公司业务提升绩效策略和招数详谈
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提升业绩的方法和策略在当今竞争激烈的商业环境中,提升业绩是每个企业都追求的目标。
无论是规模较小的创业公司,还是跨国企业,都需要不断寻找方法和策略来提升业绩,保持竞争力。
下面将从几个方面探讨提升业绩的方法和策略。
一、制定明确的目标制定明确的目标是提升业绩的第一步。
企业需要设定具体、可衡量、可达成的业绩目标,这些目标应与企业的使命和愿景相一致。
目标的设定应该考虑到市场需求、竞争情况以及内部资源情况,以确保目标的可实现性。
二、提高员工的绩效员工是企业最重要的资产,他们的表现直接影响企业的业绩。
为了提升业绩,企业需要不断提高员工的绩效。
这可以通过设定激励机制、提供培训机会、优化工作流程等方式来实现。
只有员工绩效得到有效提升,企业的整体业绩才能得到改善。
三、创新和不断进步创新是提升业绩的关键。
企业需要不断寻找新的产品、新的市场以及新的商业模式,以满足不断变化的市场需求。
只有不断创新,企业才能保持竞争力,提升业绩。
四、优化商业运营优化商业运营是提升业绩的常用方法之一。
企业可以通过降低成本、提高效率、改善客户体验等方式来优化商业运营,从而提升业绩。
通过运营的优化,企业可以提高利润率,减少浪费,实现更高效的业务运作。
五、注重市场营销市场营销是推动业务增长的重要手段。
企业需要通过市场营销活动来提高品牌知名度、吸引客户、促进销售等,从而提升业绩。
在数字化时代,企业还可以借助互联网和社交媒体等新渠道来进行市场营销,以更好地触及目标客户群体。
结语提升业绩是企业永恒的课题,只有不断探索新的方法和策略,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
通过制定明确的目标、提高员工绩效、创新、优化商业运营以及注重市场营销等手段,企业才能实现业绩的持续提升,保持竞争力。
企业领导者应时刻关注提升业绩的方法和策略,不断优化和调整企业发展战略,以确保企业在不断变化的市场中立于不败之地。
提升绩效的有效途径与技巧在现代企业管理中,提升绩效是一个非常重要的目标。
绩效的高低直接关系到企业的竞争力和长远发展。
那么,有哪些有效的途径和技巧可以帮助我们提升绩效呢?一、设定明确的目标设定明确的目标是提高绩效的基础。
良好的目标设计可以激发员工的积极性和工作动力。
目标要具体、可衡量、可达成,并与公司整体目标相一致。
通过与员工进行沟通和制定目标计划,可以明确工作重点和期望结果。
二、合理分配工作任务合理分配工作任务是提高绩效的关键之一。
根据员工的能力和特长,将工作任务分配到最适合的人身上,可以充分发挥员工的潜力和优势。
此外,合理分配工作任务还可以避免员工在工作中产生过大或过小的负担,提高工作效率。
三、提供良好的工作环境和条件提供良好的工作环境和条件是提升绩效的重要保障。
一个舒适、安全、充满活力的工作环境可以激发员工的工作热情和创造力,提高工作效率。
同时,合理的工作条件和设备也可以降低员工的工作负担,提高工作效率。
四、持续学习和提升持续学习和提升是提高绩效的必要条件。
通过培训、学习和自我提升,员工可以不断提升自己的专业知识和技能,适应变化的工作环境和业务需求。
同时,持续学习也可以增强员工的自信心和职业素养,提高工作质量和效率。
五、建立有效的沟通机制建立有效的沟通机制是提高绩效的重要途径。
良好的沟通可以促进团队合作和信息交流,避免沟通障碍和误解的产生。
定期召开团队会议、建立良好的沟通渠道和反馈机制,可以及时解决问题和困难,推动工作的顺利进行。
六、积极奖惩机制积极奖惩机制也是提高绩效的重要手段。
通过设置奖励机制,激励员工充分发挥潜力,提高工作积极性和主动性。
同时,对于工作不到位或存在问题的员工,也要及时进行纠正和惩罚,保持工作纪律和规范,提高工作效率和质量。
七、倡导团队合作团队合作是提升绩效的必要条件。
一个团结、和谐的工作团队可以互相帮助、共同协作,发挥整体优势,实现协同效应。
