移动互联网改变金融业务模式
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互联网消费金融与传统金融模式的比较与差异一、介绍随着互联网的普及和发展,互联网消费金融(Internet Consumer Finance)作为一种新兴的金融服务模式,逐渐改变着人们的消费方式和金融行业的格局。
与传统金融模式相比,互联网消费金融不仅在业务模式上有所差异,而且在风险控制、服务方式、用户体验等方面也存在明显的区别。
二、业务模式传统金融模式以银行作为中介机构,通过传统的信贷方式为客户提供金融服务,如信用卡、贷款等。
而互联网消费金融则依托互联网平台,通过线上渠道实现与用户的直接交互,提供快速、便捷的消费金融服务。
互联网消费金融的业务模式包括P2P借贷、消费分期、信用卡分期、网贷等,为个人和小微企业提供融资支持。
三、风险控制互联网消费金融与传统金融模式在风险控制上存在一定差异。
传统金融模式更注重借款人的征信以及借款人的固定收入、资产状况等。
而互联网消费金融则通过大数据分析、信用评估模型等技术手段,综合考量申请人的社交关系、消费行为、还款能力等多维度信息,实现更精准的风险控制。
此外,互联网消费金融还大量运用智能科技,如人脸识别、语音识别等,加强用户身份认证,降低风险。
四、服务方式互联网消费金融与传统金融模式在服务方式上存在明显差异。
传统金融模式需要客户身体到银行办理业务,手续繁琐耗时。
而互联网消费金融则通过移动互联网技术,用户可以随时随地通过手机APP、网页等方式办理贷款、还款等业务,无需前往实体机构,大大提升了用户的便捷性和舒适度。
五、用户体验互联网消费金融与传统金融模式在用户体验上存在较大差异。
传统金融模式因为涉及到实体机构办理业务,往往需要排队等待,办理速度较慢。
而互联网消费金融则充分利用技术手段,将繁琐的流程简化,节省用户的时间和精力。
用户可以通过在线填写申请资料、上传证明材料等方式,快速获得审批结果,大大提升了用户的体验感。
六、创新能力互联网消费金融作为新兴业态,具备较强的创新能力。
金融科技对传统金融的影响与应对策略一、引言随着互联网的快速发展,金融业也受到了巨大的冲击和变革。
近年来,各种金融科技(Fintech)企业不断涌现,它们利用互联网、移动通信等新技术,对传统金融业进行了全方位的颠覆和改造,开创了全新的金融服务模式。
在这股浪潮中,传统金融机构需要认真思考,如何顺应时代潮流,抓住机遇,迎接挑战。
本文将重点分析金融科技对传统金融的影响,并针对这些影响提出应对策略。
二、金融科技对传统金融的影响金融科技已经在很多领域产生了深刻的影响,以下是几个比较典型的案例:1.支付结算领域传统的支付结算服务,需要跨行转账需要跨行转账的情况下,需要预约、排队、填表等繁琐的流程。
而金融科技企业推出的便捷的手机支付和互联网支付服务,实现了零距离支付。
目前,微信、支付宝等移动支付已经取代了现金与刷卡支付,成为消费者喜爱的支付方式。
2.贷款投资领域传统的贷款投资要求借款人和投资人具有一定的信用评级,且要求抵押担保,条款复杂。
而金融科技企业推出的P2P贷款、众筹等平台,则能够快速帮助人们实现借贷、投资等一本多用的服务。
3.保险领域传统的保险服务流程需要手写报告、带文件繁琐的资料手动核保等流程。
而现在的保险科技则创新了保险体验,基于互联网和大数据技术,通过一系列的智能化应用,实现了保险的秒赔能力和在线处理。
4.风险控制领域传统金融风险控制主要依据实体业务和人工审核,存在风控人员压力过大、检测难度大、风控成本高等问题。
金融科技公司则能够利用大数据、人工智能等技术,实现对风险行为的智能化监控,提高风险控制效率和准确性。
三、金融科技带来的机遇和挑战金融科技的发展带来了机遇和挑战。
机遇:1.金融科技企业以更快的速度和较低的成本进行创新,为传统金融服务注入了新鲜的活力,加速了传统金融业的升级和转型。
2.金融科技企业建立的网络、技术和服务平台,能够快速扩展和拓展服务范围,拓宽了传统金融的客户群体。
