中国联通通信网络运行维护规程应急通信设备分册

运行维护规程接入网设备分册中国联合网络通信集团有限公司二零一零年六月目录第一章总则 -------------------------------------------------------------- 3第二章运行维护责任界面 ------------------------------------------------ 3第三章故障处理及上报--------------------------------------------------- 6第四章ADSL宽带接入设备的维护管理----------------------------------- 8第五章以太网宽带接入设备的维护管理--------------------------------- 11第六章光纤接入网设备的维护管理 ------------------------------------- 14第七章接入线路的维护管理 -------------------------------------------- 23第八章测量台的维护管理 ---------------------------------------------- 27第九章WLAN无线接入设备的维护管理-------------------------------- 29第十章网络设备运行维护质量管理 ------------------------------------- 34附录一：接入网设备系统中断的紧急故障处理流程框图 -------------------- 43附录二：宽带客户装移机流程 --------------------------------------------- 44附录三：宽带客户修障流程 ----------------------------------------------- 45附录四：中国联通接入网维护仪器仪表配置建议标准 ---------------------- 47附录五：用户线信号技术指标 --------------------------------------------- 48附录六：缩略语----------------------------------------------------------- 49第一章总则第1条接入网是由业务节点接口（SNI）和相关用户网络接口（UNI）之间的一系列传送实体所组成的，为传送电信业务提供所需承载能力的实施系统。

运行维护规程移动通信网络分册核心网设备篇——数通设备（试行）中国联通集团移动网络有限公司二零一零年六月目录第一章通则第二章运行维护组织体系及职责界面 (3)第一节维护组织机构及职责 (3)第二节维护界面划分 (4)第三章维护作业计划 (5)第四章故障管理 (6)第五章质量管理 (9)第六章仪器仪表和备品备件管理 (9)附录1：故障处理流程图 (11)附录2：故障上报简要书面报告 (12)附录3：故障上报表 (13)附表1：故障统计月报表 (14)附表2：数通设备作业计划大纲及执行记录表 (16)第一章通则第1条.中国联通移动网数通设备是中国联通移动网网元接入设备，由路由器、交换机、防火墙等设备组成，完成移动网元的IP组网，保证网络安全性。

第2条.本篇适用于移动网中的所有相关数通设备。

第二章运行维护组织体系及职责界面第一节维护组织机构及职责第3条.中国联通移动网络数通设备的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省分公司负责各自管辖范围内移动网络数通设备的维护管理工作。

第4条.总部运行维护部职责：1. 负责组织制定数通设备的维护管理规程，监督各省落实维护规定的情况，对各省的维护工作给予指导。

2. 协调解决数通设备维护、故障管理中存在的共性问题。

3. 负责组织数通设备的网络优化工作。

4. 负责制定数通设备网络组织、路由原则和全网业务的网络实施方案。

5. 负责数通设备的软件、硬件、资源管理等工作。

6. 组织制定全网数通设备的应急通信保障方案及应急演练，指导各省级分公司制定省内数通设备的应急方案。

7. 牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。

第5条.各省级分公司运行维护部门主要职责为：1. 贯彻总部数通设备维护管理规程，根据本省情况制定切实可行的维护管理实施细则，监督各地市分公司落实维护管理实施细则的的情况，对各地市的工作给予指导。

2. 负责省内数通设备的安全工作。

3. 组织制定省内数通设备应急预案。

运行维护规程固定网络设备分册同步网设备篇中国联合网络通信集团有限公司二零一零年七月目录第一章通则 (3)第二章同步网设备维护 (3)第一节同步定时链路的选取原则和管理 (3)第二节同步时钟设备的维护 (4)第三节定时链路的维护 (5)第四节网管系统的维护 (6)第五节配套设备的维护及仪表配置原则 (7)第三章故障管理 (7)第一节故障定义 (7)第二节故障处理 (8)第四章质量管理 (9)第一节一般规定 (9)第二节质量管理指标 (9)附录1：同步时钟设备技术指标 (11)附录2：数字同步网定时链路维护技术指标 (15)附录3：2048K BIT/S和2048KH Z接口要求 (17)附录4：SSM编码 (19)附录5：同步网节点输出信号性能指标ΔF/F的估算和判断 (20)附录6：专业原始记录、表格及报表 (21)附表1：监控系统通信链路月通阻率统计工作报告表 (21)附表2：定时链路闭塞情况统计表 (21)附表3：BITS输出端口使用情况表 (21)附表4：BITS输入端口使用情况表 (22)第十篇同步网设备第一章通则第1条数字同步网是通信网的支撑网之一，包括同步时钟设备、同步定时链路、同步网监控系统及配套设备。

第2条同步时钟设备由设在各地通信机房的全国基准时钟设备（PRC）、区域基准时钟设备（LPR）、综合定时供给设备（BITS、SSU）构成；同步设备定时输入链路、返回监测链路和定时输出信号链路统称同步定时链路；同步网监控系统包括全国监控网管、区域监控网管、终端、网管数据通信设备和网管数据通道；配套设备主要为同步专用DDF架。

