旅行社安全管理制度.doc

旅行社管理制度第一章仪容仪表1、上班时间着装必须干净整洁，面对客人必须笑脸相迎。

2、男员工不得留长发、留胡须、留长指甲；女员工不允许穿低胸装、露背装及超短裙。

3、除公司在特殊时间举行活动外，员工不允许穿着或配带公司标识在公众场所喝酒。

4、工作台上物品必须摆放整齐，不允许摆放食品及与工作无关的物品。

5、吸烟请到指定的吸烟区。

上述规定，一个月内违反第一次罚款10元，第二次罚款30元，第三罚款50元，三次以上罚款100元。

第二章安全制度1、除工作需要外，不允许出入带色情陪护成分的场所，否则，出现人身及财产损失，公司可协调解决，但当事人应全额承担费用。

办公室内不允许观看黄片、色情书刊及图片，违者罚款100元，传播者扣除200元。

2、员工之间应相互团结，相互谦让；注意沟通方式，不允许骂人（包括攻击性语言），违反一次罚款10元，并赔礼道歉。

不允许长期存在私人空间的任何矛盾，发生矛盾时多找自身原因。

经主管或经理调解一次无效各扣50元，第二次调解无效各扣100元，并停薪留职。

恃强凌弱、拉帮结派者，扣除200 元，打架斗殴者扣除奖金、工资、提成等一切权宜，并解聘。

工作带情绪上班，顶撞上司不服从经理安排的，罚款200元。

3、对内对外都应谦逊有礼、不得无理取闹；理性对待突发情况，如果确因对方理亏，得理饶人，妥善处理者奖励50元。

如遇治安事件，怕事退畏者，罚款100元；主要责任人罚款200元，并解聘；积极主动、妥善处理者，奖励100元；主要责任人奖励标准为200元或根据减少或增加效益按比例酌情奖励。

4、不允许向外界透露公司的运作方式、工资、奖金发放情况，如有违反造成不良影响及后果的，罚款100元；情节严重者，扣除当月工资、奖金、提成等一切权宜并解聘。

5、弄虚作假、恶意侵占公司财物，将客户钱款打入非公司指定帐户或收取客户礼金或礼物造成公司成本增加，扣除当月工资、奖金、提成等权宜。

玩忽职守造成事故或损失，视情节轻重，最低按50%承担责任。

旅行社安全管理制度第一章总则第一条为了加强旅行社安全管理，保障旅游者、旅行社员工的生命财产安全，促进旅游业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国安全生产法》等有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事旅游经营活动的旅行社。

第三条旅行社安全管理应当遵循预防为主、防治结合、责任到人、全员参与的原则。

第四条旅行社应当建立健全安全管理组织体系，明确各级管理人员和员工的安全管理职责，落实安全管理措施。

第五条旅行社应当加强安全生产培训和教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。

第六条旅行社应当定期开展安全检查和评估，及时消除安全隐患，确保旅游活动的安全。

第二章旅行社安全管理组织体系第七条旅行社应当设立安全管理领导小组，总经理为组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。

第八条旅行社应当设立安全管理办公室，负责日常安全管理工作的组织实施，安全管理办公室主任由旅行社总经理提名，报董事会批准。

第九条旅行社各部门应当设立安全管理人员，负责本部门的安全管理工作。

第十条旅行社应当建立健全安全管理制度，包括安全生产责任制、安全生产例会制度、安全隐患排查制度、应急预案等。

第三章旅行社安全管理职责第十一条总经理是旅行社安全的第一责任人，负责旅行社全面安全工作。

第十二条分管安全的副总经理负责旅行社安全管理的组织实施，协调解决安全管理工作中重大问题。

第十三条各部门经理是本部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作。

第十四条安全管理人员负责旅行社的日常安全管理工作，组织实施安全检查、评估和培训。

第十五条旅行社员工应当履行安全生产职责，发现安全隐患及时报告，积极参与事故预防与处理。

第四章旅行社安全管理制度第十六条旅行社应当制定安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全管理职责。

第十七条旅行社应当定期召开安全生产例会，分析安全生产形势，部署安全生产工作。

第十八条旅行社应当开展安全隐患排查，及时发现并消除安全隐患。

第一章总则第一条为了加强旅行社的安全管理工作，保障游客的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体员工、游客以及与旅行社有业务往来的单位或个人。

第三条旅行社安全工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

第二章组织机构与职责第四条成立旅行社安全工作领导小组，负责全社安全工作的统筹规划、组织协调和监督实施。

第五条安全工作领导小组下设安全办公室，负责具体实施安全管理工作。

第六条各部门负责人为部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作。

第三章安全管理制度第七条乘车安全1. 游客在车停稳后方可上下车，并按车站安全管理规定或指示标志通行及排队上下车。

2. 游客在乘车途中，不要与司机交谈和催促司机开快车，严禁违章超速和超车行驶。

3. 游客不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外发生。

4. 游客下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，贵重物品请自己随身携带并妥善保管。

第八条住宿安全1. 游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置和安全转移的路线。

2. 注意检查酒店为你所配备的用品（卫生间防滑垫等）是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。