倡导团队合作,培养团队精神和合作意识,可以促进工作的高效进行,提高绩效。
提升绩效考核效率的策略1. 明确绩效考核目标在开始绩效考核前,首先要明确考核的目标。
这些目标应与公司的整体战略目标保持一致,并具体、可衡量。
例如,销售部门的绩效考核目标可能包括销售额、新客户数量等;而研发部门的目标可能包括项目完成率、创新性等。
2. 设定明确的考核周期考核周期过长可能导致员工对考核结果产生疑问,而过短的考核周期则可能使员工感到压力过大。
通常,季度考核和年度考核是比较合适的周期,可以保证考核结果的公正性和合理性。
3. 制定合理的考核指标考核指标应具有可衡量性、相关性和可靠性。
可衡量性要求指标有明确的量化标准;相关性要求指标与工作内容和目标具有直接关系;可靠性要求指标的测量结果稳定且一致。
此外,应尽量将指标量化,以减少主观判断的影响。
4. 采用多元化的考核方法单一的考核方法可能无法全面反映员工的工作表现。
因此,可以结合多种考核方法,如360度反馈、同事评价、上级评价、自评等,以获得更全面的评价结果。
5. 提供持续的反馈和培训绩效考核不仅仅是一次性的评价过程,更是一个持续的反馈和改进过程。
公司应定期向员工提供反馈,帮助他们了解自己的优点和需要改进的地方。
同时,针对员工的不足,提供相应的培训和支持,以帮助他们提升工作技能和绩效。
6. 建立激励机制良好的激励机制可以激发员工的工作积极性,提高绩效。
公司可以根据绩效考核结果,对表现优秀的员工给予奖励,如奖金、晋升机会等。
同时,对于表现不佳的员工,应提供改进的机会,并在必要时采取适当的惩罚措施。
7. 持续优化绩效考核体系绩效考核是一个持续改进的过程。
公司应定期回顾和评估绩效考核体系的 effectiveness,根据实际经验和员工反馈,不断调整和完善考核目标、指标和方法。
通过以上策略,可以有效提升绩效考核的效率,激发员工的工作积极性,推动公司实现业务目标。
提升业绩的方法和策略在竞争激烈的市场环境下,企业要想保持持续的竞争优势和增长,就必须不断提升业绩。
然而,要实现这一目标并非易事。
本文将探讨一些提升业绩的方法和策略,帮助企业在激烈的市场竞争中取得成功。
1. 确定明确的目标和指标要提升业绩,首先需要明确具体的目标和指标。
企业应该设定具体、可衡量、可追踪和可达到的目标,如销售额、市场份额和客户满意度等。
明确的目标和指标有助于企业确定具体的行动计划,并为团队提供明确的方向。
同时,目标和指标的设定还能鼓励员工努力工作,追求更高的绩效。
2. 高效的团队协作高效的团队协作是提升业绩的关键要素。
团队成员间的合作和沟通能力将直接影响到工作效率和业绩结果。
为了实现高效的团队协作,企业可以采取以下措施:•建立积极的团队文化,鼓励员工互帮互助和共同成长;•设立有效的团队沟通渠道,确保信息畅通;•组织定期的团队会议和讨论活动,促进交流和合作;•建立明确的角色和责任,确保团队成员清楚自己的工作职责;•提供必要的培训和发展机会,提升团队成员的能力。
通过以上措施,企业可以提升团队的凝聚力和协作效率,从而推动业绩的提升。
3. 不断创新和改进在快速变化的市场环境中,企业要想保持竞争优势,就必须不断创新和改进。
创新可以是产品、服务、市场策略、营销手段等各个层面上的改进。
企业可以通过以下方式来推动创新:•跟踪市场趋势和顾客需求,寻找创新的机会;•建立创新团队,专门负责产品研发和业务改进;•鼓励员工提出创新意见和建议,营造创新的氛围;•合作伙伴关系的建立,共同开发新产品或服务;•定期评估和改进企业的流程和运营方式。
通过持续的创新和改进,企业能够不断提升产品和服务的竞争力,从而实现业绩的提升。
4. 客户导向和优质服务客户是企业生存和发展的基石。
为了提升业绩,企业应该将客户放在首位,注重客户导向和提供优质的服务。
•深入了解客户需求和偏好,提供符合其期望的产品和服务;•建立完善的客户关系管理体系,保持与客户的密切沟通;•提供及时响应和解决方案,增强客户满意度;•鼓励客户反馈,并及时作出改进;•培养客户忠诚度和口碑效应,通过口碑传播获得更多客户。