3.智能化和自动化的金融业务处理流程,能够提高运营效率,减少人力成本。
金融科技的重要性和发展现状随着科技的不断发展,金融科技越来越受到市场的关注。
金融科技主要是指利用互联网、移动通信、大数据等信息技术,创新金融业务模式、提升金融服务体验、规范金融市场运作的新兴产业。
金融科技的崛起对传统金融业带来了极大的挑战,但同时也为金融业带来了更多的发展机遇。
一、金融科技的重要性1. 提高金融效率。
金融科技改变了传统金融业务的操作方式,通过数字化技术让用户能够快速、便捷地办理业务,提高了金融效率。
例如,电子化银行系统和移动支付系统使得用户可以随时随地进行资金交易,不必再前往银行排队等候。
2. 提升金融产品质量。
金融科技的发展让金融产品更加智能化,这可提升金融产品质量和增加用户体验。
在金融科技的运用下,人们可以更加轻松地选择适合自己的金融产品,并且匹配的准确性也更高。
3. 促进金融业务全球化。
金融科技的应用使得全球范围内的金融交易变得更加容易,金融业务的全球化意味着不同国家和地区的企业将能更好地互相合作,进一步促进经济发展。
二、金融科技的发展现状1. 移动支付:移动支付可让用户随时随地进行在线支付。
例如,支付宝和微信支付等在线支付工具的使用量不断攀升。
2. 人工智能:人工智能的应用在金融领域越来越广泛,其可协助建立更好的客户风险评估体系,从而更好地保障银行业务安全。
3. 区块链应用:区块链可用于金融数据交易加密,大幅度提高金融交易的安全性和可靠性。
4. 大数据应用:大数据技术有助于金融机构更准确地进行客户数据的枚举,为银行提供更好的决策支持,从而更好地增加银行投资的效益。
三、金融科技面临的挑战1. 安全问题:金融科技的应用让用户的隐私、资金、交易受到更广泛的攻击,这将是一个重要的安全问题。
2. 数据保护:金融科技的应用成功需要确保用户数据的保护。
如果泄漏了用户信息会对用户造成重大影响。
3. 市场和法规方面:需要制定完备的市场和法规,将标准化的指导方针付诸实践,建立金融科技的合规产业链。
移动互联网改变金融业务模式我国已进入移动互联网时代,目前我国手机网民数量高达3.88亿,占网民总数的72.2%,手机已成为网民的首选上网终端。
当前电子商务发展迅猛,再加上移动上网技术的创新,包括证券、保险、期货、基金等各个金融领域的企业纷纷将目光瞄准移动金融这块“蛋糕”,不仅推出各式移动终端应用软件争夺客户,还在谋划更深层次的应用和服务。
未来的移动互联网时代,金融企业的生态格局将会如何演变?将有哪些创新业务值得期待?互联网巨头会否冲击传统金融企业?围绕着这些问题,证券时报借举办金融IT评选的契机,邀请方正证券(行情股吧买卖点)副总裁何亚刚、国信证券首席工程师廖亚滨、招商信诺人寿保险副总经理陆世芬、东海期货总经理王一军、鹏华基金信息技术部总经理朱瑜展开讨论。
手机推动券商与客户零接触证券时报记者:近两年移动互联网发展迅猛,对于在座各位的公司、对于各自关心的业务,到底产生了哪些我们看得见的变化?你们认为未来还有可能在哪些方面出现一些创新?廖亚滨:移动终端最重要的特性是私密性、及时性,这两个特性注定了移动终端是客户接触证券公司最好、最方便的触点。
有一天我乘坐地铁时仔细观察了一下车厢里的情况,其中一节车厢有15名乘客,多数人在摆弄着各式各样的手机客户端,从这一点可以看出,未来手机将成为一个很好的业务渠道。
至于移动互联网对券商业务产生的变化,在我看来,目前券商在手机上做的资讯服务和交易服务才刚开始,今后手机还能承载更多的交互性服务。
移动互联网未来会给证券公司或者基金行业带来什么改变?我觉得会让整个行业“再思考”,即未来的东西都要以全新的方式来思考。
何亚刚:我们券商行业的软件是用户在手机客户端上常用的软件种类之一。
随着最近政策对信息技术的放开,移动互联网迎来了发展良机,而移动互联网会改变证券公司内部的运营模式,不管是产品还是销售,都会带来改变。