第3条同步信号是网络资源的一种，必须经过上级主管部门批准后方可使用。

第二章同步网设备维护第一节同步定时链路的选取原则和管理第4条为确保数字同步网稳定可靠运行，必须选择各项指标符合要求的电路或系统来传定时信号。

同步定时链路传送定时信号的方式可分为三种：PDH专线、PDH业务码流及SDH线路码流（即STM-N）。

运行维护规程应急通信设备分册中国联合网络通信集团有限公司二零一三年七月目录第一章总则 (1)第二章维护责任划分 (1)第三章维护工作基本制度 (2)第一节各级岗位责任制 (2)第二节值班与交接班制度 (3)第三节包机与包电路责任制 (4)第四节维护作业计划 (5)第五节网管监控系统管理制度 (5)第六节技术档案管理制度 (6)第七节仪表和工具管理制度 (7)第八节备品备件和材料管理制度 (8)第九节天线工作人员安全操作制度 (8)第四章设备管理 (8)第一节通则 (8)第二节设备管理 (9)第三节设备大修更新 (9)第四节配套、附属设备的维护 (9)第五章设备和电路的维护 (10)第一节通则 (10)第二节设备和电路故障处理 (10)第六章通信质量管理 (11)第一节通则 (11)第二节质量统计与分析 (11)第三节质量监督检查 (12)第四节质量考核、评定 (13)第七章机房管理和安全保密 (13)第一节机房管理一般要求及安全规定 (13)第二节保密规定 (14)第八章应急通信车辆管理 (14)第九章卫星通信系统拨测管理 (15)附表1：Ｋu频段车载卫星通信地球站 (16)附表2：窄带VSAT设备 (18)附表3：宽带VSAT设备 (189)附表4：海事卫星系统 (20)附表5：便携微波设备 (20)附表6：一点多址设备 (20)附表7：车载GSM/WCDMA移动电话系统 (211)附表8：短波自适应电台 (211)附表9：1000线程控交换系统 (222)附表10：柴油发电机组 (222)附表11：应急通信机房空调设备 (223)附表12：应急通信车 (233)附表13：便携式电台 (233)附表14：全球星 (244)附表15：红外光无线传输系统 (244)附表16：跳频微波 (244)附表17：宽带无线接入系统 (244)附表18：战备应急GSM通信系统 (244)附表19：应急平台会议电视系统 (255)附表20：动中通系统 (256)附表21：静中通系统 (257)附表22：终端指挥车系统 (259)附表23：卫星通信系统拨测记录表及全国区号表 (30)第一章总则第1条应急通信是国防交通和国家抢险救灾工作中的专业通信保障能力，是国家通信网络的重要组成部分，是保障紧急状态下各级党政领导机关和国民经济重要部门通信不中断的重要措施。

运行维护规程线路设备分册中国联合网络通信集团有限公司二零一零年六月目录第一章总则 4第二章线路设备组成和维护责任划分 5第一节线路设备的组成 5第二节维护责任的划分 6第三章线路设备维护工作基本制度 7第一节岗位责任制度 7第二节维护作业计划制度 7第三节应急预案保障制度 7第四节质量监督检查制度 7第五节技术档案和资料管理制度 9 第六节备品备件、仪器仪表及工器具的管理制度 10 第七节废旧料管理制度 11 第四章线路设备管理 11 第一节通则 11 第二节线路设备大修和改造管理 12 第三节线路设备委外代维管理 13 第四节联合建设的线路设备管理 13 第五节光缆线路设备质量考核评定 14 第六节电缆线路设备质量考核评定 14 第五章光缆线路设备割接管理 16 第一节通则 16 第二节割接分类 17 第三节割接的申请及审批 17 第四节割接申报材料 18 第五节割接的实施 19 第六节割接的取消及变更 19 第七节割接报告 20 第六章光缆线路设备维护 20 第一节通则 20 第二节路面维护 22 第三节架空光缆线路、水线和海缆的维护 24 第四节配套设备的维护 25第五节主要维护技术指标及周期 26 第六节光缆线路故障处理 27 第七章电缆线路设备维护 29 第一节通则 29 第二节电缆线路设备的维护 30 第三节配套设备的维护 33 第四节主要维护技术指标及周期 34 第五节电缆线路故障处理 36 第八章线路设备防护 37 第一节外力施工影响地段线路的防护 37 第二节线路设备的防护 38 第九章线路设备安全 40 第一节线路维护作业安全 40 第二节防火及车辆安全 41 附录 1 规范用词说明 42 附录 2 电缆线路设备原始资料编制方法 43 附录 3 本地网主要线路设备的编号方法 44 附录 4 线路的图例和符号 47 附录 5 线路维护用主要仪表、机具等的配备标准54 附录 6 光缆线路设备割接管理相关流程、表格 56 附录 7 线路与其他设施隔距 68 附录 8 接地电阻指标 71 附录 9 直埋光缆线路埋深表 72 附录 10 线路维修、测试、故障统计用表格清单及样张73第一章总则第 1 条中国联合网络通信集团有限公司（以下统称“中国联通”）的光、电缆线路设备及附属设施（以下简称“线路设备”）是中国联通公用通信网的重要组成部分。