3. 贵重物品应存放于酒店总台保险柜。

第九条饮食安全1. 旅行社应选择卫生条件良好的餐厅为游客提供餐饮服务。

2. 游客在用餐过程中，如发现食品存在问题，应立即向导游或餐厅负责人反映。

第十条浏览安全1. 导游应提前了解景点安全情况，并告知游客注意事项。

2. 游客在游览过程中，应遵守景点规定，不要擅自攀爬、触摸危险物品。

第十一条购物安全1. 导游应提前了解购物场所的安全情况，并告知游客注意事项。

2. 游客在购物过程中，应保管好个人财物，避免发生丢失。

第四章安全教育培训第十二条旅行社应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

一、总则为了保障旅游者的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。

二、安全管理制度1. 乘车安全（1）游客在乘车前，应仔细阅读乘车安全须知，了解乘车注意事项。

（2）游客在乘车途中，应遵守乘车秩序，服从驾驶员和管理人员的安排。

（3）游客下车游览、就餐、购物时，应关好车门，贵重物品随身携带。

2. 住宿安全（1）游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全出口、安全楼梯等位置。

（2）游客应爱护酒店设施，不得损坏酒店物品。

（3）游客贵重物品应存放于酒店保险柜。

3. 饮食安全（1）游客应选择卫生条件良好的餐厅就餐。

（2）游客在用餐过程中，如发现食物不洁或有异味，应立即向餐厅负责人反映。

4. 游览安全（1）游客应遵守景区游览规则，不得擅自进入危险区域。

（2）游客在游览过程中，应紧跟导游，不得单独行动。

（3）游客应听从景区管理人员指挥，遵守景区规定。

5. 购物安全（1）游客在购物时，应选择信誉良好的商家。

（2）游客在购买商品时，应注意商品的质量和价格。

6. 应急处理（1）旅行社应制定突发事件应急预案，确保在发生意外情况时，能够迅速、有效地处理。

（2）游客在遇到意外情况时，应立即向导游或旅行社报告。

三、责任与奖惩1. 旅行社对游客的安全负有主体责任，应确保游客在旅游过程中的生命财产安全。

2. 旅行社工作人员应严格遵守本制度，对违反制度的行为，将予以批评教育或处分。

3. 对在安全工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。

四、附则1. 本制度由旅行社安全管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

本制度旨在保障游客在旅游过程中的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序。

旅行社全体员工应严格遵守本制度，共同为游客提供安全、舒适的旅游服务。

一、总则为保障旅行社业务安全，提高服务质量，确保游客生命财产安全，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合本旅行社实际情况，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本旅行社所有从事吃住行业务的员工、导游、司机、酒店管理人员等。

三、安全管理制度1. 食品安全（1）旅行社应选择符合国家卫生标准的餐饮企业，确保游客用餐安全。

（2）导游应向游客介绍餐饮企业的卫生状况，提醒游客注意饮食卫生。

（3）餐厅应提供符合游客口味的菜品，并确保菜品质量。

2. 住宿安全（1）旅行社应选择符合国家标准的酒店，确保游客住宿安全。

（2）导游应提前了解酒店设施设备情况，确保游客住宿舒适。

（3）酒店管理人员应定期检查房间设施设备，确保游客使用安全。

3. 交通安全（1）旅行社应选择具有合法资质的车辆和驾驶员，确保游客交通安全。

（2）驾驶员应遵守交通规则，确保行车安全。

（3）导游应提前告知游客行车路线、时间及注意事项，确保游客安全。

4. 游览安全（1）旅行社应制定游览路线，确保游客游览安全。

（2）导游应熟悉游览景点情况，提前了解游客身体状况，合理安排游览时间。

（3）导游应提醒游客注意景点安全，遵守景区规定。

四、应急处置1. 发生食品安全事故，旅行社应立即启动应急预案，配合相关部门进行调查处理。

2. 发生住宿安全事故，旅行社应立即通知酒店管理人员，采取相应措施，确保游客安全。

3. 发生交通安全事故，旅行社应立即通知驾驶员，采取紧急措施，确保游客安全。

4. 发生游览安全事故，导游应立即组织游客撤离危险区域，并及时报告旅行社。

五、监督检查1. 旅行社应定期对员工进行安全培训，提高安全意识。

2. 旅行社应定期检查吃住行安全管理制度执行情况，确保制度落实到位。

3. 旅行社应接受相关部门的监督检查，积极配合调查处理。

六、附则1. 本制度由旅行社负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

旅行社吃住行安全管理制度旨在确保游客在旅游过程中的生命财产安全，提高旅行社服务质量。

旅行社安全管理制度为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度。

旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。

成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。

一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责：1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。

2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。

3、解决旅行社安全工作所需要的人、财、物，明确各级责任人员的责任、权利、义务，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。

4、每一个季度牵头组织召开安全工作会议，听取安全管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。

5、掌握企业安全工作动态，并采取多种形式(定期与不定期)组织人员进行安全检查，发现问题及时予以解决。

6、一旦发生重大旅游安全事故，第一时间赶赴事故现场组织抢救工作，并及时将事故情况报告政府有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。