至于未来券商还会有什么样的创新?我认为,我们应该考虑物理网点如何跟电子商务很好地结合在一起,首先我们要有很丰富的产品,其次就是要有很好的后台系统,能够给客户很好的体验,包括7×24小时无间断服务,这在其他一些行业已能实现,而在我们行业才刚刚开始。
互联网金融的新趋势与新模式随着科技的不断发展,互联网金融的发展也越来越快速,出现了很多新趋势和新模式。
这些新趋势和新模式在金融领域中引起了广泛的关注和讨论。
本文将介绍互联网金融的新趋势和新模式。
一、移动金融随着人们生活方式的改变,越来越多的人选择使用手机进行支付和银行交易。
移动金融作为互联网金融的一个分支,成为一个热门话题。
移动金融的最大优势就是便捷性,人们无论身处何地,只需要一个手机就可以轻松地完成各种银行交易。
随着移动支付和银行流程的不断完善,移动金融的应用范围也越来越广泛。
目前,很多银行和第三方支付平台已经推出了各种移动支付服务,比如手机银行、支付宝和微信支付等。
移动金融的发展将极大地方便人们的生活,加速交易和支付的速度。
二、区块链技术近年来,区块链技术成为了互联网金融界的热门话题。
区块链是一种去中心化、不可篡改、高可靠、高效率的分布式账本技术。
用区块链技术进行交易,可以实现交易的可追溯、可监管、高效率和高安全性。
区块链技术可以应用于各种金融场景,比如数字货币、股票交易和基金交易等。
在未来,随着区块链技术的不断发展,它将在金融领域中发挥更加重要的作用。
三、人工智能人工智能是互联网金融领域中另一个热门话题。
人工智能可以通过数据挖掘和大数据分析等技术,为金融机构提供高质量、高效率、个性化的服务,从而优化金融产品和服务。
在互联网金融领域,人工智能可以用于风险评估、投资决策、客户服务和市场预测等方面。
目前,很多金融机构已经开始加大对人工智能技术的投入和应用,未来,人工智能技术将逐步成为互联网金融的基础。
四、普惠金融普惠金融是互联网金融非常重视的一个方向,它是在传统金融体系之外,通过金融科技手段实现金融服务的覆盖。
普惠金融旨在帮助那些无法获得传统金融服务的人们,提高他们的金融包容性。
普惠金融的产品和服务包括小微贷款、商业保险、支付服务等。
通过互联网技术的应用,普惠金融可以将金融服务延伸到更多的人群,促进经济发展和社会进步。
互联网金融与传统金融区别互联网金融与传统金融区别一:概述互联网金融是指利用互联网、移动互联网等信息技术,改变传统金融业务模式,提供更便捷、高效、个性化的金融服务。
传统金融是指以银行、证券、保险等传统金融机构为主要参与主体,通过实体渠道进行金融交易和服务。
二:业务范围互联网金融的业务范围更广泛,主要包括但不限于以下几个方面:1. 网上支付:互联网金融通过、支付等第三方支付平台,实现了人们在网上的交易支付功能,改变了传统的现金支付方式。
2. 网络借贷:互联网金融通过平台撮合借款人和投资人,实现了个人和企业的融资需求,同时提供了更低的利率和更方便的服务。
3. 互联网理财:通过互联网平台,个人投资者可以进行在线投资理财,选择自己心仪的产品,实现了个性化的投资需求。
4. 互联网保险:互联网金融通过在线销售保险产品,提供了更方便、简单的保险购买和理赔流程。
5. 互联网基金:互联网金融通过线上销售基金产品,让个人投资者更方便地参与资本市场。
三:经营模式互联网金融的经营模式更加灵活、高效,主要有以下几种:1. 直接撮合模式:互联网金融平台充当中介角色,直接撮合借款人和投资人,通过风控手段来降低逾期和违约的风险。
2. 间接关联模式:互联网金融平台与传统金融机构进行合作,例如平台与银行合作开展网上支付和借贷业务。
3. O2O模式:互联网金融平台与线下实体经济进行合作,例如互联网金融平台与线下零售商合作推出消费分期服务。
4. 虚拟银行模式:互联网金融平台自身获得银行牌照,成为一家正规的金融机构,可以提供银行账户、贷款、理财等服务。
四:监管与风险互联网金融相对于传统金融更具风险,监管也更为复杂,主要体现在以下几个方面:1. 高收益与高风险:互联网金融产品通常具有较高收益,但也伴随着相应的风险,投资者需要具备风险意识。
