QC小组基础教材2010新版

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QC小组基础教材新版141张课件

2023/12/23
29
四、分析原因
把有可能产生问题的所有原因都想到。
（从人、机、料、法、环各个方面去考虑）
应注意的问题：
（1）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因；
（2）要展示问题的全貌；（3）分析要彻底，要用提问的思考方法去
追根寻源；
（4）要正确、恰当的使用统计方法；
2023/12/23
2023/12/23
26
请大家判断他们是不是做现状调查
1、厨师每月进行身体健康检查； 2、把禽流感的病禽进行隔离； 3、安全员到事故现场去了解事故的严重程度。 4、自行车没气了，检查气门芯是否有裂口。
2023/12/23
27
三、设定目标
设定目标是确定将问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。
5、小虎期末考试成绩下降，尤其是数学才38分。
2023/12/23
33
五、确定主要原因
通过大量的事实和数据，把对问题影响大、小组又有能力解决的末端原因确定为主要原因。
确定主要原因时应注意的问题：
（1）要把分析的“末端原因”逐条确认；
（2）排除QC小组不可抗拒的原因；
（3）小组成员要到现场去实地调查，
将小组活动课题分为以上五种类型，是为了突出小组活动的广泛性、群众性，便于发表交流，有利于调动各方面人员的积极性。
18
QC小组的活动程序（一）
（问题解决型自选目标值）
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
场。
3
什么是文明的现场？
开展5“S”活动加强现场管理 1 整理（SEIRI）去掉不需要的东西。 2 整顿（SEITON）物品定置存放，标识、

QC小组基础教材2010年新版

1、自卸翻斗车售后返修率由1%降低到0.5% 2、提高2007款解放车的顾客满意度； 3、30天完成自动传送数控装置的研制； 4、争创“世纪大厦”顾客满意工程； 5、吊车大修后耗油量比规定的标准超10毫克
2020/9/26
34
四、分析原因
把有可能产生问题的所有原因都想到。
（从人、机、料、法、环各个方面去考虑）
应注意的问题：
（1）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因；
（2）要展示问题的全貌；（3）分析要彻底，要用提问“三个为什么”
的思考方法去追根寻源；
（4）要正确、恰当的使用统计方法；
2020/9/26
35
原因分析的思维程序是：
（1）用头脑风暴法产生观点，把造成问题的潜在原因都想到。（小组成员互相不争论、不反驳、把大家的意见都记录下来）
1962年日本首创QC小组
1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加。
我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。
1980至1985年推广。
1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997 年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”
组建原则1 自愿参加，上下结合。
启发下的自愿；
自愿与指导相结合；
共识是结合的基础。
组建原则2 实事求是，灵活多样。
从实际出发，不搞形式主义。
灵活多样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
2020/9/26
14
QC小组的组长
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；
2 整顿（SEITON）物品定置存放，标识、通道、区域划分清楚。

QC小组基础讲座2010[1].3

QC小组活动程序 QC小组活动程序
（问题解决型自选目标）问题解决型自选目标）
1 选择课题 2 现状调查 3 设定目标 P 4 分析原因 5 确定主要原因 6 制订对策 D C 7 按对策实施 8 检查效果目标达到 A 目标未达到
9 制定巩固措施 10总结和下一步打算 10总结和下一步打算
第一步选择课题
第二节 QC小组的组建 QC小组的组建
一、组建QC小组的原则组建QC小组的原则 QC
1、自愿参加，上下结合自愿参加， 2、实事求是，灵活多样实事求是，
二、QC小组组建程序 QC小组组建程序
1、自下而上的组建程序 2、自上而下的组建程序 3、上下结合的组建程序
三、QC小组的人数 QC小组的人数
现状调查要注意以下五个问题：现状调查要注意以下五个问题： 1、用数据说话，为目标设定提供依、用数据说话，据 2、收集的数据应与课题有关、 3、收集的数据要有客观性 4、收集数据的时间要有约束、 5、数据要整理、分类，以便找到问、数据要整理、分类，题的症结
小组课题类型：小组课题类型：
问题解决型：问题解决型： ------现场型、服务型、现场型、现场型服务型、管理型、管理型、攻关型创新型：创新型： -------创新型创新型
第二步现状调查
现状调查
课题确定之后，课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。真的调查。通过对调查所收集到的数据进行整分析，把症结找出来。理、分析，把症结找出来。然后就可以设定目标，分析原因等，然后就可以设定目标，分析原因等，一步一步进行下去。一步一步进行下去。现状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整个QC QC小组活动程序中起环节，在整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用。到承上启下的作用。