二、安全监督管理领导小组副组长，为安全管理分管责任人，主要对旅行社的安全工作进行日常管理，其职责:1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。

2、制定旅行社安全工作目标和安全工作计划，负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。

3、建立健全旅行社安全管理档案，制定实施安全培训制度，组织开展安全教育培训，增强员工安全意识，提高全体人员安全知识和技能。

4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患及时研究制定整改措施并限期整改，将隐患消灭在萌芽状态。

5、采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发生。

一旦发生旅游安全事故，立即采取应急措施，依法妥善处理善后事宜，并向有关部门报告。

一、总则为确保旅行社经营活动中的安全生产，保障游客和员工的生命财产安全，预防事故发生，根据国家有关安全生产法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。

二、组织机构及职责1. 成立旅行社安全生产委员会，负责全社安全生产工作的领导、协调和监督。

2. 旅行社总经理为安全生产第一责任人，全面负责安全生产工作。

3. 各部门负责人为本部门安全生产工作的直接责任人，负责本部门安全生产工作的组织实施。

4. 各岗位员工按照职责分工，参与安全生产工作。

三、安全生产目标1. 实现安全生产零事故，确保游客和员工的生命财产安全。

2. 不断提高安全生产管理水平，降低安全生产风险。

3. 加强安全生产宣传教育，提高全员安全生产意识。

四、安全生产措施1. 旅行社应建立健全安全生产管理制度，包括但不限于：（1）安全生产责任制；（2）安全生产教育培训制度；（3）安全生产检查制度；（4）安全生产隐患排查治理制度；（5）安全生产事故报告和调查处理制度；（6）应急管理制度。

2. 旅行社应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工的安全意识和技能。

3. 旅行社应定期开展安全生产检查，发现安全隐患及时整改。

4. 旅行社应加强对旅游车辆、导游、景点等环节的安全管理，确保游客出行安全。

5. 旅行社应建立健全安全生产应急预案，定期组织应急演练。

五、安全生产检查1. 旅行社应每月至少开展一次安全生产检查，对发现的安全隐患进行整改。

2. 各部门负责人应定期对本部门安全生产进行检查，确保安全生产工作落到实处。

3. 旅行社应接受上级部门及有关部门的安全生产检查，积极配合检查工作。

六、安全生产事故报告和调查处理1. 发生安全生产事故时，应立即启动应急预案，采取措施控制事故扩大。

2. 事故发生后，旅行社应按照相关规定及时上报事故情况。

3. 旅行社应成立事故调查组，对事故原因进行调查，提出处理意见。

4. 事故调查报告经批准后，旅行社应按照要求对事故责任人进行责任追究。

一、总则为加强旅行社安全生产管理，保障游客和员工的生命财产安全，根据国家有关安全生产的法律、法规和标准，结合旅行社实际情况，特制定本制度。

二、组织机构及职责1. 旅行社成立安全生产领导小组，负责安全生产工作的全面领导、协调和监督。

2. 安全生产领导小组下设办公室，负责具体组织实施安全生产工作。

3. 各部门负责人为本部门安全生产第一责任人，负责本部门安全生产工作的组织实施。

三、安全生产管理制度1. 交通安全管理：（1）旅行社用车必须符合国家规定标准，车辆安全性能良好。

（2）驾驶员应具备合法驾驶资格，严格遵守交通法规。

（3）游客上车前，导游应向游客讲解乘车安全注意事项。

2. 住宿安全管理：（1）旅行社选择的住宿场所应符合国家消防安全标准。

（2）住宿期间，导游应提醒游客注意用电安全、防火安全。

（3）贵重物品应妥善保管，游客离店时应确保房间内无遗留物品。

3. 饮食安全管理：（1）旅行社选择的餐饮场所应符合国家食品安全标准。

（2）导游应提醒游客注意饮食卫生，防止食物中毒。

4. 旅游景点安全管理：（1）导游应向游客讲解景点安全注意事项，确保游客在游览过程中遵守景区规定。

（2）景点内如有危险区域，导游应提醒游客注意，避免发生意外。

5. 应急预案管理：（1）旅行社应制定旅游安全事故应急预案，明确事故报告、处理、救援等流程。

（2）定期组织员工进行应急演练，提高应对突发事件的能力。

四、安全生产流程1. 安全生产培训：旅行社定期组织员工进行安全生产培训，提高员工安全意识。

2. 安全检查：旅行社定期对车辆、住宿、餐饮、景点等场所进行安全检查，发现问题及时整改。

3. 安全隐患排查：旅行社各部门负责人应定期对本部门进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。

