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QC小组基础教材(2017新版).pptx

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QC小组基础知识培训PPT课件

QC小组基础知识培训PPT课件

以提高产品或服务质量 为目标，进行持续的质
量控制和改进活动。
自主管理型
以提高员工的自主管理 能力为目标，开展自我
学习和改进活动。
02
QC小组的创建与活动
QC小组的创建
01
02
03
目的明确
成立QC小组是为了解决 特定问题、改进工作流程 或提高工作效率。
成员选择
选择具备不同技能和背景 的成员，以便从多个角度 分析问题并找出解决方案。
推广激励
将取得优秀成果的QC小组的经验和 方法在企业内进行推广和应用，提高 企业整体质量管理水平。
05
QC小组的成功案例分享
案例一：提高生产效率的QC小组
总结词
通过改进生产流程，提高生产效 率。
详细描述
该QC小组针对生产线的瓶颈环节 进行改进，优化了工艺流程，减 少了浪费，最终实现了生产效率 的提高。
案例二：降低不良率的QC小组
总结词
通过质量管控和持续改进，降低产品 不良率。
详细描述
该QC小组通过严格的质量控制和持续 的改进措施，针对产品的不良率进行 攻关，最终有效降低了产品的不良率 。
案例三：提升客户满意度的QC小组
总结词
通过改进产品和服务，提高客户满意度。
详细描述
该QC小组深入了解客户需求，优化产品设计，提高服务质量，最终提升了客户 满意度，赢得了更多市场份额。
QC小组的未来挑战与机遇
挑战
面对激烈的市场竞争和不断变化的质量 要求，QC小组需要不断提升自身能力， 适应新的挑战。
VS
机遇
随着企业对于质量管理的重视程度不断提 高，QC小组将有更多的机会参与到企业 的质量改进活动中，发挥更大的作用。同 时，国家和社会也将加大对质量管理的支 持力度，为QC小组的发展提供更好的环 境和条件。

QC小组基础知识培训教材PPT课件

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9
ＱＣ小组的组建
组建ＱＣ小组的原则 • ＱＣ小组，是开展ＱＣ小组活动的
基本组织单位。组建ＱＣ小组的工作做 得好，将直接影响ＱＣ小组活动的效果。 为了做好组建ＱＣ小组工作，一般遵循 以下原则： 一、自愿参加，上下结合 二、实事求是，灵活多样
10
对QC小组成员的基本要求
• 质量意识：有好奇心 好奇心是促进质量进步的关键
• 对QC小组长的基本要求： 1、是质量改进热心人。 2、业务知识较丰富。 3、有一定的组织能力。
12
对QC小组成员的基 本要求
对QC小组组员的基本要求： 1 按时参加活动，充分发挥特长。 2 完成分配任务，热爱质量改进。 3 不满足于现状，随时提出课题。
小组活动顾问和推进这也是成员之 一。 小组人数----3至10人为宜。
8
QC小组的特点
1、明显的自主性—自我教育、自主管理、自愿参加。 2、广泛的群众性—人人都可以参加
组内平等、相互尊重、提倡自我实现。 3、高度的民主性—民主的结合、民主的活动
小组长自然产生、组内无训政。 4、严谨的科学性—P、D、C、A程序
数理统计方法 逻辑思维方式 数据资料说话 （把出错的概率降到最低）
不管是高层领导，还是一般管理者、技术 人员、工人、服务人员，都可以组织QC小 组； 2.QC小组活动选择课题是广泛的，可以围 绕企业的经营战略、方针目标和现场存在 的问题来选题； 3.小组活动的目的是提高人的素质，发挥 人的积极性和创造性，改进质量，降低消 耗，提高经济效益； 4.小组活动强调运用质量管理的理论和方 法开展活动，突出其科学性。
13
QC小组的组建
QC小组的组建程序
根据各个企业的情况和欲选择活动课题特点的不同， 组建QC小组的程序，大致可分为三种情况：