QC小组基础教材(新版)

13
第三章 QC小组的活动
（一）基本条件： 1、领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持； 2、职工对QC小组活动有认识，有要求； 3、培养一批QC小组活动的骨干； 4、建立健全QC小组的规章制度；
14
（二）各种类型课题QC小组在开展活动时涉及相同管理技术的三个方面
1、遵循P、D、C、A循环； 2、以事实为依据，用数据说话； 3、应用统计方法；
QC小组基础教材（新版）
第一章QC小组概述第二章QC小组的组建第三章QC小组活动第四章QC小组活动成果第五章QC小组活动成果的评审与激励第六章统计方法在QC小组中的应用
1
第一章QC小组概述
第一节质量与质量管理
质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（摘自ISO9000：2000）
质量管理发展的三个阶段：
通道、区域划分清楚。 3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃
圾、污点经常检查，形成制度。 4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环
境卫生的保持。 5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身
心，遵守制度，养成良好的习惯。
6
QC小组活动的作用
1 提高人的素质，发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作，提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。 7 有利于提高顾客的满意程度。
灵活多样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
9
QC小组的组长
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；
改进意识；参与意识。 B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 C 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求：是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一

QC小组基础教材(PPT)pptx

QC小组活动强调全员参与和团队合作，可以激发员工的积极性和创造力。
通过QC小组的活动，员工可以学习到新的知识和技能，提高自身的综合素质和竞争力。
QC小组可以促进不同部门和员工之间的交流和合作，增强企业的凝聚力和团队精神。
THANKS
感谢观看
Chapter
制定活动计划
确定活动目标
明确QC小组活动的目标，如提高产品质量、降低生产成本等。
分析现状
对当前产品或服务的质量状况进行全面分析，找出存在的问题和原因。
制定计划
根据分析结果，制定具体的活动计划，包括活动时间、地点、参与人员、所需资源等。
组织实施与跟进
对QC小组成员进行必要的培训和指导，提高其质量意识和技能水平。
02
奖励措施
对取得优异成绩的QC小组给予相应的荣誉和奖励，如颁发证书、奖金
或提供培训机会等。
03
经验分享
鼓励QC小组之间开展经验交流和分享活动，促进相互学习和共同进步
。
06
QC小组在企业管理中的作用与价值
ห้องสมุดไป่ตู้Chapter
提高产品质量与服务水平
通过QC小组的活动，可以及时发现并解决生产过程中的问题，从而提高产品的合格率和优质品率。
QC小组常用工具与方法
Chapter
流程图
流程图的作用
描述过程、明确步骤、找出关键控制点
流程图的绘制方法
确定流程起点和终点、列出主要步骤、用箭头表示流程方向
流程图的优化
消除浪费、简化步骤、提高效率
因果图
因果图的作用
01
分析原因、找出根本原因、制定对策
因果图的绘制方法
02
确定问题、列出可能原因、用箭头表示因果关系

