OJT宝典-部属培育与工作教导方法试题答案
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部属培育、辅导与员工OJT培训——掌握OJT法,造就高绩效员工!前言蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友!蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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目前合作权威机构:中国管理科学研究院(中央编办成立的国家事业单位,登记号:210000005343)根据《职业教育法》的相关规定,该证书是对劳动者岗前培训,在职培训,能力提升培训,继续教育和创业培训的证明。
持证者,说明其通过了职业能力培训考核与测评,具备了相应的专业知识和能力,可作为学员能力评价,考核,聘用和从业的重要凭证。
成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草举办的培训课程的,可以享受该培训课程多种优惠。
部属培育、辅导与员工OJT培训——掌握OJT法,造就高绩效员工!培训收益:1、掌握部属培育的系统方法;2、掌握部属培训的方法、技巧;3、对部属培育与指导有系统的、正确的认识;4、完成OJT部属辅导行动计划与设定目标以便追踪下属绩效及OJT绩效。
培训背景:你手下的员工称职吗?你可以放心放手地让他们工作吗?大量调查显示,目前国内大多数企业的员工职业化程度普遍很低:“生手”太多,“熟手”太少,“能手”更是凤毛麟角……这已成为中国企业发展的致命软助,也是企业各级主管经常头疼的一大难题。
如何解决这个问题?掌握OJT法,造就高绩效员工!大多数世界500强企业就是通过采用OJT法对员工进行培训,打造出一支高度职业化的员工阶段伍,从而构筑起企业强大的竞争优势。
工作教导考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 工作教导的目的是()。
A. 提高工作效率B. 减少工作错误C. 培养员工技能D. 以上都是答案:D2. 工作教导的第一步是()。
A. 准备工具B. 观察工作C. 制定计划D. 进行示范答案:B3. 在进行工作教导时,以下哪项不是必要的()。
A. 清晰的指导B. 适当的反馈C. 频繁的休息D. 有效的沟通答案:C4. 工作教导中,以下哪种方法最有助于员工理解()。
A. 口头讲解B. 书面说明C. 现场示范D. 视频教学答案:C5. 工作教导结束后,以下哪项不是必要的()。
A. 进行评估B. 给予反馈C. 立即离开D. 总结经验答案:C6. 工作教导中,以下哪种情况最需要立即纠正()。
A. 员工感到困惑B. 员工表现出色C. 员工进度缓慢D. 员工出现错误答案:D7. 工作教导中,以下哪种方法可以提高员工的参与度()。
A. 单向讲解B. 双向交流C. 强制学习D. 个人学习答案:B8. 在工作教导过程中,以下哪种工具最有助于记录进度()。
A. 笔记本B. 录音笔C. 录像机D. 进度表答案:D9. 工作教导中,以下哪种情况最需要进行额外的培训()。
A. 员工理解了所有内容B. 员工对某些概念有误解C. 员工表现出色D. 员工进度缓慢答案:B10. 工作教导结束后,以下哪种行为最有助于巩固学习成果()。
A. 立即进行测试B. 立即进行实践C. 立即进行讨论D. 立即进行休息答案:B二、填空题(每题2分,共20分)1. 工作教导的四个阶段分别是:准备、______、实施和跟进。
答案:示范2. 在工作教导过程中,______是确保员工理解的关键。
答案:沟通3. 工作教导的目的是提高员工的______和______。
答案:技能、效率4. 在工作教导中,______是评估员工是否理解教学内容的重要方法。
答案:反馈5. 工作教导结束后,______是帮助员工巩固学习成果的重要手段。
单选题1.在科技时代的企业中,人与人力的关系是:回答:正确1. A 人力>人2. B 人力=人3. C 人≠人力4. D 人=人力2.只专业不忠诚的员工,称为什么样的员工:回答:正确1. A 劣的2. B 拽的3. C 劳的4. D 优的3.企业要想得到、留住真正优质、稳定的员工,最好的办法是:回答:正确1. A 做好员工的职业生涯规划2. B 不断提高薪酬福利待遇3. C 通过对部属的不断培训教育来实现4. D 员工直接上司的为人处事4.员工的能力是:回答:正确1. A 由他的技能加上他的愿望综合体现出来的2. B 由他的技术加上他的意愿综合体现出来的3. C 由他的技能加上他的意愿综合体现出来的4. D 由他的技术加上他的愿望综合体现出来的5.能力分两种,一种能力叫基本能,一种能力叫应变能。