运行维护规程移动通信网络分册无线网设备篇中国联通集团网络分公司二零一三年七月目录第一章通则 (3)第二章运行维护组织体系及职责界面 (3)第一节维护组织机构及职责 (3)第二节维护界面划分 (5)第三章设备维护管理 (6)第一节维护作业计划 (6)第二节维护基本要求 (7)第四章人员配置要求 (9)第五章故障管理 (9)第一节故障的定义 (9)第二节故障上报要求 (10)第六章质量管理 (11)第七章仪器仪表配备 (11)第八章技术改造项目管理要求 (12)附录 (12)第一章通则第1条为保证通信网络畅通，加强中国联通移动通信网无线设备的运行维护管理，适应市场和维护的需要，完善维护管理机制，特修订本运行维护规程（以下简称“本规程”）。

第2条本规程为中国联通内部的技术性、规范性文件，对本规程的解释和修改权属于中国联合网络通信有限公司网络分公司运行维护部。

第3条本规程按照《中国联通网络运行维护规程》框架编制。

本规程自正式发布之日起执行。

原有管理规定与本规程相抵触的，以本规程为准。

第4条本规程适用于中国联合网络通信有限公司网络分公司（以下简称“中国联通”，中国联通各级机构分别简称为“总部”、“省公司”、“地市分公司”）运行的移动网络无线网设备（含GSM网及WCDMA网）。

维护的物理实体（以下简称“无线设备”）范围包括：1、GSM网BSC、码型转换器（TC）、PCU、BTS（含用于室外覆盖的微蜂窝、BBU＋RRU 等）、OMC-R、天馈系统及塔桅等；2、WCDMA网RNC、ATM汇聚设备（TN）、NODE B（含用于室外覆盖的微蜂窝、BBU＋RRU 等）、OMC-R、天馈系统及塔桅等；第二章运行维护组织体系及职责界面第一节维护组织机构及职责第5条中国联通移动无线网设备的维护管理按照“集中统一领导、分级负责管理”的原则，在总部统一领导下，各省公司负责各自管辖范围内移动无线网设备的维护管理工作。

第6条总部运行维护部主要职责为：1、负责制定中国联通移动无线网的维护管理规程，监督、考核各省对于维护管理规程的落实情况，对各省的维护工作给予指导。

运行维护规程网络设备分册IDC维护篇中国联合网络通信集团有限公司二零一零年七月目录第六篇IDC维护 (3)第一章通则 (3)第二章职责界面和工作要求 (3)第一节维护部门职责界面 (3)第二节专业运行维护责任界面 (4)第三节维护人员工作要求 (5)第三章维护管理 (6)第一节网络设备维护管理 (6)第二节安全管理 (7)第三节故障管理 (10)第四章资源管理 (11)第一节客户资源维护管理基本规定 (11)第二节客户资源管理 (11)第五章质量管理 (12)第六章维护作业计划 (12)第七章运行维护指标 (14)第六篇IDC维护第一章通则第1条IDC又称互联网数据中心，IDC是指以IDC平台的各级节点机房设施、相关网络资源和技术支撑能力为依托，为政府、企业、互联网服务提供商（ISP）、互联网内容提供商（ICP）、以及移动增值业务提供商（SP）、移动增值业务内容提供商（CP）等客户提供的包括主机托管、带宽出租、虚拟主机等资源出租类业务，及客户设备代维、网络监测及统计、缓存加速、负载均衡、网络系统安全、数据存储备份、异地容灾、远程维护及应用外包、网站镜像、服务品质保证（SLA）等服务类业务，和向其他ISP提供端口批发业务、IP-TRANSIT业务。

第2条本规程是IDC运行维护工作的基本规章制度，是IDC运维人员日常工作的依据，也是对各级网络运维部门授权的IDC代维单位的基本工作要求。

第二章职责界面和工作要求第一节维护部门职责界面第3条IDC网管生产部门主要职责是：1.落实、细化各级网络运维部门下达的IDC维护规程，编制本单位IDC维护管理实施细则；2.根据各级网络运维部门下达的运行指标及KPI指标，对本维护单位运行指标和KPI指标进行合理的分解，全面完成各级网络运维部门下达的各项维护考核指标和KPI指标，并对指标的完成情况汇总；3.按照各级网络运维部门全网运行维护作业计划项目和要求，组织编写运行维护作业实施计划，并按照各级网络运维部门的要求上报；负责维护作业计划指导书的编制和修订；负责组织本维护单位实施网络运维部门下达的网络运行维护作业计划，负责保证维护作业计划的全面完成，并督促、汇总、分析维护作业计划的完成情况，解决维护作业计划执行中发现的问题；4.对IDC网络运行情况进行综合分析、汇总，对存在的问题找出其质量指标变化或达不到使用要求的原因，提出并采取预防质量下降或改善运行质量的相应解决措施。

运行维护规程网管及运维支撑系统分册中国联合网络通信集团有限公司二零一零年六月目录第一章通则 (3)第二章运行维护组织体系及职责界面 (4)第一节维护组织机构及职责 (4)第二节维护界面划分 (6)第三章基本维护要求 (6)第四章维护作业计划 (9)第五章故障管理 (10)第六章质量管理 (12)附录1 总部网管及支撑系统故障处理流程 (14)附录2 省级分公司网管及支撑系统故障处理流程 (16)附录3 中国联通网管及支撑系统作业计划 (17)第一章通则第1条.中国联通网管及运维支撑系统（以下简称网管及支撑系统）是为中国联通通信网络的运行维护及管理提供支撑的系统，可以实现为集中维护、集中管理、集中监控提供系统平台，满足各业务层面不同的网管应用需求。