QC小组活动基础知识培训课件QC小组活动培训教材

QC小组活动的具体程序
一、选择课题
2、本卷须知：〔1〕课题宜小不宜大选解决具体问题的课题
小课题的好处：（A）活动周期短，易于出成果。（B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创造性。（C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。（D）易总结，成果发表更充分。
QC小组活动的具体程序
（2）课题名称一目了然课题名称清楚明了，从课题名称能直接看出小组要
QC小组活动的具体程序
P阶段〔Plan〕活方案阶段
选择课题调查现状设定目标分析原因确定要因制订对策
D阶段〔Do〕动实施阶段
按对策实施
检查效果
过 C阶段〔Cheek〕
检查阶段
目标未达到
程
目标已实现
A阶段〔Action〕制定稳固措施
处理阶段
总结和下一步打算
QC小组活动的具体程序
TQM与ISO9000
两者关系：根底与开展静态与动态共同点： ◆ 强调以顾客为中心，满足顾客需求。 ◆ 强调领导的重要性。 ◆ 强调持续改进，按PDCA科学程序进行。 ◆ 要求实行全员、全过程、全要素的管理。 ◆ 重视评审和审核。
TQM与ISO9000
差异点：
◆ ISO9000 标准具有一致性，在一定的时间内保持稳定。
〔2〕按地点区分位置、工地等
〔3〕按病症区分缺陷种类、特性、状态等
〔4〕按作业区分生产线、设备、操作者等
3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料
4、现状调查使用的方法：简易图表排列图
直方图
控制图
亲和图
矩阵图
QC小组活动的具体程序
不使用现状调查的情况： 1、指令性课题指令性课题目标明确，要进行可行性分析，根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现目标。分析手法类同于现状调查。

QC小组基础教材XXXX新版5843529

1、遵循P、D、C、A循环； 2、以事实为依据，用数据说话； 3、应用统计方法；
2019/11/16
20
对P、D、C、A循环意义和特点的解释
2019/11/16
1、意义：P----计划

D----实施（执行）

C----检查

A----处理（处置、总结）
2、特点：
（1）循环前进、阶梯上升；
2019/11/16
35
原因分析的思维程序是：
（1）用头脑风暴法产生观点，把造成问题的潜在原因都想到。（小组成员互相不争论、不反驳、把大家的意见都记录下来）
（2）分析原因时小组成员互相启发，使用的思维方式是：
2019/11/16
34
四、分析原因
把有可能产生问题的所有原因都想到。
（从人、机、料、法、环各个方面去考虑）
应注意的问题：
（1）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因；
（2）要展示问题的全貌；（3）分析要彻底，要用提问“三个为什么”
的思考方法去追根寻源；
（4）要正确、恰当的使用统计方法；
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QC小组的活动程序（三）
（创新型）
2019/11/16
1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策 5、按对策表实施 6、确认效果 7、标准化 8、总结与下一步打算
26
一、选择课题
1、来源：指令性课题

指导性课题

小组自己选择
为记念QC小组活动开展30周年，QC小组的专家和学者把教材当做厚礼献给QC小组的朋友们，让我国的QC 小组活动蓬勃发展。
2019/11/16

QC小组活动基础知识

QC小组活动基础知识新教材培训授课提纲第一章新旧教材对比第三章QC小组成果编写常见的通病一、编写成果报告的基本要求QC小组成员，经过PDCA循环活动，完成了课题的要求，达到了预期的目标。

为了发表和交流小组活动成果，提高小组成员科学总结活动成果的能力，就应该认真进行总结，整理出一份完整的书面报告。

整理、总结成果报告，要求做到：1.以活动记录为基础，严格按活动程序进行总结；2.文字精炼，重点突出，详略得当；3.条理清楚，简明扼要，逻辑性强（上下衔接，前后呼应）；4.多插附一些图表、数据，做到图文并茂；5.尽量不用专业技术性太强的名词术语；6.内容真实可靠，有据可查，各种证明材料齐全。

二、成果报告的具体内容三、“创新型”课题QC小组活动成果编写存在的主要问题3.1.选题不对将“创新型”QC小组课题与“问题解决型”QC小组课题相混淆，把“降低某产品不合格率”、“提高某产品合格率”等明显是“问题解决型”的课题，误作为“创新型“课题。

3.2.二种类型课题的区分选题必须体现“创新“要求：①课题必须落在开发、研制新产品、新业务、新施工防范、技术创新等方面，而不是指标水平的提高或降低方面。

②突破现有产品、业务、方法的局限、实现创新，即以前从来没有做过的事。

①“创新型”课题和“问题解决型”课题立意不同，因此活动程序完全不同。

“创新型”课题的活动程序是四个阶段，八个步骤，少了“现状调查”、“原因分析”和“要因确认”三步，增加了“提出各种方案并确定最佳方案”。

②结果不同：“创新型”课题的活动结果，对解决关键技术、满足当前或未来工作起到一定的促进作用；“问题解决型”课题的活动结果，是在原有基础上提高或降低，逐步达到更加完美的结果。