提高绩效的有效措施与技巧在现代竞争激烈的商业环境中,提高绩效是企业追求长期成功的关键因素之一。
为了有效地提高个人或团队的绩效,以下是一些有效的措施与技巧。
1. 设定明确的目标确立明确的目标是提高绩效的首要步骤。
通过设定可衡量的目标,可以帮助个人或团队明确工作重点,并激励努力实现这些目标。
目标设定应该具体、可量化,并与组织的战略目标相一致。
2. 制定详细的计划制定详细的计划有助于提高绩效。
计划必须包括明确的工作步骤、时间表和资源分配。
有一个清晰的计划可以帮助个人或团队有条不紊地进行工作,提高效率和绩效。
3. 培养良好的时间管理技巧良好的时间管理是提高绩效的关键技巧之一。
个人或团队应该学会优先处理重要且紧急的任务,并避免陷入无效的工作,如过度的会议或社交媒体浏览。
有效地管理时间可以提高工作效率和专注度,从而提高绩效。
4. 提供持续的培训和发展机会持续的培训和发展有助于提高绩效。
通过提供培训课程、研讨会和工作坊,个人可以不断提升专业知识和技能。
这将增加他们在工作中的自信心和能力,从而提高绩效水平。
5. 鼓励团队合作与沟通团队合作和良好的沟通是提高绩效的关键因素之一。
鼓励团队成员之间的合作和协作,促进信息共享和团队间的知识交流。
有一个积极和开放的团队文化可以提高团队的绩效水平。
6. 激励与奖励激励和奖励是提高绩效的有效手段。
通过设立绩效奖金、晋升机会或其他形式的奖励,个人将受到激励来超越自己,并提高绩效水平。
这也有助于营造积极的工作氛围和提高员工的参与度。
7. 提供良好的工作环境良好的工作环境对于提高绩效至关重要。
提供舒适的工作空间、适当的工具和设备以及积极的工作氛围可以提高个人或团队的工作动力和效率。
同时,管理层还应关注员工的工作生活平衡,以确保员工在积极的状态下工作。
8. 定期评估与反馈定期的评估和反馈对于提高绩效非常重要。
通过定期评估个人或团队的工作表现,并提供具体和及时的反馈,可以帮助识别问题并改进绩效。
提升工作绩效的十一大关键策略与突破思路概览提升工作绩效是每个职业人士都追求的目标,为了更好地应对竞争激烈的职场环境,我们需要掌握一些关键策略和突破思路。
本文将为大家总结提升工作绩效的十一大关键策略与突破思路,帮助你在工作中取得更好的成绩。
第一,明确目标与任务在工作中,我们需要明确自己的目标与任务。
只有明确了目标,我们才能有方向地工作。
在设定目标时,要具体、可衡量,并制定相应的计划。
同时,合理安排任务的优先级,提高工作效率。
第二,发展自我管理能力自我管理是提高工作绩效的关键。
我们要学会合理规划时间,制定计划并按时完成。
同时,要保持良好的工作习惯,合理安排休息和娱乐时间以提高工作效率。
还需学会调节情绪,处理工作和生活的平衡。
第三,提升自身专业能力要在职场中脱颖而出,我们需要持续提升自身的专业能力。
这包括积极参加培训和学习,关注最新技术和行业动态。
另外,我们还可以通过与同行交流和分享经验,不断提高自己的专业水平。
第四,与团队合作团队合作是工作中不可或缺的一环。
与团队合作能够借助各自的优势,共同完成任务。
在团队中,我们要学会倾听他人的意见,主动沟通与合作,建立良好的人际关系。
此外,我们还要学会承担责任,迅速解决问题,并分享自己的经验。
第五,注重信息化建设信息化已经成为提高工作效率的重要手段。
利用信息化工具,我们可以更好地管理和处理各种信息,并快速获取所需的资源。
同时,从技术层面掌握并利用好各类软件工具,能够提高我们的工作效率。
第六,保持积极心态在工作中,积极的心态能够帮助我们保持专注和动力。
面对工作中的挑战和困难,我们要乐观对待,并学会从中找到机会和改进的方向。
保持积极心态能够激发我们的潜能,提高工作绩效。
第七,主动承担责任在工作中,我们应该主动承担责任。
不仅要履行自己的职责,还要关注团队和组织的发展。
主动承担责任,并积极解决问题,能够增强我们在团队中的影响力,提高工作绩效。
第八,不断创新与改进工作中的创新与改进是提高工作绩效的重要途径。