QC小组基础知识PPT课件

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能更详细、更准确反映实际情况的数据。
.
20
对收集数据的要求： （1）客观性。不能只挑选有利数据，而忽视不利数据。 （2）有可比性。不可比的数据不能做为说明采取对策
有效性的证据。
（3）有时间约束性。收集最近时间数据。
2、对数据进行整理，并分类、分层分析。 方法：（1）按时间； 年、月、日、班次 （2）按地区； 位置、工地 （3）按症状； 缺陷种类、特性、状态 （4）按作业； 生产线、机车、操作者
1、PDCA循环： 做一件事 搞一个活动 解决一个问题
做法 思路 规律。
QC小组活动的基本程序： 四个阶段 十个步骤
P： 计划
D： 实施 C: 检查 A: 处理
（1）选定课题； （2）找出要解决的主要问题(现状调查）； （3）确定活动要达到的目标； （4）分析产生主要问题的各种原因； （5）找出主要原因； （6）制定对策。
18% 13%
8% 31%
4%8% 18%
鲜花玫瑰 牛舌饼 黑麻椒盐 绿豆蓉饼 核桃薄脆 糖醇椒盐 其它
.
调查结论： 牛舌饼、黑麻椒盐、鲜
花玫瑰这三种是酥皮糕点出 渣的主要来源。出渣率合计 为 62 %。
23
3、不仅收集已有记录中的数据，还应到现场去观察、 测量、跟踪。 掌握第一手资料 掌握问题实质
国经贸[1997]147号文件: 印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知
.
2
二、小组活动要掌握技术 小组活动基本特征：不断 进行 质量 改进 和 创新
两方面技术
专业技术：解决问题所需专业范围内的技术。 管理技术：活动程序、证据、方法、技巧等。
管理技术是共性的，必须了解、掌握和应用。
管理技术 三方面：

QC小组基础教材_讲义

QC小组基础教材_讲义

累计
99
28
13
2
2
144
数据统计:秦鹏飞 制表日期:2006.5.21
山东电力建设第二工程公司
Shandong Electric Power Construction No.2 Company
二、现状调查
表4：滇东电厂#1～#3汽轮机不合格垫块问题分类统计表
序
号
缺陷
频数
累积 频数
累积 频率
累积 频数
天元建设集团有限公司**项目QC小组
小组所在部门
建筑工程处
组长
贾强强
小组成员
11人
发布人
要求是推行王质立量萍管理的热心人， 小组登记日期
2006年3月
小组成立日期 业组务织知能识力2较00丰6年富3，月具有一定的 TQC学习情况
人均40课时以上
课题类型
职责抓好QC现小场组型的教育工作，
注册号
2006-43-L-01
一、选择课题
#1、#2、#3 汽轮机垫块 一次验收合 格率分别为 78％，85％ ，86％。
垫块一次验收不合格， 必须返工，增加了施工 成本。
返工延误工期，为公司 带来了负面影响。
提高＃4 汽轮发 电机垫 块制作 一次验 收合格
率
选题理由的陈述应简明、扼要，能用 数据表达的应尽量用数据表达。
2 、 QC 小 组 自 选 课 题 时 可 以 从 以 下 几 个 方 面 考 虑 （1）针对公司管理体系方针、目标在本单位落实的关键 点、公司创优工程的要求等方面。
QC小组的注册登记 1.QC小组要每年进行一次注册登记。 2.对停止活动持续半年以上的QC小组应予以注销。 3、跨年度活动的QC小组要每年进行一次注册登记。 4、要求各分公司每年根据人员变化情况及工程实际注册登记

QC小组基础教材(1-3章)

QC小组基础教材(1-3章)

1课程主要内容2一、教材中1-3章的主要内容二、常见问题分析三、结合教材实例进行讲解3第一节质量与质量管理4—QC，是质量管理（Quality Control）的简称。

—质量：一组固有特性满足要求的程度（GB/T19000—2000）5依照解决问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了以下三个阶段：一、质量检验阶段6依照解决问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了以下三个阶段：一、质量检验阶段二、统计质量控制阶段7依照解决问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了以下三个阶段：一、质量检验阶段二、统计质量控制阶段三、全面质量管理阶段8全面质量管理与传统的质量管理相比，有以下几个特点：（1）以顾客为中心（2）全员参与（3）全过程的质量管理（4）运用多种科学方法的质量管理（5）强调持续改进9全面质量管理与ISO9000族标准：相同点：对于质量控制、提升管理、增强顾客满意等方面是一致的。