③选用的统计工具不同：“创新型”课题以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDCA法等；“问题解决型”课题以数据分析工具为主，如排列图、因果图、关联图等。

3.3.二种类型课题的区分目标设定不直接，没有量化值，或目标设定太多，这样，不便检查课题活动的实效。

工程建设qc小组基础教材

工程建设qc小组基础教材1. QC概述QC（Quality Control）即质量控制，是企业为确认和保证产品和服务质量而采用的一系列质量管理措施和方法。

QC小组是一个由管理人员和工作人员组成的小组，旨在通过提高个人和团队的质量意识和行动，在产品生产或服务过程中实现质量的持续改进。

2. QC小组工作目标QC小组的主要工作目标是提高产品和服务的质量水平，从而实现企业的长期生存和发展。

具体而言，QC小组的工作目标包括：- 提高个人和团队的质量意识和行动；- 识别、分析和解决产品和服务中存在的质量问题；- 制定和改进有关质量管理的规程、操作指南和标准；- 增强与客户和供应商的合作和沟通，促进质量的提高。

3. QC小组组成和角色QC小组的组成应遵循以下原则：- 由管理人员和工作人员组成，涵盖各个职能部门和工序；- 组员应具有一定的质量管理知识和技能，负责实施决策和改进措施；- 应设置小组长，统筹协调小组工作，报告和反馈小组进展和成果；- 有需要时，可以邀请外部专家或顾问参与小组工作。

4. QC小组工作流程QC小组的工作流程包括：- 策划阶段：明确小组工作目标、成员和角色、工作计划和任务分配；- 调查和分析阶段：通过收集和分析质量数据，识别产品和服务中存在的问题；- 制定解决方案：根据问题的性质和根本原因，制定改进措施和实施计划；- 实施和监督阶段：按照计划和排期进行改进措施的实施，并按时进行监督和检查；- 持续改进阶段：通过总结和反馈小组工作成果，及时进行经验总结和持续改进。

5. QC小组应用工具和方法QC小组在工作中应灵活运用适合的工具和方法，以实现高效的质量改进。

常用的工具和方法包括：- 质量流程图：揭示产品和服务的相关工作流程，有助于识别和分析潜在的质量问题；- 统计过程控制（SPC）：通过统计分析和控制过程变异，保证产品和服务的稳定性和一致性；- 根本原因分析（RCA）：通过系统地识别和剖析问题的根本原因，制定和实施持续改进措施；- 工具箱会议：将多种工具和方法集成应用，快速解决实际问题；- 五个为什么法：通过连续提问“为什么”，查找问题的深层次原因，进一步挖掘潜在问题。

QC小组基础教材_讲义

三号机组 258 222 86
300
250
200
150
数值一致，好比较与后1边00的效果检查应一致
50
0 一号机
二号机
三号机
垫块总数合格数合格率（%）
每个表（图）后都得有这一块
数据统计：朱秀峰
日期：2006.4.21
山东电力建设第二工程公司
Shandong Electric Power Construction No.2 Company
Shandong Electric Power Construction No.2 Company
二、现状调查
调查一：
表2：滇东电厂#1～#3机组汽轮发电机垫块制作一次验收合格率统计表
机组
垫块总数合格数一次验收合格率（%）平均一次验收合格率
一号机组 258 200
78
二号机组 258 219 85 83%
26
本科
技术员
实施
26
本科
小组技术分员工一栏应明实确施出小
刘嘉豪
男
27
本科
组成技术员员在本次活动实中施的责
王立萍
女
26
本科
任。技术员
实施
张传海
男
39
中专
施工员
实施
张永贵
男
42
中专
施工员
实施
山东电力建设第二工程公司
Shandong Electric Power Construction No.2 Company
1、PDCA循环两个特点：
PD AC
PD AC
AP
CD AP
CD
AP