网管及支撑系统包括根据有关技术体制和技术规范以及网络维护工作需要开发建设的综合性网络管理系统。

第2条.中国联通网络网管及运维支撑系统包括：厂家OMC 系统、网管系统、网管私有DCN网络系统等。

网管系统是由总部统一部署建设或由省内根据需要自行建设的支撑系统，包括综合网管、电子运维管理系统、专业网管、信令监测、安全管理、拨测系统、直放站和室内分布网管系统、业务平台网管系统、业务平台集中监控系统、性能测试系统、综合话务分析系统、动力环境监控系统、安全监控系统、网络资源管理系统等。

第3条.网管及支撑系统专业维护的范围主要指通信网网管及支撑系统的软硬件及相关配套设备的维护，包括：网管及支撑系统主机硬件设备、系统软件（操作系统、数据库、中间件等）、应用软件及相关的网络设备（路由器、交换机、防火墙、拨号设备等）、存储备份设备（磁盘阵列、磁带库、光盘等）、安全设备（入侵检测设备、补丁服务器、防病毒服务器及软件、网管配套使用的VPN 接入设备等）、时间服务器、DDF/ODF 架及相关连接光电缆等。

第4条.为规范网管及支撑系统的维护管理，提高中国联通网管及支撑系统服务质量，确保网管及支撑系统各类设备的正常运行，保障网管系统数据质量和网元同步接入，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规程，作为中国联通网管及支撑系统的维护管理工作依据。

移动通信网络运行维护管理规程移动通讯网络分册总那么篇〔试行〕中国联通集团移动网络二零零九年三月目录第一章总那么 (3)第二章移动通讯网络运转维护组织体系及职责界面 (4)第一节移动通讯网络运转维护组织体系 (4)第二节总部、各省级分公司、专业、部门间的任务关系 (4)第三节维护界面划分 (5)第四节各级移动网络运转维护机构岗位及人员配置 (7)第三章移动通讯网络设备运转维护基本制度 (9)第一节机房平安管理制度 (9)第二节值班和交接班制度 (10)第三节维护作业方案制度 (12)第四节技术档案和原始记载资料管理制度 (12)第五节备品备件、仪器仪表及工用具管理制度 (14)第六节重要通讯保证和通讯应急预案制度 (15)第七节测试制度 (16)第八节数据备份制度 (18)第九节验收制度 (19)第十节巡检制度 (20)第十一节网络运维本钱管理制度 (21)第十二节网络设备互联互通管理制度 (22)第十三节保密管理制度 (23)第四章移动通讯网络设备的运转维护管理 (23)第一节网络设备固定资产的管理 (23)第二节维保效劳的管理 (24)第三节代维效劳的管理 (25)第五章移动通讯网络资源管理 (26)第六章移动通讯网络运转调度管理 (26)第一节网络调度基本制度 (26)第二节电路调度管理制度 (27)第三节软件管理制度 (27)第四节局数据管理制度 (29)第五节割接收理制度 (30)第六节严重网络调整管理 (31)第七章移动通讯网络设备运转维护质量管理 (31)第一节基本规则 (31)第二节质量统计与剖析 (32)第三节质量考核评定 (33)第八章移动通讯网络优化管理 (34)第一节网络优化目的 (34)第二节网络优化职责 (35)第三节网络优化任务要求 (36)第四节网络优化资料管理 (36)第九章移动通讯网络网管及运维支撑系统的运转维护管理 (37)第十章移动通讯网络设备操作平安管理 (37)第一节帐号、密码、操作权限的管理 (37)第二节网络设备的防病毒管理 (40)第十一章缺点管理 (40)第十二章客户申告阻碍的协调处置 (42)附录1：缩略语 (44)附录2：关键流程 (46)第一章总那么第1条本运转维护管理规程移动分册〔以下简称〝本分册〞〕是中国联通移动通讯网运转维护管理任务的基本规章制度，是中国联通集团移动网络〔以下简称移动网络公司〕各省级分公司〔以下简称各省级分公司〕制定本省移动通讯网运转维护相关规则时的主要依据。

1.第 2 条第 3 条用户线路故障查修质量指标见表4.1。

表4.1：用户线路故障查修质量指标名称要求用户线路的申告故障率≤2%非电缆原因用户线路的申告故障修复及时率≥98%电缆原因用户线路的申告故障修复及时率≥98%表6.1：日常维护的内容及周期项目维护内容周期备注路面及管道维护巡回1～2次/周不得漏巡；光缆采用步巡和车巡相结合。

暴风雨后或有外力影响可能造成光缆线路故障隐患时，应加大巡回频次。

高速公路中线路的巡回周期为2～3次/月标石、标志牌除草、培土、加固按需标石周围无杂草、杂物油漆、描字按需油漆完好、字迹清楚路由探测年可结合徒步巡回进行管道线路的人（手）孔检修半年高速公路中的人（手）孔按需进行抽除管道线路人（手）孔内的积水按需护线宣传对光缆沿线施工人员、村民宣传光缆的重要性及国家相关法律、法规。