4. 事故报告：发生安全事故时，旅行社应立即启动应急预案，报告相关部门，并妥善处理事故。

5. 事故调查：事故发生后，旅行社应组织调查组对事故原因进行调查，追究相关责任。

五、奖惩措施1. 对在安全生产工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。

一、总则为加强旅行社安全生产工作，保障游客和员工的生命财产安全，根据国家安全生产法律法规和旅游行业安全生产要求，特制定本制度。

二、组织机构1. 成立旅行社安全生产领导小组，负责全社安全生产工作，下设安全办公室，负责具体实施。

2. 各部门设立安全员，负责本部门安全生产工作。

三、安全生产责任1. 旅行社总经理为安全生产第一责任人，全面负责旅行社安全生产工作。

2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任。

3. 安全办公室负责安全生产的日常管理、监督检查和事故处理。

四、安全生产措施1. 交通安全（1）确保车辆符合国家规定标准，定期进行维护保养。

（2）驾驶员必须持有合法驾驶证，具备良好驾驶技能。

（3）游客上车前，告知游客乘车安全注意事项。

（4）车辆行驶过程中，遵守交通规则，确保安全行驶。

2. 住宿安全（1）选择具备合法经营资质的酒店，确保住宿环境安全。

（2）游客入住酒店后，告知游客酒店安全须知，熟悉安全通道。

（3）贵重物品妥善保管，防止丢失。

3. 用餐安全（1）选择合法经营、卫生条件良好的餐厅。

（2）监督餐厅提供健康、卫生的食品。

（3）游客用餐过程中，关注游客身体健康，防止食物中毒。

4. 旅游活动安全（1）制定旅游活动安全预案，确保活动安全。

（2）导游员在活动中，密切关注游客动态，防止意外发生。

（3）对特殊游客（如老人、儿童、孕妇等）提供特别关照。

5. 应急处理（1）制定应急预案，确保突发事件得到及时有效处理。

（2）加强员工应急培训，提高应急处置能力。

（3）加强与相关部门的沟通协作，共同应对突发事件。

五、安全生产培训1. 定期对员工进行安全生产培训，提高员工安全生产意识。

2. 对新入职员工进行岗前安全生产培训，确保其具备基本安全生产知识。

3. 定期组织安全生产知识竞赛，提高员工安全生产技能。

六、安全生产检查1. 定期对旅行社进行安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。

2. 对检查中发现的问题，及时整改，确保安全生产。

一、总则为加强旅行社安全生产管理，保障游客生命财产安全，预防安全事故发生，根据国家有关安全生产法律法规和标准，结合旅行社实际情况，特制定本制度。

二、组织机构及职责1. 成立旅行社安全生产领导小组，由总经理担任组长，分管安全的副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。

领导小组负责制定安全生产方针、目标和措施，监督、检查安全生产工作的落实。

2. 各部门负责人为本部门安全生产第一责任人，负责本部门的安全生产工作，组织实施安全生产规章制度，确保本部门安全生产。

三、安全生产责任1. 旅行社安全生产实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。

2. 旅行社工作人员应严格遵守国家安全生产法律法规，认真履行安全生产职责，加强安全生产知识学习和技能培训。

3. 旅行社应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全生产职责，确保安全生产责任落实到每个岗位、每个环节。

四、安全生产措施1. 乘车安全：游客在车停稳后方可上下车，遵守车站安全管理规定，文明礼貌，排队上下车。

乘车途中，严禁将头、手、脚或行李物品伸出窗外，遵守民航乘机安全管理规定。

2. 住宿安全：游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉安全出路、安全楼梯的位置和安全转移的路线。

检查酒店用品是否齐全、完好，贵重物品存放于酒店总台保险柜。

3. 饮食安全：选择合法、卫生的餐饮场所，注意饮食卫生，防止食物中毒。

4. 游览安全：遵守景区安全规定，不攀爬、乱扔垃圾，防止发生意外。

5. 购物安全：在合法商家购物，谨防假冒伪劣商品，注意保管好个人财物。

五、安全教育培训1. 旅行社应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工安全生产意识和技能。

2. 新员工上岗前，必须经过安全生产教育培训，合格后方可上岗。

六、安全隐患排查与治理1. 旅行社应定期开展安全隐患排查，发现问题及时整改，确保安全生产。

2. 对重大安全隐患，应立即采取有效措施，防止事故发生。

七、安全事故报告与处理1. 发生安全事故后，旅行社应立即启动应急预案，采取有效措施，减少事故损失。

旅行社安全管理制度一、总则1.1 为了加强旅行社的安全管理工作，确保旅游者的人身财产安全，预防旅游安全事故的发生，保障旅行社的正常经营秩序，根据 《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，制定本制度。

1.2 本制度适用于旅行社的安全生产、旅游服务、突发事件处理等方面的工作。

1.3 旅行社安全管理工作遵循以人为本、预防为主、综合治理的原则，实行领导负责制。

二、组织机构与职责2.1 设立旅行社安全生产管理委员会，负责旅行社安全生产工作的领导、组织、协调和监督。

2.2 旅行社主要负责人为本单位的安全生产第一责任人，对安全生产工作全面负责。

2.3 设立安全生产管理部门，负责安全生产的日常管理工作。

2.4 各部门、分支机构应当设立安全生产管理员，负责本部门、分支机构的安全生产管理工作。

2.5 旅行社安全生产管理委员会和安全生产管理部门的职责如下：（1）组织制定和实施安全生产规章制度、操作规程；（2）组织安全生产教育和培训；（3）开展安全生产大检查和事故隐患排查治理工作；（4）组织应急预案的制定和演练；（5）组织事故的调查处理；（6）定期向旅行社主要负责人报告安全生产工作情况。