应变能一般来讲是:回答:正确1. A 成熟员工所具有的处理基本事情的能力2. B 基础员工在事情发生的时候,能够应付得当的能力3. C 基础员工所具有的处理基本事情的能力4. D 成熟员工在事情发生的时候,能够应付得当的能力6.工作教导系统分三个层次,即说、做、试,也就是说给他听、做给他看、让他试着做,其中做用字母代表就是:回答:正确1. A V2. B T3. C J4. D O7.日常工作教导的关键就是预告、忠告、警告。
预告就是:回答:正确1. A 根据职能盘点,事先告诉员工在这个岗位上应该做什么,怎么做2. B 在员工做的不好或做错的时候,与他沟通,帮他解决问题3. C 在忠告不起作用的时候,给予员工的警示语言4. D 以上三项都不是8.挫折和耐度的关键是:回答:正确1. A 要2. B 要、欲3. C 欲4. D 以上三项都不是9.在农业经济时代的企业中,人与人力的关系是回答:正确1. A 人力>人2. B 人力=人3. C 人≠人力4. D 人=人力10.只忠诚不专业的员工,称为什么样的员工回答:正确1. A 劣的2. B 拽的3. C 劳的4. D 优的11.员工去留的重要参考因素,但绝不是完全的决定性的因素是回答:正确1. A 学习空间2. B 薪资3. C 主管4. D 团队12.企业的发展前景主要取决于回答:正确1. A 领导能力2. B 公司经营层的战略思想3. C 公司经营层的战略思想和领导能力4. D 资金实力13.在对执行层员工的培育上,要体现的原则是回答:正确1. A 愿能2. B 法能3. C 技能4. D 智能14.新员工成长为老员工,他的特点变化依次是回答:正确1. A 茫、盲、忙2. B 盲、茫、忙3. C 忙、盲、茫4. D 茫、忙、盲15.无为而治是一种境界,要达到这个境界的第一阶段是回答:正确1. A 非常无为2. B 无为而治3. C 非常有为4. D 有所为有所不为。
OJT宝典—部属培育与工作教导方法目录第一讲现代人才发展与员工培养的相关性(上) (3) 第一节企业主管对部属培育的现状 (3)第二节企业中员工的分类及培训方式的不同 (3)第三节现代人的工作价值观 (3)第四节现代企业发展的特性分析(上) (4)第二讲现代人才发展与员工培养的相关性(下) (6) 第一节现代企业发展的特性分析(下) (6)第二节现代企业知识管理的关键 (8)第三讲各类型部属培育的原则与目标 (9)第一节国内企业对员工培训的盲点探讨 (10)第二节各类型部属培育的原则与目的确立 (11)第三节部属培育的有效教导方法 (12)第四讲部属培育的各项特性掌握 (13)第一节部属培育的最佳时机掌握 (14)第二节部属培育的各项特性掌握 (14)第五讲高品质的部属教导流程制定 (16)第一节高品质的部属教导流程制定 (16)第二节如何进行工作教导O.J.T实务技巧(上) (19) 第六讲高效能部属培育的运作手法 (20)第一节如何进行工作教导O.J.T实务技巧(下) (20) 第二节高效能部属培育的运作手法 (21)第七讲如何有效进行日常工作的教导 (22)第一节如何有效进行工作教导的步骤(上) (22)第八讲各类型部属的教导特性分析(上) (25)第一节如何有效进行工作教导的步骤(下) (25)第二节各类型部属的教导特性分析(上) (26)第九讲各类型部属的教导特性分析(下) (27)第一节各类型部属的教导特性分析(下) (27)第十讲如何透视部属学习的真实心理 (29)第十一讲教导各类型部属的秘诀与技巧 (31)第十二讲如何在教导中得到部属的信服 (34)第一节如何从教导中提高部属的信服度 (34)第二节部属培育效益的科学评核 (35)第一讲现代人才发展与员工培养的相关性(上)第一节企业主管对部属培育的现状作为企业的主管,对员工进行培训教育是非常重要的,但目前国内很多企业的主管对其不够重视,原因在于:第一,企业主管缺乏紧迫感,尚没有意识到部属培育的重要性;第二,对部属培育的相关学科研究不够深入。
学习导航通过学习本课程,你将能够:●学会系统化教诲部属;●针对员工进行压力治理;●激发员工的学习热情;●帮忙员工养成良好的行为适应;●把握培育教诲员工的关键点。
培育与教诲下属的技术一、各类部属的教诲特性分析1.从学习者角度分析部属培育“习”是指温习、练习、实习,从那个角度分析教育训练,确实是要让学习者有机遇温习、练习、实习。
作为培训者,要考虑是不是给员工提供了练习机遇。