提升业绩的方法和策略
首先,了解市场需求是提升业绩的关键。
企业需要深入研究市场,了解消费者
的需求和偏好,及时调整产品或服务的定位和策略。
只有紧跟市场的需求变化,才能更好地满足消费者的需求,提升业绩。
其次,建立有效的营销策略也是提升业绩的重要手段。
企业可以通过多种方式
进行营销,如广告宣传、促销活动、渠道拓展等,吸引更多的消费者并提升销售额。
同时,建立良好的品牌形象和口碑也是营销的关键,消费者更愿意选择和信任有良好口碑的品牌。
此外,不断创新是提升业绩的重要途径。
企业需要不断推出新产品、新服务,
满足消费者不断变化的需求。
同时,创新还包括提升生产效率、降低成本、改善服务质量等方面,从而提升企业的竞争力和盈利能力。
除此之外,建立高效的团队和管理体系也是提升业绩的关键。
企业需要建立科
学的绩效考核机制,激励员工的积极性和创造力,提高团队的凝聚力和执行力。
同时,建立高效的管理体系,优化流程,提升效率,降低成本,从而提升企业的整体业绩。
最后,企业还需要注重客户体验和服务质量。
提升业绩不仅仅是提升销售额,
更重要的是提升客户满意度和忠诚度。
企业需要注重提升产品和服务质量,提高客户体验,从而赢得客户的长期支持和信任。
综上所述,提升业绩需要多方面的努力和策略。
企业需要深入了解市场需求,
建立有效的营销策略,不断创新,建立高效的团队和管理体系,注重客户体验和服务质量。
只有全方位地提升企业的竞争力和盈利能力,才能实现长期稳定的发展。
希望以上内容对您有所帮助,谢谢阅读。
提升绩效考核的技巧和策略在当今竞争激烈的工作环境中,提升绩效考核是每个组织都必须关注和解决的问题。
有效的绩效考核可以激励员工潜力的发展,增强团队合作,提高工作效率。
然而,要实现这一目标并不容易,需要采取一些技巧和策略。
本文将介绍一些提升绩效考核的技巧和策略,旨在帮助管理者更好地推动组织绩效的提升。
第一,明确目标。
绩效考核的首要任务是确定明确的目标和期望。
管理者应与员工共同制定明确的目标,并确保这些目标与组织的战略目标相一致。
目标设定应该具体、可衡量和可实现,以便员工明确知道他们需要完成的任务和预期结果。
第二,定期沟通。
绩效考核的效果很大程度上取决于管理者与员工之间的沟通。
定期进行绩效评估和反馈对于员工发展和业绩提升至关重要。
管理者应定期与员工进行互动,了解他们的进展和困难,并提供及时的建议和指导。
同时,也要给予员工机会来表达自己的观点和需求,以增强员工的参与感和归属感。
第三,采用多元化的评估方法。
传统的绩效考核方法往往只关注数量性目标的评估,而忽视了员工的软技能和个人素质的发展。
为了更全面地评估员工的绩效,管理者可以采用多元化的评估方法,如360度评估、案例分析和工作样本评估等。
这些方法将员工的技能、表现和行为综合考量,提供更客观、全面的评估结果。
第四,激励和奖励机制。
绩效考核不仅仅是发现和纠正问题,也应该是激励和奖励员工的机制。
管理者应该善于发现和表扬员工的优点和亮点,及时给予肯定和激励。
此外,建立公平公正的奖励机制也是非常重要的,通过奖励优秀员工可以增强员工的积极性和工作动力。
第五,持续改进和学习。
提升绩效考核需要管理者关注员工的个人成长和组织的持续改进。
管理者应该与员工一起制定个人发展计划,并提供必要的培训和学习机会。
同时,管理者也要持续关注市场和行业的变化,及时调整和改进绩效考核的方法和标准,以确保其与时俱进。
综上所述,提升绩效考核需要管理者采取一系列的技巧和策略。
明确目标、定期沟通、多元化评估、激励奖励和持续改进是其中的关键要素。
提升绩效考核办法的五大策略绩效考核是组织中评估员工工作表现与贡献的重要手段,对于提升员工的工作效率和激励其个人发展具有重要意义。
然而,传统的绩效考核方法已经无法满足现代组织的需求,需要探索更为科学、客观和有效的绩效考核办法。
本文将介绍提升绩效考核的五大策略。
策略一:设定明确的目标与期望为了提升绩效考核的效果,首先需要设定明确的目标与期望。
目标应该具体、可量化,对员工而言既有挑战性又具有可行性。