三、安全生产管理制度3.1 安全生产责任制（1）旅行社主要负责人对本单位的安全生产工作负总责；（2）各部门、分支机构的负责人对本部门的安全生产工作负直接领导责任；（3）安全生产管理员对本分支机构的安全生产工作负直接管理责任。

3.2 安全培训制度（1）对新入职员工进行安全生产教育和培训；（2）对在岗员工定期进行安全生产再教育和培训；（3）对安全生产管理人员进行专业培训。

3.3 安全检查制度（1）定期进行安全生产大检查；（2）对事故隐患及时进行排查治理；（3）对安全生产设施进行定期检测、维护。

3.4 旅游服务安全制度（1）严格执行旅游服务规范和操作程序；（2）对旅游者进行安全提示和告知；（3）为旅游者提供符合国家标准的旅游服务设施和用品。

一、总则为加强旅行社安全管理，预防和减少安全事故的发生，保障游客的生命财产安全，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。

二、安全风险管理制度1. 安全风险辨识（1）旅行社应建立安全风险辨识制度，定期对旅行社的经营活动进行安全风险辨识。

（2）安全风险辨识应包括但不限于以下内容：a. 游客行程中的交通安全、住宿安全、游览安全、购物安全等；b. 旅行社内部设施设备的安全；c. 旅行社工作人员的安全教育培训。

2. 安全风险评价（1）旅行社应建立安全风险评价制度，对辨识出的安全风险进行评价。

（2）安全风险评价应包括但不限于以下内容：a. 风险发生的可能性；b. 风险发生的严重程度；c. 风险发生后的影响。

3. 安全风险控制（1）旅行社应根据安全风险评价结果，采取相应的控制措施，降低安全风险。

（2）安全风险控制措施应包括但不限于以下内容：a. 制定安全操作规程；b. 加强安全教育培训；c. 完善安全设施设备；d. 建立应急救援预案。

4. 安全风险监测（1）旅行社应建立安全风险监测制度，对安全风险控制措施的实施情况进行监测。

（2）安全风险监测应包括但不限于以下内容：a. 监测安全风险控制措施的实施效果；b. 监测安全风险变化情况。

5. 安全风险报告（1）旅行社应建立安全风险报告制度，对安全风险及控制措施的实施情况进行报告。

（2）安全风险报告应包括但不限于以下内容：a. 安全风险发生的时间、地点、原因；b. 安全风险控制措施的实施情况；c. 安全风险控制效果。

三、安全责任1. 旅行社总经理为安全工作的第一责任人，对旅行社的安全工作全面负责。

2. 旅行社各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。

3. 旅行社工作人员应严格遵守安全管理制度，履行安全职责。

四、附则1. 本制度由旅行社安全管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

旅行社安全管理制度第一章总则第一条为规范旅行社安全管理工作，保障旅行者生命财产安全，提高旅行社安全管理水平，制定本规定。

第二条本规定适用于全国范围内的旅行社。

第三条旅行社安全管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理、社会参与”的原则，主动适应和服务旅游市场需求。

第四条旅行社安全管理工作应加强与公安、消防、交通等部门合作，共同维护旅游秩序。

第五条旅行社应当建立健全安全管理制度，配备专业化的安全管理人员，加强安全防范措施，做好应急预案，真正把旅游安全责任落实到位。

第六条旅行社应当加强安全宣传教育，提高旅游者和员工的安全意识，提高应对突发事件能力。

第二章安全管理组织及人员第七条旅行社应当配备专业化的安全管理人员，负责公司安全管理工作，建立健全安全管理机构和工作人员岗位职责。

第八条安全管理人员应当具备相关专业知识和工作经验，定期接受相关培训，提高专业能力。

第九条安全管理人员应当对旅行社全面安全工作进行监督和检查，提出改进建议，确保安全管理工作的正常运转。

第十条旅行社应当建立安全管理委员会，定期召开会议，研究解决安全管理中的重大问题，推动安全管理工作的改善。

第三章安全防范措施第十一条旅行社应当建立健全旅游安全风险评估和调查机制，及时了解旅游区域的安全情况，制定相应的安全管理措施。

第十二条旅行社应当加强对旅游交通工具的安全检查，按照规定保养保管各种交通工具，确保旅游者出行的安全。

第十三条旅行社应当建立健全旅游活动的危险源和隐患排查制度，及时消除和整改安全隐患，确保旅游者的安全。

第十四条旅行社应当针对不同的旅游线路和项目，配备专业的安全防护装备，并对旅游者进行安全防护培训，提供相应的安全技术指导。

第十五条旅行社应当建立健全应急救援机制，制定应急预案，明确救援程序和责任人，保障旅游者在紧急情况下的安全。

第四章安全宣传教育第十六条旅行社应当加强对旅游者的安全宣传教育，提供旅游目的地的安全知识，告知旅游者有关旅游活动的风险，建立健全旅游者安全教育档案。

旅行社安全管理制度第一章总则第一条为确保旅行社安全管理制度的有效实施，维护旅行者的人身安全和财产安全，提高旅行社的服务质量，依据相关法律法规和规章制度，制定本安全管理制度。