“学”要紧有以下缘故:知不足,因此要学习;有欲望,学习者明白不足后,还必需有欲望,才会学习;迫切性,若是不迫切,即便有需求、有欲望,也可不能学习。
若是企业不要求员工的质量有所提升,不对员工进行督查或教诲,就可不能发觉不足,也可不能有学习欲望,更可不能感觉到迫切性。
一样来讲,企业越平稳,员工学习欲望越低。
【案例】英语学习母亲想让小孩学习好英语,可是小孩确实是不学。
后来,母亲将他送到美国念书,几年以后,那个小孩的英语水平很高。
减肥中心的旺季夏天是减肥中心的旺季。
有些身材太胖的人因担忧穿泳衣被人笑话,就会来减肥。
以上现象都表现了迫切性对学习的阻碍。
第一个事例中,小孩在美国,发觉了自己的不足,产生了学习欲望和急迫感,学习进步专门快;第二个事例中,夏天到了,迫使胖人减肥,若是在冬季,这种迫切感就不存在。
在企业,给员工制造“知不足”“有欲望”“迫切性”的好方式确实是轮调。
通过职位连番调换,员工被派往新职位、新环境,这就迫使其尽快弥补不足,以适应新工作,提高学习成效。
图1 从学习者角度分析学习2.治理者治理提升的三个时期最好的治理境遇是“无为而治”。
要想成为如此的主管,必需试探问题,先把工作事项做系统、标准的盘整,再把所有系统中的内容整合出来,将质量、流程、所有的相应标准概念清楚。
这些都做到以后,才能成为无为而治的优秀主管。
所谓无为而治,确实是说什么都没有做,却治理得专门好。
企业要达到这种状态,有一个前提——那个企业已经有必然的自主性、适应性。
学习导航通过学习本课程,你将能够:●学会系统化教导部属;●针对员工进行压力管理;●激发员工的学习热情;●帮助员工养成良好的行为习惯;●把握培育教导员工的关键点。
培育与教导下属的技巧一、各类部属的教导特性分析1.从学习者角度分析部属培育“习”是指复习、练习、实习,从这个角度分析教育训练,就是要让学习者有机会复习、练习、实习。
作为培训者,要考虑是否给员工提供了练习机会。
“学”主要有以下原因:知不足,所以要学习;有欲望,学习者知道不足后,还必须有欲望,才会学习;迫切性,如果不迫切,即使有需求、有欲望,也不会学习。
如果企业不要求员工的质量有所提升,不对员工进行督查或教导,就不会发现不足,也不会有学习欲望,更不会感觉到迫切性。
一般来说,企业越安稳,员工学习欲望越低。
【案例】英语学习母亲想让孩子学习好英语,可是孩子就是不学。
后来,母亲将他送到美国读书,几年以后,这个孩子的英语水平很高。
减肥中心的旺季夏天是减肥中心的旺季。
有些身材太胖的人因担心穿泳衣被人笑话,就会来减肥。
以上现象都体现了迫切性对学习的影响。
第一个事例中,孩子在美国,发现了自己的不足,产生了学习欲望和急迫感,学习进步很快;第二个事例中,夏天到了,迫使胖人减肥,如果在冬天,这种迫切感就不存在。
在企业,给员工创造“知不足”“有欲望”“迫切性”的好方法就是轮调。
通过岗位轮流调换,员工被派往新岗位、新环境,这就迫使其尽快弥补不足,以适应新工作,提高学习效果。
图1 从学习者角度分析学习2.管理者管理提升的三个阶段最好的管理境界是“无为而治”。
要想成为这样的主管,必须思考问题,先把工作事项做系统、规范的盘整,再把所有系统中的内容整合出来,将质量、流程、所有的相应规范定义清楚。
这些都做到之后,才能成为无为而治的优秀主管。
所谓无为而治,就是说什么都没有做,却治理得很好。
企业要达到这种状态,有一个前提——这个企业已经有一定的自主性、习惯性。
无为而治是一种境界,必须经历三个阶段:非常有为非常有为,就是什么事都要过问。
OJT宝典-部属培养与工作教诲方法回答:正确A人力>人B人力=人回答:错误A劣的B拽的C劳的职员的差不多方法也不同。
职员在不同的企业干不同回答:正确A美国B英国C日本A做好职员的职业生涯规划B持续提升薪酬福利待遇回答:正确A愿能B法能回答:正确A做决策、做评估、做方针、做策略B打算、派工C生产训练确实是:回答:A把传授的知识进行练习B传授知识C既教又育D既训又练8:内向的、理性的职员的特点是:回答:错误A乐在其中B慢工细活回答:正确A人力>人B人力=人C人≠人力回答:正确A导入期B成长期回答:错误A劣的B拽的C劳的回答:正确A VB T回答:正确A职员的熟悉度和解读力B职员的熟悉度C职员的解读力回答:正确A导入期B成长期C稳固期回答:正确A美国B中国C日本D英国第一讲现代人才进展与职员培养的有关性(上)企业主管对部属培养的现状作为企业的主管,对职员进行培训教育是专门重要的,但目前国内专门多企业的主管对其不够重视,缘故在于:第一,企业主管缺乏紧迫感,尚没有意识到部属培养的重要性;第二,对部属培养的有关学科研究不够深入。