2. 法律监管滞后:互联网金融的快速发展,导致现行法律法规跟不上发展的脚步,监管机构也面临挑战。
3. 隐私保护问题:互联网金融涉及大量个人信息的收集和使用,面临着隐私泄露的风险,需要加强相关数据安全保护。
论移动互联网对金融服务的影响移动互联网技术的快速发展,在本质上改变了人们的生活方式和商业模式。
在金融领域,移动互联网的兴起引领了金融服务的数字化升级,使得金融服务越来越普及和便捷,金融机构、企业和用户都获得了实实在在的好处。
本文将从以下四个方面,分别探讨移动互联网对金融服务的影响。
一、金融服务数字化转型加速随着移动设备的普及和移动互联网技术的不断发展,现在金融机构深入推行金融服务的数字化转型已经成为了一种趋势。
移动互联网技术实现了线上金融交易的全面升级,使得金融服务数字化转型成为了一种必然趋势。
金融机构和银行在数字化建设方面不断努力,积极寻求有效的解决方案,以最大程度地提高金融服务的效率和质量。
利用移动互联网技术,金融机构可以为客户提供更全面的服务,不仅可以通过手机咨询,而且可以在线处理金融交易,涵盖银行卡服务、投资理财、财务管理等多方面的服务。
二、金融消费市场的日益庞大移动互联网技术与金融业务的紧密结合,使得金融消费市场的规模逐渐扩大,金融消费者的数量也在急速上升。
移动互联网时代的来临为金融消费市场带来了新的机遇。
如今,许多人开设了移动支付账户,将支付转换到了自己的手机上。
此外,移动互联网技术也大大扩大了消费市场的范围,人们无需亲身到金融机构和银行办理业务,只需要通过手机就可以完成,无需时间和地点的交通约束。
三、金融服务的个性化需求移动互联网的发展,让金融机构能够更好地了解消费者需求,更好地提供个性化的服务。
移动金融服务具有语音助手、智能推荐等新的便捷的服务方式,能够准确了解客户需求,进行精准AI推荐。
移动互联网技术还能够帮助机构更有效地管理客户信息,从而更好地了解客户需求。
这种个性化服务既降低了客户认可的备注,同时还能提高金融服务的品质,从而更好地满足了客户的需求。
四、金融风险的日益严峻虽然移动互联网技术为金融服务业带来了便捷和效率,但同时也带来了一定的风险。
首先,安全风险和隐私保护问题已成为移动互联网金融服务领域的难题。
互联网消费金融的业务模式及创新随着互联网的快速发展,互联网消费金融业务模式及创新成为了当前金融行业的热点和趋势。
互联网消费金融是指利用互联网技术和平台为个人和小微企业提供在线、便捷的消费贷款和金融服务的业务。
一、互联网消费金融的业务模式1. 线上借贷平台模式线上借贷平台是互联网消费金融业务模式中最常见的一种模式。
这种模式通过成立借贷平台,将出借人和借款人相互匹配,实现借款人的资金需求和出借人的收益增长。
线上借贷平台通常会采取信用评估、风控措施等方式来降低风险,并通过平台收取服务费来获取盈利。
2. 网商银行模式网商银行模式是将互联网技术与传统银行业务相结合的一种模式。
通过成立网上银行,实现线上开户、转账、支付等诸多金融服务,同时也可以提供消费贷款、理财、信用卡等个人金融产品。
这种模式的优势在于运营成本低、服务便捷、创新灵活等。
3. 供应链金融模式供应链金融是互联网消费金融中的一种创新模式。
它通过整合供应链中各方的信用和资金需求,为供应链上的中小企业提供便利和高效的金融服务,解决了中小企业融资难、融资贵的问题。
该模式通过大数据分析和风险控制手段,实现了资金流和信息流的高效对接,促进了供应链上各方的合作和发展。
二、互联网消费金融的创新1. 大数据风控互联网消费金融业务依托于大数据技术,通过对用户的行为数据、信用数据等进行分析和评估,实现对用户的风险控制。
通过大数据风控技术,可以提高贷款审批的效率和准确性,降低违约风险。
2. 移动端服务互联网消费金融业务的创新在于移动端的服务。
通过手机应用或移动网页等方式,使用户能够随时随地进行贷款申请、还款操作等,极大地提高了用户的便捷性和体验感。
3. 金融科技创新互联网消费金融的创新还表现在金融科技的应用上。