第二条本制度适用于旅行社公司全体员工，包括但不限于管理人员、导游、司机等。

第三条旅行社安全管理的原则是安全第一、预防为主、综合治理、管理负责。

第四条旅行社安全管理包括但不限于行程安排、车辆安全、导游安全、旅行者安全、应急救援等。

第二章行程安排第五条旅行社应根据旅行活动的性质和目的地的特点，制定合理的行程安排，确保行程安全和旅行者的体验。

第六条行程安排应考虑目的地的安全环境，避免选择高风险地区和高风险活动。

第七条旅行社应对行程进行预评估和规划，确定合理的行程路线和停留时间，确保旅行车辆的行驶安全。

第八条旅行社应选择经验丰富、熟悉目的地的导游，确保导游具备相关的安全知识和技能，能够及时应对突发事件。

第九条旅行社应提供详细的行程安排和目的地介绍给旅行者，包括但不限于景点介绍、注意事项、紧急联系方式等，引导旅行者正确了解和评估风险。

第三章车辆安全第十条旅行社应确保旅行车辆符合相关安全标准，并定期进行维护和检查。

第十一条旅行车辆应按照规定的载客人数进行乘载，不得超载。

第十二条旅行社应对车辆驾驶员进行严格的选拔和培训，确保他们具备安全驾驶的技能和素质。

第十三条车辆驾驶员应严守交通法规，确保安全驾驶，遵守速度限制和道路交通规则。

第十四条旅行社应配备必要的安全设备，包括但不限于安全带、灭火器、急救箱等。

第十五条旅行车辆应按照规定的路线行驶，不得私自更改行程路线。

第四章导游安全第十六条旅行社应选择经过专业培训和持有导游证书的导游，确保他们具备安全管理和应急处置的能力。

第十七条导游应熟悉旅行路线和目的地的风土人情，能够正确引导旅行者，防止旅行者发生意外。

第十八条导游应向旅行者提供安全知识和旅行注意事项，引导旅行者遵守相关规定和安全要求。

第十九条导游应熟悉旅行者的身体状况和健康情况，合理安排行程和活动，避免因健康原因发生意外。

一、总则为确保旅行社安全生产，保障游客生命财产安全，预防和减少事故发生，根据国家有关安全生产法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。

二、组织机构与职责1. 旅行社成立安全生产委员会，负责安全生产的全面工作，委员会由总经理担任主任，分管安全副总经理担任副主任，各部门负责人为成员。

2. 安全生产委员会下设安全管理办公室，负责日常安全生产管理工作，具体职责如下：（1）组织制定和修订安全生产管理制度，报委员会审批后实施；（2）组织开展安全生产教育培训，提高员工安全意识；（3）负责安全生产检查，及时发现和消除安全隐患；（4）组织开展应急演练，提高应对突发事件的能力；（5）负责事故调查处理，总结经验教训。

三、安全生产责任1. 旅行社总经理为安全生产第一责任人，负责全社安全生产工作的组织领导。

2. 各部门负责人为本部门安全生产第一责任人，负责本部门安全生产工作的组织实施。

3. 员工应遵守安全生产规章制度，服从安全管理，积极参与安全生产活动。

四、安全生产管理措施1. 乘车安全：（1）确保车辆符合国家规定的技术标准，定期进行保养和维修；（2）驾驶员应持有有效驾驶证，熟悉路况，确保行车安全；（3）游客上车后，驾驶员应进行安全提醒，确保游客系好安全带；（4）禁止携带易燃易爆物品上车。

2. 住宿安全：（1）选择符合国家标准的住宿场所，确保住宿环境安全；（2）入住酒店后，提醒游客注意消防安全，熟悉逃生路线；（3）贵重物品妥善保管，防止丢失或被盗。

3. 用餐安全：（1）选择卫生条件良好的餐厅，确保食品安全；（2）游客用餐时，注意饮食卫生，避免食物中毒。

4. 旅游活动安全：（1）制定合理的旅游行程，确保游客在安全的环境中游览；（2）游览过程中，导游应提醒游客注意安全，避免发生意外；（3）遇有恶劣天气、自然灾害等情况，及时调整行程，确保游客安全。

5. 安全培训与演练：（1）定期组织员工进行安全生产培训，提高安全意识；（2）开展应急演练，提高应对突发事件的能力。

一、总则为了加强旅行社安全生产工作，保障游客的生命财产安全，预防和减少事故发生，根据国家有关安全生产的法律、法规和标准，结合旅行社实际情况，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于旅行社及其分支机构、导游、司机等工作人员在旅游活动中的安全生产工作。