部属培养的课程属于社会研究,但却具有专门高的学咨询,往常研究的人较少。
企业中职员的分类及培训方式的不同企业中的职员,按照岗位的不同能够划分为三个层次:制定企业经营战略的经营层职员、负责企业日常治理的治理层职员和具体执行业务的执行层职员。
对这三类职员的培训内容和培训方法也有着较大的差异。
而如何培训职员,培养出各个层次的优秀职员,是企业主管应该好好研究的咨询题。
【案例】林先生的收成林先生是中国台湾的一位企业家。
他通过25年的商场拼搏,目前拥有的公司涉及IT卖场、美容连锁店、顾咨询公司等。
专门多朋友咨询他,这25年来他到底赚到了些什么?林先生回答讲:“我赚到了一个制造金钞票的系统,等于讲我有一群好职员和一个好的治理系统。
那个系统每天都会为我制造一点钞票,这是一件专门愉快的情况!”可见,经营企业的实质确实是建立一个运转好、效率高的职员团队,再加上一个合适的治理系统,就能够实现企业的经营目标。
OJT题库公司技能大赛OJT知识题库基础题:一、单项选择1.OJT培训是一种在岗位上一边工作一边研究的培训方式,因此选项C是正确答案。
2.在进行OJT培训时,应该优先考虑常规操作、维护保养和故障排除等内容,因此选项C是正确答案。
3.OJT的课程指南中,工作/任务清单通常分为安全、常规和操作三类,因此选项A是正确答案。
4.在OJT培训中,完成一个阶段的研究计划后,需要根据《工作/任务清单》对学员的研究情况进行验证,并由OJT指导老师来判定学员本阶段培训是否合格,因此选项B是正确答案。
5.OJT培训的最终目标是操作技能的掌握,因此工作/任务清单将作为OJT完成情况的衡量尺度进行跟踪,选项C是正确答案。
6.OJT课程指南是对流程图的进一步展开,它描述了各课程中每项具体任务和讲授的研究/绩效目标,因此选项A是正确答案。
7.OJT课程指南在用词上要注意避免用无法测量、评判的词语,因此选项D不宜被采用,其他选项都可以采用。
8.OJT培训中的实际培训资料来源很广泛,应该根据培训目标选择实际培训资料,因此选项A是正确答案。
9.OJT培训应该从简单到复杂,将技能分解为一系列较小的、简单的任务,并以培养安全、高效运作设备的熟练操作人员为目标,因此选项C不正确。
小幅度改写每段话:1.OJT培训是在岗位上一边工作一边研究的培训方式,最显著的特点是实践与研究相结合。
因此,应该选择C选项。
2.在进行OJT培训时,应该优先考虑常规操作、维护保养和故障排除等内容。
因此,正确的选项是C。
3.OJT的课程指南中,工作/任务清单通常分为安全、常规和操作三类。
因此,正确的答案是A。
4.在OJT培训中,完成一个阶段的研究计划后,需要根据《工作/任务清单》对学员的研究情况进行验证,并由OJT指导老师来判定学员本阶段培训是否合格。
因此,正确的选项是B。
5.OJT培训的最终目标是掌握操作技能,因此工作/任务清单将作为OJT完成情况的衡量尺度进行跟踪。
单选题
1.在科技时代的企业中,人与人力的关系是: 回答:正确
1. 人力〉人
2. 人力=人
3. 人工人力
4. 人=人力
2.只专业不忠诚的员工,称为什么样的员工: 回答:正确
1. 劣的
2. 拽的
3. 劳的
4. 优的
3.企业要想得到、留住真正优质、稳定的员工,最好的办法是: 回答:正确
1. 做好员工的职业生涯规划
2. 断提高薪酬福利待遇
3. 通过对部属的不断培训教育来实现
D
4. 员工直接上司的为人处事
4.员工的能力是: 回答:正确
1. A 由他的技能加上他的愿望综合体现岀来的
2. B ------- 由他的技术加上他的意愿综合体现岀来的
3. 由他的技能加上他的意愿综合体现岀来的
4. D 由他的技术加上他的愿望综合体现岀来的
5.能力分两种,一种能力叫基本能,一种能力叫应变能。
应变能一般来讲是: 回答:正确
1. 成熟员工所具有的处理基本事情的能力
r
2. B 基础员工在事情发生的时候,能够应付得当的能力
3. C 基础员工所具有的处理基本事情的能力
4. D '* 成熟员工在事情发生的时候,能够应付得当的能力
6. 工作教导系统分三个层次,即说、做、试,也就是说给他听、做给他看、让他试着做,其中做用字母代
表就是:回答:正确
r
1. A L __ V
2. B T
3. C * J
4. D O
7. 日常工作教导的关键就是预告、忠告、警告。
预告就是:回答:正确
1. A * 根据职能盘点,事先告诉员工在这个岗位上应该做什么,怎么做
2. B 在员工做的不好或做错的时候,与他沟通,帮他解决问题
3. C 匚」在忠告不起作用的时候,给予员工的警示语言
4. D 以上三项都不是
.挫折和耐度的关键是: 回答:正确
1.