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2020/9/3
精选ppt
9
QC小组的产生与发展
1962年日本首创QC小组
1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个国家和地区参加。
我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北京内燃机总厂试点。
1980至1985年推广。
1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997年 6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”
2020/9/3
精选ppt
12
国际QC小组的发展动向：
1、QC小组活动更加注意提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。
2、更加强调QC小组活动的自主性。（志愿者队伍的形成）
3、行业和领域越来越广。（由制造业向服务业发展，下一步向军队、学校和政府部门发展）
2020/9/3
精选ppt
13
开展5“S”活动加强现场管理
1 整理（SEIRI）去掉不需要的东西。
2 整顿（SEITON）物品定置存放，标识、通道、区域划分清楚。
3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查，形成制度。
4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环境卫生的保持。
5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身心，遵守制度，养成良好的习惯。
化行为，逐渐把QC小组活动变成公益性活动。
2020/9/3
精选ppt
11
国际QC小组的会议：
1、1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起，日本在召开第一次会议。
2、1981和1985在日本召开第二、三次会议。 3、第九次会议决定，从1992年起国际会议主席
轮流担任，上年主办国为顾问，当年主办国（或地区）是主席，次年主办国为副主席。三位轮流循环。 4、我国1997和2007年两次主办国际会议。 5、国际会议每年一次。（大约在10月）
2020/9/3
精选ppt
3
第一章 QC小组概述
第一节质量与质量管理
质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（摘自ISO9000：2000）
质量管理发展的三个阶段：
全面质量管理阶段
统计质量控制阶段
质量检验阶段
2020/9/3
精选ppt
4
QC小组的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组基础教材（2010新版）
2020/9/3
精选ppt
1
再版பைடு நூலகம்说明：
1、QC小组活动已被大家所接受，随着我国的经济发展， QC小组的理论逐渐成熟完善，修订教材与时俱进是QC 小组持续发展的需要。
2、经济全球化的发展和QC小组的国际化活动，要求我国的QC小组，必须接受新的管理理念与国际接轨。
[ 摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，团中央，中质协，财政部
《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]
2020/9/3
精选ppt
5
QC小组的性质和特点
1 性质：
2特点
是企业中群众性质量 *明显的自主性
管理活动的一种有效的
组织形式，是职工参加 *广泛的群众性企业民主管理的经验同
现代科学管理方法相结
合的产物。
*高度的民主性
*严密的科学性
2020/9/3
精选ppt
6
QC小组的宗旨和作用
宗旨： 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。
2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。
3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
2020/9/3
精选ppt
7
什么是文明的现场？
进意识；参与意识。 B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 C 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求：是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一
定的组织能力。
2020/9/3
精选ppt
15
QC小组的成员
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应：
为记念QC小组活动开展30周年，QC小组的专家和学者把教材当做厚礼献给QC小组的朋友们，让我国的QC 小组活动蓬勃发展。
2020/9/3
精选ppt
2
课程目录
第一章QC小组概述第二章QC小组的组建第三章QC小组活动第四章QC小组活动成果第五章QC小组活动成果的评审与激励第六至第十三章统计方法在QC小组中的应用
第二章 QC小组的组建
组建原则1 自愿参加，上下结合。
启发下的自愿；
自愿与指导相结合；
共识是结合的基础。
组建原则2 实事求是，灵活多样。
从实际出发，不搞形式主义。
灵活多样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
2020/9/3
精选ppt
14
QC小组的组长
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；改
2000年4月出版“QC小组基础教材”。
2003年6月出版“QC小组活动指南”。
2004年3月出版“QC小组基础教材修订版”。
2020/9/3
2008年3月出版“QC小组精基选础ppt教材二次修订版”。
10
中国QC小组的发展：
1、1978年—1979年试点阶段； 2、1980年—1985年推广阶段； 3、1986年—1997年发展阶段； 4、1998年至今深化阶段；（1）政府各部门联合发文，共同关注推进；（2）持续开展教育培训，建立诊断师队伍；（3）开辟“创新型”课题的活动新领域；（4）加强国际交流与国际接轨；（5）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少商业
2020/9/3
精选ppt
8
QC小组活动的作用
1 提高人的素质，发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作，提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。 7 有利于提高顾客的满意程度。
1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。
2 按时完成小组分配的工作。
3 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议。
2020/9/3
精选ppt
16
QC小组的组建程序
1 自下而上的组建
小组选择活动题目，登记小组，申请注册。
2 自上而下的组建