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运行维护规程固定网络设备分册基础数据网设备篇中国联合网络通信集团有限公司二零一零年七月目录第一章通则 (4)第二章设备维护管理 (4)第一节设备维护的基本规定 (4)第二节网络设备维护要求 (5)第三节网管系统维护 (5)第三章网络维护管理 (6)第一节网络维护基本要求 (6)第二节分组交换网 (7)第三节数字数据网 (8)第四节FR/ATM网 (9)第五节中继电路维护管理要求 (10)第六节电路指标 (11)第七节电路维护 (13)第八节重点整治 (14)第九节质量统计分析 (14)第四章故障管理 (15)第一节故障定义 (15)第二节故障处理 (16)第三节故障报告、统计分析 (18)第五章网络组巡 (18)第六章维护作业计划 (19)附录：维护操作记录表格 (22)附表1：设备、电源、风扇状态检查及清洁记录表 (22)附表2：网管及网络设备数据备份记录表 (23)附表3：网管系统及网络设备维护记录表 (24)附表4：网管与系统时间同步记录表 (24)第七篇基础数据网设备第一章通则第1条本篇适用于中国联通公用基础数据网（包括分组交换网、数字数据网（DDN）、帧中继网（FRAME RELAY）和ATM网）的设备维护。
第2条基础数据网分为骨干数据网、省数据网和本地数据网。
各省会（自治区政府所在地、直辖市）之间，由总部指定的长途数据网及国际数据网国内段为骨干数据网；承载省内不同本地数据网之间的汇聚网络称为省数据网；同一个地域内的数据网络统称为本地数据网。
第3条基础数据网设备包括：1. 网络设备主要包括分组交换机、DDN节点机、帧中继交换机、A TM交换机以及MUX接入设备等。
2. 配套设备包括基础数据网网管系统使用的主机、服务器、路由器及构成网管系统所需的其它相关设备；计费主机、服务器、存储设备及计费系统其它相关设备。
3. 软件及数据包括基础数据网设备软件、网管软件和网络配置数据、用户数据等。
4. 附属设备主要包括相关的电源、地线和配电设备、配线设备、光电转换器、协议转换器、MODEM设备、测试仪表、工具、备品备件等。
运行维护规程线路设备分册中国联合网络通信集团有限公司二零一零年六月目录第一章总则 (4)第二章线路设备组成和维护责任划分 (5)第一节线路设备的组成 (5)第二节维护责任的划分 (6)第三章线路设备维护工作基本制度 (7)第一节岗位责任制度 (7)第二节维护作业计划制度 (7)第三节应急预案保障制度 (7)第四节质量监督检查制度 (7)第五节技术档案和资料管理制度 (9)第六节备品备件、仪器仪表及工器具的管理制度 (10)第七节废旧料管理制度 (11)第四章线路设备管理 (11)第一节通则 (11)第二节线路设备大修和改造管理 (12)第三节线路设备委外代维管理 (13)第四节联合建设的线路设备管理 (13)第五节光缆线路设备质量考核评定 (14)第六节电缆线路设备质量考核评定 (14)第五章光缆线路设备割接管理 (16)第一节通则 (16)第二节割接分类 (17)第三节割接的申请及审批 (17)第四节割接申报材料 (18)第五节割接的实施 (19)第六节割接的取消及变更 (19)第七节割接报告 (20)第六章光缆线路设备维护 (20)第一节通则 (20)第二节路面维护 (22)第三节架空光缆线路、水线和海缆的维护 (24)第四节配套设备的维护 (25)第五节主要维护技术指标及周期 (26)第六节光缆线路故障处理 (27)第七章电缆线路设备维护 (29)第一节通则 (29)第二节电缆线路设备的维护 (30)第三节配套设备的维护 (33)第四节主要维护技术指标及周期 (34)第五节电缆线路故障处理 (36)第八章线路设备防护 (37)第一节外力施工影响地段线路的防护 (37)第二节线路设备的防护 (38)第九章线路设备安全 (40)第一节线路维护作业安全 (40)第二节防火及车辆安全 (41)附录 1规范用词说明 (42)附录 2电缆线路设备原始资料编制方法 (43)附录 3本地网主要线路设备的编号方法 (44)附录 4线路的图例和符号 (47)附录 5线路维护用主要仪表、机具等的配备标准 (54)附录 6光缆线路设备割接管理相关流程、表格 (56)附录 7线路与其他设施隔距 (68)附录 8接地电阻指标 (71)附录 9直埋光缆线路埋深表 (72)附录 10线路维修、测试、故障统计用表格清单及样张 (73)第一章总则第 1 条中国联合网络通信集团有限公司（以下统称“中国联通”）的光、电缆线路设备及附属设施（以下简称“线路设备”）是中国联通公用通信网的重要组成部分。
运行维护规程固定网络设备分册智能网设备篇中国联合网络通信集团有限公司二零一零年七月目录第一章通则 (3)第二章智能网设备维护 (3)第一节设备运行维护 (3)第二节故障管理 (5)第三节质量管理 (7)第四节网络优化管理 (7)附录1：智能网设备维护技术指标和计算方法 (9)附录2：智能网设备故障处理流程图 (11)附录3：专业原始记录、表格及报表 (12)第三篇智能网设备第一章通则第1条本规程适用于中国联通智能网网络及其设备。
1. 智能网是指为PSTN用户和软交换用户提供智能业务服务的网络。
分为：国际智能网、骨干智能网、省内智能网和本地智能网。
2. 网络设备主要包括：业务管理点（SMP）、业务控制点（SCP）、业务数据点(SDP)、业务交换点（SSP）、业务生成环境（SCE）、增强智能外设（AIP）、业务管理接入点（SMAP）、业务管理系统（SMS）、充值中心（VC）、操作维护系统（OAM）、前端处理机（FEP）、信令接入单元（SAU）等。
3. 网管及配套设备主要包括：网管监控系统的计算机设备、网管接口设备以及相关辅助设备等。
第二章智能网设备维护第一节设备运行维护第2条SMP运行维护项目及周期：表1：SMP运行维护项目及周期第3条SMAP运行维护项目及周期：表2：SMAP运行维护项目及周期第4条SCP及充值中心VC、FEP、信令接入单元SAU、业务数据点SDP运行维护项目及周期：表3：SCP运行维护项目及周期第5条SSP运行维护项目及周期具体见交换设备运行维护项目及周期。