三、职责1. 旅行社总经理负责全社安全生产工作的领导和管理，对安全生产工作负总责。

2. 旅行社安全生产管理部门负责组织实施本制度，监督、检查、指导各部门的安全生产工作。

3. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任，确保本部门安全生产工作的落实。

4. 导游、司机等工作人员应严格遵守本制度，履行安全生产职责。

四、安全生产措施1. 安全生产教育培训（1）旅行社应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工的安全意识和安全技能。

（2）新员工上岗前，应进行岗前安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。

2. 安全生产检查（1）旅行社应定期对旅游线路、车辆、住宿、餐饮等环节进行安全生产检查，发现问题及时整改。

（2）导游、司机等工作人员应每天对车辆、住宿、餐饮等环节进行自查，发现问题及时报告。

3. 应急预案（1）旅行社应制定完善的应急预案，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

（2）应急预案应定期演练，提高应对突发事件的能力。

4. 安全生产投入（1）旅行社应按照国家规定，足额提取安全生产费用，用于安全生产设施、设备、器材的购置和维护。

（2）旅行社应定期更新、更换老旧设备，确保设备安全可靠。

五、事故处理1. 事故报告（1）发生安全生产事故时，旅行社应立即启动应急预案，组织救援。

（2）事故发生后，旅行社应在第一时间向当地安全生产监督管理部门报告。

2. 事故调查（1）旅行社应成立事故调查组，对事故原因进行调查分析。

（2）事故调查组应按照事故调查程序，查明事故原因，提出处理意见。

3. 事故处理（1）根据事故调查结果，旅行社应依法对事故责任人进行处理。

（2）旅行社应采取有效措施，防止类似事故再次发生。

一、总则为了加强旅行社安全生产管理，保障游客和员工的生命财产安全，预防和减少安全事故，根据国家有关法律法规，结合我社实际情况，特制定本制度。

二、安全责任1. 旅行社法定代表人是安全生产的第一责任人，对旅行社安全生产全面负责。

2. 旅行社各部门负责人对本部门安全生产负直接责任。

3. 旅行社全体员工应当遵守安全生产规章制度，积极参与安全生产工作。

三、安全教育培训1. 旅行社应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工安全意识。

2. 新员工入职前，必须进行安全生产教育和培训，考核合格后方可上岗。

3. 旅行社应加强对特种作业人员的培训和管理，确保其具备相应的安全操作技能。

四、安全生产检查1. 旅行社应定期开展安全生产检查，发现问题及时整改。

2. 安全生产检查应包括以下内容：（1）旅行社安全生产责任制落实情况；（2）安全生产规章制度执行情况；（3）安全生产教育培训情况；（4）安全隐患排查治理情况；（5）应急物资储备情况；（6）消防设施设备运行情况。