例如,人工智能、区块链等新兴技术的应用,可以提高互联网消费金融的风控能力、验证身份的准确性等。
4. 个性化产品设计互联网消费金融的创新还体现在个性化产品设计上。
互联网金融对传统银行业发展的影响一、互联网金融的定义及发展概况互联网金融是指利用互联网技术手段进行金融活动的新型金融业态,包括互联网支付、互联网借贷、互联网保险、互联网证券等。
互联网金融起源于2006年,随着移动互联网的普及,互联网金融的发展进程越来越迅猛。
目前互联网金融企业越来越多,竞争也愈加激烈。
根据最新的数据显示,中国互联网金融市场规模已达到7.8万亿元。
二、互联网金融对传统银行业的影响随着互联网金融的兴起,传统银行业面临着巨大的挑战。
互联网金融的发展对传统银行业的影响主要表现在以下四个方面。
1. 提高了金融服务效率互联网金融的优势在于快速、便捷和低成本。
传统银行业的金融服务需要大量的人力物力,而互联网金融可以利用互联网技术实现自动化、智能化,提高金融服务效率。
例如,互联网支付可以在数秒钟内完成转账,互联网借贷可以在数小时内实现贷款,而传统银行业需要数日甚至数周才能完成同样的服务。
2. 扩大了金融服务范围传统银行业的服务主要面向本地客户,互联网金融可以利用互联网技术突破地域限制,扩大金融服务范围。
例如,互联网银行可以实现全国甚至全球范围内的金融服务,互联网保险可以在任何地方购买保险产品。
3. 改变了金融业务模式互联网金融的发展改变了传统银行业的业务模式。
传统银行业的业务主要以实体经营为主,而互联网金融则以虚拟经营为主。
互联网金融企业通常没有实体网点,大部分业务都通过互联网完成。
这种业务模式的改变使得互联网金融企业的运营成本低廉,可以以更低的费用提供更多的金融服务,与传统银行业形成了直接的竞争态势。
4. 增加了金融风险互联网金融的兴起对传统银行业的影响不仅仅是竞争,同时也增加了金融风险。
互联网金融的高收益和低门槛,吸引了大量的投资者。
同时,互联网金融企业的风险控制能力相对较弱,难以应对突发事件,容易出现问题。
例如,2015年部分互联网金融平台出现集体跑路事件,给投资者带来了重大损失。
三、银行业如何应对互联网金融的挑战互联网金融的快速发展对传统银行业造成了很大的冲击,为了应对这种挑战,银行业需要采取一系列的措施。
互联网科技在金融行业中的应用一、前言金融领域一直是各类公司、机构和个人竞相涉足的领域。
互联网科技的迅速发展,极大地促进了金融行业的发展。
本文将介绍互联网科技在金融行业中的应用,并探讨这些应用给金融行业带来的改变。
二、互联网科技在金融行业中的应用1.移动支付移动支付是指通过移动设备进行支付交易的行为。
随着智能手机和移动互联网的普及,移动支付已成为一种符合时代需求的支付方式,推动了实体经济的发展。
目前,移动支付已成为一种普遍的交易方式,改变了人们的消费习惯。
2.云计算云计算是基于互联网技术的一种以“云”为基础的计算方式,以数据中心为枢纽通过网络共享资源达到访问、存储、计算和应用等目的。
在金融行业中,云计算极大地提升了金融业务的处理能力和效率,保证金融业务的安全性,提升了金融机构的运营效率和客户满意度。
3.大数据大数据是指海量的数据,利用数据挖掘和分析等技术,可以为企业和机构提供更加深入的信息和分析能力。
在金融领域,大数据可应用于客户行为分析、风险管理、金融预测和整合金融业务等方面,为金融机构提供更可靠的决策依据。
4.人工智能人工智能是指计算机模拟人类智能的能力。
在金融领域,人工智能可用于客户服务、信用评估、金融投资等方面。
例如,智能客服可以根据客户提出的问题和需求进行自动回答和处理,提高了客户服务效率和满意度。
贷款申请的自动化评估也提升了贷款效率,降低了信用评估的理赔风险。
三、互联网科技应用给金融行业带来的改变1.全面数字化互联网科技的应用使得金融业务全面数字化成为可能。
资金转移、账户查询、理财产品交易等全面网络化,从而消除了以往需要受限于实体机构的交易局限。
2.变革金融服务模式从过去传统金融的店面服务模式,到互联网金融的线上服务模式。