第6条IP设备运行维护项目及周期：表4：智能IP设备运行维护项目及周期第7条集中备份系统维护项目及周期：第二节故障管理第8条故障处理流程。
1. SSP现场维护部门：发现SSP故障时应首先判断SSP设备故障是否影响智能网业务。
如影响智能网业务则按智能网故障流程处理。
若不影响智能网业务，按本规程交换设备篇中相应的故障处理流程处理。
运行维护规程固定网络设备分册无线市话篇中国联合网络通信集团有限公司二零一零年七月目录第一章总则 (3)第二章核心系统设备维护 (3)第一节维护技术要求和指标 (3)第二节核心系统设备维护原则 (3)第三节核心系统设备故障处理 (4)第四节核心系统维护内容、测试项目与周期 (5)第三章无线侧的设备维护 (5)第一节维护技术要求和指标 (5)第二节无线侧设备维护原则 (6)第三节无线侧设备维护内容、测试项目与周期 (6)第四章质量管理与网络优化 (7)第一节质量管理的内容与要求 (7)第二节网络优化管理 (7)附录1：故障处理流程 (9)附图1：无线市话系统全网故障处理流程 (9)附图2：无线市话系统核心设备紧急故障处理流程图 (10)附图3：无线市话系统增值业务设备紧急故障处理流程图 (11)附录2：用户投诉处理单 (12)第四篇 无线市话设备第一章 总则第1条 本篇适用于中国联通无线市话网络及其设备。
第2条 无线市话网络是固定电话网络的延伸与补充，包括核心网络、无线网络、增值业务系统。
第二章 核心系统设备维护第一节 维护技术要求和指标第3条 核心系统包括交换设备、网络设备、服务器等设备以及核心数据库、系统软件、应用软件等。
1.网管统计数据完整率大于99%。
%100⨯=应统计数量总数实际接收数量网管统计数据完整率2. 双机系统每年的故障停机时间不超过5分钟。
3.计费差错率小于1/10000。
%100⨯=计费总数错误计费数量计费差错率4. 主备用部件之间倒换次数（影响业务）小于1次/月。
5.信令链路可用率≥99%，中继电路可用率≥98%。
第二节 核心系统设备维护原则第4条 硬件维护： 1. 硬件设备维护应设专人负责，并定期检测。
2.根据硬件设备的种类和数量以及故障发生的频次及对系统的影响程度，配备相应数量备件。
3. 更换各种硬件要有详细记录，更换后应观察运行状态。
4.保持机房温湿度环境、定期做好设备的防尘和清洁工作，确保设备正常运行。
运行维护规程固定网络设备分册同步网设备篇中国联合网络通信集团有限公司二零一零年七月目录第一章通则 (3)第二章同步网设备维护 (3)第一节同步定时链路的选取原则和管理 (3)第二节同步时钟设备的维护 (4)第三节定时链路的维护 (5)第四节网管系统的维护 (6)第五节配套设备的维护及仪表配置原则 (7)第三章故障管理 (7)第一节故障定义 (7)第二节故障处理 (8)第四章质量管理 (9)第一节一般规定 (9)第二节质量管理指标 (9)附录1：同步时钟设备技术指标 (11)附录2：数字同步网定时链路维护技术指标 (15)附录3：2048K BIT/S和2048KH Z接口要求 (17)附录4：SSM编码 (19)附录5：同步网节点输出信号性能指标ΔF/F的估算和判断 (20)附录6：专业原始记录、表格及报表 (21)附表1：监控系统通信链路月通阻率统计工作报告表 (21)附表2：定时链路闭塞情况统计表 (21)附表3：BITS输出端口使用情况表 (21)附表4：BITS输入端口使用情况表 (22)第十篇同步网设备第一章通则第1条数字同步网是通信网的支撑网之一，包括同步时钟设备、同步定时链路、同步网监控系统及配套设备。
第2条同步时钟设备由设在各地通信机房的全国基准时钟设备（PRC）、区域基准时钟设备（LPR）、综合定时供给设备（BITS、SSU）构成；同步设备定时输入链路、返回监测链路和定时输出信号链路统称同步定时链路；同步网监控系统包括全国监控网管、区域监控网管、终端、网管数据通信设备和网管数据通道；配套设备主要为同步专用DDF架。
第3条同步信号是网络资源的一种，必须经过上级主管部门批准后方可使用。
第二章同步网设备维护第一节同步定时链路的选取原则和管理第4条为确保数字同步网稳定可靠运行，必须选择各项指标符合要求的电路或系统来传定时信号。
同步定时链路传送定时信号的方式可分为三种：PDH专线、PDH业务码流及SDH线路码流（即STM-N）。
运行维护规程线路设备分册中国联合网络通信集团有限公司二零一零年六月目录第一章总则 4第二章线路设备组成和维护责任划分 5第一节线路设备的组成 5第二节维护责任的划分 6第三章线路设备维护工作基本制度 7第一节岗位责任制度 7第二节维护作业计划制度 7第三节应急预案保障制度 7第四节质量监督检查制度 7第五节技术档案和资料管理制度 9 第六节备品备件、仪器仪表及工器具的管理制度 10 第七节废旧料管理制度 11 第四章线路设备管理 11 第一节通则 11 第二节线路设备大修和改造管理 12 第三节线路设备委外代维管理 13 第四节联合建设的线路设备管理 13 第五节光缆线路设备质量考核评定 14 第六节电缆线路设备质量考核评定 14 第五章光缆线路设备割接管理 16 第一节通则 16 第二节割接分类 17 第三节割接的申请及审批 17 第四节割接申报材料 18 第五节割接的实施 19 第六节割接的取消及变更 19 第七节割接报告 20 第六章光缆线路设备维护 20 第一节通则 20 第二节路面维护 22 第三节架空光缆线路、水线和海缆的维护 24 第四节配套设备的维护 25第五节主要维护技术指标及周期 26 第六节光缆线路故障处理 27 第七章电缆线路设备维护 29 第一节通则 29 第二节电缆线路设备的维护 30 第三节配套设备的维护 33 第四节主要维护技术指标及周期 34 第五节电缆线路故障处理 36 第八章线路设备防护 37 第一节外力施工影响地段线路的防护 37 第二节线路设备的防护 38 第九章线路设备安全 40 第一节线路维护作业安全 40 第二节防火及车辆安全 41 附录 1 规范用词说明 42 附录 2 电缆线路设备原始资料编制方法 43 附录 3 本地网主要线路设备的编号方法 44 附录 4 线路的图例和符号 47 附录 5 线路维护用主要仪表、机具等的配备标准54 附录 6 光缆线路设备割接管理相关流程、表格 56 附录 7 线路与其他设施隔距 68 附录 8 接地电阻指标 71 附录 9 直埋光缆线路埋深表 72 附录 10 线路维修、测试、故障统计用表格清单及样张73第一章总则第 1 条中国联合网络通信集团有限公司（以下统称“中国联通”）的光、电缆线路设备及附属设施（以下简称“线路设备”）是中国联通公用通信网的重要组成部分。