不同点：ISO9000是符合型标准，是针对组织和企业的系统性工程，通常由管理部门实施。

全面质量管理更强调自主和创新，更灵活、周期更短，通常在基层班组开展。

第二节QC小组的概念与特点10《关于推进企业质量管理小组活动意见》QC小组：“在生产或工作岗位岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

”11QC小组与行政班组的不同点：1、组织的原则不同2、活动的目的不同3、活动的方式不同12 QC小组的特点：1、明显的自主性2、广泛的群众性3、高度的民主性4、严密的科学性第三节QC小组活动的宗旨和作用13QC小组活动的宗旨1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；2、改进质量，降低消耗，提高经济效益3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场第三节QC小组活动的宗旨和作用14对于企业的作用：1、可以增产降耗2、可以争取荣誉3、可以培养、发现人才4、是实施职工职业生涯愿景规划的有效手段第三节QC小组活动的宗旨和作用15对于个人的作用：1、可以争取荣誉2、可以全面掌握专业技术知识3、可以开拓视野，增长见识4、可以体现个人价值第四节有关国家开展QC小组活动的情况16QC活动的历程1962年，日本首创了QC小组，并把广泛开展QC活动作为全面质量管理的一项重要内容。

QC基础知识培训材料 ppt课件

QC基础知识培训材料 ppt课件

Plan 计划
AP
CD
Check
Do
检查
实行
戴明环
1、选择课题
2、现状调查
P
3、设定目标
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
判定
未达到目标
达到目标
9、制定巩固措施 A
10、总结和下一步打算
1课题来源
指令性课题
由企业主管部门以行政 命令向小组下达的课题
企业生产经营活动 中迫切需要解决的 主要攻关课题
选题的要点
(1) 选题宜小不宜大
所谓小，就是指以目前存在的影响质量、影响生产或造 成消耗高的具体问题作为课题。 例:《降低×××的不合格品率》 《缩短××× 的工程辅助时间》
所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，需要达到 的目标就会很多，问题解决过程序需要方方面面的部门 通力协作，才能完成的课题。 例:《 ××× 工程争创鲁班奖》 《通过ISO9001标准认证》
课 题 来 源
指导性课题
由企业主管部门推荐一 批可供各部门选择的课 题（指标），小组可根 据自身条件的 课题
小组自行 选择课题
上级方针、目标展开中 的问题点
本部门（小组、现场） 存在的问题点
用户（含下工序）抱怨 的问题点
部门希望解决的问 题；领导顾不过来 但确是小组或下工 序感到困扰的问题
（一）针对什么来分析原因 要针对需要解决的具体问题来分析——找出症结所在
（二）选用合适的工具 因果图——常用于生产现场质量问题的分析 树图——常用于对某个问题从系统上进行展开分析 关联图——用于原因与原因之间、原因问题之间有交叉影响的问题进行分析

QC小组基础教材.pptx

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1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。
2 按时完成小组分配的工作。
3 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出 合理化建议。
2020/8/25
12
QC小组的组建程序
1 自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组，申
请注册。
2 自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建立
小组，各部门建立后登记注册。
2020/8/25
9
第二章QC小组的组建
组建原则1 自愿参加，上下结合。
启发下的自愿；
自愿与指导相结合；
共识是结合的基础。
组建原则2 实事求是，灵活多样。
从实际出发，不搞形式主义。
灵活多样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
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10
QC小组的组长
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；
改进意识；参与意识。 B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 C 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求： 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一
定的组织能力。
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11
QC小组的成员
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动 的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应：
1、遵循P、D、C、A循环； 2、以事实为依据，用数据说话； 3、应用统计方法；
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16
对P、D、C、A循环意义和特点的解释
2020/8/25
1、意义：P----计划
D----实施（执行）
C----检查
A----处理（处置、总结）
2、特点：
（1）循环前进、阶梯上升；
（2）大环套小环；

