 分）务。

垃圾外运符合环保、卫生、安全等相关部门要求，严禁露天焚烧（20分）个人资料整理，仅供个人学习使用后勤公司意见注： 1、物业服务各项内容按百分制进行打分评定，评分按权重35%作为每月部门考核分修正参考。

2、后勤公司应对检查发现的问题在 2 天内提出书面整改措施交总务处审核备案。

物业服务质量检查表检查人员检查时年月日时至月日时间合同项主要要求主要问得分总得目题分来访人员出入记录齐全，上班时间无聚众喧哗、嬉闹（20 分）。

3 、学生无经营活动、无使用大功率电器行为，无未经批准的桶装水和盒饭进入公寓门（ 20分）。

卫服务、协助学管部门对寝室的内务管理，为评比活动提供数据（10 分）。

保洁服房屋外观干净整洁，公寓内无乱贴乱涂乱画、乱悬挂现象（20 分）。

开发商对物业服务质量的检查表1. 目的本检查表旨在帮助开发商对物业服务质量进行全面的检查，以确保物业服务达到高水平，并提供改进的机会。

2. 检查项目2.1. 物业维护- [ ] 物业保洁是否及时、规范，包括公共区域的清洁和垃圾处理。

- [ ] 物业设施是否正常运行，如电梯、消防设备、供暖系统等。

- [ ] 物业维修是否及时响应，并能有效解决住户报修问题。

- [ ] 建筑外观和公共区域是否维护良好，如绿化、道路、墙壁等。

2.2. 安全管理- [ ] 安全设施是否完善，如门禁系统、监控摄像头、防盗警报器等。

- [ ] 物业是否定期进行安全演练，以确保住户熟悉应急程序。

- [ ] 物业是否及时修复存在安全隐患的设施或区域。

- [ ] 物业是否采取措施维持小区的安全和秩序。

2.3. 社区服务- [ ] 物业是否提供良好的客户服务，包括对住户的疑问和投诉的及时回应。

- [ ] 物业是否定期组织社区活动，以促进住户之间的交流和社区凝聚力。

- [ ] 物业是否提供便利的生活服务，如快递收发、垃圾分类指导等。

3. 检查结果记录- [ ] 检查日期：_________________- [ ] 检查人员：_________________- [ ] 检查结果总结：_________________- [ ] 针对改进的建议：_________________4. 检查反馈与改进- [ ] 检查结果应及时向物业管理团队反馈，并要求他们采取相应的改进措施。

- [ ] 物业管理团队应建立改进计划，明确改进目标和时间表。

- [ ] 改进计划的执行情况应进行跟踪和评估，确保改进措施的有效性。

以上为开发商对物业服务质量的检查表，开发商应根据实际情况进行具体的检查并记录相关结果。

检查表的使用旨在提供一个简单而有效的工具，以确保物业服务质量的提升和改进。

开发商对物业服务质量的检查表一、服务态度- [ ] 服务人员是否主动热情地迎接业主和访客？- [ ] 服务人员是否友好、有礼貌并及时回答业主和访客的问题？- [ ] 服务人员是否主动提供帮助并解决业主和访客的问题？- [ ] 服务人员是否主动关注业主和访客的需求并提供相应的服务？二、维修保养- [ ] 物业维修人员是否及时响应业主的报修请求？- [ ] 物业维修人员是否及时解决业主的报修问题？- [ ] 物业维修人员是否具备专业的技能和知识？- [ ] 物业维修人员是否保持工作区域的整洁和安全？三、环境卫生- [ ] 物业是否定期清洁公共区域和设施？- [ ] 物业是否及时处理垃圾和污染问题？- [ ] 物业是否保持绿化和花草的良好状态？- [ ] 物业是否定期检查并维护公共设施的正常运行？四、安全管理- [ ] 物业是否采取有效的安全措施，防止盗窃和入侵事件？- [ ] 物业是否具备应急救援措施和设备？- [ ] 物业是否定期检查和维护消防设施的正常运行？- [ ] 物业是否定期组织安全培训和演练？五、业主沟通- [ ] 物业是否定期组织业主会议和沟通活动？- [ ] 物业是否及时回复业主的咨询和投诉？- [ ] 物业是否主动收集业主的意见和建议？- [ ] 物业是否定期向业主反馈工作进展和改进措施？六、其他- [ ] 物业是否按照合同约定提供相关服务？- [ ] 物业是否遵守相关法律法规和政府要求？- [ ] 物业是否具备必要的许可证和资质？- [ ] 物业是否及时缴纳相关费用和税金？> 注意：以上检查表仅供参考，具体内容和要求可根据实际情况进行调整和补充。

