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个人资料整理，仅供个人学习使用物业服务质量检查表检查人员检查时月日时至月日时年间合同项要要求主要问得分总得主题分目室内干净整洁，着装规范统一，制度健全上墙，防暴器材摆放整齐，无乱接电线和使用大功率电器（20 分）。
1 、校园50 周岁以下人员占总数的60%以上，安保队员持证上岗（ 20保安人员中监控、门分）。
卫管理、迟到早退、中途溜岗、离岗无提示牌，执勤期间从事与执勤无关事情（10）校园巡分。
逻安全无值班记录、交接班记录、记录不全（10 分）。
管理服务。
值班人员配备无线对讲装置和其他必备的安全护卫器械（20 分）。
私自调取录相，进出车辆货物查验不到位，巡逻未按时、按地点巡查的（ 20 分）。
配备保洁员 8 人，配备统一的保洁服装和必要的保洁工具、装备（102 、公共分）适当设置垃圾收集点，每日及时清理，保持垃圾埇无异味，表面无污渍，区域保周围无杂物（ 20 分）洁与垃院内公共设施目视无灰尘，广场喷水池保持水体清洁，明沟无杂物、无圾清运、积水（ 20 分）垃圾站垃圾站专人管理，每日清理，垃圾箱整体清洁，无异味（10 分）维修服定期对垃圾站周围 10 米进行消毒杀菌，有效控制蚊蝇（20 分）务。
垃圾外运符合环保、卫生、安全等相关部门要求，严禁露天焚烧（20分）个人资料整理，仅供个人学习使用后勤公司意见注： 1、物业服务各项内容按百分制进行打分评定，评分按权重35%作为每月部门考核分修正参考。
2、后勤公司应对检查发现的问题在 2 天内提出书面整改措施交总务处审核备案。
物业服务质量检查表检查人员检查时年月日时至月日时间合同项主要要求主要问得分总得目题分来访人员出入记录齐全，上班时间无聚众喧哗、嬉闹（20 分）。
3 、学生无经营活动、无使用大功率电器行为，无未经批准的桶装水和盒饭进入公寓门（ 20分）。
卫服务、协助学管部门对寝室的内务管理，为评比活动提供数据（10 分）。
保洁服房屋外观干净整洁，公寓内无乱贴乱涂乱画、乱悬挂现象（20 分）。
质量检查全表房子管理部分检查项目检查内容检查方法检查结果记录备注房子表记栋、单元、户门号表记能否齐备、完好；主要路口能否查察现场 .设有显然路标房子构造房子构造能否完满，能否存在安全隐患查察现场能否有违犯规划、改变房子构造、自占公用面积等现象 .查察现场 .房子外观外墙面砖、涂料等装饰资料能否有零落、污迹.查察现场 .室外空调安装空调安装地点能否一致、合理 .查察现场 .公用处所（地）公共设备设备（道路、场所）能否有破坏现象查察现场业户申请装饰流程能否切合要求查察记录3-5 份.装饰管理装饰查收能否按规定进行查收查察记录3-5 份能否按规定按要求进行装饰巡逻查察现场、查察记录检查监察状况咨询、查察记录 3-5份公用设备、设备管理部分检查项目检查内容检查方法检查结果记录备注各种设备、设备台帐查察资料、查察设备3-5 台设备房现场管理查察现场综合要求各管理制度、系统图、运作规程等能否上墙.查察现场 .值班、交接班记录能否记录完满、清楚查察记录质量巡逻记录能否记录完满、清楚查察记录交接查收各设备设备查收记录表（交接单）查察记录安防系统消防系统电梯系统给排水系统照明系统泊车场管理系统其余设备、设备移交资料清单；工程质量问题办理通知单能否按规定巡视检查，存在问题能否能实时解决消防联动柜能否运转正常消防管道、开关能否表记清楚、无锈蚀、阀门能否转动灵巧、在正常地点消防水压力能否达到规定压力设备信号指示和各控制开关状态能否正常巡视检查状况，发现问题能否实时解决电梯能否运转正常电梯准运证、年检证、维保合同能否齐备.机房内设备（表记）齐备且状态正常，卫生、通风正常巡视检查记录完好设备运转能否正常, 能否发生停水状况排水地沟、污水井等排水通畅 , 地下室、车库、机房、道路有无积水、浸泡现象 .巡视检查记录能否有乱拉、乱搭、走明线、裸线等现象.通道、公共场合照光明度能否充分（有无破坏）.巡视检查记录，发现问题能否实时解决按钮开 / 关道闸杆（无收费管理系统）遥控按钮开 / 关道闸杆进口取卡自动感觉开启道闸（设收费管理系统）门禁、对讲系统能否正常查察咨询、现场查察、查察记录3-5 份、现场测试现场查察现场查察查察现场咨询、现场查察、查察记录3-5 份咨询、现场查察查察 3-5 部电梯现场查察查察记录3-5 份咨询、查察设备现场. 查察记录3-5份现场查察 .现场查察、查察记录3-5 份查察设备现场 .现场查察 .咨询、查察设备现场.查察记录3-5 份现场测试现场测试现场测试测试密码开锁及现场通话管理人员检查监察状况咨询、查察记录3-5 份安全、消防管理部分检查项目检查内容检查方法检查记录备注人员进出管理进出人员登记表现场查察记录物件搬家管理物件 ( 大件、名贵物件 ) 放行，凭物业服务中心放行条放查察记录行。