QC小组基础知识培训PPT课件

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（三）设定目标时应注意的问题：
1 、目标设定不宜多。 2、目标值要与问题相对应。 3、目标值要明确表示，用目标“值”表示 。
设定目标常用统计方法： 柱状图、折线图等简易图表。
四、分析原因
1、要针对所存在的主要问题分析原因。 2、分析原因要彻底。 3、注意的问题
分析原因要展示问题的全貌。 把有可能产生问题的所有原因都想到（从人、机、 料、法、环、测各个方面去考虑）。 要正确、恰当地运用统计方法。 常用的方法有因果图、树图（系统图）和关联图。
6.制订对策 7.按对策实施

8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
P
QC小组活动的具体程序二 （问题解决型指令性目标）
D C
A
1.选择课题
2.设定目标
3.目标可行性分析 4.分析原因
5.确定主要原因
6.制订对策
7.按对策实施
8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
分析与解决问题的能力，促进职工岗位成才； n 有利于提高顾客的满意程度。
QC小组活动的 方法和程序
一、QC小组活动所需的管理技术
涉及的管理技术主要有三个方面： 1、遵循PDCA循环：“四个阶段，十个步骤” P（Plan): 计划阶段，包含6个步骤，一是选定课题， 二是现状调查，找出要解决的问题，三是设定本次活动 要达到的目标，四是分析产生主要问题的各种原因，五 是确定主要原因，六是制定对策措施。 D（Do）: 执行阶段，包含1个步骤，即按照制定的对 策进行实施。 C（Check): 确认阶段，包含1个步骤，既检查确认活 动的效果。 A（Action): 处置阶段，包含着2个步骤，即制定巩固 措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。

《质量管理小组活动准则》及QC小组基础知识PPT课件

《质量管理小组活动准则》及QC小组基础知识PPT课件

-
13
五、QC小组活动程序
1、问题解决型课题活动程序 ——问题解决型自定目标值课题活动程序
（1）选择课题—（2）现状调查—（3）设定目标— （4）分析原因—（5）确定主要原因—（6）制定 对策—（7）实施对策—（8）检查效果—（9）制 定巩固措施—（10）总结和下步打算
-
14
—问题解决型指令性目标值课题活动程序
-
17
自定目标
1.选择课题
2.现状调查
P
3.设定目标
指令性目标 1.选择课题 2.设定目标 3.目标可行性分析
4.分析原因
5.确定主要原因
6.制订对策
否
D
7.按对策实施
8.检查效果
C
目标达到 是
问题解决型课题
9.制定巩固措施
活动程序
A
10.总结和下一步打算
-
18
——问题解决型自定目标值课题活动程序
-
8
“老七种”工具包括：分层法、调查表、排列图、 因果图、散布图、直方图、控制图。
“新七种”工具包括：关联图、系统图、亲 和图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法、 网络图。
其他常用工具：流程图、头脑风暴法、水平对 比法、过程能力、正交试验设计法、简易图 表法等。
-
9
四、QC小组活动课题类型及程序
这个概念包涵了四层意思： ❖ 1、参加人员：QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高
层领导、还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都 可以组织或自愿参加QC小组； ❖ 2、选题范围：QC小组活动课题是广泛的，可以围绕企业的 经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题； ❖ 3、活动目的：提高人的素质、发挥人的积极性和创造性， 改进质量，降低消耗，改善环境，提高经济效益； ❖ 4、运用质量管理的理论和方法开展活动：小组活动强调运 用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。