按需在因施工、偷盗等引起光缆故障高发期进行杆路维护整理、更换挂钩，检修吊线年清除架空线路上和吊线上杂物按需杆路检修半年根据实际情况可适当增减次数光交接设备维护交接设备内部清扫，门、锁、箱盖检查，内部装置及接地线的检查年结合巡查工作进行交接设备跳线整理、纤序核对季结合巡查工作进行交接设备加固、清洁、补漆按需安装牢固、门锁完好，无锈蚀，箱内整洁，箱号、线序号齐全、准确。

交接设备接地电阻测试年箱体接地符合要求表6.2：光缆线路技术维护的项目、指标及周期序号测试项目维护指标测试周期1 中继段光纤通道后向散射信号曲线检查≤竣工值+0.1dB/km(最大变动量≤5dB)(注1)主用光纤：按需进行备用光纤：长途半年一次，本地网一年一次，代维按合同规定（特殊情况适当缩短周期）2 光缆线路光纤衰减≤竣工值＋0.1dB/km(最大变动值不超过5dB)（注1）主用光纤，按需进行备用光纤，每半年一次3 光纤偏振模色散待定适用于长途光缆线路，按需进行4 金属护套对地绝缘电阻≥2MΩ/单盘长途半年，本地网按需5 直埋接头盒监测电极间绝缘电阻≥5MΩ长途半年，本地网按需6 防护接地装置地线电阻ρ≤100（注2）≤5Ω半年（雷雨季节前、后各一次）100<ρ≤500≤10Ωρ>500 ≤20Ω注：1、二级长途光缆线路、本地网光缆线路，可根据其中继距离和传输码率适当地增大。