运行维护规程网络设备分册IDC维护篇中国联合网络通信集团有限公司二零一零年七月目录第六篇IDC维护 (3)第一章通则 (3)第二章职责界面和工作要求 (3)第一节维护部门职责界面 (3)第二节专业运行维护责任界面 (4)第三节维护人员工作要求 (5)第三章维护管理 (6)第一节网络设备维护管理 (6)第二节安全管理 (7)第三节故障管理 (10)第四章资源管理 (11)第一节客户资源维护管理基本规定 (11)第二节客户资源管理 (11)第五章质量管理 (12)第六章维护作业计划 (12)第七章运行维护指标 (14)第六篇IDC维护第一章通则第1条IDC又称互联网数据中心，IDC是指以IDC平台的各级节点机房设施、相关网络资源和技术支撑能力为依托，为政府、企业、互联网服务提供商（ISP）、互联网内容提供商（ICP）、以及移动增值业务提供商（SP）、移动增值业务内容提供商（CP）等客户提供的包括主机托管、带宽出租、虚拟主机等资源出租类业务，及客户设备代维、网络监测及统计、缓存加速、负载均衡、网络系统安全、数据存储备份、异地容灾、远程维护及应用外包、网站镜像、服务品质保证（SLA）等服务类业务，和向其他ISP提供端口批发业务、IP-TRANSIT业务。
第2条本规程是IDC运行维护工作的基本规章制度，是IDC运维人员日常工作的依据，也是对各级网络运维部门授权的IDC代维单位的基本工作要求。
第二章职责界面和工作要求第一节维护部门职责界面第3条IDC网管生产部门主要职责是：1.落实、细化各级网络运维部门下达的IDC维护规程，编制本单位IDC维护管理实施细则；2.根据各级网络运维部门下达的运行指标及KPI指标，对本维护单位运行指标和KPI指标进行合理的分解，全面完成各级网络运维部门下达的各项维护考核指标和KPI指标，并对指标的完成情况汇总；3.按照各级网络运维部门全网运行维护作业计划项目和要求，组织编写运行维护作业实施计划，并按照各级网络运维部门的要求上报；负责维护作业计划指导书的编制和修订；负责组织本维护单位实施网络运维部门下达的网络运行维护作业计划，负责保证维护作业计划的全面完成，并督促、汇总、分析维护作业计划的完成情况，解决维护作业计划执行中发现的问题；4.对IDC网络运行情况进行综合分析、汇总，对存在的问题找出其质量指标变化或达不到使用要求的原因，提出并采取预防质量下降或改善运行质量的相应解决措施。
运行维护规程固定网络设备分册信令网设备篇中国联合网络通信集团有限公司二零一零年七月目录第一章通则 (3)第二章信令网设备维护 (3)第一节设备运行维护 (3)第二节故障管理 (4)第三节质量管理 (5)第四节网络优化管理 (6)附录1：信令设备系统中断的紧急故障处理流程图 (8)附录2：信令设备原始记录表格及报表 (8)附录3：维护指标及运行质量指标 (8)第九篇信令网设备第一章通则第1条本篇适用于中国联通信令网网络及其设备。
1. 网络设备主要包括：高级信令转接点（HSTP）设备、低级信令转接点（LSTP）设备、带有信令系统的交换局设备（SP及使用信令的平台设备）、与信令网配套的传输设备（DXC）系统等。
2. 网管及配套设备主要包括：信令监测系统、信令网网管监控系统的计算机系统（服务器、工作站、PC机等）、网管接口设备、局域网设备以及相关辅助设备等。
第二章信令网设备维护第一节设备运行维护第2条信令设备维护测试项目与周期：表1：信令设备维护测试项目与周期第二节故障管理第3条按照对业务的影响程度信令网故障等级分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障、其它故障。
第4条特别重大故障：1. 由于STP交换机或信令链路故障造成省际长途一个方向业务全阻持续超过2小时。
2. 由于STP交换机或信令链路故障造成通信阻断，影响业务超过50万户，且持续超过1小时。
第5条重大故障：1. STP交换机系统瘫痪，未造成业务阻断。
2. 由于STP交换机或信令链路故障造成长途一个方向业务全阻超过1小时。
3. 由于STP交换机或信令链路故障造成通信阻断，影响业务超过10万户，且持续超过1小时。
第6条较大故障：1. 由于STP交换机或信令链路故障造成长途一个方向业务全阻超过20分钟。
2. 由于STP交换机或信令链路故障造成通信阻断，影响业务超过3万户，且持续超过20分钟。
第7条一般故障：符合下列条件之一且不属于特别重大、重大、较大事故的情况：1. 长途通信一个方向全阻。