3. 旅行社应建立安全生产检查记录，对检查中发现的问题进行整改，并跟踪验证整改效果。

五、隐患排查治理1. 旅行社应建立健全隐患排查治理制度，定期开展隐患排查。

2. 隐患排查应包括以下内容：（1）旅游设施设备安全状况；（2）旅游车辆安全状况；（3）旅行社办公场所安全状况；（4）游客活动场所安全状况。

3. 隐患整改应按照“谁检查、谁负责”的原则，落实整改责任人和整改期限。

六、应急管理1. 旅行社应建立健全应急管理体系，制定应急预案，并定期组织演练。

2. 应急预案应包括以下内容：（1）应急组织机构及职责；（2）应急响应程序；（3）应急处置措施；（4）应急物资储备；（5）应急信息报告。

3. 发生安全事故时，旅行社应立即启动应急预案，组织开展救援工作。

七、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由旅行社安全生产管理部门负责解释。

3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

旅行社安全管理制度范文第一章总则第一条为了确保旅行社的经营工作安全稳定进行，保护旅客和员工的人身和财产安全，制定本安全管理制度。

第二条本制度适用于全体旅行社员工，并要求严格遵守。

第三条旅行社应当加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

第四条旅行社应当建立健全安全管理组织机构，明确安全管理的责任分工。

第五条旅行社应当落实安全管理措施，加强对旅客的安全保护工作。

第二章安全管理的组织机构第六条旅行社设立安全管理委员会，负责统筹安全管理工作，制定和完善安全管理制度。

第七条旅行社设立安全管理部门，负责具体的安全管理工作，包括制定安全管理方案、组织安全培训等。

第八条安全管理委员会由旅行社负责人担任主任，由各相关部门负责人担任委员，每半年召开一次会议。

第九条安全管理部门由安全管理人员担任，负责安全风险识别、安全事件调查、安全培训等工作。

第三章安全管理的责任分工第十条旅行社负责人应当制定并下发安全管理责任书，明确各部门的安全管理职责。

第十一条各部门的负责人应当按照安全管理责任书的要求，组织和落实安全管理工作。

第十二条安全管理部门应当加强对其他部门的监督和指导，及时发现并解决安全隐患。

第十三条其他部门应当积极配合安全管理部门的工作，按要求完成安全管理任务。

第十四条人力资源部门应当对公司员工进行安全教育和培训，确保员工具备必要的安全知识和技能。

第十五条安全管理部门应当定期开展安全培训，提高员工应急处理能力和危险识别能力。

第四章安全管理的措施第十六条旅行社应当制定应急预案，明确各部门的应急职责和工作流程。

第十七条旅行社应当配备必要的应急设备和器材，并保持其良好状态。

第十八条旅行社应当建立健全安全检查制度，定期对车辆、设备等进行安全检查，确保其正常运行。

第十九条旅行社应当加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

第二十条旅行社应当加强对旅客的安全保护，配备必要的安全设备和人员。

第五章安全事件的管理处理第二十一条旅行社应当建立完善的安全事件报告制度，及时报告和处理各类安全事件。

旅行社出境旅游安全管理规章制度一、总则随着旅游业的发展，出境旅游逐渐成为人们休闲度假的首选方式。

为了确保游客在出境旅游过程中的安全，提供优质的旅游服务，本旅行社制定了以下出境旅游安全管理规章制度。

二、安全责任1. 旅行社要设立专门的安全管理岗位，负责出境旅游安全管理工作。

2. 旅行社要建立健全安全管理制度，明确安全责任，确保每个员工都了解并遵循相关规章制度。

3. 旅行社管理层要重视安全意识的培养和提高，组织安全培训，提升员工安全意识和应急处理能力。

三、安全保障措施1. 出境旅游产品a. 旅行社要合法经营并与供应商签订正式合同，确保合规运营。

b. 按照国家有关法律规定，旅行社要购买旅行社责任险，确保游客在旅途中出现意外时获得相应赔偿。

c. 对于出境旅游产品，旅行社要在行程中注明游客应注意的安全事项，如食品安全、交通安全等。

2. 旅行团组织a. 旅行社要确保游客的人身和财产安全，按照规定配备专业导游和领队，进行全程监管和保障。

b. 在行程中严格按照计划安排，确保游客的行程安全、舒适、有序。

c. 旅行社要根据不同的目的地和行程特点，制定相应的安全预案，并告知游客应急联系方式。

3. 旅行中的安全事故处理a. 旅行社要建立健全安全事故处理机制，确保对游客的安全救助和善后处置工作。

b. 如发生意外事故，旅行社要及时报告相关部门，并积极配合调查和处理工作。

c. 旅行社要保留相关安全事故的记录和资料，用于事后总结和改进。

四、游客自身安全责任除了旅行社的安全保障措施，每位出境旅游的游客也应当自觉遵守以下安全责任：1. 提前了解目的地的安全风险和法律法规，遵循当地的规章制度和礼仪习惯。

2. 在旅行前购买个人旅游保险，确保在意外发生时能够获得相应赔偿和救助。

3. 遵守导游和领队的管理，听从其安排和指示。

4. 注意人身和财产安全，妥善保管自己的财物，避免随意存放贵重物品。

5. 在旅行过程中，注意自身的健康状况，积极配合旅行社的安全工作。

旅社治安安全管理制度第一章总则第一条为了加强旅社的治安安全管理，保障旅客的人身和财产安全，维护社会治安秩序，根据国家相关法律法规和旅游部门的要求，制定本制度。

第二条本制度适用于全旅社的安全管理工作。

第三条旅社应当建立健全安全管理制度和组织体系，明确职责、权力和责任，规范管理行为，提高全旅社的治安安全管理水平。

第四条旅社应当严格遵守安全管理制度，加强对员工的安全教育培训，提高全体员工的安全防范意识和应急处理能力。

第二章治安安全管理的基本要求第五条旅社应当设置安全管理部门，负责旅社的治安安全工作。

安全管理部门应当由专业人员组成，经过安全知识培训和考核。

第六条旅社应当加强对员工的安全教育培训，包括治安安全知识、突发事件处理和消防安全等方面的培训。

员工参与培训后，应当参加考核，合格后方可上岗工作。

第七条旅社应当建立健全安全管理制度，明确各职责部门的管理职责和工作要求。

包括安全管理部门、接待部门、保洁部门、餐饮部门等部门的职责。

第八条旅社应当落实安全措施，建立和完善治安安全防范设施，如安全门禁系统、监控系统、报警系统等，确保旅客的人身和财产安全。

第九条旅社应当定期进行安全检查和隐患排查，发现问题及时整改，确保旅社的安全。

第三章治安安全管理的具体措施第十条旅社应当建立健全住客登记制度，要求每位入住客人必须提供有效身份证明，并登记入住信息。

对于身份证明不明确的客人，应当要求其出示可证明身份的有效证件，如护照、驾驶证等。

第十一条旅社应当加强对新员工的审查和背景调查，对有不良记录和有刑事犯罪前科的人员不得录用。

第十二条旅社应当制定消防安全制度，确保消防设备完好并定期检查，组织员工进行消防演练，提高员工的火灾防护能力。

第十三条旅社应当制定突发事件应急预案，明确各级员工的应急职责和组织协调机构。

在发生突发事件时，员工应当按照预案进行紧急处理，并及时向相关部门报告。

第十四条旅社应当制定治安安全工作考核制度，对各部门和员工定期进行考核，对安全工作表现优异的个人和部门给予奖励，对安全管理不达标的个人和部门进行处理。