运行维护规程网络设备分册中国联合网络通信集团有限公司二零零九年四月目录第一篇传输设备 (8)第一章通则 (8)第二章传输网管系统维护 (8)第一节一般规定 (8)第二节网管设置与职责范围 (9)第三节网管系统维护作业计划 (9)第三章传输网络设备维护 (10)第一节一般规定 (10)第二节设备通用维护作业计划 (11)第四章故障管理 (11)第一节故障等级划分 (11)第二节故障上报与处理 (13)第三节隐患处理与在线操作 (14)第五章质量统计分析 (16)第一节干线质量统计分析 (16)第二节本地网质量统计分析 (16)第六章SDH网络维护 (17)第一节SDH设备维护 (17)第二节SDH复用段与再生段 (18)第三节SDH通道 (20)第四节SDH同步与定时 (22)第五节SDH告警与故障处理 (23)第六节光接口 (25)第七节SDH设备维护作业计划 (26)第七章WDM网络维护 (27)第一节一般规定 (27)第二节光通路 (28)第三节WDM设备技术指标 (29)第四节WDM告警与故障处理 (30)第五节备用波道维护管理 (31)第六节WDM设备维护作业计划 (33)第八章其它传输网络维护 (34)第一节多业务传送平台（MSTP）维护 (34)第二节ASON网络维护 (35)第三节DXC网络维护 (38)第四节OLP（光线路保护） (39)第九章配套设备维护 (41)附录1：通道及复用段ES等性能指标和限值的计算 (43)附录2：VC-N和STM-N投入业务性能指标 (48)附录3：MSTP设备性能测试项目 (51)附录4：WDM系统光接口指标 (52)附录5：OTU接口参数 (56)附录6：WDM系统的应用代码定义 (61)附录7：时隙对照表 (62)附录8以太专线测试报告模板 (64)附录9：传输网重大故障报告表 (66)附录10：专线业务开通测试报告 (67)附录11：维护作业计划附表 (70)附录12：在线操作表单 (100)附录13：不同厂家MSTP设备间开放以太网专线业务配置规范 (103)第二篇交换设备 (106)上篇 PSTN交换网设备 (106)第一章通则 (106)第二章PSTN交换网设备维护 (106)第一节设备运行维护 (106)第二节故障管理 (108)第三节质量统计项目 (109)第四节网络优化管理 (110)附录1：交换设备系统中断紧急故障处理流程框图 (112)附录2：专业原始记录、表格及报表 (113)附表1：计费磁带/光盘/文件交接记录表 (113)附表2：计费验证记录表 (114)附表3：电路（中继）开闭记录表 (115)附表4：七号信令开闭记录表 (116)附表5：交换机系统再启动或加载记录表 (117)附表6：交换设备、中继电路故障处理记录表 (118)附表7：交换机系统时间校对及调整记录表 (119)附录3：维护指标及运行质量指标计算方法 (120)附录4：用户信号技术指标 (124)下篇软交换网设备 (125)第一章通则 (125)第二章软交换网设备维护 (125)第一节设备运行维护 (125)第二节故障管理 (129)第三节质量管理 (129)第四节网络优化管理 (130)附录1：长途软交换网故障处理流程 (131)附录2：软交换网运行维护参考指标 (132)第三篇智能网设备 (133)第一章通则 (133)第二章智能网设备维护 (133)第一节设备运行维护 (133)第一节故障管理 (135)第二节质量管理 (136)第三节网络优化管理 (136)附录1：智能网设备维护技术指标和计算方法 (138)附录2：智能网设备故障处理流程图 (140)附录3：专业原始记录、表格及报表 (141)第四篇无线市话设备 (147)第一章总则 (147)第二章核心系统设备维护 (147)第一节维护技术要求和指标 (147)第二节核心系统设备维护原则 (147)第三节核心系统设备故障处理 (148)第四节核心系统维护内容、测试项目与周期 (149)第三章无线侧的设备维护 (149)第一节维护技术要求和指标 (149)第二节无线侧设备维护原则 (150)第三节无线侧设备维护内容、测试项目与周期 (150)第四章质量管理与网络优化 (151)第一节质量管理的内容与要求 (151)第二节网络优化管理 (151)附录1：故障处理流程 (153)附图1：无线市话系统全网故障处理流程 (153)附图2：无线市话系统核心设备紧急故障处理流程图 (154)附图3：无线市话系统增值业务设备紧急故障处理流程图 (155)附录2：用户投诉处理单 (156)第五篇IP网设备 (157)第一章通则 (157)第二章设备维护管理 (157)第一节设备维护管理基本规定 (157)第二节设备维护具体要求 (158)第三章网络维护管理 (160)第一节网络维护管理基本规定 (160)第二节网络维护管理要求 (161)第三节网络变更管理要求 (161)第四节网络运行维护指标 (162)第四章故障管理 (163)第一节故障定义 (163)第二节故障处理 (164)第三节故障报告、统计和分析 (165)第五章IP网网络安全管理 (165)第一节安全管理专人负责制 (165)第二节网络设备和主机系统的安全管理 (166)第三节网络安全要求 (166)第四节日常维护的安全管理 (167)第五节网络安全防护 (168)第六章维护作业计划 (169)附录1：IP网网络及设备的主要运行维护技术指标 (172)第六篇IDC维护 (174)第一章通则 (174)第二章职责界面和工作要求 (174)第一节维护部门职责界面 (174)第二节专业运行维护责任界面 (175)第三节维护人员工作要求 (176)第三章维护管理 (177)第一节网络设备维护管理 (177)第二节安全管理 (178)第三节故障管理 (181)第四章资源管理 (181)第一节客户资源维护管理基本规定 (181)第二节客户资源管理 (182)第五章质量管理 (182)第六章维护作业计划 (183)第七章运行维护指标 (184)第七篇基础数据网设备 (185)第一章通则 (185)第二章设备维护管理 (186)第一节设备维护的基本规定 (186)第二节网络设备维护要求 (186)第三节网管系统维护 (187)第三章网络维护管理 (187)第一节网络维护基本要求 (187)第二节分组交换网 (188)第三节数字数据网 (189)第四节FR/ATM网 (190)第五节中继电路维护管理要求 (191)第六节电路指标 (191)第七节电路维护 (193)第八节重点整治 (194)第九节质量统计分析 (194)第四章故障管理 (195)第一节故障定义 (195)第二节故障处理 (196)第三节故障报告、统计分析 (197)第五章网络组巡 (198)第六章维护作业计划 (198)附录：维护操作记录表格 (201)附表1：设备、电源、风扇状态检查及清洁记录表 (201)附表2：网管及网络设备数据备份记录表 (201)附表3：网管系统及网络设备维护记录表 (203)附表4：网管与系统时间同步记录表 (203)第八篇卫星地面站设备 (204)第一章总则 (204)第二章卫星通信设备维护 (204)第一节维护职责划分 (204)第二节卫星通信网络开通测试 (205)第三节卫星电视传送维护 (207)第三章VSAT系统及设备维护 (211)第一节VSAT主站维护 (211)第二节VSAT卫星主站系统及设备故障处理 (212)第三节话音业务关口局维护 (213)第四节“村村通”工程网络维护 (214)第五节VSAT主站的定期维护与测试 (215)第四章卫星小站侧的设备维护 (216)第一节维护技术要求和指标 (216)第二节卫星小站侧设备维护 (216)第三节卫星小站侧设备维护内容、测试项目与周期 (217)附表1：小站入网配置表 (218)附录1：双向小站入网技术指标 (218)附录2：村通故障诊断的一般程序 (220)第九篇信令网设备 (221)第一章通则 (221)第二章信令网设备维护 (221)第一节设备运行维护 (221)第二节故障管理 (222)第三节网络优化管理 (223)第四节质量管理 (224)附录1：信令设备系统中断的紧急故障处理流程图 (225)附录2：信令设备原始记录表格及报表 (225)附录3：维护指标及运行质量指标 (225)第十篇同步网设备 (227)第一章通则 (227)第二章同步网设备维护 (227)第一节同步定时链路的选取原则和管理 (227)第二节同步时钟设备的维护 (228)第三节定时链路的维护 (229)第四节网管系统的维护 (230)第五节配套设备的维护及仪表配置原则 (231)第三章故障管理 (231)第一节故障定义 (231)第二节故障处理 (232)第四章质量管理 (233)第一节一般规定 (233)第二节质量管理指标 (233)附录1：同步时钟设备技术指标 (235)附录2：数字同步网定时链路维护技术指标 (239)附录3：2048K BIT/S和2048KH Z接口要求 (241)附录4：SSM编码 (243)附录5：同步网节点输出信号性能指标ΔF/F的估算和判断 (244)附录6：专业原始记录、表格及报表 (245)附表1：监控系统通信链路月通阻率统计工作报告表 (245)附表2：定时链路闭塞情况统计表 (245)附表3：BITS输出端口使用情况表 (245)附表4：BITS输入端口使用情况表 (246)第一篇传输设备第一章通则第1条本篇适用于中国联通所属传输网的各类传输设备、网管设备、通道和电路的运行维护，国际电路全程的维护按有关的国际电路标准或规定执行。