金融行业正在发生着革命性的变化,金融机构已经不再是传统的物理店面,而是在线实现金融服务;同时,对客户需求也进行了巨大的改变,可以通过互联网获得个性化、高质量的金融服务。
移动互联网改变金融业务模式
我国已进入移动互联网时代,目前我国手机网民数量高达3.88亿,占网民总数的72.2%,手机已成为网民的首选上网终端。
当前电子商务发展迅猛,再加上移动上网技术的创新,包括证券、保险、期货、基金等各个金融领域的企业纷纷将目光瞄准移动金融这块“蛋糕”,不仅推出各式移动终端应用软件争夺客户,还在谋划更深层次的应用和服务。
未来的移动互联网时代,金融企业的生态格局将会如何演变?将有哪些创新业务值得期待?互联网巨头会否冲击传统金融企业?围绕着这些问题,证券时报借举办金融IT评选的契机,邀请方正证券(行情股吧买卖点)副总裁何亚刚、国信证券首席工程师廖亚滨、招商信诺人寿保险副总经理陆世芬、东海期货总经理王一军、鹏华基金信息技术部总经理朱瑜展开讨论。
手机推动券商与客户零接触
证券时报记者:近两年移动互联网发展迅猛,对于在座各位的公司、对于各自关心的业务,到底产生了哪些我们看得见的变化?你们认为未来还有可能在哪些方面出现一些创新?
廖亚滨:移动终端最重要的特性是私密性、及时性,这两个特性注定了移动终端是客户接触证券公司最好、最方便的触点。
有一天我乘坐地铁时仔细观察了一下车厢里的情况,其中一节车厢有15名乘客,多数人在摆弄着各式各样的手机客户端,从这一点可以看出,未来手机将成为一个很好的业务渠道。
至于移动互联网对券商业务产生的变化,在我看来,目前券商在手机上做的资讯服务和交易服务才刚开始,今后手机还能承载更多的交互性服务。
移动互联网未来会给证券公司或者基金行业带来什么改变?我觉得会让整个行业“再思考”,即未来的东西都要以全新的方式来思考。
何亚刚:我们券商行业的软件是用户在手机客户端上常用的软件种类之一。
随着最近政策对信息技术的放开,移动互联网迎来了发展良机,而移动互联网会改变证券公司内部的运营模式,不管是产品还是销售,都会带来改变。
至于未来券商还会有什么样的创新?我认为,我们应该考虑物理网点如何跟电子商务很好地结合在一起,首先我们要有很丰富的产品,其次就是要有很好的后台系统,能够给客户很好的体验,包括7×24小时无间断服务,这在其他一些行业已能实现,而在我们行业才刚刚开始。
社交聆听将改变保险营销方式
证券时报记者:由此看来,移动互联网势必将给证券公司带来巨大变化,接下来我们请教一下来自保险公司的陆总,同样面对移动互联网的发展,您认为保险行业会如何思考和应对?
陆世芬:如果说保险行业传统的面对面销售方式是第一个阶段的话,那么我们已经迈入第二个阶段即电子商务阶段。
现在电子商务在保险行业已经很普遍,当我们看到移动互联网用户超过6亿时,就要考虑有没可能出现保险行业的第三阶段。
因为移动互联网跟传统互联网有些不一样,它比传统互联网更加个性化,更能及时、随时随地交易和服务,也更具针对性。
这意味着保险业在很多方面都要做出相应变化,比如说在销售流程、理赔流程、服务流程等做出改变,甚至在其他营销方面都会有变化。
举一个例子,我们以前要去了解客户的需求,或者测试某个产品的市场反应,最普遍的做法是去调研。
而在移动互联网时代,社交媒体将起到关键作用。
我们常打趣说除了中国和印度,人口第三大国是哪个?不是美国,而是Facebook,因为它有超过10亿的用户。
因此,国外的网站有一种新技术叫“社交聆听(Social Listening)”,就是一些公司专门在社交网站上监测消费者关于某品牌的评论和交谈,由于用户数众多,因此营销人员用这种方式能很好地获得市场的反馈。
这给我们保险业一个很大的启示。
某国际机构对保险行业的一项预测是,预计2020年保险业的电子自助销售渠道保费总额将从2005年的0.06%增至10%。
这是一个很大的增幅,而为了达到这个增幅,我相信保险业肯定会出现一些根本改变。
证券时报记者:接下来由东海期货的王总讲讲,移动互联网技术的发展将给期货行业带来哪些变化?