这样能够激发员工的工作动力,让他们明确自己的努力方向。
同时,清晰的目标设定有助于提升员工的工作集中度和工作效率,使绩效考核成果更加精准和可信。
策略二:引入多元化的评估方法传统的绩效考核多以主管对下属的评价为主,这种单一的评估方法容易出现主观判断和偏见,无法全面客观地评估员工的表现。
因此,引入多元化的评估方法是提升绩效考核的重要策略之一。
具体而言,可以结合360度评估、同事评价、客户满意度等多种评估手段,综合考察员工在不同方面的表现,获得更加全面和客观的评估结果。
策略三:定期反馈与交流绩效考核应该不仅仅是一次性的评价,更应该是一个持续的、有意义的过程。
为了提升绩效考核的效果,组织应该建立定期的反馈与交流机制。
通过及时的反馈,可以让员工了解自己的优势和不足,及时调整工作方向和改进工作方法。
同时,定期交流也有助于加强员工与上级的沟通,建立良好的工作关系,进一步提升工作效能。
策略四:关注个人发展与激励提升绩效考核的效果还需要关注员工个人的发展与激励。
组织应该为员工提供充分的培训和发展机会,帮助他们不断提升专业知识和技能水平,更好地适应工作需要。
同时,还应该关注员工的激励机制,通过奖励和晋升等方式激励员工积极工作,进而提高绩效表现。
策略五:建立公正公平的绩效考核制度公正公平的绩效考核制度是提升绩效考核效果的基础。
组织应该建立明确的绩效考核标准和评估体系,确保评估过程公正透明。
同时,还应该注意与员工进行充分的沟通和解释,让员工了解绩效考核的标准和评估方法,保证员工对绩效考核结果的满意度和认可度。
业绩提升的措施与方法
业绩提升的措施与方法包括:
一、抓住机会,发掘潜力:
1分析公司发展空间,发掘自身潜力。
仔细观察市
场,了解潜在需求,发现机遇,及时抓住机会,实施业绩
提升的措施。
2.开发新的产品或服务,满足新的市场需求,增加市场竞争力。
二、提高运营效率:
1.重视内部管理,合理安排生产流程,降低生产成本,提高运营效率。
2.加强资源配置,优化资源配置,有效降低成本,提高运营效率。
3.实施信息化管理,通过使用ERP等信息化管理系统,实现企业管理的自动化,提高工作效率。
三、提高客户服务水平:
1.注重客户服务,提高客户满意度。
尊重客户,
提供优质的服务,及时回复客户咨询,提高客户满意度,
保持客户忠诚度。
2.重视客户关系维护。
建立完善的客户关系管理体系,及时回访客户,及时发现客户需求,积极主动的与客户沟通,提高客户粘性。
《2019,公司业务提升绩效策略和招数详谈》
❒当今银行的发展趋势
➢以下业务已不是最赚钱的业务
✧信贷业务
✧现金业务
➢资金池
➢产品比较
✧来的不都是客---服务的新否定
✧以收费来确定服务定位
●绩效目标实现是点,过程是线,改进是面
●绩效目标螺旋式上升的关键:行动改善
●目标完成情况的诊断
●员工绩效评价的方法
●绩效结果沟通
●考核激励中奖与罚
●如何让员工感受到公平
●建立公司、部门和个人绩效分析表和看板
●绩效改进“三加”:加码(目标)、加速(指标)、加料(措
施)
创新决定绩效提升:业务与管理并举(能力提升保证绩效提升的可持续性,但不能解决现实绩效提升的难题)❒没有一致的理念
➢案例一:花旗银行核心理念
➢案例二:沃尔玛核心理念
➢案例三:迪士尼核心理念。
➢案例四:默克公司核心理念
➢理念的关键
在银行决策的时候,一定要问这个东西有用吗?能赚
钱吗?这个东西符合我们的核心理念吗?
➢刺猬理念
✧狐狸的错误
✧刺猬的聪明
✧刺猬理念的三环理论
✧刺猬理念的案例
•案例:富国银行
•刺猬理念的案例
•案例:香港中银
•中间业务收入与人事费用之比
❒管理关键的关键
➢银行业的二大变化
✧银行不再优越,必须为生存而战,为希望而战,
从自我为中心到客户为中心
✧风险意识增强,防止服务危机发生. 危机管理是
最重要的管理
➢银行的目标
✧VMV(远景.使命.价值观)
✧银行的预算
✧成就一个人不能成就的事业
✧诚信是价值观的核心
✧价值是1+1大于二
✧银行的目标同个人的成功
✧问题:成为优秀银行的突破口在哪里?