分册2-移动应急通信设备维护分册第一章总则 (2)第二章组织机构及职责 (2)第三章移动应急通信设备的维护范围 (3)第四章维护管理制度和要求 (3)第一节移动应急通信设备的维护要求 (4)第二节移动应急通信设备的维护巡检基本项目 (5)第五章维护考核指标 (6)附录 CDMA移动应急通信车操作规范 (8)第一章总则第1条移动应急通信设备（当前主要为CDMA移动应急通信车）是电信网络应急支撑的重要组成部分和手段，在突发事件、大网基站故障、客户突发需求等应急情况下替代固定基站或对热点进行话务支撑，为网络提供应急通信保障。

为加强移动应急通信设备的运行管理和维护，保障移动应急通信设备高效安全运行，特制定本规程（含设备操作规范）。

第二章组织机构及职责第2条移动应急通信设备的维护管理遵循统一领导和分级管理原则。

维护管理组织包括集团公司应急通信管理部门、各省（市）分公司应通信办公室、各机动通信局（队）。

第3条集团应急通信管理部门主要职责是：统一指导各省（市）分公司对移动应急通信设备的维护、使用和管理；组织对移动应急通信设备的跨域调动；管理和检查全网移动应急通信设备的维护和支撑服务质量；协调全网移动应急通信设备使用维护相关事宜。

第4条各省（市）应急通信办公室主要职责：在集团应急通信管理部门领导下，负责管理本省机动通信局（队）相关移动应急支撑工作；指导省内移动应急设备维护、使用和管理；全面掌握本省（市）范围内移动应急通信设备和业务质量情况。

第5条各省（市）机动通信局（队）主要职责：在集团应急通信管理部门和省（市）分公司应急通信办公室领导下，管理和维护该地区范围内的移动应急通信设备，按照要求进行操作、使用，通过移动应急设备完成上级交办的任务。

第三章移动应急通信设备的维护范围第6条移动应急通信设备维护范围包括:（无线基站系统）、（天馈系统）、（电源、空调系统）、（传输系统）、（车辆、车载机房及辅助系统）等五个部分。

运行维护规程固定网络设备分册信令网设备篇目录第一章通则 (3)第二章信令网设备维护 (3)第一节设备运行维护 (3)第二节故障管理 (4)第三节质量管理 (5)第四节网络优化管理 (6)附录1：信令设备系统中断的紧急故障处理流程图 (8)附录2：信令设备原始记录表格及报表 (8)附录3：维护指标及运行质量指标 (8)第九篇信令网设备第一章通则第1条本篇适用于中国联通信令网网络及其设备。

1. 网络设备主要包括：高级信令转接点（HSTP）设备、低级信令转接点（LSTP）设备、带有信令系统的交换局设备（SP及使用信令的平台设备）、与信令网配套的传输设备（DXC）系统等。

2. 网管及配套设备主要包括：信令监测系统、信令网网管监控系统的计算机系统（服务器、工作站、PC机等）、网管接口设备、局域网设备以及相关辅助设备等。

第二章信令网设备维护第一节设备运行维护第2条信令设备维护测试项目与周期：表1：信令设备维护测试项目与周期第二节故障管理第3条按照对业务的影响程度信令网故障等级分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障、其它故障。