QC小组基础教材_讲义

QC小组基础教材_讲义

三号 机组 258 222 86
300
250
200
150
数值一致，好比较 与后1边00的效果检查应一致
50
0 一号机
二号机
三号机
垫块总数 合格数 合格率（%）
每个表（图）后都 得有这一块
数据统计： 朱秀峰
日期：2006.4.21
山东电力建设第二工程公司
Shandong Electric Power Construction No.2 Company
Shandong Electric Power Construction No.2 Company
二、现状调查
调查一：
表2：滇东电厂#1～#3机组汽轮发电机垫块制作一次验收合格率统计表
机组
垫块 总数 合格数 一次验收合 格率（%） 平均一次验 收合格率
一号 机组 258 200
78
二号 机组 258 219 85 83%
26
本科
技术员
实施
26
本科
小组技术分员工一栏应明实确施 出小
刘嘉豪
男
27
本科
组成技术员员在本次活动实中施 的责
王立萍
女
26
本科
任。技术员
实施
张传海
男
39
中专
施工员
实施
张永贵
男
42
中专
施工员
实施
山东电力建设第二工程公司
Shandong Electric Power Construction No.2 Company
1、PDCA循环两个特点：
PD AC
PD AC
AP
CD AP
CD
AP

QC基础知识培训教材(PPT 48张)

QC基础知识培训教材(PPT 48张)
析问题，解决问题。坚持用数据说明事实，用科学的 方法来分析与解决问题。
5
一、QC的概述
QC的分类:
管理型、现场型、服务型、攻关型QC小组 分四类突出QC小组活动的广泛性、群众性

6
一、QC的概述
QC的分类:
(1)管理型QC小组
目的：以提高管理水平和工作质量为目的而组成的QC 小组。 小组成员以管理人员为主，以各类提高工作质量的问 题为研究课题 特点：课题有大有小，大——夸部门，小——本部门
23
一、QC推进要求


2、QC活动相关活动人员要求
掌握QC推进七大手法 对QC的认识及相关知识 推进步骤 组员要求
24
一、QC推进要求
3、新、老QC推进七种手法简介


质量工作者用数据和图表展示自己的研究发现和思维 逻辑，数据即是事实，图表即是语言，于是有了QC工 具。 工具的灵魂在于“活”，干什么事用什么工具，每种 工具都各有长短，没有最好的，只有恰当的。 工具本身不是目的，工具是手段，目的是解决问题； 工具的发明是在生产实践中为解决问题而研究发展的， 在应用时万不可本末倒置，为工具而工具，花枝招展 而空洞无用。
4
一、QC的概述
QC的特点:
明显的自主性:自愿参加，自主管理，自我教育发
挥小组的才智、积极性、创造性

广泛的群众性：广大职工群众在QC小组活动中学技
术、学管理、群策群力分析问题解决问题。
高度的民主性：民主推选组长，以发现和培养 管理人才，小组成员间不分职位与技术等级高 低、高度发扬民主、各抒已见、互相启发、集 思广益，保证目标的实现。 严密的科学性：按PDCA工作程序，步步深入地分

QC小组基础教材(PPT 70页)