---以上是开发商对物业服务质量的检查表，用于评估物业服务的各个方面。

开发商可以根据实际情况进行检查，并及时采取措施改进服务质量，以提供更好的物业管理服务。

物业服务质量检查表表格编号：【填写编号】检查人：【填写检查人】检查时间：【填写检查时间】被检单位：【填写被检单位】序号检查内容检查标准存在的问题整改措施检查人复核人1 物业设施运行情况物业设施正常运行，无故障设施故障、运行不正常及时维修设备故障、确保设施正常运行【填写检查人】【填写复核人】2 公共区域清洁情况公共区域无垃圾、无异味公共区域脏乱、有异味加强公共区域的清洁工作，及时清理垃圾并清除异味【填写检查人】【填写复核人】3 绿化及环境卫生绿化区域整洁，花草状况良好绿化区域杂草丛生，花草状况差加强对绿化区域的管理，及时修剪花草，清除杂草【填写检查人】【填写复核人】4 安全设施运行情况安全设施正常运行，无故障安全设施故障、运行不正常及时维修安全设施故障，确保设施运行正常【填写检查人】【填写复核人】5 客户投诉情况无客户投诉存在客户投诉对投诉问题进行调查处理，及时解决客户问题，防止投诉再次发生【填写检查人】【填写复核人】6 员工综合素质及服务态度员工服务态度良好、服务热情员工服务态度差、服务不周到加强员工培训，提高服务素质和态度，确保服务周到、贴心【填写检查人】【填写复核人】7 物业费缴纳情况业主缴纳物业费按时、足额存在业主拖欠物业费的情况加强与业主的沟通，催促业主按时缴纳物业费，确保物业的正常运营【填写检查人】【填写复核人】8 应急预案及演练物业公司有应急预案，并定期演练物业公司无应急预案或不定期演练完善应急预案，并定期组织演练，确保应急工作的有效运行【填写检查人】【填写复核人】9 文明服务宣传物业公司开展文明服务宣传工作物业公司未进行文明服务宣传加强文明服务宣传工作，提高业主对物业服务的满意度【填写检查人】【填写复核人】该物业服务质量检查表的目的在于对物业服务质量进行评估，并及时发现存在的问题，以便及时整改，提高物业服务质量，确保业主的生活质量和满意度。

在物业设施运行情况方面，要求物业设施正常运行，无故障，对于存在的设施故障或运行不正常的情况，需要及时维修设备故障，确保设施正常运行。

开发商对物业服务质量的检查表
为了确保物业服务质量符合开发商和业主的期望，特制定本检查表。

此检查表将作为评估物业服务供应商表现的工具。

请各相关部门认真对待，确保各项服务的质量与标准相符。

基本信息
- 项目名称： [项目名称]
- 检查日期： [检查日期]
- 检查人员： [检查人员姓名]
- 物业服务公司： [物业服务公司名称]
检查内容
一、公共区域维护
二、设施设备管理
三、客户服务
四、安全保卫
备注
- 请在每个检查项目的“实际表现”栏内打勾“√”表示符合要求，打“×”表示不符合要求。

- 在“不符合原因”和“改进建议”栏内详细描述不符合要求的原因以及改进建议。

- 检查结束后，请将此表交给物业管理处，并由管理处汇总后提交给开发商。

开发商将对物业服务质量的持续改进给予关注，并定期对物业服务进行检查。

感谢您的支持与配合！。

物业质量部服务检查表物业质量部服务检查表（质量部）序项目号工作1计划管理2制度项目部3通知、通知合同4管理项目部周5会议纪要员工6考勤质检内容拟定本项目部全年有效的工作计划，并结合项目部年工作计划按计划组织推行（项目负责人的全年工作计划）查找方便，部门工作人员熟知其本职内容用印记录表存档的通知文件、通知项目部通知文件按要求公示并拍相片存档通知文件应登记、存档完满物业服务合同分包服务合同合同时限有无越权情况合同内容填写可否规范合同与总部合同吻合不得扔掉准时上报、吻合标准文本格式,纸版收存签字确认完满考勤内容真实正确，吻合文本格式，电子版、归档及时齐全，项目人员编制多少人项目检查依据备注名年工作计划称月工作计划：公司下发规章制度文件质检印章使用管理规定人员物业服务等级规范：合同 / 协议使用管理规定项目物业服务等级规范印章使用管理规定负责人会议纪要：检考勤表填写规范查日期物业质量部服务检查表：员工仪容7仪表报修8时限客户9满意度检查装修10垃圾消杀11防疫项目部员工仪容仪表着工服、戴工牌情况规范用语吻合情况抽查项目部员工仪容仪表工作时间一致穿工服、戴工牌情况工服整齐吻合着装要求公司规范用语水、电、气急迫性报修20 分钟内到达现场《项目部客户满意度检查表》应有满意度整体议论、客户签字、日期统计记录完满，满意度不低于合同要求，并对不合格项有整改记录及回访记录装修垃圾管理吻合要求有装修垃圾集纳专用地点装修垃圾存放地应设有围栏，有覆盖装修垃圾做到及时清理投放地点张贴投放通知投放药品限时按政府规定喷洒消毒剂、除虫剂投放药品需有投放通知投放药品限时有效投放地点有表记物业服务等级规范关于工服的管理规定员工工牌管理规定礼貌用语管理规定着装管理规定物业服务规范物业服务等级规范满意度检查工作管理规定满意度检查统计规程物业服务委托合同物业服务等级规范垃圾清运管理规定物业服务等级规范消、杀防疫管理制度物业质量部服务检查表维修申请服务确认单填写不得有空项、申请服务确认单每个月汇总规范、12 记录申请服务确认单及时整理归档、要求签字平常巡视记录表，填写规范，字迹清楚，保存整齐，存档表格需有相关负责人签字交接班记录，填写规范，字迹清楚，保存整齐，存档表格需有相关负责人签字。