第4条特别重大故障：1. 由于STP交换机或信令链路故障造成省际长途一个方向业务全阻持续超过2小时。

2. 由于STP交换机或信令链路故障造成通信阻断，影响业务超过50万户，且持续超过1小时。

第5条重大故障：1. STP交换机系统瘫痪，未造成业务阻断。

2. 由于STP交换机或信令链路故障造成长途一个方向业务全阻超过1小时。

3. 由于STP交换机或信令链路故障造成通信阻断，影响业务超过10万户，且持续超过1小时。

第6条较大故障：1. 由于STP交换机或信令链路故障造成长途一个方向业务全阻超过20分钟。

2. 由于STP交换机或信令链路故障造成通信阻断，影响业务超过3万户，且持续超过20分钟。

第7条一般故障：符合下列条件之一且不属于特别重大、重大、较大事故的情况：1. 长途通信一个方向全阻。

0 运行维护规程公共分册中国联合网络通信集团有限公司二零零九年四月目录第一章总则 (3)第二章运行维护职责界面 (4)第一节运行维护组织体系 (4)第二节集团公司、各省级分公司、专业、部门间的工作关系 (4)第三节专业运行维护责任界面 (5)第三章网络设备运行维护基本制度 (8)第一节机房安全管理制度 (8)第二节值班和交接班制度 (9)第三节包机责任制 (11)第四节维护作业计划制度 (11)第五节技术档案和原始记录资料管理制度 (11)第六节备品备件、仪器仪表及工器具管理制度 (13)第七节重要通信保障和通信应急预案制度 (14)第八节故障处理及上报制度 (15)第九节网络运维成本管理制度 (16)第十节网络设备互联互通管理制度 (17)第十一节保密管理制度 (18)第四章网络设备的运行维护管理 (19)第一节网络设备固定资产的管理 (19)第二节网络设备入网、工程随工和验收 (20)第三节维保服务的管理 (21)第四节代维服务的管理 (21)第五节通用配套设备的维护管理 (22)第六节客户端设备的维护管理 (22)第五章网络资源管理 (23)第一节网络资源管理基本原则 (23)第二节网络资源调度管理基本原则 (23)第三节传输网通路及业务网中继电路组织原则 (24)第四节集团客户电路组织原则 (25)第五节本地网资源管理 (26)第六节网络资源数据管理要求 (27)第六章网络的运行维护管理 (28)第一节软件版本升级及重要数据修改管理 (28)第二节网络割接管理 (29)第七章网管系统的运行维护管理 (30)第一节一般规定 (30)第二节网管系统要求 (31)第三节网管系统的管理和使用 (31)第八章网络设备运行维护质量管理 (32)第一节一般规定 (32)第二节质量统计与分析 (33)第三节质量监督检查 (35)第四节质量考核评定 (36)1第九章网络设备操作安全管理 (36)第一节帐号、密码、操作权限的管理 (36)第二节网络设备的防病毒管理 (39)附录1：规范说明 (41)附录2：原始记录、表格及报表 (42)附表1：值班日志表 (42)附表2：设备机历簿 (43)附表3：包机月小结记录表 (52)附表4：设备故障月报表 (54)附表5：故障处理记录表 (55)附表6：硬件更换记录表 (56)附表7：年度作业计划表 (57)附表8：月度作业计划表 (58)附表9：数据备份记录表 (59)附表10：软件版本/补丁记录表 (60)附表11：重要数据修改及重要命令使用记录表 (61)附表12：网管操作记录表 (62)附表13：集中网管监控告警记录表 (63)附表14：质量分析会记录表 (64)附表15：设备维护质量检查记录 (65)附表16：网络设备授权表/权限复核表 (66)附表17：网络设备帐号、权限申请/变更表 (67)附表18：网络设备帐号密码更新确认表 (68)附表19：网络设备远程接入登记表 (69)附表20：简要书面报告 (70)附录3：网络局数据修改操作流程 (71)附录4：网络系统软件版本升级、打补丁操作流程 (72)2第一章总则第1条为加强通信网络设备维护管理及客户网络服务，确保通信网络运行质量、降低运行维护成本、提高网络设备资源使用效率、为客户提供有力的支撑和优质的服务，依据行业管理部门颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程、法规、规定，特制订本运行维护规程（以下简称“本规程”）。

中国联通运行维护规程移动通信网络分册核心网设备篇智能网设备移动通信网络分册核心网设备篇——移动智能网设备（试行）中国联通集团移动网络二零零九年三月目录第一章通则 (3)第二章运行爱护组织体系及职责界面 (3)第一节爱护组织机构及职责 (3)第二节爱护界面划分 (5)第三章爱护作业打算 (6)第四章故障治理 (8)第五章质量治理 (11)第六章仪器外表及备品备件治理 (12)附录1：故障处理流程图 (14)附录2：故障上报简要书面报告 (16)附录3：故障上报表 (17)附表1：故障统计月报表 (18)附表2：智能网设备作业打算大纲及执行记录表 (18)第一章通则第1条中国联通移动智能网是指在移动话路和信令网上增加智能网功能单元，包括SSP（业务交换点）、SCP（业务操纵点）、SMP（业务治理点）、业务生成环境（SCE）、SMAP（业务治理接入点）、VOMS（充值中心）、IP（智能外设）等，将业务操纵功能从传统的交换功能中分离出来，使网络能够灵活方便地提供新业务，以适应用户的需求。

第2条本规程适用于中国联通移动智能网设备（包括 SCP、SMP、SMAP、VOMS、独立SSP/IP、SACP、PDSCP等功能实体）、智能网网管系统（包括服务器、工作站、PC机、网络接口设备等）、智能网配套设备（包括路由器、交换机、防火墙、话单服务器、前端消息接口机等）、智能网附属设备（包括电源、地线、配线设备、MODEM设备、测试外表、工具、备品备件等）。

第3条为了规范中国联通移动智能网的爱护治理工作，提高中国联通移动智能网的通信服务质量，保证其安全、可靠、高效地运行，提高爱护队伍整体素养和工作水平，特制定本规程，作为组织、治理中国联通移动智能网的依据。

第二章运行爱护组织体系及职责界面第一节爱护组织机构及职责第4条中国联通移动智能网的爱护治理按照统一领导、分级治理、分级负责的原则，在总部统一领导下，总部及各省公司负责各自管辖范畴内移动智能网的爱护治理工作。