QC小组基础教材(PPT 70页)
目的：掌握问题的严重程度，为目标值的 确定提供依据
现状调查应应注意的问题： （1）一定要用数据说话；（客观性、可比
性、时间性） （2）对调查的数据要分析整理，找到问题
的症结； (3) 指令性的课题和创新型课题不作现状 调查。
收集数据要注意：
收集数据要有客观性，
防止只收集对自己有利的数据
收集数据要有可比性
QC小组的宗旨和作用
宗旨： 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造
性。
2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。
3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现 场。
QC小组活动的作用
1 提高人的素质，发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作，提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7 有利于提高顾客的满意程度。
（2）大环套小环；
A
C
A
P
P
A
PC
D
DC
D
AP
CD
对以事实为依据，用数据说话的解释
为什么选这个课题？ 问题的症结是什么？ 为什么制订这个目标？ 为什么确定这几条主要原因？ 每条对策是否有效，能否完成？ 活动效果怎样？
这些问题都要用数据来表达。只有用数据才能说
明客观的事实。而理论的分析、推理、经验等
饼分图 拆线图 柱形图
正交实验法 抽样检验 方差分析 假设检验 价值工程（VE）
生产或工作活动中有很多的问题都需要解决， 但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解 决的问题才被选为小组活动的课题
小组课题类型（五种）：
问题解决型：-------------现场 型、
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1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
1 提高人的素质，发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作，提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7 有利于提高顾客的满意程度。
2021/3/1
7
QC小组的产生与发展
2021/3/1
9
第二章QC小组的组建
组建原则1 自愿参加，上下结合。
启发下的自愿；
自愿与指导相结合；
共识是结合的基础。
组建原则2 实事求是，灵活多样。
从实际出发，不搞形式主义。
灵活多样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
2021/3/1
10
QC小组的组长
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；
总工会，团中央，中质协，财政部
《关于推进企业质量管理小组活动意见》的 通知]
2021/3/1
3
QC小组的性质和特点
1 性质：
是企业中群众性质量管理 活动的一种有效的组织形 式，是职工参加企业民主 管理的经验同现代科学管 理方法相结合的产物。
2特点 *明显的自主性
*广泛的群众性
*高度的民主性
1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。
2 按时完成小组分配的工作。
3 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出 合理化建议。
2021/3/1
12
QC小组的组建程序
1 自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组，申
请注册。
2 自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建立
小组，各部门建立后登记注册。
改进意识；参与意识。 B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 C 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求： 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一
定的组织能力。
2021/3/1
11
QC小组的成员
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动 的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应：
3 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，两
者互相结合。
2021/3/1
13
QC小组的注册登记
1、QC小组的人数 每个小组3—10人为宜。 2、QC小组的登记每年一次。 按小组课题登记每个题目都登记 3、QC小组活动前进行登记。 4、半年停止活动的小组应予以注销
2021/3/1
质量管理发展的三个阶段：
全面质量管理阶段
统计质量控制阶段
质量检验阶段
2
QC小组的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在
的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的 素质和经济效益为目的组织起来，运用质量 管理的理论和方法开展活动的小组。
[ 摘自1997年3月20日国家经委，科协，
生产或工作活动中有很多的问题都需要解决， 但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解 决的问题才被选为小组活动的课题
2、小组课题类型和活动程序：
问题解决型：--------现场型、服务型、
管理型、 攻关型。
创新型-----------------创新型
2021/3/1
19
QC小组的活动程序（一）
（问题解决型自选目标值）
2 整顿（SEITON）物品定置存放，标识、 通道、区域划分清楚。
3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃 圾、污点经常检查，形成制度。
4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环 境卫生的保持。
5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身 心，遵守制度，养成良好的习惯。
2021/3/1
6
QC小组活动的作用
QC小组基础教材（2017新版）
第一章QC小组概述 第二章QC小组的组建 第三章QC小组活动 第四章QC小组活动成果 第五章QC小组活动成果的评审与激励 第六章统计方法在QC小组中的应用
2021/3/1
1
2021/3/1
第一章QC小组概述
第一节质量与质量管理
质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 （摘自ISO9000：2000）
委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见” 2000年4月出版“QC小组基础教材”。 2003年6月出版“QC小组活动指南”。
2021/3/1 建立推进组织，加强高层指导。 2 政府和社团联合推动，建立制度。 3 建立一支有能力的诊断师队伍。 4 编写教材和培训教育。 5 总结经验正确导向。 6 加强与世界交流，与国际接轨。
*严密的科学性
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QC小组的宗旨和作用
宗旨： 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。
2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。
3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现 场。
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什么是文明的现场？
开展5“S”活动加强现场管理
1 整理（SEIRI）去掉不需要的东西。
1962年日本首创QC小组 1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国
家和地区参加。2007年国际会议10月份在北京召开。 我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内
燃机总厂试点。 我国1979年8月召开第一次全国QC小组代表会议。 1980至1985年推广。 1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年6部
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第三章 QC小组的活动
（一）基本条件： 1、领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持； 2、职工对QC小组活动有认识，有要求； 3、培养一批QC小组活动的骨干； 4、建立健全QC小组的规章制度；
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（二）各种类型课题QC小组在开展 活动时涉及相同管理技术的三个方面
1、遵循P、D、C、A循环； 2、以事实为依据，用数据说话； 3、应用统计方法；
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对P、D、C、A循环意义和特点的解释
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1、意义：P----计划
D----实施（执行）
C----检查
A----处理（处置、总结）
2、特点：
（1）循环前进、阶梯上升；
（2）大环套小环；
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A
C
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A P
A
PC
DC
D
AP
CD
P D
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（三）课题和课题类型 1、课题