王一军:我们公司目前也有iPhone的移动客户端,几乎囊括了所有重要的交易种类。
我认为期货公司移动客户端必须具有更好的功能,首先因为期货行情
变化非常快,是T+0的交易,如果客户不在电脑客户端前面的时候,必须要有移动客户端。
其次是期货市场的多元化,比如说分析股指期货,我们不仅要分析上海证券交易所、深圳证券交易所,有时客户还要看黄金市场行情等,因此移动客户端的作用非常关键。
当然,我们现在的移动客户端主要是用来看行情和交易,其实还能具备更多的功能,比如员工培训及投资者教育,完全可以通过移动客户端进行。
我们还可以通过微信实现与客户在线交流、在线分析,延伸我们服务的人群。
互联网技术的进步,以及移动互联网的便利将可以使得我们期货公司为投资者提供更加自动化的服务。
基金客户最看重软件安全性
证券时报记者:听完了券商、保险、期货三个行业的应对方案,我们再来请教鹏华基金的朱总,您能告诉我基金行业面对移动互联网的发展和随之而来的挑战,做出了哪些应变吗?
朱瑜:基金行业相比其他行业具有其特殊性,也决定了我们与券商、期货有不同的应变策略。
首先,我们公司调研发现,对于使用我们软件的客户来说,他们的首要考虑是软件安全性,接下来才是私密性、及时性、快捷性等。
我们公司在2010年推出了移动客户端,提供个人账户查询、基金查询,与基金经理交流等功能。
另外,我们也在做微博营销的尝试。
但总体来说,基金公司是风险管理公司,所以我们还是把风控摆在比较高的位置,太创新、太超前的技术不是我们不想用,而是会十分谨慎地用。
除了为客户提供服务,移动互联网其实还能应用在很多方面,包括公司内部的企业应用层面上,正如之前几位人士曾提到的。
我们要了解更多移动互联网的应用,丰富我们公司的IT文化,让我们内部的应用更领先于针对外部推出的应用。
基金公司自己做投资、自己做销售、自己做后台,我们能够提供一个非常强大的客户服务平台。
至于您问到基金公司对未来的技术发展和挑战如何应变?我的回答是,首先我们要有一个明确的市场定位,然后是各行业相互合作,各自发挥强项,最终的目的都是为投资者提供综合的服务。
证券时报记者:最后还有一个问题,我想请廖总来谈一下。
前段时间金融圈都在讨论互联网金融,说未来互联网巨头例如Facebook掌握了海量的用户,如果获准拥有金融招牌,会抢去金融机构的生意。
我们知道有那么多人在使用苹果iPhone和腾讯QQ,您有没有考虑过和手机厂商或即时通讯商谈一谈合作?
廖亚滨:我们也和其他行业有一些合作项目,包括移动支付和内容制作。
但我们觉得国内的情况与国外稍微有点区别,同样的话题,我咨询过国外的专家,我问他:国外的政策法规比中国宽松,为什么像亚马逊、苹果、谷歌这样的互联网巨人不申请牌照做银行、保险?
专家给了我两个答案,一是国外公司很清楚自身定位,亚马逊做亚马逊的事,苹果做苹果的事,没有一家公司会轻易说它无所不能;二是国外企业强调良好的生态环境,就是各谋其政、术业有专攻。
虽然未来互联网金融时代将面临重新洗牌的问题,但并不是意味着传统的金融企业没有发展空间,因为客户仍然信任某些传统金融企业,或者说这些企业有专业性。
这种对专业的信任,我相信就是传统金融行业迎接未来互联网金融时代挑战的一个筹码。