❒银行品牌塑造
➢品牌在银行的地位凸显
➢旧组织体系
➢总行
✧当前流行的组织体系
✧组织架构
➢指挥系统
✧当前流行的业务架构
✧总行内控的业务流程再造
❒将银行办成工厂--------提高生产力的意义➢生产力的三要素
➢不能靠节省成本和裁减员工
➢提高银行的“工艺”水平
➢仅讲结果,就可能忽视工序和管控,就可能造假➢生产力是每一个人的事情
➢提高生产力的四大特性
➢精实化管理的灵魂-文化
❒银行文化的六个重点
➢文化是银行的导向和品位,是一种精神
➢怎样让士兵爱打仗
➢文化传输从员工入行的第一天开始
➢员工职业道德---文化的基石
➢统一的价值趋向
➢文化需要仪式
➢文化需要像青蛙爬铁塔
❒科学决策是第一生产力
➢分支行长决策的六项基本功
➢在整个决策过程中,最费时不是决策的本身,而是
决策的推行
➢要确实了解问题的性质,如果问题是经常性的,只
有建立规则
➢在执行过程中,重视反馈,以印证的决策的正确性
和有效性
➢许多问题喜欢用平均,可平均根本解决不了问题
➢让决策可执行,关键是谁应该了解这些决策
➢应有重点,没有重点永远救火
➢决策PDCA
❒和谐是精实管理的条件
➢核心-让同事和团队更好,自己才能更好
➢关键-木桶原理和一就是一切
➢沟通-牢骚助推成功和避雷针原理
➢理念-上帝托管和完美的团队
➢同业是另一个客户
➢为什么要在大办公区工作
➢会上多个声音,会下一个声音
➢争辩和磨合
➢雷鲍夫法则
➢问题:
✧为什么员工的表现不尽人意?
✧管理人员的困惑
✧管理的失误
✧时间疗法
✧难题不清
✧谁是精实管理的对象?
✧为什么员工不听话?
✧香港银行怎样招聘员工?
✧选什么样的员工
➢在挑选合适人才上,卓越银行看重的是品质好坏与才能,而不是高学历背景、实际技能的掌握、特殊的知识和经验。
✧富国银行的案例:富国银行,会为了寻找最佳方
案,勇于创新,往往会争得不可开交。
✧美洲银行:无能的将军们只会呆在那里等待上司
的指示,他们被训练得惟命是从。
美洲银行,必
须接受:寻找留住易于接受我们核心价值观,核
心使命的人。
❒岗位管理
➢职业管理七大任务
✧原则-升职或离职
✧老板-总经理的大板
✧原理
✧德原理和职务也要尝试
✧提升有标准
✧经历是积累
✧优点是缺点
➢培养
✧后备人才库和培养
✧内部定期岗位轮换
✧输送人才有考核
✧定期公布空额
✧有限选择内部员工
✧梯级发展技术序列
✧问题:
•什么样的员工应该被开除?
•工资福利是吸引员工最重要因素吗?
❒贺茨伯格的双因素理论
➢激励因素
➢保健因素
➢问题:香港银行考核员工的目的?
❒评事不评人的考核文化
➢二头狮子和一只狼
➢考核要关注集体
➢考核要下手快
➢处罚在于预防
➢不能360度绩效考核
➢奖惩在于留人还是走人
➢考核必须持续
➢考核一定要总结
❒精实管理改善的衡量指标
➢负责战略客户的客户经理人数与战略客户数之比➢私人VIP客户经理管理的平均客户数目
➢目标客户增长率,业务增长率
➢目标客户的利润贡献度
➢客户流失率
➢目标客户营销成功率
➢外部客户对服务质量的满意度
➢客户对服务品牌的识别度和认可度
❒创新和学习的衡量指标
➢每年新产品开发个数,开发周期,新产品使用率➢新产品的业务增长率和利润贡献率
➢新产品的客户满意度
➢产品交叉销售比率
➢员工流失率
➢年员工轮训比率,平均培训时间
➢员工对绩效考核的满意度
➢员工对企业核心价值的认可程度
➢员工合理化建议的采纳比率
➢员工绩效考核的达标率
➢内部员工晋升率
➢员工平均利率贡献度
➢员工对雇主的整体满意度。