运行维护规程接入网设备分册中国联合网络通信集团有限公司二零一零年六月目录第一章总则 --------------------------------------------------------------------------------------- 2第二章运行维护责任界面-------------------------------------------------------------------- 3第三章故障处理及上报 ----------------------------------------------------------------------- 6第四章ADSL宽带接入设备的维护管理------------------------------------------------- 8第五章以太网宽带接入设备的维护管理------------------------------------------------10第六章光纤接入网设备的维护管理------------------------------------------------------12第七章接入线路的维护管理----------------------------------------------------------------17第八章测量台的维护管理-------------------------------------------------------------------19第九章WLAN无线接入设备的维护管理-----------------------------------------------20第十章网络设备运行维护质量管理------------------------------------------------------23附录一：接入网设备系统中断的紧急故障处理流程框图 -----------------------------29附录二：宽带客户装移机流程-----------------------------------------------------------------30附录三：宽带客户修障流程--------------------------------------------------------------------31附录四：中国联通接入网维护仪器仪表配置建议标准---------------------------------32附录五：用户线信号技术指标-----------------------------------------------------------------33附录六：缩略语 ------------------------------------------------------------------------------------34第一章总则第1条接入网是由业务节点接口（SNI）和相关用户网络接口（UNI）之间的一系列传送实体所组成的，为传送电信业务提供所需承载能力的实施系统。
运行维护规程网络设备分册IP网设备篇中国联合网络通信集团有限公司二零一零年七月目录第五篇IP网设备 (2)第一章通则 (2)第二章设备维护管理 (3)第一节设备维护管理基本规定 (3)第二节设备维护具体要求 (4)第三章网络维护管理 (6)第一节网络维护管理基本规定 (6)第二节网络维护管理要求 (6)第三节网络变更管理要求 (7)第四节网络运行维护指标 (8)第四章故障管理 (8)第一节故障定义 (8)第二节故障处理 (10)第三节故障报告、统计和分析 (10)第五章IP网网络安全管理 (11)第一节安全管理专人负责制 (11)第二节网络设备和主机系统的安全管理 (11)第三节网络安全要求 (12)第四节日常维护的安全管理 (13)第五节网络安全防护 (13)第六章维护作业计划 (14)附录1：IP网网络及设备的主要运行维护技术指标 (17)第五篇IP网设备第一章通则第1条本篇适用于中国联通互联网、中国联通IP承载网的网络设备、网管系统、中继电路及接入认证、域名系统等设备的维护。
第2条IP网设备包括网络设备、主机设备、接入设备。
1. 网络设备主要包括：路由器、二层（及以上）以太网交换设备、防火墙以及具备三层路由功能的IP网相关设备。
2. 主机设备主要包括：IP网管系统相关的服务器、DNS服务器、接入认证服务器、计费服务器及有关磁盘阵列、磁带机等主机和存储设备。
3. 接入设备主要包括：宽带接入服务器、窄带拨号接入服务器等。
第3条IP网软件及数据主要包括：IP网络设备运行软件、主机设备操作系统软件、认证计费系统软件、DNS 系统软件、网管系统软件、数据库软件、漏洞扫描及病毒防护安全软件等和IP网配置数据（网络数据、业务数据）、网络运行数据。
第4条IP网配套设备主要包括：用于IP网网络设备之间连接及业务接入的通信线缆、动力线缆、地线，机架电源，配线架，光电转换器，仪表仪器，专业工具，备品备件等，以上设备的维护管理须遵循相应设备维护规程。
运行维护规程线路设备分册中国联合网络通信集团有限公司二零一零年六月目录第一章总则 (4)第二章线路设备组成和维护责任划分 (5)第一节线路设备的组成 (5)第二节维护责任的划分 (6)第三章线路设备维护工作基本制度 (7)第一节岗位责任制度 (7)第二节维护作业计划制度 (7)第三节应急预案保障制度 (7)第四节质量监督检查制度 (7)第五节技术档案和资料管理制度 (9)第六节备品备件、仪器仪表及工器具的管理制度 (10)第七节废旧料管理制度 (11)第四章线路设备管理 (11)第一节通则 (11)第二节线路设备大修和改造管理 (12)第三节线路设备委外代维管理 (13)第四节联合建设的线路设备管理 (13)第五节光缆线路设备质量考核评定 (14)第六节电缆线路设备质量考核评定 (14)第五章光缆线路设备割接管理 (16)第一节通则 (16)第二节割接分类 (17)第三节割接的申请及审批 (17)第四节割接申报材料 (18)第五节割接的实施 (19)第六节割接的取消及变更 (19)第七节割接报告 (20)第六章光缆线路设备维护 (20)第一节通则 (20)第二节路面维护 (22)第三节架空光缆线路、水线和海缆的维护 (24)第四节配套设备的维护 (25)第五节主要维护技术指标及周期 (26)第六节光缆线路故障处理 (27)第七章电缆线路设备维护 (29)第一节通则 (29)第二节电缆线路设备的维护 (30)第三节配套设备的维护 (33)第四节主要维护技术指标及周期 (34)第五节电缆线路故障处理 (36)第八章线路设备防护 (37)第一节外力施工影响地段线路的防护 (37)第二节线路设备的防护 (38)第九章线路设备安全 (40)第一节线路维护作业安全 (40)第二节防火及车辆安全 (41)附录 1规范用词说明 (42)附录 2电缆线路设备原始资料编制方法 (43)附录 3本地网主要线路设备的编号方法 (44)附录 4线路的图例和符号 (47)附录 5线路维护用主要仪表、机具等的配备标准 (54)附录 6光缆线路设备割接管理相关流程、表格 (56)附录 7线路与其他设施隔距 (68)附录 8接地电阻指标 (71)附录 9直埋光缆线路埋深表 (72)附录 10线路维修、测试、故障统计用表格清单及样张 (73)第一章总则第 1 条中国联合网络通信集团有限公司（以下统称“中国联通”）的光、电缆线路设备及附属设施（以下简称“线路设备”）是中国联通公用通信网的重要组成部分。