2. 要、欲
3.
4. 以上三项都不是
D
.在农业经济时代的企业中,人与人力的关系是回答:正确
1. -一人力〉人
2. 人力=人
3. 人工人力
4.
匚人=人力
10.只忠诚不专业的员工,称为什么样的员工回答:正确
1. A 劣的
拽的
B 2. 3.
3.
4. 4.
优的
11.员工去留的重要参考因素,但绝不是完全的决定性的因素是
11.员工去留的重要参考因素,但绝不是完全的决定性的因素是
回答:正确 1. 学习空间
2. 薪资
3. PH
王官
4. 团队
D 12.企业的发展前景主要取决于 回答:正确
1. 领导能力
2. 公司经营层的战略思想
3. 公司经营层的战略思想和领导能力
4. 资金实力
13.在对执行层员工的培育上,要体现的原则是
回答: 正确 1. 愿能
2. 法能
3. 技能
4. 智能
14.新员工成长为老员工,他的特点变化依次是
回答: 正确 1. 茫、盲、
2. 盲、茫、
3. 忙、盲、
4. 茫、忙、盲
15.无为而治是一种境界,要达到这个境界的第一阶段是 回答:正确
2. B 无为而治
3. C * 非常有为
4. D 有所为有所不为
Whe n you are old and grey and full of sleep, And no ddi ng by the fire, take dow n this book,
And slowly read, and dream of the soft look
Your eyes had once, and of their shadows deep;
How many loved your mome nts of glad grace,
And loved your beauty with love false or true,
But one man loved the pilgrim soul in you,
And loved the sorrows of your cha nging face;
And bending dow n beside the glow ing bars,
Murmur, a little sadly, how love fled
And paced upon the mountains overhead
And hid his face amid a crowd of stars.
The furthest dista nee in the world
Is not betwee n life and death
But when I stand in front of you
Yet you don't know that
I love you.
The furthest dista nee in the world
Is not whe n I sta nd in front of you
Yet you can't see my love
But whe n un doubtedly knowing the love from both
Yet cannot be together.
The furthest dista nee in the world
Is not being apart while being in love
But whe n I pla inly cannot resist the year ning
Yet prete nding you have n ever bee n in my heart.
The furthest dista nee in the world
Is not struggli ng aga inst the tides
But using on e's in differe nt heart
To dig an un crossable river
For the one who loves you.
倚窗远眺,目光目光尽处必有一座山,那影影绰绰的黛绿色的影,是春天的
颜色。
周遭流岚升腾,没露出那真实的面孔。
面对那流转的薄雾,我会幻想,那
里有一个世外桃源。
在天阶夜色凉如水的夏夜,我会静静地,静静地,等待一场流星雨的来临…
许下一个愿望,不乞求去实现,至少,曾经,有那么一刻,我那还未枯萎的,青春的,诗意的心,
在我最美的年华里,同星空做了一次灵魂的交流…
秋日里,阳光并不刺眼,天空是一碧如洗的蓝,点缀着飘逸的流云。
偶尔,一片飞舞的落叶,会飘到我的窗前。
斑驳的印迹里,携刻着深秋的颜色。
在一个落雪的晨,这纷纷扬扬的雪,飘落着一如千年前的洁白。
窗外,是未被污染的银白色世界。
我会去迎接,这人间的圣洁。
在这流转的岁月里,有着流转的四季,还有一颗流转的心,亘古不变的心。