物业服务质量检查表表格编号：【填写编号】检查人：【填写检查人】检查时间：【填写检查时间】被检单位：【填写被检单位】序号检查内容检查标准存在的问题整改措施检查人复核人1 物业设施运行情况物业设施正常运行，无故障设施故障、运行不正常及时维修设备故障、确保设施正常运行【填写检查人】【填写复核人】2 公共区域清洁情况公共区域无垃圾、无异味公共区域脏乱、有异味加强公共区域的清洁工作，及时清理垃圾并清除异味【填写检查人】【填写复核人】3 绿化及环境卫生绿化区域整洁，花草状况良好绿化区域杂草丛生，花草状况差加强对绿化区域的管理，及时修剪花草，清除杂草【填写检查人】【填写复核人】4 安全设施运行情况安全设施正常运行，无故障安全设施故障、运行不正常及时维修安全设施故障，确保设施运行正常【填写检查人】【填写复核人】5 客户投诉情况无客户投诉存在客户投诉对投诉问题进行调查处理，及时解决客户问题，防止投诉再次发生【填写检查人】【填写复核人】6 员工综合素质及服务态度员工服务态度良好、服务热情员工服务态度差、服务不周到加强员工培训，提高服务素质和态度，确保服务周到、贴心【填写检查人】【填写复核人】7 物业费缴纳情况业主缴纳物业费按时、足额存在业主拖欠物业费的情况加强与业主的沟通，催促业主按时缴纳物业费，确保物业的正常运营【填写检查人】【填写复核人】8 应急预案及演练物业公司有应急预案，并定期演练物业公司无应急预案或不定期演练完善应急预案，并定期组织演练，确保应急工作的有效运行【填写检查人】【填写复核人】9 文明服务宣传物业公司开展文明服务宣传工作物业公司未进行文明服务宣传加强文明服务宣传工作，提高业主对物业服务的满意度【填写检查人】【填写复核人】该物业服务质量检查表的目的在于对物业服务质量进行评估，并及时发现存在的问题，以便及时整改，提高物业服务质量，确保业主的生活质量和满意度。
在物业设施运行情况方面，要求物业设施正常运行，无故障，对于存在的设施故障或运行不正常的情况，需要及时维修设备故障，确保设施正常运行。
物业品质调研表尊敬的住户：为了提升我们的物业服务质量，我们诚挚邀请您参与此次物业品质调研。
您的意见和建议对我们非常重要，将帮助我们更好地改进服务。
请您花几分钟时间填写此调研表，感谢您的支持和配合！一、基本信息1. 您的住址：________________________________2. 您居住的时长：□少于1年□1-3年□3-5年□5年以上二、服务满意度评价请根据您的实际感受，对以下各项服务进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
1. 物业管理人员的态度：□1分□2分□3分□4分□5分2. 公共区域的清洁程度：□1分□2分□3分□4分□5分3. 安全保障措施（如门禁系统、监控等）：□1分□2分□3分□4分□5分4. 绿化和景观维护：□1分□2分□3分□4分□5分5. 停车管理和便利性：□1分□2分□3分□4分□5分6. 垃圾处理和环境卫生：□1分□2分□3分□4分□5分7. 投诉处理和问题解决效率：□1分□2分□3分□4分□5分三、改进建议请提供您对物业服务的改进建议或您希望增加的服务项目：_______________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ _____四、其他意见请在此处填写您对物业管理的任何其他意见或建议：_______________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ _____非常感谢您抽出宝贵时间参与此次调研，您的反馈对我们至关重要！物业管理处日期：____年____月____日。
物业质量部服务检查表物业质量部服务检查表（质量部）序项目号工作1计划管理2制度项目部3通知、通知合同4管理项目部周5会议纪要员工6考勤质检内容拟定本项目部全年有效的工作计划，并结合项目部年工作计划按计划组织推行（项目负责人的全年工作计划）查找方便，部门工作人员熟知其本职内容用印记录表存档的通知文件、通知项目部通知文件按要求公示并拍相片存档通知文件应登记、存档完满物业服务合同分包服务合同合同时限有无越权情况合同内容填写可否规范合同与总部合同吻合不得扔掉准时上报、吻合标准文本格式,纸版收存签字确认完满考勤内容真实正确，吻合文本格式，电子版、归档及时齐全，项目人员编制多少人项目检查依据备注名年工作计划称月工作计划：公司下发规章制度文件质检印章使用管理规定人员物业服务等级规范：合同 / 协议使用管理规定项目物业服务等级规范印章使用管理规定负责人会议纪要：检考勤表填写规范查日期物业质量部服务检查表：员工仪容7仪表报修8时限客户9满意度检查装修10垃圾消杀11防疫项目部员工仪容仪表着工服、戴工牌情况规范用语吻合情况抽查项目部员工仪容仪表工作时间一致穿工服、戴工牌情况工服整齐吻合着装要求公司规范用语水、电、气急迫性报修20 分钟内到达现场《项目部客户满意度检查表》应有满意度整体议论、客户签字、日期统计记录完满，满意度不低于合同要求，并对不合格项有整改记录及回访记录装修垃圾管理吻合要求有装修垃圾集纳专用地点装修垃圾存放地应设有围栏，有覆盖装修垃圾做到及时清理投放地点张贴投放通知投放药品限时按政府规定喷洒消毒剂、除虫剂投放药品需有投放通知投放药品限时有效投放地点有表记物业服务等级规范关于工服的管理规定员工工牌管理规定礼貌用语管理规定着装管理规定物业服务规范物业服务等级规范满意度检查工作管理规定满意度检查统计规程物业服务委托合同物业服务等级规范垃圾清运管理规定物业服务等级规范消、杀防疫管理制度物业质量部服务检查表维修申请服务确认单填写不得有空项、申请服务确认单每个月汇总规范、12 记录申请服务确认单及时整理归档、要求签字平常巡视记录表，填写规范，字迹清楚，保存整齐，存档表格需有相关负责人签字交接班记录，填写规范，字迹清楚，保存整齐，存档表格需有相关负责人签字。