运行维护规程网络设备分册中国联合网络通信集团有限公司二零零九年四月目录第一篇传输设备 (8)第一章通则 (8)第二章传输网管系统维护 (8)第一节一般规定 (8)第二节网管设置与职责范围 (9)第三节网管系统维护作业计划 (9)第三章传输网络设备维护 (10)第一节一般规定 (10)第二节设备通用维护作业计划 (11)第四章故障管理 (11)第一节故障等级划分 (11)第二节故障上报与处理 (13)第三节隐患处理与在线操作 (14)第五章质量统计分析 (16)第一节干线质量统计分析 (16)第二节本地网质量统计分析 (16)第六章SDH网络维护 (17)第一节SDH设备维护 (17)第二节SDH复用段与再生段 (18)第三节SDH通道 (20)第四节SDH同步与定时 (22)第五节SDH告警与故障处理 (23)第六节光接口 (25)第七节SDH设备维护作业计划 (26)第七章WDM网络维护 (27)第一节一般规定 (27)第二节光通路 (28)第三节WDM设备技术指标 (29)第四节WDM告警与故障处理 (30)第五节备用波道维护管理 (31)第六节WDM设备维护作业计划 (33)第八章其它传输网络维护 (34)第一节多业务传送平台（MSTP）维护 (34)第二节ASON网络维护 (35)第三节DXC网络维护 (38)第四节OLP（光线路保护） (39)第九章配套设备维护 (41)附录1：通道及复用段ES等性能指标和限值的计算 (43)附录2：VC-N和STM-N投入业务性能指标 (48)附录3：MSTP设备性能测试项目 (51)附录4：WDM系统光接口指标 (52)附录5：OTU接口参数 (56)附录6：WDM系统的应用代码定义 (61)附录7：时隙对照表 (62)附录8以太专线测试报告模板 (64)附录9：传输网重大故障报告表 (66)附录10：专线业务开通测试报告 (67)附录11：维护作业计划附表 (70)附录12：在线操作表单 (100)附录13：不同厂家MSTP设备间开放以太网专线业务配置规范 (103)第二篇交换设备 (106)上篇 PSTN交换网设备 (106)第一章通则 (106)第二章PSTN交换网设备维护 (106)第一节设备运行维护 (106)第二节故障管理 (108)第三节质量统计项目 (109)第四节网络优化管理 (110)附录1：交换设备系统中断紧急故障处理流程框图 (112)附录2：专业原始记录、表格及报表 (113)附表1：计费磁带/光盘/文件交接记录表 (113)附表2：计费验证记录表 (114)附表3：电路（中继）开闭记录表 (115)附表4：七号信令开闭记录表 (116)附表5：交换机系统再启动或加载记录表 (117)附表6：交换设备、中继电路故障处理记录表 (118)附表7：交换机系统时间校对及调整记录表 (119)附录3：维护指标及运行质量指标计算方法 (120)附录4：用户信号技术指标 (124)下篇软交换网设备 (125)第一章通则 (125)第二章软交换网设备维护 (125)第一节设备运行维护 (125)第二节故障管理 (129)第三节质量管理 (129)第四节网络优化管理 (130)附录1：长途软交换网故障处理流程 (131)附录2：软交换网运行维护参考指标 (132)第三篇智能网设备 (133)第一章通则 (133)第二章智能网设备维护 (133)第一节设备运行维护 (133)第一节故障管理 (135)第二节质量管理 (136)第三节网络优化管理 (136)附录1：智能网设备维护技术指标和计算方法 (138)附录2：智能网设备故障处理流程图 (140)附录3：专业原始记录、表格及报表 (141)第四篇无线市话设备 (147)第一章总则 (147)第二章核心系统设备维护 (147)第一节维护技术要求和指标 (147)第二节核心系统设备维护原则 (147)第三节核心系统设备故障处理 (148)第四节核心系统维护内容、测试项目与周期 (149)第三章无线侧的设备维护 (149)第一节维护技术要求和指标 (149)第二节无线侧设备维护原则 (150)第三节无线侧设备维护内容、测试项目与周期 (150)第四章质量管理与网络优化 (151)第一节质量管理的内容与要求 (151)第二节网络优化管理 (151)附录1：故障处理流程 (153)附图1：无线市话系统全网故障处理流程 (153)附图2：无线市话系统核心设备紧急故障处理流程图 (154)附图3：无线市话系统增值业务设备紧急故障处理流程图 (155)附录2：用户投诉处理单 (156)第五篇IP网设备 (157)第一章通则 (157)第二章设备维护管理 (157)第一节设备维护管理基本规定 (157)第二节设备维护具体要求 (158)第三章网络维护管理 (160)第一节网络维护管理基本规定 (160)第二节网络维护管理要求 (161)第三节网络变更管理要求 (161)第四节网络运行维护指标 (162)第四章故障管理 (163)第一节故障定义 (163)第二节故障处理 (164)第三节故障报告、统计和分析 (165)第五章IP网网络安全管理 (165)第一节安全管理专人负责制 (165)第二节网络设备和主机系统的安全管理 (166)第三节网络安全要求 (166)第四节日常维护的安全管理 (167)第五节网络安全防护 (168)第六章维护作业计划 (169)附录1：IP网网络及设备的主要运行维护技术指标 (172)第六篇IDC维护 (174)第一章通则 (174)第二章职责界面和工作要求 (174)第一节维护部门职责界面 (174)第二节专业运行维护责任界面 (175)第三节维护人员工作要求 (176)第三章维护管理 (177)第一节网络设备维护管理 (177)第二节安全管理 (178)第三节故障管理 (181)第四章资源管理 (181)第一节客户资源维护管理基本规定 (181)第二节客户资源管理 (182)第五章质量管理 (182)第六章维护作业计划 (183)第七章运行维护指标 (184)第七篇基础数据网设备 (185)第一章通则 (185)第二章设备维护管理 (186)第一节设备维护的基本规定 (186)第二节网络设备维护要求 (186)第三节网管系统维护 (187)第三章网络维护管理 (187)第一节网络维护基本要求 (187)第二节分组交换网 (188)第三节数字数据网 (189)第四节FR/ATM网 (190)第五节中继电路维护管理要求 (191)第六节电路指标 (191)第七节电路维护 (193)第八节重点整治 (194)第九节质量统计分析 (194)第四章故障管理 (195)第一节故障定义 (195)第二节故障处理 (196)第三节故障报告、统计分析 (197)第五章网络组巡 (198)第六章维护作业计划 (198)附录：维护操作记录表格 (201)附表1：设备、电源、风扇状态检查及清洁记录表 (201)附表2：网管及网络设备数据备份记录表 (201)附表3：网管系统及网络设备维护记录表 (203)附表4：网管与系统时间同步记录表 (203)第八篇卫星地面站设备 (204)第一章总则 (204)第二章卫星通信设备维护 (204)第一节维护职责划分 (204)第二节卫星通信网络开通测试 (205)第三节卫星电视传送维护 (207)第三章VSAT系统及设备维护 (211)第一节VSAT主站维护 (211)第二节VSAT卫星主站系统及设备故障处理 (212)第三节话音业务关口局维护 (213)第四节“村村通”工程网络维护 (214)第五节VSAT主站的定期维护与测试 (215)第四章卫星小站侧的设备维护 (216)第一节维护技术要求和指标 (216)第二节卫星小站侧设备维护 (216)第三节卫星小站侧设备维护内容、测试项目与周期 (217)附表1：小站入网配置表 (218)附录1：双向小站入网技术指标 (218)附录2：村通故障诊断的一般程序 (220)第九篇信令网设备 (221)第一章通则 (221)第二章信令网设备维护 (221)第一节设备运行维护 (221)第二节故障管理 (222)第三节网络优化管理 (223)第四节质量管理 (224)附录1：信令设备系统中断的紧急故障处理流程图 (225)附录2：信令设备原始记录表格及报表 (225)附录3：维护指标及运行质量指标 (225)第十篇同步网设备 (227)第一章通则 (227)第二章同步网设备维护 (227)第一节同步定时链路的选取原则和管理 (227)第二节同步时钟设备的维护 (228)第三节定时链路的维护 (229)第四节网管系统的维护 (230)第五节配套设备的维护及仪表配置原则 (231)第三章故障管理 (231)第一节故障定义 (231)第二节故障处理 (232)第四章质量管理 (233)第一节一般规定 (233)第二节质量管理指标 (233)附录1：同步时钟设备技术指标 (235)附录2：数字同步网定时链路维护技术指标 (239)附录3：2048K BIT/S和2048KH Z接口要求 (241)附录4：SSM编码 (243)附录5：同步网节点输出信号性能指标ΔF/F的估算和判断 (244)附录6：专业原始记录、表格及报表 (245)附表1：监控系统通信链路月通阻率统计工作报告表 (245)附表2：定时链路闭塞情况统计表 (245)附表3：BITS输出端口使用情况表 (245)附表4：BITS输入端口使用情况表 (246)第一篇传输设备第一章通则第1条本篇适用于中国联通所属传输网的各类传输设备、网管设备、通道和电路的运行维护，国际电路全程的维护按有关的国际电路标准或规定执行。
运行维护规程公共分册中国联合网络通信集团有限公司二零一零年六月目录第一章总则 (3)第二章运行维护职责界面 (4)第一节运行维护组织体系 (4)第二节总部、各省级分公司、专业、部门间的工作关系 (5)第三节专业运行维护责任界面 (6)第三章网络设备运行维护基本制度 (8)第一节机房安全管理制度 (8)第二节值班和交接班制度 (10)第三节包机责任制 (12)第四节维护作业计划制度 (12)第五节技术档案和原始记录资料管理制度 (13)第六节备品备件、仪器仪表及工器具管理制度 (15)第七节重要通信保障和通信应急预案制度 (16)第八节故障处理及上报制度 (17)第九节测试制度 (20)第十节数据备份制度 (22)第十一节巡检制度 (23)第十二节网络运维成本管理制度 (24)第十三节网络设备互联互通管理制度 (25)第十四节保密管理制度 (25)第十五节网络安全防护工作制度 (26)第四章网络设备的运行维护管理 (28)第一节网络设备固定资产的管理 (28)第二节网络设备入网、工程随工和验收 (29)第三节维保服务的管理 (30)第四节代维服务的管理 (31)第五节通用配套设备的维护管理 (32)第五章网络资源管理 (32)第一节网络资源管理基本原则 (32)第二节网络资源数据管理要求 (33)第三节网络资源标识管理 (35)第四节传输网通路及业务网中继电路组织原则 (36)第五节集团客户电路组织原则 (37)第六章网络运行调度管理 (39)第一节网络调度基本制度 (39)第二节电路调度管理制度 (40)第三节软件管理制度 (40)第四节局数据管理制度 (41)第五节割接管理制度 (42)第六节重大网络调整管理 (43)第七章移动通信网络优化管理 (44)第一节网络优化目的 (44)第二节网络优化职责 (44)第三节网络优化工作要求 (46)1第四节网络优化资料管理 (46)第八章网管系统的运行维护管理 (47)第九章网络运行维护质量管理 (48)第一节一般规定 (48)第二节质量统计与分析 (49)第三节质量监督检查 (51)第四节质量考核评定 (53)第十章网络设备操作安全管理 (53)第一节帐号、密码、操作权限的管理 (54)第二节网络设备的防病毒管理 (57)第十一章客户网络服务管理 (57)附录1：规范说明 (60)附录2：关键流程 (61)附录3：原始记录、表格及报表 (75)附表1：值班日志表 (75)附表2：设备机历簿 (76)附表3：包机月小结记录表 (85)附表4：设备故障月报表 (86)附表5：故障处理记录表 (87)附表6：硬件更换记录表 (88)附表7：年度作业计划表 (89)附表8：月度作业计划表 (90)附表9：数据备份记录表 (91)附表10：软件版本/补丁记录表 (92)附表11：重要数据修改及重要命令使用记录表 (93)附表12：网管操作记录表 (94)附表13：集中网管监控告警记录表 (95)附表14：质量分析会记录表 (96)附表15：设备维护质量检查记录 (97)附表16：网络设备授权表/权限复核表 (98)附表17：网络设备帐号、权限申请/变更表 (99)附表18：网络设备帐号密码更新确认表 (100)附表19：网络设备远程接入登记表 (101)附表20：简要书面报告 (102)2第一章总则第1条为加强通信网络设备维护管理及客户网络服务，确保通信网络运行质量、降低运行维护成本、提高网络设备资源使用效率、为客户提供有力的支撑和优质的服务，依据行业管理部门颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定，特制订本运行维护规程（以下简称“本规程”）。
运行维护规程网络设备分册IP网设备篇中国联合网络通信集团有限公司二零一零年七月目录第五篇IP网设备 (3)第一章通则 (3)第二章设备维护管理 (3)第一节设备维护管理基本规定 (3)第二节设备维护具体要求 (4)第三章网络维护管理 (6)第一节网络维护管理基本规定 (6)第二节网络维护管理要求 (7)第三节网络变更管理要求 (8)第四节网络运行维护指标 (9)第四章故障管理 (9)第一节故障定义 (9)第二节故障处理 (11)第三节故障报告、统计和分析 (12)第五章IP网网络安全管理 (12)第一节安全管理专人负责制 (12)第二节网络设备和主机系统的安全管理 (13)第三节网络安全要求 (14)第四节日常维护的安全管理 (15)第五节网络安全防护 (15)第六章维护作业计划 (16)附录1：IP网网络及设备的主要运行维护技术指标 (19)第五篇IP网设备第一章通则第1条本篇适用于中国联通互联网、中国联通IP承载网的网络设备、网管系统、中继电路及接入认证、域名系统等设备的维护。
第2条IP网设备包括网络设备、主机设备、接入设备。
1. 网络设备主要包括：路由器、二层（及以上）以太网交换设备、防火墙以及具备三层路由功能的IP网相关设备。
2. 主机设备主要包括：IP网管系统相关的服务器、DNS服务器、接入认证服务器、计费服务器及有关磁盘阵列、磁带机等主机和存储设备。
3. 接入设备主要包括：宽带接入服务器、窄带拨号接入服务器等。
第3条IP网软件及数据主要包括：IP网络设备运行软件、主机设备操作系统软件、认证计费系统软件、DNS系统软件、网管系统软件、数据库软件、漏洞扫描及病毒防护安全软件等和IP网配置数据（网络数据、业务数据）、网络运行数据。
第4条IP网配套设备主要包括：用于IP网网络设备之间连接及业务接入的通信线缆、动力线缆、地线，机架电源，配线架，光电转换器，仪表仪器，专业工具，备品备件等，以上设备的维护管理须遵循相应设备维护规程。
第5条IP网骨干网路由器、省网路由器、城域网主要网络设备和认证计费系统、DNS 系统、网管系统等关键应用系统的主机设备属于IP网重要设备。
第6条本规程依据IP网的技术体制及维护技术指标体系的要求制定。
第二章设备维护管理第一节设备维护管理基本规定第7条IP网设备的维护包括日常维护、定期维护和突发性维护（故障处理）：（1）日常维护是指日常检测等经常性的简单维护工作，包括对设备、系统、电路、网络性能的实时监控。
（2）定期维护是指按规定期限进行的预检、预修、检测等维护工作。
包括对设备、系统、电路的周期性检测，对设备所在机房的巡视和环境维护等；设备的定期维护应有详细记录，并由主管负责人审核、签字。
（3）突发性维护指对设备、系统、电路的故障处理等。
第8条各省级分公司对辖区范围内的所有IP网相关设备、电路等应建立准确、完备的资料档案，对辖区用户的相关资料、接入路由应建立详细、准确的台帐信息，并做到及时更新。
第9条IP网网管和设备维护分工原则。
1. 网管部门负责监控网管设备和所辖网络设备的工作情况，负责所辖网络的性能统计、分析；管理相关网络资源，提出网络优化需求及制定优化方案；负责网络业务数据处理，提供节点设备维护技术指导，并负责监督。
现场维护部门负责监测属地所有网络设备的运行状态，并负责故障处理、设备硬件维护和返修。
2. 对于IP网设备故障，由网管部门主持协调处理，现场维护部门协助配合，并对故障现象和处理过程作详细记录。
3. 对于涉及相关设备的中继和用户电路阻断，现场维护部门应积极配合网管部门尽快查找原因，判断故障段落。
在确定非本端的问题后，应及时通知传输维护部门，并作好相关情况的记录。
第10条未得到相关维护管理部门的许可，严禁对路由器、高端以太网交换机、宽带接入服务器等重要网络设备执行硬重启、复位和软件或局数据加载等操作。
第11条各级维护部门对所有网络设备应包机到人，实行包机责任制。
第12条新设备启用应执行入网许可证制度及公司的验收测试制度。
第13条新建的IP网设备的业务开放，必须经过工程初验，满足各项技术指标和设计要求，并正式移交IP网维护部门之后进行；对于在建工程进行的业务开放，原则上不予实施，特殊情况需经相关的运维管理部门批准。
第二节设备维护具体要求第14条IP网网络设备维护项目及要求。
1. 主要项目：（1）监测节点板卡运行状态；（2）监测中继电路状态；（3）监控设备或系统CPU、内存占用率；（4）检查是否有严重及以上级别告警；（5）检查分析系统日志；（6）统计中继电路利用率(平均和峰值)；（7）统计出省中继电路出入流量；（8）检查、修改设备各级登录口令；（9）清洁机房环境和设备。
2. 维护要求：（1）监控设备运行状况，保证网络正常运行；（2）发现故障后应及时处理，无法排除的故障应报上一级网管中心；（3）做好相关记录。
第15条IP网主机设备维护项目及要求。
1. 主要项目：（1）监测设备CPU、内存状态；（2）监测磁盘阵列、存储空间；（3）监测文件系统；（4）检查重要进程及数据库存活性、健康性；（5）监测设备日志及告警信息。
2. 维护要求：（1）监控设备运行状况，保证相关设备正常运行；（2）发现故障和隐患后应及时处理，并做好记录。
第16条IP网接入设备维护项目及要求。
1. 主要项目：（1）监测节点设备主控板CPU占用率；（2）监测单板运行状态；（3）检查节点是否有严重及以上级别告警；（4）统计端口占用率；（5）统计分析中继流量、中继占用率情况(平均和峰值)和并发用户数；（6）检查分析设备系统日志。
2. 维护要求：（1）监控设备运行状况，保证网络正常运行；（2）发现故障和隐患后应及时处理，并做好记录。
第17条IP网软件（包括网络设备操作系统软件、网管软件、认证计费系统软件、DNS 软件, 安全软件等）和配置文件维护项目及要求。
1. 主要项目：（1）软件及配置文件备份；（2）软件版本升级；（3）配置数据的增、删、改。
2. 维护要求：（1）设备的配置文件应定期进行备份；（2）所有设备在作配置修改前，必须对可能受到影响的系统软件、数据库、配置文件进行完整的备份，并做完整性、一致性检查；（3）设备配置文件的备份必须多于一份，且保存在不同的存储介质上；（4）对IP网设备的软件版本进行周期性审计和分析的工作，并提出更新、升级建议。
第18条IP网资源数据档案、运维资料的维护管理。
1. 资源数据档案、运维资料包括：（1）网络拓扑结构；（2）中继电路及用户电路资料；（3）配置数据、设备局数据资料、维护操作手册；（4）配置数据修改记录、故障处理记录、值班日志；（5）设备台账和机历簿；（6）运维人员通信录。
2. 维护要求：（1）严格管理相关维护资料，建立文档管理体系；（2）严格遵守公司相关保密制度，未经批准不得擅自向公司以外人员泄露相关资料；（3）根据网络的变更及时更新资料内容。
第三章网络维护管理第一节网络维护管理基本规定第19条IP网网络维护管理必须遵循全程全网的原则，严格遵守IP网运行维护的基本任务和要求。
第20条IP网网络维护管理的基本要求1. 掌握IP网运行状况、网络资源和网络发展情况，合理调配网络和设备资源，保证IP网资源的合理利用和网络运行最优化。
2. 制定IP网维护割接、网络优化方案，并组织实施。
3. 对符合入网技术要求的新设备、新系统的正式使用，执行验收制度。
4. 专人负责IP网网管系统的硬件、软件及相关设备的维护。
5. 对于现用或备用的网管系统，不得擅自更改其配置、结构或拆除部件，保证网管设备和系统完好。
第二节网络维护管理要求第21条IP网监控管理。
主要内容包括：网络设备监控、中继电路状态监控、网络流量监控、网络性能监控、用户或业务电路状态监控及IP网网管系统及设备运行性能监控。
1. 网络设备监控：指对IP网骨干网设备、省网或城域网设备、接入设备的运行状况、性能的监控，统计分析网络设备对业务的承载能力。
2. 中继电路状态监控：指对IP网骨干网、省网或城域网中继电路的连通性监控，及时发现网络中继故障。
3. 网络流量监控：指对IP网骨干网与国内外运营商网间互联电路、IP网骨干网POP点间中继电路、IP网省网或城域网上联骨干网电路、IP网省网或城域网内节点间中继电路的流量监控，用以分析网络带宽资源的利用率、趋势、模型以及发现网络的异常流量。
4. 网络性能的监控：指对IP网骨干网与国内外运营商网间互联、IP网骨干网POP 点间互联、IP网省网或城域网与IP网骨干网互联、IP网省网或城域网内重要设备间互联的网络时延、丢包率等网络性能的监控，用以统计、分析网络的性能及业务质量。
第22条IP网码号资源（包括IP地址和自治域号码）的维护管理作为IP网维护管理的重要内容，必须设置专人负责，做到以省公司为单位统一规划、合理使用，对IP地址的使用应及时记录、更新、备案。
具体管理要求参见公司相关管理规定。
第23条IP网资源统计分析。
应定期进行网络运行状况分析，周期性收集网络运行资料，并汇总、分析，并以此作为网络优化、扩容依据。
第24条IP网认证计费系统的维护管理1. 计费原始数据备份保留周期为半年。
2. 计费软件若需修改，必须验证计费的准确性，并做好修改记录。
3. 确保计费的准确率(包括计时、计次准确率和费率数据准确率)≥99．99%。
4. 新增费率或修改费率必须有相关主管部门的正式通知（包括书面通知、电子工单）作为依据。
第25条IP网网管系统和DNS系统的维护管理:1. 网管原始数据在线保存一年，网管数据和DNS系统业务数据每月备份一次。
2. 网管系统和DNS系统有关软件若需升级或修改，必须经过有关功能完整性、准确性和可靠性验证测试后才能实施，并做好相关记录。
第三节网络变更管理要求第26条网络变更管理原则1. 由于网络优化、业务调整的需要而进行的网络变更，变更方案原则上应先保证网络的稳定运行，变更过程对各类业务的影响应控制在最小范围；2. 网络设备的软硬件版本升级和补丁修补，原则上应先进行实验点升级，经检测确认后再进行全网相关操作；3. 所有网络设备在运维过程中，升级、更换的软件或硬件应为厂家所发布的、稳定的正式产品，并经运维管理部门审批后方可实施；4. 在实施重大网络变更前，必须组织相关专家对技术方案的可行性、安全性进行论证，并经运维管理部门审批后，指定具有丰富维护经验的技术人员负责实施操作。
第27条配置模板变更管理：1. 在变更过程中涉及到设备系统及业务的配置改动时，应事先制定统一的变更操作配置模板，组织维护专家进行充分论证和测试，经运维管理部门审批后，方可应用于实际网络中；2. 各级维护部门应根据业务及网络设备的实际需要，对配置模板进行调整，并完善到相关操作手册中；3. 变更工作完成后应对相关文档进行更新保存。
